团队管理理论与实务ppt课件
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《团队管理实战》课件
确定团队成员
选择合适的团队成员对于组建成功的团队至关 重要。我们需要将人员技能和工作类型匹配。
制定可行的工作计划
制定一份清晰且可行的工作计划，让每个成员 都能明确工作分配和目标。
团队角色和职责分配
领导者
• 设定团队目标 • 提供指导和支持 • 管理冲突和问题
协调者
• 确保团队成员合作 • 分配和监督工作任务 • 协调工作计划
积极的激励和奖励方式
通过激励和奖励，可以促进成员积极参与和成 长，更好地服务于团队目标。
团队建设是一个周期
团队管理是无处不在的，它需要耐心和灵活来 应对挑战和失败。
2 收集并分析数据
通过网络或其他手段可以收集来自团队的数据，以便进行客观的控制和比较。
3 反馈和评估
给予客观的反馈和建议，以便团队成员能够了解所需加强的方面，推动团队成长和进步。
结论
保持良好的沟通
良好的沟通可以提高团队效率和工作质量，并 且让每个成员都能够理解自己的角色和贡献。
有效地管理冲突
领导者需要了解如何处理不同的冲突，以便促 进团队工作的顺畅进行。
激励和奖励团队的方法
识别和奖励
提供积极反馈，给予奖励和表彰 可以促进积极参与，增强团队成 员的动力。
聚力，促进交流，带来更为杰出 的团队表现。
共同成功的荣誉
当团队标志着共同的成功时，为 团队成员提供表彰并记录这个时 刻。
团队绩效评估
1 制定评估标准
明确评估标准是确定绩效的第一步，使得各成员都了解标准并通过合理的手段进行衡量。
团队成员
• 完成工作任务 • 积极参与合作 • 及时汇报进度和问题
管理冲突和解决问题
1
冲突管理模型
了解不同种类的冲突和如何以合适的方式解决它们是领导者的基本素质之一。
团队管理PPT课件
每只雁鼓动双翼时;对尾随的同伴都具有鼓舞的作用 雁群一字 排成V字型时;比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离
当带头的雁疲倦了;它会退回队伍;由另一只取代它的位置
队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进
当有雁只生病或受伤时;其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它 这两只雁会一直伴随在它的旁边;直到它康复或死亡为止 然后 他们自己组成队伍再开始飞行;或者去追赶上原来的雁群
打造团队精神 2
妙语分析
Max DePree: Leadership Is an Art
你愿意在一个优秀的团队中工作呢;还是愿意在一群优秀 的人们中工作
Max DePree
妙语分析
David House: Fast Company 失败的团队中没有成功者;成功的团队中没有失败者
David House
少量成员
•612个为最佳
互补技能
•技术和功能方面的特长 •解决问题和决策技能 •人际技能
对一个共同的和绩效目标做出 承诺
• 一个共同的目的使团队揉成一个整体 •团队将各种任务转换为具体而可衡量的绩 效目标 •具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
共同的方法APPROACH 彼此负责
•能把个人的技能与提高团队业绩起来 •参照目的与目标不断调整成员行
•在实现团队目的 绩效目标和方法的过程 中;团队成员逐步形成默契的配合 •彼此承诺和信任
群体和团队的实例区分
△ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
二 有效团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
团队管理ppt课件模板
策。
5. 制定决策并明确实施计 划：在评估备选方案之后， 需要制定决策并明确实施计 划。这将有助于确保决策得 到明确实施，从而避免实施 过程中的混乱和不确定性。
3. 制定备选方案：在制定 决策之前，需要制定备选方 案。这将有助于确保决策是 基于多种选择，从而避免单
一方案的风险。
2. 鼓励团队成员参与决策
4. 处理决策失误和失败
处理决策失误和失败是高效团队管理中重要 的一环。团队领导应该鼓励成员积极面对失 败，并从中吸取经验教训。同时，团队领导 也应该在决策失误后及时采取纠正措施，避 免进一步损失。此外，团队领导还可以通过 培训和提供支持来帮助团队成员提高决策能 力，以减少失误的发生。最重要的是，团队 领导应该建立一个积极向上、互相支持的团 队氛围，使成员有信心并愿意积极参与团队 决策。
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1. 定义和重要性
高效团队管理策略
团队管理的基本概念
团队管理是指在组织内部建立一个协作的系统，以实现共同的目标。它是一种在企业和组织 内部都非常流行的管理方式。它对于实现团队目标和提供有效支持起着关键作用。
团队管理是通过一种有意识的方式来塑造一组人群的工作模式，它把人员放在集体环境中， 利用组织和协调来达到共同的目标。
02
团队建设的基石
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amet, consectetur adipisicing elit.
5. 制定决策并明确实施计 划：在评估备选方案之后， 需要制定决策并明确实施计 划。这将有助于确保决策得 到明确实施，从而避免实施 过程中的混乱和不确定性。
3. 制定备选方案：在制定 决策之前，需要制定备选方 案。这将有助于确保决策是 基于多种选择，从而避免单
一方案的风险。
2. 鼓励团队成员参与决策
4. 处理决策失误和失败
处理决策失误和失败是高效团队管理中重要 的一环。团队领导应该鼓励成员积极面对失 败，并从中吸取经验教训。同时，团队领导 也应该在决策失误后及时采取纠正措施，避 免进一步损失。此外，团队领导还可以通过 培训和提供支持来帮助团队成员提高决策能 力，以减少失误的发生。最重要的是，团队 领导应该建立一个积极向上、互相支持的团 队氛围，使成员有信心并愿意积极参与团队 决策。
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1. 定义和重要性
高效团队管理策略
团队管理的基本概念
团队管理是指在组织内部建立一个协作的系统，以实现共同的目标。它是一种在企业和组织 内部都非常流行的管理方式。它对于实现团队目标和提供有效支持起着关键作用。
团队管理是通过一种有意识的方式来塑造一组人群的工作模式，它把人员放在集体环境中， 利用组织和协调来达到共同的目标。
02
团队建设的基石
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团队管理培训课程ppt课件
❖ 政府开始悬赏，博物馆的馆长也接受了电视访问。他颤抖着 说：“13件全是精品，尤其是那个翠玉戒指，更是举世无双。 爱珍宝的人，千万不能收藏，迟早会被发现的！”他瞪大眼 睛说，“因为那戒指太珍贵了，任何人都一眼就能看得出， 是价值连城的宝贝！”
❖ 然后，没多久就破案了。受伤的窃贼躺在病床上吐露了实情： “当时由我和另外一个人进去，我们只偷了12幅画，没有拿 什么翠玉戒指，可是外面的几个人不信，非要我们把戒指交 出来，后来连我的朋友都认为是我独吞了。”他大声喊着， “我没有拿！我没有拿！你们要相信我！”“我相信他！” 博物馆馆长在验收12幅画之后，笑道，“感谢上天，12幅 画完整无缺地回来了。至于翠玉戒指，唉！我们馆里几曾有 过翠玉戒指啊，是我一时糊涂，乱说的！”
❖ 爸爸说：“中后卫是这样的一个人，他只专心于做 属于他的狙击工作，至于谁会进球或者协助进球而 获得好评，完全不在他的考虑之列。遗憾的是，无 论是球场还是生活中，这样的人都极其缺少。”
❖ 难道不是吗？大家不都是在津津乐道：某某进了几 个球，获得了‘金靴奖’吗？为什么人们不愿意做 中后卫？是什么阻碍了团队精神的形成？
❖ 山东公司审时度势，积极联合北京某食品研究所与美国蛋白 科研机构，三方共同磋商，建立动态联盟，共同组成虚拟团 队，希望通过虚拟团队的运作开发出新型针剂蛋白系列产品。
❖ 虚拟团队由7名科研人员组成，山东公司派出2名人员，并在 项目开发期间长住北京，与北京所2名科研人员共同工作。 其中1名人员负责整个项目的协调沟通。在整个产品开发周 期内，美国机构的3名科研人员与国内4名科研人员共有二次 面对面的沟通，其他时间均通过团队建立的沟通网络（视频、 邮件）进行信息传递与分享，沟通与决策。
❖ 虚拟环境缺少现实的接触和交流，由此带来 的就是缺少信任和亲密感
❖ 然后，没多久就破案了。受伤的窃贼躺在病床上吐露了实情： “当时由我和另外一个人进去，我们只偷了12幅画，没有拿 什么翠玉戒指，可是外面的几个人不信，非要我们把戒指交 出来，后来连我的朋友都认为是我独吞了。”他大声喊着， “我没有拿！我没有拿！你们要相信我！”“我相信他！” 博物馆馆长在验收12幅画之后，笑道，“感谢上天，12幅 画完整无缺地回来了。至于翠玉戒指，唉！我们馆里几曾有 过翠玉戒指啊，是我一时糊涂，乱说的！”
❖ 爸爸说：“中后卫是这样的一个人，他只专心于做 属于他的狙击工作，至于谁会进球或者协助进球而 获得好评，完全不在他的考虑之列。遗憾的是，无 论是球场还是生活中，这样的人都极其缺少。”
❖ 难道不是吗？大家不都是在津津乐道：某某进了几 个球，获得了‘金靴奖’吗？为什么人们不愿意做 中后卫？是什么阻碍了团队精神的形成？
❖ 山东公司审时度势，积极联合北京某食品研究所与美国蛋白 科研机构，三方共同磋商，建立动态联盟，共同组成虚拟团 队，希望通过虚拟团队的运作开发出新型针剂蛋白系列产品。
❖ 虚拟团队由7名科研人员组成，山东公司派出2名人员，并在 项目开发期间长住北京，与北京所2名科研人员共同工作。 其中1名人员负责整个项目的协调沟通。在整个产品开发周 期内，美国机构的3名科研人员与国内4名科研人员共有二次 面对面的沟通，其他时间均通过团队建立的沟通网络（视频、 邮件）进行信息传递与分享，沟通与决策。
❖ 虚拟环境缺少现实的接触和交流，由此带来 的就是缺少信任和亲密感
团队管理基本知识 ppt课件
团队管理基本知识
团队的几种常见类型
团队的类型
项目团队 固定工作团队
功能团队 网络化团队
快速应急团队 质量圈
团队管理基本知识
团队咨询的16个角度
任务完成 士气 资源 动力
团队提升 文化 心态 结构
个人成长 领导 能力 目标
凝聚力 规范 知识 目的
团队管理基本知识
团队的愿景与目的
每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事 团队的目的必须承载着这些意义与价值 团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景中的一部分 团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和达到目的 一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目的
团队管理基本知识
团队文化
鼓励建设性与创新精神 结果导向 鼓励坦诚交流，实话实说，对事不对人 鼓励开放包容，公开讨论 鼓励合作共享 鼓励信任与尊重 营造公平环境 鼓励团结互助 培养团队认同感与荣誉感 坚决反对搞“政治”
团队管理基本知识
雅芳价值观
信赖
信赖意味着我们在一个开放沟通的环境里共同生活和工作。在 这个环境中，人们可以毫无顾忌地冒险，告诉你他们的意见，和谈 论他们所领悟的真理。如果你信任他们会正确地做一件事--而他们 也明白其中的道理和哲学--他们是不会让你失望的。
产生冲突解决冲突进一步信任经常讨论目标为实现目标作准备尝试性工作2021精选ppt45团队的形成工作期工作期的主要任务解决冲突求同存异努力工作完成任务工作期成员的主要感觉愉快适当的压力感工作期成员的主要行为特点按计划完成任务主动解决工作中的矛盾配合比较默契2021精选ppt46团队的形成成熟期成熟期的主要任务保持成员的身心健康促使员工自觉互补激励员工主动高效地工作成熟期成员的主要感觉身为成员而自豪相互理解高度满足感成熟期成员的主要行为特点努力主动为目标奋斗自觉地矫正自己的行为良好的沟通高效地完成任务取长补短轮流当领导2021精选ppt47团队的形成衰退期衰退期的主要任务充分有效的沟通重塑信任感修正奖惩系统进一步讨论目标衰退期成员的主要感觉沮丧害怕愤怒被欺骗感麻木衰退期成员的主要行为特点只完成分配的任务只做分内的工作2021精选ppt482021精选ppt49团队咨询的着眼点员工的言行领导人的言行现象外界评价2021精选ppt50失败团队的早期症状缺乏重点2021精选ppt51有效团队的特征在团队内分享领导权2021精选ppt52团队常见的失败原因抑制个人主义和个人的创造性2021精选ppt53团队组织的模型reflectempowerexploreuniteenvision2021精选ppt54影响团队产生高绩效的因素团队成员团队成员激励政策多样化影响团队产生高绩效的因素2021精选ppt55团队成员达成绩效之必备达成共识知道为什么明确期望知道做什么承诺愿意做能力知道如何做团队文化2021精选ppt56感谢亲观看此幻灯片此课件部分内容来源于网络如有侵权请及时联系我们删除谢谢配合
团队的几种常见类型
团队的类型
项目团队 固定工作团队
功能团队 网络化团队
快速应急团队 质量圈
团队管理基本知识
团队咨询的16个角度
任务完成 士气 资源 动力
团队提升 文化 心态 结构
个人成长 领导 能力 目标
凝聚力 规范 知识 目的
团队管理基本知识
团队的愿景与目的
每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事 团队的目的必须承载着这些意义与价值 团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景中的一部分 团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和达到目的 一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目的
团队管理基本知识
团队文化
鼓励建设性与创新精神 结果导向 鼓励坦诚交流，实话实说，对事不对人 鼓励开放包容，公开讨论 鼓励合作共享 鼓励信任与尊重 营造公平环境 鼓励团结互助 培养团队认同感与荣誉感 坚决反对搞“政治”
团队管理基本知识
雅芳价值观
信赖
信赖意味着我们在一个开放沟通的环境里共同生活和工作。在 这个环境中，人们可以毫无顾忌地冒险，告诉你他们的意见，和谈 论他们所领悟的真理。如果你信任他们会正确地做一件事--而他们 也明白其中的道理和哲学--他们是不会让你失望的。
产生冲突解决冲突进一步信任经常讨论目标为实现目标作准备尝试性工作2021精选ppt45团队的形成工作期工作期的主要任务解决冲突求同存异努力工作完成任务工作期成员的主要感觉愉快适当的压力感工作期成员的主要行为特点按计划完成任务主动解决工作中的矛盾配合比较默契2021精选ppt46团队的形成成熟期成熟期的主要任务保持成员的身心健康促使员工自觉互补激励员工主动高效地工作成熟期成员的主要感觉身为成员而自豪相互理解高度满足感成熟期成员的主要行为特点努力主动为目标奋斗自觉地矫正自己的行为良好的沟通高效地完成任务取长补短轮流当领导2021精选ppt47团队的形成衰退期衰退期的主要任务充分有效的沟通重塑信任感修正奖惩系统进一步讨论目标衰退期成员的主要感觉沮丧害怕愤怒被欺骗感麻木衰退期成员的主要行为特点只完成分配的任务只做分内的工作2021精选ppt482021精选ppt49团队咨询的着眼点员工的言行领导人的言行现象外界评价2021精选ppt50失败团队的早期症状缺乏重点2021精选ppt51有效团队的特征在团队内分享领导权2021精选ppt52团队常见的失败原因抑制个人主义和个人的创造性2021精选ppt53团队组织的模型reflectempowerexploreuniteenvision2021精选ppt54影响团队产生高绩效的因素团队成员团队成员激励政策多样化影响团队产生高绩效的因素2021精选ppt55团队成员达成绩效之必备达成共识知道为什么明确期望知道做什么承诺愿意做能力知道如何做团队文化2021精选ppt56感谢亲观看此幻灯片此课件部分内容来源于网络如有侵权请及时联系我们删除谢谢配合
如何管理好一个团队课件(共52张PPT)
TITLE HERE
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—04—
领导力
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第一部分
重视团队精神
重视团队精神
4 团队内部沟通
大原则
团队思维 团队语言 团队文化 团队协调
团队成员公用一个“大脑”，统一的思考和决策；如有一人反对，将会出现裂痕。
团队中彼此的沟通语言和方式。应避免情绪化与个人主义，避免自以为是，刚愎自用； 尽量使用大家熟悉的语言，随和平等沟通。 团队文化是社会文化与团队长期形成的传统文化观念的产物，也是多数成员和谐共融的团队 文化，同时它会绞杀融合比较特殊与孤立的成员。这种现象的发生会使团队出现裂痕。 协调主要体现团队的团结、互动和凝聚力。在管理中注意与员工交流，并寻找团队中的“二号人物”
团队管理 组织力提升 沟通技巧 工作效力提升
企业管理培训PPT模板
4 管理者需要做到的
个基本方面
01】正视团队的现实问题 02】清楚地了解团队成员的不同想法 03】明白自己作为管理者想要什么 04】永远不要强扭一根歪长的瓜秧
目录
—01—
重视团队精神
—02—
塑造完整的执行体系
—03—
激励的方式
3 能力差态度好 劝说使用
4 能力差态度差 告知使用
塑造完整的执行体系
团队制度 将白食者逐出团队 基础 提供公平公正的机会
明确个人责任
所有的团队制度，归根结底都是对每一名个体的管理、激励和监控。
塑造完整的执行体系
团队制度的建立的因素
首先是公平的因素
1 如果程序上不公平，就会导致秩序上的混乱
实现者。冷静，善于收集掌握各种信息，将设计完美的变成现实
领导者从事团队的创造性工作，管理者专注于维持性的工作。
团队管理ppt课件
阶段II的后期和阶段III的早期 ------典型的条件发生改变 ------确立的方法作用越来越小 ------间断的发生效果的时期
阶段III ------团队必须被拯救 ------跳到一个新的有实质的增长曲线
……每个阶段的步骤
为什么
形成期
我们在
这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点： 此？
Dependence
有指导的工作团队 自我表现指导的工作团队 自我管理的工作团队
•主管决定做什么并 •主管决策做什么
且给出怎么做的结 •团队决定怎么做 构
•主管和团队负有 •主观对团队的成功 责任 负责
•人事职能由主管和 •人事职能由主管处 团队共同处理 理
Autonomy
•团队决策做什么和 怎么做 •团队成员彼此负责 •所有人事职能由团 队处理
团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
团队工作形式的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
人类团队工作的需要
（1）社会认同（Social Identification）
2、团队类型
建议或参与团队 计划或发展团队 行动或磋商团队 生产或服务团队
3、团队特征
工作群体
团队工作
管理者 执行者
领导者 团队成员
团队类型和它们的差别
团队类别
工作周期
典型产出
建议/参与团队（如董事会、委员 可变的，或长或短的 会、理事会）
决策、选择、建议、 推荐
阶段III ------团队必须被拯救 ------跳到一个新的有实质的增长曲线
……每个阶段的步骤
为什么
形成期
我们在
这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点： 此？
Dependence
有指导的工作团队 自我表现指导的工作团队 自我管理的工作团队
•主管决定做什么并 •主管决策做什么
且给出怎么做的结 •团队决定怎么做 构
•主管和团队负有 •主观对团队的成功 责任 负责
•人事职能由主管和 •人事职能由主管处 团队共同处理 理
Autonomy
•团队决策做什么和 怎么做 •团队成员彼此负责 •所有人事职能由团 队处理
团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
团队工作形式的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
人类团队工作的需要
（1）社会认同（Social Identification）
2、团队类型
建议或参与团队 计划或发展团队 行动或磋商团队 生产或服务团队
3、团队特征
工作群体
团队工作
管理者 执行者
领导者 团队成员
团队类型和它们的差别
团队类别
工作周期
典型产出
建议/参与团队（如董事会、委员 可变的，或长或短的 会、理事会）
决策、选择、建议、 推荐
团队建设理论及实务(拓展训练后续理论提升)PPT课件
19
稳定期的特征
• 团队成员基本稳定 • 团队成员的能力开始显现出来 • 团队领导把对主要精力从关注团队成员转移
到督促团队成员创造工作业绩上来 • 团队领导自身的缺点开始暴露 • 团队的派系和冲突开始出现 • 团队领导对团队中的派系表现出倾向性
20
稳定期会遇到的情况
事实证明，许多团队都出现了停留 在“稳定期”的局面，它既进入不了 “高产期”，也不会很快走向调整期， 而是团队成员工作能力、工作热情都比 较稳定，同时也算是“半死不活”的状 态。
26
调整期特征
• 团队成员认为自己的工作业绩得不到及时肯定 • 团队发展空间不大 • 领导不像以前一样关心团队成员 • 有些团队成员个人发展速度远超团队发展速度 • 人心散乱 • 业绩下滑
27
对策
• 重新界定或制订一个新的团队目标 • 重新调整组织结构和工作程序 • 大力度的解决遗留问题
28
案例研讨
3
团队的特征
2、共享。 团队成员能够共享团队中其他人具有的 智慧，能够共享团队的各种资源、信息，团队成 员共享团队的工作责任。
3、团队中具有不同的团队角色。一个团队中具备不 同的团队角色，有实干者、协调者、推进者、创 新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。
4
团队的特征
4、良好的沟通。团队成员之间互相主动沟通，并 且尽量了解和接受别人的观点，在沟通中达成观 点的共识。
33
建设团队的途径
• 人际关系途径 • 目标导向途径 • 共识导向途径 • 角色界定途径
34
35
36
团队达成目标、团队中角色单一 不利于团队成员成长
“我的人”型 “团结”型
31
目标导向途径
通过目标导向途径建设团队只要团 队领导制定好团队目标，并且让成员明 确团队目标，成员就会自己想方设法达 成目标。
稳定期的特征
• 团队成员基本稳定 • 团队成员的能力开始显现出来 • 团队领导把对主要精力从关注团队成员转移
到督促团队成员创造工作业绩上来 • 团队领导自身的缺点开始暴露 • 团队的派系和冲突开始出现 • 团队领导对团队中的派系表现出倾向性
20
稳定期会遇到的情况
事实证明，许多团队都出现了停留 在“稳定期”的局面，它既进入不了 “高产期”，也不会很快走向调整期， 而是团队成员工作能力、工作热情都比 较稳定，同时也算是“半死不活”的状 态。
26
调整期特征
• 团队成员认为自己的工作业绩得不到及时肯定 • 团队发展空间不大 • 领导不像以前一样关心团队成员 • 有些团队成员个人发展速度远超团队发展速度 • 人心散乱 • 业绩下滑
27
对策
• 重新界定或制订一个新的团队目标 • 重新调整组织结构和工作程序 • 大力度的解决遗留问题
28
案例研讨
3
团队的特征
2、共享。 团队成员能够共享团队中其他人具有的 智慧，能够共享团队的各种资源、信息，团队成 员共享团队的工作责任。
3、团队中具有不同的团队角色。一个团队中具备不 同的团队角色，有实干者、协调者、推进者、创 新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。
4
团队的特征
4、良好的沟通。团队成员之间互相主动沟通，并 且尽量了解和接受别人的观点，在沟通中达成观 点的共识。
33
建设团队的途径
• 人际关系途径 • 目标导向途径 • 共识导向途径 • 角色界定途径
34
35
36
团队达成目标、团队中角色单一 不利于团队成员成长
“我的人”型 “团结”型
31
目标导向途径
通过目标导向途径建设团队只要团 队领导制定好团队目标，并且让成员明 确团队目标，成员就会自己想方设法达 成目标。
团队建设与管理实务(第3版)教学课件U9
35%
在刚才的团队游戏 中，您所在团队的 领导者发挥了哪些 角色？
90%
50% 65%
Team
团队建设
相信我们 相信未来
四、领导者的技能
高层领导者
概念技能
技术技能
人际技能
中层领导者
概念技能
技术技能
人际技能
基层领导者 普通成员
概念技能
技术技能
概念 技能
技术技能
人际技能 人际技能
Team
团队建设
相信我们 相信未来
非正式权力
专长权 表率权 亲.职权或正式的权力
1.职权或正式权力：领导者的地位权力。是由于管理者占据了相应 职位而拥有的权力，来源于组织的授权。主要包括以下三种权力:
项目 构成
支配权 强制权 奖赏权
性质
命令 惩罚 奖励
作用
必须服从 迫使 诱使
作用基础
适用范围
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Team
团队建设
相信我们 相信未来
3. 领导权变理论
（1）菲德勒权变理论 （2）成熟与不成熟理论
（3）应变领导模式理论 （4）途径－目标理论
。
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Team
团队建设
相信我们 相信未来
（1）菲德勒权变理论
A 领导方式测定方法－ LPC问卷调查法(对最不会与自己合作同事的评价)
课程：团队建设与管理
主讲人：潘建林
相信自己| 相信伙伴| 相信我们 | 相信未来
第9章
团队领导
团队建设
相信我们 相信未来
第9章 团队领导
团队领导概述 团队领导理论 团队领导力的构建
团队建设的理论与实践(ppt 56页)
1、一个关于“士气”的重要研究结果：
• 失败的团队并不一定士气低落。士气低落通常是失 败或财产的减少造成的，而不应被视为这两者发生 的原因。 ——“他们经常是微笑着倒下的。” ——士气与绩效之间的联系十分脆弱。
30
团队失败的原因分析
2、智力是一个团队成功的关键因素
• 如果一支管理团队的智力测验分数很低，那么它几乎 没有获胜的可能。
15
团队的创造力
1、关于团队创造力的重要理念
• Idea≠创造力 ——一定数量的想法/主意对团队是重要的 ——但事实上成功的团队都是只提出几条好的建议， 然后依此行事而已。
• 创造是一个选择与执行的过程 ——好的Idea→好的方案→好的执行→好的结果
• 鼓励每个人都变得富有创造力有明显的不足 ——浪费人力资源 ——不利于决策和执行
19
团队的创造力
2、楔子与资源调查员（续）
• 共同的特点 ——都拥有很高的智商，极富创造性
• 重要提示： ——他们的创造力正好互补，这种平衡的效果对 于团队来说是十分重要的
20
团队的创造力
3、监听评价者
• 研究发现团队中判断力最好的： ——是监听评价者，而不是团队领袖！ ——因为对建议的评估需要一名智力高超又公平 超然的人。而团队领袖的智力一般！
• 这不是团队设计出现问题，而是有些人根本就不适 合任何团队。 ——在贝尔滨的团队测试中，这样的人竟然占30%！
• 他们会成为团队中的主要问题人物 • 不能融如任何一支管理团队的经理往往不停地转换 工作；能溶入支管理团队的经理也不喜欢出去。
NOTE
挑选经理时应考虑经理的团队角色素质
34
设计一支管理团队
18
团队的创造力
2、楔子与资源调查员
• 失败的团队并不一定士气低落。士气低落通常是失 败或财产的减少造成的，而不应被视为这两者发生 的原因。 ——“他们经常是微笑着倒下的。” ——士气与绩效之间的联系十分脆弱。
30
团队失败的原因分析
2、智力是一个团队成功的关键因素
• 如果一支管理团队的智力测验分数很低，那么它几乎 没有获胜的可能。
15
团队的创造力
1、关于团队创造力的重要理念
• Idea≠创造力 ——一定数量的想法/主意对团队是重要的 ——但事实上成功的团队都是只提出几条好的建议， 然后依此行事而已。
• 创造是一个选择与执行的过程 ——好的Idea→好的方案→好的执行→好的结果
• 鼓励每个人都变得富有创造力有明显的不足 ——浪费人力资源 ——不利于决策和执行
19
团队的创造力
2、楔子与资源调查员（续）
• 共同的特点 ——都拥有很高的智商，极富创造性
• 重要提示： ——他们的创造力正好互补，这种平衡的效果对 于团队来说是十分重要的
20
团队的创造力
3、监听评价者
• 研究发现团队中判断力最好的： ——是监听评价者，而不是团队领袖！ ——因为对建议的评估需要一名智力高超又公平 超然的人。而团队领袖的智力一般！
• 这不是团队设计出现问题，而是有些人根本就不适 合任何团队。 ——在贝尔滨的团队测试中，这样的人竟然占30%！
• 他们会成为团队中的主要问题人物 • 不能融如任何一支管理团队的经理往往不停地转换 工作；能溶入支管理团队的经理也不喜欢出去。
NOTE
挑选经理时应考虑经理的团队角色素质
34
设计一支管理团队
18
团队的创造力
2、楔子与资源调查员
团队管理培训PPT课件
案例二：解决团队冲突的成功案例
总结词
介绍一个成功解决团 队冲突的案例，分析 解决冲突的方法和经 验。
识别冲突来源
了解和分析冲突的根 源，包括沟通障碍、 资源分配、目标不一 致等。
促进开放沟通
鼓励团队成员坦诚交 流，倾听各方观点， 寻求共同利益和解决 方案。
调解和仲裁
在必要时，引入中立 的第三方进行调解或 仲裁，协助解决冲突。
分析跨文化团队的特点
和挑战，探讨如何实现
总 结
跨文化团队的有效管理
词
和融合。
促进不同文化背景下的 团队成员之间的沟通与 交流，打破文化隔阂。
尊重 文化 差异
通过培训提高团队成员 的文化敏感性和跨文化
沟通能力。
加强 沟通 与交 流
理解和尊重不同文化背 景下的价值观、沟通方
式和行为习惯。
建立 共同 的工 作准
反馈与确认
及时给予对方反馈，确保信息传递的 准确性，可以通过重复或总结对方的 观点来确认理解是否正确。
非暴力沟通
在沟通中避免使用攻击性或负面的语 言，以平和、理性的方式表达自己的 意见和需求。
解决团队冲突的方法与策略
了解冲突的本质
促进开放沟通
首先要识别冲突的性质，是关于任务、角 色、关系还是价值观的冲突，以便采取适 当的解决策略。
激励和鼓舞士气
领导者要持续激励团队成员，鼓舞士 气，保持变革的动力和积极性。
05
04
提供支持和资源
领导者要为团队提供必要的支持和资 源，帮助团队成员克服变革过程中的 困难。
案例四：激励制度对团队绩效的影响
强调团队合作和个人贡献
设计合理的奖励机制
根据团队成员的需求和期望，设 计奖励制度，如奖金、晋升机会 等。
团队建设与管理课件(PPT53页).pptx
高效团队建设原则：相关的技能
高效团队存在的基础 •团队成员之间的技能要有互补性 •团队内部要互相学习彼此的技能 •创造学习型组织
工作能力
A C
B D
工作意愿
高效团队建设原则：有效的组织结构
不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心
高效团队建设原则：培养相互信任精神
高效团队建设原则：一致的承诺
团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺
团队承诺的4个方面 •明确 •力所能及 •共识 •未来潜力
高效团队建设原则：开放的沟通
• 创造一个便于沟通的环境 • 利用先进的交流工具 • 端正沟通态度：毫无顾忌
高效团队建设原则：分享成果
•明确工作的成果是什么 •根据个体的贡献进行评估和激励 •以群体为基础进行绩效评估 •分享团队成果
水的人
风琴箱 能够让团队扩展自己的能力，实现自我超越的人
坑洼 为团队的每次活动都制造麻烦，阻碍团队前进的人
做一名优秀的团队成员:
关心团队的绩效—尾灯 为团队献计献策，贡献自己的力量—汽油 将团队的想法转化为实际行动—轮子 爱护团队，与不利于团队工作的人、信息做斗
争—保险杠、挡泥板 当团队需要时，发挥自己的作用—行李 当团队暂时不需要时，心平气和做好“板凳球
一个团队需要不同的角色，需要特色鲜明、各不相同的团队成员。 可是，就是有人一看见别人与自己不一样的就大惊小怪，大喊“异 端”，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服；
只认同组织角色，不认同团队角色。官司是官司，兵是兵，不得越 雷池半步。
“地方割据”，只顾局部利益，不顾整体利益。要么“鸡犬之声相 同，老死不相往来”，能不打交道就不打交道；要么沟通不畅，整 天冲突不断，打个不停。
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谈判技巧
演讲技巧
面试技巧
绩效管理
团队建设
辅导技巧
领导力
团队管理修炼
精品课件
团队绩效管理
绩效=结果+行为
直接沟通
目标达成率 铺货率
结果：
做的如 何
行为：
如何做 的
市场份额
精品课件
每天的拜访数量
追求绩效 团队合作 创新
绩效关联流程
设立清晰的目标（年初）
反馈与辅导（年中）
精品课件
评估与评定（年终）
绩效关联时间流程
地区经理/城市经理/二级市场经理
1.完成指标（分配、执行） 2.提成核算（考核、分配） 3.团队管理（招聘、培训、使用、评估） 4.财务管理（费用分配、计划、执行、核销、下 属报销单审核、监督） 5.区域推广活动的计划、执行 6.信息沟通管理 7.经销商管理
精品课件
地区经理 具体管理 行为举例
区域划分,指标分配与人员配置 区域费用的合理分配、使用、核销 区域推广活动的计划、执行 60%时间终端协访 督导业务主管日拜访店数≧12家 业务主管拜访质量：铺货率、首推率 竞品动态了解、评估及应对 终端销量与经销商回款 绩效考核与提成分配 公司政策制度等信息的上传下达 人员的招聘、培训、激励、发展 经销商团队的协访与管理
团队绩效
精品课件
团队管理水平决定团队绩效
团队绩效是每个成员绩效总和
团队成功取决于成员间相互 协作. 好的个人绩效是团队成功的 保证
管理与领导
管理
目标
达成组织目标
领导
超越组织目标
工作方式 权力基础
计划、组织、配置人员和资源， 确定方向，协调相关人，激励
控制解决问题
和鼓励员工
法规、制度、职位
知识、经验、能力、人格魅力
精品课件
一线推广岗位职责
推广经理/主管
1.动销推广活动的计划、执行、反馈、督导 2.推广物料的管理 3.推广费用的申请、使用、核销 4.竞品信息收集、分析、评估、反馈 5.区域品牌活动的策划、申请、实施、反馈
精品课件
推广经理工作举例
60%时间终端协访 药店店员对产品的认知度 药店店员的客情关系 终端药店的铺货率、首推率 竞品信息收集、分析、反馈 区域动销活动的策划、申请、组织、协调、实施、反馈 区域推广费用的合理分配、计划、使用、核销、督导 区域品牌活动的策划、申请、组织、协调、实施、反馈 新同事产品、推广活动策略培训
给大区助理
精品课件
不要把贴发票核销事宜留
职务分级
专员级别
高级级别
助理级别
• 简称：助理或代理 代理职- 位工职作责职责为 位 - 工资为原档 -为代理职务的 第一候补
普通级别
• 无简称 - 工作职责为该
职位职责 - 工资为本档位
级别
• 简称：高级
加有人资朗格-普圣参通1与2级各评别月选员有，工方 100%完- 成连绩续效4个目季标度， 或季级倒度别推绩前1效580个排% 月名中全有国4同个
- 经绩效评估小 组核准批准，才可晋 升高级级别
- 工资相应提升 ，职务档位不变
• 简称：专员 12各月-高有级方级有别资工格作参圣 与评选，
- 连续4个季度 1或季00倒度%推绩完效成18排绩个名效月全目中国标有同，4个 级别前50%
- 经绩效评估小 组核准批准，才可晋 升高级级别
- 工资相应提升 ，职务档位
精品课件
人员选拔考察要点
品德
专业
合群
上进
精品课件
一线代表培训
Step 1
Step 2
Step 3
• 培训技巧、谈判技巧
• 业务分析与计划
• 客户管理
• 区域管理、市场营销管理
• 时间管理
• 专业销售技巧
• 销售人员基本素质与礼仪 • OTC基本销售技能 • 产品疾病知识、公司制度与流程
精品课件
地区经理管理培训
精品课件
团队组建
人员来源：人才市场招聘、网络招聘、社会推荐、药店 店员、其他公司、校园招聘
招聘流程：简历收集与筛选、候选人预约、直接汇报上 级经理面试、隔级汇报上级经理面试、人事部背景调查 、录用
招聘技巧：根据岗位要求确定候选人基本要求，根据工 作要求确定相关能力与素质评估标准；面试重点考察： 品德、合作性、上进心、学习能力。
团队管理理论与实务
2011/7/8
精品课件
内容提要
团队的意义 管理与领导 领导的责任与义务 团队管理 费用管理 常见团队管理案例
精品课件
什么是团队？
群 体
团 队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同 的
精品课件
目标 责任 协同配合 技能
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
前一年
当年
下一年
十二月
设置公司业务 目标/团队目标 并建立一致性
一月-二月
设置 个人目标 及 绩效评估 标准
六月-七月
年中评估
十二月
年底 绩效评估
十二月
总部根据业绩制 定薪资调整政策
年初
根据员工个人 绩效制定年度 薪资调整计划
持续进行
非正式的反馈及辅导的技能的提高
精品课件
团队人员管理
团队稳定三要素：开心、赚钱、发展
团队领导必须在团队内部提倡直接沟通、团 队合作的行为，为团队成员创造一种专注于绩效而又愉悦 的氛围；
时刻关注团队成员的收入，协助其解决工作中的具体 困难，切实帮助其拿到提成或奖金；
人员发展分能力发展和职位发展；团队领导应帮助团 队成员积极规划其职业发展方向，为其下一个职位发展提 供技能方面的培训与指导，并提供职位发展机会；
关注点
技术和手段，侧重过程与方法 人文和策略，侧重结果和艺术
运用方式
权力
影响力
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团队领导者的责任
Байду номын сангаас
团队 管理
市场 管理
费用 管理
• 团队组建与愿景规划 • 团队制度化建设 • 团队文化建设 • 团队绩效管理 • 团队成员的绩效管理—奖惩机制、绩效评估
• 市场调查与数据分析 • 竞争分析 • 市场策略制定 • 市场活动的计划、组织、执行、反馈 • 重点客户谈判、管理 • 重点目标进销存管理
• 预算分配、计划、实际使用进度 • 费用有效使用与审核流程 • 经销商费用的分摊使用管理
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团队领导者义务
确保公司的各项要求得以落实 ，不得违反公司各项 规章制度，合法合规。
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团队人事编制
销售团队编制制度原则：
企业战略目标 市场现状与潜力
薪资竞争力
人力成本与预算
精品课件
一线管理岗位职责
开心、赚钱、发展三要素，如三要素中缺二，其人员 稳定性差；至少有2者或以上，人员才能稳定。
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如何叫开心 ？ 直接沟通的团队氛围
良好的团队协作 指标合理分配 协助解决一线困难：外部市场困难&内部流程合规 关心生活，减少外界干扰 塑造积极心态 及时认可、表扬，建立自信和成就感 员工压力&情绪管理