个人与团队管理(4).ppt
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个人与团队管理
通用管理能力认证 指定培训课程
培训讲师：
第一单元 自 我 规 划
• 学习目标： • 1.了解确定发展目标的重
要性；
• 2.重点掌握几种重要的思 考方式和方法。
1.1 思考你的目标
1.思考目标的过程就是确认自身 价值、增强自信心、促使自己上 进的过程。 2.只有不断审视和调整自己的目 标，才能保持正确的努力方向。
• 学习目标： • 1.了解长期、中长期以及
短期目标的概念和互相关 系； • 2.掌握职业生涯规划的基 本步骤和方法； • 3.重点掌握SMART目标， 学会精确地确定个人发展 的目标。
4.1 职业目标思考
• 目标具有一定的变化性（人 生的不同阶段会有不同的目 标，目标受生活环境和周围 环境的影响。）
• 非正式学习机会：工作观摩、 岗位轮换、训练与指导、 “工作伙伴”。
3.3 学习效果 • 如果抢先一步采取主动，
就能够为自己创造机会。
• 兴趣是最好的老师，只要 有动力，就有可能成功。
3.4 学习障碍 • 时常寻找逃避学习的借口。
• 寻找原因克服障碍。 （P35）
思考与练习 P38
第四章 职 业 规 划
后果，并从中总结经验或教训。
*获得他人的反馈（接受反馈的 方法P19）。
2.2 自我评估
• 实事求是的态度，既要肯定 自己的能力，又要正视自己 的不足。
• 接受积极反馈，同样要接受 消极反馈。
• 能力体现为在某一领域是否 能够有效地胜任工作、是否 具备完成工作所需要的技能 和知识。
2.3 SWOT分析法
谢谢观赏
You made my day!
我们，还在路上……
1.2 有效的思考方法
通用管理能力认证 指定培训课程
培训讲师：
第一单元 自 我 规 划
• 学习目标： • 1.了解确定发展目标的重
要性；
• 2.重点掌握几种重要的思 考方式和方法。
1.1 思考你的目标
1.思考目标的过程就是确认自身 价值、增强自信心、促使自己上 进的过程。 2.只有不断审视和调整自己的目 标，才能保持正确的努力方向。
• 学习目标： • 1.了解长期、中长期以及
短期目标的概念和互相关 系； • 2.掌握职业生涯规划的基 本步骤和方法； • 3.重点掌握SMART目标， 学会精确地确定个人发展 的目标。
4.1 职业目标思考
• 目标具有一定的变化性（人 生的不同阶段会有不同的目 标，目标受生活环境和周围 环境的影响。）
• 非正式学习机会：工作观摩、 岗位轮换、训练与指导、 “工作伙伴”。
3.3 学习效果 • 如果抢先一步采取主动，
就能够为自己创造机会。
• 兴趣是最好的老师，只要 有动力，就有可能成功。
3.4 学习障碍 • 时常寻找逃避学习的借口。
• 寻找原因克服障碍。 （P35）
思考与练习 P38
第四章 职 业 规 划
后果，并从中总结经验或教训。
*获得他人的反馈（接受反馈的 方法P19）。
2.2 自我评估
• 实事求是的态度，既要肯定 自己的能力，又要正视自己 的不足。
• 接受积极反馈，同样要接受 消极反馈。
• 能力体现为在某一领域是否 能够有效地胜任工作、是否 具备完成工作所需要的技能 和知识。
2.3 SWOT分析法
谢谢观赏
You made my day!
我们，还在路上……
1.2 有效的思考方法
个人与团队管理课程PPT课件
通用管理能力项目
1
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前言
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2
通用管理能力基础级 个人与团队管理（上）
3
（ 提 高自 自我 身发 综展 合管 素理 质 ）
自我发展课程结构
与他人交往 的能力
谈判及问 题解决
工作中 的沟通
自我管理 的能力
提升领导的 能力
提升自我的 能力
工作谈判 （对外） 问题解决 （对内）
团队简报 （一对多）
工作沟通 （一对一）
领导能力 （对人） 融入组织 （对环境）
时间管理 （效率要点）
学习规划 （发展基础）
4
前言
在西方发达国家，“自 我发展和团队建设管理” 已成为企业各管理阶层 人员的必修课程
22
杰出团队领导的测试
行
为
1. 创造一个让员工有成就感的工作环境
2. 会问问题，真正倾听，并努力理解
与决
策和解决问题
5. 密切监督团队每个成员的动态
6. 在解决团队问题方面有创造性
7. 使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上
1. 自我规划
2. 时间管理
个人与团队管理（上）
3. 工作沟通
4. 团队简报
5. 工作谈判
6. 走出困境
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
以终为始的理念
对内沟通
6
第一单元 自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
1
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2
通用管理能力基础级 个人与团队管理（上）
3
（ 提 高自 自我 身发 综展 合管 素理 质 ）
自我发展课程结构
与他人交往 的能力
谈判及问 题解决
工作中 的沟通
自我管理 的能力
提升领导的 能力
提升自我的 能力
工作谈判 （对外） 问题解决 （对内）
团队简报 （一对多）
工作沟通 （一对一）
领导能力 （对人） 融入组织 （对环境）
时间管理 （效率要点）
学习规划 （发展基础）
4
前言
在西方发达国家，“自 我发展和团队建设管理” 已成为企业各管理阶层 人员的必修课程
22
杰出团队领导的测试
行
为
1. 创造一个让员工有成就感的工作环境
2. 会问问题，真正倾听，并努力理解
与决
策和解决问题
5. 密切监督团队每个成员的动态
6. 在解决团队问题方面有创造性
7. 使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上
1. 自我规划
2. 时间管理
个人与团队管理（上）
3. 工作沟通
4. 团队简报
5. 工作谈判
6. 走出困境
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
以终为始的理念
对内沟通
6
第一单元 自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
个人与团队管理ppt课件
在达到目标后，给予自己适当的奖 励。
积极心态
保持积极心态，相信自己能够实现 目标。
自我约束与习惯养成
自我约束
控制自己的行为和情绪， 避免做出不良决策。
习惯养成
坚持良好的习惯，形成固 定的行为模式。
持续改进
不断反思和改进自己的行 为和习惯。
03
团队管理
团队建设
确定团队目标与任务
建立明确、具体的团队目标，确保每个成员了解并认同团队使命 ，明确各自的任务和职责。
定义：项目管理是一种将知识、技能、工具、技术应用于 项目活动，以满足项目需求和目标的管理方法。
特点
目标性：项目管理的目标明确，包括时间、成本和质量目 标。
跨学科性：项目管理涉及多种学科领域，如工程、管理、 经济等。
灵活性：项目管理能够应对变化和不确定性，适应各种环 境和条件。
系统性：项目管理关注整体优化，通过协调各要素实现项 目整体目标。
个人与团队管理ppt课件
• 引言 • 个人管理 • 团队管理 • 领导力 • 项目管理 • 个人与团队绩效提升
01
引言
课程介绍
01
本课程将介绍个人与团队管理的 基本概念、方法和实践。
02
通过学习本课程，您将了解如何 提高个人和团队的工作效率，以 及如何协调个人和团队之间的关 系。
学习目标
掌握个人与团队管理 的基本概念和方法。
项目管理流程
规划阶段
制定项目计划，包 括时间表、预算和 资源需求。
监控与控制阶段
跟踪项目进展，评 估绩效并采取纠正 措施。
启动阶段
明确项目目标、范 围和可行性。
执行阶段
实施项目计划，协 调资源、分配任务 并监控进度。
积极心态
保持积极心态，相信自己能够实现 目标。
自我约束与习惯养成
自我约束
控制自己的行为和情绪， 避免做出不良决策。
习惯养成
坚持良好的习惯，形成固 定的行为模式。
持续改进
不断反思和改进自己的行 为和习惯。
03
团队管理
团队建设
确定团队目标与任务
建立明确、具体的团队目标，确保每个成员了解并认同团队使命 ，明确各自的任务和职责。
定义：项目管理是一种将知识、技能、工具、技术应用于 项目活动，以满足项目需求和目标的管理方法。
特点
目标性：项目管理的目标明确，包括时间、成本和质量目 标。
跨学科性：项目管理涉及多种学科领域，如工程、管理、 经济等。
灵活性：项目管理能够应对变化和不确定性，适应各种环 境和条件。
系统性：项目管理关注整体优化，通过协调各要素实现项 目整体目标。
个人与团队管理ppt课件
• 引言 • 个人管理 • 团队管理 • 领导力 • 项目管理 • 个人与团队绩效提升
01
引言
课程介绍
01
本课程将介绍个人与团队管理的 基本概念、方法和实践。
02
通过学习本课程，您将了解如何 提高个人和团队的工作效率，以 及如何协调个人和团队之间的关 系。
学习目标
掌握个人与团队管理 的基本概念和方法。
项目管理流程
规划阶段
制定项目计划，包 括时间表、预算和 资源需求。
监控与控制阶段
跟踪项目进展，评 估绩效并采取纠正 措施。
启动阶段
明确项目目标、范 围和可行性。
执行阶段
实施项目计划，协 调资源、分配任务 并监控进度。
【团队建设】《个人与团队管理》课程教学配套PPT
导力模型
通用管理能力
19
个人与团队发展教学手册
三环领导力模型
完成任务
建设团队
发展个人
通用管理能力
20
个人与团队发展教学手册
第六章 规划时间
• 6.1 做好计划 掌握制订工作计划需要考虑的两个方面
• 6.2 检查你的目标
• 6.3 时间管理矩阵 ★确定任务优先级
通用管理能力
21
个人与团队发展教学手册
通用管理能力
15
个人与团队发展教学手册
第五章 提高效率
• 5.1 活动跟踪表
• 5.2 工作方式的影响 ★改进工作方式的几种方法
• 5.3 寻求平衡 掌握保持各种平衡关系的方法
通用管理能力
16
个人与团队发展教学手册
活动跟踪表
活动
时间 有效/无效
侧重点 （任务/ 团队/）
优先级别（A， B，C或D）
通用管理能力
27
个人与团队发展教学手册
沟通五要素
1目的意图
2接受对象
3信息内容
4方式方法
5时间安排
通用管理能力
28
个人与团队发展教学手册
• 2.2 自我评估 掌握自我评估的方法
• 2.3 SWOT分析法 ★个人SWOT分析
通用管理能力
6
个人与团队发展教学手册
情感智能（EI情商）框架
自我能力
认知 调节
了解自己的情感
正确自我评价 自信
管理自己
控制消极情感 控制冲动行为 尽责 适应性 主动性
通用管理能力 个人与团队发展教学手册
社会能力
了解他人情感
通用管理能力
25
个人与团队发展教学手册
通用管理能力
19
个人与团队发展教学手册
三环领导力模型
完成任务
建设团队
发展个人
通用管理能力
20
个人与团队发展教学手册
第六章 规划时间
• 6.1 做好计划 掌握制订工作计划需要考虑的两个方面
• 6.2 检查你的目标
• 6.3 时间管理矩阵 ★确定任务优先级
通用管理能力
21
个人与团队发展教学手册
通用管理能力
15
个人与团队发展教学手册
第五章 提高效率
• 5.1 活动跟踪表
• 5.2 工作方式的影响 ★改进工作方式的几种方法
• 5.3 寻求平衡 掌握保持各种平衡关系的方法
通用管理能力
16
个人与团队发展教学手册
活动跟踪表
活动
时间 有效/无效
侧重点 （任务/ 团队/）
优先级别（A， B，C或D）
通用管理能力
27
个人与团队发展教学手册
沟通五要素
1目的意图
2接受对象
3信息内容
4方式方法
5时间安排
通用管理能力
28
个人与团队发展教学手册
• 2.2 自我评估 掌握自我评估的方法
• 2.3 SWOT分析法 ★个人SWOT分析
通用管理能力
6
个人与团队发展教学手册
情感智能（EI情商）框架
自我能力
认知 调节
了解自己的情感
正确自我评价 自信
管理自己
控制消极情感 控制冲动行为 尽责 适应性 主动性
通用管理能力 个人与团队发展教学手册
社会能力
了解他人情感
通用管理能力
25
个人与团队发展教学手册
个人与团队管理ppt课件
37
六顶思考帽法是一种方法，可以处理团队成员之间分歧与误解，不同颜色的帽子代表 不同的思考方式。讨论时，六顶思考帽使大家在同一时间，把思考聚焦在同一思考方式 上，这样能够有效避免群体思考陷入混乱，快速解决问题。比如，戴黄色帽子，表示大 家同时从“乐观、肯定”的角度来看待这个问题，发表肯定、积极的意见。
正如管弦乐队中的指挥一 样——控制帽子的使用
现在我们需要戴上黄色帽子思考
Q：3.出现冲突 A：冲突的类型
健康的冲突 事实性 建设性
冲突 不健康的冲突 情绪性 破坏性
公开性
压抑性
39
高
对 对抗
协作
自
身
需 要
折中
的
关
注 回避
迁就
低
高
对他人需要的关注
40
营造公开、信任的氛围； 让冲突双方公开自己的见解； 公开冲突——鼓励人们充分表达他们的观点； 鼓励成员为别人着想； 对事不对人——面对问题不受个人感情影响； 发生冲突时，坚持解决问题。
学习和发展
21
青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之 初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工 采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、 电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四 大企业集团。青云公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺 织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
13
迈克尔。波特提出的“三角形”模型 标新立异——提供一些有特色的产品或服务。例如：微软公司生产的
“Windows”操作系统； 成本领先：提供一些低阶位的产品或服务，使自己的商品以低价格
六顶思考帽法是一种方法，可以处理团队成员之间分歧与误解，不同颜色的帽子代表 不同的思考方式。讨论时，六顶思考帽使大家在同一时间，把思考聚焦在同一思考方式 上，这样能够有效避免群体思考陷入混乱，快速解决问题。比如，戴黄色帽子，表示大 家同时从“乐观、肯定”的角度来看待这个问题，发表肯定、积极的意见。
正如管弦乐队中的指挥一 样——控制帽子的使用
现在我们需要戴上黄色帽子思考
Q：3.出现冲突 A：冲突的类型
健康的冲突 事实性 建设性
冲突 不健康的冲突 情绪性 破坏性
公开性
压抑性
39
高
对 对抗
协作
自
身
需 要
折中
的
关
注 回避
迁就
低
高
对他人需要的关注
40
营造公开、信任的氛围； 让冲突双方公开自己的见解； 公开冲突——鼓励人们充分表达他们的观点； 鼓励成员为别人着想； 对事不对人——面对问题不受个人感情影响； 发生冲突时，坚持解决问题。
学习和发展
21
青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之 初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工 采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、 电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四 大企业集团。青云公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺 织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
13
迈克尔。波特提出的“三角形”模型 标新立异——提供一些有特色的产品或服务。例如：微软公司生产的
“Windows”操作系统； 成本领先：提供一些低阶位的产品或服务，使自己的商品以低价格
《个人与团队管理》课件
《个人与团队管理》PPT 课件
欢迎大家来到本次《个人与团队管理》的PPT课件。本课程将带您深入了解个 人和团队管理的重要性，以及如何实施有效的个人与团队管理。
个人管理
什么是个人管理
个人管理是指个体根据自身情况和目标设定，通过一系列的行动计划和实施，以提高工作效 率和个人发展
个人管理的步骤
目标设定、行动计划制定、执行情况跟踪、纠偏和调整
个人管理要点
时间管理、情绪管理、能力提升
团队管理
1
什么是团队管理
团队管理是指针对团队整体进行目标设定、角色明确、协作机制搭建和绩效评估 与反馈的一系列管理活动。
2
团队管理的步骤
团队目标设定、团队角色明确、协作机制搭建、绩效评估与反馈来自3团队管理要点
沟通能力、领导力、团队协作
个人与团队管理的关系
个人管理对团队管理的影响
个人管理能够提高个体的工作效 率和自我发展，从而为团队带来 更高效的运作。
团队管理对个人管理的影响
团队管理能够提供合理的工作角 色和协作机制，帮助个人更好地 发挥自己的能力。
如何实现个人与团队管理 有机结合
个人目标与团队目标的协调、个 人能力与团队角色的匹配、个人 心态与团队文化的融合。
总结
个人管理与团队管理在个人和组织发展中起着重要作用。有效实施个人与团队管理需要明确目标，合理分配角 色，并促进个人和团队的积极互动。 感谢大家的支持！
个人与团队管理培训讲义(PPT43页).pptx
口头沟通 会议沟通 书面沟通
工 作 沟 通 的 三 种 形 式
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
1、口头沟通
LOGO
目的意图
A
口头沟通 五个要点
EБайду номын сангаас
时间安排
接受对象
信息内容
方式方法
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
口头沟通—优质信息的指标
找到正确的人员 要有适当的形势 要有正确的内容 要能及时提供依据
B、优秀团队特征： ❖ 目标明确 ❖ 程序透明 ❖ 公开交流 ❖ 广泛的技能和经验 ❖ 信任与支持 ❖ 定期检查 ❖ 积极利用冲突
团队优势和优秀团队特征
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
2、团队内部建设
角色类型 谋士 推动者 挑战者 关心细节者 实施人员 资源调查员 协调人员 领导
行为（谈话）方式 试试这个方法怎么样 注意，我们只剩20分钟了 难道这是最好的方法吗 我们付不起 做好工作 找到或获得信息 解决棘手问题 推动和指挥所有角色
团队的组成（5P）
LOGO
C、团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： △团队的定位：团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定
团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? △个体的定位：作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还
是具体实施或评估?
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
3、有效学习
LOGO
脱产培训 在职培训 轮岗培训 训练与指导
获得经验（实践） 理论化（得出结论） 反思（思考经验） 应用（行动）
学习形式
个人与团队管理.ppt
章首页 本章小结
思考与练习
单元测试和 大作业
8
训练与练习
通过思考及训练，解决实际问题 给出相关背景材料，引导读者进行讨论 介绍管理活动中重要的工具、方法 针对知识点进行测评，评估学习能力
案例与讨论 步骤与方法 评测与评估
9
第六单元 团队建设 第二十章 团队内部管理
20.1 团队角色安排 20.2 培养成员间融洽关系 20.3 团队问题的产生 20.4 解决问题的方法
在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离， 在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判 能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面
因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。
典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断
团队绩效
46
监督者
作 用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选 择方案，许多监督者处于企业的战略性位置 他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎
决策和从不出错而最终获得成功。
优 点：冷静，判断、辨别能力强
缺
点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地挖苦、
讽刺别人
团队绩效
47
凝聚者
角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善
于与人打交道，善解人意，关心他人，处事
灵活；很容易把自己同化到群体中去适应环 境，凝聚者是群体中最听话的人，对任何人 都没有威胁，因而也最受欢迎
•所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并一致 接受这种方法及它是否能导致目标成就 •这种方法能否利用和增强所有成员的技能 •这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献 •这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成果进
个人与团队管理PPT.
通用管理能力 个人与团队发展教学手册
7
学习和发展的障碍
• • • • • • •
通用管理能力 个人与团队发展教学手册
太忙 失败的培训经历 与自己无关 没有必要 讨厌学习 自满 破罐破摔
8
好的目标
• • • • • 具体 Specific 可以检测 Measurable 有可能达到 Attainable 现实 Realistic 有时间规定 Time specific
通用管理能力 个人与团队发展教学手册
3
情感智能（EI情商）框架
自我能力
认知 了解自己的情感
正确自我评价 自信
社会能力
了解他人情感
移情 理解他人
调节
管理自己
控制消极情感 控制冲动行为 尽责 适应性 主动性
处理关系
建立联系 沟通 控制冲突 协同合作 影响和劝说
4
通用管理能力 个人与团队发展教学手册
个人SWOT分析
1目的意图
2接受对象
3信息内容
4方式方法
5时间安排
通用管理能力 个人与团队发展教学手册
18
书面沟通中的五个要点
1目的意图
2接受对象
3信息内容
4方式方法
5时间安排
通用管理能力 个人与团队发展教学手册
19
几种主要商务文件
文件类型
电子邮件 函件
适用于
简短消息和快速反应 保存正式记录
不太适用
把多种消息放在一起 快速回答
通用管理能力 个人与团队发展教学手册
准备与预防措施 计划与审议 团队建设 团队与个人发展 不紧迫
干扰和电话 不必要的会议 解决团队成员的问题 优先级C
11
【实用】个人与团队之团队发展四阶段PPT文档
如图一所示，在成形成阶段,个人需要很高——团队成员需要确认各自的任务是什么？确认别人是如何评价自己。
如此图阶一 段所，示任，务在需如成要形的图成性一阶开所段始凸,示个显人，，需在团要队成很领高形导—成应—该阶团注队段重成,目员个标需人的要确需确定认要并各很激自励高的团任—队务—成是员团什为么队目？成标确作员认出别需贡人要献是，如并何加评强价团自队己成。员之间的合作。 团队领导的精确力应认主各要自放在的任任务务上，是帮什助么团队？执确行认并监别控人计是划，如时何刻评谨记价团自队己目标。。因而团队 如例图如一 当所有示新，成领在员成加导形入需成时要阶，段团多队,个用经人精常需退力要回很认到高识规—范每—化团个阶队成段成。员员需，要并确就认各发自生的的任务事是与什他么？们确进认行别人沟是如何评价自己。 例如当有新成通员加。入时，团队经常退回到规范化阶段。
需要 需要 如图三所示,在规范化阶段，个人可以得心应手地处理在团队中遇到的事情，因此他们的个人需要在某种程度上降低了。
形成阶段的任务需要很低——只有在群体成为一支团队之后才能真正开始解决工作中的问题、完成工作任务。
例如当有新成员加入时，团队经常退回到规范化阶段。
图二
任务、团队和个人需要（三方平衡的情况）
团队领导的精力应主要放在任务上，帮助团队执行并监控计划，时刻谨记团队目标。
任务需要在此阶段仍处于较低水平，因为团队仍旧处在发展过程中。
例如当有新成员加入时，团队经常退回到规范化阶段。
如图三所示,在规范如化图阶段二，所个示人可，以在得波心应动手阶地段处理，在个团人队中需遇要到仍的事保情持，较因此高他水们平的个，人因需此要在某种程度上降低了。
此阶段团队需要仍然很高，因为团队正在致力于行动准则 和工作上达成一致辞。团队领导在本阶段的工任是激励创新 并督促每个团队成员全力以赴。
如此图阶一 段所，示任，务在需如成要形的图成性一阶开所段始凸,示个显人，，需在团要队成很领高形导—成应—该阶团注队段重成,目员个标需人的要确需确定认要并各很激自励高的团任—队务—成是员团什为么队目？成标确作员认出别需贡人要献是，如并何加评强价团自队己成。员之间的合作。 团队领导的精确力应认主各要自放在的任任务务上，是帮什助么团队？执确行认并监别控人计是划，如时何刻评谨记价团自队己目标。。因而团队 如例图如一 当所有示新，成领在员成加导形入需成时要阶，段团多队,个用经人精常需退力要回很认到高识规—范每—化团个阶队成段成。员员需，要并确就认各发自生的的任务事是与什他么？们确进认行别人沟是如何评价自己。 例如当有新成通员加。入时，团队经常退回到规范化阶段。
需要 需要 如图三所示,在规范化阶段，个人可以得心应手地处理在团队中遇到的事情，因此他们的个人需要在某种程度上降低了。
形成阶段的任务需要很低——只有在群体成为一支团队之后才能真正开始解决工作中的问题、完成工作任务。
例如当有新成员加入时，团队经常退回到规范化阶段。
图二
任务、团队和个人需要（三方平衡的情况）
团队领导的精力应主要放在任务上，帮助团队执行并监控计划，时刻谨记团队目标。
任务需要在此阶段仍处于较低水平，因为团队仍旧处在发展过程中。
例如当有新成员加入时，团队经常退回到规范化阶段。
如图三所示,在规范如化图阶段二，所个示人可，以在得波心应动手阶地段处理，在个团人队中需遇要到仍的事保情持，较因此高他水们平的个，人因需此要在某种程度上降低了。
此阶段团队需要仍然很高，因为团队正在致力于行动准则 和工作上达成一致辞。团队领导在本阶段的工任是激励创新 并督促每个团队成员全力以赴。
培训课件个人与团队管理
诉处理程序
20. 法规与公司制度 21. 问题解决 22. 申诉及应对
41
No Image
员工权利和规章制度
• 薪水要求：同工 同酬与合理报酬
• 休假要求：法定 带薪假期
• 工作环境要求： 安全和不受歧视
• 保护雇主和雇员双方利益 • 不违反劳动法规和法律 • 工作各方面制度的规定
第六单元 第20章 法规和公司制度
• 学会控制自己的反应 • 掌握提高影响力的方法 • 掌握推进谈判的方法 • 学会处理和解决谈判中
遇到的冲突
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控制自己的反应
• 自我控制的障碍
——自己应该是某一类的人 ——别人应该像你想的那样做 ——事情应该是某种模式
• 仪态端庄 • 调节呼吸 • 预先在心里过电影 • 放弃杂念 • 发挥视听能力
使大家能积极参与 每个人畅所欲言
调节气氛 不聚焦于演讲者个人
头脑风暴：充分参与 无任何限制 配对或小组活动：目的明确 任务简单
投影胶片 幻灯片 计算机演示 活动挂图展示板
突出关键论点 给出更多信息 信息更清楚 吸引注意力
增加兴趣
第四单元 第13章 吸引听众
30
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准备材料与事先规划
• 考虑需要花费的时间 • 搜集所需要的信息
第五单元
第18章 谈判过程
39
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面对不同意见
不惜代价躲避 退让 寻求“中间路线” 试图发现所有意见 愤怒生气
感觉恐惧和无助 道歉以维持和平 即使让步，也要找到解决方案 保持理性和安详 针锋相对，予以反驳
第五单元 第19章 冲突的处理
40
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第六单元 走出困境
20. 法规与公司制度 21. 问题解决 22. 申诉及应对
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员工权利和规章制度
• 薪水要求：同工 同酬与合理报酬
• 休假要求：法定 带薪假期
• 工作环境要求： 安全和不受歧视
• 保护雇主和雇员双方利益 • 不违反劳动法规和法律 • 工作各方面制度的规定
第六单元 第20章 法规和公司制度
• 学会控制自己的反应 • 掌握提高影响力的方法 • 掌握推进谈判的方法 • 学会处理和解决谈判中
遇到的冲突
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控制自己的反应
• 自我控制的障碍
——自己应该是某一类的人 ——别人应该像你想的那样做 ——事情应该是某种模式
• 仪态端庄 • 调节呼吸 • 预先在心里过电影 • 放弃杂念 • 发挥视听能力
使大家能积极参与 每个人畅所欲言
调节气氛 不聚焦于演讲者个人
头脑风暴：充分参与 无任何限制 配对或小组活动：目的明确 任务简单
投影胶片 幻灯片 计算机演示 活动挂图展示板
突出关键论点 给出更多信息 信息更清楚 吸引注意力
增加兴趣
第四单元 第13章 吸引听众
30
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准备材料与事先规划
• 考虑需要花费的时间 • 搜集所需要的信息
第五单元
第18章 谈判过程
39
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面对不同意见
不惜代价躲避 退让 寻求“中间路线” 试图发现所有意见 愤怒生气
感觉恐惧和无助 道歉以维持和平 即使让步，也要找到解决方案 保持理性和安详 针锋相对，予以反驳
第五单元 第19章 冲突的处理
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第六单元 走出困境
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备课
1、备对象：知心莫同，长善救失 2、备教材： 是什么？为什么？怎么办？ 循序渐进 知识的迁移训练 备教法 备课内容
教学之八字方针
精讲：围绕主题进行详细准确的讲课 激趣：凤头作用，信念—成功的故事 善导：
引导而不是牵引 罕喻与博喻 应注意的问题
引思：学而不思则罔，思而不学则殆—孔子
结语
总之，一个教师要认真准备上好一堂课的 过程，也是一个再学习的过程。“学然后 知不足；教，然后知困”。教学相长，老 师要发扬民主，向学生学习，师生相互学 习，共同长进。教师若能够以坦率和诚信 做外表，以忠贞和责任为内涵，我相信一 定能讲出学生欢迎的课，同时在教学过程 中，提高了自己的素质，丰富了自己的内 涵。
问题的方法和手段，是完成企 结构，提高社会经济文
业任务的措施和途径。
化水准的措施和途径。
侧重于"怎么做"的技能教育； 侧重于"是什么，为什 或旨在解决公司已经发现的问 么"的素质教育 题
以学员为中心；干而学；培训 以教师为中心；示而学； 注重学员参与及双向沟通，像 以单向教学为主要方式。 现场学习、模拟练习、心理测 试、角色扮演、游戏竞争、小 组活动等亦成为培训的基本方 法
个人与团队管理
讲教方案
企业的眼睛看当今的大学生
鸿沟一：就业心态
从精英阶层—普通劳动者（北大学子买肉） 偏差的期望值
56%大学生对自己求职工资底线为1000—3000元，平均值为2246元，而全 国居民人均可支配收入最高的深圳为1798元/月。 80%毕业生选择到上海、北京、深圳、广州四地，今年有17%的岗位因 为供求不匹配而消亡。 不愿意到二线和边远城市，以上地区的GDP50%来自工业，需要的是熟 练工人，只有第三产业需要知识密集型的大学生。 过分追求一次性就业率
好故事的五个技巧
1. 故事的陈述需要有明确的目的。 2. 对听众有相当的了解。 3. 故事陈述前作些准备。 4. 故事陈述者必须充满激情。 5. 不要排斥分析。
引思
案例分析教学法 原则：鼓励思考、保护创新、巧妙引导
勇敢但不计后果
如 何 选
点子多但不听话 踏实但没有创意
择
有本事但过于谦虚
鸿沟三：缺乏务实职业生涯规划
求学期间的规划：一年级为试探期、二年级为定 向期、三年级为冲刺期、四年级为分化期
职业生涯的规划：
探索阶段（毕业—工作2年）； 确立阶段（24—44 岁，三个子阶段，尝试子阶段（25岁～ 30岁之间）、稳定子阶段（30岁～40岁）、以及职业中期 危机阶段（在30多岁和40多岁之间某个时段上）； 维持阶段：45岁～65；4、下降阶段：66岁以上，当退休 临近的时候。处在不同职业发展阶段的人，应考虑不同的 事情。
理
激趣
凤头作用 工作关系/融入组织—树立自信心 故事法：拿破仑的孙子的故事 游戏法：加强知识点 四级自信模式、度假讨论游戏 多媒体法：知识改变命运
善导
通过讲故事“知识管理”
好故事的五个特征 好故事的五个技巧 引发学生讨论 招聘与选拔中之《九型人格》
好故事的五个特征
1. 一个听众可以与之心意相通的主角。 2. 出人意料的情节 3. 真实的故事。 4. 尽可能简单的故事。 5. 积极的结局。
候
听话但没有原则
选
能力强但不善于合作
人
机灵但不踏实
有将才但有野心
言为人表、行为世范
1、用语；语言清晰，避免重复用语；与国语） 2、目光必须集中；向前，面视观众。不能左顾
右盼，也不能盯死一个目标，“眼为心窗” 3、 声音力度要适中，要抑扬顿挫。 4、 肢体语言；走动的学问
在课程中暗示自己：自己要尽快激趣，善导来深入自己 的课题，学生专心兴奋时，可以引思了，以启发学生的 悟性。
紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题， 把技巧融入对管理活动实践的研究和认识之中， 切实提高分析问题、解决问题的能力。真正为企 业经济效益的提高服务，提升个人的竞争力。
企业培训
学校教育
学习的目标不同 学习的重点不同 学习的方法不同
学习的氛围不同
针对性教育，致力于企业团队 普及性教育பைடு நூலகம்是提高学
整体素质的提高。是解决企业 生个人素质和改善人才
小结：一个教师能在教学过程中，能娴熟地做到精讲、 激趣、引思、善导，那么这就是一堂成功的课。因为 你开发了学生的思维。
精讲
围绕主题进行详细准确的讲 课
比如“时间管理”的四个象 限
1、突出知识点：四个象限 2、围绕主题：设计案例分析 3、深入技能：时间的加减乘
除 4、落实考核点：个人时间管
缺乏社会责任感：公司、员工、投资者 缺乏务实精神、不能脚踏实地 攀比心态
鸿沟二：知识不等于能力
知识有限：理论知识 Vs 实战知识 社会经验缺乏：眼高手低、纸上谈兵 知识缺乏普遍适用性和通用性，如自我管
理能力、团队管理能力、人力资源、财务 管理、工作沟通、客户管理、质量和项目 推进、处理冲突、创新能力
具有浓烈的企业文化特点，注 承传社会传统的文化特 重员工思想观念的调整和工作 征。
态度的改进，通过培训来建立 和宣扬企业文化。
如何成功地上好一堂课程？
师者，所以传道授业解惑也！
认真备课是上好一堂 课的基础
教学八字方针 言为人师，行为世范 教材准备与板书 教案的写法 知识的迁移
什么动物是“凤头，猪肚，豹尾”！
学习生涯规划：就业后再充电
个人团队管理课程性质
自我发展管理主要阐述组织中个人应具 备哪些必备的基础管理技能，这种技能 直接指向个人的核心竞争力。
团队建设管理主要讲述如何 领导团队、并成为优秀的 领导者；
与相关课程的衔接
大学内部教学体系：管理学基础、组织行为学、人力资 源管理
社会培训：高效培训、时间管理培训、团队精神培训、 沟通技巧培训、领导艺术情景培训
参考书： Frank Covey 《与成功有约》 《成功人士的七个好习惯》
课程的基本要求
正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面 了解管理活动的管理知识和管理技巧，对通用管 理有一个总体的认识。
通过本课程的教学，使学生掌握通用管理的基本 概念、基本原理、基本知识，学会用通用管理分 析和解决企业实际问题的方法。