关键对话高效能沟通PPT幻灯片课件

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2、怎么进行关键对话： 开始对话： 1、分享事实经过（不要判断、标书观点）； 2、大胆表述想法：加薪，做贡献； 3、争取对方意见：我想看看您的观点。
自己情绪波动：点头
对方沉默、暴力：调节氛围
如果对方观点不同： 1、找到共同点，寻求赞同。最怕“咱俩一致的不说，就说不一致的”。 2、找到对方的盲点，进行补充。。 3、不同的观点，对比说明。
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1、不在乎谈话结果 2、人生没有挑战，没有人在乎你。
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改变B，对世界的看法 成绩不好—能不能快乐的吃饭，社会惯性，打破惯性，才会不生气。
高效能的7个习惯（查资料）：积极主动、以始为终、要事第一、双赢思维、 知彼解己、统合综效、不断更新
对话前问自己问题： 1、目标是什么？ 2、为对方达成什么目标 3、关系目标 4、我应该怎么做？
先表达理解、关心；我也怎么样（同位思考）
---如何高效能沟通，营造无往不利的视野和人生
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1、什么是关键对话：
1、后果严重 2、情绪激烈 3、意见分歧
谈恋爱、教育小朋友、工作汇报
员工绩效考核、菜场砍价、黑社 会谈判
工作思路、辩论、加薪、商务谈 判
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1、什么是关键对话：
“我当时应该说什么？如果说这个就好了”
再来一次？
三个“为什么”
具体原因
遇到危机事件，第一反应：打或逃，血液流向四肢，大脑空白，公共演讲，吵 架，讲道理、面试的时候。一片空白，无法思考。
类似情况发生：辩论赛后，总结，如果我这样说就好了。
不好的结果：得罪人、不好的后果。
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100%的坦诚，100%的善良 孩子、老板、客户、合作人。 第一步：从“心”开始，调整心态，级怒时末于仁书，级喜是末许人物。 烦恼不是由于他人引起的，孔夫子夸颜回：不迁怒、不贰过。苦恼于别人关系 不大。成绩差—压力大，伪命题 身体好、心情好—高兴 看法使压力变大 A—B—C 改变A、B A不停的在做变动，比如：老公出轨、父母生病、小 朋友学习不好 。
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3、回顾：
1、从心开始 2、时刻注意观察 3、不安全，调整氛围 4、控制自己的想法 5、陈述事实 6、理解对方 7、达成一致
1、不在乎谈话结果 2、人生没有挑战，没有人在乎你。
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1、什么是关键对话：
1、谈完之后后果很严重 2、谈论双方情绪激烈 3、双方意见有较大分歧
我当时应该说什么？如果说这个就好了，人类学—研究远古社会对现有社会人 员的影响
内容（三个目标）
氛围 氛围不对，恢复氛围
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2、怎么进行关键对话： 对话中（氛围调节）： 氛围核怎么运转，怎么调整氛围：回到安全点 1、道歉：人们最怕和永远不会错的人沟通后。压力大。 2、对比说明：我今天找你来的目的是什么，而不是什么。 3、创造共同目的：“大家求财”我们都希望怎么样，咱们都希望。 4、时刻保持尊重：尊重像空气，在的时候没感觉，不在立刻就感觉到了。
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1、时刻牢记谈话的目的： 你得罪我了，我生气了，我要反击，摔门
黑社会 和事老“大家求财、大家求财” 大家求财是目的，目的不是要打架 和要人命。
教父：“永远不要被你的对手激怒”
2、双核对话人：想双核电脑： 一个负责内容： 一个负责氛围：（优先）
氛围不对，恢复氛围，在继续谈。 唠叨
单核代表：妈妈和孩子谈话：
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பைடு நூலகம்
1、什么是关键对话：
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1、什么是关键对话：
“心跳加速”为全 身提供能量支持。
血液快速流向四 肢，为打”“跑” 做准备。
血流量减少，大 脑一片空白。
达不成 目标
得罪人
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1、什么是关键对话： 事实
孩子学习差 老公背叛我 客户刁难我 还是很调皮 世界很黑暗
……
个人观点
情绪
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1、什么是关键对话：
成绩差 老公出轨 客户提意见
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正面例子： 中国合伙人。美国人：赔偿5000万美金
黄晓明：凭什么 佟大为：别谈了，先吃饭。 调整情绪：征服美国。月饼，待会如果谈不好，我用月饼砸你的 头。
掏出内心所有的思想。 氛围核怎么运转，怎么调整氛围：回到安全点 1、道歉；人们最怕和永远不会错的人沟通后。压力大。2、对比说明；我今 天找你来的目的是什么，而不是什么。3、创造共同目的：“大家求财”我们 都希望怎么样，咱们都希望。4、时刻保持尊重：尊重像空气，在的时候没感 觉，不在立刻就感觉到了。
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爸爸和女儿谈话： 女儿和吸毒的朋友一起玩
女儿：“你从来不关系我” 爸爸：“我就不关心你，我就不关心”
爸爸：“对不起，爸爸对你的关心比较少，让你 产生了很多想法，我希望能够关心你，爱你”
控制自己的情绪：点头（认可） 反例：摇头丸 回顾目的
开始对话： 1、分享事实经过（不要判断、标书观点）例如：你不重视我的话；上周我和 你说了四次话，你都没回；你工作不认证；上周你有三次迟到，两个工作事项 滞后。
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2、怎么进行关键对话：
“极怒时莫与人书,极喜时莫与人物” 书：书信，古代常用的沟通交流方式。 孔圣人评价“不迁怒、不贰过”
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2、怎么进行关键对话： 对话前（四件事）：
目标
共同目标
关系目标
怎么做
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2、怎么进行关键对话： 对话中（牢记目标）：
目标
和事佬：求财
教父：永远不要被你的对手激怒
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2、怎么进行关键对话： 对话中（双核大脑）：
压力大 气愤，被遗弃 失望、恐惧
伪命题
真实原因
我觉得影响就业
压力大
老公不要脸 客户故意刁难
气愤，被遗弃 失望、恐惧
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1、什么是关键对话：
“打破社会惯性，成就自己”
积极主动 以始为终 要事第一 双赢思维 知彼解己 统合综效 不断更新
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2、怎么进行关键对话： 从❤开始，“100%坦诚、100%善良”不让想法影响情绪