银行网上银行操作规程模版
银行手机银行(客户端)业务操作规程模版
银行手机银行（客户端）业务操作规程第一章综述手机银行（客户端）是指基于手机平台研制开发，客户只需将手机号与我行账户绑定，就能让客户的手机成为一个掌上的银行柜台，随时随地体验各项金融服务。
银行手机银行（客户端）为客户提供以下服务：（一）我的账户：账户余额的查询、历史交易明细查询、账户挂失、修改别名、账户删除、生成账户二维码名片、设置默认账号等。
（二）转账汇款：本人账户互转、行内转账、跨行汇款、跨行快汇、手机号转账、转账交易查询等。
（三）充值缴费：提供移动、联通、电信、燃气费缴费等第三方缴费项目，该业务需要与公共服务单位、通讯公司签订合作协议后，方可实行。
（四）二维码：扫一扫收款、扫一扫付款、付款二维码、收款查询等。
（五）定活互转：整存整取、零存整取、通知存款、定活互转查询。
（六）资金归集：对于已签约网银互联支付协议的他行账户进行资金归集（此项业务需待我行网上银行跨行清算系统上线后方可使用）。
（七）我的贷款：贷款详情、还款历史、还款计划。
（八）主动收款：实现客户向他人主动收款请求，经收款确认后可收款成功，发送出收款请求后，可随时查询收款状态。
（九）公务卡：提供公务卡激活、查询密码设置修改、已出未出账单查询、公务卡还款、积分查询等功能（此项业务需待我行发行公务卡后方可实行）。
（十）个人设置：登录密码修改、限额修改、预留信息设置、个人信息管理、令牌挂失、令牌同步。
（十一）公共服务：银行公告、优惠快讯、资费标准、网点查询、安全提示、电子银行章程、联系我们。
（十二）金融助手：理财资讯、存贷款利率查询、存贷款计算器。
手机银行（客户端）客户按照注册方式不同，分为自助签约客户和柜面签约客户。
我行根据不同的注册方式，为客户提供相应的手机银行服务。
手机银行（客户端）业务提供“短信”、“令牌”、“贴膜卡”三种客户身份确认方式：手机银行签约认证方式默认选择“短信”，客户可只单独选择“短信”作为唯一认证方式，也可搭配“令牌”或“贴膜卡”认证方式，其中“贴膜卡”认证仅为方付通手机银行客户设置，“贴膜卡”认证方式不得与“令牌”认证方式并存。
银行网上银行操作规程模版
xxx村镇银行网上银行操作规程第一章总则第一条为适应市场需求，推动我行网上银行业务的发展，规范我行网上银行业务的内部操作和管理，为客户提供更优质高效的服务，特制定本操作规程。
第二条各行相关业务人员必须严格按照本操作规程之规定进行操作，不得违规办理。
第三条本操作规程所称受理行是指可直接办理个人或企业客户的网上银行注册，为客户发放数字证书，以及办理其他网上银行业务的xxx村镇银行分支机构（包括营业部、支行及其他营业网点）。
若企业客户在我行多家营业网点开户，可以从中选择一家开户行提交申请书，则该营业网点即为受理行。
第二章个人网上银行第一节个人网银开销户第四条个人客户网银开户：（一）提供材料客户申请开办网上银行个人业务时，需填写一式两联《网上银行个人客户业务申请表》（以下简称“申请表”），并提供有效身份证件、新苏卡或结算户存折的原件及复印件交与受理行。
经办人员需提示客户仔细阅读《xxx村镇银行网上银行服务协议（个人）》（在申请表背面）及《xxx村镇银行网上银行业务章程》。
（二）审核材料受理行接到客户提交的申请表后，负责审核以下内容：1、审核客户递交的申请表中填写的各项内容是否真实有效，是否有漏填项；2、审查客户名称、账户名称及账号与核心业务系统中是否一致，账户状态是否正常；3、对客户身份进行审核。
（三）业务操作审核无误后，柜员参照《网银后台管理系统操作手册》个人网银开户部分进行操作。
（四）材料传递和保管将客户数字证书（USBKey）和个人网银证书两码信封（证书两码下载有效期为十四天）登记《网上银行客户签收登记簿》，交客户本人签收，并按要求进行重要空白凭证使用登记。
如遇客户当天未及时领取的情况时，会计主管应按照客户数字证书（USBKey）与两码信封双人保管、双人发放的原则安排专人保管发放。
申请表各联加盖经办人、复核人名章及业务公章，申请表客户留存联交客户，申请表银行留存联与客户身份证复印件、新苏卡或结算户存折复印件及个人网银证书两码信封第一联一同留存保管。
个人网上银行操作手册范本
个人网上银行操作手册一、登录篇➢为了客户的网上金融交易提供高可靠的安全保证，个人办理我行个人网上银行业务专业版，必须使用下载到的客户证书方式。
➢民泰商业银行为客户提供由第三方（中国金融认证中心）提供通过国家安全认证的数字证书➢请根据我行提供的证书两码信封至民泰商业银行将证书下载到介质中。
➢完成上述步骤即可开始开始我行个人网上银行之旅了。
选择正确的数字证书，进入个人网上银行登陆页面。
✧选择正确的数字证书，点击“确认”按钮。
输入您在开户时设置的用户登陆名和密码,根据右侧提示输入正确的附加码后点击“登录”。
✧用户登录名为个字符,数字与英文字母,字母有大小写之分。
✧登陆密码个字符,数字与英文字母,字母有大小写之分,当日连续累计输错次,系统将锁定用户分钟，当日连续累计输错次，系统将锁定用户您需要携带相关证明至柜台解锁。
密码确认无误后，您就可以进入个人网上银行首页。
二、功能篇民泰商业银行个人网上银行功能丰富，是您投资理财的好帮手，现为您详细介绍各功能模块。
、账户管理账户信息查询➢点击”账户管理”下列菜单“账户信息查询”,您可查询到所有已经签约并已加挂的关联账户信息。
➢账户信息查询页面：您可以点击账户列表中的账号，查询该账户的子账户信息。
➢账户信息查询页面：您可以点击活期子账户序号，查询该子账户的交易明细。
➢账户信息查询页面：您也可以点击定期子账序号，查询该定期账户详情。
交易明细查询➢点击“账户管理”下列菜单“交易明细查询”,您可以选择已签约并已加挂的关联账户、修改查询开始和结束日期，查询该账户的历史交易明细。
➢系统默认查询当前三天的交易明细，可提供您最大查询围为当前三个月，允许查询围为一年。
贷款查询➢点击“账户管理”下列菜单中的“贷款查询”，您可以查询到您在我行所有的贷款账户信息。
➢贷款账户查询页面：您可以点击贷款借据号，查询该贷款账户详情。
➢贷款账户查询详情页面：点击还款明细，查询该贷款账户的还款明细。
网银日志查询➢点击“账户管理”下列菜单“网银日志查询”,您可以查询在网银所作的交易信息。
XX银行个人电子银行操作规程
XX银行个人电子银行操作规程第一节业务操作基本要求第一条操作前的准备工作一、准备1台可登录我行个人网上银行管理系统的微机，备齐《XX银行XX 省分行个人网上银行服务协议书》、《XX银行XX省分行个人网上银行业务申请表》等资料。
二、如客户要开通个人转账业务，需事前在综合业务3.0版系统中用“7088”交易码建立客户借记卡、活期一本通、定期一本通的勾联关系。
第二条操作要领及注意事项一、注意审核客户借记卡、身份证件,《XX银行XX省分行个人网上银行业务申请表》填写的内容应与客户在个人网上银行注册的资料相符。
二、如果客户忘记登录密码，则只能先到银行柜台来办理申请注销，然后再重新办理开通服务。
第二节业务流程图第三条开通交易功能操作流程图第四条客户注销操作流程图第五条日志查询操作流程图第六条 增加业务经办柜员操作流程图第七条 注销业务经办柜员操作流程图第三节 操作规程第八条 开通交易功能操作规程一、客户将《XX 银行XX 省分行个人网上银行服务协议书》、《XX 银行XX 省分行个人网上银行业务申请表》、有效证件、长城借记卡一并交我行指定营业网点经办柜员，经办柜员必须核对客户网上注册的资料与客户填写的申请表中个人信息资料和身份证件，如果与实际资料不符，请客户进行网上修改，否则不予业务主管柜员登录个人网银审核客户填写的资料、身份证、借记卡、点击“日志查询”，选择需要查询的输入相应的查询条件，点击稍后显示出查点击“操作员信息管理”，点击“增加” 输入相关信息，点击“确定”即可。
业务主管柜员登录个人网银点击“操作员信息管理”，查找到相应的操认真核对操作员信息与申请表无误业务主管柜员登录个人网银开通相关交易功能。
如果客户在登录状态下银行柜员为其办理“开通服务”手续，客户须重新登录。
二、业务柜员登陆XX银行XX省分行个人网上银行内部管理系统。
三、选择“开通服务”，输入客户的登录名，或者借记卡卡号、客户真实姓名（只选择一项即可），点击“确定”，点击“客户真实姓名”（客户真实姓名有下划线提示），按照《申请表》要求填写的客户资料认真核对客户真实姓名、身份证件、借记卡卡号，资料必须完全相符，如果不相符，请客户登录后进行修改，否则不能进行“开通服务”操作。
电子银行部业务操作规程
目录第一章业务综述 (3)第一节相关概念 (3)一、客户证书 (3)二、预留验证信息 (3)三、电子银行涉及的业务处理系统 (3)第二节业务开办要求 (3)第三节网点及柜员的职责 (5)一、网点职责 (5)二、柜员职责 (5)第四节业务处理规定 (5)第五节收费规定 (6)一、收费种类 (6)二、收费标准 (7)第二章个人网上银行业务 (7)第一节个人网上银行专业版注册 (7)一、业务概述 (7)二、申办条件 (7)三、处理流程 (7)第二节个人网上银行变更、注销 (9)一、增加、删除网上银行帐户 (9)二、重置网上银行密码 (9)三、个人客户网银暂停激活 (10)四、客户证书补发或网宝更换 (11)五、个人客户的注销 (12)第三章企业网上银行业务 (13)第一节企业网上银行注册 (13)一、业务概述 (13)二、申办条件 (13)三、处理流程 (13)第二节企业网上银行变更 (15)一、基本信息变更 (15)二、增加或删除下挂帐号 (15)三、重置网上银行密码 (16)四、客户证书补发或网宝更换 (18)五、变更业务操作的资料保管 (18)第三节企业网上银行注销 (19)一、正常处理 (19)二、网上银行注销特殊处理 (19)第四章短信提醒业务 (20)第一节业务概述 (20)第二节短信提醒业务办理 (20)一、个人客户的注册 (20)二、企业客户的注册 (21)三、客户的变更和注销 (22)第五章电话银行业务 (22)第一节业务概述 (22)第二节个人电话银行注册 (22)第三节企业电话银行注册 (23)第四节电话银行业务的变更和注销 (24)xx市商业银行电子银行业务操作规程为保证xx市商业银行电子银行业务正常开展，确保总部端、支行端与客户端信息的真实、准确、安全，根据《xx市商业银行电子银行业务管理办法》、会计基本制度及相关业务操作规定，特制定本操作规程。
第一章业务综述网上银行的办理原则：个人网银需本人前来柜台办理，严禁委托代办；企业网银由法人本人办理，或由法人授权委托办理。
银行网上银行业务操作规程模版
银行网上银行业务操作规程第一章总则第一条为加强和规范网上银行业务管理，防范网上银行操作风险，规范网上银行操作流程，确保我行网上银行业务健康稳健发展，依据《电子银行业务管理办法》、《电子银行安全评估指引》、《电子支付指引》和《银行网上银行业务管理办法》等有关规定，制定本操作规程。
第二条凡在我行办理网上银行业务的企业、个人及从事网上银行业务操作的员工，均应遵守本操作规程的规定。
第三条银行网上银行是以互联网为传输媒介，向客户提供信息介绍、金融服务及其它衍生服务。
客户可以通过网上银行办理查询、转账、交费、账户挂失等各种业务。
第二章基本概念及规则第四条系统组成我行网上银行系统根据使用对象和功能不同，划分为个人网上银行、企业网上银行和内部管理三个功能子系统。
个人网上银行（以下简称个人网银）为个人客户提供各类网上银行服务。
企业网上银行（以下简称企业网银）为企业客户提供各类网上银行服务。
内部管理系统（以下简称内管系统）是由银行内部业务管理人员或柜员使用，用于银行内部网上银行业务的操作和管理。
第五条客户分类（一）个人网银客户：根据客户签约方式不同，个人网银客户分为柜台签约客户和网上签约客户。
1、柜台签约客户是指在我行营业网点办理网上银行业务签约手续的客户（专业版），简称柜签客户。
柜签客户可以在签约范围内使用我行个人网银所有业务功能。
2、网上签约客户是指通过个人网银系统自助签约功能办理签约手续的客户（大众版），简称网签客户。
网签客户仅可以使用查询、账户挂失等功能。
（二）企业网银客户企业网银客户是指已在我行营业网点办理了网银签约的企业客户，企业客户柜台签约时可以登记2个或多个操作员。
第六条账户及交易类型（一）个人网银1、个人可以下挂的账户类型包括：个人结算账户、定期一本通、定期存单。
其中定期一本通、定期存单需客户本人在我行个人网银系统下挂。
2、银行卡下挂账户包括一个活期账户和不限个数的定期账户。
其中银行卡的活期存款账户支持查询和转账交易，定期账户仅支持查询交易。
xx村镇银行网上银行操作规程
xx村镇银行网上银行操作规程第一部分个人网上银行业务第一章业务综述第一节相关概念第一条网上银行业务概念“个人网上银行业务”是指通过互联网络为客户提供自助金融服务的离柜业务。
“个人电子银行登录密码”是指个人客户用于登录个人网上银行时使用的密码。
个人电子银行登录密码还可用于登录我行其他电子银行渠道（暂不在电话银行上使用）。
“个人电子银行交易密码”是指个人客户用于在网上银行办理转账、汇款、在线缴费以及在线支付等业务时使用的密码。
个人电子银行交易密码还可用于我行其他电子银行渠道（暂不在电话银行上使用）。
个人电子银行交易密码分为动态密码和静态密码，可由客户在签约时进行选择，现暂时支持静态密码。
“个人客户安全认证方式”是指存放客户身份标识，并对客户发送的网上银行交易信息进行认证或数字签名的电子文件，分为个人客户数字证书（以下简称“个人客户证书”）与动态口令。
“个人客户安全认证方式存储或生成介质”是指存放数字证书与动态口令的存储介质，分为USBKEY、矩阵卡、动态令牌及短信密码等。
个人客户数字证书存储介质为USBKEY，动态口令生成介质为矩阵卡、动态令牌及短信密码。
USBKEY、矩阵卡、动态令牌上印有序列号做为重要凭证管理的凭证号。
我行暂只支持个人客户证书的认证方式。
“个人客户证书密码”是指客户对证书存储介质（USBKEY）设臵的密码，供持个人客户证书客户在个人网上银行中办理转账、支付等业务时，进行数字签名验证的密码。
第二条个人网上银行柜面业务简介“个人网上银行渠道签约”是指客户持本人有效身份证件及银行卡或存折等申请开通网上银行，签约方式分为自助签约和柜面签约。
“个人网上银行账户柜台签约”是指客户持本人（同一客户号）有效身份证件及账户介质（银行卡或存折）到我行柜台办理签约账户增加手续。
办理个人网上银行柜台签约账户即可开通转账支付功能。
“个人网上银行账户自助签约”是指客户通过网上银行自助将本人（同一客户号）账户增加至本人网上银行的业务处理。
银行网上银行业务操作规程模版
银行网上银行业务操作规程模版第一章总则第一条为规范银行网上银行业务操作，保障客户利益，提高银行服务质量，根据相关法律法规，银行制定了本规程。
第二条本规程适用于银行网上银行业务的所有操作人员和客户。
第三条网上银行业务操作应遵守法律法规和银行的相关规定。
第四条网上银行业务操作应确保信息安全、操作准确、及时、高效。
第五条网上银行业务操作应确保客户资金及利益安全，保护客户个人信息的机密性。
第二章客户注册与认证第六条客户注册1．客户在申请办理网上银行业务前，需按照银行要求向银行提供真实、准确的个人信息。
2．客户注册时应妥善保管登录账号、密码等信息，不得向他人泄露或转让。
3．客户需要遵守银行关于银行卡、数字证书等安全设施的使用规定。
第七条客户认证1．客户在登陆网上银行业务前，需按照银行要求进行认证，以确保客户身份真实、有效。
2．客户可以采用密码、短信验证码等多种认证方式进行身份确认。
3．客户在认证过程中应妥善保管相应的认证设备和凭证，防止丢失、遗忘或泄露。
第三章网上银行业务操作安全规范第八条网上银行业务操作环境1．客户在进行网上银行业务操作时，应选择安全可靠的计算机、手机等终端设备。
2．客户在进行网上银行业务操作时，应避免使用公共的网络或不可信的无线网络。
3．客户在进行网上银行业务操作时，应确保操作环境没有恶意软件、病毒等威胁。
第九条网上银行业务操作流程1．客户在进行网上银行业务操作时，应按照银行要求的流程进行操作。
2．客户在进行网上银行业务操作时，应仔细核对相关信息，确保操作准确无误。
3．客户在进行网上银行业务操作时，应按照银行要求的时间限制要求完成操作。
第四章安全措施与风险防范第十条网上银行业务的安全措施1．银行应建立健全网上银行业务安全保护体系，包括技术措施、管理措施等。
2．银行应监控网上银行业务操作，发现异常情况及时报警并采取相应的安全措施。
3．银行应及时更新安全设施和加固系统，以防止黑客攻击等安全威胁。
个人网上银行业务操作规程
个人网上银行业务操作规程1.目的为加强我行个人网上银行业务管理，规范个人网上银行业务操作与管理，有效防范业务风险，促进网上银行业务发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、《电子银行业务管理办法》、《人民币结算账户管理办法》、《支付结算办法》等相关制度的规定，特制订本操作规程.2。
适用范围本文件适用于我行个人网上银行业务的管理和操作。
个人网上银行业务的服务对象为在本行开立个人结算账户或信用卡的个人客户。
3。
定义个人网上银行业务是指利用计算机和互联网向客户提供的银行服务。
4.职责分工总部电子银行部：统筹个人网上银行各项管理职能，具体职责包括：（1）根据本行总体发展战略和网上银行经营情况，制定个人网上银行总体发展战略和规划；（2)负责个人网上银行系统的建设、维护、完善和融合；（3）统一管控个人网上银行新业务的需求、立项、开发、测试、上线运行和评估反馈等流程的相关要素和风险；（4）制定个人网上银行业务操作规程及相关业务规定；(5）参与前台部门营销策略的制定，组织和实施全行个人网上银行系统培训，支持各业务条线的产品应用推广；(6)制定个人网上银行安全管理制度，完善预防措施，降低业务风险。
总部个人银行部：（1)负责制定个人银行条线网上银行业务发展策略和规划的细项;（2)负责个人银行条线网上银行业务指标的管理工作；（3）指导全行个人条线开展网上银行业务营销、推广和客户服务，策划个人网上银行业务产品的营销、推广活动；（4）参与个人网上银行系统建设.总部运营部：(1）负责指导、检查、监督分支行运营部有关个人网上银行业务的操作;（2）负责管理个人网上银行柜面操作人员、个人网上银行业务受理和业务指令处理流程;（3）参与本部门相关个人网上银行产品的需求确定和业务测试；（4）负责个人网上银行相关业务凭证等档案资料的管理.总部科技部：负责个人网上银行应用系统开发、投产、运行维护及技术安全等工作,制定相关技术标准，及时解决个人网上银行系统运行中出现的技术问题。
网络银行的操作规程
网络银行的操作规程一、账户设立与管理1. 用户注册与审批在申请成为网络银行用户前，须先进行注册，提供个人身份信息，并同意相关服务协议。
注册信息将提交银行进行信息审批，并在审批通过后方可完成注册。
2. 账户开立用户注册成功后，可根据需要申请开立相应的账户类型，如储蓄账户、定期存款账户等。
银行将根据账户类型提供相应的服务功能。
3. 账户管理用户可通过网络银行进行账户管理操作，包括查询账户余额、交易明细、修改账户信息等操作。
用户需妥善保管账户信息，定期更新密码以确保账户安全。
二、登录与身份验证1. 用户登录用户在使用网络银行前，需通过输入正确的用户名和密码进行登录。
登录时，需保证登录信息的准确性，并妥善保管个人账号密码以防止泄露。
2. 身份验证为了保障用户账户的安全，网络银行采用多重身份验证方式，包括密码、手机动态验证码等。
用户需按要求填写并正确输入相应的验证信息。
三、资金管理1. 转账与汇款用户可通过网络银行完成转账和汇款业务，需提供收款方账户信息和交易金额，并按要求进行身份验证。
转账和汇款操作将在用户指定的时间内完成。
2. 存款与取款用户可通过网络银行进行存款与取款操作。
存款需选择存入账户类型和金额，并进行身份验证。
取款需选择取出账户和金额，并按要求进行身份验证。
3. 理财与投资网络银行提供理财和投资服务，用户可选择相应的理财产品进行投资。
用户需了解相关产品信息，并按要求操作进行投资。
四、账单查询与交易记录1. 账单查询用户可通过网络银行查询账单，包括电费、水费、信用卡账单等。
用户需提供相应的查询信息，并按要求进行身份验证。
2. 交易记录网络银行将记录用户的交易明细，用户可通过查询功能查看具体的交易信息。
用户需通过身份验证后才能查看交易记录。
五、安全措施与风险提示1. 安全措施网络银行采取多种安全措施保障用户账户安全，包括加密技术、防火墙、用户行为监控等。
用户也需加强对个人账户的保护措施，避免使用弱密码、不定期更改密码等不安全行为。
个人网上银行操作规程及其风险控制
个人网上银行操作规程及其风险控制一、个人上银行业务操作规程近年来，我国各商业银行纷纷把个人上银行业务作为重点发展领域，并在自己的站都将个人上银行业务作为其主要业务品种进行推广。
纵观各家商业银行电子银行业务的开展类型和模式，其电子银行业务的基本原理都大体相似。
如在络安全保障方面，大都分为密码和安全证书两种方式。
自助注册客户在上注册成功后，即拥有自己的帐户名和密码，用来从事上银行的一些基本服务，诸如查询账户余额和交易、转账、修改密码等。
如客户因需要享有更高级别的服务，则需到柜面办理开通签约手续，这时可拥有自己的电子安全证书，用来保护交易安全；在在申请要求和程序方面，主要分为上注册和柜面注册两种方式。
（一）商业银行个人上银行开办操作规程1、中国工商银行中国工商银行十分重视个人上银行业务，并取得了显著成就。
20XX年获得英国《银行家》杂志“全球最佳银行站”、 20XX年“中国最佳个人上银行”之后。
中国工商银行上银行服务独具特色，该行中国工商银行20XX年推出了新版个人上银行“金融@家”。
“金融@家” 是一个集银行、投资、理财于一体的新一代个人上银行。
它拥有12项大功能，58项子功能，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为客户提供高度安全、高度个性化的服务。
（1）业务注册客户在享受“金融@家”为客户提供的各种金融服务之前，需要申请开通“金融@家”个人上银行。
如果拥有工行的活期存折，则不需要任何注册我们就已经为客户开通了“金融@家”存折版，客户通过存折版可以进行简单的账务查询和缴费。
如果客户希望获得“金融@家”上购物、证券投资、外汇买卖等更加丰富的服务，则必须办理上银行的注册。
注册前客户应拥有工行的牡丹信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡或理财金账户卡中的任何一张，具体注册方式有以下两种：柜面注册和上自助注册。
柜面注册：银行经办员审核客户身份证件等资料无误后，将与客户签署《中国工商银行上银行个人客户服务协议》，办理注册资料录入、客户预留上银行密码等注册手续。
电子银行管理系统操作规程
电子银行管理系统操作规程电子银行管理系统操作规程一、系统登录1. 用户登录电子银行管理系统时，必须使用有效的账户名和密码进行认证，并保证账户名和密码的安全性。
2. 用户账户名和密码仅限个人使用，不得向他人泄露，不得出租、出借或转让给他人使用。
3. 在公共场所不得使用他人设备登录电子银行管理系统，以防范密码被偷窥。
二、账户管理1. 用户需要保证账户的资料信息准确无误，并及时更新变更后的信息。
2. 用户密码不得简单易猜，应包含大小写字母、数字和特殊字符，并定期更换密码。
3. 用户需保护好账户的安全性，定期查看账户明细、消费记录等，如发现异常应及时联系银行客服处理。
三、资金管理1. 用户需谨慎保管账户的支付工具（如手机、电脑等），避免被他人非法使用。
2. 支付密码需定期更换，并避免使用简单的生日、电话号码等容易被猜测的密码。
3. 用户需使用安全可靠的网络环境进行资金操作，避免使用公共网络或不明来源的网络设备进行操作。
四、交易操作1. 用户在进行网银交易时，需认真核对交易信息的正确性，如金额、收款方账户等。
2. 在进行汇款或转账等大额交易时，用户需要通过多种方式进行身份验证，以确保交易的安全性。
3. 如遇系统维护、故障等原因不能正常进行交易时，用户需耐心等待或联系银行客服寻求帮助。
五、风险防范1. 用户需定期查看账户的资产状况和交易明细，如发现异常情况应及时向银行报告，排查风险。
2. 在进行电子银行交易时，用户需保持警惕，警惕网络钓鱼、虚假网站等网络安全威胁。
3. 若遇到可疑的信息或电话，用户需保持冷静，不要随意泄露个人信息，如确认不安全，可向银行进行报告。
六、违规处罚1. 用户违反上述操作规程的，银行有权采取相应的处罚措施，包括但不限于限制账户功能、冻结资金等。
2. 若用户因不遵守操作规程造成资金损失等后果，银行将不承担责任。
总结：电子银行管理系统操作规程的目的是为了保障用户的资金安全和交易安全，用户应遵守规程中的各项规定，提高自身的风险意识，保护好个人信息和资金账户的安全，提升电子银行的整体安全性。
农村商业银行系统个人网上银行业务操作规程模版
x农村商业银行系统个人网上银行业务操作规程第一章总则第一条为规范x农村商业银行（以下简称我行）个人网上银行业务的操作和管理，特制定本操作规程。
第二条我行开办个人网上银行业务应核实客户身份，严格审查客户提交材料的真实性、完整性、合规性和有效性，并按照本操作规程要求规范内部管理和操作行为。
第三条我行开办个人网上银行业务应确保综合业务网络系统记录的客户信息真实有效，在办理相关业务过程中如发现客户信息记录有误，应及时纠正。
禁止为客户信息记录不全、无效或存在错误的个人客户注册开通网上银行服务。
第四条个人可以在省联社电子银行门户网站自助注册开通个人网上银行大众版，或者在冠有全省农村商业银行标识的营业网点申请注册开通个人网上银行服务。
第五条我行个人网上银行专业版采用USBKey客户证书对客户身份进行识别和认证。
第二章注册管理第六条个人通过网点柜面渠道申请注册开通网上银行服务，应认真阅读《省农村商业银行系统电子银行章程》，持本人身份证原件、复印件及金农银行卡到冠有全省农村商业银行标识的营业网点填写《电子银行个人客户申请书》，办理相关注册手续。
经办人员对申请材料审核通过后向客户提示网上银行风险，在得到客户在申请书上签字确认后在申请书上加盖经办人员名章和业务受理章，在服务协议银行盖章栏加盖业务公章，申请书客户联交给客户。
经办人员依据申请书为客户办理网上银行服务注册开通手续。
业务处理成功后打印一式两联业务受理单经客户签字确认后，加盖经办人员名章和业务受理章，受理单银行留存联作为业务受理凭证，申请书银行留存联和身份证复印件作附件，受理单客户联连同其他申请材料交给客户。
新注册个人客户如需申领客户身份认证介质，按照客户身份认证介质申领操作规程处理。
第七条个人客户通过省联社电子银行门户网站自助注册申请开通网上银行大众版服务，应认真阅读并确认《个人网银客户服务协议》，正确输入客户姓名、证件号码、金农银行卡卡号、手机号码、银行卡交易密码、96669发送至客户手机的短信验证码，设置网上银行登录密码，验证通过后方可成功注册个人网上银行大众版。
个人网上银行业务操作规程
个人网上银行业务操作规程一、用户注册与登录2.用户需要填写完整的注册信息，并设置安全性较高的登录密码。
3.用户完成注册后，可以使用注册的手机号码和密码登录网上银行。
二、账户管理1.用户在登录网上银行后，可以查看和管理自己的账户信息。
2.用户可以对自己的账户进行查询、转账、存款、取款等操作。
3.用户可以设置账户的安全性措施，如绑定手机号码、设置预警提示等功能。
4.用户应定期检查自己的账户信息，确保账户安全。
三、转账操作1.用户可以使用网上银行进行转账操作，包括本行转账和跨行转账。
2.在进行转账操作之前，用户需要核对对方的账户信息，确保转账的准确性。
3.用户在进行转账操作时，应注意填写正确的转账金额和收款账户信息。
4.用户在转账操作后，应及时核对账户余额和交易记录，确保转账操作成功。
四、存款和取款1.用户可以在网上银行进行存款和取款操作。
2.用户在存款时，应注意填写正确的存款金额和存款账户信息。
3.用户在取款时，应注意提供正确的取款金额和取款账户信息。
4.用户应定期核对账户余额和交易记录，确保存款和取款操作成功。
五、密码管理1.用户在注册时，应设置安全性较高的登录密码，并定期更改密码。
2.用户应妥善保管密码，不得将密码告知他人。
3.用户应注意避免使用简单的密码，如生日、手机号码等容易被猜测的密码。
4.用户应定期更改网上银行登录密码，确保账户的安全性。
六、安全防范1.用户在登录网上银行时，应注意环境的安全性，避免在公共场所使用网上银行。
2.用户应定期更换绑定的手机号码，确保账户的安全性。
3.用户应注意网上银行的安全设置，如启用登录密码、短信验证等安全功能。
4.用户在操作网上银行时，应注意避免点击可疑链接和输入个人信息。
5.用户应定期检查账户的交易记录，确保没有出现异常操作。
七、风险提示1.网上银行业务存在一定的风险，用户在操作时应注意防范风险。
2.用户应妥善保管账户信息和相关凭证，避免账户被他人盗用。
远程银行操作规程模板
远程银行操作规程模板远程银行操作规程模板1.远程银行操作规程的目的远程银行操作规程的目的是为了确保远程银行系统的安全运行，并规范员工在远程操作中的行为准则。
通过制定和遵守远程银行操作规程，可以保护银行和客户的利益，防止潜在的风险和损失。
2.适用范围本规程适用于银行所有工作人员，包括远程银行系统的操作人员、技术支持人员以及管理人员。
3.远程银行系统的安全准入3.1 操作人员必须使用银行提供的安全准入设备（如USB密钥、虚拟私人网络等）登录远程银行系统。
3.2 操作人员不得将个人的安全准入设备交给他人使用，不得共享密码和准入设备。
4.远程银行系统的操作规范4.1 操作人员应当按照银行的操作流程和规定完成远程银行系统的操作，并确保相关操作的安全性和准确性。
4.2 操作人员不得进行未经授权的操作，不得擅自修改客户信息或进行不符合规定的交易。
4.3 操作人员应当妥善保管客户的个人信息，不得泄露给任何未经授权的人员或机构。
4.4 操作人员应当及时报告操作过程中出现的异常情况，如系统故障、数据错误等，以促使及时修复和处理。
5.风险防范和事件处理5.1 操作人员应当具备基本的风险防范意识，警惕可能的网络攻击和诈骗行为，并根据银行的安全规定使用防护措施，如防火墙和反病毒软件。
5.2 操作人员发现任何可能的违规行为或安全漏洞，应立即向银行有关部门报告，并配合相关人员进行调查和处理。
5.3 操作人员应当及时跟进客户的请求和咨询，并在规定的时间内完成操作。
6.远程银行操作记录和审计6.1 远程银行系统将记录所有的操作日志和信息，包括登录时间、操作内容、操作结果等。
6.2 银行将定期对远程银行系统进行审计，以检查操作人员的合规性和系统的安全性。
6.3 操作人员应当配合银行的审计工作，提供必要的操作记录和相关信息。
7.处罚措施7.1 对于违反远程银行操作规程的行为，银行将按照有关规定进行相应的处罚，包括警告、停职、辞退等。
银行网络操作规程模版
网络操作规程编制部门：版次号：生效日期：xx年06月01日目录0修改与审批记录.............................................................................. 错误！未定义书签。
1目的和范围 .. (3)2定义、缩写和分类 (3)3职责与权限 (3)4基本规定 (4)5流程描述及操作要点 (4)5.1办公网络变更流程 (4)5.2系统项目网络变更流程 (6)5.3基础架构网络变更流程 (8)6内外部规章制度索引 (10)6.1外部法律法规 (10)6.2内部规章制度 (10)7附录 (10)8记录 (10)记录1. 《配置需求及更改申请》 (11)0目的和范围为实现银行（以下简称“本行”）的网络系统运行维护工作的高效统一和标准化，保证网络安全平稳运行，实现对银行信息系统正常运行的支撑和业务发展的要求，对本行网络运维管理工作进行规范管理，根据《银行信息科技管理基本制度》，制订本操作规程。
本规程适用于本行的网络运维管理工作，具体包括网络需求提交、处理和反馈等过程，相关人员涉及办公网络用户、系统项目网络用户、基础架构网络用户、网络安全管理岗工作人员以及相关的审查审批岗，内容涉及分支行局域网络、本行广域网专线、总部办公大楼局域网以及数据机房主中心和灾备中心网络。
1定义、缩写和分类(1)内网，是指本行行内生产网络系统，承载本行的核心、财务、信贷等生产业务信息系统，与外网和Internet物理隔离。
(2)外网，是指本行与Internet连接，与内网物理隔离的网络系统。
(3)办公网络用户，是指本行分支机构工作人员和总部办公大楼工作人员等网络接入用户，其网络需求主要有内外网接入和应用系统访问。
(4)系统项目网络用户，是指负责软件系统项目开发的项目经理，其根据系统通讯需求提起网络需求。
(5)基础架构网络用户，是指网络安全管理员自身，其根据网络变更提起网络需求。
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xxx村镇银行网上银行操作规程
第一章总则
第一条为适应市场需求，推动我行网上银行业务的发展，规范我行网上银行业务的内部操作和管理，为客户提供更优质高效的服务，特制定本操作规程。
第二条各行相关业务人员必须严格按照本操作规程之规定进行操作，不得违规办理。
第三条本操作规程所称受理行是指可直接办理个人或企业客户的网上银行注册，为客户发放数字证书，以及办理其他网上银行业务的xxx村镇银行分支机构（包括营业部、支行及其他营业网点）。
若企业客户在我行多家营业网点开户，可以从中选择一家开户行提交申请书，则该营业网点即为受理行。
第二章个人网上银行
第一节个人网银开销户
第四条个人客户网银开户：
（一）提供材料
客户申请开办网上银行个人业务时，需填写一式两联《网上银行个人客户业务申请表》（以下简称“申请表”），并提供有效身份证件、新苏卡或结算户存折的原件及复印件交与受理行。
经办人员需提示客户仔细阅读《xxx村镇银行网上银行服务协议（个人）》（在申请表背面）及《xxx村镇银行网上银行业务章程》。
（二）审核材料
受理行接到客户提交的申请表后，负责审核以下内容：
1、审核客户递交的申请表中填写的各项内容是否真实有效，是否有漏填项；
2、审查客户名称、账户名称及账号与核心业务系统中是否一致，账户状态是否正常；
3、对客户身份进行审核。
（三）业务操作
审核无误后，柜员参照《网银后台管理系统操作手册》个人网银开户部分进行操作。
（四）材料传递和保管
将客户数字证书（USBKey）和个人网银证书两码信封（证书两码下载有效期为十四天）登记《网上银行客户签收登记簿》，交客户本人签收，并按要求进行重要空白凭证使用登记。
如遇客户当天未及时领取的情况时，会计主管应按照客户数字证书（USBKey）与两码信封双人保管、双人发放的原则安排专人保管发放。
申请表各联加盖经办人、复核人名章及业务公章，申请表客户留存联交客户，申请表银行留存联与客户身份证复印件、新苏卡或结算户存折复印件及个人网银证书两码信封第一联一同留存保管。
第五条个人客户网银销户：
（一）提供材料
个人客户申请注销网上银行业务时，需填写一式两联《网上银行个人客户业务申请表》，并提供有效身份证件、
新苏卡或结算户存折的原件及复印件和客户数字证书（USBKey）交与受理行。
(二）审核材料
受理行接到客户提交的申请表后，负责审核以下内容：
1、审核客户递交的申请表中填写的各项内容是否真实有效，是否有漏填项；
2、对客户身份进行审核。
(三)业务操作
审核无误后，柜员参照《网银后台管理系统操作手册》个人网银注销部分进行操作。
(四)材料传递和保管
申请表各联加盖经办人、复核人名章及业务公章后，申请表客户留存联交客户，申请表银行留存联与客户身份证复印件、新苏卡或结算户存折复印件一同留存保管。
第二节特殊业务操作
第六条登录密码重置：
本操作适用于客户登录密码遗忘、锁定。
(一)提供材料
客户申请登录密码重置时，需填写一式两联《网上银行个人客户业务申请表》，并提供有效身份证件、新苏卡或结算户存折的原件及复印件交与受理行。
（二）审核材料
受理行接到客户提交的申请表后，负责审核以下内容：
1、审核客户递交的申请表中填写的各项内容是否真实
有效，是否有漏填项；
2、对客户身份进行审核。
（三）业务操作
审核无误，柜员参照《网银后台管理系统操作手册》个人登录密码重置部分进行操作。
（四）材料传递和保管
将个人网银登录密码信封登记《网上银行客户签收登记簿》，交客户本人签收领取。
申请表各联加盖经办人、复核人名章及业务公章，申请表客户留存联交客户，申请表银行留存联与客户身份证复印件、新苏卡或结算户存折复印件及个人网银登录密码信封第一联一同留存保管。
第七条客户数字证书（USBKey）密码（口令）重置：
本操作适用于客户数字证书（USBKey）口令遗忘、锁定。
（一）在证书下载前客户数字证书（USBKey）口令被锁定，按如下操作：
1、提供材料
客户申请客户数字证书（USBKey）密码（口令）重置时，需填写《网上银行个人客户业务申请表》，并提供有效身份证件、新苏卡或结算户存折的原件、复印件及客户数字证书（USBKey）一起交与受理行。
2、审核材料
受理行接到客户提交的申请表后，负责审核以下内容：（1）审核客户递交的申请表中填写的各项内容是否真。