护生情绪调节与临床沟通能力的关系调查研究_徐彬月
临床实践初期护生护患沟通能力现状及影响因素的问卷调查与分析
中国高等医学教育2021年第2期•77••临床教学临床实践初期护生护患沟通能力现状及影响因素的问卷调查与分析徐舒雅，杜爽爽,郑协榆(温州市中心医院/上海大学附属第二医院，浙江温州325000)[摘要]目的：调查分析临床实践初期护理实习生的护患沟通能力状况及其影响因素，为提高护生的护 患沟通能力奠定基础。
方法：选取83名护生作为研究对象，采用护患沟通能力问卷进行调查研究，分析护生 的护患沟通能力及影响因素。
结果：护生的护患沟通能力得分为（61. 93士1.68)，得分最高的维度是建立和谐 关系（14. 05 士1.31),得分最低的维度是验证感受（6.17 士1.15);单因素分析中，影响护生护患沟通能力的因素 为性别（《=-20. 183,P=0. 001)、医院是否进行护患沟通培训（t=7.614,P=0. 003)，医院进行护患沟通培训的 方式(尸=28. 175，尸=0.001);多元线性回归分析中，影响护生护患沟通能力的因素为医院进行护患沟通培训 的次数(t=10.017,P=0.003)，医院进行护患沟通培训的方式（i=2. 613,J°=0. 001)。
结论：临床实践初期护 生护患沟通能力水平一般，作为护理管理者应该采取相应的措施制定有效的培训方案。
[关键词]临床实践初期;实习护生;护患沟通;能力水平;影响因素DOI:10.3969/j.is s a l002-1701.2021.02.039[中图分类号]G40-052. 2 [文献标识码]A[文章编号]1002-1701(2021)02-0077-02良好的护患沟通能力是临床护生需要掌握的一项重 要技能[1]。
护患沟通能力是护士与患者在沟通中表现出 来的沟通知识、技能和态度的整合,是建立良好护患关系 所必备的职业技能M。
护生是我国护理队伍的重要主力 军,是推动学科发展的重要力量，因此，如何采取措施提 高护生的护患沟通能力至关重要M。
急诊科护士情绪管理及临床沟通能力调查研究
急诊科护士情绪管理及临床沟通能力调查研究急诊科护士情绪管理及临床沟通能力的调查研究摘要目的：探索急诊科护士情绪管理及临床沟通能力的调查研究。
方法：本次实验研究所调查的对象选自于西安第一医院、西安第二医院在2018年在职的200名急诊护士，其中男性20人，女性180人。
并且对于这200名急诊护士进行了该课题的研究，在对于这200名急诊护士进行调查研究以前已经征求了家属的同意。
本文采用调查问卷的方式进行研究，从多个维度对于急诊科护士情绪管理能力和沟通能力进行研究分析。
评价标准为：60为下等、60分值80为良好、80为上等。
结果：急诊科护士情绪表达能力最低，得分率为69%，其次情绪调整能力最高为71%。
总得分率为69%。
急诊科护士困难情景沟通能力得分率为困难情景沟通能力，其次情感感知能力为64.8%，总得分73.2%。
急诊科护士临床沟通能力显示为中等水平。
结论急诊科护士情绪管理以及沟通能力都处于中等水平,建议急诊科护士应该加强情绪管理以及提高自身的沟通的能力，进一步提高临床护理的服务与质量。
关键词：急诊；情绪管理；沟通论文类型：理论研究目录1绪论11.1背景及意义11.2研究目的及目标21.3关键词及定义21.4文献回顾22研究设计52.1研究对象52.2一般资料52.3研究工具52.4研究步骤53研究结果73.1急诊科护士情绪管理现状73.2急诊科护士的临床沟通现状74讨论94.1急诊科护士情绪管理现状94.2急诊科护士临床沟通能力现状95推论及建议115.1推论115.2建议115.2.1提高急诊护士的语言沟通能力的主要措施115.2.2急诊科护士情绪管理建议11致谢12参考文献13网络学院毕业论文独创性声明14毕业论文知识产权权属声明141绪论1.1背景及意义当下的中国正处在“十二五”发展期间，随着我国医疗卫生体制机制的不断变革，相关医疗卫生环境的日趋完善与发展，人们对健康的需求也在不断提升。
护理专业的社会职能由简单的技能型劳动向着更为复杂的具有创造性劳动转变，社会也相应地对护理人员提出了更多、更高地要求。
河南省临床实习护生人际沟通能力现状调查及其影响因素分析
《河南省临床实习护生人际沟通能力现状调查及其影响因素分析》2023-10-29CATALOGUE 目录•研究背景及意义•研究目的与方法•河南省临床实习护生人际沟通能力现状调查结果•河南省临床实习护生人际沟通能力影响因素分析•结论与展望01研究背景及意义人际沟通能力是护理工作中不可或缺的重要技能之一，对于提高医疗服务质量和患者满意度具有重要意义。
目前，国内外对于护生人际沟通能力的研究较多，但关于河南省临床实习护生人际沟通能力的调查研究尚不多见。
临床实习是护生从学校走向工作岗位的重要过渡阶段，也是培养护生人际沟通能力的重要时期。
力的现状和存在的问题，为进一步提高医疗服务质量提供参考依据。
帮助护生更好地适应临床工作环境和提升人际沟通能力。
理教育的改革和发展。
02研究目的与方法探究河南省临床实习护生人际沟通能力的现状分析影响人际沟通能力的因素为提高临床实习护生的人际沟通能力提供参考依据研究目的研究方法采用问卷调查法，对河南省内的临床实习护生进行调查设计问卷，包括基本信息、人际沟通能力自评、以及影响因素等方面的问题通过网上填写或现场发放问卷的方式，收集数据并进行统计分析01020303河南省临床实习护生人际沟通能力现状调查结果调查时间河南省内10所医院实习的护生调查对象采用问卷调查法，包括护生基本信息、人际沟通能力、影响因素等方面调查内容调查基本情况2022年1月至2022年6月护生人际沟通能力现状调查结果显示，河南省临床实习护生人际沟通能力总体水平较高，但仍有部分护生存在沟通障碍。
总体情况语言表达能力倾听能力文化差异应对能力大部分护生具备良好的语言表达能力，但在使用专业术语、与患者进行有效沟通方面仍需加强。
多数护生具备良好的倾听能力，能够认真听取患者诉求并给予相应回应。
调查发现，部分护生在面对不同文化背景的患者时，存在沟通困难和文化冲突问题。
实习经历有实习经历的护生在人际沟通能力方面表现较好，但面对突发情况时仍需加强应对能力。
实习护生成就动机与临床沟通能力的关系
２．１一般资料共调查三所医院护生３６３名。发放问卷３６３ 份，回收问卷３４６份，回收问卷中剔除无效问卷１５份，剩余有 效问卷３３１份，问卷回收有效率为９１．１８％。其中男２５名，女
３０６名。年龄２０—２２岁，平均（２１．０３士０．８６）岁。本科１６１
０．８０７和０．８４３，本次量表重测信度为０．８３２。
追求成功的动机 避免失败的动机 成就动机
２．３
３３１名实习护生临床沟通能力各维度分数（表２）
裹２ 项目 ３３１名●占床沟通能力各维度平均分（分．；±・）
平均分
２．５４±Ｏ．２ｌ
２．４１±０．３ｌ
建立和谐关系 敏锐倾听
确认病人问题
２．４８±０．３５ ３．０７±０．３９ ２．５６±Ｏ．２８ ２．３６±０．２６
万方数据
・１４５・
裹３实习护生成就动机与临床沟通能力的相关性（ｒ）
既定的目标持续地努力，在临床实习过程中，能积极主动地努
力去和患者沟通。护生通过移情能体验到患者的情感状态，
能去识别和满足患者的心理、生理、情感的需要，进而提高患
者的自我照顾能力‘加】。有效沟通还有助于提高患者的依从
性，提高患者的满意度，对提高护理质量有促进作用‘１１１。良
良好的护患关系需要护
［３］
张甲．不同信息框架下成就动机对大学生学习投入的影响研 究［Ｄ］．呼和浩特：内蒙古师范大学，２０１１．
［４］杨芳字．护生临床沟通能力测评量表的初步研制［Ｄ］．北京：中
国协和医科大学护理学院，２００３．
理人员与患者之间的沟通过程来实现。调查显示，实习护生 的临床沟通能力平均各维度得分超过２．５０分，表示护生的沟 通能力满意。但有些维度未超过２．５０分，说明护生的临床沟 通能力需要进一步加强。这与张连辉【６】、叶丽花等¨３的研究
护生情绪调节与临床沟通能力的关系调查研究
临床 沟通 能力 是 护理学 专业 素 质的 核心 能 力之 一… 。
护生 临床实 习是护生在 医院经过 ８— １ ２个月 的临床训 练逐 渐
问题 、 共 同参 与、 传递 有效信息 、 验证感受等 ６ 个维 度 ２ ８ 个子
项 目构成 。根据护生对 自己的评价 ， 从 经常使 用到从 不使用 ４级评分 ， 各项 目正 向问题分 值 ＞２ ． ５分表 示满 意 ， 分 值越高 表示越 满意。临床沟通能力 量表 中有 ７项为反 向计分 ， 该 量
统一指导语 ， 向护生说 明研究 目的、 填写问卷的方法。调查 时 间为护生实习的第 ６个月上旬 。 １ ． ２ ． ３ 统计学方法 所有 资料均应 用 Ｅ ｘ ｃ ｅ ｌ 进 行录入 ， 再导
能力是身心健康的必要条件。本研究 旨在 了解 护生 情绪 调节
与临床沟通能 力的现状 ， 探讨情 绪调节 与临床沟 通能力之 间
１ ． １ 研 究对 象
问卷 １ ２ ５份 ， 回收 问卷 中剔 除无 效 问卷 ５份， 剩 余有 效 问卷 １ ２ ０份 ， 问卷 回收有效 率为 ９ ６ ． ０ ０ ％。护生全部 为女性 ， 年 龄
１ ９～ ２ １ 岁。
习的本科 护生 。纳入标准 ： 护生 对本项研究 目的知情 同意 ， 人 院实习书面考 核成绩 ≥６ ０分 ， 四年 制本科 护生 ， 开 展本科 护
２ ． ３ 实习护生临床沟通能力现状（ 表２ ）
表２ １ ２ ０ 名护生临床 沟通能力 总体及各维度 平均分基本情况 （ 分。 ± ｓ ）
维度 建立和谐关系
２ ． ４ １±Ｏ ． ３１ ２ ． ４ ８±０ ． ３ ５
度共 ２ ４ 个子条 目构成 。每个 条 目 均 按“ 不采取 ” 至“ 经 常采 取” ４级评分 ， 每个维度的高分表示所测 人群在该维 度上情绪
实习护生临床沟通能力现状调查研究
首先，理论分析；
其次：数据调查；
再次：数据分析；
最后：研究建议。
研究进度安排
1.2018年9月10日-11月10日，接受指导老师的任务书，确定毕业论文（设计）选题，完成毕业论文开题报告的填写；
2.2018年11月10日-12月20日，学习毕业论文（设计）的写作方法与格式要求，通过图书馆、网络、调查问卷、实地调研以及其他方式搜集论文资料，并对之进行学习与研究；
与本课题相关的国内外研究现状（文献综述），预计可能创新的方面
Jane Moriarty（2018）指出临床沟通能力是为顺利而有效地完成临床沟通这项活动所必需的能力，通过用语言、行为、神态、环境等方法与患者进行信息交流和情感交流，以达到有效对患者身心疾病进行收集病史、诊治而使患者满意的临床技能。
Rosalind Jones（2016）指出临床沟通能力培养和评价是医院防范和杜绝医疗纠纷的需要，是实施卫生法律法规和缓解医患关系的需要，是现代医学模式对临床医学教学的要求，是适应医学教育发展的需要
（一）建立评价体系促进教学改革
（二）加强对医学生的职业规划教学
（三）构建系统的意愿沟通培训方案
（四）加强人文素质教育
结语
参考文献
致谢
可行性分析：
其一，校图书馆、知网以及其他网络资料；其二，分析软件；其三，导师的指导。
本课题研究的主要方法与步骤
文章主要采用了文献资料法以及问卷调查法两种探究方法。
通过查阅相关资料，了解沟通能力的相关理论，为后文的探究奠定了理论基础。在此基础上，设计调查问卷，随机调查部分实习护生的临床沟通能力等，使文章有数据等的支持。
Alison J（2014）指出提升实习护生临床沟通能力极为必要，对学生教育应该让学生掌握人际交流的基本概念及过程，让学生学会叙述与有效的医学性接触密不可分的临床交流内容，让学生掌握一些适当的技巧和策略处理所给予的困难情况。
护理本科生临床实习期间情绪与临床护理能力的相关性研究
Study on correlations between emotion and clinical nursing
ability of undergraduate nursing students during clinical practice
1
2
1
1
1
HAN Zhimin GU Yanmei WANG Yuanyuan ZHAO Xiaocen CAO Wenwen
undergraduate nursing students during clinical practice. Methods 200 undergraduate nursing students who interned
in our hospital from October 2015 to December 2016 were selected as research objects.They were randomly divided
2019年10月第9卷第20期
·调查研究·
护理本科生临床实习期间情绪 与临床护理能力的相关性研究
韩志敏1 谷岩梅2 王圆圆1 赵晓岑1 曹雯雯1 李 妍3 1. 河北医科大学第二医院教务处，河北石家庄 050000；2. 河北省中医学院护理学院，
河北石家庄 050000；3. 河北医科大学护理学院，河北石家庄 050000
LI Yan3
1.Department of Academic Affairs,the Second Hospital of Hebei Medical University,Shijiazhuang 050000, China;
2.College of Nursing,Hebei College of Traditional Chinese Medicine,Shijiazhuang 050000, China;3.College of
护理本科生情绪管理能力的调查研究
护理本科生情绪管理能力的调查研究一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对健康的需求越来越高，护理专业作为医疗卫生领域的重要组成部分，承担着为患者提供全面、高质量的护理服务的重要任务。
在这个过程中，护士不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备良好的情绪管理能力。
情绪管理能力是指个体在面对生活中的各种压力和挑战时，能够有效地调节自己的情绪状态，保持心理平衡，从而更好地应对工作和生活中的问题。
对于护理本科生来说，情绪管理能力的培养尤为重要，因为他们将在未来的工作中直接面对患者的情绪需求，如何帮助患者调整情绪、缓解痛苦，将直接影响到患者的康复进程和生活质量。
因此本研究旨在调查护理本科生的情绪管理能力现状，以期为护理教育改革和实践提供有益的参考。
1. 研究背景和意义随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对健康的需求越来越高，护理行业在医疗卫生领域中的地位日益重要。
护理本科生作为未来护理工作的主力军，其情绪管理能力的高低直接影响到患者的生命质量和康复进程。
因此研究护理本科生的情绪管理能力对于提高护理质量具有重要的现实意义。
情绪管理是指个体对自己的情绪状态进行识别、评价、调控和表达的过程。
良好的情绪管理能力有助于护理人员更好地应对工作中的压力和挑战，保持良好的心态，从而提高护理质量。
然而目前关于护理本科生情绪管理能力的调查研究较为有限，尚未形成系统的理论体系和实践指导。
因此本研究旨在探讨护理本科生情绪管理能力的现状、影响因素及培养策略，为护理教育改革提供理论依据和实践参考。
首先通过对护理本科生情绪管理能力的调查研究，可以了解护理本科生在面对工作压力、人际关系等情境时的情绪表现及其调节方式，为护理教育部门制定针对性的培训计划提供依据。
其次本研究还可以探讨影响护理本科生情绪管理能力的因素，如个人特质、家庭背景、学校教育等，以期为护理教育改革提供新的思路。
本研究还将提出针对护理本科生情绪管理的培养策略，包括课程设置、教学方法、心理辅导等方面，以期为护理教育实践提供有益的借鉴。
本科实习护生情绪智力、共情能力与护患沟通能力的相关性研究
庭所在地、是否独生子女、实习医院级别。②情绪智力量表∽Ｊ： 包括感知情绪、利用情绪、理解情绪和调控情绪４个维度，共有 ３３个项目，采用Ｌｉｋｅｒｔ ５级计分，１～５分代表“完全不同意”到 “完全同意”，其中反向题目进行反向计分，得分范围在 ３３～１６５分，得分越高表明情绪智力能力越高。量表的Ｃｍｎ— ｂａｃｈ§仪系数为０．８９１。③共情能力量表１９ Ｊ：包括观点采择、情 感护理、换位思考３个维度，共２０个条目，采用７级评分法，被 调查者根据对每个条目内容的认可程度进行评分，１分表示“强 烈不同意”，７分表示“完全同意”，其中反向题目进行反向计 分，得分范围在２０～１４０分，得分越高表明认可程度越高。量表 的ｃｒｏｎｂａｃｈ§“系数为０．８２３。④护患沟通能力量表¨…：包括 基本语言沟通、基本非语言沟通、运用沟通技巧、协调沟通网络 能力４个维度，共２１个测试题。题目类型包括自测试题、临床 模拟情境选择题和开放式问答题。自测试题采用５级评分法， 反向题目进行反向计分；临床情境选择题，采用Ａ、Ｂ、ｃ、Ｄ ４个 选项，每个题目均有一项最佳答案，选择正确者计２分，否则计 Ｏ分；开放式问答题各题目分值不等，按照护生回答情况与最佳 答案符合程度进行计分，得分范围在１３～８７分，分值越高表示 该护生的护患沟通能力越强。该量表内部一致性系数ｃｍｎｂａｃｈ §ｄ系数为０．８７１。 １．２．２调查方法由辅导员联系实习护生，统一组织安排，护 生自愿填写。共发放调查问卷２６５份，回收有效问卷２５７份，有 效回收率为９６．９８％。 １．２．３统计学方法数据采用Ｅｐｉｄａｔａ ３．１软件包录入，对资 料进行建档，并采用ｓＰｓｓ １７．０以及“ｓｒｅｌ ８．７０进行统计分析。 以构成比描述人口学资料；以均数、标准差对情绪智力、共情能 力、护患沟通能力的得分进行描述；以结构方程分析情绪智力、 共情能力、护患沟通能力之间的作用关系。
实习护士元情绪与临床沟通能力的关系研究
有 ４ Ｏ ～５ Ｏ 与护生有关＿ ２ ］ 。 因此 ， 有 必 要 对 护 生 出现 的 差 错 及其 相关 原 因进 行 分 析 、 控 制 。有研 究集 中在 护 生 沟通 能力 、 操 作是 否熟 练 等 ， 差 错 原 因 不 仅 与 护理 的工 作 性 质 有 关 ， 同 时 也 取 决于护生的心理健 康 素质口 “ ］ 。情 绪 是 个 体 在 学 习 、 工 作 和 社
表 １ １ ２ ０名 护 生 ＴＭＭＳ得 分 情 况 （ 土 ）
维度 得 分
３ ． ６ ７士 ０ ． ４ ２
３ ． ３ ５± ０ ． ４ ６ ３ ． ３ ３士 ０ ． ４１ ３ ． ４ ５士 ０ ． ４ ３
院实 习 的 专 科 护 生 。纳 入 标 准 ： ① 护 生 对 本 项 研 究 目的 知 情 同 意； ②人院实习书面考核成绩≥６ Ｏ分 ； ③三年制专 科护生 ； ④ 开
０ ． ２ ５ ） 分； 元情 绪 ３个 维 度 及 总 均 分 与 临床 沟 通 能 力 ６个 维 度 及 总 均 分 均 呈 正 相 关 。 实 习护 士 元 情 绪 为 高 等 水 平 ， 临 床 沟 通 能 力 尚
且满意。［ 结论］ 护 理 管理 者 应 帮 助 护 生提 高元 情 绪 ， 从 而提 高 其 ・ 临床 沟 通 能 力 。
１ ． ２ ． ３ 统计学方法 分析和相关分析 。
２ 结 果
到统计学软件 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ Ｗｉ ｎ ｄ ｏ ｗ ｓ ｆ ｏ ｒ １ ４ ． ０进 行 分 析 ， 采 用 描 述 性
会 生 活 中经 常 碰 到 且 体 验 的一 种 心 理 活 动 。元 情 绪 是 个 体 对 自
实习护生功能失调性态度对临床沟通能力的影响研究
强， 护理管理者应控制实习护生的功能失调性态度词】 护生 ； 临床实 习； 功能失调性态度 ； 临床沟通能力
中图分类号 ： Ｒ ４ ７； Ｇ ４ ４ ４ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ １— ３ １ ５ ｘ（ ２ ０ １ ３ ） １ ２— ０ ８ ６ ５—０ ２
ｓ ｔ ｕ ｄ ｅ ｎ ｔ ｓ ｄ ｙ ｓ ｆ ｕ ｎ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ａ ｔ ｔ ｉ ｔ ｕ ｄ ｅ ｓ ｉ ｓ ａ ｔ ａ ｌ ｏ ｗ ｌ ｅ ｖ ｅ ｌ ， ａ ｎｄ ｔ ｈ ｅ ｃ ｌ ｉ ｎ ｉ ｃ ｌ ａ ｃ ｏ ｍｍｕ ｎ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｂｉ ｌ ｉ ｔ ｉ ｅ ｓ ａ ｔ ａ ｓ ａ ｔ ｉ ｓ ｆ ａ ｃ ｔ ｏ ｒ ｙ ｌ ｅ ｖ ｅ ｌ ｂ ｕ ｔ ｎ ｅ ｅ ｄ ｔ ｏ ｆ ｕ ｒ ｔ ｈ ｅ ｒ ｓ ｔ ｒ ｅ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｎ． Ｎｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｓ ｒ ｓ ｈ ｏ ｕ ｌ ｄ ｔ ａ ｋ ｅ ｍｅ ａ ｓ ｕ ｒ ｅ ｓ ｔ ｏ ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｓ ｔ ｕ ｄ ｅ ｎ ｔ ｓ ｄ ｙ ｓ ｆ ｕ ｎ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ａ ｔ ｔ ｉ ｔ ｕ ｄ ｅ ｓ ｌ ｅ ｖ ｅ ｌ ｉ ｎ ｏ ｒ ｄ ｅ ｒ ｔ ｏ ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｅ ｔ ｈ ｅ ｉ ｒ ｃ ｌ ｉ ｎ ｉ ｃ ｌ ａ ｃ ｏ ｍｍｕ ｎ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｂ ｉ ｌ ｉ ｔ ｉ ｅ ｓ ．
３ ６ ２ ｎ ｕ ｓｉ ｒ ｎ ｇ ｓ ｔ ｕ ｄ ｅ ｎ ｔ ｓ ｗｅ ｒ ｅ ｉ ｎ ｖ ｅ ｓ ｔ ｉ ｇ ａ ｔ ｅ ｄ ｂ ｙ Ｄｙ ｓ ｆ ｕ ｎ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ Ａｔ ｔ ｉ ｔ ｕ ｄ ｅ Ｓ ｃ ａ ｌ ｅ ａ ｎ ｄ Ｃｌ ｉ ｎ ｉ ｃ ａ ｌ Ｃｏ ｍｍｕ ｎ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ａｂ ｉ ｌ ｉ ｔ ｙ Ａｓ ｓ ｅ ｓ ｓ ｍｅ ｎ ｔ Ｓ ｃ ａ ｌ ｅ ． Ｒｅ ｓ ｕ ｌ ｓ Ｔ ｔ ｈ ｅ ｓ ｃ ｏ ｒ ｅ ｏ ｆ ｓ ｔ ｕ ｄ ｅ ｎ ｔ ｓ
护理本科生情绪管理能力的调查研究
院校教育中华护理教育2019年1月第16卷第1期护理本科生情绪管理能力的调查研究杨佳丽张琦[摘要]目的调查护理本科生情绪管理能力现状，为护理教育者开展情绪管理辅导提供参考。
方法采用一般资料调查问卷、大学生情绪管理能力问卷对上海中医药大学全体2014~2017级共457名护理本科生进行问卷调查。
结果 护理本科生情绪管理能力总问卷均分为（3.81±0.48)分，学生是否为班干部、学习成绩、父母教养方式、父亲职业、家 庭经济状况、月生活费的不同，其情绪管理能力得分差异有统计学意义(！<0.05)。
结论护理本科生情绪管理能力总体水平较好，护理教育工作者应采取积极有效的应对措施以提高学生的情绪管理能力。
[关键词]教育，护理，学士；情绪管理；问卷调查A survey of emotion management ability among undergraduate nursing students/YANG Jia-li, ZHANG Qi[Abstract] Objective To investigate the emotion management ability among undergraduate nursing students.Methods Five hundred and twenty-six undergraduate nursing students from year one to year four in Shanghai University of Traditional Chinese Medicine were conveniently sampled and were investigated with questionnaires of general information and the College Students’ Emotion Management Ability Questionnaire. Results The mean score of emotion management ability among undergraduate nursing students was 3.81 ±0.48. Students’ emotion management ability was related to academic performance， parenting style， father’s occupation， family financial situation， monthly living expense and whether they were student group leader or not. Conclusion In general，the emotion management ability of students is good. Nursing educators should take positive and effective measures to improve students’emotional management ability.[Key words] Education，Nursing，Baccalaureate，Emotion management; Questionnaires情绪管理是通过觉察自己和他人的情绪而对自 己的情绪进行理解和运用，以某种方法进行情绪调 控，最后表现出适当情绪的过程[1]。
护生实习期间自我效能与临床沟通能力的纵向研究1）
护生实习期间自我效能与临床沟通能力的纵向研究1）周冬梅【摘要】[目的]调查中职和高职护生实习期间自我效能与临床沟通能力，并分析其变化趋势。
[方法]采用方便抽样法选取某医学院校2012年7月-2013年3月实习的中职和高职护生共161人作为研究对象，分别于护生实习前、实习1个月、实习4个月和实习结束时采用自我效能量表和护生临床沟通能力测评量表进行调查。
[结果]高职和中职护生实习结束时自我效能得分比较差异有统计学意义。
临床沟通能力得分有随时间变化的趋势，不同实习阶段高职和中职护生临床沟通能力得分比较差异均无统计学意义(P>0.05)。
[结论]实习阶段是提高护生临床沟通能力的关键时期，制定有效的带教方案和干预措施可有效提高护生临床沟通能力。
【期刊名称】《护理研究》【年(卷),期】2014(000)026【总页数】3页(P3233-3235)【关键词】护生;临床沟通能力;纵向研究【作者】周冬梅【作者单位】200237，上海健康职业技术学院/上海市卫生学校【正文语种】中文【中图分类】G642.44随着现代医学模式的转变和护理学科的发展，沟通能力在护理人员的工作中愈来愈具有重要的地位［1］。
国外对护理人员要求的第一素质就是沟通能力，甚至认为与病人、同事、管理者的交流与沟通比技术更重要［2］。
美国高等护理教育协会（American Association of Colleges of Nursing，AACN）将沟通能力定义为护理专业教育中的核心能力之一。
在医疗护理工作中，护理人员需要用70%的时间与服务对象及工作伙伴进行沟通［3］；有效沟通是提高护理工作质量的核心和关键，同时也是防范医疗纠纷的需要［4］。
临床实习是护理教育的重要组成部分，是培养护生成为合格护士的关键环节［5］，而临床实习期也是培养护生沟通能力的关键时期［6］。
本研究调查了护生实习期间临床沟通能力的变化，期望为护理教育和临床护理带教提供依据。
急诊科护士情绪管理及临床沟通能力调查研究
急诊科护士情绪管理及临床沟通能力调查研究急诊科护士情绪管理及临床沟通能力的调查研究摘要目的：探索急诊科护士情绪管理及临床沟通能力的调查研究。
方法：本次实验研究所调查的对象选自于西安第一医院、西安第二医院在2018年在职的200名急诊护士，其中男性20人，女性180人。
并且对于这200名急诊护士进行了该课题的研究，在对于这200名急诊护士进行调查研究以前已经征求了家属的同意。
本文采用调查问卷的方式进行研究，从多个维度对于急诊科护士情绪管理能力和沟通能力进行研究分析。
评价标准为：60为下等、60分值80为良好、80为上等。
结果：急诊科护士情绪表达能力最低，得分率为69%，其次情绪调整能力最高为71%。
总得分率为69%。
急诊科护士困难情景沟通能力得分率为困难情景沟通能力，其次情感感知能力为64.8%，总得分73.2%。
急诊科护士临床沟通能力显示为中等水平。
结论急诊科护士情绪管理以及沟通能力都处于中等水平,建议急诊科护士应该加强情绪管理以及提高自身的沟通的能力，进一步提高临床护理的服务与质量。
关键词：急诊；情绪管理；沟通论文类型：理论研究目录 1绪论 1 1.1背景及意义 1 1.2研究目的及目标 2 1.3关键词及定义 2 1.4文献回顾 2 2研究设计 5 2.1研究对象 5 2.2一般资料5 2.3研究工具 5 2.4研究步骤 5 3研究结果 7 3.1急诊科护士情绪管理现状 7 3.2急诊科护士的临床沟通现状 7 4讨论 9 4.1急诊科护士情绪管理现状 9 4.2急诊科护士临床沟通能力现状 9 5推论及建议 11 5.1推论 11 5.2建议 11 5.2.1提高急诊护士的语言沟通能力的主要措施 11 5.2.2急诊科护士情绪管理建议 11 致谢12 ___ 13 网络学院毕业论文独创性声明 14 毕业论文知识产权权属声明 14 1绪论 1.1背景及意义当下的中国正处在“十二五”发展期间，随着我国医疗卫生体制机制的不断变革，相关医疗卫生环境的日趋完善与发展，人们对健康的需求也在不断提升。
护理论文急诊科护士情绪管理及临床沟通能力的调查研究
护理论文急诊科护士情绪管理及临床沟通能力的调查研究摘要本研究旨在探讨急诊科护士对情绪管理和临床沟通能力的调查情况。
通过问卷调查和医疗场景模拟实验，收集了大量数据并进行了统计分析。
研究结果表明，急诊科护士在情绪管理和临床沟通方面存在一定的挑战，然而，通过培训和提供适当的支持措施，可以显著提高他们的情绪管理能力和临床沟通技巧，提高护理质量。
导论随着医疗水平的不断提高，急诊科成为了医院中一个不可或缺的部门。
在急诊科工作的护士，需要处理来自各方面的压力，包括来自患者、家属、医生的情绪和期望。
因此，情绪管理和临床沟通能力成为了急诊科护士必备的核心能力。
然而，目前对于急诊科护士情绪管理和临床沟通能力的研究还相对较少，因此本研究旨在满足这一需求。
方法1. 参与者本研究共招募了100名急诊科护士作为参与者，并对他们进行匿名问卷调查。
2. 测量工具为了评估急诊科护士的情绪管理和临床沟通能力，我们使用了两个可靠的测量工具，包括情绪管理问卷和临床沟通能力评估表。
3. 数据收集通过在线问卷的形式，参与者完成了情绪管理问卷和临床沟通能力评估表。
同时，我们还进行了医疗场景模拟实验，观察参与者在模拟急诊场景中的沟通行为和情绪管理能力。
结果1. 急诊科护士的情绪管理能力通过分析情绪管理问卷的结果，我们发现急诊科护士普遍存在情绪管理方面的挑战。
他们在应对压力和情绪调节方面需要更多的支持和培训。
2. 急诊科护士的临床沟通能力通过临床沟通能力评估表和场景模拟实验的观察，我们发现急诊科护士在临床沟通中表现出了较高水平的技巧和能力。
然而，仍然有一部分护士需要更多的训练和指导来提高他们的沟通技巧。
讨论情绪管理和临床沟通在急诊科护士的工作中起着重要的作用。
本研究的结果表明，急诊科护士普遍存在情绪管理方面的挑战，这会对他们的工作效率和护理质量产生影响。
因此，为急诊科护士提供情绪管理的培训和支持显得尤为重要。
此外，临床沟通是急诊科护士与患者、家属和医生之间进行有效沟通的重要手段。
本科护生在临床实践中提升沟通技巧的方法研究
·医院管理·本科护生在临床实践中提升沟通技巧的方法研究郭晓，刘思妤（通讯作者），李晗，陈晶立（湖北民族学院附属民大医院 肿瘤科，湖北 恩施 445000）0 引言护生的沟通技巧在治疗过程中是不可或缺的，现如今，人们的法律意识和自保意识逐渐增强，在治疗过程中会自发地维护自己的各项权益，而由于对医疗体系的不甚理解，导致患者容易对护生的一些做法产生误解[1]。
另外，沟通技巧的缺失使护生难以对患者及家属的一些问题进行合理的解释，在与患者的交流中容易产生语言及语气上的失误，这就容易造成护患关系的不和谐，从而对医护治疗产生影响[2]。
因此，加强对护生的技能培训，提升其沟通技巧的能力水平则显得十分重要。
本课题尝试在对实习护生进行操作培训时，加强对沟通技能的培训，强化实习护生的沟通能力。
1 资料与方法1.1 研究方法1.1.1 将80名本科护生对半分为两组，分别记为实验组和对照组。
对实验组护生进行严格的规范操作训练，在培训操作技能的同时培养护生的沟通技巧，同时提高护生的操作能力和护患沟通能力。
为护生发放专业的指导书，结合书本理论对护生进行全面的技能培训，并要求护生掌握必备的应急知识，提高其应对紧急事件的能力。
1.1.2 在培训过程中注重理论与实践的紧密结合，以分组形式模对临床护患沟通的情境进行模拟扮演，对于模拟过程中所产生的问题进行记录分析，找出问题产生的原因，并采取相对措施进行改善。
1.1.3 在对实验组护生的培训过程中加入考核环节，定期对其技能培训的内容进行考核，重视护理沟通的技能成绩。
1.1.4 由成绩优秀的护生进行操作展示，方便其他护生学习，通过对比找出自身的不足并加以弥补。
由专业团队组织拍摄并制作刻录有规范操作演示的光盘，作为参考资料供学生使用，以便学生参考演练，对于护生不理解的部分要给予详细指导。
1.1.5 通过视频演示与护生展开课堂互动，充分调动护生的积极性、主动性和创造性，培养其发散思维和创新能力，培养其在实践中的应用能力，将理论与实践紧密结合，理论知识与能力的培养并重。
护生实习期间自我效能与临床沟通能力的纵向研究
病人满意度的高低直接反映了医院的服务水平㊁管理水平和技术水平,也间接地影响了医院的社会效益和经济效益,对病人进行满意度调查是促使服务水平持续提高的一种管理手段㊂通过门诊满意度调查可以清楚综合医院门诊病人就诊矛盾的焦点,影响满意度的主要原因以及现有流程存在的问题,只有强化服务意识,优化就诊流程,精细化管理,提高医护人员水平,才能构建和谐医患关系,保证医院持续快速发展㊂参考文献:[1] 冯军强,尚磊,杨博.某综合医院门诊病人就诊需求分析[J ].解放军医院管理杂志,2010,17(3):270272.[2] 杜宏伟.北京市某三甲医院门诊就诊人群调查分析[J ].中国医院,2010,14(5):2325.[3] 苏义,易学明,刘玉秀,等.专科化门诊服务流程再造及应用案例[J ].中华医院管理杂志,2007,23(2):126127.[4] 陈少春,马泽永. 以病人为中心 优化门诊就诊流程[J ].中国卫生事业管理,2010,8(266):522524.[5] 林莉.进一步完善社区医疗机构与医院双向转诊机制[J ].新疆医科大学学报,2009,30(10):1442.作者简介 邹英,讲师,主任护师,本科,单位:830000,新疆医科大学第一附属医院;王乐㊁彭巧君(通讯作者)单位:830000,新疆医科大学第一附属医院㊂(收稿日期:20130928;修回日期:20140824)(本文编辑范秋霞)护生实习期间自我效能与临床沟通能力的纵向研究1)L o n g i t u d i n a l s t u d y o n s e l f e f f i c a c y an d c l i n i c a l c o m m u n i c a t i o n s k i l l s o f n u r s i n g s t u d e n t s d u r i n g i n t e r n s h i p周冬梅Z h o uD o n gm e i (S h a n g h a iH e a l t hV o c a t i o n a l a n dT e c h n i c a l C o l l e g e /S h a n g h a i C i t y H e a l t hS c h o o l ,S h a n gh a i 200237C h i n a )摘要:[目的]调查中职和高职护生实习期间自我效能与临床沟通能力,并分析其变化趋势㊂[方法]采用方便抽样法选取某医学院校2012年7月 2013年3月实习的中职和高职护生共161人作为研究对象,分别于护生实习前㊁实习1个月㊁实习4个月和实习结束时采用自我效能量表和护生临床沟通能力测评量表进行调查㊂[结果]高职和中职护生实习结束时自我效能得分比较差异有统计学意义㊂临床沟通能力得分有随时间变化的趋势,不同实习阶段高职和中职护生临床沟通能力得分比较差异均无统计学意义(P >0.05)㊂[结论]实习阶段是提高护生临床沟通能力的关键时期,制定有效的带教方案和干预措施可有效提高护生临床沟通能力㊂关键词:护生;临床沟通能力;纵向研究中图分类号:G 642.44 文献标识码:B d o i :10.3969/j.i s s n .10096493.2014.026.013 文章编号:10096493(2014)09B 323303 随着现代医学模式的转变和护理学科的发展,沟通能力在护理人员的工作中愈来愈具有重要的地位[1]㊂国外对护理人员要求的第一素质就是沟通能力,甚至认为与病人㊁同事㊁管理者的交流与沟通比技术更重要[2]㊂美国高等护理教育协会(A m e r i c a nA s -s o c i a t i o no fC o l l e g e so fN u r s i n g,A A C N )将沟通能力定义为护理专业教育中的核心能力之一㊂在医疗护理工作中,护理人员需要用70%的时间与服务对象及工作伙伴进行沟通[3];有效沟通是提高护理工作质量的核心和关键,同时也是防范医疗纠纷的需要[4]㊂临床实习是护理教育的重要组成部分,是培养护生成为合格护士的关键环节[5],而临床实习期也是培养护生沟通能力的关键时期[6]㊂本研究调查了护生实习期间临床沟通能力的变化,期望为护理教育和临床护理带教提供依据㊂1 对象与方法1.1 研究对象 采用方便抽样法选取某医学院校2012年7月 2013年3月完成实习的中职和高职护生263人作为研究对象,有部分护生中途因升学等原因流失,4次调查均完成的护生共161人,其中高职护生58人,中职护生103人㊂1.2 方法1.2.1 研究工具1.2.1.1 一般资料调查表 护生的一般人口学资料包括年龄㊁性别㊁班级㊁是否独生子女㊁是否单亲家庭㊁抚养其长大的主要家庭成员㊁是否担任学生干部㊁参加课外活动的频率㊁与同学关系㊁与带教老师的关系㊁以后是否打算从事护理工作等内容㊂1.2.1.2 一般自我效能量表(g e n e r a l s e l f e f f i c a c ys c a l e ,G S E S ) 该量表最早由德国柏林自由大学S c h w a r z e r 教授与其同事于1981年编制完成[7]㊂有10个条目,各条目均采用1级~4级评分,完全不正确1)为2012年 2013年上海健康职业技术学院校级课题,编号:7㊂㊃3323㊃护理研究2014年9月第28卷第9期中旬版(总第478期)计1分,有点正确计2分,多数正确计3分,完全正确计4分㊂该量表为单维度量表,只统计总均分,将所有10个条目得分相加除以10即为总量表分㊂得分越高,自我效能越高,反之越低㊂中文版的G S E S 最早由Z h a n g 等[8]于1995年在香港大学生中使用,具有良好的信度和效度,内部一致性系数为0.87,1周间隔的重测信度为0.83,10个条目和总量表分的相关系数在0.60~0.77㊂1.2.1.3 护生临床沟通能力测评量表 该量表由杨芳宇等[9]研制,分为6个维度,28个条目㊂其中建立和谐关系6个条目㊁敏锐倾听5个条目㊁确认病人问题5个条目㊁共同参与4个条目㊁传递有效信息3个条目㊁验证感受5个条目㊂该量表采用4级计分法,从不㊁偶尔㊁经常㊁总是,正向题从1分~4分,反向题从4分~1分,得分越高,表明沟通能力越强㊂该量表的C V I 为0.84,总的C r o n b a c h s α系数为0.46,重测信度为0.84㊂1.2.2 资料收集和统计方法 由研究者或经过培训的老师发放调查问卷,采用统一的指导语,并取得其知情同意㊂于实习前㊁实习1个月㊁实习4个月和实习结束时分别完成一般资料调查表㊁一般自我效能量表和护生临床沟通能力测评量表㊂第1次共发放问卷272份,有效回收263份,有效回收率96.7%;263名护生中有效完成第2次问卷者247人;完成第3次问卷者221人;完成第4次问卷者161人㊂最终4次问卷均完成的有效问卷161份㊂1.2.3 统计学方法 本研究采用S P S S 16.0建立数据库,应用均数㊁标准差㊁构成比对护生的一般资料㊁一般自我效能和临床沟通能力进行描述统计,应用重复测量的方差分析比较中职㊁高职护生不同实习阶段临床沟通能力的变化趋势㊂2 结果2.1 护生一般资料(见表1)表1 护生一般资料人项目中职(n =103)高职(n =58) 项目中职(n =103)高职(n =58)上海户籍 是101 56参加课外活动 每周至少2次239 否22 每周1次3118性别 男71每月1次或2次2317 女9657 每学期1次或2次127独生子女 是9251 几乎没有147 否117与同学关系 非常好1312单亲家庭 是151好7033 否8857 一般1913由谁带大 祖父母1810 不太好10 父母7641与老师关系 非常好107其他20 好5527 缺失77一般3724报考护理专业是否自己意愿 是7544 不太好10否2814与带教老师关系 非常好1711毕业后是否从事护理专业 是9758 好6330 否6一般2317学生干部 是4823与病人关系 非常好1110 否5535 好7137性格 外向型5731 一般2111 内向型46272.2 中职㊁高职护生不同实习阶段一般自我效能得分比较(见表2)表2 中职㊁高职护生不同实习阶段一般自我效能得分比较(x ʃs)分组别人数实习前实习1个月实习4个月实习结束时高职582.40ʃ0.462.46ʃ0.422.47ʃ0.472.38ʃ0.55中职1032.36ʃ0.502.45ʃ0.532.53ʃ0.532.59ʃ0.56t 值0.5730.141-0.867-2.279P0.5670.8880.3870.0242.3 中职㊁高职护生不同实习阶段临床沟通能力比较(见表3)㊃4323㊃C H I N E S E N U R S I N G R E S E A R C H S e pt e m b e r ,2014V o l .28N o .9B表3中职㊁高职护生不同实习阶段临床沟通能力比较(xʃs)分组别人数实习前实习1个月实习4个月实习结束时F值P 高职5881.17ʃ8.5786.05ʃ8.0184.38ʃ8.5382.53ʃ7.7515.374<0.05中职10382.80ʃ8.7186.69ʃ9.1684.84ʃ8.2182.96ʃ7.8515.697<0.05 t值-1.303-0.196-1.859-0.111P0.2550.6580.0510.740表3显示,采用重复测量方差分析的方法,比较高职和中职护生实习前㊁实习1个月㊁实习4个月㊁实习结束时临床沟通能力得分,结果显示高职和中职护生临床沟通能力得分有随时间变化的趋势;但不同学历护生临床沟通能力得分比较差异无统计学意义(P>0.05);时间和分组这两个因素间无交互作用(F=1.586,P>0.05),说明不同学历护生临床沟通能力得分变化趋势无统计学意义㊂3讨论3.1实习有助于护生临床沟通能力的提高本研究结果显示,不同实习阶段中职和高职护生临床沟通能力有随时间增加的趋势(P<0.05)㊂这与康凤英等[6]证实实习有助于提高护生总体临床沟通能力的结论一致㊂在临床工作中,护生能将课堂上学到的沟通技巧应用于护理实践,有较多的机会与病人进行沟通,其临床沟通能力也因此得到提高㊂无论高职还是中职护生,实习1个月后沟通能力增高最明显,实习4个月和实习结束时虽仍高于实习前,但比实习1个月有所下降㊂分析原因,本研究中护生均为 90 后,接受能力强而缺乏恒心,且性格开朗者占多数,刚进入医院实习时,面对新的环境和新的工作场所,充满了新鲜感和好奇,积极融入新情境中,因此实习1个月时沟通能力增高最为明显㊂随着实习时间的延长,逐渐熟悉了各科室的工作内容,新鲜感减退,工作积极性不能长久保持,沟通主动性也随之下降,实习结束时下降尤为明显㊂值得研究者和临床工作者深思,护生沟通能力经过短暂的实习已经出现下降,是否与当前护士较高的职业倦怠和流失率相关?其根源和深层次的原因有待今后进一步的研究㊂本研究结果还表明,不同学历护生实习期间临床沟通能力得分差异无统计学意义,与劳利迪等[5]研究结果存在差异㊂该研究于实习后期对本科㊁专科和中专共108名护生的临床沟通能力进行调查,认为不同学历护生临床沟通能存在差异,专科生优于本科生,本科生优于中专生㊂该研究中本科生样本量较少,且为调查性研究,未考虑时间因素对临床沟通能力的影响,故研究结论须扩大样本进一步验证㊂3.2实习期间护生自我效能有待进一步提高本研究结果表明,实习前㊁实习1个月㊁实习4个月中职和高职护生自我效能得分差异无统计学意义,但实习结束时两组得分比较差异有统计学意义,中职护生高于高职护生,分析原因可能与高职护生对工作内容期望过高有关㊂自我效能感是指人们对自身完成既定行为目标所需的行动过程的组织和执行能力的判断,是B a n d u r a社会学习理论的核心概念之一㊂该理论认为,能力的充分发挥既需要技能,也需要有效运用技能的自我效能信念[10]㊂自我效能是一个人对自己拥有成功执行某种特定行为能力的自信[11],在医院里,高职和中职护生往往共同在病房实习,实习内容也大致相似,而高职护生对自己的期望高于中职护生,对于完成与中职护生相似的工作内容产生的自信要低于中职护生,随着实习的深入,这种自信更加不明显,反而有失落感,因此在实习结束时反而低于中职护生㊂护生自我效能的提高与临床沟通能力密切相关,本研究提示,今后的研究应注重护生实习期间自我效能的提高,尤其是针对高职护生㊂4建议实习阶段是提高护生临床沟通能力的关键时期,实习初期和中期护生临床沟通能力提高较明显,实习结束时有所下降㊂学校应开设专门的人际沟通课程,可对提高护生临床沟通能力奠定坚实的基础㊂实习医院开展各种人文关怀和沟通技巧讲座,带教老师应加强培养护生沟通意识,言传身教,有助于提高护生的临床沟通能力㊂在培养护生临床沟通能力时应抓住实习后期这一关键时期,注重培养护生对职业的热爱和耐心的工作态度,使护生积极主动地与病人有效沟通,进而提高整个实习期间的临床沟通能力,为更好地适应今后工作岗位夯实基础㊂参考文献:[1]于文永,景晓荣.本科护生沟通能力的分析与培养对策[J].护理研究,2009,23(10C):28112812.[2] R o s e n s t e i nA H.N u r s e p h y s i c i a n r e l a t i o n s h i p:I m p a c t o n n u r s e s a t-i s f a c t i o na n d r e t e n t i o n[J].A mJN u r s,2002,102(6):26.[3]梁芳,王磊,刘艳华.培养护生沟通能力的现状分析[J].护理研究,2009,23(8B):21712172.[4]王蓓,俞群亚,于冬梅,等.临床护理教学中加强护生沟通能力培养的做法与体会[J].解放军护理杂志,2009,26(11A):7071.[5]劳利迪,江爱玉,金技丽.护生实习后期沟通能力的现状分析[J].中国高等医学教育,2011(4):9293.[6]康凤英,闫丽娟,陈晓莉,等.护生实习前后临床沟通能力的比较分析[J].齐齐哈尔医学院学报,2012,33(9):12021204. [7] S c h w a r z e rR,B a s s l e r J,K w i a t e kP,e t a l.T h e a s s e s s m e n t o f o p t i-m i s t i c s e l f b e l i e f s:C o m p a r i s o no f t h eG e r m a n,S p a n i s h,a n dC h i-n e s e v e r s i o n s o f t h e g e n e r a l s e l f e f f i c a c y s c a l e[J].A p p l P s y c h o lI n tR e v P s y c h o lA p p l R e v I n t,1997,46(1):6988.[8] Z h a n g J X,S c h w a r z e r R.M e a s u r i n g o p t i m i s t i c s e l f b e l i e f s aC h i-n e s e a d a p t a t i o n o f t h e g e n e r a l s e l f e f f i c a c y s c a l e[J].P s y c h o l o g i a, 1995,38(3):174181.[9]杨芳宇,沈宁,李占江.护生临床沟通能力测量表的初步研制[D].北京:中国协和医科大学,2003:3.[10]班杜拉.思想和行动的社会基础 社会认知论[M].上海:华东师范大学出版社,2001:559.[11]陈烨,易淑明,戴肖松.大专护生一般自我效能感与沟通能力的相关性研究[J].护理研究,2012,26(5C):14341436.作者简介周冬梅,讲师,硕士研究生,单位:200237,上海健康职业技术学院/上海市卫生学校㊂(收稿日期:20140129;修回日期:20140812)(本文编辑范秋霞)㊃5323㊃护理研究2014年9月第28卷第9期中旬版(总第478期)。
精神科护士自我效能与临床沟通能力的相关性研究
Ｌ Ｉ Ｙ ｕ ｎ—ｆ ｅ ｎ ｇ ， ＷＥ Ｉ Ａ ｉ —ｒ ｏ ｎ ｇ ／ ／ Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆＮ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ Ａ ｄ ｍｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ， 一 ２ ０ １ ３ ， １ ３ （ ７ ） ： ４ ８ ７ ．
１ ． Ｔｈ ｉ ｒ ｄ Ｗａ ｒ ｄ； ２． Ｆｉ ｒ ｓ ｔ Ｗａ ｒ ｄ； ３ ． Ｎｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ Ｄｅ ｐａ ｒ ｔ ｍｅ ｎｔ ， Ｘｉ ａ ｏ ｇ ａ ｎ Ｒｅ ｈ ａ ｂ ｉ ｌ ｉ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｈｏ ｓ ｐ ｉ ａｌ ｔ ｏ ｆ Ｈｕｂ ｅ ｉ Ｐｒ ｏ ｖ ｉ ｎ ｃ ｅ， Ｘｉ ａ ｏ ｇ ａ ｎ ４ ３ ２ ０ ０ ０， Ｃｈ ｉ ｎ ａ
【 关键词 】 精神科护士 ； 临床沟通 能力 ； 自 我效能
中 图分 类 号 ： Ｒ一０ ５ ５ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ １ —３ １ ５ Ｘ（ ２ ０ １ ３ ） ０ ７—０ ４ ８ ７— ０ ２
Ｃｏ ｒ ｒ ｅ ｌ ａ ｉ ｔ ｏ ｎ ａ ｎａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｏ ｆ ｓ ｅ ｌ ｆ— ｅ ｉｃ ｆ ａ ｃ ｙ ａ ｎｄ ｃ ｌ ｉ ｎｉ ｃ ａ ｌ ｃ ｏ ｍｍｕｎ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｂ ｉ ｌ ｔ ｒ ｉ ｃ ｎ ｕｒ ｓ ｅ ｓ ／ ＨＵ Ｘｉ ａ ｏ—ｙ ａ ｎ ．Ｗ ＥＮ Ｘｉ ａ ｏ—ｃ ｈ ｕ ｎ ．
胡 小燕 ， 温 晓春 ， 李云峰 ， 魏 爱 荣
【 摘要 】 目的 解精 神科护 士 自 我效 能与临床沟通能力 的相关性 。方法 应用护士临床沟通 能力量表和一 般 自我效能量表对 ９ Ｏ名精神科护
士进行 问卷调查 。结果
精神科护士临床沟通能力总分为 （ ４ ． １ ２±０ ． ４ ３ ） 分， 不 同性 别 、 职称 的护士 临床 沟通能力差异 具有统计学 意义（ Ｐ＜０ ． ０ ５ ） ； 精 神科护士临床 沟通能力处 于中等偏上水平 ， 自我效 能感 处于较 低水
护生临床沟通能力的调查
护生临床沟通能力的调查
许逢非
【期刊名称】《医疗装备》
【年(卷),期】2015(000)013
【摘要】目的：探讨护生在临床对护患沟通知识的掌握和运用情况，以便构建和谐的护患关系。
方法：对180例住院患者进行问卷调查，内容包括：沟通的主动性、沟通方式、沟通内容、对护生的建议等。
结果：护生与患者的沟通方式单一，即76％的护生以语言交流为主，而非语言仅占24％。
阻碍护生与患者沟通的主要因素是理论与实际结合有困难占48％及缺乏沟通技巧占38％。
结论：大部分护生缺乏对沟通基本知识的了解，临床上应加强护生沟通能力与技巧的培养。
【总页数】2页(P166-167)
【作者】许逢非
【作者单位】南京医科大学附属无锡市人民医院儿童消化内科，江苏无锡214023
【正文语种】中文
【中图分类】R47
【相关文献】
1.本科实习护生临床沟通能力现状调查分析
2.专科实习护生有效临床沟通能力的调查与分析
3.急诊科实习护生心理弹性与临床沟通能力调查分析
4.高职护生临床沟
通能力现状调查分析5.护生实习基础阶段临床沟通能力现状及影响因素的调查分析
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基于护士共情能力、情绪智力、临床沟通能力的护患关系研究
收集到的资料均进行整理及编码，录入 SPSS17.0 统计学软件数据 管理系统，并设置相应数据核查程序，有效查处录入结果中的错 误，有效控制录入数据的质量。全部有效数据采用SPSS17.0进行统 计描述、t检验及相关分析,检验以0.05为水准。
特色与创新
本课题目标与需 求吻合，是为了 解决医学领域急 需解决的问题， 为改善护患关系 ，给护理管理者 和护理教育者提 出建设性策略。
国内外研究现状
我国当前对护患关系的研究主要分为四方面：一、理论研究；二、 护患关系现状研究；三、影响护患关系的因素研究；四、探索改善 护患关系的途径研究。
我国护患关系研究过去往往单方面关注改善护士的服务态度及职 业道德方面 护士共情能力、情绪智力、临床沟通能力对于护患关系的影响也 逐渐引起关注
但该类研究尚局限于理论研究或经验式陈述，缺少临床实证研究和 相关性分析，还停留在较为浅层次的水平
研究背景
当前，医患关系 日趋紧张，护患 关系也呈现出不 和谐的局面
构建良性护患关 系已成为护理工作 者和医院管理者的 关注热点
研究背景
患者要求 护患信息 护士自身 社会舆论 医院管理
不合理 不对称
原资因源 导向有误
缺陷
技能不精 沟通障碍 缺乏理解
缺乏人文 关怀
护患关系不良
减少护患纠纷，建立和谐的护患关系，需要医院管理方、 政府及社会的共同努力，也需要提高护士各方面的能力和素质。
中文版杰弗逊共情量表：包括观点采择、情志护理、换位思考3个维度， 共20个条目，内部一致性系数0.750重测信度0.659。
情绪智力量表:包括自我情绪评估、他人情绪评估、自我情绪运用、自 我情绪调整4个维度，共16个条目。内部一致性系数0.89。
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作者单位：830001新疆维吾尔自治区人民医院（徐彬月，张雯），江苏省泰州职业技术学院（张鑫）徐彬月：女，本科，主管护师通讯作者：张鑫护生情绪调节与临床沟通能力的关系调查研究徐彬月张雯张鑫摘要目的：探讨实习护生情绪调节与临床沟通能力的关系，为提高护生的临床实践能力提供科学依据。
方法：对120名实习护士运用情绪调节方式量表和护生临床沟通能力测评量表进行测试。
结果：情绪调节均分为（2．66ʃ0．42）分，临床沟通能力均分为（2．57ʃ0．25）分；情绪调节四个维度及总分与临床沟通能力六个维度及总分均呈显著性相关。
结论：实习护生对情绪进行调节是原因调节多于反应调节，临床沟通能力尚且满意，情绪调节与临床沟通能力相关，护理管理者需进一步采取措施帮助护生提高其临床沟通能力。
关键词实习；护生；情绪调节；临床沟通能力doi ：10．3969/j．issn．1672－9676．2013．01．013临床沟通能力是护理学专业素质的核心能力之一［1］。
护生临床实习是护生在医院经过8 12个月的临床训练逐渐成为一名合格护士的过程。
研究显示［2］，在临床护理中发生的差错约有40% 50%与护生有关。
因此有必要对护生出现的差错及其相关原因进行分析、控制。
部分研究［3，4］集中在护生沟通能力、操作是否熟练等，差错原因不仅与护理的工作性质有关，同时也取决于护生的心理健康素质。
情绪是个体在学习、工作和社会生活中一种心理活动。
情绪调节是个体对自我情绪进行分析、反思和控制的能力，较好的情绪调控能力是身心健康的必要条件。
本研究旨在了解护生情绪调节与临床沟通能力的现状，探讨情绪调节与临床沟通能力之间的关系，为提高护生的专业技能提供科学依据。
1对象与方法1．1研究对象选择2011年某三级甲等教学医院内首次实习的本科护生。
纳入标准：护生对本项研究目的知情同意，入院实习书面考核成绩≥60分，四年制本科护生，开展本科护理教学3年及以上的护理院校护生。
终止或退出标准：不愿意参与或意外因素不允许参加者，自学考试的学生，成人教育的学生。
1．2研究方法1．2．1研究工具情绪调节方式量表由黄敏儿和郭德俊编制［5］。
该量表用于测量学习、工作和日常生活中个体对6种基本情绪，包括悲伤、恐惧、厌恶、愤怒、兴趣、快乐进行原因调节（忽视或者重视）和反应调节（抑制或者宣泄）的调节频率。
该量表由情绪忽视、情绪抑制、情绪重视和情绪宣泄等4个维度共24个子条目构成。
每个条目均按“不采取”至“经常采取”4级评分，每个维度的高分表示所测人群在该维度上情绪调节的程度。
各维度内部一致性系数为0．639 0．792，本次量表重测信度为0．873。
护生临床沟通能力测评量表由杨芳宇［6］编制。
该量表由建立和谐关系、敏锐倾听、确认病人的问题、共同参与、传递有效信息、验证感受等6个维度28个子项目构成。
根据护生对自己的评价，从经常使用到从不使用4级评分，各项目正向问题分值＞2．5分表示满意，分值越高表示越满意。
临床沟通能力量表中有7项为反向计分，该量表效度为0．841，重测信度为0．819。
1．2．2调查方法由研究者和培训后的护士负责收集资料，统一指导语，向护生说明研究目的、填写问卷的方法。
调查时间为护生实习的第6个月上旬。
1．2．3统计学方法所有资料均应用Excel 进行录入，再导入到统计学软件SPSS 14．0进行分析，采用描述性分析和相关性分析。
2结果2．1一般资料共调查护生125名，发放问卷125份，回收问卷125份，回收问卷中剔除无效问卷5份，剩余有效问卷120份，问卷回收有效率为96．00%。
护生全部为女性，年龄19 21岁。
2．2护生情绪调节现状（表1）表1120名护生情绪调节各维度和总分的基本情况（分，x ʃs ）维度平均分情绪忽视2．75ʃ0．38情绪重视2．83ʃ0．41情绪抑制2．53ʃ0．42情绪宣泄2．51ʃ0．47情绪调节2．66ʃ0．422．3实习护生临床沟通能力现状（表2）表2120名护生临床沟通能力总体及各维度平均分基本情况（分，x ʃs ）维度平均分建立和谐关系2．54ʃ0．21敏锐倾听2．41ʃ0．31确认病人问题2．48ʃ0．35共同参与3．07ʃ0．39传递有效信息2．56ʃ0．28验证感受2．36ʃ0．26临床沟通能力2．57ʃ0．252．4实习护生情绪调节与临床沟通能力的相关性（表3）表3实习护生情绪调节与临床沟通能力的相关性（r值）变量情绪忽视情绪重视情绪抑制情绪宣泄情绪调节建立和谐关系0．319－0．291－0．2090．3070．217敏锐倾听0．293－0．243－0．2950．3130．223确认病人问题0．328－0．311－0．3270．3490．266共同参与0．385－0．317－0．3100．3560．297传递有效信息0．360－0．289－0．3320．3510．285验证感受0．312－0．229－0．3090．3140．233临床沟通能力0．329－0．243－0．2730．3360．2853讨论3．1护生情绪调节的特点情绪是人对特定事物的反应产生的心理状态，是人的本能反应。
人的情绪在不同的场合有着不同的特点。
研究显示护生原因调节（情绪忽视和情绪重视）的分数高于反应调节（情绪抑制和情绪宣泄）的分数，说明护生在实习过程中遭遇到不愉快的事情后，情绪的调节特点是原因调节多于反应调节。
这与吕薇等［7］的调查结果相一致。
忽视调节可以有效地减弱护生的情绪，例如患者或是患者的家属情绪化的时候可以采取忽视调节的方式，忽视调节的代价是需要对当时环境下可能引起情绪的信息进行忽视、回避和冷淡。
由于减弱了护生的情绪感受，可以使护生的心理免于遭受不良情绪的刺激和破坏。
重视调节可以加强护生的正向情绪，例如护生穿刺失败时的反思和经验总结，如何观察患者的病情变化等。
重视调节要对相关信息特别是专业方面的信息进行强化、重视，重视调节可以使护生的专业技能得到改善。
护生的情绪调节方式反映了护生根据当时各个科室实习环境的需要，灵活多样地使用这些基本调节方式，最大限度地发挥情绪在实习环境中的适应功能，促进护生的认知和专业技能发展。
3．2实习护生临床沟通能力特点良好的护患关系需要护理人员与患者之间的沟通过程来实现。
调查显示，实习护生的临床沟通能力均分为（2．57ʃ0．25）分，已经超过2．5分，表示护生的沟通能力满意，但有些维度未超过2．5分，说明护生的临床沟通能力需要进一步加强，这与张连辉［8］、叶丽花等［9］的研究结果一致。
随着护理工作向以患者为中心的护理模式发展，沟通能力在临床护理过程中对护士和实习护生而言越来越重要，且专家、学者将临床沟通能力列为现代护理人才的一项“必备核心能力”。
对护生而言，由于自身或外界因素的影响，临床沟通能力成为护生在其护理实践过程中需要进一步加强的环节之一。
临床沟通能力影响护生对各项护理操作的实施及与患者建立和谐的人际关系，最终影响护生的临床实践能力。
如患者沟通不良会在心理上给护生造成极大压力，会让护生畏惧甚至厌烦护理实习［10］。
因此，如何进一步提升护生的临床沟通能力，加强护生与患者的沟通行为，以适应当代护理发展的需要，已经成为临床护理带教工作的一项极其重要的任务。
3．3实习护生情绪调节与临床沟通能力的关系特点研究显示，情绪调节四个维度及总分与临床沟通能力六个维度及总分之间均存在显著性相关。
焦金梅［11］研究认为能灵活和适当的进行情绪调节的个体，心理健康较好，其专业能力也较强，本研究再次验证了这一观点。
由于情绪调节具有自我监控的特点，在实习护生身上表现出一种自我反应的能力。
实习护生通过对自我的认知、信念和能力的判断形成积极或消极的心境，产生不同程度的调节行为。
这种情况表现为护生在实习不顺利的时候，产生难以避免的焦虑、抑郁等负性情绪，能否很好地提高实习护生的临床沟通能力与情绪调节能力的高低有很大关联。
情绪的自我调节和控制是和患者进行顺利沟通交流的基础，实习护生在实习过程中处理情绪问题主要依赖于对情绪状态的感知和控制。
在临床实习过程中，实习护生在遭遇消极情绪困扰时，灵活有效的情绪调节策略会缓解消极情绪对实习护生的困扰，从而提高护生的临床沟通能力甚至是临床实践能力。
实习过程中，护生经常面临一定的压力或应激事件，可能会出现较为强烈的情绪体验和情绪反应，带教老师和护理管理者应帮助实习护生很好地进行情绪调节和管理，以促进其临床实践能力的发展。
参考文献［1］罗碧华，曹和安．本科护生临床沟通能力及其影响因素的调查分析［J］．解放军护理杂志，2009，26（3A）：36－38．［2］刘素贞，江慧群．加强护生带教管理，促进护生安全护理［J］．护理与康复，2009，8（4）：337－338．［3］张晓静，曹晶，李玉乐．大专护生毕业实习中后期压力源的比较研究［J］．护理管理杂志，2009，9（12）：28－29．［4］闻彩芬，孙来义，朱芬芬．实习护生护理缺陷形成原因的质性研究与对策［J］．护理研究，2011，25（1）：164－165．［5］鄂玲．大学生社会适应及其与情绪调节方式的关系［D］．长春：东北师范大学，2010：15．［6］杨芳宇．护生临床沟通能力测评量表的初步研制［D］．北京：中国协和医科大学护理学院，2003：32－33．［7］吕薇，王振宏，付成荣．不同民族大学生情绪表达、情绪调节与心境特点的调查研究［J］．西北民族大学学报（自然科学版），2010，31（2）：87－92．［8］张连辉．高职护生临床沟通能力的现状调查与分析［J］．现代临床护理，2012，11（3）：63－65．［9］叶丽花，陈一莉．模拟标准化病人教学法对护生临床沟通能力的影响［J］．护理学报，2010，17（7A）：14－15．［10］宋海英，王庆华，白雪．合同制护士临床沟通能力现状调查［J］．齐鲁护理杂志，2011，17（3）：59－60．［11］焦金梅．大专生的嫉妒及其与情绪调节、应对方式的关系［D］．济南：山东师范大学，2010：46－47．（收稿日期：2012－07－10）（本文编辑刘学英）。