9物业收费管理制度
物业公司的费用管理制度
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物业公司的费用管理制度一、总则为规范物业公司费用管理,合理控制成本,提高管理效率,制定本制度。
二、费用分类根据支出性质,将费用分为固定费用和变动费用两类。
1. 固定费用:包括人力费用、房屋租金、设备折旧费、水电费等。
2. 变动费用:包括维修费、清洁费、绿化维护费等。
三、费用管理流程1. 预算编制:每年初,财务部门根据历史数据和未来规划,编制年度费用预算,并报经总经理审批。
2. 费用申请:各部门根据具体需求,逐月提出费用申请,由财务部门核实后报经总经理审批。
3. 费用支付:费用支付由财务部门负责,每月按照预算执行情况进行支付。
4. 费用核查:财务部门定期对各部门费用进行核查,确保费用使用合规。
5. 费用分析:财务部门根据费用情况进行月度分析,及时调整费用预算。
四、费用控制1. 严格执行费用预算,不得私自超支。
2. 强化费用审批流程,确保每一笔费用的合理性。
3. 加强费用核查,对有争议的费用进行深入调查,确保费用使用合规。
4. 定期进行费用分析,及时发现问题并提出改进措施。
五、费用监督1. 董事会对费用管理流程和执行情况进行监督。
2. 内部审计部门定期对费用管理情况进行审计。
3. 外部审计机构定期对费用管理情况进行审计。
六、费用考核1. 各部门负责人对本部门费用执行情况负责。
2. 财务部门对各部门费用执行情况进行考核,对执行不到位的部门提出整改要求。
七、费用优化1. 加强成本管理,降低运营成本。
2. 优化资源配置,提高资源利用效率。
3. 加强内部管理,减少浪费。
4. 推动费用管理信息化,提高管理效率。
八、费用管理制度改进根据实际情况,定期评估费用管理制度,及时进行改进和完善。
以上为物业公司费用管理制度,希望各部门认真执行,确保费用使用合理,为公司的可持续发展提供保障。
物业公司收费管理制度
![物业公司收费管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/34d9b65c53d380eb6294dd88d0d233d4b04e3f53.png)
物业公司收费管理制度一、总则为规范物业费用的收取与管理,保障业主利益,维护小区秩序和管理,特制定本收费管理制度。
二、收费项目1. 物业管理费:包括小区环境卫生费、公共设施维护费、保安人员费用等。
2. 水电费:按照业主实际用水用电情况收取。
3. 其他收费项目:如停车费等。
三、收费标准1. 物业管理费标准由物业公司根据小区实际情况制定,并经业主委员会审核通过后执行。
2. 水电费按实际用量计费,费率由有关政府部门规定。
3. 其他收费项目按相关规定执行。
四、收费方式1. 物业管理费:业主可选择月缴、季缴或年缴等方式交纳,具体时间由物业公司提前通知。
2. 水电费:业主需按时足额缴纳,逾期费用由物业公司按规定收取。
3. 其他收费项目:根据具体情况制定收费方式。
五、收费管理1. 物业公司设立专门财务部门负责收费管理,确保收费制度的执行。
2. 物业公司需开具正规发票或收据,确保业主权益。
3. 业主有权对收费进行监督,如对收费有疑问可向物业公司进行反馈。
4. 物业公司要加强财务管理,确保收费资金的安全和合理使用。
六、收费违规处理1. 业主如拒绝支付应缴费用,物业公司有权依法采取相应措施要求其履行义务。
2. 如发现物业公司有乱收费、滥用职权等行为,业主有权向有关部门进行举报。
3. 物业公司对违规操作的员工进行处理,并向业主作出解释和赔偿。
七、制度保障1. 物业公司要建立健全管理制度,完善监督机制,确保收费管理公平透明。
2. 物业公司要加强员工培训,提高员工素质和服务水平。
3. 物业公司要与业主保持密切联系,接受业主监督和建议。
以上便是物业公司收费管理制度的内容,希望能够得到业主的理解和支持。
物业公司将竭诚为大家提供优质的服务,共同打造一个和谐美好的小区生活。
物业公司的费用管理制度
![物业公司的费用管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/8e72939f32d4b14e852458fb770bf78a64293a16.png)
物业公司的费用管理制度一、总则为了规范物业公司的费用管理,有效控制费用开支,提高管理效率,特制定本制度。
二、费用管理范围1.人事费用:包括工资、福利、奖金等。
2.办公费用:包括办公用品、设备、水电费等。
3.维护费用:包括物业维修、保养、清洁等。
4.宣传费用:包括广告、宣传资料、宣传活动等。
5.培训费用:包括员工培训、专业技能提升等。
6.差旅费用:包括出差费用、交通、住宿等。
7.管理费用:包括行政办公费用、行政人员管理费用等。
三、费用管理原则1.合理性原则:所有费用必须合理可控,避免浪费。
2.审核制度原则:所有费用必须经过严格审核和批准。
3.审计原则:费用开支必须进行定期审计,确保资金使用的透明和规范。
4.节约原则:节约成本,提高经济效益,保证公司健康发展。
四、费用管理流程1.费用预算:各部门根据工作计划和业务需求,提出费用预算,经过审核后进入执行阶段。
2.费用核算:财务部门进行费用核算,定期对比实际支出和预算支出情况,发现问题及时处理。
3.费用申请:部门需要使用费用时,需填写费用申请表,经过审核后批准。
4.费用支付:财务部门按照规定流程和程序支付费用。
5.费用报销:员工出差或有其他费用报销需求时,需填写费用报销表,经过审核后报销。
6.费用监督:监督部门对各项费用支出进行定期查看和监督,发现问题及时整改。
五、费用管理制度执行1.财务部门负责具体执行费用管理制度,确保各项费用支出合规合理。
2.各部门负责按照制度要求填写相关申请表格和报销表格,保证费用支出的准确性和完整性。
3.监督部门及时发现并处理费用管理中存在的问题,确保管理效率和管理水平。
4.定期进行费用管理评估和审核,为公司提供经济数据和参考依据。
六、费用管理制度改进1.根据实际情况不断改进和完善费用管理制度,适应公司发展需求。
2.重视员工的费用管理意识和能力培养,提高费用管理水平。
3.加强内部沟通和协调,建立完善的信息共享和反馈机制,加强费用管理的透明度和执行力。
小区物业收费管理制度(2篇)
![小区物业收费管理制度(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/778c736f0812a21614791711cc7931b764ce7b68.png)
小区物业收费管理制度1、物业服务收费必须遵守省市颁布的《物业服务收费管理办法》。
2、服务收费应当遵循六个原则:等价交换原则、谁受益,谁出钱的原则、差别原则、优质优价原则、取之于民,用之于民的原则、公开原则。
3、服务收费的标准依据:一是合同的约定;二是法律的规定。
4、服务收费项目包括:(1)综合服务费,包括保洁费、保安费、绿化养护费、垃圾清运费、物业员工工资、福利、保险费、办公费、培训费、维修费固定资产折旧、社区活动费。
(2)公众代办性服务费,为业主代缴水、电、煤气等;(3)专项服务费,对业主的房屋的自用部分及自用设备的维修和小区内停车管理服务等服务的费用;(4)特约服务费,房屋装修、家电维修、家庭卫生、代购商品、搬运等。
5、服务费的收取标准:依据业主房产证标明的建筑面积收取。
6、服务费收取的方式:采取包干制。
7、服务费的收缴和追讨程序:(1)发送收费通知单(按季度收缴);(2)首次追缴,第二季度发送第一季度的催缴通知单;(3)再次追缴,发催缴通知单,并上门收取;(4)按法律程序处理。
小区物业收费管理制度(2)第一章总则第一条目的与依据为了规范小区物业收费工作,提高服务质量,维护业主利益,根据国家相关法律法规和小区业主大会决议,制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于小区内的住宅、商业、停车位等各类物业单位的收费管理。
第三条定义1. 物业费:指小区业主按照其所占面积或按照楼层、规模等因素缴纳的日常维护管理费用。
2. 车位管理费:指小区业主按照其所占停车位个数或使用时间缴纳的停车位管理费用。
3. 公共费用:指小区内公共设施的维护、保养、更新等费用。
4. 物业公司:指由小区业主委派或经小区业主大会选举产生的负责小区物业管理工作的公司。
5. 业主委员会:指由小区业主选举产生的与物业公司合作监督小区管理工作的组织。
第二章收费标准第四条物业费的计算标准物业费的计算标准根据小区业主大会决议确定,一般以单位建筑面积为基础进行计算。
物业收费管理新规2020年9月1日广东省
![物业收费管理新规2020年9月1日广东省](https://img.taocdn.com/s3/m/0c7363d9f605cc1755270722192e453610665b99.png)
物业收费管理新规2020年9月1日广东省1、不得违反国家和地方政府的有关规定。
2、与住户的收入水平相适应。
要根据住户的收入水平高低来确定,收费标准过高,住户承受不了,也不容易取得住户的支持,反之,收费标准过低,则物业管理公司赔本服务,这又违背市场规则。
3、优质优价,兼具各方利益。
所提供更多的服务档次越高,则收费标准越高,特约服务通常比公共服务的收费标准必须低,对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费通常必须低。
4、微利原则。
物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余,否则服务项目越多,工作量越大,赔本就越多。
5、公平有偿原则。
具体内容彰显在“谁采用,谁下载,谁受惠,谁下载”。
不管采用人的身份就是业主还是租户,都必须为其所用的物业缴付管理费,采用得越多,下载也就越多。
相同采用人分摊管理费就是按采用物业的建筑面积大小计付。
公共秩序维护:1、门卫室干净,并且备有小区备有专人24小时执勤,门口也须要12小时执勤警卫,对于进出机动车应展开备案。
2、小区内应当有人按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻,不少于12次,对于小区内的某些可疑人员也应当进行盘问检查,对于消防设施的摆放也当随时注意检查。
3、大区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警告标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导,行驶有序并停放在指定位置。
非机动车辆停放整齐。
5、建有中央监控室的实行 24小时安全监控并记录及时。
"6、看管公共财产,包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件存有应急处置预案。
8、定期对服务人员进行消防培训,保证消防通道畅通,消防器材可随时启用。
清扫服务:1、小区内的公共设施每天应当进行定期的清洁打扫,注意整洁卫生。
2、公共区域日常设专人清扫,维持公共区域整洁干净并无杂物。
3、公共楼道每天清扫2次;扶手每天擦洗2次,保持干净整洁。
4、根据小区实际情况合理架设垃圾桶、果皮箱,垃圾袋装。
物业公司费用管理制度
![物业公司费用管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/6620426d492fb4daa58da0116c175f0e7cd11998.png)
物业公司费用管理制度
在构建费用管理制度时,我们需遵循以下原则:合理性、透明性、公平性和合法性。
合理
性要求费用的设定应与所提供的服务相匹配;透明性则要求所有费用标准对业主公开,并
易于理解;公平性体现在相同条件下对所有业主一视同仁;合法性则是确保所有费用收取
均在法律允许的范围内进行。
我们将具体阐述制度内容:
1. 费用项目与标准:物业公司应详细列出管理费、维修基金、公共能耗费用等各项费用的
名称、收费标准、计费方式和周期。
例如,管理费可按照每平方米每月多少元的标准收取,而公共能耗费用则根据实际用量合理分摊给各户。
2. 费用调整机制:为应对成本变动或服务升级等情况,制度中应包含费用调整的具体流程,如提前通知业主、召开业主大会投票等步骤,保证调整的合理性和合法性。
3. 缴费流程与期限:明确业主的缴费方式(如银行转账、移动支付等)、缴费期限及逾期
处理办法。
比如,物业费按季度预收,逾期缴费将产生滞纳金等。
4. 财务公开透明:物业公司应定期公布费用收支情况,接受业主监督。
包括但不限于年度
财务报告、不定期的财务简报等方式,让业主了解费用使用情况。
5. 投诉与反馈机制:设立专门的投诉渠道,如服务热线、意见箱等,及时处理业主关于费
用问题的疑问和不满,确保问题能够得到公正、有效的解决。
6. 特殊情况下的费用减免政策:对于特殊困难群体或遇到不可抗力事件影响的情况,制度
中应考虑到相应的费用减免政策,体现人性化管理。
7. 监督与考核:建立一套完善的内部监督体系,定期对费用管理工作进行自我检查和第三
方审计,确保整个费用管理体系的有效运行和持续改进。
物业收费管理规定9篇
![物业收费管理规定9篇](https://img.taocdn.com/s3/m/a73a688df424ccbff121dd36a32d7375a417c61f.png)
物业收费管理规定9篇物业收费管理规定 1力做好班级工作,使幼儿在体、智、德、美各方面得到发展。
一、师德1、教师应树立正确的教育观、儿童观,热爱、尊重幼儿,坚持积极正面教育,禁止任何形式的体罚和变相体罚。
严禁打骂孩子,树立与孩子平等的观念:蹲下来和孩子说话,抱起来交流,牵着手教育。
2、全体教职工必须严格遵守作息制度,不迟到、不早退、无大事不随便请假。
3、教师要把全部精力放在工作上,上班期间,教师不能随便换班、替班、串班,要全面照顾幼儿,避免发生意外事故。
严格做到:视线不能离开孩子。
4、教师在校内、校外都应自觉维护教师形象和早教中心声誉。
上班期间要微笑面对每一个孩子,对家长和来宾态度友好,严禁与家长争吵。
5、教师要注意仪容仪表,上班要穿工服,不能带明显饰物,不留长指甲;女教师不化浓妆,不穿高跟鞋,长头发扎起来。
6、教师带班不接、不打电话、手机调成振动状态,不接待人。
进班不跷二郎腿,不坐桌子及幼儿床。
不随意请幼儿替老师做事。
二、教育教学1、教师必须遵循幼儿身心发展规律、幼儿的年龄特点和学习特点,以游戏为基本活动,保教并重,寓教育于生活及各项活动之中,关注个别差异,促进每个幼儿富有个性的发展。
2、教师认真实施早教中心规定的教学大纲,依照《纲要》的指导方针,结合本班孩子的年龄特点,和学习特点订出学期计划,并按学期计划制定出月计划及周计划。
3、教师积极参加教育研究活动和业务学习活动,认真备课,写好一周的教育活动计划、游戏和一日活动计划,不断改进教学形式、方法,随时更新,科学合理安排幼儿一日生活。
按时上课,严格执行作息时间。
成为幼儿学习活动的支持者、合作者及引导者。
4、教师要认真备好每一节课,坚持超前备课,保证每节课都要有教案,无教案不进教室上课。
每周五前必须将教案本交给园长。
教师上课前准备好教具,保证上每一节课都有丰富的材料。
提高孩子的学习兴趣,而不是老师空手上课。
5、教师积极开动脑筋,自制玩教具。
教具要结实、耐用,学期末,将自制玩教具交到资料室,以便资源共享。
物业公司自身收费管理制度
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物业公司自身收费管理制度一、收费标准的制定与公示物业公司应依据国家及地方的相关法律法规,结合小区实际情况,制定合理的物业服务费标准。
该标准需详细列明费用的构成项目、计算方式及收费标准,并保证费用的合理性和透明性。
同时,物业公司应将收费标准在小区公告栏及业主易于获取的平台上进行公示,确保每位业主都能清晰了解费用详情。
二、定期审计与费用调整为保持收费管理的公正性,物业公司应定期邀请第三方审计机构对物业费用的收支情况进行审计,并将审计结果向业主公开。
若因市场波动或成本变化导致服务成本变动,物业公司应及时召开业主大会或通过其他有效途径与业主沟通,说明情况并提出合理的费用调整建议。
三、费用收取与催缴机制物业公司应建立规范的费用收取机制,明确缴费时间、方式及相关流程。
对于逾期未缴费的业主,物业公司可通过电话、短信或其他形式提醒业主尽快缴纳。
同时,公司可设立一定的宽限期,在宽限期过后仍未缴费的业主,物业公司有权采取合法措施进行催缴,并可视情况采取限制使用小区部分设施的措施。
四、费用减免与优惠政策针对特殊群体如老年人、残疾人等,物业公司可根据实际情况制定相应的费用减免政策。
为了激励业主按时缴纳物业费,物业公司可设立积分奖励、早缴优惠等激励措施,以提高业主的缴费积极性。
五、投诉处理与纠纷解决物业公司应设立专门的投诉受理部门,对业主关于收费问题的投诉进行及时响应和处理。
同时,公司应建立一套完善的纠纷解决机制,对于收费过程中产生的争议,应秉持客观公正的态度,通过协商或法律途径予以妥善解决。
六、信息公开与沟通机制物业公司应定期向业主公布物业费用的收支情况,包括各项服务的成本、维修基金的使用状况等,以增强财务透明度。
同时,公司应建立有效的沟通机制,定期组织业主大会或座谈会,收集业主意见和建议,不断优化收费管理制度。
小区物业收费规章制度范本
![小区物业收费规章制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/602114889fc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d622.png)
小区物业收费规章制度范本第一章总则第一条目的和依据为规范小区物业管理,确保小区居民的正常生活秩序和社区环境的良好秩序,制定本规章制度。
本规章制度依据国家相关法律法规、政策文件以及小区居民的意见和需求而制定。
第二条适用范围本规章制度适用于小区内所有业主、租户及其住宅、商业单位等相关人员。
第三条收费主体小区物业收费主体为小区居委会和物业管理公司,根据小区业主大会选举产生。
第二章收费项目与标准第四条物业管理费1. 物业管理费是小区物业管理公司为居民提供日常物业管理服务所收取的费用。
2. 物业管理费的标准根据小区所在位置、楼栋建筑面积、楼层高度、物业服务内容等因素确定。
3. 物业管理费的缴纳周期为每月,居民可通过银行转账、现金等方式缴纳。
第五条停车费1. 停车费是小区物业管理公司对小区内停放车辆收取的费用。
2. 停车费的标准根据小区停车场的位置、车位类型(地上或地下)确定。
3. 停车费的缴纳周期为每月,车主可通过银行转账、微信支付宝等方式缴纳。
第六条维修基金1. 维修基金是小区物业管理公司为小区内共用设施、公共区域的维修保养所收取的费用。
2. 维修基金的标准根据小区业主大会确定,并由业主委员会监督使用。
3. 维修基金的缴纳周期为每月,业主可通过银行转账、现金等方式缴纳。
第三章缴费方式和期限第七条缴费方式1. 居民可选择通过银行转账、微信支付宝等现代支付方式缴纳相关费用。
2. 物业管理公司应提供方便快捷的缴费渠道,接受居民的投诉和咨询。
第八条缴费期限1. 物业管理费、停车费、维修基金的缴费期限为每月的前五个工作日。
2. 未按时缴纳的居民应承担违约责任,并按照规定支付滞纳金。
第四章收费管理和监督第九条收费管理1. 物业管理公司应建立健全收费台账,明确每笔收费的金额、时间、用途和收款人等相关信息。
2. 物业管理公司应定期公布收费台账,并接受业主委员会以及居民的查询和监督。
第十条监督机制1. 小区业主大会通过选举产生业主委员会,业主委员会对物业收费进行监督和管理。
物业收费管理制度
![物业收费管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/89c60de1b04e852458fb770bf78a6529647d3518.png)
物业收费管理制度尊敬的业主:本物业公司一直致力于提高物业服务质量,进一步规范物业收费管理。
现就物业收费管理制度与业主进行说明如下:一、收费标准制定物业收费标准将根据领导价格指导、市场行情和实际开支等诸多因素进行合理的制定,同时经过业主委员会的审批和公示。
二、收费方式为方便业主缴费,本物业公司提供以下两种缴费方式:(1)线上缴费:业主可在物业公司官网进行在线缴费,缴费成功后可获得电子收据,资金安全无虞。
(2)线下缴费:业主可到物业管理处进行现金、刷卡等方式的缴费,收费员会在缴费时予以详细的说明和发票。
三、收费项介绍本物业公司主要收取以下四种服务费用:(1)基础物业服务费:包含物业管理、保洁、绿化、垃圾清运等基本服务。
(2)维修服务费:包含房屋周边的维修、维护、大修等费用。
(3)公共能耗费:包含公共区域照明、电梯、消防设施、保安等能耗费用。
(4)停车费:车位租赁或临时停车时需要缴纳的费用。
四、欠费处理若业主未及时缴纳物业服务费用,本物业公司将于每月1日、10日和20日分别发送提醒通知,若业主在通知发出45天后仍未缴费,将视为欠费。
对于欠费的业主,本物业公司将采取以下措施:(1)暂停服务:停止为业主提供物业管理服务,包括但不限于保安、保洁等。
(2)公示通告:通过公告栏发布欠费情况,提醒业主尽快缴纳费用。
(3)催收通知:电话、短信、信函等方式均可进行催收通知。
五、申诉处理若业主对物业公司收费存在异议,可在使用服务后的5个工作日内向物业公司书面提出申诉或投诉,物业公司将在接到异议后及时处理,并向业主作出书面答复。
本物业公司将继续以提高服务质量为目标,进一步规范物业收费管理,为广大业主提供优质的物业服务。
特此通知!此致敬礼!物业管理处20xx年x月x日。
小区物业收费管理制度范本
![小区物业收费管理制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/0225555ca31614791711cc7931b765ce05087a38.png)
小区物业收费管理制度范本一、总则为了保障小区物业管理的正常运营和居民利益的平等保障,特制定本物业收费管理制度。
本制度适用于小区内的所有业主和居民,任何单位或个人都应遵守并执行该制度。
二、收费标准1. 物业管理费1.1 物业管理费按照居住面积收取,根据小区不同的楼栋、户型和层高进行区分。
1.2 管理费的具体标准由小区业主委员会和物业公司共同商定,并在小区内明示公告。
1.3 管理费的调整应提前30天通知业主和居民,经过业主委员会和物业公司的共同审批后方可执行。
1.4 物业管理费应按季度或月度缴纳,逾期将加收滞纳金。
2. 公共设施使用费2.1 公共设施使用费包括小区内各类公共设施的维护、维修费用。
2.2 公共设施使用费按照小区业主委员会和物业公司共同制定的费用标准收取,公示在小区内。
2.3 公共设施使用费的调整应提前30天通知业主和居民,经过业主委员会和物业公司的共同审批后方可执行。
2.4 公共设施使用费应按季度或月度缴纳,逾期将加收滞纳金。
3. 垃圾处理费3.1 垃圾处理费用是指小区内垃圾清理、运输、处理的费用。
3.2 垃圾处理费按照业主和居民使用面积或居住人数收取。
3.3 垃圾处理费的具体标准由小区业主委员会和物业公司共同商定,并在小区内明示公告。
3.4 垃圾处理费的调整应提前30天通知业主和居民,经过业主委员会和物业公司的共同审批后方可执行。
3.5 垃圾处理费应按月度缴纳,逾期将加收滞纳金。
三、收费管理1. 收费时间1.1 物业管理费、公共设施使用费和垃圾处理费应于每个季度的第一个月的前15个工作日内缴纳。
1.2 如有特殊情况需延期缴纳,应提前向物业公司提出申请并获得书面批准。
2. 缴费方式2.1 居民可通过线上缴费或线下现金缴费的方式进行缴费。
2.2 线上缴费应使用指定的支付平台进行,所有缴费记录将保存于物业公司的系统中。
2.3 线下现金缴费应在指定的缴费地点和时间进行,并及时领取相应缴费凭证。
物业的收费管理制度
![物业的收费管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/3210252ddcccda38376baf1ffc4ffe473368fdd1.png)
物业的收费管理制度一、收费管理的目的和原则1. 目的:物业的收费管理旨在保障小区设施设备的正常运行和维护,提高物业服务水平,为住户创造一个优质舒适的居住环境。
2. 原则:收费管理应公开、公正、合理、便民。
不得强迫收费、擅自调高收费标准或乱收费,确保收费行为合法合规。
二、收费项目和标准1. 物业管理费:包括小区的公共设施设备维护、保洁服务、绿化管理等各项费用。
收费标准应该根据小区的实际情况和维护管理的需要确定,合理公平。
2. 保安费:用于保障小区的安全和秩序,维护小区的安宁环境。
保安费用的核定应充分考虑小区的规模、位置和安全风险等因素。
3. 环境卫生费:用于小区的垃圾清运、卫生管理等费用。
住户应当按照实际使用情况支付相应的费用,保证小区环境的整洁。
4. 公共设施费:用于小区公共设施设备的维护、修缮和更新。
住户应按照公摊面积或实际使用情况支付相应的费用。
5. 其他费用:包括水费、电费、物业服务费等。
这些费用应由物业公司根据实际使用情况核定,确保费用的透明和合理性。
三、收费管理的程序和要求1. 收费通知:物业公司或物业管理委员会应提前向住户发放收费通知,明确收费项目、标准、时间和地点。
2. 缴费方式:收费可以通过银行转账、现金缴纳、手机支付等多种方式进行。
为方便住户缴费,应提供多样化的缴费途径。
3. 发票开具:对于收取的各项费用,物业公司应当及时开具发票,并向住户提供明细清单,确保费用的透明和合规。
4. 收费监督:住户有权对物业公司的收费行为进行监督和投诉。
物业公司应当建立健全的监督机制,接受住户的监督和建议。
四、收费管理的监督和评估1. 物业服务监督委员会:小区可以设立物业服务监督委员会,由住户代表组成,对物业公司的收费行为进行监督和评估。
2. 定期评估:物业公司应当定期对收费管理情况进行评估,及时总结经验教训,不断改进服务质量和管理水平。
3. 公开透明:物业公司的收费政策和执行情况应当及时向社区住户公开,接受住户的监督和评价。
物业公司管理制度收费
![物业公司管理制度收费](https://img.taocdn.com/s3/m/81b85e50640e52ea551810a6f524ccbff021ca16.png)
物业公司管理制度收费第一章总则第一条为规范物业公司的管理收费行为,保障物业服务质量,维护物业公司和业主的共同利益,制定本管理制度。
第二条物业公司管理制度收费适用于所有由物业公司提供管理服务的小区、商业综合体等物业项目。
第三条物业公司管理收费是指物业公司向业主或物业项目使用者收取管理费、维修基金等费用的行为。
第四条物业公司应当依法合规经营,合理定价,提供优质的物业管理服务。
第五条物业公司管理收费应当公开透明,不得搞虚假宣传或变相收费。
第六条物业公司应当建立合理的管理费用结构和收费标准,确保费用合理公正。
第七条物业公司应当建立健全的收费管理制度,加强内部监督,保障费用使用合规。
第二章管理费用结构第八条物业公司管理费用结构包括管理费、维修基金等相关费用。
第九条物业公司管理费用由以下部分构成:(一)基本管理费:物业公司提供的基本服务费用,如日常维修、保洁、绿化等;(二)维修基金:由业主按照一定比例缴纳,用于维护建筑设施和公共设施的费用;(三)代缴费用:物业公司代缴业主应缴纳的水电气费、物业税等费用;(四)其他费用:如停车费、装修费等。
第十条物业公司管理费用结构应当根据物业项目的具体情况确定,合理合法。
第十一条物业公司应当向业主说明管理费用结构及收费标准,经业主大会或业主委员会同意后执行。
第三章收费标准第十二条物业公司应当依据物业项目的实际情况,参照当地市场行情和同类物业的管理费用水平,制定合理的管理费用收费标准。
第十三条管理费用收费标准应当在业主大会或业主委员会审议通过后执行。
第十四条物业公司不得擅自提高或减少管理费收费标准,如确有需要,应当向业主做出详细解释,并经业主同意后执行。
第十五条物业公司应当依据业主实际使用情况,确定维修基金的缴纳比例,并在管理费用收费标准中明确说明。
第十六条物业公司收取代缴费用应当与实际缴费金额相符,不得以任何形式侵占业主的财产。
第十七条物业公司不得向业主收取未经业主同意的其他费用,如有需要,应当提前征得业主同意并列入管理费用收费标准。
物业管理费收取规定模版
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物业管理费收取规定模版一、总则1.1 本规定是为了规范物业管理费的收取工作,保障业主权益,提升物业管理水平,促进社区和谐稳定的管理办法。
1.2 物业管理费是指由业主或业主委员会根据物业管理合同约定,向物业管理公司支付的费用,用于维护、管理和改善小区的公共设施和服务。
1.3 物业管理费的收取必须合法、公平、公正、透明,并且应当符合国家有关法律法规和政策的规定。
二、费用项目及标准2.1 物业管理费的费用项目包括但不限于以下几项:保安人员工资、环境卫生费用、绿化养护费用、公共设施维护费用等。
2.2 物业管理费的标准应当根据小区的实际情况、服务内容和质量要求合理确定,并经过业主大会或业主委员会讨论通过,并报相关主管部门备案。
三、收费方式3.1 物业管理费的收费方式可以根据具体情况选择定期收费、季度收费、年度收费等合理方式,并应当向业主公示并征得其同意。
3.2 物业管理费的收费应当提前通知业主,并明确收费的时间、方式和账号,确保业主了解并能够按时支付。
3.3 物业管理费的收费应当提供发票,并保留相关收费记录和凭证,以备核查。
四、费用使用4.1 物业管理费应当专款专用,用于维护小区的公共设施、进行环境卫生清理和绿化养护等公共服务。
4.2 物业管理费的使用应当公开透明,接受相关业主的监督,并定期向业主公布费用使用情况。
4.3 物业管理费的使用应当符合相关法律法规的规定,不得违法违规使用或挪用。
五、费用调整5.1 物业管理费的调整应当根据小区的实际情况和服务质量的变化来确定,需征得业主大会或业主委员会的同意。
5.2 物业管理费的调整应当提前通知业主,公示调整的原因、依据和调整后的费用标准,并征得业主的意见或同意。
5.3 物业管理费的调整应当经相关主管部门备案,确保调整合法合规。
六、费用监督6.1 物业管理公司应当接受相关业主的监督,及时回应业主的意见和建议,并改进服务质量。
6.2 物业管理费的使用情况应当向业主公开,接受业主的监督和查账。
小区物业收费规章制度模版
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小区物业收费规章制度模版一、收费原则:1.1. 公平合理原则:小区物业收费应公平合理,根据业务性质和实际工作量进行合理收费,不得歧视或偏袒任何业主。
1.2. 费用明细原则:小区物业收费应明细列示各项费用,确保收费合理性和透明度。
1.3. 费用公示原则:小区物业收费应提前公示,确保业主知情权和监督权。
1.4. 费用调整原则:小区物业收费如有调整,应提前通知业主,并通过业主大会决定。
二、收费项目及标准:2.1. 物业管理费:根据小区面积定期收取,按每平方米每月不超过X元的标准执行。
2.2. 公共维护基金:用于小区公共设施和绿化的维修和保养费用。
根据小区面积定期收取,按每平方米每月不超过X元的标准执行。
2.3. 清洁费:用于小区公共区域的日常清洁和卫生费用。
根据小区面积定期收取,按每平方米每月不超过X元的标准执行。
2.4. 绿化管理费:用于小区绿化维护和植物更新费用。
根据小区面积定期收取,按每平方米每月不超过X元的标准执行。
2.5. 安保费:用于小区安保人员工资和安全设备维护费用。
根据小区面积定期收取,按每平方米每月不超过X元的标准执行。
三、收费管理:3.1. 通知收费:小区物业公司应提前3个月以书面形式通知业主收费标准、期限和支付方式。
3.2. 缴费期限:业主应按时缴纳物业费用,如逾期一周以上未缴费的,物业公司有权采取措施催缴。
3.3. 缴费方式:业主可以选择银行转账、现金支付、支付宝等方式缴费。
物业公司应提供多种缴费方式,方便业主缴费。
3.4. 缴费凭证:物业公司应为业主提供缴费凭证,并保留缴费记录。
四、费用使用:4.1. 物业管理费用:用于物业公司日常运营费用,包括人工工资、办公费用、设备维修等。
4.2. 公共维护基金:用于小区公共设施和绿化的维修和保养费用。
4.3. 清洁费用:用于小区公共区域的日常清洁和卫生费用。
4.4. 绿化管理费用:用于小区绿化维护和植物更新费用。
4.5. 安保费:用于小区安保人员工资和安全设备维护费用。
物业收费管理规定范本
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物业收费管理规定范本第一章总则第一条目的和依据为了规范物业收费管理,保障业主利益,提高物业服务水平,制定本规定。
本规定依据《物权法》、《房地产管理法》等相关法律法规以及相关政策文件制定。
第二条适用范围本规定适用于本小区的物业管理服务,包括收取管理费、清洁费、停车费等各项收费。
第三条收费原则收费应公开、公正、合理、透明,同时要依法依规收费,确保业主合法权益。
第四条收费方式物业收费方式包括现金支付、转账支付、第三方支付等多种方式,明确收费方式需由物业公司提前告知。
第五条收费项目物业管理服务收费项目包括但不限于以下内容:1. 管理费:管理费根据小区的管理范围和业主配套设施的情况确定,并按月度收取。
2. 清洁费:清洁费包括小区公共区域的卫生、保洁、绿化养护等费用,并按月度或季度收取。
3. 停车费:停车费由车主依据车位使用情况进行支付,按月度收取。
4. 物业维修基金:物业维修基金由每户业主按照建筑面积和实际使用情况缴纳,用于小区内的公共设施、设备的日常维修、更换等。
5. 其他收费项目:根据实际需要,物业公司可根据相关政策制定其他收费项目。
第六条收费标准物业收费标准应根据小区的实际情况和服务质量确定,经业主大会或业主委员会讨论通过,并报所在地区物业管理部门备案。
第七条收费通知物业公司应在每年年初向业主发送收费通知,明确收费项目、收费标准、收费期限等内容,并在小区公告栏、物业网站等公示处公示。
第八条收费监督物业公司应设立专门的收费监督人员,接受业主的监督和投诉,及时处理业主关于收费的问题。
第九条收费违规处理对物业公司未经业主委员会讨论通过的收费项目或未按照规定收费的行为,业主委员会有权要求物业公司进行整改,若情节严重的,可报所在地区物业管理部门进行处理,情况较为严重的可追究其法律责任。
第二章物业管理服务费的收费管理第十条管理费的收费标准管理费的收费标准由业主委员会根据小区的管理范围、业主配套设施的情况等因素确定,并经过业主大会讨论通过。
江西省物业管理服务收费办法doc9
![江西省物业管理服务收费办法doc9](https://img.taocdn.com/s3/m/051771a2d5bbfd0a78567336.png)
实行市场调节价的物业管理服务收费标准,由物业管理企业根据际提供的服务事项和费用开支情况与物业业主、使用人代表协商议定。并将收费项目和收费标准报同级价格主管部门备案。
第十二条实行政府定价和政府指导价的物业管理服务收费标准,由物业管理企业根据实际提供的服务项目和各项费用开支情况,向同级价格主管部门申报。
第二十五条物业管理企业应于每年年初公布物业管理年度计划和本住宅小区管理的重大措施,定期(一般6个月)向业主、使用人公布本物业管理区域内有关物业管理公共性服务收费收入和支出帐目,接受业主及业主委员会的监督。并抄送受理审批的价格主管部门备案。
第二十六条物业管理企业按规定向业主或使用人收取了物业管理公共性服务费的,其它任何单位和个人不得再重复收取相同性质的费用。
(二)凡在设区市、县工商行政管理局登记注册的物业管理企业收费等级和收费标准,分别由设区市、县价格主管部门核定。
(三)省直单位后勤服务中心下属物业管理企业属政府定价和政府指导价的物业管理服务收费,由主管机关审核盖章后,报省价格主管部门核定。
第十五条新建住宅区的政府定价和政府指导价物业管理服务收费,可由有管理权限的价格主管部门先行核定试行标准,一年内有效。试行期满,再按考核评定的等级收费。
(三)其它特约性服务。主要包括代办性服务、特约服务和多种经营性服务。
第六条房屋共用部位、共用设施、共用设备保修期满后的大修、更新、改造费用从共用部位、共用设施设备维修基金(以下简称“维修基金”)中列支,维修基金的筹集、使用按《江西省城市居住小区物业管理条例》及国家有关规定执行。
第七条物业的维护、养护责任与费用划分:
第十条物业管理区域内公共性服务费实行政府定价。专项性服务收费,实行政府指导价。
物业收费管理规定模版
![物业收费管理规定模版](https://img.taocdn.com/s3/m/3416cc183d1ec5da50e2524de518964bcf84d23a.png)
物业收费管理规定模版一、概述1.1 目的:为了有效管理物业收费,确保物业服务的公平、公正、公开和规范运作,保障业主的合法权益。
1.2 适用范围:本规定适用于所有居住区、商业区及其他形式的物业管理区域。
二、物业收费的种类及标准2.1 物业管理费:包括基础物业管理费和公共设施维修费等。
具体费用标准由物业管理公司按照相关法律法规及协议规定确定。
2.2 停车费:适用于具备停车场设施的物业管理区域。
停车费标准由物业管理公司与停车场运营方协商确定,并向相关业主公示。
2.3 其他收费项目:如垃圾清运费、环境卫生费等,根据具体情况由物业管理公司制定合理的收费标准并公示。
三、物业收费管理3.1 收费方式:物业管理公司应当提供多种便捷的缴费方式,包括现金、银行转账、移动支付等。
同时,应当提供电子支付平台,方便业主在线缴纳物业费用。
3.2 缴费提醒:物业管理公司应提前通知业主缴纳物业费用,并向其提供详细的缴费信息。
同时,物业管理公司应提供缴费截止日期,超过缴费期限未缴费的业主将被视为逾期缴费。
3.3 逾期缴费处理:逾期缴费的业主应按照相关规定支付滞纳金,并将其纳入物业管理公司的催缴名单。
物业管理公司有权采取适当的催缴措施,包括但不限于发出书面通知、限制业主权益等。
3.4 收费凭证:物业管理公司应当向业主提供缴费凭证,并确保凭证真实、有效。
业主有权保留缴费凭证,并在需要时进行查询核对。
四、收费使用及公示4.1 物业收费使用:物业管理公司应按照相关规定,将收取的物业费用用于公共设施的维修、保养、绿化管理等工作,以及物业管理公司的正常运营。
4.2 收费公示:物业管理公司应当向业主公示物业费用的使用情况,包括费用的支出明细、收支结余等。
公示方式可采用公告栏、网站公示等形式,确保信息公开透明。
五、物业费用调整5.1 调整原因:物业管理公司可以根据实际情况,适时调整物业费用标准。
调整原因可能包括但不限于政府政策调整、公共设施维修费用增加等。
物业收费处规章制度
![物业收费处规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/783154406d85ec3a87c24028915f804d2b16871f.png)
物业收费处规章制度一、总则为规范和管理物业费的收费工作,维护楼宇物业管理秩序,我处特制定本规章制度。
二、收费标准1. 物业费的收费标准由物业管理公司和业主委员会共同商定确定,经业主大会通过后执行。
2. 物业费的收费标准应符合当地市场价格水平,涉及到的费用应当清晰明确并合理合法。
三、收费方式1. 物业费应按月、季度或年度缴纳。
2. 业主应在规定的时间内将物业费存入指定账户,并提供有效缴费凭证。
3. 物业费收费方应定期向业主发送缴费通知,提醒其及时缴费。
4. 物业费欠缴者应当按照相关规定加收滞纳金。
四、收费时间1. 物业费的收费时间为每月的最后一天。
2. 物业费逾期未缴者应在次月初进行催缴。
五、费用用途1. 物业费主要用于楼宇公共设施设备的维护和管理,以及员工工资及福利的发放。
2. 物业费不得被挪为他用,应当用于公共事业和业主共同利益。
六、费用增减1. 物业费标准发生变化或涉及到费用的增减时,应当提前通知业主,并经业主大会决定后实施。
2. 任何单位或个人不得擅自调整收费标准、收费时间或费用用途。
七、投诉处理1. 业主对物业费的收取有异议时,可以向物业管理公司投诉。
2. 物业管理公司应当及时受理并解决相关问题,必要时应当参与调解。
3. 如对物业管理公司的处理结果不满意,业主可向相关监督部门投诉。
八、违规处理1. 对于拒不缴纳物业费的业主,物业管理公司有权采取相应的法律手段依法进行催收。
2. 对于违规调整费用标准、收费时间或费用用途的单位或个人,将受到相应的处罚。
九、监督检查1. 监督部门对物业收费处的管理工作进行定期检查,发现问题应及时处理。
2. 业主委员会有权对物业费的收取情况进行监督,提出建议或意见。
十、附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 定期对本规章制度进行修订和完善,符合相关法律法规的要求。
以上为物业收费处规章制度,任何单位与个人均应遵守,如有违规行为将受到相应的处理。
至此,本规章制度完毕。
青岛市物价局物业服务收费管理办法9月15日执行
![青岛市物价局物业服务收费管理办法9月15日执行](https://img.taocdn.com/s3/m/64a2b247650e52ea5418983e.png)
青岛市物价局青岛市国土资源和房屋管理局关于印发《青岛市物价局物业服务收费管理办法》的通知各区、市物价局,各区、市物业管理行政主管部门,各物业服务企业,各有关单位:为规范物业服务收费行为,维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益,经市政府同意,现将青岛市物价局、青岛市国土资源和房屋管理局联合制定的《青岛市物价局物业服务收费管理办法》印发给你们,请遵照执行。
二○一二年八月十三日青岛市物价局物业服务收费管理办法第一章总则第一条为规范物业服务收费行为,维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》、《山东省物业管理条例》、《青岛市物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》(发改价格〔2003〕1864号)和《山东省住宅物业服务收费管理办法》(鲁价综发〔2012〕185号)等有关规定,结合本市实际,制定本办法。
第二条本办法所称物业服务收费,是指物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主或物业使用人所收取的费用。
第三条本办法适用于本市行政区域内物业服务收费及监督管理。
第四条市和各区、市价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门负责辖区内物业服务收费的监督管理工作。
第五条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。
政府提倡建设单位、业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业;鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争,禁止价格欺诈,促进物业服务收费通过市场竞争形成。
第二章物业服务收费方式第六条业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用,但业主大会成立前的普通住宅物业管理区域的物业服务费用不得实行酬金制。
包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
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物业收费管理制度为了规公司各物业管理收费工作的管理,完善收费记录等基础会计工作,加强对物业管理收费工作的会计监督,结合本公司实际情况,特制订本制度。
一、总则(一)本制度是依据《中华人民国会计法》等法律法规制订的强制性规定,各管理部门必须严格参照执行,对于试行过程中出现的问题可及时协商解决。
(二)物业管理部门负责人应根据本制度规定组织、管理收费工作,并对收费管理制度的建立健全及有效实施负责。
(三)物业管理服务费用途:主要用于支付办公区域围的公共设施和设备的运行、保养、日常维修、清洁消杀费、绿化养护费、治安费及小区有效物业管理所发生的必要成本支出等。
(四)收费管理制度应达到以下基本目标:1. 规各类收费行为,保证收费资料真实、完整;2. 不相容职务由不同的人员担任;3. 建立并完善收费记录,保证各类相关账册的记录准确,并做到数据来源清晰、账账相符;4. 各类数据应及时上报公司财务部,保证财务数据及时传递,为管理活动提供及时、准确的信息;5. 加强对物业管理费收支活动的会计监督。
二、收费分工(一)按照不相容职务相分离的原则,收费业务授权批准、收费业务执行、收费稽核检查等工作应由不同的人员执行,以达到明确职责权限,形成相互制衡机制。
(二)以下工作是不相容的:1. 收费金额确认工作与收费工作;2. 水、电、气等费用的抄表工作与收费工作;3. 各类押金收取标准、押金退回的确认工作与收费工作;4. 应收款的记录工作与收费工作。
(三)收费工作分工如下:1. 物业主管负责应收管理费和其他相关费用收取标准、收费起止时间的确认工作;2. 物业主管负责确定押金收取标准、押金准退批准及处理工作;3. 水电工负责辖区所有由公司支付费用的水电表的抄录工作;4. 收费员负责以上各项经确认的收、付款容进行收、付款作业,编制相关报表;5. 统计员负责数据的统计工作;6. 财务部负责收付款业务的稽核工作。
三、收费程序(一)物业管理费、空调费、暖气费收费程序:1. 由物业主管在当月5日前根据相关收费文件和管理情况确认当月应收金额,打印应收清单,经物业管理主任签字确认后,报物业管理部收费员及公司财务部。
2. 物业主管依据经确认的本月应收管理费明细填入《管理费收费台账》的相应栏,容包括:应收费所属时间、管理费小计及累计金额并签名盖章。
3. 收费员依据《管理费收费台账》的记录情况,收取相应的管理费。
(二)水电费收取程序1. 水电工应在次月5日之前抄录水、电表,报收费员,收费员据以计算相关费用,区分代收代付和公司自用情况,并在7日前上报财务部,水电表的抄录时间应尽量与水、电部门的抄表时间统一。
2. 水电工应对公共区域的水电的耗用情况负责,按月统计公共水电耗用数据并进行对比分析,发现异常情况应及时排查,确保无漏水现象。
(三)押金的收退程序1. 收取各类押金时,由物业主管根据相关规定的收费标准,填制收费通知单,收费员根据通知单收取押金。
2. 退押金时,由物业主管根据具体情况确定退款金额,并报物业管理主任签字,收费员据以退付押金。
3. 收费员在登记《现金收费日记账》的同时,必须建立相应的《押金收退记录本》登记押金收、退、存情况,并每月与财务部核对。
(四)停车费的收退程序:停车费的收取分为按月收费和临时收费两种形式。
1. 按月收费由车主向收费员缴纳,收费员收款后书面通知制卡部门制作出入卡,制卡部门根据通知单的容制作出入卡,交给车主。
按月收费的收费情况应按月编制收费清单,列明所属起止时间,报公司财务部,金额必须与上报数字一致。
2. 临时停车的停车费由保安人员收取。
保安人员交接班时应清点停车票和票款,然后双方在交接记录本上签字确认后,下班的保安人员将所收票款及用完的停车票存根上交收费员,停车票留给接班的保安人员。
3. 保安人员所收票款必须及时上交收费员处,不得长时间滞留。
4. 收费员应及时检查保安人员的交接班记录,核查保安人员的停车票和票款数量金额,发现问题及时通报整改。
5. 保安人员应估算停车票的使用量,不够时应及时向收费员领取,收费员应建立账本等级停车票的领用、退回情况。
6. 公司财务部和办公室将不定期的对车辆收费进行突击检查,查实车辆收费情况,如有舞弊行为将进行严厉惩处,情节严重的,移交公安部门依法惩处。
(五)收费员收费后,应将当天所收现金、支票及时交存银行,并将相应的收款收据“财务联”与交款单一并交由公司财务部,收款收据“管理处联”则由收费员留物业管理部按月装订以备查验。
(六)除非得到董事长/总裁的授权,任何人无权减免应收款项。
收费员应严格按照上报的各项收费清单收费,如有减免应收款项的,应有董事长/总裁的亲笔签名,并做好相关资料的保管工作,以备查验。
四、收费记录(一)收费员应对每笔现金收支进行记录,容包括:收费日期、单据、房号名称、车牌、费用所属期间、摘要及相关的明细金额。
(二)采用银行票据方式收取的收入,收费员应向公司出纳员落实到账情况,除上一条所列容外,还应记录所收费用转入的银行账户名称等相关信息。
(三)收费员收取的现金应于当天送存银行,如无法在银行停止对公前交存银行,应最迟在下一个工作日及时交存银行,对于跨月收取的款项则必须在当月交存银行。
(四)除根据物业管理主任授权退付押金外,收费员无权支付现金,如临时急需可在报请公司负责人及物业管理主任,经同意后先行动用备用金,事后必须由公司负责人及物业管理主任补签名。
备用金不足的大额借款必须按规定办理借款手续,并在财务部的调配下支付款项。
(五)物业管理部应记录的账册如下:1.《物业管理费台账》:由物业主管按月记录应收款情况,收费员记录实收情况,记录后必须签字或盖章,以备稽核、检查;2.《月卡销售记录台账》:记录月卡销售情况,记录后必须签字或盖章,以备稽核、检查;3.《现金收费日记账》、《转账收费日记账》:由收费员按日分别登记,转账的收费应当记录转入银行账号,与出纳员的记录一致,必须结出本日合计、本月累计发生额和余额。
4.《押金收退记录帐》:按不同种类的押金分别建账,及时记录押金的守、退、存情况,并每月与公司财务部核对确认;5.《水电费收费表》:记录代收代付水电费的收支情况,该记录应与《现金收费日记账》、《转账收费日记账》的记录一致。
(六)《现金收费记录本》记录的要求:1. 除按规定允许使用红色墨水书写外,只能使用蓝黑墨水或者碳素墨水书写,不得使用圆珠笔或者铅笔书写。
2. 每笔现金收费的收据、发票登记一行,日期、收据(或者发票)、房号、摘要、合计金额、明细金额和其他有关资料逐项记入相应栏,要求做到数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹工整。
3. 除现金交存银行的数字记在“贷方”外,其余收付费都记入“借方”各相关栏,如退回借款等付出现金的事项,可在“借方”各相关栏记为负数,且借方各明细栏之和应与“借方合计”栏金额相等(否则,该笔记录必有差错,必须查明原因,进行更正,直到平衡为止)。
4. 每一帐页登记完毕结转下页时,应结出本日开始到上一行止的发生额合计数,记在本页最后一行和下页第一行有关栏,并在摘要栏注明“过次页”和“承前页”字样。
5. 所收现金送交银行时,应注明现金解款单的编号或交易流水号,并将金额记入“贷方”栏。
6. 每天必须结出当天各栏目的合计数,并在摘要栏注明“本日合计”字样,同时用红笔将该行上、下各划一条单线(本行数字实际上正是收费周的每日实收的数字,以后就可以用改行数字与统计表的数字相互核对)。
7. 注意,按照现金管理条例的规定,收费员所收现金应在当天送交银行,所以“借方合计”栏金额应与“贷方”栏金额相等,即余额应为零;如收费员在当日所收现金送交银行后,又收到了现金,可将其放在保险柜,但不允许将现金带回家。
8. 每天结出“本日合计”后在下一行,结出本月初起至当日的累计数,并在摘要栏注明“累计”字样,且用红笔在该行的下面划一条单线。
9. 每月月底,在结出“本日合计”后,不必结出“累计”,而应结出“本月合计”,即本月初至本月末的总合计数。
五、数据汇总上报(一)收费员对所收款项必须做到日清日结,按日填列资金收支日报表,并于下一个工作日上报公司出纳员,所报数字务必准确,一经上报不得随意更改,如要更改必须说明原因。
资金收支日报表应每日结清余额后及时填列,并于月度终了后,上交公司出纳员处,出纳员将所填数字与每日上报核对,如有差错,收费员应书面说明原因,上报公司确定处理办法。
(二)物业管理部产生的各项收费表单,应及时上报公司财务部,有条件的管理处应尽量提供电子文件,应上报的表单及上报时间列示如下:1. 《本月管理费应收清单》,当月5日前(节假日顺延)上报当月管理费应收/预收清单上报公司财务部,容包括:房号、面积、收费标准、本月应收管理费及总额。
2. 《管理费实收明细表》,次月5日前上报公司财务部,容包括:房号、期初应(预)收额、本月应收额、本月实收、期末应(预)收额,逻辑关系如下:期初应(预)收额+本月应收额-本月实收=期末应(预)收额本期期初应(预)收额=上期期末应(预)收额3. 水电费抄表计算单及水电费欠缴清单,水电工次月5日前抄表报收费员,收费员根据抄表数量、单价等信息计算水电费,并列明欠收水电费清单,于7日前上报公司财务部。
4. 《资金收支日报表》:次月7日前上报公司财务部,该表数字应与《现金收入日记账》、《转账收入日记账》的每日合计数一致。
(三)所有上报必须数字真实准确、逻辑关系清楚无误,各类数字之间应能相互验证,如出现差错必须查明原因,及时处理。
六、备用金管理(一)为了应付物业管理工作中发生的,对房屋建筑及其设备、公共设施、绿化、环境整治等各项目开展的维护、维修、整治及零星采购等紧急支出的需要,物业管理部门可向公司借支备用金3000元,作为上述紧急支出的周转资金。
(二)备用金的保管、使用,由物业管理部指定的专人负责,并报公司财务部备案;指定专人不得随意变更。
(三)备用金的保管人员,必须严格按照本规定第1条所列的备用金的开支围支付;备用金不得用于支付开支围以外,如业务招待费、办公用品、五金材料的日常采购等费用,也不能用于虽属开支围,但不需要紧急支付的各项费用。
(四)当紧急动用备用金数额较大时,应在事先向公司领导请示后,备用金保管人员方可借支给经办人员;如因未经请示而产生了不能报销的费用支出,由备用金保管人员承担相应责任。
(五)费用支出的经办人员在办理完报销手续之后,应将所借款项尽快归还备用金的保管人员。
(六)备用金保管人员工作变动时,物业管理部负责人应督促其向财务部办理备用金的额移交手续。
七、其他规定(一)本制度附件如下:1. 附件1:《物业收费标准一览表》2. 附件2:《物业服务标准》(二)物业各项收费标准将根据国家最新法律法规、政策文件等,结合公司实际情况,每年进行相应修订。