CRM客户信息管理系统说明书

客户信息管理系统

--报告说明书

项目名称：客户信息管理系统

项目成员：郑志龙，李彪，崔必明，顾健项目组长：李彪（第九组）

摘要：随着公司业务规模的不断扩大、企业客户的增多，客户信息管理单靠传

统的手工方式已无法满足企业发展的需要。为提高企业的管理水平和办事效率，企业提出了实现管理信息化的要求，以适应企业发展的需要。本设计针对企业的实际需求，制定了客户信息管理系统，基本实现了客户基本信息的输入、修改、查询等功能。通过该系统，使的客户管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到了提高客户管理工作效率的目的。采用的开发工具是Microsoft Visual Studio 6.0。

主要工作：

本设计针对客户信息管理系统对企业的实际需求，实现了客户基本信息的输入、删除、查询等功能；自主设定查询条件，实现对销售数据的综合查询。使企业能够全面地、及时地了解与客户相关的各种信息

功能分析：

该软件提供了一个对客户信息进行管理和查看的平台，给用户提供了一个简单友好的用户接口，功能需求如下：

⑴录入、删除、修改

管理员根据提示输入客户编号、姓名、性别、手机及备注等信息要素。删除客户的信息：提示管理员输入要进行删除操作的客户编号，如果在文件中有该客户的信息存在，则将该编号所对应的名称、编号等要素在对应文件中加以删除。并提示管理员选择是否继续进行删除操作。提示管理员输入要进行修改操作的客户编号，如果在文件中有该客户的信息存在，则将提示管理员输入该编号对应的客户信息中编号、姓名、性别、手机及备注要素等需要修改的选项，并将修改结果存储于文件。该部分需求也需要提示管理员选择是否继续进行修改操作。

⑵查询、浏览、排序

分为根据名称查询和根据序号检索两个具体需求，分别提示用户输入要查询客户信息的序号或名称，如果在磁盘文件中有对应的客户信息，则提示用户已找到，并逐项列出对应客户信息。在该功能中，需提示用户是否需要继续查询，如不再继续查询，则返回主界面，并可进行模糊查找。逐条显示全部记录，管理员可在客户文件中对所有的客户编号进行排序。

性能需求：

系统功能结构图：

系统化分析：

将程序整体进行模块化处理，使程序编译思路更加清晰，降低了编译程序的难度。客户信息中包含编号、姓名、性别、手机及备注等基本信息，程序具有信息录入、删除、修改、浏览、查询和排序等功能。

主函数及主界面：

首先设计出主函数，就有了程序的框架，有了主调用函数和主菜单，从主界面可以选择所要求的操作，使操作方便，易于进行查找、添加、修改、排序、删除等功能。

客户管理系统界面：

客户信息管理

录入客户信息

删除客户信息

修改客户信息

浏览客户信息

查询客户信息

客户信息排序