绩效管理第2阶段练习题

江南大学现代远程教育第二阶段练习题

考试科目:《绩效管理》第二、三、六章（总分100分）

学习中心（教学点）批次：层次：

专业：学号：身份证号：

姓名：得分：

一、单选题（每题3分，共30）

1、( )是传统的考核方式，也是大多数绩效考核的核心所在。

A、上级评估

B、下级评估

C、自我评估

D、同事评估

2、考核绩效中最简单也最常用的工具是( )。

A、交替排序法

B、图表评定法

C、配对比较法

D、关键事件法

3、事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例，然后按比率把员工分布到各个等级上去的考核方法是( )。

A、配对比较法

B、强制分布法

C、关键事件法

D、交替排序法

4、由美国学者弗拉L 赖根和伯思斯共同创立的考核方法是( )。

A、交替排序法

B、配对比较法

C、关键事件法

D、行为锚定等级评价法

5、工作绩效考核标准不明确是造成工作绩效评价工具失效的常见原因，解决这种问题最好的办法是( )。

A、提高员工素质

B、用一些描述性的语言来对考核标准加以界定

C、加强员工的理论教育

D、加强组织文化的建设

6、在绩效考核中，不管员工干得好坏，都被简单的评定为“中”的等级，这是( )。

A、晕轮效应

B、首因效应

C、居中趋势

D、偏紧倾向

7、在绩效面谈的主要类型中，最容易的一种是( )。

A、以制定开发计划为目的的绩效面谈

B、以维持现有绩效为目的的绩效面谈

C、以绩效改善计划为目的的绩效面谈

D、以职业生涯设计为目的的绩效面谈

8、在绩效辅导中，所有的数据记录和收集的核心是( )。

A、资源

B、绩效

C、测评

D、培训

9、．对被考核者的绩效状况进行评定的是( )。

A、考核计划

B、考核应用

C、考核实施

D、考核结果

10、主要适用于奖惩的绩效考核方法是( )。

A、关键事件法

B、强制分布法

C、行为观察评价法

D、评价中心法

二、多选题（每题3分，共30）

1、以下属于书面沟通的优点的有( )。

A、在时间安排上比较灵活

B、可以及时反馈

C、培养员工的逻辑思考能力

D、满足团队交流的需要

E、容易使沟通流于形式

2、平衡计分卡的四个层面是( )。

A、环境

B、财务

C、客户

D、内部经营过程

E、学习与成长

3、结果导向的考评方法主要表现形式有( )。

A、目标管理法

B、绩效标准法

C、关键事件法

D、成对比较法

E、强制分布法

4、绩效考核的结果可以应用在以下几个方面( )。

A、工资

B、绩效反馈

C、培训

D、晋升

E、解聘

5、绩效反馈的目的在于( )。

A、让员工了解自己的工作情况

B、肯定员工所取得的成绩

C、确认仍然存在的问题

D、制定解决问题的行动计划

E、对绩效较差的员工进行警告

6、绩效管理的总流程主要是( )阶段。

A、准备

B、试行

C、考评

D、总结

E、应用开发

7、绩效考评的类型有( )。

A、上级考评

B、同级考评

C、下级考评

D、自我考评

E、外人考评

8、结果导向的考评方法主要表现形式有( )。

A、目标管理法

B、绩效标准法

C、关键事件法

D、成对比较法

E、强制分布法

9、绩效考核的结果可以应用在以下几个方面( )。

A、工资

B、绩效反馈

C、培训

D、晋升

E、解聘

10、绩效反馈的目的在于( )。

A、让员工了解自己的工作情况

B、肯定员工所取得的成绩

C、确认仍然存在的问题

D、制定解决问题的行动计划

E、对绩效较差的员工进行警告

三、简答题（（每题4分，共20）

1、绩效的三种主要类型

2、SMART原则

3、FEW原则

4、会议沟通的优缺点

5、简述一个良好的绩效计划的内容。

四、案例分析（20分）

哈里刚刚当了一年的经理。他工作努力，但有时在处理人际关系方面有些不足。他手下有六个人，大部分是他的同龄人。其中一个下属是生产主管乔。乔还有四年就退休了，他身体健康，能力强，人也友善，但工作有点懒散。哈里没有想好如何才能激发乔的工作积极性，所以没有采取任何措施。事实上，哈里已经觉得处境尴尬，因为尽管他喜欢管理工作。但他却讨厌处理象乔这样低效率的问题。他宁愿避开这个问题也不愿面对现实，而要他承认这一点却不容易。

哈里这个部门的另一个问题是工程主管吉姆。吉姆和哈里的年龄差不多，人人都知道吉姆想得到哈里现在的职位。吉姆觉得他比哈里更应该得到这个职位。自从哈里升职后，吉姆和他打交道的时候总是客客气气的，但他的工作质量和数量都明显下降了。尽管人人都注意到了这一点，但哈里却没有与吉姆谈过。在哈里看来，事情似乎越来越糟，因为与吉姆一起工作的两名工程师现在也开始松散起来。年轻人经常向哈里抱怨，乔和吉姆几乎没干什么事。

问题：

1、个人绩效合约怎样才能帮助哈里处理象乔和吉姆这样的问题？

2、乔的个人绩效合约中应该包括哪些主要绩效范围？

附：参考答案：

一、单选题（每题3分，共30）

1、A

2、B

3、B

4、C

5、B

6、C

7、A

8、B

9、C 10、B

二、多选题（每题3分，共30）

1、AC

2、BCDE

3、AB

4、ABCDE

5、ABCD

6、ACDE

7、ABCDE

8、AB

9、ABCDE 10、ABCD

三、简答题（（每题4分，共20）

1、答：

1）需要改善的日常工作

2）需要解决的问题

3）能带来额外利益的新方法

2、答：