【电商运营经理】绩效考核评分表

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电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准

5.设计品牌线下物料，pop广告、传单，海报等对外宣传印刷用具。
6.设计店铺网络活动的推广宣传活动图片。
1.保证仓库入库新产品及时领出，联系拍摄上架销售。
2.收集产品描述文案及图片素材配合美工设计产品展示页面。
3.督促美工对特卖产品图片标签化，突出销售。美工按时完成活动广告图设计。
4.安排美工制作公司需要物料的设计，按时交稿制作。
11
其他工作协助
1.根据部门工作要求开展协助工作。开展协助工作前应问清：事项具体内容、时限要求、标准要求等，防止出错。
2.协助工作应按要求完成，不能完成时应提前反馈。
3.如因与本职工作冲突等原因，不能协助时，应当场提出或反馈上级主管协调处理。不能无故拒绝。
1.工作要求要问清，工作开展要负责。
编制：审核：批准：
4.每天登录后台观察数据，并处理相关问题。保证当日问题当日解决。
5.再处理客户问题上，坚持客户第一，保障公司利益。做好客情工作。
2
订单管理及发货质检
1.发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。并及时联系晚班客服告出的订单，需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理；
2013年 09月 12日年月日年月日
7.每天留意店铺仓库中订单问题的，对需要跟踪的异常订单进行处理；
8.及时处理客服工作中有关商品订单相关的问题。
1.处理订单，遇到问题需要主动与客户联系，统一在下午15：30-16:30。
2.客户反馈问题，积极处理，单日解决，重大问题反馈上级领导处理。如严重质量问题等。
3.定期每周检查发货规范标注，保证发货包装整洁美观。
每月10日前完成自评，并与直接主管约面谈时间。
面谈前准备好指标所需的相关记录依据，在面谈时提供。

电商数据分析经理绩效考核表

电商数据分析经理绩效考核表绩效指标1. 数据分析能力：评估经理在数据分析方面的能力和技术知识，包括数据采集、数据清洗、数据建模和数据可视化等能力。

2. 数据洞察发现：评估经理在分析数据的过程中是否能够发现新的商业洞察，并提出相关建议和解决方案。

3. 业绩提升：评估经理通过数据分析对业务运营和销售业绩的提升情况，包括增加销售额、提高转化率、降低成本等方面。

4. 团队管理：评估经理在领导团队方面的能力，包括团队合作、沟通协调、培养人才等方面的表现。

5. 项目管理：评估经理在数据分析项目的执行管理方面的能力，包括项目计划制定、进度控制、质量保证等方面。

绩效评估标准绩效评估标准根据每个绩效指标设定不同的评分等级，通过绩效评级来对经理的绩效进行评估。

评分等级说明：- 5分：在该绩效指标上表现出色，能够超出期望并对业务产生显著影响。

- 4分：在该绩效指标上表现良好，能够满足期望并对业务产生正面影响。

- 3分：在该绩效指标上表现一般，能够基本满足期望。

- 2分：在该绩效指标上表现较差，未能达到期望。

- 1分：在该绩效指标上表现非常差，对业务没有积极影响。

绩效评估表绩效评估结果分析根据以上绩效评估表，经理在数据分析能力和业绩提升方面表现出色，能够独立完成复杂的数据分析任务，并对业务运营和销售业绩有显著的提升效果。

在数据洞察发现和团队管理方面也能满足期望，能够发现有价值的洞察并有效地领导团队。

然而，在项目管理方面有一定不足，需要加强进度控制和质量保证能力。

综合评估，经理的绩效评级为：- 数据分析能力：5分- 数据洞察发现：4分- 业绩提升：5分- 团队管理：4分- 项目管理：3分绩效改进计划基于以上评估结果，制定以下绩效改进计划：1. 加强项目管理能力：参加项目管理培训，提高进度控制和质量保证能力。

2. 持续研究和更新技术知识：关注数据分析领域的最新发展，研究新的数据分析工具和技术。

3. 鼓励团队合作和沟通：定期组织团队交流分享，促进团队成员之间的合作和沟通。

电商商务运营人员月度绩效考核表

电子商务运营人员月度绩效考核表
部门：一、整体评价考核标准
1、需求方满意度评分范围 2、团队满意度评分范围 3、自我满意度评分范围
姓名：需求方、团队和自我评价三方整体考评非常满意
提前按质按量完成（80,100】非常配合（80,100】非常好（80,100】
岗位：满意一般
按时按量完成【60,70】一般【60,70】一般【60,70】Βιβλιοθήκη --100
备注：1、自评分仅做参考，以上级评分为最终结果；2、非常满意、非常不满意需提供案例材料；3、目标达成率指月度计划及日常工作量（参照具体岗位量化表）。
三、行为绩效
10.严格认真评分范围
行为绩效评估衡量标准
1.严格认真履行岗位职责， 2.发现他人的工作疏 4.工作出现问题，但能 5.由于不严格、不认证， 3.按本岗位要求做，未发现隐患，并预先采取措施漏，告知对方并协助其够积极补救，不推卸责导致工作出现疏漏，并没出现工作疏漏避免问题发生补救任有及时补救（80,100】（70，80】【60,70】【40,60）【0,40）
二、固定项考核考核标准
4、报告出勤率评分范围 5、需求响应度评分范围 6、需求出错率评分范围 7、目标达成率评分范围 8、主讲培训出勤评分范围 9、主讲培训出勤评分范围
固定工作项考评非常满意
超过5个报告（90,100】提前2小时（90,100】不出错（90,100】 100%完成（90,100】主讲培训1~2次（80,100】主讲培训1~2次（80,100】
100
100
1.除岗位要求的知识技能 2.有意识的学习岗位要 3.在工作中学习，能够 4.能够不出现相同的失 5.多次出现相同的失误外，还主动学习其他相关知求的知识技能和业界先从失误中吸取教训，举误，但不能防患于未然（3次及以上） 100 识技能，工作能力明显提高进经验，并在工作中加一反三，防患于未然评分范围（80,100】（70，80】【60,70】【40,60）【0,40）（1）当月有两次警告记录，或年内累计三次警告记录的（2）当月有数据泄露行为的（3）恶出现其中任一项当月整体绩性事故或言行，或公司其他管理制度中规定的予以一票否决的言行（4）发生事故造成重大经济四、一票否决项效得分为0 损失（万元以上）或严重影响公司声誉的，或隐瞒不报造成不良后果（5）其他严重违反公司规章制度的情况。总分=（整体评价）*20%+(固定项评价）*60%+(行为绩效）*20% 总分合计总分合计： 1200 绩效分值（%）： 120.00% 评级： □优 □良 □中 □ 差

电商运营部门绩效考核标准

电商运营部门绩效考核标准
一、电商运营部门组织架构设计
二、电商运营部门分工
岗位名称职责分工备注
电商运营经理参与公司电商运营整体发展战略规划，对电商平台的选品、产品策划、活动运营、内容制作及销售目标负责。

制定电商平台运营、营销短中长期目标、预算，细化电商运营部的月、季、年度销售目标，对运营规划、产品策略、推广预算、调控活动节奏、运营数据推演复盘等工作全权负责。

电商运营专员负责拼多多，抖店，快手小店，微信视频号的优惠券，新品特卖等活动策划，配合公司各店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。

二、电商运营部门KPI绩效考核指标表（一）电商运营经理KPI绩效考核指标表。

电商运营经理自责及工作分析表及绩效考核

每月28日提交次月详细书面工作计划，列举次月重要工作任务及完成时间。未提交扣2分
每月28日提交本月书面工作总结（即述职报告），总结不足，提出具体改善意见，从中寻找机构运行产生的各类问题最佳解决方案。未提交扣3分
制度建设、完善（25分）
根据公司总体战略，制定合理的电子商务运营规划，制订电子商务所涉及的各项规范。
(C)1-2分：Βιβλιοθήκη 结协作性一般，但能配合部门间工作要求；
(D)0分：不注重团结协作，部门工作勉强配合。
自我学习能力（5分）
(A)5-6分：进步速度快，岗位相关专业水平不断提升，办事效率明显提高；
(B)3-4分：进步明显，能随着公司的发展需要，逐步提升岗位能力，办事正确率提高；
(C)1-2分：进步一般，在领导指导下，能够胜任岗位要求；
4.具有务实，敬业、精益求精的工作作风，良好的逻辑思维能力及书面语言表达能力，较强的沟通、协调、组织、执行能力及创新精神和团队合作精神；
备注：敏锐的市场判断力和信息分类能力
要求：专业技术过关，创新思维。
电子商务部经理绩效考核表
关键指标及分值
考评标准及细则
自评分
考评分
考核人评语及扣分项
得
分
工作计划、总结及述职（5分）
2.按照公司人力资源管理流程，对营销体系员工工资、工作内容、工作时间、工作强度、提成制度等有合理调整的权力，有执行权。
衡量标准：
1.公司电子商务部规划各项目的进展程度及完成效果；
2.网络推广信息扩散率；
3.信息的到达率；
4.推广的转化率；
5.信息质量；
6.流量的转化率；
7.各流程运营效率；
8.网络零售业绩；
9.市场拓展业绩。

电商运营人员薪酬绩效考核标准表

本文件自年月日起执行。有效期至年月日。
本方案实施对象签名确认：日期：
被评估者：直接主管：
薪资发放时间
1.基础工资+岗位工资+补助工资于次月15日发放；
2.季度分红（项目整体净利润的5%）每季度发放一次，发放时间为第二个季度第一个月的20日发放；
3.年度分红（项目整体净利润的10%）每年发放一次，发放时间为年度春节前发放；
4.季度、年度分红，如中间出现亏损，亏损部分分红下期核算分红扣回，如下期核算应亏损，项目合伙人应退回亏损部分分红。
4.负责合作团队年度和月度工作计划和执行；
5.负责合作项目团队的组织和参加公司召开的销售会议；
6.负责合作项目的重点客户的谈判、沟通；
7.负责合作项目客户的评估；
8.负责合作项目与公司相关部门及时协调以完成和改善工作；
9.负责合作项目品牌产品,实现产品的品项销售要求和有效形成对竟品的打击影响；
10.负责合作项目所在渠道的长期可持续发展；
岗位职责
1.乙方负责运营团队和商务团队的组建，学习培训，团队月度、季度、年度销售指标的分配与达成，日常销售团队人员工作的组织管理等责任；
2.负责合作品牌产品的电商运营和渠道招商分发、以实现生意目标(销量、回款利润等)，达成公司招商渠道业务长期可持续发展；
3.负责合作品牌天猫、京东、拼多多等电商平台店铺的运营组建，可实现持续发展；
人
姓名
岗位
监
薪资结构
基础工资+岗位工资+补助工资+分红
岗位薪酬
+标
岗位薪酬
1.基础工资2380元
2.岗位工资7620元
3.补助工资10000元
总计：20000元

电商运营经理岗位职责及业绩考核表

电商运营经理岗位职责及业绩考核表职责
1. 负责制定和执行电商运营策略，确保公司电商平台的稳定运
行和增长。

2. 负责电商平台的日常运营管理，包括但不限于商品上架、促
销活动等。

3. 监控电商平台的销售数据和流量数据，分析并优化销售表现。

4. 负责与供应商和物流公司进行沟通和协调，确保货品的及时
上架和配送。

5. 负责电商客户的售后服务工作，解决客户的问题和投诉。

6. 配合市场部门，制定并执行电商营销策略，提升品牌曝光和
销售额。

7. 跟踪电商行业的最新趋势和竞争对手的动态，及时调整运营
策略。

业绩考核
1. 销售业绩：按月度和季度评估电商平台的销售额和销售增长率。

2. 客单价：评估每个客户的平均消费金额，推动客户消费水平提升。

3. 流量转化率：评估电商平台的浏览量和实际购买转化率，优化页面和购物流程，提高转化率。

4. 售后服务：评估客户满意度和处理客户问题的能力。

5. 与供应商和物流公司的合作：评估与供应商和物流公司的关系和效率，确保货品的及时上架和配送。

以上职责和业绩考核仅供参考，具体根据公司的实际情况和要求进行调整和补充。

电商运营专员绩效考核表

四
个人 2、工作时间总因私事离岗扣10分/次；素养 3、上班聊天、玩游戏、上与工作无关的网站
10
、吃东西等，扣2分/次
安保部
4、着装不当扣2分/次；
1、做好日工作记录，每少一次记录扣2分
五
其他工作 2、做好月计划小结，未完成扣10分/次
15
电商部
附工作日记，部门领导签字之后交至行政
部
合
计
100 得分：
2023 年月份综合考核表
考核日期：
年月日
职务：电商运营专员
姓名:
序号
考核项目
考核要求
考核扣分考核考核分值栏得分部门
考核人
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ备注
1、每月迟到、早退扣2分/次，旷工本月绩效
一
出勤考核为0分；管理 2、正常出勤天数每月不少于26天，每少一天
10
扣3分/次,半天扣1.5分/次
1、有效流量引入(10分)：博客微博管理与营销(2分)、论坛社区推广(2分)、问答系统推广 (2分)、通讯工具(2分)、淘宝客(2分)
提交各数据至总经办电商部
提交方案报告至总经办电商部
6、各项指标分析与调查：流量分析、商品分析(10分)
1、完成领导交代的其他任务，未接受扣5分/
三
工作次；态度 2、协助其他部门开展工作，如有投诉，扣5分
5
/次；
电商部
提交方案报告至总经办电商部
1、个人办公范围内卫生不合格,办公用品摆放不整齐，下班未关电脑，扣2分/次；
行政部
2、排名与上月比较下降扣10分(10分)
3、活动报名参与（活动、促销、合作）(10分)

【电商运营经理】绩效的考核评分表

电商运营经理考核评分表（月度）考核期间：年月赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。

一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。

二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。

（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。

（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。

（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。

即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。

三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。

图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。

电商天猫运营主管KPI绩效考核表

最高100分，最低0分（物流服务分除外）4.7≤动态分，该项得分为 100分；动态分≤4.6，每低1分，店铺两项项4.7分（物流服数据务分除外）；扣1分。店铺两项项4.6分（物流服数据务分除外）；生意详情页跳出率小于60% 参谋得分最高100分，最低0分，跳出率≤ 60%，该项得分为100分；跳出率 >60%，每高5个点，扣1分。生意详情页跳出率大于75% 参谋得分生意详情页跳出率大于80% 参谋得分店铺售后综合指标大于30% 数据得分最高100分，最低0分，售后综合指标>=30%，该项得分为100分；售后综合指标低于30%，每低5个点，扣店铺售后综合指标小于30% 1分;售后综合指标低于10%，该项数据得分得分为0分；店铺售后综合指标小于10% 数据得分满分100分；每有1次未按期接受绩电子目标100%，所有员工效辅导，则扣1分；扣完为止。商务均接受绩效辅导
每出现一次批评通报扣1分，表每出现一次批评通报扣1分，表扬扬通报加1分通报加1分。
电子闸口工作对接及时无商务差错
警告处理≤2
店铺违规扣分
10% 考察旗舰店违规扣分记录
一般扣分=0
严重扣分=0
4.8分考察店铺（描述相符分和服务态度分）两项DSR动态分值
店铺管
店铺DSR动态分店
5%
店铺管理绩效 35%
店铺DSR动态分店铺运营
5%
考察店铺（描述相符分和服务态度分）两项DSR动态 4.7分分值
4.6分
≤60%
详情页跳出率
10%
考察店铺详情页跳出率
>75%
>80%

电商经理绩效考核表

订单转换ROI
本；成本越低，说明推广人员对于费用的使用有效性越高新增UV量：即单位时间内新增加的顾客比例
F．
大于6% 大于等于1:4
小于3%
宝贝与描述相符DSR预期值卖家的服务态度DSR预期值卖家发
4.8
货的速度DSR预期值
DSR动态评分
三项中，三项中低于考核值就扣分4.7
大于等4.7
12分 10分 8分 12分 10分
日期：
备注 2015年1-7月平均数为 0.38%
2015年1-7月平均数为
2015年1-7月平均数为 4.7
2015年1-7月平均数为 30647
2015年7月为 1.19%
2015年1-7月平均数为 51.9%
平均的数据指标门负责人签字：
日期：Leabharlann 工作内容 UV：独立访客数量，(些考核按当月计划数据为依据）
小于4.7
40000以上大于等于
35000 35000以下
8分
24分 20分 16分
天于2%
点击率页面到达次数/广告展现次数；
大于等于1.3%
小于1%
跳出率：
即进入单页面后并未做二次跳转动作的UV访客占单页面总UV访客的数量比例。
小于47% 小于等于
业绩
100万
天猫当月销售计划（完成按满分，完不成按销售比例）
按销售数等比例
15%
绩效系数=绩效总评分/100
当月实际工资=保底工资+绩效工资*绩效系数+工作表现奖。
备注：其中考核指标是动态的，根据店铺营，平台情况，公司发展可作调整。电商经理考核的全部销售平台的平均的数据指标
员工签字：

电子商务经理主管绩效考核表

分为0分；
店铺售后综合指标小于10% 数据得分
行学团队会议与
为习
培训
5%
目标100%，所有员工均按季度接受绩效辅导
会议与培训次数
满分100分；每有1次未按期接受绩营销目标100%，所有员工
绩与
效发 5% 展
过程管控
加减分项
闸口工作对接及时性
每出现一次批评通报扣1分，表扬每出现一次批评通报扣1分，表扬通营销闸口工作对接及时无
通报加1分
报加1分。
中心差错
（1）X≤100%，激励系数为1；（2）100%<X≤105%，激励系数为
1.05；
（3）105%<X≤110%，激励系数为
1.1；
5%
考察经销商客户开发计客户开发达成率=实际达成/目标计（4）110%<X≤120%，激励系数为
划完成情况
划
1.15;
（5）X>120%，激励系数为1.2
品牌店铺全网退出率=（原有LYJ品 5% 考察直营全网退出情况牌店铺-退出LYJ品牌店铺）/原有
发货扣分除外）。扣分分数=0，
该项得分为120分；3≤扣分分数，
该项得分为0分；4≤扣分分数，每
加1分，扣1分。
店铺违规扣分
15%
考察旗舰店违规扣分记录
一般扣分=0
管理绩效 25%
店铺运营
严重扣分=0 >=30%
售后综合指标
10%
考察店铺售后及店铺异常状态
<30%
<10%
最高120分，最低0分（物流未及时
35% 考察所辖品牌销售情况销售收入=实际销售额/销售目标

电商运营动态评分KPI考核表

8
额外奖励（总封顶10分）
月度全勤（无迟到、早退、请假），则奖励2分
日均拨通量达到200以上，每增加20人加1分
综合情况表现较好，根据实际情况额外加分
被考核人签字：考核人签字
总分
电商运营动态评分KPI考核表
60%
好评率<26%
0%
3
回复率
旺旺回复率≧100%
100%
10
旺旺回复率<100%
0%
4
日常行为标准
按时、按量、按质完成每天需要邀请评价的订单。未完成一次扣2分
40
总结每日回访顾客反馈的产品问题，并反馈给客服主管以及仓库负责人，漏一次扣1分
邀请好评。务必按照规定的时间、话术、进行邀请，漏一次扣1分
订单需要按照要求备注、发现一次未按照要求备注或漏备注的，发现一次扣1分
违反淘宝禁止触碰的雷区（信用卡、发票、线下付款、泄露用户隐私等），发现一次扣10分
打电话和旺旺接待顾客，语气要和蔼，不允许不耐烦，质问客户。发现一次扣2分
服务不推诿，遇到问题主动解决、为客户提供帮助，违反一次扣2分
每天电话联系、播通量不得少于150人，每日每差10人扣1分
考核部门：动态评分考核时间：20XX年月
序号
指标描述
标准
权重
实际完成
得分
1
描述相符服务态度
物流服务
高于同行、相比上月提升
100%
25
低于同行、相比上月提升
80%
高于同行、相比上月下降
60%
低于同行、相比上月下降
0%
2
好评率
好评率≧36%
100%
25
31%≦好评率<36%

电商运营经理绩效考核表

电商运营经理绩效考核表
目标设定
- 确定符合公司业务目标和战略的关键绩效指标
- 设定具体的目标指标和时间表
销售业绩
- 达成销售目标，包括成交额和订单数量等
- 负责制定销售策略，提高销售转化率和客户满意度- 分析销售数据，优化产品推广和促销活动的效果
运营管理
- 管理并优化电商平台运营，包括网站、App等
- 提高用户体验，增加用户粘性和留存率
- 关注并处理客户投诉和售后服务，提高客户满意度
渠道扩展
- 开拓新的销售渠道，拓展市场份额
- 负责招募和管理合作伙伴，推动业务合作
数据分析
- 进行市场调研和竞争分析，了解行业动态
- 分析用户行为和消费惯，制定精准的营销策略
- 利用数据工具和统计方法，评估业务效果和用户反馈
团队管理
- 建立高效的团队合作机制，提升团队绩效
- 分配工作任务和资源，确保项目按时完成
- 提供员工培训和发展机会，激励团队成员的个人成长
自我发展
- 持续研究和关注电商行业的最新发展趋势
- 参加相关的培训和行业会议，提升自身专业能力
- 独立思考和创新，提出改进电商运营策略的建议
结果评估
- 定期评估绩效目标的达成情况
- 与团队成员和上级领导进行有效的沟通和反馈
- 总结经验和教训，制定改进计划，实现持续进步
以上是电商运营经理的绩效考核表，绩效考核应以公司的实际情况为准，具体指标和权重可以根据实际情况进行调整，以达到公平、公正和激励员工的目的。

电商运营部门关键绩效KPI指标体系

电商运营团队KPI绩效考核方案公司名称：XXX电子商务有限公司文件编号：版本：生效日期：撰写：审核：批准：目录一、电商运营部门组织架构设计 ---------------------------------------------------------------- 1二、电商运营团队KPI绩效考核指标表 ------------------------------------------------------ 11、电商运营经理绩效考核指标表--------------------------------------------------------- 12、直播运营绩效考核指标表 --------------------------------------------------------------- 43、电商直播主播绩效考核指标表--------------------------------------------------------- 64、电商运营专员绩效考核指标表--------------------------------------------------------- 85、电商推广专员绩效考核指标表------------------------------------------------------- 106、售前客服绩效考核指标表 ------------------------------------------------------------- 127、售后客服绩效考核指标表 ------------------------------------------------------------- 148、文案策划绩效考核指标表 ------------------------------------------------------------- 169、美工绩效考核指标表-------------------------------------------------------------------- 18三、电商运营部门绩效考核说明 -------------------------------------------------------------- 20（一）绩效考核内容------------------------------------------------------------------------- 20（二）绩效考核方法------------------------------------------------------------------------- 20（三）绩效考核的反馈 --------------------------------------------------------------------- 21（四）考核结果运用------------------------------------------------------------------------- 21（五）计算方法 ------------------------------------------------------------------------------- 22附件：员工绩效考核面谈表 --------------------------------------------------------- 23电商运营团队薪酬绩效考核方案一、电商运营部门组织架构设计电商运营部门组织架构图二、电商运营团队KPI绩效考核指标表1、电商运营经理绩效考核指标表2、直播运营绩效考核指标表3、电商直播主播绩效考核指标表。

电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准

8%
13
负责执行与配合电商代运营公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
5%
14
客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
2%
15
配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作，广告物料的制作，采购。
5%
16
负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
8%
17
研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
12.对网店店铺的PV、UV、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据；分析，及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析；
13.使用量子恒道、数据魔方和小艾分析等网店统计工具，提供客户行为分析报告；
1.保证网店页面正常浏览、产品购买。
2.网店展示产品信息正确完善，价格与款号对应正确。
3.网店营销活动需策划，有文案。保证活动主题与产品匹配。
5%
18
店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
5%
19
积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。
3%
20
定期检查发货前商品有否有质量或者损坏及及时发货寄出等问题，如有一律不予寄出。
2%
21
定期留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。
8%
5
积极申请参加各电子商务平台网店主题促销活动。
3%
6
负责处理客户购买、咨询服务，订单跟踪、投诉处理中疑难问题。
5%
7
及时了解仓库库存情况，定期根据仓库入仓新品情况。日常拍照工作进度、产品目录跟进；商城客服人员实体产品讲解及日常培训