工业社会心理学

?1、目标要具体 ?2、目标要有一定高度，但必
须合理 ?3、必须引进反馈。
组织中的领导
?1、领导：指引、影响个人或组织 在一定条件下实现某种目标的行动 过程。
?2、领导者：担任领导职务的人。 ?领导理论： ?1、特质理论
?城府深、圆滑、善于掩饰、撒谎就 像说真话；会一些灰色技能等。
?善于揣摩领导意图、避险（看家本 领）、会周旋（攻防利器）
Y理论
?1、一般人都是勤奋的、善良的，如果 环境有利的话，人干工作就如同做游 戏；
?2、控制、惩罚不是管理唯一方法，人 们可自我调节和控制；
?3、大多数人乐意接受任务并承担责任；
?4、人具有高度想象力、智谋和 解决问题的创造性；
?5、在现代工业条件下，人的潜 能只发挥了很小一部分。
Z理论
?1、人的需要多种多样不断变化， 应针对复杂情况，以复杂眼光来看 待人；
?2、人的动机具有内隐性，势必形 成复杂动机模式；
工业社会心理学
社会心理学的重要应用领域
?1、定义：把社会心理学原理 方法运用于工业组织，用于解 决工业组织中生产、管理问题。
?1917年开始在工业领域进行心 理学研究，但没有授予工业心 理学学位；
?1921年布鲁斯．摩尔在卡耐基学院 获得第一个工业心理学博士学位， 工业心理学才有自己的专业领域学 位。
目标无关行为
各种动机理论
?1、马斯洛的需要层次论 ?2、赫兹伯格的双因素理论 ?（1）保健因素（工资、安全感、
工作条件、公司政策、同事等） ?（2）激励因素（工作趣味性、自
主性、创造性、有无成就感等）
?保健因素满足了，只能保证员 工没有不满，并不能提高他的 工作动机，只有激励因素得到 激发，才能提高工作动机。
?30年代霍桑实验吸引了大批心理学 家研究工作环境与态度关系（照明 实验、福利实验、非正式群体发现、 疏导疗法）
?工业组织心理学的研究内容：
?1、劳动人事心理学（人员选拔、 培训、安置、绩效评估等）
?2、组织行为学（员工的工作动机、 工作满意度、组织沟通、冲突管理 等）
?3、工作中的人的因素（工作场所 的设计、工人的生理疲劳、工作中 紧张刺激、安全等）
?2、建立结构（对工作关心，以任 务为中心的管理风格，领导根据自 己的理解界定他与下属之间的关系， 在目标设置、决策时不与群体协商、 发号施令、自作主张，根据产量奖 惩下属）
?布莱克、莱顿管理格矩图
?0、0：对人、任务都不关心，作出 最低限度努力完成任务；
?0、9：对人关心，对任务不关心 ， 领导无原则地讨好员工，会哭的孩 子有奶吃，乡村俱乐部式的管理；
?动机强度=期望变量×手段变量× 效价变量
?期望变量：个体对目标实现可能性 概率估计；
?手段变量：个体所知觉到的绩效与 结果之间关系，某种绩效带来某种 结果的可能性；
?效价变量：员工得到的奖励是 他所看重并有价值的东西，如 果得到的奖励对于员工毫无价 值，员工动机也不会高。
行为理论
?如果员工的行为受到奖励，他就会 继续保持受强化行为；如果员工行 为没有得到奖励，他就会寻求那些 可能受奖励的行为。为了提高强化 效果，应当设置目标，对员工的产 量、质量提出要求。
?9、0：对任务关心，对人不关心， 把人不当人，只知道发号施令，下 属价值视其完成任务而定；
?5、5：只维持中等生产效率和一般 士气；
?9、9：战斗队型。
低绩效、低离职 高绩效、低离
乡村俱乐部式的管 职
理；
战斗队型
低绩效、高离职 高绩效、高离
（钱太少，人都 职
跑了）
（虽然工资高，
但不把人当人看）
?评价：拓展了马斯洛的需要层 次论。
麦克里兰的成就动机理论
?1、成就动机 ?2、合群动机（也叫亲合动
机） ?3、权力动机
阿尔德弗的ERG理论
?人有： ?存在需要、
?关系需要、 ?成长需要。
?马克思的观点：生存需要、享受需 要、发展需要。
认知理论
?1、亚当斯的公平理论
?在工作中每个员工会自动比较自己在 劳动过程中输入、输出；投入、产出 是否相等。
雅哥认为有 4种特质
?1、生理、身体构造因素（精力旺盛， 能熬夜、外表等）
?2、技能、能力（管理能力、口才、笔 干子等）
?3、人格特征（成就驱力、支配性、侵 犯性、野心、自信独立幽默、坚强坚 韧警觉等）
?4、社会特征（人缘好，人际交往技巧 高、健谈圆滑、声望、社会性等）
行为理论
?1、体恤（对人关心、以人为中心 的管理风格，领导和下属之间互相 信任、尊重、友好等）
?工业社会心理学的3个来源：
?1、实验心理学对感知觉、学习、动 机的研究（暗适应、光适应、空间 知觉、深度知觉等）
?2、差异心理学的影响（对人们特 质、能力、兴趣的研究）
?3、工程技术的影响（工业心理学 之父默里斯．维特雷斯对时间动作 进行了研究 ）
?闵斯特伯格将这3个领域组成的领 域叫经济心理学（鉴定个体之间差 异和相似性，并将这些差异和相似 性综合考虑到机器、工作场所、工 作程序设计中，评估人机结合的效 率）
X理论
?1、大多数人都是懒惰的，尽量逃 避工作，害怕吃苦；
?2、没有雄心壮志，不愿负责任， 心甘情愿受别人指挥；
?3、工作是为了满足生理、心理需 要，只有靠金钱和物质利益才能刺 激他们工作；
?4、个人目标和组织目标是矛 盾的，所以要采取强制惩罚方 法才使他们为组织目标热工作；
?5、只有极少数人激励自己， 克服感情，成为管理者。
中国工业社会心理学研究的代 表人物
?1、陈立（杭州大学心理 学教授）
?2、吴江霖（广州师院） ?3、中科院心理研究所
（徐联仓、陈龙等）
工作动机
?绩效=能力×动机 ?首先是通过人力资源管理，把合适
的人安排在合适岗位上； ?其次是有效引导员工动机，以完成
组织目标。
?心理学家感兴趣的是： ?1、发动行为的动机是什么？ ?2、该动机行为指向何方？ ?3、如何维持目标行为，如何阻止与
?投入：付出劳动、工作经验、出身、 性别、阶层等；
?产出：得到的劳动报酬、同事上级的 承认、尊敬；获得的声誉、职权等。
?个人所得与付出之比 =他人所得与付出 之比，个人产生公平感。
?1、减少投入，出工不出力；
?2、要求增加收入； ?3、离职
?若自主选择在低报酬情况下努力工作， 不会引起不满。
弗洛姆的百度文库望理论