媒介接触点
汽车品牌传播的网络接触点趋势分析
汽车品牌传播的网络接触点趋势分析作者：李莉来源：《现代营销·营销学苑》2012年第04期摘要：随着网络传播力量的不断崛起，网络媒介的接触点管理已逐步引起汽车广告主的注意，汽车互动营销未来的重点将集中于互联网受众媒介的关键接触点。
如今，汽车垂直网站、综合门户、搜索引擎已成为受众接触并深入了解汽车品牌和汽车产品的三大重要网络接触点。
本文是笔者就汽车品牌传播的网络接触点趋势谈谈自己的看法。
关键词：汽车传播网络接触点随着中国经济水平的整体提升，汽车行业的高速发展，使得越来越多的消费者开始关注汽车市场。
在中国成为全球最大的汽车生产国和最大的汽车消费市场的背景下，市场对于中国汽车相关行业的充分认可。
汽车媒体以更加精致的内容及优质的产品服务受到更多汽车用户的青睐；汽车媒体用户规模的提升使其营销价值等到市场和广告主垂青。
与此同时，随着网络传播力量的不断崛起，网络媒介的接触点管理已逐步引起汽车广告主的注意，网络媒介接触点管理将主导未来互动营销。
汽车互动营销未来的重点将集中于互联网受众媒介的关键接触点。
根据汽车类品牌传播路径分析发现，汽车垂直网站、门户网站是汽车企业品牌形象传播与产品推广的重要阵地，是汽车厂商网络整合营销的必然选择。
同时，那些对汽车信息感兴趣的互联网用户，获取汽车信息的访问路径也主要分布在汽车垂直网站、综合门户和搜索引擎之间。
换言之，汽车垂直网站、综合门户和搜索引擎已成为是互联网用户汽车类信息的核心网络媒介接触点。
首先，汽车垂直网站在网民中的逐步渗透，其网民人数的不断上升，从而提升了其在广告主心目中的媒体营销价值。
据DCCI(DATA CENTER OF CHINA INTERNET,互联网数据中心) Netmonitor 2010年网络监测数据显示，汽车之家、太平洋汽车网、爱卡汽车网、易车网等汽车垂直网站的汽车品牌到达力、品牌PV 占有率、品牌时长占有率相对较高。
其中，汽车之家互联网用户汽车信息接触点优势地位显著，各项指标表现均最为突出；太平洋汽车网、爱卡汽车网、易车网等也是互联网用户的主要访问的汽车垂直网站。
广告投资风险控制的五个维度
北极熊因大量失血而亡。
要依靠大量调研和长期跟踪 ，这个监测系统在执
这 个小故 事在某 种程度 上是否 有点像业 内人士 行层面很难落地 。以上原 因造成传播投资回报很
雾里看花” ，而多年的传播实 经常讲 的广告投 放？这 几年 广告投放 趋势 发生 了很 难量化 ，有点像 “
控 制住传 播投 资风险 ，一定 要反 复研判预 算 的 合 理性 、匹配 性 。按 照上 面谈 的投 放 目 设定 方法 标 推 导出 的预算 ，与企业 按销 售比例 法或 竞品比 较法
后再去洗澡。瑞诚广告根据这一特点有的放矢 ，在 考量传 播 预 算 匹配性
在 媒体 、受众和 市 场 区 间 考量媒 体选 择 的合 理性
知名度 、功能教育、信任度 、印迹提醒、促进销售 考量 占有策 略
等传播任务，整合媒体资源使各媒体责任明确 ，配
各媒体 能量 配比 。 那 么 ，控 制媒体 选择风 险的首 要 问题是 什 么？ 如果 品 牌 无 法 冲 出竞 品 投放 的包 围 ，无法 脱 资 从 产 品 的定 位 、 目标 人 群 细 分 及市 场 选 择 、广 告 创 意 到媒 体 投 放 ，是个 多 维博 弈 的 过 程 ，在 媒
风 险因素 ，才能 实现高 传播投 资回报率 ，否 则就是 在 受众 、品牌 、媒 体 区 间
空谈 。
因 素直接 影 响着 传播 投 资 回报 率 。
找 到最有 效 的媒 介接 触点
业内人 士经常 说 ： “ 找到有效 的媒介 接触 点 ，
传播未必成功 ；但找不到有效的媒介接触点，传播
了美味 ，就用 舌头不 停地舔 ，舌头 很快被 冻麻木 ， 收 益 。但 什 么媒 介 指 标能 导 致 怎 么样 的 营销 实 际 雪球渐渐 被舔 化 ，露 出的尖 刀割破 熊舌 ，而被冻麻 收益 则 很 难 界定 ，毕 竟影 响销 量 的 因素 很多 ，传
媒介与接触点管理
媒介与接触点管理媒介与接触点管理是企业营销中至关重要的一项策略，它涉及到营销信息的传递和消费者与品牌之间的互动。
通过合理地管理媒介和接触点，企业可以更好地与目标受众沟通，提升品牌知名度和销售业绩。
首先，媒介管理指的是选择适合的媒介平台来传递营销信息。
企业需要根据目标受众的特征和行为习惯，选择合适的媒介平台进行广告投放。
比如，如果目标受众主要是年轻人，那么选择在社交媒体平台上进行广告投放可能更加有效。
此外，企业还需考虑媒介平台的受众规模、覆盖范围和效果评估等因素，以确保广告投放的高效和成本效益。
其次，接触点管理是指如何通过各种渠道和方式与目标受众进行互动和沟通。
企业可以通过广告、促销活动、公关活动等方式，与消费者建立起关系。
在接触点管理中，企业需要注意以下几个方面：1. 一致的品牌形象：无论是广告、促销还是公关活动，企业都需要确保传递的信息和品牌形象是一致的。
这样可以增强品牌的认知度和辨识度，提升消费者对品牌的信任和忠诚度。
2. 多样化的接触点：消费者接触信息的方式多种多样，企业需要通过不同的渠道和方式与消费者进行互动。
比如，利用社交媒体平台与消费者进行在线互动，通过线下活动与消费者进行面对面的交流，以及利用电子邮件、短信等渠道直接与消费者进行沟通。
3. 个性化的沟通：根据消费者的需求和偏好，个性化的沟通可以提供更有针对性的营销信息。
企业可以通过市场调研、数据分析等方式了解消费者的需求和行为，从而定制个性化的营销信息，增强与消费者的亲密感。
4. 不断完善和改进：媒介与接触点管理需要不断地进行监测和评估，以了解媒介平台的效果和接触点的互动效果。
企业需要根据数据和反馈，不断改进和优化策略，以提升营销效果。
媒介与接触点管理对于企业的营销活动来说至关重要。
它可以帮助企业更好地与目标受众沟通，提升品牌知名度和销售业绩。
通过精确选择媒介平台和合理管理接触点，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续的商业成功。
第六章 广告策略 (《广告学概论》PPT课件)
移动互联实质上促
成了营销链条的整 合
移动互联也带来了
消费者与品牌在价 值观上的整合
基于消费者接触
点的整合营销传 播观
• 因此，完全从消费者的生活行为特征出发，强调通过挖掘 消费者的信息接触点和消费接触点，从他们的信息认知和 反应模式出发，进行传播资源的整合和传播信息的设计， 这样的广告策略观在当前占据了主导地位。
第一节 广告策略概述
四、广告策略的基本框架：STP
（一）市场细分
1、什么叫市场细分 市场细分就是从区别消费者的不同需求出发，根据消费者购 买行为的差异性，把整个市场细分成两个或两个以上具有类 似需求的消费者群。
2、市场细分的依据 地理、人文、心理和行为因素等主要变量
第一节 广告策略概述
四、广告策略的基本框架：STP
向消费者。 • 美国广告学家艾·里斯和杰克·特劳特，从20世纪70年代以
来一直倡导定位观念，并于1981年出版《定位》一书。 • 定位理论的核心观点是：对于一个产品来讲最重要的是塑
造该产品在消费者心智中所处的位置，这种位置取决于消 费者所认为的各品牌之间的联系。 • 对于定位而言，广告的核心任务就是完成产品在消费者心 智中地位的塑造。
• 唐·Ｅ·舒尔茨等人，1992年，《整合营销传播》
整合营销传播理论的主要贡献就在于，明确提出营销传播整合的概念， 着重强调广告、销售促进、公共关系与宣传、人员推销、直接营销等各 种营销传播推广要素的组合与协调。
第一节 广告策略概述
三、广告策略观的演进
（三）20世纪90年代至今，以消费者接触点为核心的整合观
营销定位
• 制定怎样的针对目标 市场的营销策略
第二节 定位策略
一、定位的概念及其演进
媒介与接触点管理
媒介与接触点管理媒介与接触点管理是指企业或组织在与目标受众进行沟通时所采用的途径和策略的管理过程。
这是一个重要的营销工具，可以帮助企业建立品牌形象、提高知名度、增强销售等多个方面。
在如今数字化发展的时代，媒介与接触点管理具有更加广泛和多样化的选择。
首先，媒介与接触点管理包括了传统媒体和新媒体两个方面。
传统媒体包括电视、广播、报纸、杂志等，而新媒体则包括了互联网、社交媒体、手机应用等。
企业需要根据目标受众的特征和需求来选择适合的媒介和接触点。
例如，对于年轻一代的消费者，社交媒体和手机应用可能更加有效；而对于老年人群体，则传统媒体可能更具影响力。
其次，媒介与接触点管理需要根据目标受众的行为习惯和偏好来制定策略。
随着移动互联网的普及，人们越来越依赖手机来获取信息和沟通。
因此，企业需要确保他们的信息在移动设备上以适当的方式呈现，并通过短信、APP推送等方式与消费者进行互动。
另外，社交媒体也成为了企业与目标受众之间有效沟通的重要平台。
通过发布有趣和有价值的内容，企业可以吸引更多的关注和互动。
再次，媒介与接触点管理需要注意整合多个渠道的协调。
一个企业可能会在不同的媒介和接触点上进行宣传，例如电视广告、杂志广告、网站和社交媒体等。
这些渠道之间的协调和整合非常重要，以确保传递一致的信息和品牌形象。
此外，不同渠道之间的数据和绩效分析也可以帮助企业了解每个渠道的效果，并进行相应的优化和改进。
最后，媒介与接触点管理需要持续不断地跟进和改进。
在不断变化的市场环境中，人们的行为和偏好也在不断变化。
因此，企业需要持续地关注市场动态和目标受众的变化，并根据需要进行相应的调整和改进。
通过不断优化媒介与接触点管理策略，企业可以更好地实现品牌建设和营销目标。
综上所述，媒介与接触点管理是企业在与目标受众进行沟通时的重要工具。
通过选择适合的媒介和接触点，制定合适的策略，并不断跟进和改进，企业可以更好地实现与目标受众的有效沟通，并取得更好的营销成果。
浅析整合营销传播中的接触点管理
浅析整合营销传播中的接触点管理随着市场竞争的加剧和消费者需求的复杂化，企业不再仅仅是单一的推销产品或服务，而是将其产品或服务变成一个品牌进行推销。
而品牌的推广需要进行整合营销传播，整合营销传播是指通过整合不同的传播媒介和渠道，协同营销资源，实现最大化传播效果的一种营销方式。
而在整合营销传播中，接触点管理是非常重要的一环，本文将从接触点管理的概念、意义、策略以及案例分析等方面进行浅析。
一、接触点管理的概念与意义接触点是指企业与消费者之间进行交流的媒介，包括广告、促销、公关、销售、个人与非个人沟通等方式。
接触点管理就是对这些媒介进行有效的管理，使之达到营销目的。
接触点管理能够帮助企业发现潜在的渠道和机会，提高企业对消费者的积极影响，降低营销成本，从而提高销售量和品牌价值。
1、提高品牌知名度一个品牌如果想要在市场上取得成功，首先需要提高产品或服务的知名度，接触点管理通过有效地管理不同的接触点，达到提高品牌知名度的目的。
通过对媒介和渠道的选择和整合，企业可以将宣传信息传达到更多的潜在消费者中，进一步提高品牌知名度和曝光度。
2、提升购买决策消费者的购买决策受到多种因素的影响，接触点管理可以帮助企业创造更多有效的接触机会，以达到一定的影响力。
例如，企业可以在不同的媒介上发布与消费者有关的信息，收集更多的消费者反馈，进而根据消费者意见进行适当的改进，从而增加消费者的购买决策。
3、降低营销成本接触点管理可以解决企业营销策略的协调问题，从而提高营销效率，降低营销成本。
通过对不同媒介和渠道的选择和整合，可以将营销资源用于最有效的渠道，提高营销效果的同时，降低营销成本。
二、接触点管理的策略在整合营销传播中，接触点管理可以通过以下几个方面的实践策略进行管理。
1、确定目标市场针对不同的目标市场，选择合适的接触点和营销方式。
企业需要根据产品或服务的特点和消费者的需求选择不同的传播途径，以达到最佳的传播效果。
例如，年轻一代的消费者更倾向于通过社交媒体平台了解产品，企业可以选择将宣传信息发布在社交媒体平台上，以吸引这一群体的目标消费者。
消费者媒介接触点调查名词解释
消费者媒介接触点调查名词解释消费者媒介接触点调查是指研究有关消费者接触媒介的研究，以及企业如何通过媒介触达消费者。
消费者媒介接触点调查可以帮助企业发现潜在客户群体和选择最合适的沟通策略，以提高其销售和行销活动的有效性，从而改善经济效益。
为了充分利用消费者媒介接触点调查的优势，企业需要首先弄清楚什么是各种媒介接触点以及它们是如何工作的，这就需要熟悉一些和消费者媒介接触点相关的名词。
其中包括“媒介”、“接触点”、“媒体投放策略”和“媒体投放”等。
媒介指的是一种使企业向客户传递信息的手段，通常是通过媒体。
媒体可以是广播、广告、网络站点或内容、社交媒体网站等。
媒介的优势在于，它可以向客户传递消息，说明企业的产品或服务，从而吸引更多的客户。
接触点指的是消费者和企业的联系点。
当消费者使用某种媒介（例如广播、网络、广告或社交媒体）来接触企业时，就会创建接触点。
通过研究不同接触点，企业可以更好地了解消费者使用什么样的媒介来接触企业，以及消费者是如何通过不同媒介来了解企业的产品和服务。
媒体投放策略是指一种投放媒体，让企业通过不同媒介触达消费者。
其中包括媒体投放策略的设计和选择。
媒体投放策略的设计可以使企业通过确定企业的营销目标和消费者群体来优化企业的媒体投放策略，以便更有效地达到营销目标。
媒体投放意味着企业如何利用媒体以及在何种媒体上投放。
企业可以通过分析消费者接触不同媒介的情况，有针对性地投放其媒体，以达到更有效的营销目的。
消费者媒介接触点调查涉及的名词主要有“媒介”、“接触点”、“媒体投放策略”和“媒体投放”。
企业应首先弄清楚这些概念，然后才能运用消费者媒介接触点调查的优势，发挥消费者媒介接触点调查的最大作用，最大限度地提升销售和营销活动的效率。
消费者媒介接触点调查是一种行销手段，可以帮助企业更有效地、更有效率地达到营销目标，从而提高企业的经济效益。
企业应该掌握和了解消费者媒介接触点调查涉及的名词，然后运用最有效的媒介投放策略，最大限度地发挥其作用，收获更好的经济收益。
高教社2024马工程广告学概论第二版教学课件第六章
度
种直接反应的
目标
信息传播目标
规定广告信息 在传播过程中 对消费者产生 影响所需要的 程度
第一节 广告策略概述
从沟通效果的角度，广告策略从消费心理层面由外而内 分为五个层次。
建立品牌忠诚 激发品牌购买意向 形成品牌态度 产生品牌认知 激发品类的消费需求
第一节 广告策略概述
三、广告策略观的演进
01 20世纪70年代以前
第一节 广告策略概述
一、广告策略的含义及特征
广告策略是企业对自身经营状况、市场竞争状况、目标 市场、企业发展战略等因素综合研究评判后，策划出的与目 标市场的系统性沟通策略，它通常由广告定位策略、诉求策 略和传播策略构成，为实现企业扩张市场、稳定销路、建立 消费者品牌偏好等广告目标服务。
第一节 广告策略概述
以产品为中心的推销观 1.软性推销与硬性推销 2.独特的销售主张与品牌形象 论
03 20世纪90年代至今
以消费者接触点为核心的整合观
以消费者为中心的定位观
02 20世纪70—80年代
第一节 广告策略概述
（一）20世纪70年代以前，以产品为中心的推销观
软性推销
硬性推销
妇女成了消费品的主要购买者，这也 许正是感性广告风格形成的基础。
注重暗示与联想，这种广告风格也被 称为情感氛围派、软性推销派。
乔治·盖洛普把调查研究引入广告策划 和创意过程。
克劳德·霍普金斯更是致力于逻辑实证， 还发明了“预先占用权”的概念，实 际上已经包含独特的销售主张（USP） 理论的雏形。
第一节 广告策略概述
（一）20世纪70年代以前，以产品为中心的推销观
独特的 销售主张
品牌 形象论
罗 瑟 ·瑞 夫 斯 ， 独 特 的 销 售 主 张 （USP）理论，一个产品要进入销售， 就必须找到它的独特之处。
媒介接触点发展空间
从接触点的角度发现的新的媒介成长空间媒介接触点：就是可以将任何相关信息传递给受众或潜在的受众的过程与情景，其中包括时间、地点、情景、功能等等。
电视、广播、报纸、杂志作为四大媒体，在网络时代收到了巨大的挑战。
而网络媒体又受到了其他如移动电视、户外广告等新媒体的挑战。
各种媒体的竞争越来越激烈。
传统媒体电视一直以来被人们放在家里有空的时候观看，如今又有了移动电视。
移动电视一般指的是在公共汽车等可移动的物体内通过电视终端以接受无线信号的形式收看电视节目的一种技术或应用。
移动电视如今大部分应用在公共汽车、地铁、广场大屏幕等地方，这让我们不再局限于固定地点收看电视节目，如何现在的上班青年们，是一个重要的信息受众群体，他们年轻有活力，同时金钱方面也舍得消费，但是他们看电视的时间越来越少。
移动电视让他们在公共汽车、地铁等地方接收到信息，改变了电视信息传递给受众的时间、地点、情景，是一个发展前景很好的新媒体。
报纸杂志作为传统的媒体，受到新媒体与网络媒体的冲击是最大的。
纸质媒体收到了极大的压力。
不少报纸杂志寻找到了新的空间，把自己的报纸杂志等应该印刷出来的纸质东西也做成一份电子书，供人们在上网的时候，也可以翻看报纸杂志。
把传统媒介和新媒体联合起来，又多了一个传递信息的渠道。
这是纸质媒体可发展的空间。
从媒介接触点的角度看，我们要传递信息，找到新的媒介成长空间，就要从时间、地点、情景等方面入手。
从过去的传统媒体看，电视广播杂志报纸，都是人们在空闲时间才会接触的。
而现在，人们随时都可以接收到信息。
手机、手提电脑、户外广告牌、传单，这些媒介在任何时候都向我们传递着信息。
现在，有一些商人利用短信发送广告，手机上网聊天看新闻看视频也越来越方便。
手机是一块可以开发和发展的空间。
苹果公司推出的ipad产品，使人们随时随地接收到最多最广的信息，成为当下最受热捧的高端产品。
我认为，高科技产品将是最有发展潜力的媒介。
人们也可以随地接收信息。
广告媒介策略误区及其对策
２ ０年 ４ ０ ９ 月上 总第 １４ ３期
广告媒介策略误 区及其对策
胡 建 危 文斌
摘 要： 本文探讨了 广告实务中广告媒介 策略在媒介 选择和 组合上 所存在的误 区，并提 出了 相应对策。结合广告教学中的实际情况，对 广告教 学中避 免学生 出现类似思维误 区 出了 提 一些有益的建议。 关键词 ： 广告媒介 策略 ；广告教学； 介选择 ； 介耋合 媒 媒 且
们对 于媒体 的接受和接触程度 ，把握受 众的媒介接触点 ，才 能 体效力的时候需要 综合考量 。正确对待媒介量 化和质化 指标 的 制定出 “ 受众本位”的媒介策略。 态度是首先综合 考虑两类 指标 的重要性 ，并分 配相应 的权重 ；
在 广告 教学 中， 以往 广告媒 介研究 的教学 大多停 留在 广告 其次，对于收视 率、到达率等量化 指标，依据广告 主对这些 指 媒介具体量化指标 的教学上，是典型的 “ 重媒介，轻 受众 ”的教 标 重要性 的认识，在原有权 重的基础上再分配每 个指标相应 的 学模 式，这 种模 式也 容易造就 “ 介本位 ”的思考方 式。在教 子权 重，对 各个指标 指数化后进行加权 汇总。对于质化指标也 媒 学 中引导学生关注 目标受 众媒介接 触的研究 显得尤为重要。在 执 行相应 的处 置 ； 次 ，对 两类指标 进行加总 求和 ；最 后，对 再
策 略规 划 时陷入了媒体 单向传播 和媒体 使用过分 简单的境 况。 这些指标都从不 同维度反映了一个广告载体吸纳受众的能力。
从媒体特征来看， 媒体选择可替代性差， 媒体价值很难 明确区允
在教 学 中，学生也往 往具有这 样一种思维 ，尽管 了解 了相
在传统媒体雄霸 天下 时，抓住强势媒体 往往就抓住了目标人群， 应 的媒介 评价 的指标 ，但 这些 指标 往往不如收 视率指标 直接 ，
《媒介经济学》课程教学大纲
《媒介经济学》教学大纲一、课程地位与课程目标（一）课程地位媒介经济学是广告学专业的一门专业选修课，在广告学专业学生的培养方面具有重要地位。
学习该课程，能帮助学生透彻地理解在大汇流的媒介生存环境下的产业实践及其问题，也为其提供了必备的微观经济学原理和概念方面的知识。
具体而言，媒介经济学课程包括以下教学任务：从概念入手探讨媒介议题，遵循假设-推理－结论的实证研究方法，理解媒介行为、市场结构和它们之间的相互作用，从而使学生了解接触点的整合设计、内容和广告的管理流程优化方法以及不同媒介产业结构下行为和绩效的互动作用，尤其是结构-行为-绩效的分析思路。
（二）课程目标1.了解媒介产品的双重属性2.掌握媒介产品供需关系及影响。
3.掌握媒介产品的定价策略。
4.掌握媒介市场结构分析方法。
5.媒介市场劳动力的供应与需求。
二、课程目标达成的途径与方法1．理论教学。
2．案例评析。
3．播放新闻影音资料。
4．课堂讨论。
5．媒介案例分组研究三、课程目标与相关毕业要求的对应关系四、课程主要内容与基本要求第一章媒介经济学研究的方法体系了解媒介经济学研究方法的基本规则，包括各种假说和模型。
理解媒介经济学研究的分析框架，掌握结构一行为一绩效框架和价格理论框架。
了解媒介经济学研究的范围界定。
第二章媒介分析：从传播工具到用户终端了解媒介整合：从多媒介向跨平台发展的知识。
掌握用户生产模式的概念及其崛起的过程。
第三章受众需求与接触点整合了解媒介产品的类型和包含的要素，在此基础上掌握媒介产品的设计原则。
掌握媒介接触点概念及其分析模式。
熟练掌握媒介接触点的同心圆式延伸和缝隙拓展，并能结合实例展开分析。
第四章媒介盈利模式：立体化整合了解媒介广告的整合经营概况。
掌握如何进行广告经营与社群营销的整合。
熟练掌握“二八法则”与“长尾模式”的整合，并能结合实例展开分析。
第五章媒介经营规模与范围：最优边界了解媒介存在的经济基础。
理解媒介规模经济和媒介范围经济的概念。
广告学概论知识库
广告学概论知识库广告学概论知识库2019基础版一、A 类知识点1、广告学是对广告这种社会实践活动的内容，历史规律等方面进行研究的一门学科，广告学的研究对象可以分为广告策略与效果，广告运营与管理，广告历史与文化三大领域。
2、广告的概念有广义和狭义之分。
广义的广告，包括非经济广告和经济广告，非经济广告又称非商业广告，指不以盈利为目的的广告，主要目的是告知。
狭义的广告仅指经济广告，又称商业广告，是指以盈利为目的的广告，其主要目的是扩大经济效益。
3、广告信息传播过程中的广告构成要素主要包括：广告信源、广告信息，广告媒介，广告信宿等要素。
信息传播过程有八个基本要素：信源（传者）、信宿（受众），编码、译码、信息、传播渠道（媒介）、反馈、噪音。
4、广告实际上做的是三件事：一是传播一种信息，二是提供一种服务，三是宣传一种理念。
5、层次理论是由美国人文主义心理学家亚伯拉罕马洛斯提出，他在《动机与人格》一书中提出了需求层次理论，该理论认为人的需求由低到高分为生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我需求五个层次。
6、广告产生于人们的生存生产与社会实践活动，是人类传播接受信息、认知世界、服务社会的重要工具。
在广告发展史上推动广告发展的要素有很多，其中两个最基本的要素是与生产力发展水平相适应的媒介技术的发展和营销关系的变化。
7、广告的本质特征是信息传播，是一种特殊的传播形态和传播方式，对于广告的功能与价值的考察可以从两个方面展开：第一是广告的功能性层面，二是广告的价值性层面。
8、公告的信息表达一般采用三种表达形式：自转式、叙述式、戏剧式。
9、广告的受者同样具有多样性，分为假定消费者、资助性消费者和实际消费者。
10、广告对社会经济的价值，可以从广告与产品，企业，产业，媒介经济，宏观经济等几个层面的关系中体现出来。
11、品牌是消费者对企业和产品的属性及个性价值的综合感受，其要素可归纳为八个方面：知名度、属性、利益、形象、思考、感情、态度、经验。
运用接触点工具分析餐饮店后期客户维护与升级
运用接触点工具分析餐饮店后期客户维护与升级(图片来源：罗兰贝格`CRM资料)1.什么是接触点Touchingponit（接触点）就是通过人员推广、广告推广、公关推广等手段来实现交易。
通过营造接触点，有效传播健康产品对目标消费群体的利益点，引起目标消费群体的关注，进而形成有效的终端拉力，促进消费者购买。
2.餐饮企业客户接触点是什么上图是罗兰贝格关于航空业的客户接触点资料，虽然航空业和餐饮业不同但是我们可以从中找出关于客户接触点的相同方面。
首先就是‘客户分级’对于企业做出不同贡献的客户受到的待遇应该是不同的。
其次就是各级客户与企业的接触点是相同的，努力将低级客户发展成高级客户。
图中表格渠道项目就是航空业的客户接触点，而在餐饮业企业与客户的主要接触点有：餐厅服务员，大堂经理，电话订餐接待员。
3.餐饮企业三大接触点产生什么样的信息餐厅服务员：餐厅服务员是企业与客户最直接的接触点，客户对这个餐厅最直接的感受就来自服务员，因此培养一个优秀的服务员是很重要的，她是我们下一步取得客户分级详细资料的关键。
培养方式很多这里我们也许可以借鉴下‘星巴克体验’的例子：在星巴克咖啡馆工作的服务生首先要培训学会“大胆的与顾客进行眼神接触”，这种与顾客的互动构成了“星巴克体验”的一部分。
曾有媒体说，有时这种眼神接触具有一种类似于情人一见钟情式的暧昧关系。
由于星巴克员工在关键接触点创造了独特的“星巴克体验”，人们才会那么迷恋星巴克，并使得星巴克的效益非凡。
客户用餐结束餐厅为了使该客户下次光临会采用各种措施，如赠送优惠卷，打折卡等。
这是就要看该餐厅是真对什么样的客户了，如是中低端客户也许有用，但若是高端客户他们就不会在意这点优惠。
但不管是对于高端客户还是低端客户建立一个完善的客户资料库都是很重要的。
当一位第二次来到餐厅的客户你能准确说出他上次用过的菜品，当一位老客户光临你能准确说出他喜欢的菜品和用餐习惯等信息的时候，带给客户的感觉绝对是相当的尊荣感。
房地产行业工具支持的细分客户接触点分析
房地产行业工具支持的细分客户接触点分析房地产行业工具支持的细分客户接触点分析1.什么是接触点(points of contact)?Touching ponit(接触点)就是通过人员推广、广告推广、公关推广等手段来实现交易。
通过营造接触点，有效传播健康产品对目标消费群体的利益点，引起目标消费群体的关注，进而形成有效的终端拉力，促进消费者购买。
房地产企业客户接触点是什么上图是罗兰贝格关于航空业的客户接触点资料，虽然航空业和房地产行业不同但是我们可以从中找出关于客户接触点的相同方面。
首先就是'客户分级'对于企业做出不同贡献的客户受到的待遇应该是不同的。
其次就是各级客户与企业的接触点是相同的，努力将低级客户发展成高级客户。
图中表格渠道项目就是航空业的客户接触点，而在房地产行业企业与客户的主要接触点有：房屋导购员，大堂经理，房屋预售接待员。
2.这些接触点产生什么信息(information)--房地产企业三大接触点产生什么样的信息房屋导购员：房屋导购员是企业与客户最直接的接触点，客户对这个房产最直接的感受就来自导购员，因此培养一个优秀的导购员是很重要的，她是我们下一步取得客户分级详细资料的关键。
客户考察结束房产为了使该客户产生好感并形成忠诚、下次光临会采用各种措施，如赠送优惠卷，打折卡等。
这是就要看该房产是真对什么样的客户了，如是中低端客户也许有用，但若是高端客户他们就不会在意这点优惠。
但不管是对于高端客户还是低端客户建立一个完善的客户资料库都是很重要的。
当一位第二次来到房产的客户你能准确说出他上次看过的房屋，当一位老客户光临你能准确说出他喜欢的房屋类型和居住习惯等信息的时候，带给客户的感觉绝对是相当的尊荣感。
但如何获得客户的初始信息，这一切就由房产带给客户的感觉来决定。
大堂经理：一位客户购房主要是与他的导购员接触但当某些意外发生的时候大堂经理如何快速的应对已经发生的意外，如何将事件处理的让客户满意等，就显得尤为重要了。
媒介接触点
【江苏商报报道】如果说蒙牛酸酸乳搭乘“超女”快车树立品牌是传统电视媒介接触点与线下公关结合的成功案例，那么在今年８月份浮出水面的将是一个真正意义上的媒介接触点营销的案例，它所采用的是一种新的媒介组合——生活圈媒体。
８月１日，成功运作“太太乐”品牌１６年的东锦国际集团在上海金茂大厦召开新闻发布会，正式公布了旗下新饮品品牌“日加满”与分众传媒进行独家媒体合作的消息，同时也标志着中国本土饮品开始了真正意义上的媒介接触点整合营销。
据悉，此次合作的标的金额达５０００万人民币，所运用的媒体网络包括商务楼宇视频联播网、时尚人士联播网、商旅人士联播网、领袖人士联播网、商务楼宇内平面媒体网络、卖场便利店终端视频网络、分众直效嵌入式报架媒体网络等等。
著名营销专家、长江商学院副院长齐大庆教授在发布会现场告诉记者：在ＩＭＣ整合营销理论的基础上，接触点营销的概念在市场营销实践中的运用逐渐推广，而在以前大众化传媒一统天下的传播时代，企业对这种营销理论的实践被迫停留在大众媒介广告＋线下促销的层面。
今天，在媒介技术和人们生活形态发生巨大变革的背景下，“媒介”这一最有效的信息传授与行动力激发的接触点得以开发，开始与人们的生活轨迹密切关联，并开始进入企业营销的实践领域。
如果说蒙牛酸酸乳搭乘“超女”快车树立品牌是传统电视媒介接触点与线下公关结合的成功案例，“日加满”饮品通过中国第一个生活圈媒体群平台进行品牌传播，将是一个真正意义上的媒介接触点营销传播案例，因为它所采用的是一种新的媒介——植入到目标受众生活中多种媒介接触点并全程覆盖其生活形迹的分众型媒体，业界称之为“生活圈媒体”，相对于传统电视的单一媒介，这种新的媒介能够覆盖社会主流消费群体更多的生活时间和空间。
从受众出发，选择最有效的媒介据悉，东锦国际在经营“太太乐”品牌的过程中，积累了丰富的终端营销、渠道整合以及战略性整合营销的经验，也曾经通过分众传媒的卖场终端联播网与卖场地面促销、《天天饮食》电视专栏内容整合等方式，使太太乐产品营销获得优异的投资回报，东锦对新媒体的有效运用可谓可圈可点，本次推出“日加满”新的品牌营销策略也是经过精细的投资回报分析后有备而来。
东财21春《客户关系管理》单元作业一【标准答案】
东财《客户关系管理》单元作业一
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
A.客户终身价值
B.创造价值
C.获取价值
D.让渡价值
答案:A
2.现已拥有CRM产品的国内厂商主要聚集在（）。
A.上海
B.西安
C.厦门
D.大连
答案:A
3.电子商务战略下的客户关系管理系统称作( )。
A.ERP
B.MRP
C.CRM
D.eCRM
答案:D
4.在客户关系管理中,不是4P策略的是（）。
A.产品
B.价格
C.促销
D.市场
答案:D
5.在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。
A.销售管理
B.采购管理
C.呼叫中心
D.数据挖掘
答案:B
6.关系营销的中心是（）。
A.客户忠诚
B.客户满意
C.发现需求
D.满足需求。
基于接触点管理的媒介受众公关——兼析《都市快报》的受众公关
之重。 一般说 来 ， 受众 的媒体 消费行为 有着强 烈的
认 牌 心 理 和 习 惯 性 的 消 费 倾 向 ， 而 这 就 要 求 媒 介 在 竞 争 中 以 创 建 具 有 形 象 力 的 媒 介 品 牌 、栏 目品 牌 为 工 作 核 心 。 媒 体 的 品 牌 塑 造 过 程 中 ， 个 不 在 一
何 吸 引 和 维 护 媒 体 受 众 便 成 为 媒 体 工 作 的 重 中
【 收稿 日期 】０ ０ １— ９ ２ １— ０ １
【 作者简介 】 苏永华 ， 讲师 ， 男， 杭州广播 电视大学文法系。
８ ８
苏永 华 ： 于接 触 点 管理 的 媒 介 受 众 公 关— — 兼析 《 市 快报 》 受 众公 关 基 都 的
以及 营销 方 法 的 雷 同 ， 介 的产 品力 和 营 销 力 呈 现 出 日渐力 微 的 态势 ， 是 提 升媒 介 品 牌 的 形 象 力 成 为媒 介 媒 于 竞 争突 围 的终 南 捷 径 。 媒体 信息 爆 炸 的 今 天 ． 而 以广 告 为 主 要 手 段 的 品牌 塑 造 成 效 也 并 不 明显 ， 因此 媒 体形 象 力打 造 的重 任 最 终 落 在 媒体 的公 关 活 动 上 。 在媒 体 不 同对 象 的公 关 活 动 中， 众 公 关 是 其 最 重 要 的 组成 部 分 ， 受 如 何 充 分 利 用 整 合 营销 传 播 接 触 点 管理 的 方 法有 效 开展 媒 体 受众 公 关 活 动 ， 本 文 重 点 研 究 的 问题 。 是
可 逆 转 的事 实 是 ： 不 同 媒 介 信 息 大 爆 炸 的 今 天 ， 在
整合营销传播理论-第5章
售后跟踪；
其他接触状态。
对于接触的理解：
1. 凡是能够将品牌、产品类别和任何与市场有 关的讯息等资讯，传输给消费者或潜在消费 者的“过程与经验”，都可称之为接触。 （舒尔茨 ）
2. 每一个与品牌有关的、消费者或潜在消费者 与一个品牌之间的承载信息的互动都可以被 称为品牌接触点。品牌接触点包括使用标有 商标的产品、来自大众媒体或者是其他各种 渠道的有关品牌信息、与制造和销售该品牌 的公司员工的交谈、高速公路上跟在公司卡 车后面的车辆，或者直接的信函和产品报价 等等。（汤姆·邓肯 ）
（二）信息类型
计划外信息 信息往往来自于公司及其管理部门无法控制
的各种传播途径，诸如闲话流言、小道消息、 商界评论、特殊利益群体的活动、对手的诋 毁，以及重大灾害引起的各种难以预料的信 息等等，有时候计划内信息也可能会成为计 划外信息的来源。
对于企业或者品牌而言，在整合营销传播中， 很重要的一个任务就是认真研究和评价这些 信息，并努力做到对这些信息进行有效地管 理，这就是我们所说的接触点管理。
（一）什么是接触点管理
利
品牌
产品服务信息
益 相
关
者
主要是 对信息 途径进 行控制
（二）信息类型
计划内信息 计划外信息 产品信息与服务信息
整合营销传播课程
彭伟华 山东.济南 2013/08
1
第五章 媒介与接触点管理
教学目的： 通过本章的教学，要求学生深刻理解“接触”的
概念及其对企业营销传播的重要意义；了解计划内信 息与计划外信息的各自特征及区别；充分掌握各媒体 形态的特征，并能在实际操作中进行合理的媒体选择 与组合。
第五章 媒介与接触点管理
品牌与相关利益者从单向度传播到双向互动接触
浅析整合营销传播中的接触点管理
浅析整合营销传播中的接触点管理1. 引言整合营销传播（Integrated Marketing Communication，简称IMC）是指企业通过整合各种传播工具和渠道，以实现一致、协调和有力的品牌传播。
在IMC中，接触点管理是一个关键的概念，它涉及到如何管理和优化品牌与消费者之间的接触点，以实现更高效、更有针对性的传播效果。
本文将对整合营销传播中的接触点管理进行浅析。
2. 接触点管理的概念与重要性2.1 接触点管理的定义接触点是指品牌与消费者之间发生互动和交流的各种渠道和媒介。
接触点管理是指企业对这些接触点进行有效、有针对性地策划、选择和整合，以实现品牌传播目标。
2.2 接触点管理在IMC中的重要性在IMC中，消费者通过多个渠道与品牌进行互动和交流。
有效地管理这些接触点可以帮助企业实现以下目标：（1）提高品牌知名度：通过选择适当的媒介和渠道进行广告宣传，可以提高品牌知名度，扩大品牌影响力。
（2）增强品牌形象：通过精心策划和管理各种接触点，企业可以传递一致的品牌形象和价值观，增强消费者对品牌的认同感。
（3）促进消费者购买行为：通过在接触点中提供有吸引力的促销信息和购买动机，可以刺激消费者进行购买行为。
（4）建立长期关系：通过在接触点中提供个性化的沟通和服务，可以建立起与消费者的长期关系，并增加他们的忠诚度。
3. 接触点管理的策略与实践3.1 接触点管理策略（1）一致性原则：在选择和设计接触点时，要确保它们能够传递一致的品牌形象和价值观。
这要求企业在各个渠道中保持统一的视觉、语言和风格。
（2）多样性原则：由于不同消费者有不同偏好和习惯，企业应该选择多样化、多渠道的接触点进行传播。
这既能够满足不同消费者群体的需求，又能够扩大传播覆盖面。
（3）个性化原则：在接触点管理中，个性化是一个重要的趋势。
通过使用大数据和人工智能技术，企业可以根据消费者的特征和偏好，提供个性化的沟通和服务。
（4）互动原则：互动是接触点管理的核心。
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【江苏商报报道】如果说蒙牛酸酸乳搭乘“超女”快车树立品牌是传统电视媒介接触点与线下公关结合的成功案例，那么在今年８月份浮出水面的将是一个真正意义上的媒介接触点营销的案例，它所采用的是一种新的媒介组合——生活圈媒体。
８月１日，成功运作“太太乐”品牌１６年的东锦国际集团在上海金茂大厦召开新闻发布会，正式公布了旗下新饮品品牌“日加满”与分众传媒进行独家媒体合作的消息，同时也标志着中国本土饮品开始了真正意义上的媒介接触点整合营销。
据悉，此次合作的标的金额达５０００万人民币，所运用的媒体网络包括商务楼宇视频联播网、时尚人士联播网、商旅人士联播网、领袖人士联播网、商务楼宇内平面媒体网络、卖场便利店终端视频网络、分众直效嵌入式报架媒体网络等等。
著名营销专家、长江商学院副院长齐大庆教授在发布会现场告诉记者：在ＩＭＣ整合营销理论的基础上，接触点营销的概念在市场营销实践中的运用逐渐推广，而在以前大众化传媒一统天下的传播时代，企业对这种营销理论的实践被迫停留在大众媒介广告＋线下促销的层面。
今天，在媒介技术和人们生活形态发生巨大变革的背景下，“媒介”这一最有效的信息传授与行动力激发的接触点得以开发，开始与人们的生活轨迹密切关联，并开始进入企业营销的实践领域。
如果说蒙牛酸酸乳搭乘“超女”快车树立品牌是传统电视媒介接触点与线下公关结合的成功案例，“日加满”饮品通过中国第一个生活圈媒体群平台进行品牌传播，将是一个真正意义上的媒介接触点营销传播案例，因为它所采用的是一种新的媒介——植入到目标受众生活中多种媒介接触点并全程覆盖其生活形迹的分众型媒体，业界称之为“生活圈媒体”，相对于传统电视的单一媒介，这种新的媒介能够覆盖社会主流消费群体更多的生活时间和空间。
从受众出发，选择最有效的媒介
据悉，东锦国际在经营“太太乐”品牌的过程中，积累了丰富的终端营销、渠道整合以及战略性整合营销的经验，也曾经通过分众传媒的卖场终端联播网与卖场地面促销、《天天饮食》电视专栏内容整合等方式，使太太乐产品营销获得优异的投资回报，东锦对新媒体的有效运用可谓可圈可点，本次推出“日加满”新的品牌营销策略也是经过精细的投资回报分析后有备而来。
负责该品牌具体经营的上海东锦饮品有限公司总经理徐幸胜在发布会上讲到：
“作为一个全新的饮品品牌，尽管产品质量上日加满不输给任何国际功能饮料品牌，不仅率先通过了ＧＭＰ认证，更是中国市场上的第一个复合型健康饮料产品，但是日加满从上市之初就面临国外竞争品牌的压力，同时，国内对功能性饮品存在认识上的误区在日本等国家，大约有９０％的白领阶层把功能性健康饮品视为其生活的必需品，而在我们国内目前主动使用功能性健康饮品调节身体平衡的人还不是很多，在传播效率
日益下降的今天，市场环境要求我们在营销方面强于对手，从一开始就做到高效、精准。
”
“要做到高效精准的营销传播，需要认真研究日加满产品的目标消费者是怎样接触品牌信息的，我们切入一个新兴市场时将力求用创新的媒体传播战略创造超常的ＲＯＩ。
在市场调研过程中，我们通过很多品牌传播的实践经验和数据发现，日加满的目标消费者——时尚型白领人群生活节奏快而紧张、每天绝大部分时间活动于家庭之外、大多数有亚健康征状、有健身的需求和愿望，而可喜的是对于这一群体我们国内已经先于国外有了一个有效并能够全程覆盖的新媒体形态——生活圈媒体群平台，并且在媒体的商业影响力方面这种媒体已经是广告主心目中的主流传播力量，而这一媒体的运营商分众传媒不仅可以为我们提供进行品牌信息传播的多种媒介渠道，还可以对这些渠道及其传播行为进行有机组合，与我们的产品营销策略灵活互动。
希望与分众传媒达成合作意向，重度覆盖高端消费人群，无缝化、多元化精准传达品牌理念，形成线上传播与线下营销相结合的立体化品牌推广功势。
”
据记者了解，东锦国际所看重的分众传媒的优势此前已经得到很多国际性品牌和营销传播专家的认可，例如上海师范大学人文与传播学院副院长金定海教授曾在自己的媒介观察论述中提到，生活圈媒体以单纯沟通创造快速覆盖的方式是有效的，从市场变化的速率来讲，传统媒体显得并不够有效。
而分众媒体的创新还在于排除内容，它的广告沟通是无内容制约的沟通，单纯而有效，并吻合快速营销的传播特点。
“有人担心，单纯的广告没人看。
其实这是误解。
当一个人处在比广告更无聊的时间和空间里时，广告也就变得有人看了。
”他认为，像分众传媒这样的生活圈媒体创造性地重组了新媒体的功能和价值，在未来会产生巨大的影响。
徐幸胜表示，分众传媒媒体网络受众与日加满产品目标受众及其生活时空形态的高度吻合、媒体网络对日加满产品目标受众的全覆盖功能和多项组合效能。
占领媒介接触点，将营销进行到底
太太乐品牌创始人荣耀中先生会后谈到其此次营销策略，言简意赅：“有效的营销一定是紧贴消费者行踪的，东锦要做的很简单：一、抓住最主要的媒介接触点进行品牌传播；二、在这些媒介接触点上展开及时有效的线下营销配合。
”
占领媒介接触点，将营销进行到底，对日加满品牌的营销推广前景，荣耀中传递出了一种坚定和自信的信号。
媒介接触点（ＴｏｕｃｈＰｏｉｎｔｓ）是可以将信息传递给受众或潜在受众的过程与情景。
分析接触点通常需要根据受众生活形态、心理状况和企业营销模式从时间、地点、情景和功能等多个维度进行考察，判断在什么时间、什么地点下与受众进行怎样的接触，这个接触点处在何种情景，媒体扮演了何种功能，从而发现媒体能够与受众进
行持续沟通的重要接触点，在合适的时间、合适的地方、向合适的观众，传递合适的信息，提高媒体的到达率和展露度。
细分目标受众生活方式的勾勒和描绘是媒介接触点营销的起点。
实际上，对于日加满的目标消费者，在其日常生活方式中，从早晨起床后进电梯可以接触到分众传媒的电梯内平面广告、来到公司楼下等电梯时遇到分众传媒的ＬＣＤ，在工作间隙里看到网络广告，下班后去到商厦、美容厅、酒吧、ＫＴＶ会有分众的时尚联播频道、白领联播频道告诉他哪些品牌出了新品、哪些活动近期举行，晚上回家时在电梯里又会看到电梯平面广告，周末则在卖场、超市等场合接触到分众传媒的卖场联播频道，给他所需要的产品和促销信息，在他工作出差、外出游玩的过程中还会遇到分众设置在机场巴士、机场贵宾厅、候机厅、安检处的ＬＣＤ以及航机内电视和酒店、宾馆联播网；而在往来于这些场合的过程中，沿街有序放置的户外ＬＥＤ上会有分众提供的定向资讯帮助他排遣途中的无聊时光……这些生活接触点是比家庭场所更重要的信息接触渠道。
用分众传媒ＣＥＯ江南春的话来讲，“能够在家庭以外的地方形成一个有效的广告传播网络结构无疑是有很大价值的。
分众传媒做了很多与人们生活接触点有关的事情，并在此基础上通过户外ＬＥＤ、手机等媒体覆盖人们去往这些接触点的移动过程，形成一个生活圈媒体，依据目标受众的信息需求特征传播定向广告信息，使这种媒体成为人们获取所需商品信息、生活资讯的有效渠道。
”
这种“生长”在目标受众生活接触点的媒体无疑是最为适合日加满品牌传播需求的传播渠道。
据徐幸胜的介绍，日加满品牌信息从今年７月开始在分众传媒旗下的商务楼宇视频网络进行认知性宣传，开播不到一个月公司的配货系统的工作压力明显增加，整体销量提升很迅速。
基于这种尝试所获得的优异媒体效果，日加满品牌信息将进一步通过分众传媒的时尚套装网络（酒吧、ＫＴＶ等娱乐场所）、商旅套装（各地机场巴士＋宾馆）、白领媒体（写字楼灯箱网络）、分众直效（商务楼宇内ＯＦＦＩＣＥ内书报展示架媒体）全方位进行品牌体验引导式宣传；之后通过分众传媒旗下领袖套装（主要覆盖企业主、社会名流云集的高尔夫运动场所和会所、机场贵宾厅）和卖场便利店终端媒体网络，进行品牌进一步渗透性宣传和终端消费影响性宣传。
而在媒介传播的同时，东锦通过向这些媒介接触点及时铺货，展开地面营销的配合，力求在目标消费者接触日加满产品信息的同时通过试用、口碑传颂、启发性购买等方式快速巩固品牌认知，做到高效传播。
齐大庆教授对东锦国际这一“聪明”的做法给与了高度的肯定
扶植民族品牌，中国新媒体走向主流
美国全球品牌内容营销协会主席ＣｉｎｄｙＣａｌｌｏｐ对现代营销的一句阐述
流传甚广：我们正从一个营销沟通的“打扰时代（ａｇｅｏｆｉｎｔｅｒｒｕｐｔｉｏｎ）”，进入一个“植入”的时代（ａｇｅｏｆｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ）。
在这次本土饮品的首次媒介接触点整合营销事件中，另一个主角不容忽视——分众传媒作为一个建立不足四年的新媒体逐渐走向成熟，此次能够从传统媒体占据主导的中国传媒环境中脱颖而出，扶植日加满这一民族品牌成长，联想起新浪网在２００１年９?１１事件和去年全球华人反对日本争常大签名行动中的表现，让我们看到中国的新媒体正在快速发展的同时担负起自身的社会责任，向主流传媒稳健地迈进。
据悉，分众传媒已经覆盖到中国经济发展靠前的１００多个城市，每天覆盖的都市主流消费群体达到１．５亿，这是个惊人的数字，这个媒体的商业影响力不容小视。
２００５年被看作是中国传媒的变革之年，这种变革不仅仅体现在ＤＭ、户外电视、博客、手机、卖场视频等新媒体的迅速崛起，更表现在媒体形态变迁背后的信息传播规则发生潜在的变化，这种规则的改变与人们的生活习惯、信息需求、媒介技术、营销市场的格局有着天然而密不可分的联系，当中国愈加深入地进入国际化进程，国际品牌（包括国际传媒）逐步进入中国，我们的民族品牌如何冲出传统媒体观念和传统营销传播观念的框架寻求高速发展之路？也许日加满的“生活圈”媒介接触点营销实践能够在接下来的时间里给我们更多的启示。
户外广告环境媒体媒介环境学媒介接触点。