管理学课件(PPT 123页)

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管理知识-企业管理培训课件(PPT123页)

管理知识-企业管理培训课件(PPT123页)
2019/4/24 16
明茨伯格界定的管理者角色
角色类型
特定角色
角色活动例子
人 际 关 系 型
向员工展示组织未来目标;主 挂名首脑 持公司公共活动;阐述组织伦 理原则,以及员工面对顾客、 供应商的行为准则。
领导者
为员工树立榜样;对下属直接 发布命令和指标;作出公司人 力、技术等资源配置决定;鼓 动员工支持组织目标。 协调不同部门管理者的工作; 在不同组织之间建立联盟以实 现资源共享并提供产品和服务。
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职责:给下属分配工作并直接指挥监督 特点:凭借丰富的生产、销售经验和熟练的技术
14
管理者于各职能的耗费时间
计划
高层 中层 28% 18% 组织 36% 33% 领导
控制
22% 14% 36% 13%
基层
15%
24%
51%
10%
(Robbins)
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管理者的角色与技能
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管理职能
管理四大职能是计划、组织、控制、领导。 • 计划(planning)是管理者用以识别和 选择适当目标与行动方案的过程。可分 为三个步骤:决定组织目标;确定行动 方案;决定资源配置。 • 计划工作决定组织的绩效水平。 • 计划的成果是战略——即组织目标、行 动方案和资源配置。
8
• 领导(leading)就是管理者向组织成 员描述愿景目标,调动组织成员积极性, 并使其理解自身的作用。 • 管理者利用权力、影响、愿景、说服力 和沟通技能来协调个体和整体行为。 • 领导的效果就是组织成员所表现出的积 极性和对组织的承诺。
2019/4/24
9
• 控制(controlling)是管理者评价组织 目标的实现程度,以及如何采取措施更 好实现组织目标。 • 控制的结果是对组织绩效的准确评估和 监控。 • 控制是实现组织目标的有效保证。

学校组织管理PPT课件

学校组织管理PPT课件
第24页/共31页
四 学校领导体制
• 问题: • 1、什么是学校领导体制? • 2、我国学校领导体制的演变过程?
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1、学校领导体制是指管理学校机构的设置及其隶属关系、权限划分方面的根本制度的总 和。校务委员会制、党委领导下的校长负责制、校长负责制等。
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• 2、建国后我国学校领导体制的演变 • 1952年 校长负责制 • 1957年 (1963年)党支部领导下的校长负责制 • 1966-1978 委员会制 • 1978- 党支部领导下校长分工负责制
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二、学校组织建设原则
• 1、精兵简政 • 2、统一领导 • 3、职、权、责相统一 • 4、分工协作 • 5、建立监督机制,促进民主管理 • 6、因校制宜
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三、学校组织文化建设
• 1、学校组织文化的含义 • 学校组织文化是一所学校在自己长期活动中形成的,为学校全体成员所共同赞成和遵守
• 古典组织理论主要可分为科学管理理论、行政管理理论和官僚 制理论三种学派。
• 古典组织理论的特点在于把人看作是机器的附属物,强调的是 等级、命令和服从,并且用一种封闭模式的观点来对待组织, 忽视了人的因素和环境的作用。
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• 主要观点: • 1、绝对的权利 • 2、高度集中的决策 • 3、金字塔式的组织结构 • 4、严格的教条式监督 • 5、限制个人发展 • 代表人物:亚当·斯密;马克斯·韦伯;亨利·法约尔
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第二节 组织理论的发展
• 问题: • 1、组织理论有哪些流派? • 2、简要阐述每一流派代表人物与基本观点。
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组织理论有哪些流派
• 古典组织理论 • 人际关系理论 • 社会系统理论 • 现代权变理论

《管理思想的演进》PPT课件

《管理思想的演进》PPT课件
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专题:中国古代的管理思想
(4)兵家管理思想
▓《孙子兵法》的现代管理意义 “智信仁勇严”——选将之本 “不战而屈人之兵”——管理之上策 “庙算”——决策之妙法 “爱卒”——管理之亲和力 “赏罚”——激励之箭
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2.2 西方管理思想萌芽
1.西方古代管理实践
♣ 古罗马:分权的组织管理形式
♣ 问题:这两个厂长谁的观点更有道理,为什么?
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第二章 管理思想演进
主要内容
2.1 管理学发展史概述
2.2 中外早期管理思想
2.3 古典管理理论
2.4 行为科学理论
2.5 管理理论丛林
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4
学习内容要求
了解中国古代的管理思想; 了解西方管理思想发展背景; 掌握古典管理理论、行为科学理论的 代表人物及其理论观点; 理解现代管理学派的主要理论。
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专题:中国古代的管理思想
(1)儒家管理思想
孟子(约前372-前289) 名轲,字子舆,邹人。 战国时期的思想家、 教育家、政治家,是 著名儒家代表人物。
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专题:中国古代的管理思想
(1)儒家管理思想
桀纣之失天下也,失其民也;失其民 者,失其心也。得天下有道:得其民, 斯得天下矣。
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专题:中国古代的管理思想
(2)道家管理思想
以人为本的软性管理。“故道大,天 大,地大,人亦大。域中有四大,而人 居其一焉。”人的本性是“见素抱朴”。 故反对以法管理,倾向于软性管理、德 治路线。
最好的统治者,人们不知有他存在;其次的
统治者,人们亲近他、赞扬他;更次的统治
者,人们畏惧他;最差的统治者,人们轻蔑
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《管理学》课件第十二章沟通

《管理学》课件第十二章沟通

第二节 沟通的分类及特点 (续)

正式沟通与非正式沟通
– 正式沟通 通过组织明文规定的渠道进行信息传递和 交流
• •

优点是:沟通效果好,比较严肃,约束力强,易于保密, 可以使信息沟通保持权威性 缺点在于:由于靠组织系统层层传递,要遵照既定的程 序,沟通的成本相对较高,而且沟通的速度慢,也存在着 信息失真的可能 组织中存在着上行沟通、下行沟通和交叉沟通三种形式 • 上行沟通是指下级的意见、信息向上级反映 • 下行沟通是指自上而下的沟通,是信息从高层次成员朝低层
• • • •
单线传递 闲谈传递 随机传递 集群传递
是指信息由一人转告另一个人,实施单线传播 以某一人为中心,将信息传播给其他人,发布“独家新闻 这种传递模式的最大特点是无事先指定信息接收者 即在沟通过程中,可能有几个中心人物,信息由中心人物 向外扩散,而且有某种程度的弹性
F C E B
D E A

• •
第二节 沟通的分类及特点 (续)

人际沟通与组织沟通(续)
– 组织沟通 组织内部人与人、部门与部门之 间,以及组织与外部进行的信息交流或传递 活动,包括组织中沟通的各种方式、网络和系 统等
• •
正式沟通、上行与下行、平行沟通 组织沟通与人际沟通最大的差别是人际沟通主要 体现一种平等关系,而组织沟通更多的形式是上 下层级之间的关系

人与人之间的沟通不同于其他沟通过程的特殊性,就在于 人之间是通过语言和其他的媒介形式进行信息传递和思想 交流 沟通必须有内容,而其内容必定是双方的接触、联系并产 生相互影响 沟通的目的是促进人们之间的了解与合作,但是,由于沟 通会出现特殊障碍,这种障碍不仅是由于信息渠道的失真 或错误,而且是人特有的心理障碍

管理学原理七版PPT课件

管理学原理七版PPT课件
全责,包含对上级进行汇报
5-20
有效授权的要素
• 信息共享 • 提高授权对象的知识与技能 • 充分放权 • 奖励绩效
5-21
6、正式化?
• 正式化
– 一个组织工作标准化的程度以及员工行为受规 章制度和程序影响的程度。
5-22
哪些权变因素影响结构选择?
• 1、机械式组织
– 科层制组织; 一种高度专门化、正式化和集权化 的结构
• 直线职权
– 给予管理者指挥其下属工作的权力
• 参谋职权
– 组织设立的具有一定职权,支持、协助直线经理并为 他们提供建议的职位
5-10
表图5-3 指挥链与直线职权
5-11
表图5-4 直线与参谋职权
5-12
什么是权力?
• 职权 与工作密不可分,组织中职位本身所赋 予的职位权力(书面和道义上)
• 权力
• 有机式组织
– 一种专门化、正式化和集权化程度低的结构
5-23
图表5-7 机械式与有机式组织
严格的层级关系 固定的职责 大量的规则 正式的沟通渠道 集权化决策 高耸的结构
合作(纵向的和横向的) 不断调整的职责 极少的规则 非正式的沟通渠道 分权化决策 扁平的结构
5-24
2、技术如何影响结构?
• 单位生产
流程生产
纵向差异化高 横向差异化低 正式化程度低
最有效的结构: 有机结构 机械式结构
有机结构
5-27
什么是简单结构?
• 简单结构
– 部门少,管理幅度宽,职权集中于一人,正式 化程度低的一种组织设计
5-28
传统的组织设计
• 职能结构
– 把相似或相关职业专长组合在一起的一种组织 设计

管理学原理——第五章.领导 PPT课件

管理学原理——第五章.领导 PPT课件
6
-- 能力要求不同 管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权(authority) 而指挥下级从事职责范围内的工作。 领导者(不论是组织所正式任命的,还是从一个群体中 崛起的)则可以运用来源广泛的权力(power),使受其影 响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。 正式组织中的直线管理者,要是除了职位权力外没有个 人的影响力,那么就不是真正意义上的领导者。
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1. 最基本的领导风格分类
V
X? X
速度
X
VX
质量
X
VX
士气
18
2. 基于态度与行为取向的领导风格分类
从领导者态度偏向和行为倾向的角度,可以将领导风格区分为 关心任务式的与关心人员式的,或者说,以任务为中心的和以人员 或人际关系为中心的,以及两者结合式的。
(1)以任务为中心的领导风格 这种类型的领导者最为关心的是工作任务的完成,他们总是把工作 任务放在首位,而对人际关系却不甚关心,有时为了完成任务甚至 不惜损害与上下左右的关系。
14
第3节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
一、领导效能的决定因素
领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果,取决于 如下三方面因素:
1. 领导者。领导者所拥有的职位权力和个人权力的大小, 对领导效能起着十分重要的作用。领导者的职位权力是由组 织制度所客观规定的,它与组织的健全程度有关。
2. 领导风格。领导风格表现为领导行为。领导行为理论 认为,个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训 而使他们更加有效地开展领导工作。
第5章领导
1
教学目标、教学重点、教学难点
➢掌握领导的本质和内容 1. 教学目标 ➢掌握领导的权力基础
➢掌握几种主要的激励理论

管理学123

管理学123

MG2-13
法约尔的1 4项管理原则( 2)


集权与分权 等级链(Chain of Command):上下级之 间建立明确的职权等级系列 秩序:成员明确其岗位 公正:对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神
A B D F bridge C E G
MG2-17
权力与组织
亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
使劳动者专门从事一种单纯的操作,从而提高熟练 程度、增进技能 减少劳动者的工作转换,节约通常由一种工作转到 另一种工作所损失的时间 使劳动简化,使劳动者的注意力集中在一种特定的 对象上,有利于发现比较方便的工作方法,促进工 具的改良和机器的发明
39
管理学
第二节 管理理论的演化
• 【学习目的】 学完本节后,你应该能够: • 1.了解各个时期的主要管理思想的演变历程 • 2. 理解与掌握主流的管理理论及其产生的背 景
总 结
管理 实践 管理 经验
积 累 管理 理论
优 化
管理 学科
指 导 管理 实践
管理100年的启示
古 典 理 论 对 人的 关注 战 后 系统学派 丛 林 时 期 权变学派 对 战 略 的 重 视 变 革 时 期
泰罗的代表著作有:《计件工资制》 (1895 年)、《车间管理》(1903年) 和《科学管理原理》(1911年)等。
科学管理理论的主要内容
• • • • • • • • 科学管理的中心是提高效率 劳资双方的“精神革命” 为了提高效率必须挑选“第一流的工人” 方法、工具、设备、材料、环境标准化 差别计件工资制 管理与劳动相分离 职能工长制 管理控制的例外原则
• 兵势第五
凡战者,以正合,以奇胜。故善出奇者,无穷如天地, 不竭如江海。

管理学理论与实务-PPT课件

管理学理论与实务-PPT课件

(二)西方古典管理理论 1.泰勒的科学管理理论 2.法约尔的一般管理理论 3.韦伯的行政组织理论 4.人际关系学说和行为科学理论
(三)现代管理理论丛林及展望 1.现代管理理论丛林
2.现代管理理论的新发展
任务二
决策与计划管理
学习目标
知识目标 1、掌握决策的含义、特征及类型和程序; 2、了解计划工作的基本内容与基本特点 3、理解计划的基本原理,掌握制订计划的基本方法 4、理解控制的含义及必要性
(二)管理的性质
1.两重性 自然属性 社会属性 2.管理的科学性与艺术性
(三)管理的职能
计划职能 控制职能 组织职能 领导职能
管理者和管理对象
(一)什么是管理者 管理者一般由拥有相应的权力和责任、 具有一定管理能力、 从事现实管理活动的人或人群组成。 1.管理者的分类 2.管理者的角色认知
(二)管理者的素质和技能 1.管理者的基本素质
(一)、定性决策方法,又称主观决策方法。主要是 指管理决策者运用社会科学的原理,并根据个人的经 验和判断能力,充分发挥专家内行的集体智慧。
头脑风暴法(Brainstorming)
人们为了创新,捕捉灵感,需要群策群力,集思广益,这 就是“头脑风暴”。
不许批评 多多益善
开会时,不许对别人 的建议或意见横加批 数量高于质量,不必 评,以减少禁区 讲理由,总有一些点 鼓励去协调别人的 子能派上用场 不同意见。演化出 一些新的见解。
名义小组法

在集体决策中,如对问题的性质不完全了解且意 见分歧严重,则可采用名义小组法。在这种方法下, 小组成员互不通气,也不在一起讨论、协商,小组只 是名义上的。这种名义上的小组可以有效地激发个人
的创造力和想象力。
电子会议法(Electronic Meeting)

管理学十大定律

管理学十大定律

精品课件
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九、破窗理论
❖ 破窗理论:没修复的破窗,导致更多的窗户被打破 ❖ 由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的“破窗理
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贝勃定律
❖ 其实,你若有仔细观察,就不难发现生活中无处不充满了“贝勃定 律” ,比如:
我们对亲人朋友的关爱习以为常;而陌生人的一点帮助,却我们就感激 不已。这便是“贝勃定律”在操作我们的感觉。对于亲人朋友,我们对 他们的关爱习以为常,而且期望值很高。有时他们少了一丝关爱,我们 甚至会恶言相向。对于陌生人,我们没有抱着多大的期望,因此,他们 的一点点帮助,我们都感动不已。
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七、贝勃定律
❖ 贝勃定律:添加更多的重量才能感觉到与已有重量的差别 ❖ 贝勃定律表明的是一个社会心理学效应,当人经历强烈的
刺激后,之后施予的刺激对他来说也就变得微不足道。普 遍引述的一个验证实验就是: ❖ 一个人右手举着300克重的砝码,这时在其左手上放305克 的砝码,他并不会觉得有多少差别,直到左手砝码的重量 加至306克才会察觉。如果右手举着600克,这时左手上的 重量要达到612克才能感觉到重了,后来就必须加更大的 量才能感觉到差别。
❖ 他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里,青蛙触电般地立即 窜了出去。后来,人们又把它放在一个装满凉水的大锅 里,任其自由游动。然后用小火慢慢加热,青蛙虽然可 以感觉到外界温度的变化,却因惰性而没有立即往外跳, 直到到后来热度难忍而失去逃生能力而被煮熟。
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青蛙效应
❖ 青蛙效应强调的便是“生于忧患,死于安乐”的道 理。人天生Байду номын сангаас是有惰性的,总愿意安然现状,不到 迫不得已多半不愿意去改变已有的生活。若一个人 久久沉迷于这种无变化、安逸的生活时,就往往忽 略了周遭环境等等变化,当危机到来时就像那青蛙 一样只能坐以待毙。

管理学基础课件第二章管理理论

管理学基础课件第二章管理理论





2.2000多年前的春秋战国时期田忌与齐王赛马这一在我国流传甚广 的故事,包含了对策论管理思想的雏形。这对竞争中的现代企业仍有 启发意义。 3.在中国的历史上,秦始皇不但建立了第一个多民族的统一国家, 而且在他短暂的统治时期内,表现出了卓越的管理才能。他建立了以 郡县制为基础的中央集权体制,设立了以三公九卿为主的行政管理机 构,制定了一系列法律条令,统一了全国的文字、货币和度量衡制度。 4.唐朝刘晏的漕运改革也颇有创举。他实行有偿劳动,并将漕运分 为几段,按各段水情招聘船工,使用船只,并将大米由散装改为袋装, 既方便搬运,又便于失事后打捞。这项改革使当时南方大米运进京都 西安的时间由原来的八九个月缩短到40天左右。 5.宋真宗祥符年间,由于皇城失火,宏伟的昭君宫被烧毁,大臣丁 渭受命全权负责宫殿的修复。这在当时,工程浩大,不仅要进行完整 的施工设计,还要解决诸多的困难:清墟的垃圾无处堆放、烧砖烧瓦 无处取土、大型木材石料运输极其困难。丁渭对此提出了一个巧妙的 方案:先在宫殿前的街道挖沟,把取出的土烧砖烧瓦;再把京城附近 的汴水引人沟渠中,形成一条运河,用船把各地的木材石料等建筑材 料运到宫前,解决了运输问题;最后沟渠撤水,把清墟的碎砖烂瓦就 地回填,修复原来的街道。这个方案合理、高效地同时解决了三个问 题。这是中国古代成功的一次工程管理活动实践。
第一节中外早期管理活动和管理思想


人类早期的管理活动因集体活动的需要而产生,并随着协作劳动的规 模的扩大而复杂,人类早期的有组织的管理活动源远流长,伴随着人 类自身发展的始终。 一、早期管理活动 (一)中国早期管理活动 中国是四大文明古国之一,中国的管理实践和思想有着悠久的历史。 在中国历史上,有许多体现管理思想的管理活动例子。 1.人类文明史上最伟大的建筑工程万里长城。万里长城始建于春秋 战国时代,后经历代王朝修建,东起河北省的山海关,西止甘肃省的 嘉峪关,横跨河北、北京、山西、内蒙古、陕西、宁夏和甘肃七个省、 市、自治区,蜿蜒于崇山峻岭之中长达6700公里。这样浩大的工程必 须依靠严密的施工组织、完善的工程管理才得以完成。据“春秋”记 载,当时没有任何机械,工作环境又是崇山峻岭、峭壁深壑,而工程 计划却十分周到细致,不仅计算了城墙的土石方量,连所需的人力、 材料,以及从何处征集劳力,他们往返的路程、所需口粮,各地应担 负的任务也都一一明确分配。

北京科技大学 戴淑芬《管理学教程》课件 第一章 管理概述

北京科技大学 戴淑芬《管理学教程》课件 第一章 管理概述

劣势
管理学教程1-33
机会
第五节 管理主要思想及其演变
管理学教程1-34
管理思想及理论的发展
早期的管理思想及 管理学理论的萌芽
管理学理论 的产生
现代管理理论
管理学教程1-35
管理学理论的产生
科学管理理论 (泰罗)
人际关系学说
与行为科学理论
管理过程与
(梅奥)
管理组织理论
(法约尔)
管理学教程1-36
第一章 管理概述
管理学教程1-1
本章内容
第一节 管理的概念及性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理环境 第五节 管理主要思想及其演变
管理学教程1-2
第一节 管理的概念及性质
管理学教程1-3
组织的定义
由两个或两个以上的个人为了实现 共同的目标组合而成的有机整体。
管理学教程1-4
科学管理理论主要内容
• 科学管理的中心问题是提高效率 • 为了提高劳动生产率,必须为工作挑
选“第一流的工人” • 标准化原理--操作方法、工具、机器、
材料和作业环境标准化 • 刺激性的计件工资报酬制度 • 劳资双方应该共同协作 • 计划职能同执行职能分开 • 实行“职能工长制” • 管理上实行例外原则



R E S O U R C E U S A G E
G O A L A T T A I N M E M T
管理学教程1-8
管理的性质
科学性
管理学教程1-9
艺术性
第二节 管理的职能
管理学教程1-10
管理的基本职能
管理学教程1-11
计划 组织 领导 控制
计划
定义目标 制定战略 构建具体执行计划并协调行动

全球化管理-管理学课件

全球化管理-管理学课件
G=∑Wⅰ(5Aⅰ +4Bⅰ +3Cⅰ +2Dⅰ +Eⅰ ) G为投资环境的总分;Wⅰ为第ⅰ类因素的权重;
Aⅰ、Bⅰ、Cⅰ、Dⅰ、Eⅰ分别为第ⅰ类因素被评 为优良中可差的百分比。
全球化管理-管理学
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因素
子因素
政治稳定性
政治环境 国有化程度
当地政府的外资政策
经济环境
经济增长 物价水平
资本和利润汇出
全球化管理-管理学
14
2、经济和技术环境
跨国公司对外直接投资的动机虽然有着很大的差异, 但基本上都是以追求经济利益为基本前提的。因此, 经济因素是影响跨国投资的直接因素。一个国家和 地区的经济是否发达,市场是否成熟,对跨国经营 起着决定性的作用。
A、经济体制和经济政策 B、经济发展水平和发展潜力 C、科技发展水平 D、社会基础设施
全球化管理-管理学
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3、文化环境

文化因素,是指企业所在的国家或地区中人们的 处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、 风俗习惯等构成的环境因素。文化因素与政治因 素不同,政治因素一般带有强制性,而文化因素 则带有习惯性
A、权力距离
B、不确定性的避免
C、个人主义和集体主义
D、男性化
4、自然地理环境
全球化管理-管理学
2
一、国际化经营的内涵
(一)国际化经营的内涵
当一个企业的资源转化活动超越了一国国界,即进行 商品、资本、技术等形式的经济资源跨国传递和转化,那 么这个企业就是开展国际化经营。
企业在本土之外还拥有和控制着生产、营销或服务的 设施,进行跨国生产、销售、服务等国际性经营活动。国 际化是许多企业谋求进一步发展的重要战略,也是竞争国 际化形势下企业经营战略的新趋势。

公共管理学完整课件

公共管理学完整课件

• 3.关于公共行政的研究,历来存在着两种不同的取向:一种是宪政主义的取向,它秉承政 治学和法学的传统,关注民主、社会公平等价值,强调公共权力的制约和限制;另一种是 管理主义取向,它秉承管理学和经济学的传统,关注效率问题,强调公共行政的工具理性。 请你分别列举两种不同研究取向的代表人物及其理论观点,并加以分析评价。
的主要内容
公共管理学(第二版)
新编21世纪公共管理系列教材
2.1公共行政理论的演进
• 2.1.1公共行政理论的初创
19世纪末20世 纪初,资本主 义已进入了上 升阶段,随着 经济和社会的 快速发展,社 会公共事务日 益增多,政府 的职能不断扩 大,而且更加 复杂、更加困 难
威尔逊认为, 当时的美国仅 就文官制度进 行改革是不够 的
• 公共管理学的发展,离不开更开放的学术视野和更广阔的学科发展平台。
• 公共管理学的研究对象,同时也是其服务的对象。
• 公共管理学研究既遵循学术规范,研究和探讨各种公共管理现象、关系及其发展规律,同时又服务于公 共管理的实践活动。
• 因此,公共管理学是一个研究公共管理活动或公共管理实践的学科,可以将它界定为一门综合地运用各 种科学知识和方法来研究公共管理组织和公共管理过程及其规律性的学科,它的目标是促使公共组织尤 其是政府组织更有效地执行公共政策、提供公共物品和提高公共管理绩效。
• 当代公共管 理的一个显 著特点就是 引入了工商 企业管理的 一些经验、 方法和理论。 二者差别主 要表现在:
1.管理性质不同
5.管理的广 泛性、复杂 性的程度不

2.使命不同
4.责任的性质、 范围不同
3.效率意识 的强弱不同
公共管理学(第二版)
新编21世纪公共管理系列教材

管理学原理 第六章 组织PPT课件

管理学原理 第六章 组织PPT课件
当初设计的组织结构,对这个成长中的公 司已经不适应了。
7
认识这一问题后,他们立即对公司组织 进行了重组:
1.将公司分解为可管理的单位——分部。 每个分部配备一名经理,授予足够的权利。
2.设立出版委员会负责监管这些分部。他 们夫妇和各分部经理都是该委员会的成员。
8
分部经理向委员会汇报工作,委员会负责 确保各分部按公司的总战略运作。
个人影响权
(指个人的品质、社会背景等因素而 赢得别人的尊重与服从的能力 )
惩罚权
奖励权
与职位有关,由管理者在组织中 地位所决定的影响力,而与占据 该职位的人无关,实质是决策的权力
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其他法定权
2、什么是职权
职权——是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决 定权,这些决定一旦下达,下属必须服从。
职权不完全等同于权力 权力是一个人所具有的引导或影响他人态度和行为的能力, 通常被描述为组织中人与人之间的关系。 职权则是组织中管理者权力的主要成份,它根本上是由 管理职位来决定的。这就意味着职权并不是取决于管理者的个 人因素或被管理者的因素,但职权行使的效果有赖于这两个方 面的诸多因素例如管理者的素质、被管理者的态度和能力等。
5
到1987年,公司出版的10种商业报纸 和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。 他们所服务的计算机、通讯技术、商务旅 行和医疗保健市场也为公司成长提供了充 分的机会。
6
1987年情况发生了变化:想约见戈里的 人早上8:00就要在办公室外等候。员工越来 越难以得到对日常问题的答复。要求快速反 应的决策常常被耽误。
30
1. 管理幅度:也称管理宽度,是指主管人员有效 地监督、管理其直接下属的人数。
2. 管理层次:企业最高领导层到基层工作人员之 间的隶属关系的数量。

第四章 环境分析与理性决策(《管理学》PPT课件)

第四章  环境分析与理性决策(《管理学》PPT课件)
这一模型的缺点是过分夸大了利益集团的重要性,认为政府甚至立法和 司法机关在政策制定过程中都完全处于被动的地位。
三、非理性决策
(三)领导集体决策模型
领导集体决策模型是认为政策选择是建立在领导者优秀的素质和管理经 验的基础上,由领导者或领导集体依据自己的应变能力和判断力进行决策。
其优点是决策迅速,但决策的质量同领导者个人的素质、经验密切相关 ,是决策是否成功的决定性因素。
该模型的前提在于,人们自行解决问题的过程,通常采用试错的方法, 这就容易导致人们形成一些经验规则。但是,这个过程常常带来其他错误, 即该模型识别出这些经验规则的原理以及与它们联系的系统性错误,这些经 验规则自身被称为直觉。
三、非理性决策
(一)渐进决策模型——林德布洛姆
渐进决策,是说在以往的政策、惯例的基础上制定新政策,新政策是对 过去政策的延伸和发展,只对过去的政策做局部的调整与修改。
(一)决策中的行为基础
决策者把学习、记忆、习惯等心理学因素作为决策的行为基础。
学习 • 根据过去的经验,采取试验的方法,通过知识的传递和理论的推
断,对特定的选择将产生的结果做出估计
记忆 • 把为解决一个问题而收集的情报以及从这些情报得出的结论储存
起来,以便在发生同类问题时用来做出新的决策
习惯 • 是帮助符合目的的行动方式持续下去的重要途径,具有“从有意
一、环境分类
环境是由众多因素交错而成的整体,管理学研究中有许多不同的分类方 法。这里采用较常见的一种分类,即把环境分成三大层次或三个大类,即一 般或宏观环境、具体或微观环境以及组织内部环境。
一、环境分类
(一)一般或宏观环境
任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素。
经济环境
技术环境
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包括组织的设计、人员配备、运行组织、组织变革 领导(Leading )
领导包括激励属下,指示其他人,选择最有效的沟通 渠道, 解决冲突 控制(Controlling) 对活动进行监控以确保其按计划完成
控制 Controlling
计划 Planning
组织 Organizing
领导 Leading
利益 (2)现实中,不是管理别人就是被别人管

美国企业失败的原因
企业失败的% 44 17 16 15 1 1 6 100
原因 智能和体能不够 缺乏管理经验(人) 经验失衡 缺乏行业经验 疏忽 欺诈或灾害 原因不明
Consistent Principles 不变的准 则
(1) 企业规模变得越来越大 (2) 劳动生产率持续提高 (3) 以人为本的概念越来越重要
组织包括两类:盈利和不盈利 组织的共同特征:
(1)有一个明确的目的;
(2)由人组成 ,如:经理和职员; (3)有系统性的结构用以规范和限制成员的
行为。
5、组织环境及其分析
环境的构成(一般环境、特殊环境) 环境:是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构
或力量. 对企业来说,环境具有重要的意义: 1、环境是企业生存和发展的土壤(宏观微观) 2、外部环境影响企业内部的管理关系 3、外部环境影响企业经营管理的特色(美、日
序言
1. 海尔公司:企业主管没有思路,企业就 没有出路。也就是思路决定出路。 (决策、战略)
序言
2. 彼得·德鲁克:如果你理解管理理论,但不具备 管理技术和管理工具的运用,你还不是有效的 管理者;反之,如果你具备管理技巧和能力, 而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技 术员。
3. 必须理解“All of our decisions are about the future, all of our knowledge is about the past”。管 理需要领先的观念,但决策必须以过去的经验 作为基础。
管理学概况
管理学 (原理)
总论
计划 组织 领导 控制
创新
概述 管理思想演变
环境、社会责任、伦理
决策 计划与战略
组织 人力资源管理
激励 领导 沟通 控制 组织变革与创新 组织文化
参考书
《管理学》 周三多主编 高等教育出版社,2005年
《管理学原理》 杨文士 张雁 主编 中国人民大学出版社,1999年9月
管理的对象是组织所拥有的资源(人、 财、物、信息、时间)
管理要解决的基本矛盾(资源、竞争多 目标)
管理是为实现组织目标服务的(有意识、 有目的)
3、Management Functions管 理的职能
计划 (Planning) 包括确定目标,制定战略,开发分计划以协调活动 组织(Organizing)
手段:效率 Efficiency
结果:效果 Effectiveness


目标

利 低浪费
高成就 标



管理追求效率和效果
效率和效果是互相联系的
比如:如果某人不顾效率,很容易达到 效果(C高)
管理目的:目标,有效率 组织可能是有效率的但却是无效果的吗?
对管理定义,应明确几点:
计划、组织、控制和领导是管理的具体 工作,称为四大基本职能
Market is an invisible hand; 市场是一只无形的手
管理的定义(一)
管理就是由一个或多个人来协调其他人的 活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果。
管理的定义(二)
管理就是领导。
管理的定义(三)
管理就是决策。
管理的定义(四)
管理就是通过计划、组织、领织目标的过程。
决策





计划、组织、领导、控制 新
管理职能的补充
不同业务领域在管理职能的内容上有所 差异
不同组织层次在管理职能重点上存在差 异
对管理职能的认识不断深化(决策创新) 协调也是管理的一个单独职能(1+1>2)
4、What’s organization
组织就是对完成特定使命的人们的系统性 安排。
管理的概念及意义
2. Managerial Perspective管理
Every organization, regardless of size, type, or location needs managers and management.每一个组织无论其类型、规 模、及地域都需要管理和管理者
《管理学》(美) 罗宾斯 主编 中国人民大学出版社,2000年2月
关键概念与内容
管理的定义 效率与效果(有效性) 管理的四项职能 管理者应具备的基本技能
管理思想/理论的演变
泰勒的科学管理 法约尔的一般管理原则 韦伯的官僚行政组织 霍桑试验 经济人 社会人 非正式组织
组织环境、社会责任和管理伦 理
领导
领导的特征理论 行为理论 管理方格理论 菲德勒的权变领导理论 情景领导理论(领导的生命周期理论)
沟通
沟通的过程 沟通的主要障碍 组织沟通
控制
控制的过程 控制的类型 控制的原则
组织变革
变革的动力与阻力 减少变革阻力的策略 变革的过程
第一章 管理学概论
1 .为什么要学习管理: (1)改进组织的管理方式关系到每个人的
一般环境 具体环境 环境的稳定性和复杂性
决策
决策的概念 决策的有限理性 决策的过程 确定型决策 风险型决策 不确定型决策
计划与战略
目标宗旨 目标管理 战略的层次 战略的类型 作业计划
组织
管理幅度 组织结构的基本形式 影响组织结构的因素 集权与分权 直线职权与参谋职权
激励
需要层次论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化论
管理是一门科学 还是一门艺术 ?
管理的科学性和艺术性
管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指:管理反映了管理活
动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指:管理者在管理实践
活动中对管理原理运用的灵活性和对管 理方式和方法选择的技巧性
What is management?
管理是指同别人一起,或通过别人使活 动完成得更有效的过程 关注效率:输入与输出的关系 关注效果 :活动的结果 Managers seek to be both efficient and effective.
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