中介服务管理
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A．1.60 B．3.00 C．4.25 D．5.00
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(3)房地产经纪收费
房屋租赁------均按半月至一月成交租金额标准
房屋买卖------按成交价格总额的0．5％～2．5 ％计收。
实行独家代理的，由双方协商，但最高不超过成 交价格的3％
5000
8000
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10000
某宗以房产为主的房地产评估价格为1200万 元人民币，根据国家关于估价收费标准的一般 规定，该房地产估价最高收费额为( )万元
A．1．80 B．2．80 C．3．05 D．5．00
答案：C
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某非经济特区的房地产估价资质的机构完
成本地一宗以房产为主的评估项目。评估的房 地产价格为2000万元，按照《关于房地产中介 服务收费的通知》规定的收费标准，估价收费 最高为（ ) 万元
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对经济特区的收费标准可适当规定 高一些，但最高不能超过上述标准 的30％
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第二节 房地产估价机构管理
房地产估价行业是目前我国估价领域惟一对机构 和执业人员均实行行政许可的行业。
例题：房地产估价机构资质核准是一项行政许可 项目。 ( ) （2007年房地产估价师考试试 题）
+索取财物
严重不负责任，出具的证明文件有重大失 实，造成严重后果的，处3年以下有期徒刑 或者拘役，并处或者单处罚金。
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提供严重 失实文件
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《刑法》规定，承担资产评估等职责的中介 组织的人员虽未索取他人财物或者非法收受他 人财物，但故意提供虚假证明文件，情节严重 的可处( )，并处罚金
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机构
•市场准入
•资格认证、分级
•资格年检与日常 监督相结合
人员
业务
•资格管理
•承办业务管理 •服务行为管理 •财务管理
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原建设部令《城市房地产中介服务管理规定》， 对( )等内容作出了明确规定。
A．房地产中介服务机构的管理 B．房地产交易管理机构的管理
C．房地产中介服务人员资格管理 D．房地产交易管理机构人员资格管理
E．房地产中介服务管理等的要求
答案：ACE
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1、 中介服务人员的资格管理
l 采取手段----资格认证制度 l 具体方式：
系统的培训与考核 资格认证与执业注册 继续教育与续期注册
《房地产估价机构管理办法》中规定“注册房地 产估价师在每一注册有效期（有效期是三年 ）内 PPT文档演模板 应当达到120学时的继续教育”。 中介服务管理
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B、房地产评估员
通过考试取得《房地产评估员岗位合格证书》的 人员。
------由省、自治区建设行政主管部门和直辖市 房地产行政主管部门负责
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(3)房地产经纪人 房地产经纪人员职业资格，包括房地产经
纪人执业资格和房地产经纪人协理从业资格。
------由人事部、建设部共同负责。
第三，房地产经纪人可以发起设立注册房地产经 纪机构；房地产经纪人协理则不具备该资质。
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例题：下列关于对中介服务人员的资格管理，表述不正 确的是( )。
A．目前，我国已初步建立了与我国房地产市场发展相 适应的房地产中介服务人员资格认证制度
B．房地产行政主管部门通过实施中介服务人员资格认 证制度对房地产中介服务人员进行管理
房地产中介服务是指具有专业执业资格的人 员在房地产投 资、开发、 销售、交易 等各个 环节中 , 为当事人提供房地产咨询、房地产价 格评估、房地产经纪等服务活动的总称。
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l 房地产咨询是指为从事房地产活动的当事人提 供法律、法 规、政策、 信息、技术 等方面服 务的经营活动。
(2)房地产价格评估人员----评估人员资格认证制度。
A、房地产估价师
l 通过国家统一考试、执业资格认证，取得房地产 估价师《执业资格证书》
l 经注册登记取得《房地产估价师注册证》的人员。
房地产估价师执业资格考试，由国务院建设行政主管部门 和人事主管部门共同负责。房地产估价师注册管理工作由 建设部负责，继续教育培训工作由中国房地产估价师学会 负责。
l 回避制度 与委托人、相关当事人有利害关系时，委
托人有权要求其回避---通常发生在价格评估之 中
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（2）中介服务行为管理
l 承办业务，由中介机构统一受理 房地产中介服务人员承办业务，由其所在
中介机构统一受理并与委托人签订书面合同。
l 服务人员有权查阅委托人的有关资料和文件
l 房地产价格评估是指对房地产进行测算 , 评定 其经济价值或市场价格的经营活动。
l 房地产经纪是指为委托人提供房地产信息和 居间代理业务的经营活动。 。
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二、房地产中介服务的特点 ①人员特定----有特定资格的专业人员 ②委托服务----受当事人委托 ③服务有偿----收取报酬、佣金。
l 机构主要有 : (1 ) 合伙制。由 2 名以上具有专 业执业 资格的 人员合伙 发起设立。合伙人按 照协议约定或法律规定 , 以各自的财产承担法 律责 任 , 对中 介服务机 构的债务承担无限连 带责任。
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违规处理
违反上述规定的 无中介资质擅自从业的
收回其资质证书或者公告资质证书 作废 处以1万元以上3万元以下的罚 款。
责令停业 可处以1万元以上3万元以下的罚款。
对伪造、涂改、转让执业资格证书 收回资格证书 公告资格证书作废 处以1万元以上3万元以下的罚款。
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（2）设立过程
l 设立登记 向当地工商行 政管理部 门申请设立登记，
领取营业执照
l 备案 领取营业执照后的一个月内 , 应当到登记
机关所在地的县级以上房地产行政主管部门备 案。
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(3)房地产中介服务机构实行年检制度
重点检查 l 是否遵守有关的法律、法规和政策规定； l 是否遵守自愿、公平、诚实守信的职业道德； l 是否按照核准业务范围从事经营活动等。
举例：估价师执业资格注册需要什么条件？
1 、取得执业资格； 2 、达到继续教育标准； 3 、只受聘于一个具有资质的房地产估价机构。
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对中介人员的资格要求：
(1)房地产咨询人员 具有房地产及相关专业中等以上学历 有与初级以上专业技术职称
取得考试合格证书
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房地产估价师执业资格制度暂行规定
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l 对委托人的资料文件的保密义务
l 中介服务人员过错的处理
由于房地产中介服务人员过错给当事人造 成经济损失的，由所在中介服务机构承担赔偿 责任，所在机构可以对有关人员追偿。
来自百度文库
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l 例题：由于房地产中介服务人员过错给当事人 造成经济损失的，由房地产中介服务人员承担 赔偿责任，所以机构承担连带责任。 ( )
四、房地产中介服务收费
(1)房地产咨询收费
A口头咨询费按照咨询服务所需时间结合咨询人 员专业技术等级由双方协商议定标准。
B书面咨询按照咨询报告的技术难点，工作繁简 结合标的额的大小计收。国家指导性参考价格 为：普通咨询报告，每份收费300～1 000元； 技术难度大、情况复杂、耗用人员和时间较多 的咨询报告，可适当提高收费标准，但一般不 超过咨询标的的0．5％。
C．房地产行政主管部门通过实施中介服务机构资质管 理制度对房地产中介服务人员进行管理
D．从事房地产咨询业务的人员，必须是具有房地产及 相关专业中等以上学历
答案： C
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2 、中介服务机构的管理
l 主要手段--- 从市场准入抓起 l 具体管理方式：
资格（质）认证 资格分级 资格年检与日常监督
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3、房地产中介服务机构的业务管理
房地产中介服务机构的业务管理主要包括： 承办业务管理 中介服务行为的管理 财务管理
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（1）承办业务管理
l 承揽业务 由其所在房地产中介服务机构与委托人签
订书面合同。 不得以个人名义承揽业务。 ----通常发生在经纪人员身上
l 答案：×
l 解析：由于房地产中介服务人员过错给当事人 造成经济损失的，由所在中介服务机构承担赔 偿责任，所在机构可以对有关人员追偿。
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中介服务人员的禁止行为：
(a)索取委托合同以外的酬金或其他财物 (b)允许他人以自己的名义从业 (c)同时在两个或两个以上机构执行业务； (d)串通一方,损害另一方当事人利益； (e)法律、法规禁止的其他行为。
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(2)房地产估价收费
房地产估价采用差额定率累进计费，即按房地产 价格总额大小划分计费率档次，分档计算各档 次的收费，各档收费额累计之和为收费总额。
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5 2.5 1.5
100 1000 2000
算面 积
0.8
0.4 0.2 0.1
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（1）设立条件 A、 有自己的名称、组织机构 B、有固定的服务场所 C、有规定数量的财产和经费。 D、有足够数量的专业人员
从事房地产咨询业务的，具有房地产及相 关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称 人员须占总人数的50％以上 E、法律、法规规定的其他条件。
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（1）法律的设定权：法律可设定行政许可； （2）行政法规的设定权：行政法规可以设定行政许
可；
（3）地方性法规的设定权：地方性法规设定行政许 可；
（4）政府规章的设定： 省、自治区、直辖市人民 政府规章设定临时性的行政许可。
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二、房地产估价机构的组织形式
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2020/11/2
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例题：房地产中介服务机构的业务管理不包括( )。 (2009年房地产经纪人制度试题)
A．承办业务管理 B．中介服务行为管理
C．财务的管理 D．薪酬管理
答案：D
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第一节 房地产中介服务的行业管理
一、房地产中介服务的概念
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中介服务管理
房地产中介服务主要有( )特点。
a、人员特定 b、委托服务 c．无偿服 务 d．服务有偿
（判断）1、房地产咨询是指对房地产进行测算， 评定其经济价值和价格的经营活动。（ ）
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三、 房地产中介服务的行业管理内容
房地产行政主管部门作 为房地产中介服务的行 业主管部门主要从中介 服务人员管理、中介服 务机构管理、中介业务 活动管理三个方面对房 地产中介服务实施行业 监督管理。
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刑事处罚
承担资产评估、验资、验证、会计、审计、 法律服务等职责的中介组织的人员故意提 供虚假证明文件，情节严重的，处5年以下 的有期徒刑或者拘役，并处罚金。
提供虚假 证明文件
中介服务人员，索取他人财物或者非法收 受他人财物，犯前款罪的，处5年以上10年 以下的有期徒刑，并处罚金；
提供虚假 证明文件
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房地产经纪人协理和房地产经纪 人有什么区别？
第一，房地产经纪人可以独立从事房地产经纪业 务；而房地产经纪人协理只能从事非独立性的房地产 经纪活动。
第二，房地产经纪人资格取得需参加全国统一考 试，发放《经纪人执业资格证书》，该证书在全国范 围内有效；房地产经纪人协理资格考试由建设部、人 事部拟订考试大纲，各省、自治区、直辖市自己组织 考试，发放全国统一格式《中华人民共和国房地产经 纪人协理从业资格证书》，该证书只在所在行政区域 内有效。
答案：√
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一、行政许可的基本内容
(一)行政许可的概念 行政许可指行政机构根据公民、法人或其他组织的
申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。 行政许可具有强制力、公定力和确定力。 (二)设定行政许可的要求 1、行政许可的设定权依据-----《行政许可法》。 2、行政许可设定权的层级：
A．三年以下有期徒刑或者拘役 B．五年以下有期徒刑或者拘役
C．五年以下有期徒刑或者管制 D．五年以上，十年以下有期徒刑
答案：B
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（3）财务管理
l 实行明码标价制度。 l 在其经营场所醒目位置公布其收费事项。 l 中介服务费由机构统一收取，并开据发票。
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中介服务管理
(3)房地产经纪收费
房屋租赁------均按半月至一月成交租金额标准
房屋买卖------按成交价格总额的0．5％～2．5 ％计收。
实行独家代理的，由双方协商，但最高不超过成 交价格的3％
5000
8000
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10000
某宗以房产为主的房地产评估价格为1200万 元人民币，根据国家关于估价收费标准的一般 规定，该房地产估价最高收费额为( )万元
A．1．80 B．2．80 C．3．05 D．5．00
答案：C
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某非经济特区的房地产估价资质的机构完
成本地一宗以房产为主的评估项目。评估的房 地产价格为2000万元，按照《关于房地产中介 服务收费的通知》规定的收费标准，估价收费 最高为（ ) 万元
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对经济特区的收费标准可适当规定 高一些，但最高不能超过上述标准 的30％
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第二节 房地产估价机构管理
房地产估价行业是目前我国估价领域惟一对机构 和执业人员均实行行政许可的行业。
例题：房地产估价机构资质核准是一项行政许可 项目。 ( ) （2007年房地产估价师考试试 题）
+索取财物
严重不负责任，出具的证明文件有重大失 实，造成严重后果的，处3年以下有期徒刑 或者拘役，并处或者单处罚金。
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提供严重 失实文件
中介服务管理
《刑法》规定，承担资产评估等职责的中介 组织的人员虽未索取他人财物或者非法收受他 人财物，但故意提供虚假证明文件，情节严重 的可处( )，并处罚金
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机构
•市场准入
•资格认证、分级
•资格年检与日常 监督相结合
人员
业务
•资格管理
•承办业务管理 •服务行为管理 •财务管理
中介服务管理
原建设部令《城市房地产中介服务管理规定》， 对( )等内容作出了明确规定。
A．房地产中介服务机构的管理 B．房地产交易管理机构的管理
C．房地产中介服务人员资格管理 D．房地产交易管理机构人员资格管理
E．房地产中介服务管理等的要求
答案：ACE
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1、 中介服务人员的资格管理
l 采取手段----资格认证制度 l 具体方式：
系统的培训与考核 资格认证与执业注册 继续教育与续期注册
《房地产估价机构管理办法》中规定“注册房地 产估价师在每一注册有效期（有效期是三年 ）内 PPT文档演模板 应当达到120学时的继续教育”。 中介服务管理
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B、房地产评估员
通过考试取得《房地产评估员岗位合格证书》的 人员。
------由省、自治区建设行政主管部门和直辖市 房地产行政主管部门负责
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(3)房地产经纪人 房地产经纪人员职业资格，包括房地产经
纪人执业资格和房地产经纪人协理从业资格。
------由人事部、建设部共同负责。
第三，房地产经纪人可以发起设立注册房地产经 纪机构；房地产经纪人协理则不具备该资质。
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例题：下列关于对中介服务人员的资格管理，表述不正 确的是( )。
A．目前，我国已初步建立了与我国房地产市场发展相 适应的房地产中介服务人员资格认证制度
B．房地产行政主管部门通过实施中介服务人员资格认 证制度对房地产中介服务人员进行管理
房地产中介服务是指具有专业执业资格的人 员在房地产投 资、开发、 销售、交易 等各个 环节中 , 为当事人提供房地产咨询、房地产价 格评估、房地产经纪等服务活动的总称。
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l 房地产咨询是指为从事房地产活动的当事人提 供法律、法 规、政策、 信息、技术 等方面服 务的经营活动。
(2)房地产价格评估人员----评估人员资格认证制度。
A、房地产估价师
l 通过国家统一考试、执业资格认证，取得房地产 估价师《执业资格证书》
l 经注册登记取得《房地产估价师注册证》的人员。
房地产估价师执业资格考试，由国务院建设行政主管部门 和人事主管部门共同负责。房地产估价师注册管理工作由 建设部负责，继续教育培训工作由中国房地产估价师学会 负责。
l 回避制度 与委托人、相关当事人有利害关系时，委
托人有权要求其回避---通常发生在价格评估之 中
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（2）中介服务行为管理
l 承办业务，由中介机构统一受理 房地产中介服务人员承办业务，由其所在
中介机构统一受理并与委托人签订书面合同。
l 服务人员有权查阅委托人的有关资料和文件
l 房地产价格评估是指对房地产进行测算 , 评定 其经济价值或市场价格的经营活动。
l 房地产经纪是指为委托人提供房地产信息和 居间代理业务的经营活动。 。
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二、房地产中介服务的特点 ①人员特定----有特定资格的专业人员 ②委托服务----受当事人委托 ③服务有偿----收取报酬、佣金。
l 机构主要有 : (1 ) 合伙制。由 2 名以上具有专 业执业 资格的 人员合伙 发起设立。合伙人按 照协议约定或法律规定 , 以各自的财产承担法 律责 任 , 对中 介服务机 构的债务承担无限连 带责任。
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中介服务管理
违规处理
违反上述规定的 无中介资质擅自从业的
收回其资质证书或者公告资质证书 作废 处以1万元以上3万元以下的罚 款。
责令停业 可处以1万元以上3万元以下的罚款。
对伪造、涂改、转让执业资格证书 收回资格证书 公告资格证书作废 处以1万元以上3万元以下的罚款。
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（2）设立过程
l 设立登记 向当地工商行 政管理部 门申请设立登记，
领取营业执照
l 备案 领取营业执照后的一个月内 , 应当到登记
机关所在地的县级以上房地产行政主管部门备 案。
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(3)房地产中介服务机构实行年检制度
重点检查 l 是否遵守有关的法律、法规和政策规定； l 是否遵守自愿、公平、诚实守信的职业道德； l 是否按照核准业务范围从事经营活动等。
举例：估价师执业资格注册需要什么条件？
1 、取得执业资格； 2 、达到继续教育标准； 3 、只受聘于一个具有资质的房地产估价机构。
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对中介人员的资格要求：
(1)房地产咨询人员 具有房地产及相关专业中等以上学历 有与初级以上专业技术职称
取得考试合格证书
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房地产估价师执业资格制度暂行规定
中介服务管理
l 对委托人的资料文件的保密义务
l 中介服务人员过错的处理
由于房地产中介服务人员过错给当事人造 成经济损失的，由所在中介服务机构承担赔偿 责任，所在机构可以对有关人员追偿。
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l 例题：由于房地产中介服务人员过错给当事人 造成经济损失的，由房地产中介服务人员承担 赔偿责任，所以机构承担连带责任。 ( )
四、房地产中介服务收费
(1)房地产咨询收费
A口头咨询费按照咨询服务所需时间结合咨询人 员专业技术等级由双方协商议定标准。
B书面咨询按照咨询报告的技术难点，工作繁简 结合标的额的大小计收。国家指导性参考价格 为：普通咨询报告，每份收费300～1 000元； 技术难度大、情况复杂、耗用人员和时间较多 的咨询报告，可适当提高收费标准，但一般不 超过咨询标的的0．5％。
C．房地产行政主管部门通过实施中介服务机构资质管 理制度对房地产中介服务人员进行管理
D．从事房地产咨询业务的人员，必须是具有房地产及 相关专业中等以上学历
答案： C
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2 、中介服务机构的管理
l 主要手段--- 从市场准入抓起 l 具体管理方式：
资格（质）认证 资格分级 资格年检与日常监督
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3、房地产中介服务机构的业务管理
房地产中介服务机构的业务管理主要包括： 承办业务管理 中介服务行为的管理 财务管理
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（1）承办业务管理
l 承揽业务 由其所在房地产中介服务机构与委托人签
订书面合同。 不得以个人名义承揽业务。 ----通常发生在经纪人员身上
l 答案：×
l 解析：由于房地产中介服务人员过错给当事人 造成经济损失的，由所在中介服务机构承担赔 偿责任，所在机构可以对有关人员追偿。
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中介服务人员的禁止行为：
(a)索取委托合同以外的酬金或其他财物 (b)允许他人以自己的名义从业 (c)同时在两个或两个以上机构执行业务； (d)串通一方,损害另一方当事人利益； (e)法律、法规禁止的其他行为。
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(2)房地产估价收费
房地产估价采用差额定率累进计费，即按房地产 价格总额大小划分计费率档次，分档计算各档 次的收费，各档收费额累计之和为收费总额。
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5 2.5 1.5
100 1000 2000
算面 积
0.8
0.4 0.2 0.1
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（1）设立条件 A、 有自己的名称、组织机构 B、有固定的服务场所 C、有规定数量的财产和经费。 D、有足够数量的专业人员
从事房地产咨询业务的，具有房地产及相 关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称 人员须占总人数的50％以上 E、法律、法规规定的其他条件。
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（1）法律的设定权：法律可设定行政许可； （2）行政法规的设定权：行政法规可以设定行政许
可；
（3）地方性法规的设定权：地方性法规设定行政许 可；
（4）政府规章的设定： 省、自治区、直辖市人民 政府规章设定临时性的行政许可。
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二、房地产估价机构的组织形式
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例题：房地产中介服务机构的业务管理不包括( )。 (2009年房地产经纪人制度试题)
A．承办业务管理 B．中介服务行为管理
C．财务的管理 D．薪酬管理
答案：D
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第一节 房地产中介服务的行业管理
一、房地产中介服务的概念
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房地产中介服务主要有( )特点。
a、人员特定 b、委托服务 c．无偿服 务 d．服务有偿
（判断）1、房地产咨询是指对房地产进行测算， 评定其经济价值和价格的经营活动。（ ）
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三、 房地产中介服务的行业管理内容
房地产行政主管部门作 为房地产中介服务的行 业主管部门主要从中介 服务人员管理、中介服 务机构管理、中介业务 活动管理三个方面对房 地产中介服务实施行业 监督管理。
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刑事处罚
承担资产评估、验资、验证、会计、审计、 法律服务等职责的中介组织的人员故意提 供虚假证明文件，情节严重的，处5年以下 的有期徒刑或者拘役，并处罚金。
提供虚假 证明文件
中介服务人员，索取他人财物或者非法收 受他人财物，犯前款罪的，处5年以上10年 以下的有期徒刑，并处罚金；
提供虚假 证明文件
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房地产经纪人协理和房地产经纪 人有什么区别？
第一，房地产经纪人可以独立从事房地产经纪业 务；而房地产经纪人协理只能从事非独立性的房地产 经纪活动。
第二，房地产经纪人资格取得需参加全国统一考 试，发放《经纪人执业资格证书》，该证书在全国范 围内有效；房地产经纪人协理资格考试由建设部、人 事部拟订考试大纲，各省、自治区、直辖市自己组织 考试，发放全国统一格式《中华人民共和国房地产经 纪人协理从业资格证书》，该证书只在所在行政区域 内有效。
答案：√
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一、行政许可的基本内容
(一)行政许可的概念 行政许可指行政机构根据公民、法人或其他组织的
申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。 行政许可具有强制力、公定力和确定力。 (二)设定行政许可的要求 1、行政许可的设定权依据-----《行政许可法》。 2、行政许可设定权的层级：
A．三年以下有期徒刑或者拘役 B．五年以下有期徒刑或者拘役
C．五年以下有期徒刑或者管制 D．五年以上，十年以下有期徒刑
答案：B
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（3）财务管理
l 实行明码标价制度。 l 在其经营场所醒目位置公布其收费事项。 l 中介服务费由机构统一收取，并开据发票。
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