卓越管理模式推行策略
追求卓越管理——企业如何推行卓越绩效管理模式
追求卓越管理-企业如何推行卓越绩效管理模式追求卓越管理1、引言2、美国波多里奇国家质量奖成就3、卓越绩效模式内容介绍3.1 核心价值观3.2 卓越绩效模式3.3 评分系统1、引言美国生产力与质量中心美国生产力与质量中心((APQC)对国家最优(Best practice)企业的研究结果企业的研究结果::ISO9001ISO9001ISO9001是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求。
即:一个是满足顾客一个是满足顾客,,另一个是满足适用的法律法规另一个是满足适用的法律法规。
ISO9001ISO9001标准有其局限性标准有其局限性标准有其局限性,,最主要表现在最主要表现在::不考虑企业本身怎么发展不考虑企业本身怎么发展,,不考虑企业怎么取得效益不考虑企业怎么取得效益,,不考虑员工的发展不考虑员工的发展,,不考虑一个企业应该承担的社会责任不考虑一个企业应该承担的社会责任。
卓越绩效模式和ISO9001ISO9001的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出::一是突出了战略一是突出了战略。
二是突出了绩效二是突出了绩效,,它设定了包括经济绩效在内的六方面绩效;三是突出了社会责任三是突出了社会责任。
社会责任不仅仅是指捐赠社会责任不仅仅是指捐赠,,而是节约资源而是节约资源,,有效利用能源有效利用能源,,保证产品和生产安全保证产品和生产安全,,关注环境保护关注环境保护,,保障劳动者权益保障劳动者权益,,讲究诚信究诚信。
所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任。
卓越绩效模式强调持续改进卓越绩效模式强调持续改进、、提高成熟度ISO9000——符合型标准符合型标准;;卓越绩效模式——成熟度标准成熟度标准;;引导企业持续改进引导企业持续改进,,不断完善和趋于成熟不断完善和趋于成熟;;美国国家质量奖企业美国国家质量奖企业::650650--750750分分;我国质量奖企业我国质量奖企业::600600--700700分分;卓越绩效模式可指导追求卓越的组织进行自我评价自我评价,,促进持续改进。
卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式绩效管理是一种连续、系统的管理过程,旨在提高组织的业绩和员工的工作表现。
卓越绩效管理模式是一种以卓越为目标的绩效管理模式,通过激励、设定目标、评估和奖励等措施,旨在鼓励员工不断创新、提高工作效率和质量,从而帮助企业实现卓越绩效。
下面我们就来详细了解一下卓越绩效管理模式。
一、目标设定卓越绩效管理的第一步是设定明确的目标。
这些目标必须直接与企业的战略和业务计划相关,同时还必须明确测量结果的指标。
这样,员工才能了解自己需要为实现公司的目标做何努力,同时也知道自己的工作表现将如何被衡量和评估。
二、员工参与卓越绩效管理需要员工参与决策过程。
员工需要对任务、目标和要求进行讨论,并确定完成这些任务的策略和行动计划。
员工也需要与管理层相互协作,确保目标的实现。
三、评估评估是卓越绩效管理的关键环节。
在评估员工表现时,管理层需要根据员工工作表现和目标实现情况给予适当的反馈和奖励。
这些反馈和奖励需要及时、公正、清晰地表达出来,同时需要考虑员工的个人情况和背景,以使员工感受到公平和认可。
四、绩效提升提升绩效是卓越绩效管理的核心目标。
管理层需要为员工提供必要的培训和支持,以支持他们实现业务目标。
同时,管理层还需要鼓励员工创新,寻求改进思路,以提高工作效率和质量。
五、流程优化卓越绩效管理不仅关注个人表现,还关注整个流程,力求将流程优化到最佳状态。
管理层需要持续地改进流程,从中发现和去除瓶颈和低效环节,以实现卓越绩效。
六、激励管理层需要为员工提供适当的激励措施,以激励员工对工作的投入和创新。
这些激励措施可以是直接的、基于成果的奖励,如奖金和升迁;也可以是间接的激励,如公开赞扬和鼓励员工向上贡献的机会。
七、持续改进卓越绩效管理需要持续的改进和调整。
面对不断变化的环境和需求,管理层需要不断地调整目标设定、流程优化和激励措施,以适应企业的发展和变化。
综上所述,卓越绩效管理模式是一种企业实现卓越绩效的有效模式。
通过设定目标、员工参与、评估、绩效提升、流程优化、激励和持续改进等环节,卓越绩效管理可以激励员工的工作投入和创新,从而帮助企业取得卓越的业绩和市场表现。
浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式
浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式作者:杨绍瑄宋雨虹来源:《企业文化》2018年第36期摘要:事实证明,在我国国民经济发展的进程中电力企业的作用也越来越明显了。
故而当电力企业不断完善发展的时候,我国必须积极给予相应的支持。
本文现就卓越绩效管理模式在电力企业中的有效措施进行全方位的研究,旨在为日后的融合提供相应的经验。
首先,概述了卓越绩效管理的基本内容,其中包括十一个核心价值观内容以及七个类目;其次,就卓越绩效管理模式的应用事宜进行全面的分析,主要涉及的是实施目标内容、实施步骤以及实施难点;最后,对实施效果预测事宜进行了简要的分析。
关键词:电力企业;卓越绩效管理模式;应用在国际上卓越绩效管理模式获得了广泛的赞誉,它是达到综合管理目标的重要途径,在相应的管理方法之下均可使得个人或者组织取得理想化的成效。
除此之外,还能够使得组织的整体绩效以及能力均得以提升,同时创造出相应的价值。
实际上,在我国国有资产中电力企业的资产占有非常大的部分。
可见,在我国国民经济发展的进程中电力企业的重要地位。
综上可知,积极探索电力企业中推行卓越绩效管理模式是非常有必要的。
一、概述卓越绩效管理的基本内容卓越绩效管理模式最早是由美国人提出的,其中的导向是顾客,切实追求卓越绩效的管理理念。
现就其基本内容进行简要的概述:首先,卓越绩效管理的十一个核心价值观内容。
第一条是前瞻性的领导,借助有序的领导可确保组织的成功率提升。
第二条是顾客驱动的卓越,往往组织需要将顾客导向的经营思想积极树立起来,确保组织决定以及评价的过程中包含有绩效和质量的因素。
第三点是个人与组织的学习,适应现有的环境使得经营绩效水平得以提升。
可想而知,此环节中需将个人与组织的能力显著提升。
第四点是重视合作伙伴以及员工,往往合作伙伴或者是全体员工的能力以及理论储备、创造力等较高时,那么组织的成功率也会随之增加。
第五点是快速反应以及灵活性,就是说组织要能够及时应对市场的变化,对个体的特殊需求有一定的了解。
怎样全面的导入卓越绩效管理模式
怎样全面的导入卓越绩效管理模式
卓越绩效模式是一套系统化的评价工具和方法论。
成功地推行卓越绩效模式,可以借助资深的专业机构的辅导,在循序渐进的思路指导下,从以下几方面入手准备:
1、培训
培训对象包括企业的高层领导、各部门负责人和项目小组成员,使他们系统地了解卓越绩效模式的框架、价值观、主要内容和评分方法,便于以后按照该模式要求在企业内部有组织、有系统地推行该项工作。
2、评估
按照卓越绩效模式的标准要求,评估企业的质量管理和经营现状。
评估工作可以通过管理层面谈、员工调查、专注小组反馈、文件检阅、现场考察等方式进行,目的在于找出企业自身的优势、劣势和绩效差距,寻找改进的方向。
3、改进
根据评估报告结果,企业应制定、实施持续的及具突破性的改进措施,指导并协助员工取得更出色的绩效和更高的评估分数。
为了落实这些改进措施,企业需要制订具体的改进计划,详细描述项目的目标、范围、实施方法及里程碑,然后测量与检讨改进成效。
4、再评估
各项改进措施成功落实后,企业可以根据卓越绩效模式的标准要
求,再次评估企业的经营管理状况;根据再评估结果,再次制定并落实有关的改进措施。
5、交流
企业可以与行业内标杆或获奖企业进行有关的交流活动,学习其优势,分享参赛经验,以便为改进和参赛做好充分的准备。
6、参赛
各项准备工作都完成后,企业可以根据需要参加各类质量奖的申请,如全国质量奖、广东省政府质量奖、深圳市市长质量奖、深圳市各区区长质量奖或香港优质管理奖等,以便于了解自身质量管理的水准及赢取社会的认可。
2023年卓越现场管理法6T实务
01
市场需求变化
Changes in market demand
市场趋势分析
1. 市场规模和增长率的分析:通过对市场规模和增长率 的深入分析,可以了解当前市场的规模以及未来的增长 潜力。这将帮助企业制定合理的市场计划,包括产品定 位、销售策略和市场份额的目标。 2. 竞争对手分析:了解竞争对手的优劣势是制定营销策 略的重要一环。通过分析竞争对手的产品定价、市场份 额和销售策略,可以为企业决策者提供有关如何区分自 身产品和服务的策略和思路。同时,还可以从竞争对手 的成功经验和教训中吸取经验教训,以优化企业的市场 定位和竞争策略。
现场管理实操
1. 定义明确的目标和指标:在现场管理实操中,确立明确的目标和指标非常重要。通过明确目标,可以帮助团队 成员更好地理解工作的重要性和紧迫性,从而激发团队的积极性和动力。同时,制定具体的指标可以帮助团队 成员对工作进展和结果进行客观评估,从而及时调整和优化工作方向和方法。
:
2. 制定细致的执行计划 为了实现现场管理的卓越实操,必须制定细致的执行计划。该计划应包含任务分解、时 间安排、责任分配等方面的具体内容,确保每个细节都有明确的安排和执行人。 3. 实施常规的现场检查和监督:常规的现场检查和监督是确保卓越现场管理实操的重要手段。通过定期的检查和 监督,可以及时发现问题和风险,并提供及时的反馈和指导。同时,监督还可以激励团队成员保持高效率和高 质量的工作状态。
市场卓越现场管理法
1. 产品定位和市场细分:市场卓越现场管理法注重深入分析目标市 场,准确定位产品的目标受众,并根据市场需求细分市场,以便更 好地满足客户需求和实现竞争优势。 2. 战略定位和差异化竞争:通过市场卓越现场管理法,可以确立产 品的独特卖点和差异化竞争策略,以吸引目标客户并区分自己于竞 争对手,进而建立竞争优势。 3. 营销渠道和分销策略:市场卓越现场管理法强调选择合适的营销 渠道和制定有效的分销策略,确保产品能够顺利传递到目标客户手 中,并实现销售增长和市场份额的提升。 4. 客户关系管理:通过市场卓越现场管理法,可以建立良好的客户 关系管理机制,加强与客户的互动和沟通,提供个性化的产品和服 务,增强客户忠诚度和口碑传播效应。
企业导入卓越绩效模式的问题及对策
企业与管理经济与社会发展研究企业导入卓越绩效模式的问题及对策浙江伟星实业发展股份有限公司 程艺华摘要:近年来,全球的经济都得到了一定的提升,伴随着信息化产业的推进,企业也进行了全方位的新型发展,突破了传统模式下的束缚,在质量上也进行了全新概念的升级,在整体经济的大环境下,企业导入了卓越绩效模式,创建了国际质量管理的新境界。
而我国的企业也面临着同样的问题,导入卓越绩效模式不仅是企业发展的机遇也是转型的一个适当契机。
为了加强卓越绩效模式的导入,以下将对导入过程存在的问题进行分析,并提出相关的解决对策。
关键词:企业;卓越绩效模式;问题;对策一、卓越绩效模式的主要特点(一)强调大质量的概念卓越绩效模式虽说是作为质量奖的评审标准,但“质量”的概念绝不仅限于产品和服务质量,而是扩展到过程质量、工作质量和体系质量、经营质量,乃至追求组织的综合绩效的质量。
(二)注重经营结果,以结果为导向卓越绩效模式注重组织关键的绩效领域,包括产品和服务结果、顾客与市场结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果、领导方面的结果。
通过综合测量这些指标,确保组织的战略平衡。
(三)模式体现了学习循环和持续改进模式中体现了基于行动的学习循环,包括四个明确的阶段:进行计划,包括过程的设计、测量指标选择和要求展开;执行行动方案;考虑内外部结果,评价进展,获取新的知识;根据评价结果,学习创新并改进计划。
二、企业导入卓越绩效模式存在的问题(一)概念无法完全得到转变卓越绩效模式是一项概念性比较强的管理手段,可以说它是对当代先进理念与方法成功经验的总结。
它不同于传统的绩效管理模式,具有更强的灵活性,不在局限于恒定不变的统一准则,而是通过成熟度进行衡量的一种管理模式。
在导入的过程中,该模式的概念会强势的显现出来,但是企业中的管理人员已经习惯了原有的理念,新概念的在执行的过程中,短时间内无法得到完全的转变,因此,对于卓越绩效模式的导入来说,会受到一定的阻碍。
我的卓越管理模式—解密企业运营管理之道
授课风格 工作经历 学术成果
语言犀利、见解独到、方法务实!
曾任丰田TFAP公司中方最高管理者8年,主管人事、制造、供应链等部门,作为天津丰 田公司的首批中方管理者曾多次赴日本丰田汽车公司研修,主持了丰田生产方式在国 内供应商的推行,同时指导了丰田项目在天津开发区新工厂建设,经历了由传统国企到 世界上最先进的管理方式的变革。中国精益生产管理创始人,自2000年加入爱波瑞开 始在各地城市进行精益生产管理的巡回演讲,13年来为国内近千家企业提供了管理咨 询服务,积累了大量的在中国企业中推行精益的经验与案例,深愔中国企业的特点, 在业界享有盛誉。
会议地点:长春-精益训练道场
收费标准: 报名流程:标准会费 3900元/人
会员价格2900元/人
(含培训费、实战训练费、资料费、午餐等)
>>> 如果您有意参加此活动,请填写报名回执后传真至022-88267139;
>>> 收到您的报名回执后,我们将立即与您确认报名信息;
>>> 支付方式:(为了保障您的权益,建议您采用电子银行汇款)
电子邮箱
第二部分 企业运作管理的三条主线 → 计划管理主线—交付计划、主生产计划、物料需求计划 → 技术管理主线—工艺标准、作业标准、品质标准 → 效率管理主线—U型布局、标准作业、高效物流
案例分享,互动答疑
第二天
开场训练
第三部分 企业现场运作控制 → 监督者—生产运作管理的主题 → 管理者—解决问题而不是制造混乱 → 现场管理七大任务—安全、品质、生产、设备、成本、 环境、士气管理体系打造
面临日趋残酷的外部环境,“管理提升与创新”是企业塑造并保持自身核心竞争力的唯一途 径!企业应利用先进的管理理念和战略部署,将理念与实践完美结合,让管理流程拥抱变化,打 造真正卓越的流程,实现卓越地转型升级!
卓越绩效管理模式
1.1 顾客与市场的了解-术 语和理论基础
“以客户为中心”的经营模式的指导战略-客户发展战 略
经验导向
生产导向
市场导向
客户导向
现代工业 企业形成
和心
以客户 为中心
客户发展 战略
本世纪初
1930S 1950S
1960S
企业形态发展
1980S
反映顾客对产品的需求和期望,故不利于使用。
23
1.2顾客关系与顾客满意度-术语与理论基础
顾客满意度指数
是运用了计量经济学的理论来处理多变量的复 杂总体,全面、综合地度量顾客满意程度的一 种指标。
是对顾客满意率的改进、深化和发展。 一般所说的顾客满意度测评,主要是指顾客满
意度指数测评。 顾客满意度指数模型:
对某一阶层的消费者出售。以利于
与其他企业的产品竞争。
例: 某某饮料:代表古典与传统
百事可乐:代表年轻活力和 激情
15
1.1 顾客与市场的了解-术 语和理论基础
时间 90 年代
关系营销观念
80 年代
大营销观念
70 年代
社会营销观念
50 年代
市场营销观念
30 年代
推销观念
生产观念 产品观念
我只生产黑 色的T型车
20
1.1 顾客与市场的了解-术 语和理论基础
营销思想的发展 大量营销—古典可乐(不分阶层) Mass Marketing 产品差异化营销—通用汽车(各种档次) Product-Variety Marketing 目标市场营销—劳斯莱斯汽车(皇家气派) Target Marketing
例:戴尔计算机的大规模定制
地
理
市
推行卓越绩效模式(董事长讲话)
推行卓越绩效模式提升企业管水平———争创政府质量奖启动大会今天,我们召开四川广安众信杆塔有限公司推进卓越绩效模式暨争创政府质量奖启动大会,全面导入卓越绩效模式,推动公司管理全面升级,这对加快莱我公司做强进程、实现“建设一流强企”的战略目标具有重要的里程碑意义。
并借此机会,对长期关心支持四川广安众信杆塔公司建设发展的中国质量协会、四川省质量技术监督局、广安市质量技术监督局、武胜县质量技术监督局等单位和部门的领导表示衷心的感谢!随着经济社会的快速发展和人类文明的进步,质量观念持续提升,质量领域不断拓展,人们除了对产品质量、服务质量提出了更高的要求外,对生活质量、文化质量、环境质量、发展质量也有了进一步的追求,质量逐步上升为涉及经济社会各个领域的突出问题。
在以科学发展、和谐发展为主旋律的今天,各级组织、单位不得不重新审视质量管理问题。
企业作为经济社会发展的重要载体,质量是可持续发展的重要支撑,是企业的生命。
我们必须从更高、更广的角度来看待质量,实现从注重产品质量、服务质量到追求企业经营发展质量的根本性转变,从以实物产品为中心的小质量观念向以质量文化为基础大质量概念的转变,建立全新的、适应经济社会发展要求并能自觉履行社会责任的现代质量观。
为全面推广卓越绩效模式,推动我国质量管理持续上水平,中国质量协会自2001年成功启动了全国质量奖评审工作。
全国质量奖是我国质量领域的最高荣誉,该奖项的评审标准采用《卓越绩效评价准则》,这一准则,体现了科学发展观的深刻内涵,体现了全面质量管理从指导思想到技术方法的变革与创新,是我国质量管理工作发展到一个新阶段的重要标志。
学习贯彻这套标准是推进我国企业管理创新的一项重要战略举措,企业导入这套标准,对规范经营管理行为,提高管理质量和效率,快速提升核心竞争力,具有重要的现实意义和深远的历史意义。
《卓越绩效评价准则》国家标准,其作用主要体现在两个方面,一是用来评价企业的绩效是否达到卓越的程度。
浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式
顾客来评价和决定的 ;③ 企业和个人的 学习:要 应对环境变 色的现 代 电 力 企业 文化 体 系 ,为 实现 相 关 战略 目标 奠 定 坚 实 化 . 实现 卓 越 的 经 营 绩 效 水 平 . 需提 高企 业 和 个人 的 学 习 能 的 文 化 基 础 。
( 3 ) 生 产运 营 目标 。 为诊 断 电 力 企 业 当前 管理 水 平提 供 一 力; ④ 重 视 员 工和 合 作 伙 伴 : 企 业 的 成 功 取 决 于全 体 员 工及 合 能 及 时 帮 助 发 现 问题 。 并 采取 有 效 措施 予 以 作 伙伴不 断增长的知识 、 技 能、 创造 力和工作 动机 : ⑤ 快 速 反 个 系统 的检 查 表 , 对 未 达 到预 期 目标 的 实际 绩 效 表 现 进 行 分 析 。 提 出积 极 应 和 灵 活性 : 要 在 全 球 化 的 竞 争 市 场 上 获得 成 功 , 企 业要 有 快 解 决 ,
L o W C A R B 0 N W O R L D 2 0 1 6 , l l
能源管理
浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式
王彬 兰 ( 国网湖南省电力公司湘潭供电分公司, 湖南 湘潭 4 1 1 1 0 0 )
【 摘 要】 电力企业质量评判的内容包括整个企业的经营质量, 而卓越绩效标准是衡量企业质量管理的主要评审标准, 可有效提高整个企业的
战略思想 , 提 升 电 力 企 业 的 凝 聚 力 和 全 体 员工 的 忠 卓越 绩 效 管 理模 式 的 十 个 核 心 价 值 观 , 具 体 内容 为 : ① 前 发展 意 识 、 诚 度 。 瞻性的领导 : 领 导 力是 一 个 企 业 成 功 的 关键 ; ② 顾 客驱 动 的 卓 ( 2 ) 电 力 企 业 文化 目标 。 形 成 系统 完 整 且具 有 电 力企 业 特 越: 企 业 要 树 立顾 客 导 向 的 经 营理 念 . 认 识 到 质 量 和 绩 效是 由
卓越绩效管理模式简介
卓越绩效管理模式简介卓越绩效管理模式(Performance Excellence Model)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。
该模式源自美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念。
包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、结果等七个方面。
该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区,成为一种卓越的管理模式,即卓越绩效模式.它不是目标,而是提供一种评价方法。
发展来源“卓越绩效管理模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。
“卓越绩效模式"得到了美国企业界和管理界的公认,该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。
世界各国许多企业和组织纷纷引入实施,其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范.2001年起,中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上,启动了全国质量管理奖评审,致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法,为企业不断提高竞争力取得出色的经营绩效提供多方面的服务。
卓越绩效模式的本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化。
中国加入WTO以后,企业面临全新的市场竞争环境,如何进一步提高企业质量管理水平,从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得ISO9000质量体系认证的企业面前的现实问题。
卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法,也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。
一个追求成功的企业,它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效,并持续改进其业绩、取得成功。
但对于一个成功的企业如何追求卓越。
则“模式"提供了评价标准,企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法,不断评价自己的管理业绩走向卓越。
〈卓越绩效评价准则>国家标准(GB/T19580-2004)于2004年9月正式发布,它标志着我国质量管理进入了一个新的阶段。
践行卓越绩效模式 推动全面管理提升
践行卓越绩效模式推动全面管理提升摘要】卓越绩效模式作为一种全面质量管理体系,不断追求高水平的经营绩效目标,提升企业的综合实力,与电网企业发展路径相匹配,故在电网企业导入卓越绩效模式是其必然选择。
【关键字】卓越绩效模式;全面管理随着企业竞争的不断加剧,卓越绩效是未来企业提升自身核心竞争力的必然选择,鉴于此,企业的管理者应高度重视卓越绩效模式的推广与应用,通过为卓越绩效管理的实施创造有利条件来不断的提升企业的绩效水平。
1.什么是卓越绩效管理模式所谓卓越绩效管理模式就是一种有效的关于企业综合成绩管理的方法,通俗一点解释就是电力公司所做出来的成绩和给客户办理业务的水平。
一个好的电力公司,需要有一个具有前瞻性的领导,可以帮企业进行有效管理。
一个好领导才是一个公司制胜的关键,卓越绩效管理模式包括的内容如下:(1)要以“客户就是上帝”为标准,全心全意服务好客户,以客户成为自己的导向,保证给每一位客户完成的业务质量。
(2)不断提高每一位员工的业务水平同时,科技也在不断发展,工作中使用的东西越来越先进化,要让每一位员工跟上时代的潮流,不仅在业务能力上有所提高在知识水平也要有大幅度提升,员工能力的提高,是一个企业不断创新的动力,也是源源不断的源泉。
(3)要重视合作伙伴和保障员工的福利待遇,合作伙伴是一个企业发展的重要因素,无论是从资金的注入还是创意的构想都是需要合作伙伴一起完成的,没有一家企业是特立独行的,员工是领导的帮手,每一个企业就是需要员工与领导的共同协作才得以完成,所以要想前方稳定,后方一定要有良好的保障。
(4)关注未来发展,灵活应对事情,每个企业都是打算长期发展的,所以领导一定要用发展的眼光看待问题,不要拘泥于一件事情。
一个企业发展不可能一帆风顺的,所以无论是员工在服务客户还是遇到突发情况,都要灵活应变,不要沉迷与规章制度,在合理的情况下进行有效的调节。
(5)每一个企业的发展的前提都是在道德的标准上,只有认真履行好公民义务,积极响应国家的号召,才能给企业创造更好的发展。
浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式
浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式摘要:在卓越绩效持续推进过程中,通过全方位全过程多环节在企业的管理理念、体系、过程、活动、科研和技术的各层面详细部署实施各项工作,卓越绩效管理模式的运用是需要坚持才能看到明显的成效,公司在实施卓越绩效模式后,指导企业持续提升公司管理水平,使公司不断走向卓越。
基于此,本文主要分析了如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式。
关键词:卓越绩效模式;企业管理;运用中图分类号:F272文献标识码:A引言卓越绩效模式是国际上许多卓越企业成功经验的总结,反映了现代经营管理的先进理念和方法,而卓越绩效管理模式更关注过程管理以及战略对未来企业竞争力的影响,更关注企业的持续发展,因此在实际应用中仍有不断探索的空间,还有待进一步研究。
1卓越绩效模式概述卓越绩效模式指的是以顾客作为导向,追求卓越绩效管理理念的管理模式,是当前国际比较认同的一种管理工具。
卓越绩效模式的内涵十分丰富,包括领导、顾客与市场、战略、测量分析改进、人力资源、过程管理以及经营结果等诸多方面。
卓越绩效模式具有以下特征。
其一,以顾客为中心。
卓越绩效模式将以顾客与市场为中心当作质量管理的第一原则,要求公司把顾客感知价值当作关注的焦点。
其二,质量对组织绩效的增值和贡献。
卓越绩效模式即卓越绩效评价准则,引导公司追求卓越绩效。
质量不仅是产品质量、服务质量和工作质量,也代表着卓越的经营质量,为此,公司需追求全面质量。
其三,系统思考与整合。
公司开展经营管理就是为了创造顾客价值,需要系统的经营过程。
其四,组织文化。
无论是追求卓越的绩效,还是系统思考与整合,都与企业文化有关,所以,公司需要加强企业文化建设[1]。
2深化推进卓越绩效模式意义2.1提升一流领航影响力卓越绩效模式的目标是瞄准标杆并超越标杆,以对标、追标、创标三个环节来实施标杆管理。
应以最迫切、最关键的环节为切入点,研究制定对标方案和赶超路线图和实施进度表,明确改进的具体措施和路径,把目标任务分解落实到研产各个环节和岗位。
化工卓越绩效模式推行
化工卓越绩效模式推行化工行业是一个具有特殊性的行业,其所涉及的生产过程和产品性质均与其他行业有明显的区别。
随着国内环保和安全法规的逐步完善和加强,化工企业需要更加重视在安全和环保方面的表现。
在这样的背景下,推行化工卓越绩效模式成为了企业提升管理水准、实现转型升级的重要途径。
化工卓越绩效模式,即基于卓越绩效原理,通过对全面自我评估并加以改进,达到提升企业管理水平、实现效益增长、推进公司战略目标的管理模式。
具体而言,其核心包括以下几个方面:一、建立管理体系化工企业需要建立科学完整的管理体系,以确保企业运营的安全、高效、健康。
具有清晰的组织结构、职责分工、流程规范的管理体系可以有效规避和应对生产过程中的各种风险,并且能够使得企业运作更加有序、高效。
二、制定目标和指标制定明确的企业战略目标和指标是卓越绩效模式的重要环节。
只有明确企业的目标,才能够针对性地制定相应的策略和实施方案。
同时,针对各个环节设定相应的绩效指标,在运营过程中跟踪、分析和优化指标表现,从而不断提升企业的综合运营效能。
三、实施自我评估和改进作为卓越绩效模式中最为核心的环节,自我评估和改进是整个管理模式的核心。
化工企业不断开展自我评估活动,将问题和优化方向对应整理,进一步开展分析和研究,以制定可行的改进方案,不断提升企业管理水平和运营效能。
化工企业在推行卓越绩效模式时需注意以下几点:一、准确判断企业状况企业需要根据自身实际情况,准确定位和分析以往的运营状况,从而系统地建立起符合企业发展的卓越绩效模式。
此外,化工企业还需要在实施过程中,不断地进行偏差分析和调整,确保管理体系的科学性和连续性。
二、调动全员参与在实施过程中,化工企业需要充分调动全员参与的积极性。
只有团结一致、建立共识,将所有人的思想和智慧凝聚在一起,才能够取得长足的进步。
三、抓住培训机会针对卓越绩效模式实施的复杂性和高度技术性,化工企业需要在实施前进行针对性的培训,确保全员掌握和运用相关管理知识和技巧。
卓越绩效管理模式
建立顾客关系管理系统
通过数据分析和挖掘,了解顾客需 求和行为,提供个性化服务和关系 维护。
顾客反馈与持续改进
收集顾客反馈,持续改进产品和服 务质量,提升顾客满意度和忠诚度 。
生产过程与供应链管理
设计生产流程
根据产品需求和资源状况,设计高效 的生产流程,包括生产线规划、工艺
流程优化等。
质量控制与安全管理
鼓励创新
营造创新氛围,鼓励员工提出新的管理理念和方法,不断优化管 理模式,以适应市场和竞争环境的变化。
创新文化
培养创新意识,将创新融入组织的价值观和文化中,鼓励员工积 极参与创新活动,推动组织持续发展。
05
卓越绩效管理模式的应用 与案例分析
企业成功案例分享
总结词
通过分享成功企业的案例,了解卓越绩效管理模式在企业中的实际应用和成效。
04
卓越绩效管理模式的评估 与持续改进
评估方法与工具
关键绩效指标(KPI )
通过设定明确的绩效指标,如生 产率、质量、客户满意度等,对 管理模式进行评估。这些指标应 具有可度量性、可比较性和可改 善性。
平衡计分卡(BSC )
一种综合性的评估工具,将组织 的目标分解为财务、客户、内部 业务过程和学习与成长四个维度 ,并制定相应的评估指标。
安排等。
风险管理
识别和分析潜在的风险因素,制定相应的 风险应对措施和预案,降低风险对组织的
影响。
成本控制与分析
建立严格的成本控制和分析体系,包括成 本核算、成本分析和优化等,降低成本和 提高效益。
投资决策与资产管理
根据组织战略和发展需求,进行投资决策 和资产管理,包括投资项目评估、资产购 置和管理等。
制定人力资源计划
卓越绩效管理模式的解读
策,促进政府管理和服务的整体提升。
国际卓越绩效管理模式的发展趋势与借鉴
数字化转型
随着信息技术的发展,国际卓越绩效管理模式正朝着数字 化转型的方向发展,利用大数据、人工智能等技术提升管 理效率和质量。
可持续发展
国际卓越绩效管理模式越来越注重可持续发展,将环境、 社会和治理因素纳入管理体系,推动企业实现长期价值创 造。
核心价值观与原则
核心价值观
包括顾客导向、员工参与、持续改进、创新精神和社会责任 等。这些核心价值观是组织追求卓越的基础和指导思想。
原则
卓越绩效管理模式包含七个方面的原则,包括领导作用、战 略策划、顾客与市场导向、信息驱动的运营管理、人力资源 管理、过程管理以及组织的内外部环境管理。这些原则是组 织实现卓越绩效的核心要素和指导方针。
织持续创新。
实施持续改进
通过收集和分析数据,发现潜在的 问题和改进点,持续改进产品、服 务和流程,提升组织整体绩效。
建立学习型组织
卓越绩效管理鼓励组织不断学习和 适应变化,培养员工的终身学习意 识,提高组织的应变能力。
提升员工参与度和满意度
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关注员工发展
卓越绩效管理关注员工的 个人发展,提供培训和职 业发展机会,激发员工的 积极性和潜力。
某知名企业的卓越绩效管理实践
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战略规划与实施
该企业将战略规划与实施作为卓越绩效管理的核 心,通过制定明确、可衡量的目标,确保企业战 略的有效落地。
员工激励与培养
该企业重视员工激励与培养,通过设立激励机制 、提供培训和发展机会,激发员工的积极性和创 造力。
顾客关系管理
该企业注重顾客关系管理,通过建立顾客满意度 调查、持续改进顾客体验等方式,提升顾客忠诚 度和口碑。
卓越绩效管理模式实施方案两篇
卓越绩效管理模式实施方案两篇篇一:卓越绩效管理模式实施方案为进一步深化精细化管理,倡导质量管理理念,促进企业管理水平提升,提高核心竞争力,推进公司产业发展,结合本公司管理工作实际,制定本实施方案。
一、指导思想以科学发展观为指导,全面贯彻落实公司关于提升企业管理水平工作部署,以做大做强产业板块为目标,全面推行卓越绩效管理模式,持续提升司管理水平和综合竞争能力,为顺利实现我司“十二五”发展规划,争创全国质量管理奖作出应有的贡献。
二、重要意义实施卓越绩效管理模式是公司“精细化管理与创新·提升年”活动的一项重要工作,也是提升我司综合管理水平,实现科学发展的重要举措。
(一)卓越绩效管理模式是企业发展的“方向盘”。
通过制定企业发展战略规划,确立核心价值理念,引领企业发展方向,使企业的组织领导、市场开发、资源配置、过程管理及策略分析围绕战略开展,明确企业发展目标,保障企业发展的正确方向。
(二)卓越绩效管理模式是企业管理的“诊断仪”。
实施卓越绩效管理模式,对照GB/T19580《卓越绩效评价准则》在各工作领域开展自我评价,有利于查找出企业发展中存在的问题和不足,有利于评价企业科学管理水平的成熟度,为企业提升管理水平奠定基础。
(三)卓越绩效管理模式是企业发展的“粘合剂”。
实施卓越绩效管理模式,有利于企业在确定组织的目标、愿景后,对照标杆,坚定信心,使全体员工团结一致向目标前进,横向能密切配合,纵向能整体推进,有利于增强企业凝聚力和发挥整体效能。
(四)卓越绩效管理模式是企业管理的“整合器”。
企业管理经过长期积累,各领域、各板块都采用了不同的管理工具,采取了多种管理方法,形成了各种管理体系。
实行卓越绩效管理模式有利于减少管理过程中不必要的重复和资源浪费,有利于提高全公司管理的系统性和协调性。
三、工作目标围绕提升企业“大质量”的工作要求,在全公司范围内树立卓越绩效管理理念,以对标管理为驱动,以文化、战略和市场为核心,不断优化资源配置,提升过程运行效率,通过不断地PDCA循环,注重持续改进,追求企业经营业绩持续提升。
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卓越管理模式推行策略
一、公司现状分析
1、已提炼了2015年公司级目标(KPI)及主要部门目标(KPI),但还缺少进一步
的量化与绩效管理机制;公司级目标一般由几个部门分解承担,除了销
售额目标以外,其他目标缺少对应的部门的系统化的目标分解;正确的
绩效管理与考核是从公司→部门→岗位,而目前公司的绩效考核停留在
主要部门与岗位之间,没有与公司级的核心目标进行对接并体现公司的
主轴与方向;
2、各部门的管理还主要停留在“问题导向”阶段,体现在事后“救火式”
的管理,虽然有些部门有一定的标准化建设,但规划性、前瞻性的力度
不够;
3、各部门都已组建了初步的团队,但团队在年中增长较迅速,超出年初预
算的比例较大,缺少与公司战略目标匹配的较系统的人员规划;或者虽
有人员规划,但人员规划与公司目标实现的匹配度不高;
4、公司各部门都制定了2015年的年度目标,并实施了季度/月度/周计划与
总结,但上级对下级普遍缺少事前的“干预”,即“定目标、找策略、定计划、定预算”,特别是缺少策略方法的探讨与优化;同时缺少对结果的评价以及与目标的比对;
5、公司整体管理水平的提升与员工职业素养的提高需要在日常工作中不断
地总结、循序渐进,目前缺少较系统化的日常管理机制;
6、激励机制特别是外销销售人员的提成机制没有体现高目标达成后的“兴
奋度”,内销部的提成制度缺乏规划性;
二、推行策略。