国际航空货运索赔程序ppt
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国际航空货运索赔程序
Prepared by Mark Huang Date: 2011/01/25
目录
适用之公约 索赔之种类 索赔之程序 索赔文件和制作要点 不接受索赔之情况 索赔文件样本 提单背面条款
Presentation Subject
2
Presentation Subject
适用之公约
适用之公约:
Damage: 必须在货物到达14天内提出. Delay : 可索赔之项目有W.S.C.和 Air Freight 等二项,必须于货物交予收货人
处置起21天内提出，. ( 一般延误情况无法索赔,除非能证明航空公司的延误为恶意所为） Lost : 签发提单之日起120天内提出。
操作要点：
① 发生Damage时，应立即要求货仓签发Irregular Report； ② 通知客户之保险公司安排（保险公司之）公正行作验货，除非客户要求我司自行安排； ③ 于规定的时间内向航空公司提出”Preliminary Claim of Notice”
10
索赔文件样本（4）
Formal Claim Letter :
Presentation Subject
11
索赔文件样本（5）
Owner’s Claim Invoice against AWOT :
Presentation Subject
丢失或毁损欲 索赔之金额
12
提单背面条款样本
Conditions of Contract - AWOT HAWB:
注：特别提款权(special drawing right , SDR)是国际货币基金组织创设的一种储备资产和记
账单位，亦称“纸黄金(Paper Gold)”。它是基金组织分配给会员国的一种使用资金的权 利。会员国在发生国际收支逆差时，可用它向基金组织指定的其他会员国换取外汇，以 偿付国际收支逆差或偿还基金组织的贷款，还可与黄金、自由兑换货币一样充当国际储备。 但由于其只是一种记帐单位，不是真正货币，使用时必须先换成其他货币，不能直接用于贸 易或非贸易的支付。因为它是国际货币基金组织原有的普通提款权以外的一种补充，所以称 为特别提款权(SDR)。
Presentation Subject
13
Warsaw Convention(华沙公约）: - 1929年10月12日于华沙签订此公约； - 1955年9月28日于海牙(Hague)进行修订；
Montreal Convention(蒙特利尔公约） - 1999年5月28日完成签订；
索赔之金额:
索赔最多不超过以下的金额； 每公斤不超过20美元 或每公斤不超过17SDR(Special Drawing Right)
收集相关之文件向航空公司正式提出索赔:
如为异地（国外）发生毁损时，应提醒收货人于提货前，应索取Irregular Report 和要求 代理向当地的航空公司提出“Preliminary Claim Of Notice”，并派公正行验货。
应于二年内完成索赔案件，逾时航空个公司将不予理赔。 应催促航空公司及时完成理赔。
以下发生之状况航空公司不接受索赔:
A. 战争 B. 罢工暴动 C. 自然损坏 D. 遗传结果 E. Lost Of Market , 如参展之货物, 遇损失航空公司并不会赔偿其因此而影响
利润之损失 F. 核子辐射线 , 核子污染素 G. 气候, 温度等改变造成的Damage..
7
索赔文件样本（1）
Preliminary Notice of Claim:
Presentation Subject
8
索赔文件样本（2）
Survey Report:
Presentation Subject
9
索赔文件样本（3）
Cargo Irregularity Report:
Presentation Subject
Delay (延迟到货)
Lost (丢失)
4
Presentation Subject
索赔之程序
一旦发生Damage , Lost , Delay等Irregular Arrival 情形时, 必须在规定 的期限内（Time Bar)先向航空公司提出“Preliminary Claim Of Notice” , 如此才能保留向航空公司 索赔的权利： Time Bar :
5
索赔文件和制作要点
Presentation Subject
向航空公司索赔wenku.baidu.com应收集之相关文件 :
1. Copy Of MAWB/HAWB( 主运单 /分提单 ) 2. Copy Of Commercial Invoice ( 商业发票 ), Packing List ( 装箱单 ) 3. Original Of Owner’s Claim Letter /Claim Invoice ( 索赔信 /索赔发票 ) 4. Copy Of Inbound Cargo Receiving (Delivery) Irregularity Report (异常报告) 5. Original Of Survey Report ( 公证报告 ) 6. Original Airline’s Claim Form ( 航空公司索赔表 ）
3
索赔之种类
Presentation Subject
可向航空公司提出索赔之种类:
Damage（破损） :
a. Visible Damage (可见的） b. Invisible Damage （不可见的） c. Wet (受潮, 雨淋) d. Improper Disposal (不当处置例如：倒放）
索赔信函内容须简短扼要:
1. 提单号码, 班次, 日期, 起讫地点 2. 索赔事由, 项目, 金额 3. 异常报告, 公证报告书之文号
待文件搜集齐全,再将整套文件一并寄予航空公司等候航空公司 的最后确认, 若对方迟无回复, 再以电话催促问其结果.
6
不接受索赔之情况
Presentation Subject
Prepared by Mark Huang Date: 2011/01/25
目录
适用之公约 索赔之种类 索赔之程序 索赔文件和制作要点 不接受索赔之情况 索赔文件样本 提单背面条款
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适用之公约
适用之公约:
Damage: 必须在货物到达14天内提出. Delay : 可索赔之项目有W.S.C.和 Air Freight 等二项,必须于货物交予收货人
处置起21天内提出，. ( 一般延误情况无法索赔,除非能证明航空公司的延误为恶意所为） Lost : 签发提单之日起120天内提出。
操作要点：
① 发生Damage时，应立即要求货仓签发Irregular Report； ② 通知客户之保险公司安排（保险公司之）公正行作验货，除非客户要求我司自行安排； ③ 于规定的时间内向航空公司提出”Preliminary Claim of Notice”
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索赔文件样本（4）
Formal Claim Letter :
Presentation Subject
11
索赔文件样本（5）
Owner’s Claim Invoice against AWOT :
Presentation Subject
丢失或毁损欲 索赔之金额
12
提单背面条款样本
Conditions of Contract - AWOT HAWB:
注：特别提款权(special drawing right , SDR)是国际货币基金组织创设的一种储备资产和记
账单位，亦称“纸黄金(Paper Gold)”。它是基金组织分配给会员国的一种使用资金的权 利。会员国在发生国际收支逆差时，可用它向基金组织指定的其他会员国换取外汇，以 偿付国际收支逆差或偿还基金组织的贷款，还可与黄金、自由兑换货币一样充当国际储备。 但由于其只是一种记帐单位，不是真正货币，使用时必须先换成其他货币，不能直接用于贸 易或非贸易的支付。因为它是国际货币基金组织原有的普通提款权以外的一种补充，所以称 为特别提款权(SDR)。
Presentation Subject
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Warsaw Convention(华沙公约）: - 1929年10月12日于华沙签订此公约； - 1955年9月28日于海牙(Hague)进行修订；
Montreal Convention(蒙特利尔公约） - 1999年5月28日完成签订；
索赔之金额:
索赔最多不超过以下的金额； 每公斤不超过20美元 或每公斤不超过17SDR(Special Drawing Right)
收集相关之文件向航空公司正式提出索赔:
如为异地（国外）发生毁损时，应提醒收货人于提货前，应索取Irregular Report 和要求 代理向当地的航空公司提出“Preliminary Claim Of Notice”，并派公正行验货。
应于二年内完成索赔案件，逾时航空个公司将不予理赔。 应催促航空公司及时完成理赔。
以下发生之状况航空公司不接受索赔:
A. 战争 B. 罢工暴动 C. 自然损坏 D. 遗传结果 E. Lost Of Market , 如参展之货物, 遇损失航空公司并不会赔偿其因此而影响
利润之损失 F. 核子辐射线 , 核子污染素 G. 气候, 温度等改变造成的Damage..
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索赔文件样本（1）
Preliminary Notice of Claim:
Presentation Subject
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索赔文件样本（2）
Survey Report:
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索赔文件样本（3）
Cargo Irregularity Report:
Presentation Subject
Delay (延迟到货)
Lost (丢失)
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索赔之程序
一旦发生Damage , Lost , Delay等Irregular Arrival 情形时, 必须在规定 的期限内（Time Bar)先向航空公司提出“Preliminary Claim Of Notice” , 如此才能保留向航空公司 索赔的权利： Time Bar :
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索赔文件和制作要点
Presentation Subject
向航空公司索赔wenku.baidu.com应收集之相关文件 :
1. Copy Of MAWB/HAWB( 主运单 /分提单 ) 2. Copy Of Commercial Invoice ( 商业发票 ), Packing List ( 装箱单 ) 3. Original Of Owner’s Claim Letter /Claim Invoice ( 索赔信 /索赔发票 ) 4. Copy Of Inbound Cargo Receiving (Delivery) Irregularity Report (异常报告) 5. Original Of Survey Report ( 公证报告 ) 6. Original Airline’s Claim Form ( 航空公司索赔表 ）
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索赔之种类
Presentation Subject
可向航空公司提出索赔之种类:
Damage（破损） :
a. Visible Damage (可见的） b. Invisible Damage （不可见的） c. Wet (受潮, 雨淋) d. Improper Disposal (不当处置例如：倒放）
索赔信函内容须简短扼要:
1. 提单号码, 班次, 日期, 起讫地点 2. 索赔事由, 项目, 金额 3. 异常报告, 公证报告书之文号
待文件搜集齐全,再将整套文件一并寄予航空公司等候航空公司 的最后确认, 若对方迟无回复, 再以电话催促问其结果.
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不接受索赔之情况
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