管理学课件(PPT 123页)
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一般环境 具体环境 环境的稳定性和复杂性
决策
决策的概念 决策的有限理性 决策的过程 确定型决策 风险型决策 不确定型决策
计划与战略
目标宗旨 目标管理 战略的层次 战略的类型 作业计划
组织
管理幅度 组织结构的基本形式 影响组织结构的因素 集权与分权 直线职权与参谋职权
激励
需要层次论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化论
管理学概况
管理学 （原理）
总论
计划 组织 领导 控制
创新
概述 管理思想演变
环境、社会责任、伦理
决策 计划与战略
组织 人力资源管理
激励 领导 沟通 控制 组织变革与创新 组织文化
参考书
《管理学》 周三多主编 高等教育出版社，2005年
《管理学原理》 杨文士 张雁 主编 中国人民大学出版社，1999年9月
Market is an invisible hand; 市场是一只无形的手
管理的定义（一）
管理就是由一个或多个人来协调其他人的 活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。
管理的定义（二）
管理就是领导。
管理的定义（三）
管理就是决策。
管理的定义（四）
管理就是通过计划、组织、领导、控制等 环节来协调人、财、物等资源，以期更好 地达到组织目标的过程。
序言
1. 海尔公司：企业主管没有思路，企业就 没有出路。也就是思路决定出路。 （决策、战略）
序言
2. 彼得·德鲁克：如果你理解管理理论，但不具备 管理技术和管理工具的运用，你还不是有效的 管理者；反之，如果你具备管理技巧和能力， 而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技 术员。
3. 必须理解“All of our decisions are about the future, all of our knowledge is about the past”。管 理需要领先的观念，但决策必须以过去的经验 作为基础。
管理的对象是组织所拥有的资源（人、 财、物、信息、时间）
管理要解决的基本矛盾（资源、竞争多 目标）
管理是为实现组织目标服务的（有意识、 有目的）
3、Management Functions管 理的职能
计划 （Planning） 包括确定目标,制定战略,开发分计划以协调活动 组织（Organizing）
包括组织的设计、人员配备、运行组织、组织变革 领导（Leading ）
领导包括激励属下，指示其他人,选择最有效的沟通 渠道, 解决冲突 控制（Controlling） 对活动进行监控以确保其按计划完成
控制 Controlling
计划 Planning
组织 Organizing
领导 Leading
手段：效率 Efficiency
结果：效果 Effectiveness
资
源
目标
目
利 低浪费
高成就 标
用
实
现
管理追求效率和效果
效率和效果是互相联系的
比如：如果某人不顾效率，很容易达到 效果（C高）
管理目的：目标，有效率 组织可能是有效率的但却是无效果的吗？
ห้องสมุดไป่ตู้
对管理定义，应明确几点：
计划、组织、控制和领导是管理的具体 工作，称为四大基本职能
管理的概念及意义
2. Managerial Perspective管理
Every organization, regardless of size, type, or location needs managers and management.每一个组织无论其类型、规 模、及地域都需要管理和管理者
决策
创
信
息
获
取
计划、组织、领导、控制 新
管理职能的补充
不同业务领域在管理职能的内容上有所 差异
不同组织层次在管理职能重点上存在差 异
对管理职能的认识不断深化（决策创新） 协调也是管理的一个单独职能（1+1>2）
4、What’s organization
组织就是对完成特定使命的人们的系统性 安排。
利益 （2）现实中，不是管理别人就是被别人管
理
美国企业失败的原因
企业失败的% 44 17 16 15 1 1 6 100
原因 智能和体能不够 缺乏管理经验(人） 经验失衡 缺乏行业经验 疏忽 欺诈或灾害 原因不明
Consistent Principles 不变的准 则
(1) 企业规模变得越来越大 (2) 劳动生产率持续提高 (3) 以人为本的概念越来越重要
管理是一门科学 还是一门艺术 ?
管理的科学性和艺术性
管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活
动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践
活动中对管理原理运用的灵活性和对管 理方式和方法选择的技巧性
What is management?
管理是指同别人一起，或通过别人使活 动完成得更有效的过程 关注效率：输入与输出的关系 关注效果 ：活动的结果 Managers seek to be both efficient and effective.
领导
领导的特征理论 行为理论 管理方格理论 菲德勒的权变领导理论 情景领导理论（领导的生命周期理论）
沟通
沟通的过程 沟通的主要障碍 组织沟通
控制
控制的过程 控制的类型 控制的原则
组织变革
变革的动力与阻力 减少变革阻力的策略 变革的过程
第一章 管理学概论
1 .为什么要学习管理： （1）改进组织的管理方式关系到每个人的
组织包括两类：盈利和不盈利 组织的共同特征:
(1)有一个明确的目的;
(2)由人组成 ，如：经理和职员; (3)有系统性的结构用以规范和限制成员的
行为。
5、组织环境及其分析
环境的构成（一般环境、特殊环境） 环境:是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构
或力量. 对企业来说，环境具有重要的意义： 1、环境是企业生存和发展的土壤（宏观微观） 2、外部环境影响企业内部的管理关系 3、外部环境影响企业经营管理的特色（美、日
《管理学》（美） 罗宾斯 主编 中国人民大学出版社，2000年2月
关键概念与内容
管理的定义 效率与效果（有效性） 管理的四项职能 管理者应具备的基本技能
管理思想/理论的演变
泰勒的科学管理 法约尔的一般管理原则 韦伯的官僚行政组织 霍桑试验 经济人 社会人 非正式组织
组织环境、社会责任和管理伦 理
决策
决策的概念 决策的有限理性 决策的过程 确定型决策 风险型决策 不确定型决策
计划与战略
目标宗旨 目标管理 战略的层次 战略的类型 作业计划
组织
管理幅度 组织结构的基本形式 影响组织结构的因素 集权与分权 直线职权与参谋职权
激励
需要层次论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化论
管理学概况
管理学 （原理）
总论
计划 组织 领导 控制
创新
概述 管理思想演变
环境、社会责任、伦理
决策 计划与战略
组织 人力资源管理
激励 领导 沟通 控制 组织变革与创新 组织文化
参考书
《管理学》 周三多主编 高等教育出版社，2005年
《管理学原理》 杨文士 张雁 主编 中国人民大学出版社，1999年9月
Market is an invisible hand; 市场是一只无形的手
管理的定义（一）
管理就是由一个或多个人来协调其他人的 活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。
管理的定义（二）
管理就是领导。
管理的定义（三）
管理就是决策。
管理的定义（四）
管理就是通过计划、组织、领导、控制等 环节来协调人、财、物等资源，以期更好 地达到组织目标的过程。
序言
1. 海尔公司：企业主管没有思路，企业就 没有出路。也就是思路决定出路。 （决策、战略）
序言
2. 彼得·德鲁克：如果你理解管理理论，但不具备 管理技术和管理工具的运用，你还不是有效的 管理者；反之，如果你具备管理技巧和能力， 而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技 术员。
3. 必须理解“All of our decisions are about the future, all of our knowledge is about the past”。管 理需要领先的观念，但决策必须以过去的经验 作为基础。
管理的对象是组织所拥有的资源（人、 财、物、信息、时间）
管理要解决的基本矛盾（资源、竞争多 目标）
管理是为实现组织目标服务的（有意识、 有目的）
3、Management Functions管 理的职能
计划 （Planning） 包括确定目标,制定战略,开发分计划以协调活动 组织（Organizing）
包括组织的设计、人员配备、运行组织、组织变革 领导（Leading ）
领导包括激励属下，指示其他人,选择最有效的沟通 渠道, 解决冲突 控制（Controlling） 对活动进行监控以确保其按计划完成
控制 Controlling
计划 Planning
组织 Organizing
领导 Leading
手段：效率 Efficiency
结果：效果 Effectiveness
资
源
目标
目
利 低浪费
高成就 标
用
实
现
管理追求效率和效果
效率和效果是互相联系的
比如：如果某人不顾效率，很容易达到 效果（C高）
管理目的：目标，有效率 组织可能是有效率的但却是无效果的吗？
ห้องสมุดไป่ตู้
对管理定义，应明确几点：
计划、组织、控制和领导是管理的具体 工作，称为四大基本职能
管理的概念及意义
2. Managerial Perspective管理
Every organization, regardless of size, type, or location needs managers and management.每一个组织无论其类型、规 模、及地域都需要管理和管理者
决策
创
信
息
获
取
计划、组织、领导、控制 新
管理职能的补充
不同业务领域在管理职能的内容上有所 差异
不同组织层次在管理职能重点上存在差 异
对管理职能的认识不断深化（决策创新） 协调也是管理的一个单独职能（1+1>2）
4、What’s organization
组织就是对完成特定使命的人们的系统性 安排。
利益 （2）现实中，不是管理别人就是被别人管
理
美国企业失败的原因
企业失败的% 44 17 16 15 1 1 6 100
原因 智能和体能不够 缺乏管理经验(人） 经验失衡 缺乏行业经验 疏忽 欺诈或灾害 原因不明
Consistent Principles 不变的准 则
(1) 企业规模变得越来越大 (2) 劳动生产率持续提高 (3) 以人为本的概念越来越重要
管理是一门科学 还是一门艺术 ?
管理的科学性和艺术性
管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活
动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践
活动中对管理原理运用的灵活性和对管 理方式和方法选择的技巧性
What is management?
管理是指同别人一起，或通过别人使活 动完成得更有效的过程 关注效率：输入与输出的关系 关注效果 ：活动的结果 Managers seek to be both efficient and effective.
领导
领导的特征理论 行为理论 管理方格理论 菲德勒的权变领导理论 情景领导理论（领导的生命周期理论）
沟通
沟通的过程 沟通的主要障碍 组织沟通
控制
控制的过程 控制的类型 控制的原则
组织变革
变革的动力与阻力 减少变革阻力的策略 变革的过程
第一章 管理学概论
1 .为什么要学习管理： （1）改进组织的管理方式关系到每个人的
组织包括两类：盈利和不盈利 组织的共同特征:
(1)有一个明确的目的;
(2)由人组成 ，如：经理和职员; (3)有系统性的结构用以规范和限制成员的
行为。
5、组织环境及其分析
环境的构成（一般环境、特殊环境） 环境:是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构
或力量. 对企业来说，环境具有重要的意义： 1、环境是企业生存和发展的土壤（宏观微观） 2、外部环境影响企业内部的管理关系 3、外部环境影响企业经营管理的特色（美、日
《管理学》（美） 罗宾斯 主编 中国人民大学出版社，2000年2月
关键概念与内容
管理的定义 效率与效果（有效性） 管理的四项职能 管理者应具备的基本技能
管理思想/理论的演变
泰勒的科学管理 法约尔的一般管理原则 韦伯的官僚行政组织 霍桑试验 经济人 社会人 非正式组织
组织环境、社会责任和管理伦 理