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8D培训教材(PPT 37页)

8D培训教材(PPT 37页)
❖ 请勿以此步确认 D3 的有效性
❖ 具体实施方案完成后, 即须按决定的方案去实施每项改善方 案,并尽量以分工合作的方式在限制的期限内完成.
❖ 在每一项的对策展开中, 还是要依P-D-C-A循环进行。须 收集数据随时掌握实施动态, 确认每一对策的效果, 假如效 果不佳时,亦可修定对策, 再重新执行.
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D4: Define and Verify the Root Cause
(原因分析及验证)
❖ 目的: 用统计工具列出可以用来解释问题起因的所 有潜在原因,将造成偏差的一系列事件或环境或原 因相互隔离测试并确定产生问题的根本原因。
❖ 8D 要求要去除干扰因素后, 验证原因是否会造成相 同结果
因2
因2
因2
因3
问题的果
环境(因 1)
因2
因2 方法(因 1)
因3 机器(因 1) 因3
因2 因4
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5 Why 工具
所谓5 Why,就是让问题发生的原因,有规则 的、依顺序的、且没有遗漏的呈现出来的分析 方法。5 Why 是简单到谁都能做的方法。 ❖ 丰田生产方式: “反复提出五次为什么” ❖ 垂直式思考, 针对问题一层又一层地深入。
❖ 以鱼骨图为架构,用脑力激荡的方式找出可能的原因 (POTENTIAL ROOT CAUSES)
❖ 以 5 WHY 深 入 追 踪 直 到 分 析 出 真 正 原 因 ( ROOT CAUSE)
❖ 尽可能以实际仿真的方式+数据图表验证真正的原因.
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鱼骨图
物料(因 1)
因3 人(因 1)
❖ 但在工程异常等其他问题发生时,也能使 用8D方法进行改善

工作计划及管理培训教材(PPT 43张)

工作计划及管理培训教材(PPT 43张)

(执行)
12
项目计划
项目计划:
制定者:项目经理 计划的时间范围:项目正式启动到项目结束。 计划的内容:项目活动工作安排。

13
计划的要素
计划的要素:
工作任务 工作细分 工作量 进度
人员 资源 问题:资源都有哪些内容?
14
项目计划范例(一)
15
项目计划范例(一)
16
项目计划范例(二)
17
项目计划范例(二)
18
制定项目计划
提问:

制定项目计划前应该做什么?
19
项目计划的准备
需要明确:
项目目标!
项目资源!
相关约束!
20
项目目标
技术目标 非技术目标(商业\成本\时间……)
21
项目的资源
资源的五要素: 人员 设备 材料 法律法规
环境.

人:
给哪些人制定工作计划 这些人的能力和特点 关于人的其它的限制
有计划的生产 有计划的改进
7
工作计划的意义
两种工作形式:

消级式工作 积极式工作
消防式救火管理。 计划式主动管理。
8
消防式工作特点
消防式工作特点:
救火!

工作或忙或闲经常位于两个极端。 工作重复性强,工作继承性差。 人员固定性差,整体调控性差。 项目成功率低,整体士气低。 项目越大,涉及的人员越多,成本越大,风险越高。
些工作的度量) 本周工作中产生的问题、风险和变更情况 下周的工作计划
30
项目周报
31
项目计划的修订(更改)
从不更改的工作计划是不可用的!

8D报告培训教材(PPT 42页)

8D报告培训教材(PPT 42页)
此过程尽量获取内部 和外部的问题信息、 数据、进行初步的分
析和方案策划。
四. 8D步骤—D1建立小组
建立一个小组来解决问题和执行纠正计划, 小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的 时间、权威和需要的技能。
建立小组需要考虑的要素:
小组的领导: 小组的资源: 小组的成员: 人员的数量:
谁来推动? 谁提供支持? 合作及分工? 多少为宜?
1. 报警按钮未启动三方通话联系到监控中心:NG 2. 事后报警按钮测试(第一次正常,第二次不正常,拆
开后检查发现触点接触不良):NG 3. 警铃不响 电梯只有三方通话功能(国标无强制要求
需警铃鸣响功能) :OK 4. 话筒铃声及功能正常(事后测试):OK
1. 光电感应器位置偏离 导致无信号输出:NG
计划和执行选取的预防再发对策。去除 临时行动。
需要考虑的问题:
1.确定并执行预 防再发对策, 并应注意持续 实施监控,以 确定根因已经 消除。
2.待步入生产阶 段,应即监视 纠正措施之长 期效果,并于 必要时采行补 救措施。
3.验证 预防再发 对策有效 后,可以 停止临时 措施。
四. 8D步骤-D7效果确认及标准化
1W
WHY 问题
2W
WHY 中间原因
3W
WHY 中间原因
4W
WHY 中间原因
5W
WHY 根本原因
四. 8D步骤—D4原因分析
5-WHY分析案例1 状态1 一辆汽车出了故障不能行驶(WHY1)
状态2-原因1 引擎故障(WHY2)
状态3-原因2
火花塞不点火(WHY3)
状态4-原因3
火花塞潮湿沾水(WHY4)
验证预防再发对策并监控长期的效果。 水平展开,以防同一问题及类似问题再 度发生。将相关对策形成书面文件(管 理制度、程序文件、作业指导书、表单、 技术文件、工程图纸等)。

办公室日常工作培训教材(21张)PPT

办公室日常工作培训教材(21张)PPT

办公室日常工作培训教材(21张)PPT完 美版
工作语言“规范”沟通
—— 工作场合最佳话题
❖ 请教对方擅长的话题(你也在行) “贝多芬与裴多菲” ❖ 格调高雅的话题
哲学、历史、地理、艺术、建筑、风土人情 ❖ 轻松愉快的话题
电影、电视、流行时尚、体育比赛、烹饪小吃、天气状 态(聊天!)
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(六)妥善安排上司的约会
❖ 约会安排的原则 ❖ 安排约会需要注意的细节
1、安排上司约会的原则
❖ 配合上司的时间表 ❖ 分辨轻重缓急 ❖ 酌留弹性 ❖ 处理好变更的约会
2、安排约会需要注意的细节
(1)有些时间不宜安排约会:出差回来当天、周末或假日、 临近下班。
(2)下班前将第二天的约会事项填进小卡片,一张交给上 司,一张交给司机,一张自己保存。
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(一)工作语言“规范”沟通
—— 工作场合六不谈
问题:工作场合哪些话题不适合谈? ❖ 不非议国家国政 ❖ 不涉及国家或行业秘密 ❖ 不评论交往对象的内部事务 ❖ 不议论同事领导 ❖ 不涉及格调不高的话题 ❖ 不涉及私人问题 “私人问题五不问”
办公室日常工作培训教材(21张)PPT完 美版
办公室日常工作培训教材(21张)PPT完 美版
工作语言“规范”沟通
——工作场合标准与禁忌称呼
标准称呼禁忌称呼来自行政职务 技术职称 行业称呼 时尚称呼
无称呼 替代性称呼 不适当地方性称呼
称兄道弟 不适当的简称
办公室日常工作培训教材(21张)PPT完 美版
办公室日常工作培训教材(21张)PPT完 美版
(五)强化档案管理
❖ 强化“文档一体化”意识 把文秘工作与档案管理工作从组织制度到具体程序真正的交

医院信息系统培训教材(PPT 74张)【75页】

医院信息系统培训教材(PPT 74张)【75页】
⑥输入zyjm简拼,敲enter,选择是首瓶还是续瓶,确定
⑦点击全部执行,选择执行时间,然后点医嘱扣费提示扣除药品之外的项目费用,点击是
⑧点击摆药管理,摆药请求出现下图界面⑨选中病人姓名-加入请求-发送请求,之后去药房取药
药房①点击医嘱管理病区病人取药②选中病人,摆药取药
电子医嘱特别说明:①开医嘱时,若点保存之后未提交病区但发现有错误,点击新开医嘱可进行再次编辑;若提交病区后发现错误,需及时要求护士把医嘱需转抄内容退回科室进行再次编辑②已执行的长期医嘱(蓝色),在其分组上右键停止当前组或停止全部长期医嘱,提交病区,护士转抄③办理出院前,需停止所有医嘱,即医嘱开上今日出院医嘱即可④所有医嘱操作需提交病区才能生效
3.建立表单项目分类,增加--类别名称--保存(按书上内容填写)
4.表单项目医嘱对照
5.选择项目分类
6.选择新增--项目名称--项目分类--使用科室--医嘱类型--连续录入(此项前打√为连续新增输入)
7.选择新增的项目医嘱,下边为项目医嘱对照(同电子医嘱相同,敲简拼)
8.路径维护--基本信息--路径名称--编码--版本号--(日期为选填)
⑦单击病历文档,主界面右侧出现病历预览图,单击工具栏上的打印按钮⑧确认无误点击左上角打印即可
⑨续打,针对日常病程记录,单击病程记录文件夹(右侧预览图会把此文件夹中的所有病历汇总到一起),再单击打印,然后把第一天打印的纸正面朝上放回去,打印界面上方会出现续打选择框,勾上选择框,确认打印即可。
⑩勾上续打病程记录,选择需要续打的日期,打印
9.入径条件--增加--输入icd编码--保存
10.表单项目---此处右键鼠标--出现菜单
11.阶段名称--天数为选填--阶段标志
12.选中阶段--增加--内容(简拼,内容选择后项目分类会自动生成)必选:病人进入路径后必须选择,否则为变异停止:该阶段结束后此医嘱是否停止此处阶段最后一阶段需要增加今日出院医嘱

标杆培训教材(PPT 147页)

标杆培训教材(PPT 147页)
内部:财务状况? 工作质量? 工作效率? 。。。。。。
11
标杆就是可参照的预期要达到的目标
标:是我们在质量、数量和价值 方面所期望获得的业绩标准 杆:参照物
100% 标准 90% 效果
关于战略对标
企业战略实现的要务
就是将战略转化成一整套 有参照物的、可执行的绩效衡量标准与体系, 来引导和激励员工努力的方向
6
第一部分:标杆透析
1、我们为什么要实施标杆管理
标杆管理是21世纪三大管理工具之一 你能衡量的,才是你能管理的;如果你不能测 量,你就不可能控制它、管理它!
7
什么是标杆管理
标杆管理的概念:不断寻找和研究一流公司的最佳实践, 以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,从而使自 己企业得到不断改进,使自身创造优秀业绩的良性循环 过程。
沟 通
将战略转化 为执行语言
培育执行性 标杆管理法
战略指标分解
整合资源 以提升绩效
持续的岗位 对标与创标
员 工
把战略演化为 日常工作
指标细分执行
21
运用标杆管理法逐层实现目标
公 司 K P I 的 逐 级基 分 层/ 解部 门
岗 位
公司目标和策略 明确公司战略目标
公司关键成功因素
确定要实现这个战略目标 需要哪些关键成功要素? 有哪些关键举Βιβλιοθήκη ?17标杆管理系统图
战略 对标 管理
经营战略
价值链对标
供应链对标
市场链对标
企业发展战略
产业链对标 战略指标分解
业务战略
重点事业对标
项 目 标 杆 管 理
标 杆 管 理 竞 争 性
执标 行杆 流管 程理
指标 对标
竞争项目模块 标杆模块分析

五大工具培训教材(PPT 142页)

五大工具培训教材(PPT 142页)

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什么是Control Plan?
一种描述制造系统所有增值控制方法 的结构方式。
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4、Cp表格及编制说明—续
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注:1、KPC:是产品特殊特性,如关键、重要尺寸,是产品本身所有的特性
2、KCC:是过程控制特性,如设备的过程参数或关键、重要工序过程
参数
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努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。
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制定产品质量计划来开发产品,满足 顾客要求,达到顾客满意。
满足ISO/TS16949和适用的顾客特殊要 求
及时完成关键任务 按时通过生产件批准 持续满足顾客规范 持续改进
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8
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引导资源,使顾客满意 促进对所需更改的早期识别 避免晚期更改 以最低的成本及时提供优质产品 本手册中所述的实际工作、工具和
一一列出,并分别识别失效模式;
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过程要求/举例说明
工序号 过程描述
要求
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水 墨 主 题 请 在 此 输 入
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请 在 这 里 输 入 标 题
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感 谢 聆 听
文水
字墨
水 墨
主 题
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题字在墨
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TS-PDS流程培训教材(PPT 44张)

TS-PDS流程培训教材(PPT 44张)

润滑
工程公差
箱体设计
漏 油 及 效 率
润滑油流动
齿轮修形
装配方法
把动力传递到每一处…
2、试验流程框图—台架试验流程
换档质量
漏油
总成寿命
同步器性能试验
同步锥及滑块性能试验
齿轮接触斑点试验
噪音
同步器寿命试验 盐浴腐蚀试验 换气试验 轴密封试验
系统变形试验பைடு நூலகம்
润滑试验
温度试验
离合器释放机构寿命试验
高速试验
差速试验
达成项目目标
阶段工作的达成(阶段计划)
上阶段输出 本阶段工作分解 本阶段输入 关键结果 评审 为下阶段输出
把动力传递到每一处…
3、流程的作用
对工作中的行之有效过程的总结和固化。 (1)标准化→“标准青山” 1)对过程中个体活动准确定义; 2)工作经验的总结积累和规范的固化,促进知识的转移; 3)降低管理成本(沟通、时间、培训),提高工作质量,建立精益和自 主创新的基础。 (2)精益化→“精益青山” 通过标准化的过程定义,查找个体活动的关联性和有效性,合并中间环节, 减小过程浪费。 (3)规避风险→“和谐青山” 1)避免执行风险:避免工作随意性造成的过程遗漏、进度迟缓和交接不 清等风险。 2)避免执行者风险:避免因人员的流动造成的工作停滞,彻底杜绝“业 务跟着人走”的现象。
如何进行?(方法、技术) 开发区足球赛事管理办法; 比赛注意事项; 奖金分配办法; 赛后哈皮(Happy)管理办法
把动力传递到每一处…
工具: 1、设备; 2、测量器具; 3、盛具; 谁做?(技能、培训) 生产操作员工(上岗证); 检验员(培训合格); 后勤保障人员;
输入: 中间轴坏件
INPUT

员工安全培训教材(PPT40张)

员工安全培训教材(PPT40张)
员工应了解所使用设备的结构、性能 和安全操作要求,遵循设备操作规程。
定期维护与检查
员工应参与设备的日常维护和定期检 查,确保设备处于良好状态,预防事 故发生。
异常情况处置
员工应掌握设备异常情况的处置方法, 及时采取措施防止事故扩大。
正确使用个人防护用品
员工在使用设备时,应佩戴合适的个 人防护用品,如护目镜、手套等,降 低职业伤害风险。
案例分析
对每个事故案例进行深入分析, 探究事故发生的原因、过程和后 果,为后续的教训总结和预防措 施提供依据。
事故原因与教训总结
原因分析
对每个事故案例进行详细的原因分析 ,包括人为因素、设备因素、环境因 素和管理因素等方面,以便员工了解 事故发生的根本原因。
教训总结
根据事故原因分析,总结出相应的教 训,提醒员工在工作中注意安全,避 免类似事故再次发生。
紧急情况的应对措施
制定应急预案
根据企业可能面临的事故风险 ,制定相应的应急预案,明确 应急组织、救援程序和资源调
配。
定期演练与培训
组织员工进行应急演练和培训 ,提高员工应对突发事件的反 应速度和处置能力。
紧急情况报告与处置
员工在遇到紧急情况时,应迅 速报告并按照预案采取相应措 施,确保人员安全和减少损失 。
工作场所的安全防护措施
总结词
熟悉工作场所的安全规定和操作规程,遵守安全标识和警示,确保工作环境安全 。
详细描述
员工应了解工作场所的安全规定和操作规程,如设备操作、化学品使用等。同时 ,应遵守安全标识和警示,避免危险区域和行为。对于发现的安全隐患应及时报 告和整改。
职业病预防与控制
总结词
了解职业病的种类、预防和控制方法,提高自我保护意识,减少职业病的发生。
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定义② 为实现一个目标,对一个系统及构成 要素(在目标达成前)的安排。
定义③ 管理是由一个或多个人来协调其他人 的活动的活动。
(四)管理是生产力中的软件: 生产力三大要素:劳动者、劳动对象和劳动工
具只有通过管理才能优化形成生产力。 (五)管理既是科学又是艺术: (1)管理科学主张严密计划,管理艺术讲究
新企业创建的法律因素
经营中的法律问题: 人力资源管理(劳动法规) 安全法规 环境保护法规 质量法规 财务和会计法规 市场竞争法规
选择新企业的法律组织形式
个人独资企业 合伙企业 有限责任公司 股份有限公司
选择新企业的法律组织形式
个人独资企业: 也称个人业主制企业,指依法设立,由
一、企业的产生

(说法二)
(1)企业也是一种组织,其产生:有需求,就能产生。 (成员的利益需要)
实现和满足他们以个体形式无法实现和满足或者无法高 效率地、高质量地实现和满足的愿望。
(2)下述作用也使企业得以产生和发展
①、资源力量的汇聚作用。
②、资源力量的扩大作用。
③、人们需求的交换作用。企业提供交换场所,打工者 用劳动,换取薪酬,投资者用资金换取利润。
随机应变; (2)管理科学主张定量计算,管理艺术讲究
经验算计; (3)科学主张全面评价,艺术讲究直觉判断; (4)科学主张优化决策,艺术讲究当机立断;
(六)管理的意义: ①、是社会化大生产必然要求, ②、是提高劳动生产率和经济效益的重
要手段, ③、是人类进步的推动力。
(七)管理的职能: 计划:分析、预测、步骤、对策。 组织:资源配置。 指挥:命令。 协调:和谐、节奏。 控制:检查、纠正、使现实与希望相适
现代企业管理专题

博士
主讲 朱永华 教 授
武汉工程大学管理学院 E-mail:daliao7017@

参考书目
[1]王基建,白玉.现代企业管理.武汉理 工大学出版社,2005
[2]尤建新.企业管理概论.高等教育出版 社,2006
[3]斯图尔特·克雷纳.管理百年.海南出版 社,2003.
[4]刘东.微观经济学新一步阅读书目
[5]弗雷德里克·泰罗.科学管理原理.洗子恩等译. 北京:中国社会科学出版社,1993
[6]亨利·法约尔.工业管理与一般管理.周安华等 译.北京:中国社会科学出版社,1982.
7、罗宾斯《管理学》(第7版)+书后习题答案 8、科特勒《营销管理》(第10版或11版或12版)
参考书目
9.希特《战略管理:竞争与全球化》(第4版) 10.希尔《战略管理中国版》(第7版) 11.波特《竞争战略》+《竞争优势》
12.李海波《新编会计学原理:基础会计》 (第13版)+配套练习册 13.朱小平《初级会计学》+配套习题(中国人 民大学本科生用书) 14.刘永泽《中级财务会计》+配套练习册 15.葛家澍《中级财务会计》上下两册+配套练 习册
[7] 莱斯特·R.比特.36小时管理学课程.王毅捷 译.上海:上海人民出版社,1996.
[8]马洪等.什么是社会主义市场经济.北京:中 国发展出版社,1993.
第二讲 创建新企业
第一节 第二节 第三节 第四节
新企业创建的相关法律问题 选择新企业的注册与经营地点 新企业的市场进入模式选择 新企业成长的管理
如何?
课后习题
8.未来的企业组织如何变化?割着什么方向变化? 9.分析组织变革的原因,说明组织变革的动力和阻力。 10.管理的含义是什么?管理对企业有什么作用?试举例
说明。 12.管理有哪些职责?为什么说管理的本质是协调? 13、企业管理理论的内容中,哪些适合我国现在的情
况,哪些不适合?请说明原因。 14、你认为企业能否生存与发展取决于哪些因素?
的劳动分别从事不同的工作。 如:波音飞机由230万个零件组成,分别由
60多个国家,上万家厂商提供。这都是分工。 专业化:某种生产要素在一些分散的生产
‘片断’上的相对集中 分工————(相对分散) 专业化———(相对集中)。
一、企业的产生
2、企业产生的过程 (说法一) ①早期的分工为自然分工。如:最早的“男狩猎、女采集”,后
而不是所有者和员工手中。
5、企业家—契约理论

劳动(企业家)雇佣资本。
第三节 企业管理的基本理论
一、管理 (一)什么是管理? (1)百姓:管理就是管辖和治理。或管的道理。 (2)领导:管理就是决策; (3)专职干部:管理就是组织; (4)计算机专家:管理就是程序 (5)经济学家:管理是一种经济资源; (6)政治学家:管理是一种职权系统; (7)社会学家:管理是一种阶级和地位系统; (8)心理学家:管理是使人们适应于组织的过程
参考书目
1、(面向21世纪课程教材--高等学校经济管理基础课教材)企业 管理概论(第二版),黄渝祥主编,高等教育出版社。
2、《现代企业管理学》 赵黎明主编 天津大学出版社 2002年出 版
3、《公司经济学》(第二版),毛蕴诗编,东北财经大学出版社,2005 年
4、范里安《微观经济学:现代观点》(第6版)+书后习题答案 +配套练习册 5、朱善利《微观经济学》(第二版) 6、平新乔《微观经济学十八讲》+书后习题答案(此书可作为参 考)
扩大发展、③、维持开支。 3、市场性:企业的边界是市场,没有市场就
没有企业。
二、企业的作用、特性和地位
(三)企业的社会地位: 1、提供物品 2、提供就业 3、提供税收
三、企业的发展
从古典企业到现代企业。 1、古典企业 独资经营 合伙出资经营 合作制企
业 2、现代企业 有限责任公司 股份公司
第二节 企业的基本理论:
一、企业的含义(基于管理学的角度) 企业定义1:以盈利为目的,以社会经济资源
的运用为主要手段,以生产、存储、销售、 运输、服务等为活动方式的社会组织。 企业定义2:一般是指从事生产、流通或服务 等活动,为满足社会需要进行自主经营、自 负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法 人资格的基本经济单位。 企业定义3:一系列契约的集合。(基于经济 学的角度)
一、管理
(二)成思危对管理的定义: 管理就是管理者在多变的环境下设
法运用各种资源,来达到预定目标的各 种活动和全部过程。 由此得出管理的要素: (1)管理者;(2)环境;(3)方法; (4)资源;(5)目标;
(三)其它对管理的定义:
定义① 管理就是建立组织并根据组织目标, 通过人员、计划和规则,对人、财、物、信息 等组织资源进行有效的配置, 以实现组织和成 员的良好发展。
向”
四、企业管理的局限性
1、企业管理理论只能支持管理者的决策 但不能代替管理者决策。
对于一个领导而言:完全不听管理专家 意见的领导是独裁领导;完全照搬专家 意见的领导是无能领导。
决策是要靠价值观,靠胆识,靠直觉, 靠经验
四、企业管理的局限性
2、企业管理理论可以提供科学的方法和手段,但 不能保证企业管理的成功。
应。
(八)管理目标: 即组织活动能正常运行的支持和保障。 1、效率:管理活动的输出与输入之比(效率
优先) 2、效益:产出—成本=效益。(管理出效益) 3、和谐:最(次)优和寻找。(和谐社会) 4、稳定和发展:健康发展。(可持续发展)
二、企业管理
﹙1﹚企业管理概念 由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动
二、企业的作用、特性和地位
(一)企业的基本作用: 使用、配置和运转社会(经济)资源,
使其形成新的组合,从而实现新的价值。 从而为企业股东、员工和社会带来各自 所期望的利益。 企业的基本作用在于使社会经济资源得 到配置和增值。
二、企业的作用、特性和地位
(二)企业的基本特性: 1、生产性:制造产品(有形、无形)和服务。 2、盈利性:增值部分:①、回报社会、②、
二、几个重要企业基本理论 (基于经济学的角度)
1、生命周期理论 企业如同自然界生命体一样,有生有
死。 2、契约理论 企业是由不同资源聚集而成,而这些
聚集、联合全依赖于契约。(资本雇佣 劳动)
3、企业家理论

企业依赖企业家这个核心资源的进
行的整合和指挥。
4、管理者理论

企业的指挥权最终落于管理者手中,
7.激励:物质激励与精神激励
8.创新:不断的改变或调整系统取得和 组合资源的方式、方向和后果的实践
课后习题
1.何谓企业?企业应具备哪些要素? 2.从家庭手工业过渡到企业的主要原因有哪些? 3.企业发展经历了哪几个时期?各个时期有何特
征? 4.请进一步分析、研究现代企业发展趋势。 5.请讨论企业的发展与企业管理的关系。 6.企业法律形式有哪些?各有什么特点? 7.企业组织结构有哪些形式?它们各自的优缺点
案例分析
案例2个(参见Word 文档 案例库) 案例一 波导“战斗机”起飞坠落史 案例二 核心危机 ——SONY,企业国际化经典教案的正反

课后进一步阅读书目
[1]黄学忠.现代企业发展趋势.北京:中 国展望出版社,1987.
[2]哈罗德·孔茨,海因茨·韦理克.管理学, 北京:经济科学出版社,1993.
(正如:许多体育科学家知道如何发力,如何提高 速度,但从没有获得过奥林匹克冠军一样。)
让一个管理学家去经营一家企业,不见得搞得好。 3、企业管理理论假定人都是理性的,但实际上并
非如此。现实企业中存在许多非理性行为和非制度 因素
5.控制:包括事前、事中和事后的控制 反馈系统
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