物业管理有限公司员工定额标准
物业管理服务中的物业费用收费方式
物业管理服务中的物业费用收费方式物业管理是指对一个物业项目进行全面管理和运营的过程。
在物业管理服务中，物业费用收费方式是一个非常重要的环节。
本文将以自述的形式介绍物业管理服务中的物业费用收费方式，并探讨其在实际运作中的优缺点。
在物业管理服务中，物业费用收费方式主要包括定额收费、按比例收费和按会员等级收费三种方式。
定额收费是指根据具体物业项目的公共设施、服务内容以及业主单位的面积等因素来确定每个单位的物业费用。
这种收费方式具有简单明了、稳定可靠的特点。
业主单位可以根据自身的面积来准确预算物业费用，并按规定时间缴纳费用。
同时，定额收费也便于物业管理公司进行费用管理和资金分配。
然而，定额收费并未考虑到业主单位的实际使用情况和对公共设施的实际需求，导致有些业主单位可能会觉得费用过高或不公平。
按比例收费是指根据业主单位的面积、使用情况或其他相关因素进行费用的计算和收费。
这种收费方式较为灵活，能够根据业主单位的实际使用情况进行差异化收费。
同时，按比例收费也能够更好地激励业主单位节约资源、共同维护物业设施。
然而，按比例收费也存在一定的争议。
一些业主单位可能会对费用的计算方法产生质疑，担心管理公司采取不公正的手段来提高收费标准。
按会员等级收费是指根据业主单位的会员等级来确定物业费用的收费方式。
这种收费方式适用于商业性物业管理服务，主要通过提供一系列增值服务来吸引业主单位成为高级会员，从而收取更高费用。
按会员等级收费可以促使业主单位享受更多特权和服务，激发他们的归属感和忠诚度。
然而，按会员等级收费也容易造成业主单位之间的不平等，低级会员可能无法享受到优质服务，进而降低了整体的物业管理质量。
综上所述，物业管理服务中的物业费用收费方式包括定额收费、按比例收费和按会员等级收费等。
每种收费方式都有其优缺点，需要根据实际情况和业主单位的需求来选择合适的方式。
同时，物业管理公司也需注重与业主单位的沟通和协商，确保物业费用收费方式的公正合理，以提高整体的物业管理质量和业主满意度。
物业管理服务标准与参考定额
浙江高等学校物业管理服务标准及参考定额（试行）浙江省高校后勤研究会物业管理专业委会编制2009年10月编制说明随着全国高校后勤社会化改革的不断深入，为进一步推进浙江省高校后勤社会化改革的步伐，不断提升后勤管理水平和服务质量，规范全省高校物业管理服务标准及相应定额，根据国家和浙江省、市有关法律法规及行业规定，借鉴其它省市高校后勤管理的成功经验，结合我省高校实际，由浙江省高校后勤研究会物业管理专业委员会编制审定，建议浙江省各高校参照执行。
为了便于理解和把握，现就有关编制要点做以下说明：一、分类“服务标准及参考定额”共划分为12大项，其中包括：物业管理机构、物业管理人员行为规范、教学楼办公楼等保洁、教学楼办公楼等综合管理、校园环境保洁、园林绿化养护、水电暖汽设备运行管理、教学楼办公楼学生公寓房屋及设施设备小修维护、消防治安、邮政服务、校园住宅区物业管理服务、特约服务。
二、编制的指导思想1、在编制中，凡与国家或浙江省相关法规接近的门类，依据法规编制标准。
2、在编制中，凡没有国家或浙江省相关法规可借鉴的文件，依据浙江省高校后勤管理服务实际并广泛征求意见的基础上编制标准,包括：教学楼办公楼保洁、教学楼办公楼综合管理、校园环境绿化保洁、教学楼办公楼学生公寓房屋及设施设备小修维护、消防治安、邮政服务、特约服务。
3、在门类划分及表格设计上，尽量做到细化、量化。
三、适用范围“服务标准及参考定额”适用于浙江省高校除餐饮、学生公寓、外事接待以外的后勤管理服务，并作为指导性文件参照执行，不做硬性规定。
四、注意事项1、物业管理费用，根据相关的参考定额与学校协商确定。
2、学校应向物业管理单位提供所管服务面积的4 — 6‰的管理用房（不含设备用房）；3、“指导标准”解释权为浙江省高校后勤研究会物业专业委员会，并将在实际运用中作补充修改。
各校在参照过程中如有意见或建议，请随时采取电子邮件方式联系houqinhds@2009年10月（一）、物业管理机构（含独立注册企业）注：管理人员指班组长以上的管理干部（含行政、财务一线人员）注：1、教学楼、办公楼、图书馆等楼堂馆所保洁按实际保洁范围的建筑面积计量；2、外墙清洗另行协商确定；3、多媒体设备管理保洁服务人员定额或收费标准由设备主管部门另行协商制定；4、特种灯具、高档花岗岩（大理石）地面、开水箱、窗帘、高档地毯保养（保洁）由专业人员进行，参考定额中不包含专业人员；专业人员根据各学校工作量另行商定；5、高档教学、办公楼等室内实行特约保洁服务，人员配置由双方协商制定。
物业定额定员制度范本
物业定额定员制度范本一、总则第一条为了规范物业管理行为，提高物业管理效率，根据《中华人民共和国物业管理条例》和有关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称物业定额定员，是指物业管理企业根据物业项目的规模、特点、服务内容等因素，合理确定物业管理工作人员的数量和岗位设置，以及相应的工资、福利等标准。
第三条物业管理企业应当严格执行本制度，确保物业管理的正常运行和服务质量。
第四条物业管理企业应当根据物业项目的实际情况，定期进行定额定员的调整和优化，提高管理效率和服务水平。
二、物业定额定员标准第五条物业项目的定额定员标准，按照物业项目的规模、特点、服务内容等因素，分为大型物业、中型物业和小型物业三个等级。
具体标准由各地物业管理协会或者行业组织制定。
第六条物业管理企业应当根据物业项目的实际情况，参照定额定员标准，合理确定物业管理工作人员的数量和岗位设置。
第七条物业管理企业应当根据物业项目的服务内容，合理确定各岗位的工作职责和任务量，确保物业管理工作的正常运行和服务质量。
三、工资和福利第八条物业管理企业应当根据物业项目的经济效益和行业标准，合理确定物业管理工作人员的工资水平。
第九条物业管理企业应当依法为物业管理工作人员缴纳社会保险费，提供福利待遇，保障物业管理工作人员的合法权益。
第十条物业管理企业应当定期对物业管理工作人员进行培训和考核，提高物业管理工作人员的素质和服务水平。
四、监督和考核第十一条物业管理企业应当建立健全内部监督和考核制度，对物业管理工作人员的工作情况进行监督和考核。
第十二条物业管理企业应当定期对物业管理工作人员的工作情况进行评价，对工作表现优秀的人员给予表彰和奖励。
第十三条物业管理企业应当接受业主、用户和社会的监督，及时解决业主、用户反映的问题，提高服务质量。
五、附则第十四条本制度自发布之日起实施。
第十五条本制度的解释权归物业管理企业。
第十六条各地物业管理协会或者行业组织可以根据本制度，制定具体的实施细则。
物业管理有限公司员工定额标准
物业管理公司管理处人员劳动定额参考标准一、公共事务人员劳动定额1户服务中心管理员：5万平米以下设管理员1人；5~10万平米设2 人；10~15万平方米设3人；以后每增加10万平米，增设1人。
2、楼宇巡查组管理员：15万平方米以下不设楼宇巡查组；15万平方米以上设置楼宇组。
巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。
3、干部配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。
二、保安人员劳动定额保安、消防员：1、固定岗保安员每人当值时可监护面积为3500-5000平方米。
2、全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。
3、巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。
4、封闭停车场出入口处应设置3人。
5、智能化小区已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。
干部配置：6、30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 –4人。
30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。
7、保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。
三、机电维修人员劳动定额机电维修人员1、每个高压配电房值班电工3人。
2、水工每10万平方米配置1人。
3、中央空调每10万平方配置1人。
4、电梯工每10部电梯配置1人。
5、维修电工每10万平方米配置3人。
6、综合维修工每10万平方米配置2人。
7、干部配置标准：★30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；★30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。
★80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组）1人，综合维修班（组）长1人。
8 、综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。
四、清洁人员劳动定额保洁人员1、梯级清扫：14层/小时/人。
物业管理服务标准与参考定额
浙江高等学校物业治理服务标准及参考定额（试行）浙江省高校后勤研究会物业治理专业委会编制2009年10月编制讲明随着全国高校后勤社会化改革的不断深入，为进一步推进浙江省高校后勤社会化改革的步伐，不断提升后勤治理水平和服务质量，规范全省高校物业治理服务标准及相应定额，依照国家和浙江省、市有关法律法规及行业规定，借鉴其它省市高校后勤治理的成功经验，结合我省高校实际，由浙江省高校后勤研究会物业治理专业委员会编制审定，建议浙江省各高校参照执行。
为了便于理解和把握，现就有关编制要点做以下讲明：一、分类“服务标准及参考定额”共划分为12大项，其中包括：物业治理机构、物业治理人员行为规范、教学楼办公楼等保洁、教学楼办公楼等综合治理、校园环境保洁、园林绿化养护、水电暖汽设备运行治理、教学楼办公楼学生公寓房屋及设施设备小修维护、消防治安、邮政服务、校园住宅区物业治理服务、特约服务。
二、编制的指导思想1、在编制中，凡与国家或浙江省相关法规接近的门类，依据法规编制标准。
2、在编制中，凡没有国家或浙江省相关法规可借鉴的文件，依据浙江省高校后勤治理服务实际并广泛征求意见的基础上编制标准,包括：教学楼办公楼保洁、教学楼办公楼综合治理、校园环境绿化保洁、教学楼办公楼学生公寓房屋及设施设备小修维护、消防治安、邮政服务、特约服务。
3、在门类划分及表格设计上，尽量做到细化、量化。
三、适用范围“服务标准及参考定额”适用于浙江省高校除餐饮、学生公寓、外事接待以外的后勤治理服务，并作为指导性文件参照执行，不做硬性规定。
四、注意事项1、物业治理费用，依照相关的参考定额与学校协商确定。
2、学校应向物业治理单位提供所管服务面积的4 — 6‰的治理用房（不含设备用房）；3、“指导标准”解释权为浙江省高校后勤研究会物业专业委员会，并将在实际运用中作补充修改。
各校在参照过程中如有意见或建议，请随时采取电子邮件方式联系houqinhds@2009年10月（一）、物业治理机构（含独立注册企业）注：治理人员指班组长以上的治理干部（含行政、财务一线人员）（二）、物业治理人员行为规范（三）、教学楼、科研实验楼、办公楼、图书馆、报告厅等专门场馆保洁。
物业管理人员劳动定额
物业管理人员劳动定额1. 引言物业管理是指对各种不动产的管理和维护，以确保物业的正常运转和价值的最大化。
物业管理人员是物业管理工作的重要承担者，他们负责维护物业设施、处理业主投诉、协调维修工作、监督日常运营等一系列工作。
为了确保物业管理工作的效率和公平性，制定合理的劳动定额对物业管理人员的工作进行定量评估和考核是非常重要的。
2. 劳动定额的意义劳动定额是对工作任务在一定时间内完成所需要的标准工时的量化表达。
物业管理人员的工作任务繁琐多样，往往需要处理各种突发事件和问题，因此制定劳动定额可以有以下意义：2.1 评估工作量通过劳动定额的制定，可以准确地评估每个工作任务的工作量，包括维修设施、保洁、安全巡逻等。
这能够帮助物业公司合理安排人力资源和工作进度，以提高工作效率和减少资源浪费。
2.2 建立公平考核机制劳动定额的制定可以建立起公平的考核机制，使每个物业管理人员都面临相似的工作要求和挑战。
这样可以避免因为个别物业管理人员的工作量过大或过小而导致工作不公平的问题。
2.3 提高工作效率劳动定额的设定可以激励物业管理人员提高工作效率。
每个工作任务都有一个明确的工作完成时间限制，这可以迫使物业管理人员高效地完成任务，提高整体工作效率。
3. 劳动定额的制定方法制定劳动定额需要考虑到多个因素，包括工作内容的复杂性、工作环境的条件、对工作结果的要求等。
以下是一些常用的制定劳动定额的方法：3.1 事前研究法事前研究法是指通过对工作任务的实地观察和研究来确定劳动定额。
研究人员可以观察物业管理人员在完成各个工作任务时所需的时间，并根据实际情况制定劳动定额。
3.2 标准工时法标准工时法是指根据常见工作任务的完成时间和标准工时的关系来制定劳动定额。
例如，对于维修一处漏水的任务，可以通过记录多次完成此任务所需的时间，然后计算平均时间作为劳动定额。
3.3 专家评估法专家评估法是指通过邀请相关领域的专家对工作任务进行评估，以确定劳动定额。
物业服务经营成本定额管理
目前，很多物业服务企业只是表面上强调企业管理，并没有对物业服务项目消耗人、财、物制订限制标准。
所以，不少项目的资源浪费不断增加，何谈效益的提高？物业公司经营业务时，应该对公司内部运作和外部活动进行清楚划分，予以超前管控。
传统的管理模式有着很大的滞后性。
对公司内部运作和外部活动简单地定性，再引入粗放式的项目管理方法是低效益的，会出现漏洞，而实施定量管控，进而引入定额管理是堵塞漏洞的一种好办法。
一、物业服务企业定额管理的定义以及内容物业服务企业常用定额一般按其内涵划分有：关于劳务的定量，如工时耗用定量、服务量定量、停工率、缺勤率等；关于易耗品、水电、工具等所花费时间的定额；关于费用的定额；关于固定资产使用的定额，如装备设备使用率、固定资产利用率；关于流动资金占用的定额等等。
定额管理工作的具体实施部分，主要有：制定和健全企业经营定额管理制度；在技术和科学管理方式变革的基础上，制定和修订企业各项技术经济定额制度；采取相应措施，以提高定额的贯彻执行率；检查评估定额的完成状况，并认真总结定额管理经验等。
定额管理是企业进行计划管理、成本核算、成本控制和成本分析的重要基础。
二、物业服务企业定额对企业发展的重要意义物业服务企业定额管理在经营活动中起着关键性作用。
通过建立科学合理的定额指标体系，加强对定额的实施与管理工作，从而提高物业服务企业管理和运营整体能力。
从物业企业运营规范化的角度考虑，搞好物业企业规范管理，主要靠企业经营管理层的努力和职能部门的力量，从强化企业内部计划、核算和监管考虑，也必须要明确与各级运营管理层相适应的权限，并不断加以改进、完善和提高其工作机制。
面对着物业服务行业市场化的激烈竞争，实施企业定额管理将成为从业者提高物业服务质量的一种自觉性行动，是强化经营者自身监管的一种有效管理手段。
企业通过定额管理对物业服务质量进行全面评价和综合考核。
无论物业服务质量的市场价值多少，对项目的工时、财力和物力上的消耗，都应该以定量标准进行限制。
物业劳动定额
物业劳动定额物业劳动定额是指根据物业管理工作的内容和难度，对各项工作任务进行科学合理的时间定额化。
它是物业管理工作的重要工具，能够帮助物业公司合理安排人力资源，提高工作效率。
一、物业劳动定额的意义物业劳动定额的制定对于物业公司具有重要的意义。
首先，它能够帮助物业公司准确评估工作量，合理安排人力资源，避免因工作量过大或过小而导致的资源浪费。
其次，物业劳动定额能够提高工作效率，通过明确工作任务的时间要求，使物业人员更加有针对性地开展工作，提高工作质量和效率。
此外，物业劳动定额还能够为物业公司的绩效考核提供科学的依据，确保考核公正、公开。
物业劳动定额的制定需要考虑以下几个方面。
首先，要充分了解每项工作任务的内容和要求，确保对工作任务的理解准确。
其次，要考虑工作任务的难度和复杂度，以及所需的时间和精力。
在制定物业劳动定额时，可以参考已有的工作经验和数据，结合实际情况进行调整和修订。
最后，为了确保物业劳动定额的科学性和公正性，可以邀请专家参与制定过程，进行评估和审查。
三、物业劳动定额的应用物业劳动定额的应用需要注意以下几个方面。
首先，物业公司应确保员工充分了解和掌握物业劳动定额的内容和要求，以便正确开展工作。
其次，物业公司应及时对物业劳动定额进行修订和更新，以适应工作需求的变化。
此外，物业公司还可以通过与其他公司的比较和交流，借鉴其他公司的经验和做法，不断优化物业劳动定额的内容和方法。
四、物业劳动定额的挑战与对策物业劳动定额的制定和应用过程中可能面临一些挑战。
首先，物业管理工作的内容和难度可能存在一定的主观性，因此在制定物业劳动定额时需要充分讨论和协商，确保公正和客观。
其次，物业劳动定额的制定需要考虑到不同工作任务的差异性，不能一刀切，要因地制宜。
此外，物业公司还要加强对物业劳动定额的宣传和培训，提高员工对物业劳动定额的认识和理解。
物业劳动定额是物业管理工作中的重要工具，能够帮助物业公司合理安排人力资源，提高工作效率。
物业管理公司员工定岗定编 的数量标准
物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。
一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。
2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。
3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。
4、保洁员：每140户设1人。
5、保安员：每120户设1人。
6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。
二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。
2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。
3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。
4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。
物业管理工资方案
物业管理工资方案
物业管理工资方案的制定应该充分考虑到物业管理人员的工作内容、工作环境以及行业标准等因素，以保证他们能够得到合理的报酬。
在制定物业管理工资方案时，需要考虑以下几个方面：
1. 工作内容：物业管理人员的工作内容主要包括物业维护、安全管理、物业财务管理等多项工作。
这些工作要求物业管理人员具备一定的专业知识和技能，因此他们的工资应该与其工作内容相匹配。
2. 工作环境：物业管理人员的工作环境通常较为复杂，需要应对各种突发情况和业主的要求。
因此，他们的工资应该能够反映出其在工作中所面临的压力和工作量。
3. 行业标准：物业管理行业有一定的薪酬水平标准，制定物业管理工资方案时应该参考这些标准，并根据本地区的经济水平和物业管理市场的实际情况进行调整。
除了考虑这些因素之外，物业管理工资方案还应该包括以下几个方面的内容：
1. 岗位等级制度：根据物业管理人员的不同岗位和职责，制定相应的岗位等级制度，并根据不同等级确定不同的工资水平。
2. 绩效考核机制：建立科学的绩效考核机制，根据物业管理人员的工作表现和工作贡献，确定其绩效工资的发放标准。
3. 培训和晋升机制：为物业管理人员提供规范的培训和晋升机制，通过提升其专业水平和技能，帮助他们实现职业发展和工资提升。
4. 福利待遇：除了基本工资外，还应该包括物业管理人员的福利待遇，例如社会保险、住房公积金、加班补贴、节假日福利等，以保障其基本生活和工作权益。
综上所述，制定物业管理工资方案是一个复杂而综合的工作，需要考虑多方面的因素和内容。
只有合理制定和落实物业管理工资方案，才能够有效地保障物业管理人员的合理工资待遇，激励其积极工作，提高物业管理服务水平，实现共赢的局面。
物业管理人员交通费通讯费管理规定
物业管理人员交通费通讯费管理规定物业管理人员交通费通讯费管理规定一、根据工作实际需要,公司为管理岗位工作人员报销交通费、通讯费,为规范交通费、通讯费报销的管理,特制定本规定。
二、交通费、通讯费报销的范围和定额标准:(一)交通费、通讯费报销的范围:1、公司副总经理、总经理助理;2、职能部门经理、经理助理、主任、主管;3、管理项目经理、副经理、经理助理、主任、副主任、主任助理、主管(含一级文员、一级物管员);4、其他因工作需要报销交通费的人员。
(二)交通费、通讯费报销的定额标准:1、公司副总经理报销标准为交通费500元/月,通讯费500元/月;2、公司总经理助理报销标准为交通费400元/月,通讯费400元/月;3、职能部门经理、管理项目经理、主任(含主持工作副职)报销标准为交通费300元/月,通讯费300元/月;4、职能部门经理助理、管理项目经理助理、管理项目副主任报销标准为交通费200元/月,通讯费200元/月;5、职能部门主任、管理项目主任助理报销标准为交通费100元/月,通讯费100元/月;6、主管级报销标准为交通费50元/月,通讯费50元/月;7、其他因工作需要报销人员按文件批示为准。
三、交通费、通讯费报销的规定:1、交通费、通讯费按月在规定标准限额内实报实销,超出部分由个人承担;2、其他因工作需要报销交通费、通讯费的人员,由部门提出申请,报行政与人力资源部审核,经公司总经理批准后方可报销;3、对于因其他特殊情况导致费用超出规定报销标准的,可说明原因,经公司总经理批准后酌情报销;4、凡享受报销交通费待遇的人员,若一个月内累计迟到三次者,或因迟到影响公司正常工作者,公司总经理可取消其交通费报销资格;5、凡享受通讯费报销待遇的人员,凡手机不开机者,公司总经理可取消其通讯费报销资格。
6、凡因提升、提拔、调动等原因职务变动的,当月15日前职务变动的,可从当月起按新职务享受交通费、通讯费,当月16日以后职务变动的,次月起按新职务享受交通费、通讯费。
物业管理人员交通费通讯费管理规定(标准版)
物业管理人员交通费通讯费管理规定（公司内部协议书、合同模板）甲方：**单位或个人乙方：**单位或个人签订日期： **年**月**日签订地点： **省**市**地物业管理人员交通费通讯费管理规定物业管理人员交通费通讯费管理规定一、根据工作实际需要,公司为管理岗位工作人员报销交通费、通讯费,为规范交通费、通讯费报销的管理,特制定本规定。
二、交通费、通讯费报销的范围和定额标准:(一)交通费、通讯费报销的范围:1、公司副总经理、总经理助理;2、职能部门经理、经理助理、主任、主管;3、管理项目经理、副经理、经理助理、主任、副主任、主任助理、主管(含一级文员、一级物管员);4、其他因工作需要报销交通费的人员。
(二)交通费、通讯费报销的定额标准:1、公司副总经理报销标准为交通费500元/月,通讯费500元/月;2、公司总经理助理报销标准为交通费400元/月,通讯费400元/月;3、职能部门经理、管理项目经理、主任(含主持工作副职)报销标准为交通费300元/月,通讯费300元/月;4、职能部门经理助理、管理项目经理助理、管理项目副主任报销标准为交通费200元/月,通讯费200元/月;5、职能部门主任、管理项目主任助理报销标准为交通费100元/月,通讯费100元/月;6、主管级报销标准为交通费50元/月,通讯费50元/月;7、其他因工作需要报销人员按文件批示为准。
三、交通费、通讯费报销的规定:1、交通费、通讯费按月在规定标准限额内实报实销,超出部分由个人承担;2、其他因工作需要报销交通费、通讯费的人员,由部门提出申请,报行政与人力资源部审核,经公司总经理批准后方可报销;3、对于因其他特殊情况导致费用超出规定报销标准的,可说明原因,经公司总经理批准后酌情报销;4、凡享受报销交通费待遇的人员,若一个月内累计迟到三次者,或因迟到影响公司正常工作者,公司总经理可取消其交通费报销资格;5、凡享受通讯费报销待遇的人员,凡手机不开机者,公司总经理可取消其通讯费报销资格。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准物业管理服务行业是一个为业主们提供公共服务的特殊行业，其管理人员素质的高低直接关系到贴心服务的效果。
好的物业管理人员通常表现为语言表达能力好、心理承受能力和沟通能力都比较强。
那么，物业管理人员配置标准是什么?一起来了解一下吧。
一、物业管理人员配置标准物业公司人员配置标准：项目人员配置数=项目面积÷R1(5万㎡-项目面积)÷1万㎡×R2。
所得人数按照四舍五入进行计算，在小区入住和装修期间可以在定额编制人员的基础上上浮15%，对于3万平方米以下的写字楼或者单体楼其管理人员可上浮50%，容积率为3.0以下的管理人员可上浮5%。
二、管理人员配置管理人员配置标准为：设置项目经理一位，20万平方米以上的小区还需要配置助理一名；对于8万平方米以上的小区，设置客户服务主管一名；对于小区业主数量为800户以上或者是5万平方米以上的写字楼，设置设施设备维护主管一名；最后，设置一名秩序维护主管。
三、工作人员配置1、客服人员300户以下的小区设置一人，300户以上每增加100户按照增设一人。
2、工程维修人员8万平方米以下的小区设置三人，8万到10万平方米的小区设置四人，10万平方米以上的小区每增加3万平方米增设一人。
3、清洁卫生人员对于住宅小区来说，每1万平方米设置一人。
对于写字楼来说，每5千平方米设置一人。
4、绿化养护人员每8万平方米或者800户设置一人，介于20万到30万平方米的设置一名班长，30万平方米以上的，需要增设一名主管。
5、保安人员需要根据每个小区出入口岗位、巡逻岗、监控岗等等实际情况来进行设置，20万平方米以上的可以设置消防应急分队。
6、其余人员可根据实际需求增减。
住宅物业公共服务工时定额参考标准
住宅物业公共服务工时定额参考标准年月日编制说明物业管理行业的健康发展的关键在于建立物业管理市场化竞争机制，建立统一、开放、健康、有序的物业管理市场。
为此，我们协会组织对物业管理公共服务中各项服务劳动工时定额进行了调查、测算和量化，根据行业的实际用工水平在多层次、多角度反复进行计算的基础上制订出《××市住宅物业服务工时定额指导标准》（以下简称“标准”），为形成完全市场化的用工成本测算机制提供依据，使广大的物管企业有一个比较规范的市场竞争环境、从而为推动物业管理行业的市场化进程和前期物业管理招投标公开、公平、公正的进行创造了条件。
1、本“参考标准”是通过对部分物业管理公共服务项目中各主要分项的劳动工时定额进行逐项测算，后经×市、区房管局、×市物价局、协会企工委、业工委、部分企业和业主代表反复讨论，形成了物业管理单项服务劳动工时定额指导标准，它比较具体地明确了物业管理中各单项服务的有效劳动工时定额，成为前期物业管理招投标中成本测算的指导标准，对体现“质价相符”的服务和“明明白白”的消费，规范物业管理行为，保护企业、业主双方的合法权益，促进物业管理行业的健康发展有着明显积极的作用。
2、本“参考标准”共分九类四十三个分项，测算范围和内容主要包含了住宅物业管理中的客户服务、公共设施设备维保、保洁、绿化、保安、办公费用等六大类公共服务的分项成本和固定资产折旧、保险费用、法定税费等三大类间接成本，它的劳动工时定额指导标准，主要适用于××市行政区域范围内住宅类物业前期物业管理招投标中的成本测算的量化依据和物业管理招投标中的参考依据。
物业管理单项服务工时费是由工时定额乘工时单价来作简略计算，各企业工时单价可根据的自身规模、技术水平以及社会物价情况和国家有关政策来核定。
3、本“参考标准”为有效劳动工时，是以每人每天8小时的工作时间为测算依据，但不包括节假日等其他用工在内；该“指导标准”中还提供了各分项服务中最基本的“用材耗能”分析参考数据，具有一定时段内的参考性（合同另有约定的除外），但具体方案应根据客户的具体要求来对应。
物业管理参考劳动定额
物业管理参考劳动定额随着城市化进程的加快，物业管理行业越来越受到重视。
而对于物业管理企业来说，科学的劳动定额制定是确保企业正常运行的基础性工作。
本文将从以下几个方面对物业管理参考劳动定额进行探讨。
一、物业管理参考劳动定额的概念物业管理参考劳动定额是针对物业管理行业的一种标准化劳动定额，主要是用于衡量物业管理业务各项工作所需要的时间及人力资源。
在物业管理企业中，参考劳动定额起着重要的作用，通过合理制定劳动定额，可以衡量物业管理企业的运营成本，合理安排人员工作时间，提高工作效率，从而提高企业的经济效益。
二、物业管理参考劳动定额的制定物业管理参考劳动定额的制定是一个科学化的过程。
主要包括以下几个方面：（1）调研分析在制定前，需要对所管理的物业进行全面的了解和分析，明确各项工作的类型、难度和耗时等因素。
针对不同物业情况，制定相应的参考劳动定额。
（2）确定指标针对不同类型、难度、耗时等要素，确定适当的指标，各项工作都应有具体的时间要求。
（3）制定劳动定额数值根据调研及指标确定数值，制定参考劳动定额。
定额数值不仅需要考量物业的实际情况，也需要综合考虑人力资源、成本费用等要素。
（4）修订劳动定额物业管理参考劳动定额是一个动态变化的过程，随着物业规模、类型的变化以及管理水平的提高不断修订和完善劳动定额，确保参考劳动定额的科学性和实用性。
三、物业管理参考劳动定额的作用（1）参考标准物业管理参考劳动定额是物业管理企业所要遵循的基准，为企业运营提供科学依据。
（2）考核依据参考劳动定额可以作为物业管理企业内部评价工作效率和考核员工绩效的依据。
（3）提高工作效率参考劳动定额的执行可以有效地提高物业管理企业的工作效率和服务质量，并减少管理成本的浪费，保证公司的经济效益。
（4）规范管理参考劳动定额可以规范员工的管理行为，让员工明确各项业务工作的环节和流程，减少非法行为的发生，避免企业面临法律风险。
四、目前物业管理参考劳动定额存在的问题与思考目前物业管理参考劳动定额存在以下问题：（1）参考劳动定额难以精准考量比如安保和维修等方面的不确定性。
物业公司人员配置标准及人员编制
物业管理人员配置、定额（建议）物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程1 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。
2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。
3 ．职责１）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。
２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。
4 ．程序要点1 组织架构的设置与调整a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。
未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。
b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。
c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。
d 各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作；负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制；负责处理其他与运作质量有关的事务；完成上级安排的其他工作。
行政部职责：负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作；负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责处理公司的来往信函及接待工作；负责统筹管理公司的合同和档案资料；负责或协助组织、策划公司的有关活动；负责公司机密文件资料及信息的保密工作；负责控制公司各行政费用的开支；负责公司的后勤车队管理工作；负责信息的反馈工作；负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算；完成上级安排的其他工作。
物业管理公司员工定岗定编的数量标准
物业管理公司员工定岗定编的数量标准In a property management company, setting the number of positions and staff based on certain standards is crucial for efficient operations. The quantity standards for staffing in a property management company can vary depending on various factors such as the size andfacilities of the managed properties, the scope of services provided, and the specific needs and demands of clients.在物业管理公司中，根据一定的标准来确定岗位数量和员工编制对于高效运营至关重要。
物业管理公司的人员编制数量标准可能会因各种因素而有所不同，如所管理物业的规模和设施、提供的服务范围、以及客户的特定需求和要求等。
To establish appropriate quantity standards, the first step is to conduct a comprehensive analysis of the property management tasks and responsibilities. This includes evaluating different operational areas such as maintenance, security, administration, finance, and customer service. By understanding the specific requirements of each area, it becomes possible to allocate manpower accordingly.为了建立适当的人员编制数量标准，首先需要对物业管理任务和职责进行全面分析。
物业公司人员配置标准及人员编制
物业管理人员配置、定额（建议）物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程1 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。
2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。
3 ．职责１）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。
２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。
4 ．程序要点1 组织架构的设置与调整a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。
未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。
b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。
c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。
d 各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作；负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制；负责处理其他与运作质量有关的事务；完成上级安排的其他工作。
行政部职责：负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作；负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责处理公司的来往信函及接待工作；负责统筹管理公司的合同和档案资料；负责或协助组织、策划公司的有关活动；负责公司机密文件资料及信息的保密工作；负责控制公司各行政费用的开支；负责公司的后勤车队管理工作；负责信息的反馈工作；负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算；完成上级安排的其他工作。
物业定额管理制度
物业定额管理制度一、物业定额管理制度的重要性1.1 规范物业管理行为。
通过明确物业费用收取标准和管理程序，使物业管理公司有章可循，规范管理行为，避免乱收费和滥用权力。
1.2 保障物业服务质量。
定额管理制度可以对物业服务项目和服务标准进行明确规定，提升物业服务质量，增强物业公司的服务意识和责任感。
1.3 提高物业管理效率。
通过设立合理的物业费用定额，可以实现费用合理分摊和增收，提高物业管理效率，为业主提供更好的服务。
1.4 保障业主的合法权益。
定额管理制度可以确保物业费用收取公平合理，并避免因管理不当导致的业主合法权益受损。
二、物业定额管理制度的主要内容2.1 物业费用项目。
包括物业管理费、维修基金、能耗费用、公共维护费用等各项费用项目，根据实际情况和相关政策法规，明确费用项目和标准。
2.2 费用收取标准。
根据物业管理对象的不同性质和特点，确定合理的费用收取标准，确保费用收取公平合理。
2.3 缴费程序。
规定业主缴纳物业费用的具体程序和时间，明确缴费方式和银行账号，确保业主可以及时缴纳费用。
2.4 费用使用管理。
制定费用使用管理规定，明确各项费用的使用范围和用途，加强财务管理和监督，杜绝滥用和挪用费用现象。
2.5 监督检查制度。
建立保障业主合法权益的监督检查制度，监督物业管理公司的收费行为和财务管理情况，确保费用使用透明公开。
2.6 物业服务标准。
明确物业服务项目和服务标准，规范物业管理行为，提高服务质量和管理效率。
2.7 紧急维修基金管理。
设立紧急维修基金，并规定基金使用条件和程序，确保物业维修需要时能够及时启用。
三、物业定额管理制度的实施步骤3.1 制定制度框架。
根据物业管理实际情况和相关政策法规，制定物业费用定额管理制度的整体框架和基本原则。
3.2 确定费用项目和标准。
对不同类型的物业管理对象，确定合适的费用项目和标准，建立费用收取档案。
3.3 制定管理细则和制度流程。
具体规定费用收取、使用和管理的程序和流程，明确各岗位职责和责任。
物业管理三定方案
物业管理三定方案随着社会的发展和城市的快速扩张，物业管理也随之变得越来越重要。
物业管理公司承担着维护物业建筑和服务业主的责任，因此需要建立科学有效的管理模式。
在物业管理中，三定方案是一种常见的管理模式，即“定位、定期、定额”。
一. 定位1. 洞察市场需求物业管理公司作为服务业，需要了解市场需求，了解物业业主的真实需求。
公司可以通过电话、网络或者问卷调查等方式来了解业主的需求。
基于市场需求的调查结果，对公司的服务和管理模式进行优化调整。
2. 定位服务对象物业管理公司需要明确服务对象，即哪些业主需要提供服务，同时，还需要明确服务范围。
例如要对公共区域进行维护，对服务楼层的居民进行跟进管理等。
通过明确服务对象和服务范围，为公司提供更明确的服务方向。
3. 确定服务定位物业管理公司服务业主的定位需要明确，例如服务定位是可信、高效、专业和负能量等。
公司可以根据自身优势与竞争情况，来确定服务定位，既能尽力满足业主需要，又能有自己的竞争优势。
二. 定期1. 定期维护物业管理公司需要针对物业建筑的设施、设备、环境等进行定期检测和保养。
如定期检查电梯、消防设施、停车场、园林绿化等设施的使用状况和功能完好性，同时定期对这些设施进行维护保养，确保其正常使用和安全性。
2. 定期服务物业管理公司需要针对业主的需求和反馈，定期提供服务和解决问题。
如定期派人巡检或对业主联系的首要问题进行及时解决和处理。
3. 定期改善物业管理公司需要定期进行能力提升和服务品质改善。
如通过业主评价、员工队伍建设、行业标准学习等方式，来提高公司的整体素质和服务品质，使服务更加贴心、专业和高效。
三. 定额1. 定额管理物业管理公司需要规划和控制公司的经营策略和管理模式，制定合理的收费标准和管理流程。
例如对每个服务项目制定合理的收费标准，建立物料、财务、人员等方面的管理机制。
2. 定额标准物业管理公司需要明确服务标准，建立物品消耗、人员配备等方面的规范，确保服务的高效性和标准化。
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物业管理公司管理处人员劳动定额参考标准
一、公共事务人员劳动定额
1户服务中心管理员：5万平米以下设管理员1人；5~10万平米设2人；10~15 万平方米设3人；以后每增加10万平米，增设1人。
2、楼宇巡查组管理员：15万平方米以下不设楼宇巡查组；15万平方米以上设置楼宇组。
巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。
3、干部配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。
二、保安人员劳动定额
保安、消防员：
1、固定岗保安员每人当值时可监护面积为3500-5000平方米。
2、全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。
3、巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。
4、封闭停车场出入口处应设置3人。
5、智能化小区已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。
干部配置：
6、30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 -4人。
30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。
7、保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。
、机电维修人员劳动定额
机电维修人员
1、每个高压配电房值班电工3人。
2、水工每10万平方米配置1人。
3、中央空调每10万平方配置1人。
4、电梯工每10部电梯配置1人。
5、维修电工每10万平方米配置3人。
6、综合维修工每10万平方米配置2人。
7、干部配置标准：
★30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；
★30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。
★80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组）1人，综合维修班（组）长1人。
8、综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。
四、清洁人员劳动定额
保洁人员
1、梯级清扫：14层/小时/人。
2、地面清扫：300平方米/小时/人。
3、拖楼梯：13层/小时/人。
4、擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线：12层/小时/人。
5、洗地毯:360平方米/小时/人.
6、刮玻璃:4平方米/分钟/人.
7、清洁电梯轿箱(抹钢油):1个/10分钟.
8、清洁8层以下楼房优电梯)1梯10栋/人;9层以上楼房(带电梯):1梯8栋/人、天•
9、干部配置标准:10万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；20-50万平方米, 配置主管1人,技术员1人，班(组)长2人;50万平方米以上，每增加20万平方米增设班(组)长1人
10、保洁人员综合劳动定额每8000-10000平方米，配置1人..
五、园林绿化部人员劳动定额
绿化人员
1、绿篱及灌木修剪
(1) 墙状绿篱：人工20米/小时;机剪:50米/小时；
(2) 丛生或块状绿篱：人工:25平方米/小时;机剪:50平方米/小时；
⑶球形:直径1米球形,4棵/小时，直径大于1米的适当降低平均数；
2大树修剪：
(1)冠径15米以上，需三个配合.1棵/8小时3人，平均0.05棵/人.小时
⑵冠径10-15米，需三个配合.3棵/8小时3人平均0.125棵/人.小时；
⑶冠径5-10米,需二个配合.12棵/8小时2人，平均0.75棵从.小时；
⑷冠径5米以下，高3米以下，单人操作,平均2-5棵/人.小时；
3剪草
(1) 特级、一级草坪：360平方米从、小时；
(2) 二级草坪：280平方米/人、小时；
(3) 三级草坪：用汽垫机剪180平方米/小时；割灌机剪60平方米/小时;
(4) 四级草坪：用割灌机剪，40平方米/小时。
4施肥
(1)粒肥：撒施，550平方米/小时；点施灌木，240棵/小时；点施盆花，900 盆/小时；点施小乔木(环施)，50棵/小时；
(2)液肥：机施两个配合，平均250平方米/人、小时；手喷，室内大盆植物
15棵/小时；室外大棵植物24棵/小时；手淋，200棵从、小时；
5喷药：机喷，平均350平方米/人、小时；壶喷，室内大植物15棵/小时；室外中小植物25棵/小时；小型盆栽壶喷200棵/小时。
6淋水：自动喷淋平均8000平方米/人、小时，人工淋平均2000平方米/人、小时。
7花苗上盆：时花平均250盆/人、小时，苗木平均200盆/小时。
8花木出圃质量修整：时花平均500盆/人、小时，小盆观叶植物150盆/人、小
时；大型观叶植物平均10盆/小时。
9盆景
(1)修剪：小盆平均10盆/小时，中盆平均5盆/小时，大盆平均2盆/小时；
(2)换泥转盆：小盆平均8盆/人小时，中盆平均2盆/小时，大盆需两个人以上配合，平均1盆/人小时。
10插花
(1) 一般插花：
★盆花。
小盆8分钟，中盆20分钟，大盆35分钟。
★花束。
小束15分钟，中束25分钟，大束35分钟。
★花篮。
小篮10分钟，中篮15分钟，大篮25分钟
（2）创意插花:
★盆花，小盆20分钟，中盆40分钟，大盆90分钟。
★花束，小束25分钟，中不40分钟，大束60分钟。
★花篮。
小篮20分钟，中篮40分钟，大篮80分钟。
11 •机械检修：正常的周期性检修每月2天/人，突发性检修按机械故障的修理难度而定。
12残花清理：•报废残花的清理平均400盆/人小时；可重新利用残花的处理平均300盆/小时。
13 .杂物清除：人工除杂草密度平均每小时2-55平方米/人不等；化学除草坪平均每小时700平方米/人。
综合劳动定额：
14 .按绿地面积计：每6000平方米绿化室外绿化面积需绿化工1人，每5亩花木生产地需工人4人。
15 .建筑内绿化管理：按每20000平方米建筑用地面积（或每200户业主）配1名绿化工。
16 .园林绿化部人员综合劳动定额：每10万平方米3-4人，花木基地工人每5 亩配置4人。
17 .干部配置标准：
30万平方米以下，设主管1人，园艺师2人，不设班（组）长；30万平方米以上，设主管1人，班组长2人，园艺师每10万平方米配置1人；如有花木基地时，可增设花木基地主管1人。
六、管理处员工综合配置1、多层住宅5万平米以下，每人监护面积2500~3000平米；5万~10万平米, 每人监护面积2800~3500平米；10万~30万平米，每人监护面积3000~4000 平米。
2、高层住宅、写字楼、工业厂房，5万平米以下，每人监护面积2000~3000 平米；10万~30万平米，每人监护面积2800~4000平米。