丰田流程管理
精益生产管理理念
精益生产管理理念精益生产管理（Lean Production Management）是一种以提高效率、降低浪费和实现持续改进为目标的商业运营理念和管理方法。
它起源于日本的丰田汽车公司，通过简化流程、减少库存、增加产品质量和提高员工参与度来提高企业的竞争力。
精益生产管理不仅仅在制造业中有应用，它也成为了一种在服务行业和其他组织中普遍使用的管理方法。
精益生产管理的核心理念是尽可能减少浪费并实现持续改进。
浪费是指任何不会增加产品或服务的价值，但会增加成本或时间的活动。
精益生产管理方法通过以下几个步骤来减少浪费：第一步是优化价值流。
价值流是指从原材料到最终产品或服务交付的整个过程。
通过剖析整个价值流，可以找到并消除其中的浪费，以提高效率。
例如，通过精确控制库存并与供应商密切合作，可以减少库存的积压和浪费。
第二步是实施精准生产。
这意味着根据产品的需求量进行生产，最大限度地降低库存和成本。
不仅如此，还要通过制定合理的生产计划，确保产品能够按时交付给客户，以提高客户满意度。
第三步是实施标准化工作。
标准化工作是指制定和遵循一套标准化的工作方法和程序，以确保质量和效率。
通过标准化工作，可以降低错误和重新工作的发生率，并提高产品和服务的一致性。
第四步是提高员工参与度和团队合作。
精益生产管理鼓励员工主动参与和贡献，倡导员工团队合作和共同学习。
通过培养员工的创新能力和问题解决能力，可以不断改善工作流程和提高整体效率。
除了以上步骤，精益生产管理还强调持续改进和追求卓越。
持续改进是指以持续性的方式不断寻找并解决问题，从而不断提高业务和流程的效率和质量。
追求卓越是指以超越竞争对手的高标准和目标为导向，不断追求卓越。
通过持续改进和追求卓越，企业可以不断提高其竞争力和市场份额。
精益生产管理的优势是显而易见的。
它可以帮助企业降低成本、提高效率和质量，以及增加客户满意度。
通过减少浪费和提高流程效率，企业可以实现更高的盈利能力和持续改进。
丰田汽车零件仓库管理原则
目视化（Visualization）的未来发展
数字化：利用大数据和人工智能技术，实现仓库管理的智能化和自动化 物联网：通过物联网技术，实现仓库设备、货物和信息的实时监控和管理 绿色环保：采用环保材料和节能技术，降低仓库运营成本，提高环保性能 安全保障：加强仓库安全管理，提高仓库防火、防盗等安全措施，确保仓库安全
标准化（Standardization）
统一管理：所有零 件仓库采用统一的 管理标准和流程
标准化操作：所有 操作人员必须按照 标准化的操作流程 进行操作
标准化工具：所有 仓库使用统一的工 具和设备，确保操 作效率和质量
标准化数据：所有 仓库的数据必须按 照统一的格式进行 记录和存储，便于 管理和分析
品和信息
实施方法：使 用颜色、形状、 标签等视觉元 素，对物品进 行分类和标识
实施效果：提 高工作效率， 减少错误率， 提高仓库管理
水平
实施案例：丰 田汽车零件仓 库的目视化管
理实践
丰田仓库管理原则的优点 与挑战
章节副标题
准时制（JIT）的优点与挑战
优点：提高产品质量，减少 浪费
挑战：对供应链管理要求高， 需要与供应商紧密合作
优点：减少库存，降低成本， 提高生产效率
挑战：对员工素质要求高， 需要员工具备良好的技能和
责任心
自动化（Jidoka）的优点与挑战
优点：提高生产效率，减少人工 成本
挑战：需要投入大量资金进行设 备更新和维护
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
优点：提高产品质量，减少不良 品率
挑战：需要员工具备一定的操作 技能和知识
标准化（Standardization）的优点与挑战
优点：提高效率， 降低成本，提高 产品质量
丰田公司流程管理制度
丰田公司流程管理制度一、公司概况丰田汽车公司是一家知名的全球汽车制造商，总部位于日本。
公司成立于1937年，至今已经有近80年的历史。
丰田公司的产品涵盖了轿车、卡车、SUV等多个领域，在全球范围内享有盛誉。
作为一家先进的汽车制造商，丰田公司一直以来注重流程管理，致力于提高生产效率和产品质量，以满足消费者的需求。
二、流程管理制度的重要性在汽车制造领域，流程管理是至关重要的。
一个高效的流程管理系统可以有效地提高生产效率、降低生产成本，同时还能够提高产品质量和客户满意度。
流程管理制度不仅能够帮助企业实现高效的生产，还可以帮助企业管理人员监控和控制生产过程，确保生产活动按照规定的程序进行，从而避免出现生产故障和质量问题。
三、丰田公司的流程管理制度丰田公司一直以来都非常重视流程管理，并建立了一套完善的流程管理制度，以确保企业的运营顺利进行。
以下是丰田公司流程管理制度的主要内容：1. 流程优化：丰田公司不断优化生产流程，消除不必要的环节和浪费，提高生产效率。
公司定期对生产流程进行评估和优化，确保生产活动尽可能地精简和高效。
2. 流程标准化：丰田公司建立了一套统一的生产标准和操作流程，以确保各个生产环节按照相同的程序进行。
标准化的流程可以帮助员工减少错误，提高工作效率，同时还可以提高产品的一致性和质量。
3. 流程监控：丰田公司建立了一套完善的流程监控系统，用于监测生产过程中的各个环节。
公司管理人员可以随时查看生产数据和报表，以确保生产活动按照规定的程序进行，及时发现和解决问题。
4. 流程改进：丰田公司重视持续改进和创新，不断优化生产流程，提高生产效率和产品质量。
公司鼓励员工提出改进和创新的建议，倡导团队合作，共同推动流程改进。
5. 培训和考核：丰田公司注重员工的培训和考核，以确保员工掌握标准化的流程和操作程序。
公司定期开展培训课程，帮助员工提升技能和业务水平，同时对员工的表现进行考核和评估，激励员工努力工作。
{企业管理流程图}精益价值流价值流程图
1 选定产品组
挑选出典型的产品作为深入调查分析的对象。
销售金额大、生产数量多、生产周期长。
2 价值流图常用符号
3 绘制当前状态图
1、收集相关信息 一般从最下游的作业（即发货）开始，收集实际的过程数据，例 如发货频率、订货量、工艺流程图、各工序作业时间、换模时间、 操作工人数、班次、周期时间等。
价值流程图的组成
• VSM的基本构成有四大部分（无 先后）： 顾客部分。顾客发出 信息，可能是订单，新产品， 等等； 公司系统部分。可能是 ERP, SAP任何系统，顾客信息进 入公司系统； 供应商部分。
• 内部物料流。主要指产线部分， 至少需要人机料(Man, Machine,
价值流程图的组成
流程的系统性诊断工具。从整个流程而非某个工艺过程分析问题。
实施精益的战略性工具。实施计划的基础。
Kaizen
价值流程图的作用
应用价值流分析能够做到： • 缩短整个流程时间，提高增值时间比 • 降低库存，增加流动资金 • 加强流动弹性 • 简化信息流 • 消除浪费，减少间劳动时间
价值流图析步骤
应用价值流程图改善的案例
发现问题点
1、信息通过香港分公司周转后周期长、成本高。 2、原材料订购时间需要60天，延缓了周转速度。 3、在产品生产过程中，生产周期长，中间的在库量太大，
重复的搬运和停顿非常多。 4、成品的在库量太大，时间长达14.6天。
绘制未来状态图
精益生产管理的着眼点
着眼点一：创造价值，把不产生价值、却占用企业资源的业务流程 环节、实物流程环节全部删除。 通过解决重复、停顿现象去发 现问题，使得管理流程的价值最大化。因此，推行JIT 要以价值 为关注焦点开展革新活动。
VSM价值流程图基本概
管理咨询辅导：BPI还是BPR
⾃从前MIT的教授Michael Hammer和CSC Index的⾸席执⾏官James Champy于1993年发表他们的《公司重组：企业⾰命的宣⾔》以来，BPR作为⼀种管理思想，⽴即风靡世界，成为⼀股新的管理⾰新的浪潮。
Hammer本⼈甚⾄被《Business Week》评为本世纪的最有影响⼒的四位管理⼤师之⼀。
在这股管理⾰新浪潮的推动下，流程再造在国内外渐成热潮，不少企业都开始“整治⾃我”，对⾃⾝进⾏“破坏性、⾰命性、创新性的⾃我破坏”，最终达到企业业务流程⼯作效率“洗⼼⾰⾯”式的跨越式的提升。
但是随着时间的推移，在全球范围内，通过BPR实施成功的企业业务流程再造凤⽑麟⾓，反⽽不少企业因为业务流程在造使原本经营业绩尚好和⼀些不佳因此陷⼊危机，更有甚者因此⽽倒闭。
⾯对如此理想的管理思想为什么产⽣如此的结局，国内外的管理专家、企业家开始反思和探索，逐步在BPR的基础上提出了业务流程优化（BPI- Business Process Improvement）的管理思想：认为企业本⾝是⼀个经营实体，其在经营管理过程中，企业⾃⾝的业务流程本⾝对于客户需求的变化和⾃⾝的发展过程中，企业⾃⾝的业务流程具有⼀定的⾃我调节、⾃我适应的能⼒，企业在业务流程改进过程中应该通过⾃⾝的推动加速业务流程的改良，克服⾃⾝组织内的阻⼒和分析⾃⾝存在的不利因素，实现企业业务流程的改良。
然⽽，这两种风险理念迥异、改⾰⽅式不同的两种业务流程改⾰的理念，在企业界管理者当中泾渭分明分为了两⼤派别。
那么对于全球经济⼀体化进程不断加快的经济领域，作为经济社会基本细胞企业⼜应该如何通过企业⾃⾝业务流程的改⾰才能适应不断发展变化的经营环境呢？在企业业务流程改⾰的过程中是应该选择BPR还是BPI的改⾰模式呢？ BPR和BPI之间到底有什么共性和差异呢？ 我们分析可以看到两者的根本出发点都是为了提⾼企业的市场应变能⼒实现企业持续发展的⽬的，表现出的差异在⽅式和理念的差异 两者的共性： 强调围绕客户需求变化，提⾼客户满意度 强调通过流程改进，提⾼公司经营业绩的量度⼿段 关注企业内部业务流程，提⾼内部运营效率 强调部门之间的团队协作，提⾼组织运转效率 对企业的价值观进⾏改造，实现企业运作的市场化机制 在组织中降低决策的层级，提⾼企业对市场的应变速度 ⾼层管理⼈员的参与 两者的差异： BPR是⾼层管理⼈员推动从根本性的、全⾯的业务流程进⾏破化性的改造，实现企业内部运作效率跨越式的提升，风险偏好激进。
丰田公司精细化管理制度
丰田公司精细化管理制度一、背景随着全球经济的不断发展和竞争的加剧，企业内部管理面临着越来越多的挑战。
为了保持竞争力和提高效率，企业需要建立起一套科学合理的管理制度。
丰田公司作为全球知名的汽车制造企业，一直致力于不断提升管理水平，确保产品质量和服务质量。
因此，丰田公司积极探索精细化管理制度，为员工提供更好的工作环境和发展机会，同时确保企业的持续发展和稳定增长。
二、精细化管理的基本概念精细化管理是一种对企业各项工作进行精细化管理，通过合理的流程设计和规范的管理制度，提高效率、降低成本、确保产品质量和服务质量的管理方法。
精细化管理要求企业在管理过程中注重细节，做到精准、科学、高效。
在丰田公司的实践中，精细化管理通过优化流程、提高标准化和规范化程度，确保整体管理水平的不断提升，从而增强企业的竞争力，提高企业的盈利能力。
三、丰田公司精细化管理的实践1. 流程优化丰田公司在生产制造和管理流程上进行不断优化，通过流程再造和工作流程重构，精简工作程序、简化审批流程、减少非必要环节，使全公司的管理程序更加科学、合理、严密，使企业内部资源通过更加合理的配置，更快速、更有效率的完成任务。
通过流程优化，丰田公司有效缩短了产品研发和生产周期，降低了成本，提高了企业的生产效率和企业的整体竞争力。
2. 标准化管理丰田公司注重标准化管理，通过建立完善的管理制度和规范的管理流程、严格执行标准化操作，减少人为因素对工作流程的干扰，提高工作效率，降低差错几率，确保产品和服务的质量；制定完善的标准化流程和流程执行指南，明确工作职责和权限，确保每个员工都能按照规范程序进行工作，降低操作风险，提高运作效率。
3. 信息化管理丰田公司在管理过程中将信息化与管理相结合，通过信息化技术辅助进行流程管理、数据分析、绩效评价等，实现信息的共享和透明化，提高了决策的科学化、精准化和效率；建立信息化系统，优化数据管理流程，提高数据处理效率；通过信息化技术实现自动化生产，减少了重复性工作，提高生产效率。
精益生产管理体系及三大要点
精益生产管理体系及三大要点精益生产管理体系（Lean Production Management System）是一种提升生产效率、降低成本和提高质量的管理方法和理念。
它是在日本丰田生产方式（Toyota Production System）的基础上发展起来的，旨在通过消除浪费、优化流程和提高员工参与度来实现持续的改善和精益化生产。
精益生产管理体系的三大要点是：1. 消除浪费（Eliminate Waste）：精益生产管理体系的核心是消除浪费。
浪费是指任何不会增加产品或服务价值的活动或过程。
常见的浪费包括等待、过产、运输、库存、生产缺陷等。
通过识别和消除浪费，企业可以提高效率、降低成本并提高产品质量。
消除浪费需要全员参与，通过改进工作流程和制度来减少浪费的发生，从而达到提升整体生产效率和竞争力的目标。
2. 规范化流程（Standardize Processes）：精益生产管理体系强调规范化的工作流程。
通过制定明确的工作规范和流程，可以减少变动和不确定性，提高生产过程的稳定性和一致性。
规范化流程可以减少错误和缺陷的发生，提高产品质量，并减少员工在执行任务时的不确定性和错误率。
通过标准化工作流程，企业还可以更好地掌握生产情况，及时调整和改进，实现持续改善。
3. 培养员工参与意识（Cultivate Employee Involvement）：精益生产管理体系强调员工的积极参与和持续改进的文化。
企业需要鼓励员工参与生产过程的改善，并提供相关的培训和支持。
员工参与意识的培养可以激发员工的创新和贡献，促进团队合作和沟通，并建立起持续改进的机制。
员工是生产线上最了解实际情况的人，他们的参与和反馈可以帮助企业改善工作环境、流程和产品质量，从而提高整体生产效率。
总之，精益生产管理体系是一种通过消除浪费、规范化流程和培养员工参与意识来提升生产效率和产品质量的管理方法。
企业可以通过积极实施精益生产管理体系，不断改进和优化生产过程，提高竞争力和市场份额。
一汽丰田4S店投诉处理流程
顾客关联部门报告。
重要投诉
重要投诉
• 与安全方面相关的案件 • 损害金额大的案件 • 涉及媒体、律师、警察、消协、政府机
关等的案件
重要总结
建立起顾客对应体制，明确公司内部的报告、联络途径 将顾客对应工作流程、方法向有关人员展开 将现存的重要案件及可能发展成重要投诉的案件，进行
价格：由于价格过高或收费不合理而引起的不满
主要负责人 客户关系经理 服务经理 服务顾问/担当
处理客诉的负责人
次要负责人 厂家服务担当 同公司内的销售人员
投诉处理的负责人应由经销店人员担任，而由厂家代表支持经销店人 员或电话中心人员。 Q：您认为哪一种人最适合担任投诉处理的负责人？
隔离群众 善用提问发掘顾客的不满 认真倾听，并表确认投诉内容 表示歉意 认同顾客的情感
投诉处理技巧（二）
转移法 将话题转移到我们服务好的方面
递延法 以请示上级为由，争取时间？？？？
处理投诉的原则
先处理心情，再处理事情
不回避，第一时间处理
了解顾客背景
找出原因，界定控制范围
取得授权
必要时让上级参与，运用团队解决问题
不作过度的承诺
争取双赢
必要时，坚持原则
投诉处理应有的态度
维护品牌形象 维护企业有形、无形的利益 维护顾客满意度与忠诚度 极力控制投诉案情并避免扩大
顾客投诉的基本认知
投诉是顾客的基本权利，应尊重面对它 对待顾客投诉应具备同理心，赢得顾客的认同与信任 顾客投诉的最佳处理方式是争取“双赢”，否则至少应
丰田八步法实际案例
丰田八步法实际案例（实用版）目录1.丰田八步法简介2.丰田八步法的实际案例3.丰田八步法的效果分析4.总结正文【丰田八步法简介】丰田八步法，又称为 PDCA 循环，是一种用于持续改进和提高业务流程效率的管理方法。
该方法由日本丰田公司创立，包括计划（Plan）、设计（Design）、实施（Implement）、检查（Check）和行动（Act）五个阶段，每个阶段都包含两个步骤，共计八个步骤。
这种循环不息的管理方法旨在通过不断反思和调整，实现业务流程的优化。
【丰田八步法的实际案例】在实际应用中，丰田八步法被广泛运用于各类企业和组织，以提高生产效率、降低成本、提升产品质量等。
以下以某汽车制造企业为例，介绍丰田八步法的实际应用过程。
1.计划阶段：该企业首先确定了提高发动机装配效率的目标，并制定了相应的计划。
2.设计阶段：企业对现有的发动机装配流程进行了详细分析，找出了影响效率的关键环节，并设计出了新的装配流程。
3.实施阶段：企业按照新的设计方案，对发动机装配线进行了调整，并组织员工进行培训，确保新流程的顺利实施。
4.检查阶段：在新流程实施一段时间后，企业对发动机装配效率进行了检查，发现虽然有一定提升，但距离目标还有一定差距。
5.行动阶段：根据检查结果，企业对新流程进行了进一步优化，并制定了相应的跟进计划，以确保目标的达成。
【丰田八步法的效果分析】通过丰田八步法的应用，该汽车制造企业最终实现了发动机装配效率的显著提升，达到了预期目标。
这一案例表明，丰田八步法是一种行之有效的管理方法，能够帮助企业持续改进业务流程，提高竞争力。
【总结】总之，丰田八步法作为一种实用的管理工具，可以帮助企业和组织在面对各种挑战时，通过不断反思和调整，实现业务流程的优化。
精益流程管理制度
精益流程管理制度一、引言精益流程管理制度是一种基于精益生产理念的管理系统，旨在通过精益思想来提高生产效率、降低成本、改善产品质量。
这种管理制度致力于消除浪费，优化生产流程，提升员工生产效率，从而实现产品生产和服务提供的全面优化。
二、精益思想精益思想源自日本的丰田生产方式，其核心理念是不断消除各种形式的浪费，提高生产效率。
精益思想通过精益生产系统、精益供应链、精益管理等方面的应用，可以使企业实现持续改进，提升竞争力。
三、精益流程管理制度的要素1. 流程分析精益流程管理制度中的关键一环是对生产流程的深入分析。
通过对生产流程每一个步骤的分析，找出其中的浪费和低效率环节，加以优化和改进，从而达到提高整体生产效率的目的。
2. 价值流分析价值流是指从原材料到最终产品交付给客户的整个生产流程。
精益流程管理制度强调的是对整个价值流的控制和优化，降低非价值增值的环节，提高价值增值的环节的效率，实现整个价值流的精益化。
3. 持续改进持续改进是精益流程管理制度的核心。
企业需要不断地对生产流程进行改进，采用更高效的方法和技术，以适应市场需求和客户要求的变化。
这种持续改进的理念贯穿于整个精益流程管理制度的实施过程中。
4. 全员参与精益流程管理制度鼓励全员参与，让每个员工都能参与到流程的改进中来。
这样可以充分发挥员工的智慧和创造力，帮助企业在持续改进中不断提高生产效率和产品质量。
5. 标准化标准化工作流程是精益流程管理制度的重要组成部分。
通过建立标准化的工作流程，可以降低人为的操作误差，提高生产效率和产品质量。
6. 急诊管理急诊管理是精益流程管理制度中的一项重要措施。
企业在生产中遇到突发问题和故障时，需要迅速做出反应并采取行之有效的措施来解决问题，以减少生产损失。
四、精益流程管理制度的实施步骤1. 制定精益流程管理制度的目标和计划企业需要明确制定精益流程管理制度的目标和计划，以确定系统实施的方向和重点。
对现有的生产流程进行全面的调查和分析，找出其中的问题和瓶颈，为改进打下基础。
精益管理方案
精益管理方案什么是精益管理精益管理是一种流程优化和效率提升的方法，起源于丰田生产方式。
精益思想的核心理念是减少浪费，追求最大化价值，以客户为中心。
通过分析生产流程，找出所有的非必需环节和浪费，进行极致优化，达到最高效的生产方式。
精益管理的核心概念包括价值流图、Kanban看板、持续改进和精益生产。
精益管理的实践步骤第一步：价值流图价值流图是用来分析制造过程中可以增加价值的环节的工具。
它用于识别制造过程中的所有步骤和工作流程，以便找到哪些步骤能够完全或部分地消除或最小化。
价值流图主要包括以下几个步骤：1.定义价值流程：明确业务流程、产品流程以及价值流程的范围和目标；2.绘制当前状态图：绘制当前的价值流程图，分析流程中的浪费；3.绘制未来状态图：通过消除浪费，设计一个更高效的未来工作流程；计划实现工作流程的优化。
第二步：Kanban看板Kanban看板是一个在生产过程中使用的信号系统，利用卡片、表格或其他形式的标记来管理生产流程。
它是用来控制生产过程的一种方法，通过控制材料和信息的流动，从而使生产系统运作更加高效、灵活和可靠。
Kanban看板主要包括以下几个步骤：1.设计Kanban看板：确定生产过程中所需的卡片和表格；2.建立Kanban系统：根据看板设计生产过程，并建立Kanban系统；3.实施Kanban系统：组织培训，建立Kanban系统，并实施。
第三步：持续改进持续改进是一种不断优化生产流程和服务过程，以实现更高效的增值的方法。
它通过不断的实验和改进，从而找到更高效、更加可靠的工作流程，进而提高生产和服务的质量和效率。
持续改进主要包括以下几个步骤：1.确认问题：识别产品或服务的问题；2.分析根本原因：分析问题的根本原因，并确定改进方案；实施改进方案；4.确认改进：确认改进效果，并继续改进。
第四步：精益生产精益生产是生产方式的一种新理念，它是在传统生产方式的基础上经过分析和优化而形成的。
它具有以下几个特点：1.基于价值流程设计；2.消除浪费；3.稳定工作流程；4.持续改进；5.以客户为中心。
丰田模式管理的14项原则
丰田模式的14项原则【第一类】长期理念原则1：管理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜。
⏹企业应该有一个优先于短期决策的目的概念，使整个企业的运作与发展能够相互呼应，朝向这个比赚钱更重要的共同的目的迈进。
了解你公司的历史地位，设法使公司迈向下一个阶段。
公司理念的使用使所以其他原则的基石。
⏹起始点应该是顾客、社会、经济创造价值。
评估公司每个部门实现此目的的能力。
⏹要有责任感。
努力决定自己的命运，依靠自己，相信自己的能力。
对自己的行为、保持与提高创造价值的技能等负起责任。
【第二类】正确的流程方能产生正确成果原则2：建立连续的作业流程以使问题浮现⏹重新设计工作流程，使其变成创造高附加价值的连续流程。
尽力把所有计划中闲置或等候他人的工作时间减少到零。
⏹建立快速输送材料与信息的流程，使流程与人员紧密的联结在一起，以便立即浮现问题。
⏹使整个企业文化重视流程，这是促成真正的持续改善及员工发展的关键原则3：使用拉动式生产方式以避免生产过剩。
⏹在你生产流程下游的顾客需求的时候供应给他们正确数量的正确东西。
材料的补充应该由消费量决定，这是准时生产的基本原则。
⏹使在制品及仓库存货减少至最少，每项产品只维持少量存货，根据顾客实际领取的数量，经济的补充存货。
⏹按顾客的需求每天变化，而不是依靠计算机的时间表与系统来追踪浪费的存货。
原则4：使工作负荷平均（生产均衡化），工作应该像龟兔赛跑中的乌龟一样。
⏹杜绝浪费只是实现精益所必须做的1/3,。
避免员工与设备的工作负荷过重，以及生产安排的不均匀，也同等重要，但多数试图实行精益原则的企业并不了解这些。
⏹尽量使所有制造与服务流程的工作负荷平均化，以取代大多数公司实行的批量生产方法中经常启动、停止、停止、启动的做法。
原则5：建立立即暂停已解决问题、从一开始就重视质量控制的文化。
⏹为顾客提供的品质决定着你的定价。
⏹使用所有确保品质的现代方法。
⏹使生产设备具有发现问题及一发现问题就停止生产的能力。
TPS流程管理二
設 備 ・工 序 能 力 的 不 均 衡
産 组 织 机 制 的 不 完 备
衡
降低水面
生
人 員 配 置 的 不 均
产 切 换 花 费 时 间
衡
設 備 故 障
品
停
質
顿
问
题
・ 返
工
地面
･
计
划操日推
和 设
業 度 计
程 计 划
進 管 理
备划
的
不
完
备
精益生产;精益标杆学习;丰田学习 更多精益生产资料;精益生产知识库： http://www ceyizixun com/repository/
TPS的原则 资料提供：广州策益咨询管理www ceyizixun com
成
①
本 因
提高劳动生产率和降低成本 ※
※过程周期时间是成本控制器
生
产
Ｔ
方 法
Ｐ不
Ｓ 缩
同 而 变
短化
过
基本原则
目标
拉动式生产 ④
准 时 工序的流动化
生①
产
・对应变化
（
策略
运用看板
方法
･前后工序间的取件 ・通过连锁式的补 充实施生产
资料提供：广州策益咨询管理www ceyizixun com
<例② >电脑组装工厂的实例每道工序的处理台数
工序1~5 作业内容
１ 机箱组装
２ 插入母板
３ 插入卡
４ 安装驱动
５ 质量检查
1小时分钟 每台的处理时间
分钟
每小时的处理台数
６０ ６０ ÷１２ ÷ ８
６０ ６０ ÷２０ ÷１６
６０ ÷４
丰田公司的流程管理模式
路漫漫其悠远 2020/4/14
TPS展開的构造（流程管理展开的設計図）
阶段Ⅰ（第1年）
(3)目标状态描绘
生産理想图
阶段Ⅱ（第2年）
(8)排除浪费
使流动机制徹底发挥効率 、着重排除7种浪费
阶段Ⅲ（第３年）
(10)进行新Leabharlann 実践挑战新的目标(4)整流化構想
(9)更高水准
(2)明确（揭示）現
自働化
（※3）
2-2 异常发生时能够判断
（使生产线没异常、不停止）
・目视管理 ・5S＋5定
路漫漫其悠远
现金流増大
効率化 培养人
現状打破 （每天改善）
（※1）平准化：量和種類的平均化。 （※2）JUST IN TIME，品質和产量
和時間决定成本。 （※3）浪费，指所有多余的支出。
向丰田学习什么？
工厂的目标状态（例）・・认识丰田、构想自己的将来 关于(3)
双重線部分后面説明
的整備和充分使用
着重议论(1)(3)(4)(5)(6)(7)(8)。 (5)～(8)为展開的重点着眼点。 (9)(10)(11)是阶段Ⅱ的進化（对新水准的挑戦）。
路漫漫其悠远
TPS的構造
（※1）
1-1 让工序流动起来
（过程周期时间的極小化和少人化）
①按工序顺序配置 設備
②1個流 ③同期化 ④多工序持有 ⑤多能工化 ⑥站姿作業
路漫漫其悠远
向丰田学习什么？
職場（车间，人的工作场所）的目标状态（例） ・・・将来構想図 关于(3)
路漫漫其悠远 流动”（防止过多生产）。計画生産 定单生産。
⑥ 换产能力高。「多次切换」的换产时间的短縮化不断推进；在批量生産 設備上达到「单次切换化」；在总装、加工・完成（打磨清洗等）等工序 上使「1循环顺次切换化」 成为通常做法（特别是机械运转时间长的情况）。
丰田零件业务管理简述
丰田零件业务管理简述概述（一）、零件部门的使命(方针目标)（二）、库存管理不是单纯追求效率化,而是需要实现统一化、管理化、综合化、信息化l 统一化——供应链管理（ＪＩＴ理念运用到丰田零件供应体系中）l 管理化——形成经营管理周期（plan·do·see）系统１、计划（plan)——丰田的Just In Time库存计划管理方式（对市场预测及库存设定、订货原则等）２、实施（do）——订货业务、到货索赔及入库业务、出库业务、零件报价、保管原则和方式等日常性工作３、审核（see）——盘库业务、供应率和周转率的确定与分析、Phase-in(建库零件)和Phase-out(呆滞零件)管理等l 综合化——是统一化的供应链纵向管理与管理化的横向经营管理周期有机的结合l 信息化——库存管理的统一化、管理化和综合化需要有高效的计算机统计系统支持（ＴＡＣＴ丰田业务标准系统、ＥＰＣ丰田零件电子目录的应用）（三）、零件部其他内容（丰田零件基础知识、丰田对Tass零件业务考评及价格体系、零件主管工作职责、５Ｓ效果等）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿(一)零件部门的使命和库存管理方针就是通过最大限度的及时满足客户需求（高供应率→高ＣＳ客户满意率），和优化库存带来的低库存金额，以获得良好的营业收益（高库存效率）。
即用最少的零件库存确保最大的供应性。
这是企业成为在激烈竞争中能否生存下去的关键之一。
(二)库存管理不是单纯追求效率化,而是需要实现统一化、管理化、综合化、信息化要达到ＣＳ和库存效率化这两个相互矛盾的目标，库存管理实现上述“四化”是首要条件。
一、统一化——应把库存管理作为构成供应链纵向统一系统的一环加以定位。
１、丰田的零件供应体系是建立在ＪＩＴ零件供应理论基础上的，即卖一买一原则，就是零件的物流按要求的步调沿供应线流动。
２、ＴＡＳＳ经销店是丰田整个零件供应链中的重要一环。
精益管理范文
精益管理简介精益管理（Lean Management）是一种源于日本丰田汽车公司的管理理念，其主要目的是通过消除浪费，提高效率，以及不断改进流程来提高企业的绩效。
精益管理视质量为最优先的目标，同时注重员工的参与与肯定，强调团队合作与持续改进。
精益管理的原则精益管理的实施基于以下几个原则：1.价值流动：明确识别价值流动，从而消除非价值增加的活动以及浪费，从而提高效率和质量。
价值流动是指产品或服务在经过一系列的活动后能够满足客户需求的过程。
2.浪费消除：通过深入的分析和排除，并减少一切不增加价值的工作流程，以便优化工作流程并提高产品或服务的交付效率。
主要的浪费包括过产量、等待、运输、库存、生产缺陷、运动和处理。
3.精确度与质量：通过减少误差、提高质量并增加团队成员之间的协作，以持续改进产品或服务的质量。
精确度和质量是精益管理的核心要点之一。
4.持续改进：精益管理强调对工作流程的不断改进。
持续改进可通过使用工具和技术，如PDCA循环（计划、执行、检查、行动）和A3报告来实现。
5.交付价值：精益管理强调迅速、高效的产品或服务交付，以满足客户需求。
通过减少浪费和提高效率，可以更快地响应客户需求，从而增强竞争力。
精益管理的实施步骤实施精益管理需要经过一系列的步骤，以确保其有效性和持续改进。
步骤1：识别价值流和价值流动首先，需要明确识别产品或服务的价值流动。
这包括从原材料到最终产品或交付的整个过程。
通过分析每个步骤中存在的浪费和非价值增加的活动，可以找出改进的空间。
步骤2：消除浪费和提高效率在识别了价值流和价值流动后，下一步是通过消除浪费和提高效率来优化工作流程。
这可能包括重新设计流程、简化操作、减少库存、改进物料运输等。
步骤3：改善精度和质量在精益管理中，精度和质量是非常重要的。
通过减少错误、优化检查和测试流程，并提高团队成员之间的沟通和协作，可以提高产品或服务的精度和质量。
步骤4：持续改进和学习持续改进是精益管理的核心理念之一。
流程管理系统
通过北京天航流程管理系统将给企业带来显而易见的益处，如：可以解决企业内部职责交叉与脱节现象，可 以让员工知道哪些是关键流程哪些是非关键流程，可以更好地对流程进行持续改进，可以提高企业的速效，可以 使每一个员工的日常工作与企业策略保持一致，可以为企业的溯源追责提供一个清晰地路径，通过流程衔接可以 解决标
最终目标
帮助我们企业构建一个现代流程管理模式. 最终目标
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流程管理系统
以业务为中心的管理方法
01 系统介绍
03 产品价值 05 最终目标
目录
02 系统优点 04 系统架构
基本信息
流程管理系统（CPM）是以业务为中心的管理方法，用于在企业范围内捕获、管理和持续改进流程，它是强 调整体的分权化实时模型。
系统介绍
系统介绍
北京天航根据企业流程管理模型专门设计了功能强大的企业流程管理系统（简称流程管理系统），目前本流 程管理系统已经得到客户的高度认可，成为北京天航多年发展的杰出成果.
产品价值
产品价值
“用系统的观点和工作方法”将帮助企业“理清”各种管理举措之间的关系有效调配资源，实现管理目标。 流程咨询与软件充分相结合，以产品为依托追求效果最佳。 充分借鉴国际优秀流程管理思路，并与中国企业实际相结合，采取严格的项目推进方法。
系统架构
系统架构
借鉴雀巢NQMS以及丰田的端到端流程思想，将企业的流程纳入到一个体系之中，并连接成一个顺畅的链，通 过流程链理顺各个环节，保障业务的流畅，提高经营效率与经营质量，并以此为核心搭建流程管理体系。