市场营销学03章
市场营销学第三章复习题及答案
市场营销学第三章习题及参考答案第三章市场营销环境一、单项选择题1、下列哪种因素是企业的微观环境因素?(C )A、人口B、购买力C、公众D、自然环境2、从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权的中间商称( A )A、商人中间商B、代理中间商C、辅助商D、供应商3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为( B )A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为( C )A、供应者B、竞争者C、公众D、中间商5、下列哪些因素属于宏观环境因素?( A )A、公众B、代理中间商C、企业D、人口6、根据恩格尔定律,随着家庭收入的增加,用于食物支出的比例( B )A、会上升B、会下降C、大幅上升D、保持不变7、下述哪些为取之不尽,用之不竭的资源?( D )A、森林B、粮食C、煤D、空气和水8、下述哪些为有限但可以更新的资源?( A )A、森林B、空气C、煤D、石油9、下述哪些是有限又不可以更新的资源?( C )A、森林B、粮食C、煤D、空气10、消费者支出模式主要受( A )的影响A、消费者收入B、消费者文化素养C、消费者家庭生命周期阶段D、消费者的宗教信仰11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为(D )A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、绿色市场营销12、如果企业面临的环境是机会多,威胁也高,这种企业业务称(B )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务13、如果企业面临的环境是机会多,威胁低,这种企业业务称(A )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务14、如果企业面临的环境是机会少,威胁高,这种企业业务称(D )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务15、如果企业面临的环境是机会少,威胁也少,这种企业业务称( C )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务16、对市场机会的分析认为,企业最好的市场机会是(D )A、潜在吸引力大的机会B、成功可能性大的机会C、潜在吸引力大,成功可能性小D、潜在吸引力大,成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企业,80年代初,由于国际形势变化给该公司造成市场威胁,针对这种威胁该公司上摩托车生产线。
市场营销学-第三章分析消费者市场与购买行为
3、家庭、身份和地位
人们往往结合身份、地位做出购买选择。许多产品、品牌，由此成为一种身份和地位的标志。
消费者以何种产品、品牌来显示身份和地位，因社会阶层和地域有所不同。
3、家庭、身份和地位
01
消费者的欲望和行为，因年龄不同而发生变化。
02
三个月、六个月和一岁的婴儿，对玩具的要求会不一样；同一消费者年青时与步入老年阶段，对食物的胃口、服装的爱好也会不同。
谁参与了购买过程？——谁参与了购买——购买组织
04
他们以何方式购买商品？——如何购买——购买行为
05
他们什么时候商品？——何时购买——购买时间
06
他们在哪里购买商品？——何地购买——购买地点
07
3、消费者购买行为分析主要解决的问题
二、影响消费者行为的因素
文化因素
社会因素
个人因素
心理因素
消费者 购买行为
4、中等阶层
约32%
中等收入,白领或蓝领；期望从事体面工作，购买大众潮流产品。
5、劳动阶层
约38%
中等收入,蓝领；愿意听从购物建议，有麻烦时寻求帮助。
6、上等下层
约9%
收入较低，但没有失业，不靠福利金生活；缺乏教育，工作努力。
7、下等下层
约7%
靠福利金谋生,常常失业或从事最肮脏的工作
2、参考群体——相关群体
家庭及其成员，是影响最大的主要参考群体。每个人所经历的“家庭”，可分： 自身所出的家庭，包括父母。每个人从双亲那里，养成许多倾向性。 己身所出的家庭，即配偶和子女。对购买行为产生更直接的影响，并形成一个消费者的“购买组织”。
市场营销学第三章
确定企业使命
设计业务组合
确定企业目标
市场营销学第三章 6
设计、市场营销 和其他职能战略
6
第二节 规划总体战略
❖ 一、认识和界定企业使命 ❖ 二、区分战略经营单位 ❖ 三、规划投资组合 ❖ 四、规划成长战略
市场营销学第三章
7
一、界定企业使命［1］
❖ 企业使命反映企业的目的、特征和性质。
❖ 界定企业使命的参考因素：
13
三、规划投资组合
通过对企业SBUs的分析评估，确定投资方向， 合理有效地分配资源。 ❖“市场增长率／市场占有率”矩阵 ❖ “多因素投资组合”矩阵
市场营销学第三章
14
市场增长率－市场占有率矩阵
❖ 市场增长率（Market Growth Rate）， 指企业经营单位所在的市场的年增长率。
❖ 相对市场占有率（Relative Market Share），指企业经营单位的市场占有率 相对于最大竞争者的市场占有率的比率。
❖ 认识市场营销的管理过程。
❖ 掌握市场营销组合的内涵及特点。
市场营销学第三章
2
第一节 企业战略与战略管理
一、企业战略的特征 二、企业战略的层次结构 三、战略规划的一般过程
市场营销学第三章
3
一、企业战略的特征
❖ 战略用来描述一个组织打算如何实现
其目标和使命。
❖ 企业战略的特性
1．全局性
2．长远性
MSi =Qi /∑Qi
RMSi = MSi / MS m
市场营销学第三章
15
BCG分析模型
Build 20 Stars ★
市
场
增
5
长 10
率
（
6
高教《市场营销学》第三版 第三章 战略规划与市场营销管理过程
第三章战略规划与市场营销管理过程本章重点：1)战略经营单位区分2)规划投资组合3)战略思想选择本章难点：1)经营任务分析2)战略思想组合第一节企业战略与战略规划一、什么是战略1.战略的定义战略是为了实现预定目标，对组织全局的、长远的和重大的问题做出的运筹规划。
2.特点：全局性长远性抗争性纲领性相对稳定性3.企业经营战略产生背景⑴需求结构发生重大变化产品由低端向高端、由大众化向个性化发展。
⑵市场竞争日趋激烈⑶科学技术不断进步模拟电视与数字电视之间的替代关系。
⑷资源供应日趋紧张石油、煤炭等企业。
⑸社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多汽车、烟草型企业。
⑹产业结构调整二、战略管理层次1.公司层战略2.事业层战略3.职能层战略三、什么是战略规划？1.定义战略规划，就是依据企业外部环境、内部条件的状况及其变化，制定战略，实施战略，并根据对战略实施的评价和反馈来调整与制定新战略的过程。
２.战略管理的过程⑴三阶段论：战略制定战略实施战略评价⑵两阶段论：战略制定战略实施第二节企业规划总体战略的步骤一、认识和界定企业使命⒈企业使命回答的是“我们的使命是什么和我们想成为什么？”企业使命也称为任务陈述、纲领性陈述、目的陈述、宗旨陈述、信念陈述、经营原则陈述等。
⒉企业使命说明书必须包括以下基本要素：活动领域主要政策远景与发展方向10～30年宏伟的、大胆的、有难度的目标Merck公司：进行大规模的研究与发展工作，开发新产品，成为世界杰出的制药公司。
Walt Disney公司：建造迪斯尼乐园—根据我们的想象，而不是根据工业标准二、区分战略经营单位1.有自己的业务。
2.有共同的性质和要求。
3.掌握一定的资源，能够相对独立地或有区别地开展业务活动。
4.有自己的竞争对手。
5.有相应的管理班子从事经营战略的管理工作。
三、规划投资组合资源的有限性要求对企业业务进行评价，确定适合企业的合理的组合，从而进行有效的资源配置，保证企业的持续的发展。
市场营销3章课件
一、战略、战术与逆向营销 （一）战略与战术的含义 （二）战略与战术的区别 （三）逆向营销
二、战略计划过程
（一）规定企业使命
（二）确定企业目标
（三）安排业务组合
1．战略业务单位的划分
2．战略业务单位的评价 （1）波士顿咨询集团法 1）问号类。 2）明星类。 3）现金牛类。 4）瘦狗类。
（三）基于市场导向的定点超越
1．定点超越的基本类型
（1）产品（或服务）定点超越 （2）过程定点超越 （3）组织定点超越 （4）战略定点超越
2．定点超越的过程
（1）明确目的和目标 （2）确定量化方法和信息来源 （3）选择定点超越的对象 （4）测量和描述本企业 （5）测量和描述定点超越对象 （6）对比 （7）建议与策划 （8）计划的执行与控制
第二节 市场营销管理
一、市场营销管理的实质
二、市场营销管理的任务
1．负需求 2．无需求 3．潜伏需求 4．下降需求 5．不规则需求 6．充分需求 7．过量需求 8．有害需求
第三节 市场营销管理过程 一、分析市场机会
1．收集市场信息 2．分析产品/市场矩阵 3．进行市场细分
二、选择目标市场
1．市场集中化 2．选择专业化 3．产品专业化 4．市场专业化 5．市场全面化
市场营销管理过程是指企业为实现其任务和目标而发现、分析、 选择和利用市场机会的管理过程。市场营销战略是指企业根据对市 场机会的预测、分析和判断，选择目标市场，并为目标市场安排行 之有效的营销组合。市场营销管理过程包括的步骤是：分析市场机 会、选择目标市场、设计市场营销组合和管理市场营销活动。
思考题
战略计划人员在制订战略计划时是离不开营销部门的支持的。定 点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己行业内最强 的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。定点超 越的基本类型有：产品（服务）定点超越、过程定点超越、组织定 点超越和战略定点超越。定点超越是由八个主要步骤构成的：明确 目的和目标；确定量化方法和信息来源；选择定点超越的对象；测 量和描述本企业；测量和描述定点超越对象；对比；建议和策划； 计划的执行和控制。
市场营销学课件第三章消费者市场与生产者市场
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THANKS
价格策略
根据产品成本、市场需求和竞争状况， 制定合理的价格，同时考虑生产者的 购买能力和利润空间。
促销策略
加强与生产者的沟通，提高产品在行 业内的知名度和信誉度，促进长期合 作关系的建立。
针对不同市场的营销策略比较
目标受众差异
消费者市场面向个人或家庭消费者， 而生产者市场面向企业或组织。
需求特点差异
02
生产者市场概述
生产者市场的定义与特点
生产者市场的定义
生产者市场是指购买产品或服务以进一步 加工、转售或分销给其他用户而获取利润 的企业或组织。
长期合作关系
生产者市场中的企业或组织通常更倾向于 建立长期合作关系，以保障稳定的供应和 降低交易成本。
规模较大，数量较少
生产者市场的需求量较大，但购买者数量 相对较少，且购买者之间存在较大的差异 。
市场供给的差异
消费者市场供给
消费者市场供给主要指为满足消费者需求而提供的商品和服务，其供给量受市场价格、竞争状况等因 素影响。
生产者市场供给
生产者市场供给主要指为满足企业生产需求而提供的商品和服务，其供给量受产品价格、技术水平、 生产成本等因素影响。
市场交易的差异
消费者市场交易
消费者市场交易主要指个人和家庭在购买商品和服务时与销售方的交易行为，交易过程 简单、快速。
渠道策略
选择合适的销售渠道，如线上 、线下商店、分销商等，以便 更方便地接触到目标消费者。
促销策略
运用广告、促销活动、公关等 手段，提高产品知名度和吸引 力，激发消费者的购买欲望。
生产者市场的营销策略
产品策略
了解生产者需求，提供定制化、专业化 的产品，满足生产者特定的生产需求。
市场营销学第三章ppt课件
➢ 信贷，消费者有时不仅以货币收入购买商品，而
且还通过借款来购买商品，所以消费信贷也是影 响购买力和消费支出的重要因素。
• 消费信贷：金融或商业机构向有一定支付能力消 费者融通资金的行为。
• 消费信贷主要形式： 1、短期赊销。在零售商店、 医院等采取在规定的期限内归还，不计息，过期 则需加算利息。2、分期付款。买房、购买昂贵的 耐用品，奢侈品等；3、信用卡结算。西方非常盛 行。在全世界普遍流行。
企业直接面对的购买者（市场），是企业最重要的环境因素。 按购买目的的不同可将市场分为：
1、消费者市场：为了进行消费而购买商品或服务的家庭和个人 组成的市场。
2、生产者市场：购买产品和服务是为了进行再生产活动的其他 生产者所组成的市场。
3、中间商市场：购买产品或服务然后再转售的经济组织构成。 4、政府市场：为提供公共服务而进行商品和服务购买活动的政
第三章 市场营销环境分析
• 微观环境分析 • 宏观环境分析 • 环境分析及营销对策
营销环境：影响企业市场营销活动及其目
标实现的各种因素和动向。
• 环境给企业营销带来双重影响（机会和 威胁），是企业营销活动的基础，是制 定企业营销决策的依据。
分析营销环境的目的：寻找机会，避开威 胁。
营销机会：对企业营销富有吸引力的，企业取 得竞争优势和差别利益的环境机会。
环境威胁：营销环境中对企业营销不利的趋势 所形成的挑战，对此如不采取相应果断的市场 营销行动这种不利的趋势将损害企业的市场地 位。
营销环境分类：
与企业营销活动的相互 关系的密切程度： 微观环境：直接影响和制约 企业的营销活动的因素。这 些因素与企业紧密相连。 宏观环境：间接影响和制约 企业的营销活动的因素。影
《市场营销学》第三章-市场购买行为分析
市场购买行为概述 消费者市场购买行为分析 组织市场购买行为分析 市场购买行为案例分析
市场购买行为概述
01
市场购买行为是指消费者在购买过程中所表现出的行为特征和决策过程，包括需求认知、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为五个阶段。
市场购买行为具有多样性、复杂性、能动性和可诱导性等特点。消费者在购买过程中会受到多种因素的影响，并做出相应的决策。
01
02
04
消费者购买行为的影响因素
文化因素包括文化、亚文化和社会阶层等对消费者行为的影响。
社会因素涉及家庭、参考群体和角色模型等对消费者行为的影响。
个人因素包括年龄、性别、职业、收入和教育水平等对消费者行为的影响。
心理因素包括动机、知觉、学习、信念和态度等对消费者行为的影响。
03
例如，个性化消费的兴起，绿色消费的推广，网络购物的普及等。
政策法规、社会文化、自然环境等因素影响企业的经营策略和购买行为。
企业规模、组织结构、管理方式等因素影响企业的采购策略和购买行为。
随着环保意识的提高，越来越多的企业开始关注绿色采购，选择环保合规的供应商和产品。
绿色采购
电子化采购
集中采购
长期合作伙伴关系建立
借助互联网和电子商务平台，企业可以更加便捷地获取供应商信息和产品报价，提高采购效率。
总结词：组织市场购买行为案例分析主要关注企业、政府机构和非营利组织在购买产品和服务时的决策过程。
详细描述
组织市场是市场营销学中另一个重要的研究领域，主要关注企业、政府机构和非营利组织在购买产品和服务时的决策过程。
案例分析可以帮助我们深入了解组织市场的购买行为，包括采购决策过程、供应商选择标准、合同签订和履行等。
市场营销学课程教学辅导（第三章）
市场营销学课程教学辅导（第三章）第一篇：市场营销学课程教学辅导(第三章)市场营销学课程教学辅导（第三章）第三章市场营销环境一、教学目的：通过对本章的学习，了解市场营销环境的基本含义，弄清企业与市场营销环境的关系，熟悉市场营销环境的内容，掌握企业对环境威胁的对策和针对不同需求状况的策略。
二、教学要求：1．正确认识企业与市场营销环境的关系2．掌握市场营销环境的含义和特点，了解宏观环境和微观环境的主要内容和变化趋势。
3．掌握企业对市场营销环境变化的对策三、主要内容及重点难点：（一）主要内容：第一节企业与市场营销环境一、企业——市场营销活动的主体二、市场营销环境——企业赖以生存的条件（一）市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
市场营销环境可分为宏观营销环境与微观营销环境。
1、宏观营销环境指影响企业营销活动的社会性力量与因素。
包括：政治环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、法律环境。
2、微观营销环境，指与企业的营销活动（营销管理功能之外的力量和因素）直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。
包括：企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。
（二）企业与市场营销环境的关系企业与市场营销环境的关系中最应引起重视的是市场营销环境的动态性和企业对营销环境的适应性。
现代市场营销理论特别强调企业对环境的能动性和反作用，认为企业对周围环境的关系，不仅有反应、适应的必要，更有积极创造和控制的可能。
面对营销环境的变化，企业应做好以下工作：第一，重视和加强对企业营销环境变化的监测。
第二，重视和增强企业战略的可调整性。
第二节市场营销环境研究的内容一、市场营销宏观环境（一）政治环境1、国内政治环境一般包括党和政府的各项路线、方针、政策及其制定和调整。
2、国际政治环境一般分为政治权力和政治冲突。
（二）经济环境1、经济发展状况。
包括：经济发展阶段、经济形势。
2、人口与收入。
包括：（1）人口的数量和变化趋势；（2）从不同角度划分的人口的构成：年龄构成、性别构成、职业构成、文化构成、受教育程度、宗教构成等；（3）人口的密度和地理分布；（4）收入。
市场营销学第三章
加强与顾客的沟通和互动，通过广告宣传、社交媒体、口碑营销等方 式，建立品牌形象和信誉，提高顾客忠诚度。
04 市场细分与定位
市场细分
市场细分定义
市场细分是根据消费者需求、购 买行为和习惯等方面的差异性， 将整体市场划分为若干个具有共 同特征的子市场的市场分类过程。
精准定位，差异竞争
详细描述
某品牌在进入市场前，通过深入分析目标消费者的需求和竞争对手的优劣势，制定了精准的市场定位 策略。该品牌强调其产品的独特卖点，与竞争对手形成差异化竞争，成功吸引了目标消费者的关注和 购买。
案例二：某企业的产品定价策略
总结词
成本导向，竞争适应
详细描述
某企业根据产品成本和市场需求，制定了一套合理的定价策略。该企业定期评估竞争对手的定价策略，根据市场 竞争情况灵活调整价格，以确保产品在市场上的竞争力。同时，该企业还通过提供增值服务和促销活动来增强消 费者购买意愿。
分析供应商的集中度、供应品 的可替代性以及供应商的谈判 能力。
行业内竞争者
分析行业内竞争对手的数量、 实力以及竞争程度。
替代品
研究替代品的性能、价格等因 素，以及其对市场的影响。
购买者议价能力
研究购买者的购买量、购买频 率以及购买者的谈判能力。
02 营销组合策略
产品策略
产品定位
明确产品的目标市场、消费者群体以及产品在市场中的独特地位。
产品创新
不断改进和优化产品，以满足消费者需求的变化和提升竞争力。
品牌建设
通过品牌形象、品牌价值和品牌忠诚度等方面的建设，提升产品在 消费者心中的认知度和信任度。
价格策略
成本导向定价
根据产品的成本和预期利润来制定价格。
市场营销学课件-第3章
"发现问题了吗?"
13
"两组的结果是完全不同的，A组是一副杂 牌，B组却是一手红桃同花顺。为什么会这样 呢?这是因为，对于 A组我没有明确的指令， 所以 A组的人都是按照各自不同的审美观念来 选牌。我们不必评判他们的选择孰优孰劣，但 很显然，他们每个人的做法都是一种个人行为。 个人行为与个人行为混合在一起叫什么?叫 ‘乌合之众 。——再看看 B组，清一色的同花 顺，这才是组织行为。"
6
战略与战术
• 毛主席：在战略上藐视敌人，在战术上重视敌人。
• 帝国主义和一切反动派都是纸老虎 • 敌进我退，敌驻我扰，敌疲我打，敌退我追 • 集中优势兵力，各个歼灭敌人
战略：方向性、宏观、全局性、稳定性 战术：操作性、微观、局部、灵活性
战略——Strategic 战术——Tactical
7
营销中的战略与战术
21
市场增长率－市场占有率矩阵
• 市场增长率（Market Growth Rate）， 指企业经营单位所在的市场的年增长率。
• 市场占有率（Relative Market Share）， 指企业经营单位的市场占有率相对于最大 竞争者的市场占有率的比率。 MSi =Qi /∑Qi RMSi = MSi / MS m
" 15
使命说明书的内容：
1．企业活动领域：
– 产业范围 – 市场范围 – 纵向范围 – 地理范围
2．主要政策：
– 对顾客的政策 – 对供应商的政策 – 对经销商的政策 – 对竞争者的政策 – 对公众的政策
3．远景和发展方向 16
市场营销学03PPT课件
数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销方式， 包括电子邮件、社交媒体、搜索引擎、在线广告等。
数字营销可以根据用户的行为和兴趣，精准定向广告和促销信 息。
数字营销可以与消费者进行实时互动，提高用户参与度。
数字营销可以通过数据分析和挖掘，了解消费者需求和行为， 优化营销策略。
社交媒体营销的概念与特点
通过对消费者行为的长期观察和分析，企 业可以预测市场趋势和未来需求，提前做 好战略布局。
消费者行为研究的内容与方法
内容
研究消费者的需求、偏好、消费习惯、决策过程、满意度等方面的内容。
方法
采用问卷调查、访谈、观察、实验等定性或定量研究方法，结合数据分析与挖掘技术，深入探究消费者行为的内 在规律和影响因素。
断变化的需求。
定价策略
成本导向定价
根据产品的生产成本、营销成本 和利润目标，确定产品的销售价
格。
竞争导向定价
根据竞争对手的产品价格和市场需 求，制定具有竞争力的销售价格。
价值导向定价
根据产品的独特价值和消费者对产 品价值的认知，制定合理的销售价 格。
分销策略
直接渠道
通过生产商直接销售给消费者或通过零售商销售 给消费者。
03 市场细分与定位
市场细分的概念与作用
概念
市场细分是根据消费者需求的差异性， 将整体市场划分为若干个具有共同特 征的子市场的过程。
作用
有助于企业更好地了解不同消费群体 的需求和行为特征，从而制定更精准 的市场营销策略，提高市场占有率。
市场细分的标准与方法
标准
常见的市场细分标准包括地理、人口、心理和行为等。例如 ，地理细分可以将市场划分为城市和农村；人口细分可以按 照年龄、性别、收入等进行划分；心理和行为细分则关注消 费者的价值观、生活方式和购买动机等。
市场营销学第三章
市场营销学第三章第三章市场营销环境分析企业作为国民经济的细胞，它的生存和发展与其所面临的内外环境休戚相关。
内外环境是一把“双韧的剑”，一方面为企业的发展带来了机遇，另一方面也为企业的发展带来风险与威胁。
外部宏观环境是企业不可抗力的不可控因素，分析研究它，才能捕捉到环境变动带来的营销机会，也才能避免环境变动造成的危机和威胁；微观环境是直接影响制约企业营销活动的力量，分析研究它，才能协调企业的相关利益群体，促进企业营销目标的实现。
通过本章的学习，就是要懂得分析营销环境的意义，把握各种环境的分析内容，以及分析环境的方法。
导入案例：联想集团在向海外发展过程中的环境分析联想集团在向海外发展的过程中，曾经对其所处的环境成功地进行了分析，从而制定出有针对性的营销战略，获得了快速发展。
宏观环境分析1.技术背景：以中国科学院为依托的新兴电脑企业联想集团的前身是中国科学院计算机公司，是 1985年由中国科学院计算机技术研究所20多名科研人员投资20万元创办的，而香港联想公司是由中国科学院联想集团与香港导远公司合作创办的。
中国科学院计算技术研究所拥有1800多名各类计算机专业人才，技术实力雄厚，在计算机技术研究领域代表国家最高水平，被称中国计算机技术的“发源地”。
2.政策背景：对外开放政策和科技体制改革的产物中国科学院有100多个研究所，基本上是20世纪50—60年代按照前苏联模式建立起来的经院式的研究学府，偏重基础研究，忽视应用研究，科研工作与国民经济脱节。
另外，由于过去国家实行对外封闭政策，使中国的计算机技术研究与发达国家拉开了距离。
3. 经济背景：走向欧美市场是双方经济发展的共同需要香港是国际贸易中心，商品经济发达，信息灵敏，渠道畅通，加上市场竞争机制和行之有效的企业管理方式，使它在吸收、消化最新技术，尽快取得经济效益方面具有突出的优势。
如香港导远公司的优势就在于它了解市场行情，熟悉出口渠道。
行业环境分析几年来在国内计算机行业的竞争中，通过技术服务产生增值的流通领域内的公司，可能会发迹一时，但实质上时刻被危险的阴影所笼罩。
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《市场营销学》第03章在线测试
A B
C D
、市场营销环境是企业营销职能外部＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A B
C D
、国内市场按＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A B
C D
、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A B
C D
、旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A B
C D
E、减少分销点
2、在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有（）。
A、降低售价
B、减少分销点
C、严格控制成本
D、鼓励促销
E、劝导节约
3、市场营销环境的特征是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A、客观性
B、差异性
C、多变性
D、稳定性
E、相关性
4、从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A、愿望竞争者
B、随机型竞争者
C、属类竞争者
D、产品形式竞争者
E、品牌竞争者
5、企业按地区分配推销人员的优点在于。
（）
A、有利于了解顾客需要
B、有利于提高推销效率
C、有利于调动积极性
D、有利于节省业务在途时间
正确错误
、面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。
正确错误
、直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。
正确错误
、企业是国民经济的基本单位，是商品生产和流通过程中的一种科学的经济组织形式。
（
正确错误
、市场营销环境可分为总体环境、个体环境（
正确错误
恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场营销学》第03章在线测试的得分为20分
（满分20分），本次成绩已入库。
若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。
测试结果如下：
∙ 1.1 [单选] [对] 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（）。
∙ 1.2 [单选] [对] 市场营销环境是企业营销职能外部＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
∙ 1.3 [单选] [对] 国内市场按＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
∙ 1.4 [单选] [对] 购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.5 [单选] [对] 旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.1 [多选] [对] 在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（）。
∙ 2.2 [多选] [对] 在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有（）。
∙ 2.3 [多选] [对] 市场营销环境的特征是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.4 [多选] [对] 从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.5 [多选] [对] 企业按地区分配推销人员的优点在于。
（）
∙ 3.1 [判断] [对] 企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。
（）
∙ 3.2 [判断] [对] 面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。
（）
∙ 3.3 [判断] [对] 直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。
（）
∙ 3.4 [判断] [对] 企业是国民经济的基本单位，是商品生产和流通过程中的一种科学的经济组织形式。
（）
∙ 3.5 [判断] [对] 市场营销环境可分为总体环境、个体环境（）。