第二章 组织行为学及其特点(《组织行为学》PPT课件)

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引导行为:这是管理者的任务。
三、组织是人生价值实现的地方
组织能满足人的心理需求 组织目标的实现靠组织成员的努力 组织为个人价值的实现提供了施展舞台 组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利 举例说明:新东方—俞敏洪;阿里巴巴—马云;蒙牛—牛
根生;世界银行副行长—林毅夫等。
第二节 人文技能是管理者的关键技能
正式组织中有目的、有意识形成的组织机构、职 位、隶属关系;人员组织的核心:组织包括一 切营利和非营利的企事业单位)
组织的特点:由个人和群体组成;有明确的目 标;拥有资源;通过专业分工和协作实现目标。
组织的三个层次:个体、群体、组织。见p28 图2-1所示。
二、组织行为学的目标
主要目标:提高管理者对组织中人的行为进行预测、解释和控 制的能力,以便更好的实现组织目标。
对行为的解释:预测与解释不同,能预测的事物并不一定能解 释。一般情况下,准确预测某种事物的能力往往先于解释该事 物的能力。解释又包括,人们在工作绩效、工作满意度、离职 倾向存在的差别,对这些情况解释的目的,提前采取措施控制 它的发生。
对行为的控制:为了有效实现组织目标,管理者需要对 组织中所发生的各种行为进行有效控制。控制采取的手 段有,酬劳制度(奖金、福利、基本工资);监督(审 计、安全生产、质检);工作设计(岗位责任制、职能 部门设计、隶属关系、轮岗制)
美国管理学家开卡茨在1955年出版的《管理者的技能》 中提出三大技能:
技术技能 人文技能:与人共事能力 观念技能:从内向外好于从外向内 不同层次的管理者有不同三大技能组合,管理技能模型见
p36图2-3所示。
管理者的角色功能
20世纪60年代后期,麻省理工学院的研究生亨利.明茨 伯格对5位高层经理进行了一项精心研究,以确定这些 管理者在他们的工作中做些什么事情。
第二章 组织行为学及其特点
马云坚持了什么? 马云的坚持说明了什么?
第一节 组织和组织行为
人的一生离不开组织,人会作为组织的一员度过工 作、生活的大部分时间。组织与其成员共同为社会创造 价值,成员的行为方式及其绩效又会影响组织的绩效。
一、组织与组织行为
组织及其性质:为了达到某个目标,按一定规 则建立起来,具有正式关系的人群集合体。 (海尔目标:创造中国的世界名牌;正式关系:
管理是一门艺术,艺术性表现在对人文技能的应用。 法约尔五大管理职能—四大管理职能,即计划、组织、指挥、
控制。 美国学者约翰.瓦格纳对管理的定义:“为了实现组织目标,通
过劳动力的合理配置,而进行的计划、组织、指挥和控制组织 行为的过程。” 一句话:管理是“让人把事情做好。” 以上是管理功能
以下是管理技能
组织中最重要的资源是人,最严重的问题也是人。保加利亚管 理心理学家吉诺夫曾说:“人不仅是管理系统中最可靠的成分, 也是最不可靠的成分,许多问题都是出在人的身上而不是出在 物的身上。”在管理活动中,人的要素是第一位的。研究时有 以下作用:
对行为的预测:预测他人行为是日常生活、工作的基本要求。 通过预测对有利于组织目标实现的行为(正向)进行表扬、激 励、倡导,对不利于组织目标实现的行为(反向)采取措施阻 止、消除、抑制。
结论:管理者扮演着10种不同而又相互管理的角色,或 者表现出与工作有关的10种不同的行为。见p37表2-1。
第三节 组织行为学没有绝对真理
组织文化多元趋势 劳动力多元趋势 组织行为学没有绝对真理——权变管理
本章应该掌握的知识及其应用
组织、管理、管理功能、管理技巧 什么是组织?它分为哪些层次? 请说明“人文技能是管理者的关键技能”这句话的含义。
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