流程管理变革实践与长效机制构建
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课程特色
1、价值：课程内容采用国际上先进的管理方法论，结合中国企业自主创新管理的最佳实践，总 结提炼出适合中国本土企业的管理体系。 2、专业：多个领域的业务专家，有丰富的企业业务管理、流程管理、供应链管理等领域的实践 和咨经验，长期与国际顶尖相关领域的咨询公司合作。 3、实战：培训过程中通过对实际项目进行角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理 解和实际转化能力。掌握流程审计和流程管理变革优化的方法与步骤； 4、实效：讲师多具有华为等标杆企业流程管理经验，讲解实践案例。学习第 1 名，减少摸索； 学员分享自身企业实际案例，现场讨论，使学习更有针对性，学以致用。 5、活跃：培训方式多样，参与度高。分组 PK、操练、案例、研讨、视频、辅导等； 6、规范：杰成培训学院严格控制质量，已经成功举办公开课几百场，为上万家企业提供过流程 管理等系列培训，得到广大学员及培训组织者的高度认可。
杰成咨询服务过的企业（有上千家，限于版面，只列出部分标杆企业）
战略执行，流程落地——通过流程变革，提升组织能力！
参课对象
总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层） 流程建设项目经理及项目组成员（流程拥有者）、流程管理部门负责人及专职人员（企管部
/IT 部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、优化工程师）、内控部负责人及专职人员、 信息化管理部门负责人
战略执行，流程落地——通过流程变革，提升组织能力！
三、流程管理之流程－用流程的方式来管理流程
◇ 流程管理的流程架构 ◇ 流程拟制与发布流程 ◇ 流程宣贯与执行引导流程 ◇ 流程执行问题投诉与确认流程 ◇ 流程审视与优化流程 ◇ 流程审计流程 ◇ 流程管理月报编制与发布流程 ◇ 流程管理常见问题 Q&A ◇ 实践要点
存在问题不可怕，可怕的是缺少系统性的流程管理推进方法； 存在问题不可怕，可怕的是缺少全景式的最佳实践案例分享；
没有标杆，只靠摸索，就无从学习与借鉴。 重复旧的行为只能得到旧的结果！学习标杆企业的方法，将大大节省摸索的时间！
通过对流程管理长效机制构建方法论及全景式最佳实践样本的学习， 拓宽流程管理的眼界与思路，系统推进企业流程建设，持续提升组织能力。
2013 年，杰成变革回馈第④礼!
企业流程建设不能延误，越延误，隐形浪费就越多，变革阻力也越大，变革成本也越高！ 流程建设无方法？——摸索是不行的！系统方法论与全景式实践标杆学习借鉴是必须的！ 流程建设推不动？——1 个人学习是不够的！引领核心团队莅临现场，一起碰撞与共鸣！
战略执行，流程落地——通过流程变革，提升组织能力！
四、流程管理之组织与绩效管理
◇ 推行流程责任人制度 ◇ 流程建设责任主体的原则 ◇ 建立流程管理的组织 ◇ 流程管理与绩效管理 ◇ 流程管理专业任职资格体系与能力建设 ◇ 实践要点
五、企业流程规划
◇ 流程架构及其作用 ◇ 流程架构开发
1、流程架构方法 2、“完全穷尽、彼此独立”原则 3、流程责任主体原则 4、不成熟业务在架构中的处理方法 5、流程架构开发流程 6、流程架构变更申请与实施流程 ◇ 流程规划的成果 ◇ 烽火通信跨部门流程开发与管理实践 ◇ 实践要点
吴小羊——实战型流程管理专家，实战型战略绩效管理专家，PMP，企业管理硕士。 多年全球顶尖通信公司工作经验（其中海外工作 2 年）和上市央企工作经验，精通企业经 营运作和管理变革。 曾担任华为公司运作经理，参与了华为公司多项重大管理变革推行，包括研发 IPD、销服 LTC、财经 IFS 和海外代表处组织与流程优化等，与 IBM、埃森哲等国际领先咨询机构有深 入的交流与合作。 后担任烽火通信流程专家，主导实施了烽火通信流程建设，并作为项目经理，主持了多项 公司级跨部门流程建设项目实施。 现担任杰成咨询高级咨询顾问，承担了多个知名企业的流程与组织变革咨询项目实施工 作，在专业性和实践能力上受到了企业的高度评介。
战略执行，流程落地——通过流程变革，提升组织能力！
战略是天，只会仰望星空，却不能脚踏实地？ 天是天，地是地，流程滞后，何谈执行落地？
高级流程管理师暨企业Baidu Nhomakorabea部流程管理专家培养系列课程
《流程管理变革实践与长效机制构建》实战高端班
从理念宣贯到行为实战，从个人经验到组织能力，帮助企业打造流程运营管控专家 6 月 14-15 日（北京） 6 月 21-22 日（深圳） 6 月 28-29 日（上海）
课程大纲
《流程管理变革实践与长效机制构建》实战高端班（主讲嘉宾：Frank Hu）
一、企业运营问题与流程管理变革的必要性
◇ 企业内部业务痛点问题 ◇ 企业制度管理问题 ◇ 企业体系管理问题
二、流程管理之变革发动与实施
◇ 企业的痛点 ◇ 变革之难 ◇ 【案例】大连实德的流程变革 ◇ 变革需要管理和方法 ◇ A 公司流程管理变革实践 ◇ 变革松土：现状调查、培训、变革宣传 ◇ 试点，速赢（quick win） ◇ 实践要点
主讲老师
流程变革管理实战派资深专家——Frank Hu 老师 毕业于清华大学，MBA，国际认证项目管理专家； 拥有十多年企业运营管理、项目管理、变革管理咨询和实战经验，曾多年供职深圳华为公 司，担任五级流程管理专家，领导并参与华为公司包括 IFS-OTC 项目在内的大量流程改进 与业务变革项目； 2009 年起加入国内某知名上市公司，负责整个公司的流程建设工作，直接领导发起了该 公司以流程型组织建设为目标的流程管理业务变革，在两年多的时间里帮助该公司建立起 系统、完整的业务流程管理体系，领导发起了公司流程规划和架构建设、核心业务领域流 程与体系建设以及十多个重点跨部门流程项目建设，显著推进公司运营绩效的提升，作为 业界流程管理标杆性企业，先后接待来自国内参观学习的企业团队达二十批之多。
企业流程建设非一日之功，它是一个持续渐进的过程。您是否遇到如下问题： 1、流程建设没有明确的方向和目标，缺乏可持续性； 2、流程建设过程中管理团队激情减退； 3、缺乏流程建设的组织保障，流程建设的责任主体不明； 4、缺乏流程建设人才，成为变革推进的关键瓶颈； 5、流程没有被持续优化，流程执行不力； …… …… ……
1、价值：课程内容采用国际上先进的管理方法论，结合中国企业自主创新管理的最佳实践，总 结提炼出适合中国本土企业的管理体系。 2、专业：多个领域的业务专家，有丰富的企业业务管理、流程管理、供应链管理等领域的实践 和咨经验，长期与国际顶尖相关领域的咨询公司合作。 3、实战：培训过程中通过对实际项目进行角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理 解和实际转化能力。掌握流程审计和流程管理变革优化的方法与步骤； 4、实效：讲师多具有华为等标杆企业流程管理经验，讲解实践案例。学习第 1 名，减少摸索； 学员分享自身企业实际案例，现场讨论，使学习更有针对性，学以致用。 5、活跃：培训方式多样，参与度高。分组 PK、操练、案例、研讨、视频、辅导等； 6、规范：杰成培训学院严格控制质量，已经成功举办公开课几百场，为上万家企业提供过流程 管理等系列培训，得到广大学员及培训组织者的高度认可。
杰成咨询服务过的企业（有上千家，限于版面，只列出部分标杆企业）
战略执行，流程落地——通过流程变革，提升组织能力！
参课对象
总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层） 流程建设项目经理及项目组成员（流程拥有者）、流程管理部门负责人及专职人员（企管部
/IT 部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、优化工程师）、内控部负责人及专职人员、 信息化管理部门负责人
战略执行，流程落地——通过流程变革，提升组织能力！
三、流程管理之流程－用流程的方式来管理流程
◇ 流程管理的流程架构 ◇ 流程拟制与发布流程 ◇ 流程宣贯与执行引导流程 ◇ 流程执行问题投诉与确认流程 ◇ 流程审视与优化流程 ◇ 流程审计流程 ◇ 流程管理月报编制与发布流程 ◇ 流程管理常见问题 Q&A ◇ 实践要点
存在问题不可怕，可怕的是缺少系统性的流程管理推进方法； 存在问题不可怕，可怕的是缺少全景式的最佳实践案例分享；
没有标杆，只靠摸索，就无从学习与借鉴。 重复旧的行为只能得到旧的结果！学习标杆企业的方法，将大大节省摸索的时间！
通过对流程管理长效机制构建方法论及全景式最佳实践样本的学习， 拓宽流程管理的眼界与思路，系统推进企业流程建设，持续提升组织能力。
2013 年，杰成变革回馈第④礼!
企业流程建设不能延误，越延误，隐形浪费就越多，变革阻力也越大，变革成本也越高！ 流程建设无方法？——摸索是不行的！系统方法论与全景式实践标杆学习借鉴是必须的！ 流程建设推不动？——1 个人学习是不够的！引领核心团队莅临现场，一起碰撞与共鸣！
战略执行，流程落地——通过流程变革，提升组织能力！
四、流程管理之组织与绩效管理
◇ 推行流程责任人制度 ◇ 流程建设责任主体的原则 ◇ 建立流程管理的组织 ◇ 流程管理与绩效管理 ◇ 流程管理专业任职资格体系与能力建设 ◇ 实践要点
五、企业流程规划
◇ 流程架构及其作用 ◇ 流程架构开发
1、流程架构方法 2、“完全穷尽、彼此独立”原则 3、流程责任主体原则 4、不成熟业务在架构中的处理方法 5、流程架构开发流程 6、流程架构变更申请与实施流程 ◇ 流程规划的成果 ◇ 烽火通信跨部门流程开发与管理实践 ◇ 实践要点
吴小羊——实战型流程管理专家，实战型战略绩效管理专家，PMP，企业管理硕士。 多年全球顶尖通信公司工作经验（其中海外工作 2 年）和上市央企工作经验，精通企业经 营运作和管理变革。 曾担任华为公司运作经理，参与了华为公司多项重大管理变革推行，包括研发 IPD、销服 LTC、财经 IFS 和海外代表处组织与流程优化等，与 IBM、埃森哲等国际领先咨询机构有深 入的交流与合作。 后担任烽火通信流程专家，主导实施了烽火通信流程建设，并作为项目经理，主持了多项 公司级跨部门流程建设项目实施。 现担任杰成咨询高级咨询顾问，承担了多个知名企业的流程与组织变革咨询项目实施工 作，在专业性和实践能力上受到了企业的高度评介。
战略执行，流程落地——通过流程变革，提升组织能力！
战略是天，只会仰望星空，却不能脚踏实地？ 天是天，地是地，流程滞后，何谈执行落地？
高级流程管理师暨企业Baidu Nhomakorabea部流程管理专家培养系列课程
《流程管理变革实践与长效机制构建》实战高端班
从理念宣贯到行为实战，从个人经验到组织能力，帮助企业打造流程运营管控专家 6 月 14-15 日（北京） 6 月 21-22 日（深圳） 6 月 28-29 日（上海）
课程大纲
《流程管理变革实践与长效机制构建》实战高端班（主讲嘉宾：Frank Hu）
一、企业运营问题与流程管理变革的必要性
◇ 企业内部业务痛点问题 ◇ 企业制度管理问题 ◇ 企业体系管理问题
二、流程管理之变革发动与实施
◇ 企业的痛点 ◇ 变革之难 ◇ 【案例】大连实德的流程变革 ◇ 变革需要管理和方法 ◇ A 公司流程管理变革实践 ◇ 变革松土：现状调查、培训、变革宣传 ◇ 试点，速赢（quick win） ◇ 实践要点
主讲老师
流程变革管理实战派资深专家——Frank Hu 老师 毕业于清华大学，MBA，国际认证项目管理专家； 拥有十多年企业运营管理、项目管理、变革管理咨询和实战经验，曾多年供职深圳华为公 司，担任五级流程管理专家，领导并参与华为公司包括 IFS-OTC 项目在内的大量流程改进 与业务变革项目； 2009 年起加入国内某知名上市公司，负责整个公司的流程建设工作，直接领导发起了该 公司以流程型组织建设为目标的流程管理业务变革，在两年多的时间里帮助该公司建立起 系统、完整的业务流程管理体系，领导发起了公司流程规划和架构建设、核心业务领域流 程与体系建设以及十多个重点跨部门流程项目建设，显著推进公司运营绩效的提升，作为 业界流程管理标杆性企业，先后接待来自国内参观学习的企业团队达二十批之多。
企业流程建设非一日之功，它是一个持续渐进的过程。您是否遇到如下问题： 1、流程建设没有明确的方向和目标，缺乏可持续性； 2、流程建设过程中管理团队激情减退； 3、缺乏流程建设的组织保障，流程建设的责任主体不明； 4、缺乏流程建设人才，成为变革推进的关键瓶颈； 5、流程没有被持续优化，流程执行不力； …… …… ……