依法维护消费者权益ppt课件

曹洋的周六经历
人物：曹洋，爸爸，妈妈 地点：商场，超市
事 件
1.认识广告
： 2.都是酸奶惹的祸
3.彩电事件
周六，曹洋与父母一起逛街购物。
9:30，商场。
“双休日大酬宾，全场各类T恤一折 起！”
“名牌牛仔裤，买一送一！” “购物满1000元，赢29”纯平彩电一台！” “MP3产品假日返利，A、B两款7折销售！”
妈妈：算了，以后小心就 是了，反正没出事儿！就 当买个教训！
爸爸：不能这么算了，我 得叫几个朋友找他们算帐 去！
曹洋和父母找到超市要求赔偿。超 市却说那是特价优惠商品，几乎是 白送的，出了问题超市不负责任！
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10：30，商场
曹洋家在本商场买43”彩电一台
16:00，家。 发现送到家的电视有太多的雪花， 显示不良。
中国消费者协会 江苏省消费者协会 江苏315维权网 旅顺消费维权网
受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味 的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐 其他口味，不过他算了一下总价比单卖 便宜。于是他买了酸奶。
第二天，曹 洋觉得肚子 不舒服，怀 疑酸奶有问 题。一看标 识，搭售的 酸奶已经过 了保质期。
过期
2005年春节过后，王先生全家搬进这 套斥资上百万的房子后，身体一天比 一天感觉不舒服。起先全家人都感到 头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些 感冒药。但病情不但不见好转，还伴 随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减 退等症状。王先生百思不得其解，多 方求助才弄清其中原委。原来全家人 表现出来的是苯中毒的基本症状。芳 香“杀手”三苯主要存在于油漆、油 漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防 水材料中，尤其是一些防水涂料中。 这样的材料在施工完工15小时后进行 检测，室内空气中的苯含量仍超过国 家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒 的会引起红、白细胞下降，引发白血 病等。
会
如何保护消费者的合法权益
与经营者协商和解 不 成
请求消协调解 不 成
向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁
不 成
向人民法院诉讼
遵 守 社 会 维公 护德 他， 人 的 合 法 权 益
运用所学的知识分析教材中的案例
雾里看花，水中望月， 你能分辩这变幻莫测的世界？
……
借我借我一双慧眼吧 让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切！
历年的“3.15”消费者权益日的活动主题
1997年——讲诚信、反欺诈 1998年——为了农村消费者 1999年——安全健康消费 2000年——明明白白消费 2001年——绿色消费 2002年——科学消费 2003年——营造放心消费环境 2004年—— 诚信·维权 2005年—— 健康·维权 2006年—— 消费与环境 2007年—— 消费·和谐 2008年—— 消费与责任 2009年—— 消费与发展 2010年—— 消费与服务 2011年—— 消费与民生 2012年—— 消费与安全
你知道“３·１５”是什么日子吗？
消费者：“３·１５”是节日 商家、厂家：“３·１５”是考验 媒体：“３·１５”是监督 政府：“３·１５”是行动 全社会：“３·１５”就是关爱互助，共建和谐
服装：假冒名牌多
红 黑 与
——乡巴佬的内幕
——原来是以对人体危害极大的焦糖色素调黑,以化学染 料酸性橙为食品染红，记者在暗访时发现堆放着冷冻的鸡 腿和鸡翅很多包装袋已经破损了，工人们很随意地在上面 踩来踩去。在卤制车间里，卤好的鸡翅掉在了沾满油污的 地上，又被工人捡起来，扔回锅里继续加工。
装修材料不合格
出租车计价器的种种“猫腻”
在我们的日常生活中，消费者的衣、食、 住、行方面的权益很多时候都得不到保障。
消费者应该如何 维护自己的权益？
维护消费者权益的法律依据？
《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国民法通则》
16:40，商场。 曹洋家要求更换，但商场以包装已 损坏为由拒绝更换。再三交涉无效
维护消费者权益的有效途径
与经营者协商 请消协调解 向行政部门申诉 请仲裁机构仲裁 向法院提起诉讼 让新闻媒体曝光
当消费者合法权益受损时，消费者要通过 正当、合法途径来使问题得到正当、合理 的解决。
依要 法学 保法 护、 自懂 己法 的、 合用 法法 权、 利学
● 对体积小又无小包装，不便标注说明性内容的裸体产品 （如唇膏、眼影、胭脂、小香水、化妆工具类）应标注产品名 称、制造者名称。
● 生产日期和保质期标识可分别采用：1、限用日期+生产批 号；2、限用日期+生产日期；3、限用日期+保质期；3种标注 方式替代。（注：化妆品的生产批号由企业自定。）
● 特殊用途的化妆品须标注特殊化妆品卫生批准文
曹洋：假的 爸爸：看看 妈妈：便宜
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14:00，超市
商品标识通常如下：
国产：品名，制造者名称、地址，规格、型号，净含量，生产 日期，保质期，生产许可证，卫生许可证，执行标准代号， （特殊化妆品卫生批准文号）
进口：品名，原产地，国内经销商名称、地址，规格、型号， 净含量，生产日期，保质期，进口化妆品批准文号，CIQ标贴