第二章 组织行为学及其特点(《组织行为学》PPT课件)

对行为的解释：预测与解释不同，能预测的事物并不一定能解 释。一般情况下，准确预测某种事物的能力往往先于解释该事 物的能力。解释又包括，人们在工作绩效、工作满意度、离职 倾向存在的差别，对这些情况解释的目的，提前采取措施控制 它的发生。
对行为的控制：为了有效实现组织目标，管理者需要对 组织中所发生的各种行为进行有效控制。控制采取的手 段有，酬劳制度（奖金、福利、基本工资）；监督（审 计、安全生产、质检）；工作设计（岗位责任制、职能 部门设计、隶属关系、轮岗制）
组织中最重要的资源是人，最严重的问题也是人。保加利亚管 理心理学家吉诺夫曾说：“人不仅是管理系统中最可靠的成分， 也是最不可靠的成分，许多问题都是出在人的身上而不是出在 物的身上。”在管理活动中，人的要素是第一位的。研究时有 以下作用：
对行为的预测：预测他人行为是日常生活、工作的基本要求。 通过预测对有利于组织目标实现的行为（正向）进行表扬、激 励、倡导，对不利于组织目标实现的行为（反向）采取措施阻 止、消除、抑制。
引导行为：这是管理者的任务。
三、组织是人生价值实现的地方
组织能满足人的心理需求 组织目标的实现靠组织成员的努力 组织为个人价值的实现提供了施展舞台 组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利 举例说明：新东方—俞敏洪；阿里巴巴—马云；蒙牛—牛
根生；世界银行副行长—林毅夫等。
第二节 人文技能是管理者的关键技能
第二章 组织行为学及其特点
马云坚持了什么？ 马云的坚持说明了什么？
第一节 组织和组织行为
人的一生离不开组织，人会作为组织的一员度过工 作、生活的大部分时间。组织与其成员共同为社会创造 价值，成员的行为方式及其绩效又会影响组织的绩效。
一、组织与组织行为
组织及其性质：为了达到某个目标，按一定规 则建立起来，具有正式关系的人群集合体。 （海尔目标：创造中国的世界名牌；正式关系：
管理是一门艺术，艺术性表现在对人文技能的应用。 法约尔五大管理职能—四大管理职能，即计划、组织、指挥、
控制。 美国学者约翰.瓦格纳对管理的定义：“为了实现组织目标，通
过劳动力的合理配置，而进行的计划、组织、指挥和控制组织 行为的过程。” 一句话：管理是“让人把事情做好。” 以上是管理功能
以下是管理技能
正式组织中有目的、有意识形成的组织机构、职 位、隶属关系；人员组织的核心：组织包括一 切营利和非营利的企事业单位）
组织的特点：由个人和群体组成；有明确的目 标；拥有资源；通过专业分工和协作实现目标。
组织的三个层次：个体、群体、组织。见p28 图2-1所示。
二、组织行为学的目标
主要目标：提高管理者对组织中人的行为进行预测、解释和控 制的能力，以便更好的实现组织目标。
美国管理学家开卡茨在1955年出版的《管理者的技能》 中提出三大技能：
技术技能 人文技能：与人共事能力 观念技能：从内向外好于从外向内 不同层次的管理者有不同三大技能组合，管理技能模型见
p36图2-3所示。
管理者的角色功能
20世纪60年代后期，麻省理工学院的研究生亨利.明茨 伯格对5位高层经理进行了一项精心研究，以确定这些 管理者在他们的工作中做些什么事情。
结论：管理者扮演着10种不同而又相互管理的角色，或 者表现出与工作有关的10种不同的行为。见p37表2-1。
第三节 组织行为学没有绝对真理
组织文化多元趋势 劳动力多元趋势 组织行为学没有绝对真理——权变管理
本章应该掌握的知识及其应用
组织、管理、管理功能、管理技的关键技能”这句话的含义。