邮政营业初级练习题三
邮政营业初级练习题三
邮政营业（初级）练习题三一、单选题1. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。
A. F3B. F4C. F5D. F62. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。
A. 印刷品必须平直包装B. 重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C. 薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口D. 一般采用双层牛皮纸包装3. 在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。
A. F1B. F2C. F3D. F44. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
A. 按重量分段计费B. 按距离分段计费C. 按规格计费D. 按运输方式计费5. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。
A. 进口邮件B. 转口邮件C. 出口邮件D. 待投邮件6. 下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。
A. 邮政支局（所）应守法经营、诚信服务B. 邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作C. 邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务D. 邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁7. 03、04是（）省邮政编码的前两位。
A. 山西B. 河北C. 吉林D. 辽宁8. 键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（）。
A. 大写键区B. 横区C. 功能键区D. 特殊键区9. 寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。
A. 党政机关B. 企事业单位C. 团体D. 厂商10. 按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。
A. 100B. 200C. 500D. 100011. 以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（）。
c252邮政营业员初级试卷正文
试卷编号：c252 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
) 1. 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（ ）。
A 、封面书写 B 、封装规格 C 、尺寸、重量 D 、信函内容 2. 国内包裹收寄流程的第一步是（ ）。
A 、发单 B 、验视 C 、称重 D 、封装 3. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（ ）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。
A 、总政治部 B 、总参谋部 C 、总装备部 D 、总后勤部 4. 用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情单相应选项处打“（ ）”。
A 、√ B 、· C 、× D 、∕ 5. 寄给（ ）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。
A 、党政机关 B 、企事业单位 C 、团体 D 、厂商 6. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（ ）承担赔偿责任。
A 、固定的限额B 、约定的金额C 、规定的限额D 、邮费的金额 考 生 答 题 不准超过 此 线7. 在邮政营业信息系统中，对窗投邮件进行催领、逾期退回处理的交易码是（）。
A、CTCLB、CTYTC、CTCYD、3118. 国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。
A、51B、52C、53D、549. 各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。
A、所寄物品的大小B、寄递路程远近和运输情况C、所寄物品的轻重D、资费10. 下列不属于邮政专用品的是（）。
A、邮袋和其他邮件专用容器B、邮政业务单据C、邮政夹钳D、明信片11. 下列物品可以寄递的是（）。
邮政业务营销员初级练习题3
邮政业务营销员理论知识试卷（五级）回显答卷试卷 2一、单项选择题1 . 倾向于听自己所期望或想听到的内容，对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉，这属于（）。
(0.5分) 未选, 正确答案为:DA. 假装听B. 专注地听C. 有针对性地听D. 选择性地听2 . 以下关于计算机硬件的表述错误的有（）。
(0.5分) 未选, 正确答案为:AA. 控制器主要负责数据的算术运算、逻辑运算或其它运算B. 存储器是计算机中存放程序和数据的地方C. 输入设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码D. 输出设备的主要作用是把计算机处理的结果按要求的形式输出3 . 邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以（）千克为限。
(0.5分) 未选, 正确答案为:DA. 1B. 2C. 5D. 104 . 以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。
(0.5分) 未选, 正确答案为:CA. 接近客户需要的时间较长B. 应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好C. 该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用D. 一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系5 . 以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是（）。
(0.5分) 未选, 正确答案为:DA. 营销员可以查阅客户的商业机密资料B. 新任营销员可以通过查阅资料提高各种能力C. 由于利用的资料反映的是历史的信息，所以价值不高D. 如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉6 . 下列选项不属于书面形式合同的是（）。
(0.5分) 未选, 正确答案为:DA. 合同书B. 信件C. 传真D. 口头承诺7 . 下面关于道德的说法正确的是（）。
(0.5分) 未选, 正确答案为:AA. 道德有特定历史条件下形成的特殊内容B. 只有道德高尚的人才接受和遵循全社会公认的道德规范C. 道德代代相传，具有很强的变动性D. 道德必须有明文规定才能被人们认可8 . 下列不属于按封装邮件种类划分的四大类邮件容器的是（）。
邮政储汇(初级)练习题三
邮政储汇（初级）练习题三一、单选题1. 客户本人持有效实名证件和（）在省内任一联网网点办理对账单寄送申请、变更、撤销。
A. 活期结算账户存折B. 绿卡C. 活期储蓄账户存折D. 定期一本通存折2. 邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（）与“重点监控”相结合的原则。
A. “钱账分管”B. “账证分管”C. “双人临柜”D. “制约核对”3. 下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。
A. 取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则B. 办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核C. 大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件D. 取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”4. 以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。
A. 勤学好问，爱岗敬业B. 仪容整洁，大方得体C. 遵章守纪，令行禁止D. 尽职尽责，求实创新5. 以下选项不属于计算机系统软件的是（）。
A. 操作系统B. 服务性程序C. 应用程序D. 数据库管理6. 下列选项中数字金额大写写法错误的是（）。
A. 壹、贰B. 柒、捌C. 百、千D. 零、整7. 以下不属于人民币可执行的职能的是（）。
A. 流通手段B. 价值尺度C. 世界货币D. 支付手段8. 取款通知单挂失满7天后，客户本人凭（）和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。
A. 特殊业务申请书B. 补发的取款通知单C. 原汇款收据D. 汇票号码9. 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（）。
A. 支局长B. 事后监督部门C. 市分行D. 县支行10. 按储蓄业务制度规定：以下（）业务不属于客户身份识别的范围。
A. 开户B. 单笔5万元（含）以上存取款业务C. 凭证挂失D. 重新写磁11. 外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇，其提供的居民身份证明自首次提交之日起（）内有效。
7253邮政营业员初级答案
试卷编号：7253 / 1职业技能鉴定国家题库邮政营业员初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 服务性2. 5.40元3. 领取人4. 定期5. 邮政日戳6. 12元7. 对不起，线路正忙，请稍等。
8. 露封9. 对不起，让您久等了。
10. 1.80元11. 投递局（区） 12. F1013. 封面 14. 票据请领15. 控制器 16. 法院文书专递业务17. 番号或名称 18. 发票单位19. 轻拿轻放 20. 平常函件[或平常信件、平常邮件] 21. 寄件人 22. 快递23. 盲人读物 24. 总付邮费25. 香港九龙二、单项选择(第26题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)26. A 27. D 28. A 29. D 30. A 31. C 32. C 33. C34. A 35. C 36. A 37. A 38. B 39. D 40. C 41. A42. A 43. B 44. C 45. B 46. C 47. C 48. C 49. C50. A三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)51. B,C 52. B,C,D 53. A,B,C 54. A,D 55. A,B,D 56. A,B,C,D 57. B,C,D 58. A,B59. B,C,D 60. B,C,D 61. A,B,C,D 62. A,B,D 63. A,B,D 64. A,C,D 65. A,B 66. A,C,D67. A,B,D 68. A,B,D 69. A,B,C,D 70. A,D四、判断题(第71题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分30分。
)71. √ 72. × 73. √ 74. × 75. × 76. × 77. √ 78. √79. √ 80. √ 81. × 82. √ 83. × 84. × 85. × 86. ×87. × 88. √ 89. × 90. × 91. × 92. × 93. × 94. √95. √ 96. × 97. × 98. √ 99. √ 100. ×试卷编码： 07TL61990000-90000010250002 第1 页共1 页。
邮政初级营销业务员（有答案）
邮政初级营销业务员（有答案）第一篇：邮政初级营销业务员(有答案)邮政营销业务员(初级)一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：资料收集法和__实地收集法_。
2. 观点和材料仅是文章内容方面的构成因素，要写成文章，内容还要通过一定的形式来表现，这就是_结构_。
3. ___产品__泛指商品和劳务。
4. 所谓“经商信为本。
”、“诚招天下客。
”等，都是强调说了就算数,要讲__诚信经营。
5. 包裹直投，上门收寄等邮政服务，是为了满足广大客户用邮的___便捷_____心理需要6. 市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同__需求特征_的子市场，称为市场细分。
7. 广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品信息或劳务信息，以促进销售或有偿服务，最终目的是__获取利润。
8. 消费者在各个方面存在不同程度的差异，他们使用邮政产品表现为需求的多样性。
如文化程度_高___，对邮政产品需求大。
9. 邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过双向沟通,引起用户的___购买行为_，从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。
10. 客户是邮政服务的对象，市场是由客户的__需要___构成的，因此，对客户的调查是市场调查的重要内容。
11. 约见客户前的充分的准备可以帮助营销员增强__自信心___，有利于应付不利局面时，避免大的失误。
12. ____交换_____是人们取得产品的四种方式之一, 存在市场营销. 13. 调查表或问卷的设计程序: 明确调查的目的、确定调查的方式、采用调查表的类型、__确定调查表内容__的整体安排、采用不同措辞和语言。
14. 大市场营销观念的营销目标是满足、创造或改变需要而取得____利润_____。
15. 山东省的简称是_____鲁_____。
邮政营业员技能鉴定初中模拟试题.doc
邮政营业员技能鉴定（初冲）模拟试题最新邮政营业员模拟试题一一、填空题（每空1分，共20分）1、____________ 是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。
2、邮政通信的生产过程分为收寄、_______________ 、_______________ 和投递四个环节。
3、国际邮件挂号标签贴在邮件_______________________ •寄件人地址应写在 ___________ 或O4、邮资凭证作为邮件纳费标志。
包括_____________ 、印在邮资信封、___________ 、______________上的邮票图案，邮资机打印的____________________ o5、写出下列市县所在的省区；无锡____________ ；大同___________ ；伊春____________6兑付汇款时。
根据汇款通知上_____________ 拣出相关汇票核对汇款通知上汇票号忍_________________和________ 是否与汇票相符。
7、_______________________________________________________________________ 违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领冋，逾期不领满__________________________________ 时，作__________处理。
8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的___________ 、____________ 和。
二、单项选择题（毎题2分，共40分。
将正确答案的序号填在括弧内）。
1、用户寄填有数字的报表按（）寄递A、信函B、印刷品C、包裹2、现役义务兵从部队寄出的（），重最不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。
A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮3、保价信函每件最高限额以（）元为限。
A、100000 B. 10000 C. 30000 D、500004、下列物品屮准予寄递的是（）A、骨灰B、犀牛角C、金银饰品5、存局候领函件手续费毎件为（）元。
7253邮政营业员初级试卷正文
试卷编号：7253 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的_________________。
2. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费_________________。
3. 局内投交给据邮件，收件人为单位的，应由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的单位公章，并凭_________________的证件签章领取。
4. 委托邮政企业发行的报刊应具备合法出版物、_________________出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。
5. _________________、邮袋和邮政夹钳是《邮政法》规定的邮政专用品。
6. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费_________________。
7. 英译汉： I am sorry. The line is busy now. Wait a moment, please. _________________。
8. 国际平常明信片必须_________________交寄，不可以附寄或附饰任何物品。
9. 英译汉：Sorry to have kept you waiting. _________________。
10. 国内本埠平常信函一件重45克，应收费_________________。
11. 我国邮政编码最后两位是_________________的编号。
考 生 答 题不准超 过 此线12. 营业操作系统_________________激活付费方式选择界面。
邮政营业员初级试卷和答案
邮政营业员初级理论知识试卷2注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的、号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，总分值25分。
)1. 省简称，省会城市设在________________。
2. 国际按运输方式分为________________、空运水陆路和航空。
3. 订户预定报刊后，因故要求退订或局部退订时，可根据订户的要求办理退订。
退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。
4. 澳门特别行政区的简称是________________。
5. 局投交给据，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。
6. 自治区简称________________，首府设在。
7. “ordinary stamp〞的汉语意思是“________________〞。
8. 为了保证袋不遗留，每开完一袋后，要采用“________________法〞，仔细验看袋有无遗留。
9. 邮政营业部门开拆袋套，按有关规定进展查核，核对相符的应用红色“________________〞符号在相关前勾挑。
10. 国快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。
11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。
12. 国普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________〞送交或封交分拣封发部门。
13. 对保价，邮局按照________________承当赔偿责任。
14. 收寄挂号邮政公事函件时，其手续除与一般规定一样外，还应在封面、________________加盖“邮政公事〞戳记和收寄日戳。
15. 国邮政业务的回执费为每件________________。
1邮政营业员初级试卷正文
邮政营业员初级1一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。
A、进口邮件B、转口邮件C、出口邮件D、待投邮件2. 以下姓氏拼音错误的是（）。
A、长孙（zhǎng sūn）B、子车（zǐjū）C、羊舌（yáng shé）D、缑亢（hóu kàng）3. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。
A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额4. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5，可以实现（）。
A、业务补录B、调账录入C、修改日期D、打印日报5. 国内本埠挂号信函重15克，应收资费（）元。
A、0.80B、1.20C、3.80D、4.206. 下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。
A、66mm×40mmB、80mm×40mmC、100mm×50mmD、100mm×66mm7. 下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。
A、上班时间离岗串岗B、擅自提高收费标准C、为用户保守通信、储汇等秘密D、搭售贺卡8. 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。
A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄9. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。
A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亚D、朝鲜10. 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。
A、必须大写B、必须小写C、以数字代替D、可以省略11. 盖销非贴票邮件使用的日戳是（）。
A、手工日戳B、过戳机日戳C、邮资机日戳D、义务兵戳记12. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
邮政业务营销员初级模拟试卷(有答案)
邮政业务营销员初级模拟试卷(有答案)邮政业务营销员初级理论知识模拟试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分, 满分25分。
)1.实用心理是邮政客户注重邮政产品实际________________和实际需要为主要特征购买动机。
2.邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息, 通过双向沟通,引起用户的________________, 从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。
3.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的________________产生效益。
4.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的, 一般情况有两种: ________________和实地收集法。
5.营销员约见客户前的自身准备包括________________准备、营销用具的准备、形象的准备、心理准备。
6.邮政业务调查的基本目的是了解和掌握________________及变化趋势, 明确市场开拓方向。
7.按邮件种类的不同, 可分为普通邮件容器、航空邮件容器、________________和机要邮件容器。
8.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为________________。
9.营销员的写作文体一般包括: 调查报告、________________、广告、策划书和市场预测报告等文体类别。
10.我国有特别行政区2个, 省级行政区________________个。
11.邮政客户求廉心理是一种以注重选用________________邮政业务为主的心理。
12.________________观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。
生产者重点开发优良产品并加以改进。
13.邮政企业的企业宗旨是“________________”。
14.根据邮政经营的特点, 市场调查的内容一般包括________________、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
15.将分拣处理好的邮件, 按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局, 逐格整理、捆扎、封装成袋、套, 抄登封发邮件清单、路单, 交运输部门发运的生产过程叫________________。
邮政营业员(初级)样卷
邮政营业员（初级）样卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营。
2. 常用的汉字输入法有：、形码输入法。
3. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。
4. 台湾挂号函件挂号费是元。
5. 邮政编码的前两位代表的是。
6. 凡符合信函和包件准寄范围的，均可作交寄。
7. 香港平常水陆路信函25克，应收邮费元。
8. 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。
外国出版的外文报刊，称为“ 报刊”。
9. 地名“牟平”的拼音注释是。
10. 《邮政法》于年1月1日起施行。
11. 上虞的汉语拼音是。
12. 邮政员工守纪是要做到遵守，严守通信秘密。
13. 汉译英：好的，请讲下去。
14. 邮件容器的管理标准“五有五无”，“五无”是指无积压，无挪用，无损毁，，无外借。
15. 国内特快专递邮件收寄方式采用上门收寄、窗口收寄和三种方式。
16. 每日营业终了，对已投和待投的邮件分类进行结算，做到。
17. 港澳台函件尽量使用标准信封。
18. 汉译英：邮件回执。
19. 用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于物品和限制寄递物品的规定。
20. 国际平常信函可以寄递书面通信和公文，不准，也不准夹寄物品。
21. 国内邮件按处理手续分为和给据邮件。
22. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在。
23. 英译汉： Would you please repeat what your said? 。
24. 黄边黑字无单袋牌表示内装。
25. 寄往外埠平常印刷品一件重950克，应收邮费元。
二、单项选择(第26题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)26. 国内普通包裹每（）克为一个计费单位。
A、100克B、200克C、500克D、1000克27. 可以作为义务兵免费信件的是（）。
A、私人信件B、函授作业C、稿件D、公文28. 营业操作系统按（）功能键，切换付费方式。
邮政初级考试题及答案
邮政初级考试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 中国邮政的英文缩写是？A. EMSB. CNPC. CHINA POSTD. CP答案：C2. 我国邮政法规定，邮政企业应当保证邮件的？A. 速度B. 安全C. 准时D. 保密答案：B3. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省、自治区、直辖市B. 地级市C. 县级市D. 乡镇答案：A4. 邮政储蓄银行的业务不包括以下哪一项？A. 存款B. 贷款C. 汇款D. 证券交易5. 以下哪种服务不是邮政提供的？A. 快递B. 包裹C. 报刊订阅D. 汽车维修答案：D6. 邮政服务中，EMS指的是什么？A. 经济快递B. 特快专递C. 普通快递D. 国际快递答案：B7. 根据邮政法规定，以下哪种邮件属于特快专递？A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. 特快专递信件答案：D8. 邮政法规定，邮件的投递时间一般不得超过？A. 24小时B. 48小时C. 72小时D. 96小时答案：B9. 邮政服务中，挂号信与普通信件的主要区别是什么？B. 速度C. 需要签收D. 需要保价答案：C10. 邮政法规定，邮件的投递地点应当是？A. 指定的收件人地址B. 收件人的工作单位C. 收件人居住的小区D. 收件人所在的城市答案：A二、多选题（每题2分，共10分）1. 以下哪些是邮政服务的特点？A. 普遍服务B. 特快专递C. 保密性D. 经济性答案：A, B, C, D2. 邮政法规定，以下哪些情况可以免邮资？A. 政府公文B. 军队信件C. 盲人邮件D. 普通信件答案：A, B, C3. 邮政服务中，以下哪些服务需要收件人签收？A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. 特快专递答案：B, C, D4. 邮政法规定，以下哪些行为是禁止的？A. 私拆他人邮件B. 伪造邮资凭证C. 盗窃邮件D. 随意丢弃邮件答案：A, B, C, D5. 邮政服务中，以下哪些服务可以提供邮件追踪？A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. 特快专递答案：B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政法规定，邮政企业必须保证邮件的安全。
邮政营业测试题三及答案
“追求卓越尽善尽美”提升服务质量竞赛活动测试题（邮政营业三）单位：姓名：得分：一、填空题（每空1分，共50分）1、邮政服务理念是（用户是亲人）。
2、投交存局候领邮件时，应按件收取（存局候领）费。
3、给据邮件的查询，可通过（邮政营业）信息系统直接查询并答复，也可通过因特网和自助查询终端由用户自行登录查询。
4、定置管理的范围包括：台席、各类邮件、包裹库房、（邮件容器）和消防器材等。
5、用户申请撤回或更改邮件地址时，应该填写（邮件撤回更改查询）申请书。
6、邮政三项基本制度是交接验收、勾挑核对、（平衡合拢）。
7、局内交接主要是（收寄）人员与封发人员之间的交接。
8、邮政生产现场实行（封闭式）作业，不允许无关人员在现场逗留或翻阅邮件。
9、封发邮件时，应做到一单一袋，不得（一单多袋），或一袋多单。
10、邮政职业道德核心是爱岗敬业、（文明生产）。
11、营业网点出口的各类邮件总包，应通过（路单）与趟车押运人员办理交接。
12、代缴费业务流程包括：查询、录入代缴费信息；确认、收费；（打印单据）；给据找零；轧账缴款。
13、营业班组应执行出口邮件作业计划，按（频次）、种类封发出口各类邮件，不允许积压、延误、遗漏邮件。
14、由于内部差错造成输入计算机系统内的收汇信息与用户要求的信息不一致时，原办理收汇的普通柜员经（综合柜员）授权后，应更正该笔汇款。
15、邮政营业局所经办的主要业务包括邮件寄递、邮政汇兑、集邮票品销售、国内报刊/图书等出版物订阅和零售、（电子商务）等。
16、信箱开出的信件发现封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证和在（骑缝处）加盖日戳。
17、营业前台收寄的各类邮件应通过邮政电子化支局系统进行收寄、（封发）、交接处理。
18、汇款更正时，收款人姓名和（地址）只能修改一项，且仅能修改一次。
19、进口的待兑包裹自“包裹详情单”自投递之日起，（ 7 ）天内未来领取的，应进行催领。
20、汇款密码挂失（ 7 ）天后办理密码重置。
邮政营业员初级试题及答案
邮政营业员初级试题及答案篇一：1邮政营业员初级试卷正文邮政营业员初级理论知识试卷1注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 对市场来说，人口、购买力和________________这三个要素，互相制约，缺一不可。
2. 京沪铁路线由北京至上海，经京、津、冀、鲁、________________、苏、沪等7省市。
3. 邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得超范围进行业务受理或________________的业务。
4. “中国邮政”翻译成英文是“________________”。
5. 国内快递包裹一件重2470克，不保价，应收费________________。
（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；5001克以上每500克收费1.60元）6. 中国、________________和荷兰对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Express Mail Service。
7. 国内邮件按处理手续分为________________和给据邮件。
8. 国内盲人读物的最大重量限度为________________。
9. 支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时间，并提前________________天对外告示。
10. 国际给据邮件按邮局________________分为保价邮件和非保价邮件。
11. 国内汇兑业务汇费是汇款金额的________________，最低汇费为2元，最高汇费为50元。
12. 电子化支局营业操作系统功能有________________、邮件封发、平衡统计、查询、查验与档案、后台管理、班组统计、系统维护、修改密码等。
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邮政营业（初级）练习题三一、单选题1.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。
A.F3B.F4C.F5D.F62.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。
A.印刷品必须平直包装B.重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口D.一般采用双层牛皮纸包装3.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。
A.F1B.F2C.F3D.F44.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
A.按重量分段计费B.按距离分段计费C.按规格计费D.按运输方式计费5.邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。
A.进口邮件B.转口邮件C.出口邮件D.待投邮件6.下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。
A.邮政支局（所）应守法经营、诚信服务B.邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作C.邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务D.邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁7.03、04是（）省邮政编码的前两位。
A.山西B.河北C.吉林D.辽宁8.键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（）。
A.大写键区B.横区C.功能键区D.特殊键区9.寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。
A.党政机关B.企事业单位C.团体D.厂商10.按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。
A.100B.200C.500D.100011.以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（）。
A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志B.邮资明信片不可作为邮件纳费标志C.邮资信封不可作为邮件纳费标志D.邮资凭证是邮件纳费标志12.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。
A.处理时不登记B.投递时不需收件人签收C.接受查询D.收寄时不出给收据13.下列属于邮件基本资费的是（）。
A.挂号费B.保价费C.撤回更改手续费D.国内平常信函资费14.国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。
A.寄递区域B.运输方式C.传递时限D.处理手续15.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。
A.8B.9C.11D.1216.邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。
A.一天B.三天C.五天D.七天17.国内包裹的最小尺寸大限度是（）。
A.长14.8cm，宽10cmB.长17.6cm，宽11cmC.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cmD.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm18.2号邮袋的规格是（）。
A.550mm×350mmB.800mm×500mmC.1200mm×775mmD.1600mm×1100mm19.下列不属于邮资凭证的是（）。
A.印在邮资邮简的邮票图案B.印在邮资明信片上的邮票图案C.邮票图案D.邮资机打印的邮资符志20.邮政女营业员工作时仪容符合要求的是（）。
A.染红色头发B.涂红色眼影C.涂深色口红D.淡妆21.下列地名汉语拼音错误的是（）。
A.驿城区（Yìchéng qū）B.砀山（Dàng shān）C.岳麓（Yuèlì）D.鄄城（Juān chéng）22.以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（）。
A.支局票据管理B.窗投平衡报表C.支局零售品管理D.支局邮袋管理23.以下物品中，可以寄递的物品是（）。
A.危险性病菌B.炭疽C.医药用废弃物D.普通医疗器具24.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。
A.明信片B.印刷品C.包裹D.信函25.下列业务资费不属于政府定价的是（）。
A.信函资费B.代理手续费C.国家规定的报刊发行费D.明信片资费26.国内包裹的最小尺寸限度是（）。
A.长14.8cm，宽10cmB.长17.6cm，宽11cmC.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cmD.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm27.邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。
A.中间业务查询系统B.缴费业务查询系统C.多媒体业务查询系统D.代理业务查询系统28.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（）。
A.F7是附加信息输入激活键B.F8是内件信息输入激活键C.F9是单件收寄和批量收寄的切换键D.F10是窗口收寄/代录补录切换键29.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。
A.21B.22C.23D.2430.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。
A.微软输入法B.拼音码输入法C.表形码输入法D.五笔输入法31.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。
A.66mm×40mmB.80mm×40mmC.100mm×50mmD.100mm×66mm32.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。
A.问有答声B.去有送声C.来有迎声D.来有笑声33.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。
A.问有答声B.去有送声C.来有迎声D.来有笑声34.在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。
A.农村支局为城市支局服务B.投递为营业服务C.后勤为通信生产服务D.投递为转运服务35.邮政营业用条码中，挂号印刷品以（）打头。
A.SA～SMB.SN～SUC.SA～SZD.SN～SZ36.下列物品中禁止寄递的是（）。
A.蜂蜜B.干果C.鞭炮D.手表37.以下属于邮政政营业信息系统查询模块功能的是（）。
A.邮资机管理B.出口查单查询C.查复结果修改D.邮件跟踪查询38.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。
A.营业窗口收寄B.上门收寄C.流动服务收寄D.大宗邮件收寄39.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。
A.每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B.寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C.按规定时限封发D.按规定频次封发40.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。
A.＼B.╱C.—D.|41.下列物品可以寄递的是（）。
A.火柴B.有机溶剂C.双氧水D.果汁42.以下属于邮政职业道德内容的是（）。
A.不断开拓进取，能够迎难而上B.掌握邮政业务，提高操作技能C.积极开拓进取，勇于大胆创新D.掌握业务知识，提升业务素质43.以下不属于五笔字型汉字拆分原则的是（）。
A.书写顺序B.取大优先C.能连不散D.兼顾直观44.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。
A.1厘米B.1.5厘米C.2厘米D.2.5厘米45.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。
A.800B.1000C.1500D.200046.以下物品中，禁止寄递的物品是（）。
A.尸骨B.超市购买的“腊肉”C.经硝制的兽皮D.经药制的兽骨47.以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。
A.寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任B.寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任C.寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任D.寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任48.信箱（筒）开出的邮简应按（）处理。
A.信函B.明信片C.印刷品D.盲人读物49.用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。
A.可不写B.应如实填写物品名称、数量C.可写主要物品名称、数量D.为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量50.下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。
A.上班时间离岗串岗B.擅自提高收费标准C.为用户保守通信、储汇等秘密D.搭售贺卡51.在邮政营业信息系统查改交易界面，按F3可以查改代录、补录邮件信息，但要（）授权。
A.支局长B.质检员C.业务管理员D.维护员52.国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（）。
A.免收B.收取全部资费C.只收挂号费D.只收平常函件资费53.下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。
A.依法使用邮政业务权B.遵守禁寄和限寄物品的规定C.用户信息受法律保护的权利D.用户随时申请查询和要求赔偿的权利54.邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用（）交易进行处理。
A.2B.7C.CXD.CG55.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。
A.不加封装B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D.不符合规定的明信片应装入封套寄递56.寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。
A.2B.3C.4D.557.下列不属于保密守则内容的是（）。
A.不在不利于保密的地方存放机密文件、资料B.不该在非保密本上记录秘密C.不带秘密材料游览、参观、探亲、访友D.不该问的秘密，绝对不问58.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。
A.通知寄件人取回B.粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票C.作无着邮件D.通知寄件人限期到局办理补交资费手续59.国内袋牌用条码信息共（）位数据。
A.27B.28C.29D.3060.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。
A.不能写部队的地址和代号B.不准写部队的番号或名称C.可以写部队的番号或名称D.代号或番号都可以写61.（）是邮件处理的两个连续工作程序。
A.分拣、封发B.收寄、封发C.分拣、投递D.收寄、投递62.下列有关邮简的叙述错误的是（）。
A.邮简由邮局发行B.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务C.其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务63.以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。