GSP质量方针和目标管理制度

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质量方针和目标管理制度范文

质量方针和目标管理制度范文一、质量方针质量方针是企业管理的核心要求之一，对于企业的发展和竞争力具有重要意义。

以下是一份质量方针的范文，用于参考：我们公司一直以来都坚持“质量第一，客户至上”的经营理念，不断提高产品和服务质量，以满足客户的需求和期望。

公司将质量视为企业的生命线，坚持严格的质量控制和管理，以确保产品的一致性和稳定性。

我们建立了完善的质量管理体系，持续改进产品和生产过程，提高生产效率和产品质量。

我们注重培养员工的质量意识和技能，提供持续的培训和教育，确保员工能够理解和遵守质量管理制度，提供优质的产品和服务。

我们公司积极采纳先进的技术和设备，不断创新和改进产品的设计和制造工艺，以提高产品的品质和竞争力。

我们坚持开展内部和外部的质量检查和测试，确保产品符合国家和行业标准，并进行全面的质量评估和分析，及时发现和纠正问题，以提高产品的合格率和可靠性。

我们与供应商建立了长期稳定的合作关系，共同追求卓越的质量和服务，实现互利共赢的合作。

我们将不断提高质量管理的水平和效能，不断超越客户的期望和需求，成为行业的领军者和标杆企业。

二、目标管理制度目标管理制度是企业绩效管理的重要组成部分，可以帮助企业明确目标、分配资源、监控进展并评估结果。

以下是一份目标管理制度的范文，供参考：1. 目标设定公司在年度和季度初确定企业目标，并与各部门进行沟通和协商，确保目标的一致性和可执行性。

目标应具有挑战性和激励性，能够推动每个员工的努力，并与公司的使命和价值观相一致。

2. 目标分解公司将企业目标分解为各部门和个人的目标，确保目标的透明度和可操作性。

目标分解应明确具体的指标和细节，使每个员工都清楚自己的职责和任务。

3. 目标执行各部门和个人在目标执行过程中应明确工作计划和时间表，并及时跟踪和反馈进展情况。

公司可以采用绩效考核和奖励制度，激励员工积极主动地完成目标。

4. 目标监控公司设立目标监控机制，及时了解和掌握目标的执行情况。

药品GSP质量方针目标管理制度

药品GSP质量方针目标管理制度文件名称质量方针和目标管理制度文件编号XX-XX-OO1-OO执行日期编制人审核人批准人编制日期审核日期批准日期分发部门1.目的为了明确本公司经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《中华人民共和国药品管理法》及实施条例、《药品经营质量管理规范》（新版）等相关法律法规结合本公司经营实际制定本制度。

2.适用范围本制度适用于本公司及各部门的质量方针、目标管理工作。

3职责3.1企业负责人：负责公司总体质量方针、目标的制订和实施保障。

3.2质量负责人：负责质量目标分解并组织检查和考核实施情况。

3.3各相关部门：负责本部门质量目标的完成。

4.内容4.1质量方针目标管理分为计划（P）、实施（D）、检查（C）和总结A四个阶段（PDCA）o4.2质量方针目标的制订4.2.1由企业负责人主持制定公司质量方针、目标,质量负责人组织各部门相关人员负责具体制定公司年度质量目标分解计划，经企业负责人批准后实施。

质量方针、目标由质量管理部以文件的形式发布。

4.2.2公司的质量方针、目标应在每年的1月份完成制订与展开。

4.2.3质量方针目标制定的依据；4.23.1国家有关政策、法令和法规；4.23.2国内外市场信息、情报、经济发展动向；4.23.3公司中长期发展规划；4.23.4供销合同或质量保证协议要求；4.23.5公司现实问题和上年度未实现的目标。

4.23.6量方针、目标制订流程4.23.6.1质量管理部收集、整理和汇总有关资料，于年初提出当年度公司质量方针、目标设想，并形成质量方针、目标展开草图，提交企业负责人、质量负责人组织讨论；负责人审核；1.3.3质量负责人组织相关部门完成编制公司正式的质量方针、目标展开图，由企业负责人批准发布；1.4.4各部门根据公司质量方针、目标展开图，编制各自的质量方针、目标分解展开计划。

编制人、部门领导、公司分管领导均应签署姓名、日期，以示负责。

质量方针与目标管理制度

质量方针与目标管理制度
一、质量方针
1.以客户满意度为宗旨，持续提升服务质量；
2.以质量求存在，以精益求精；
3.以科学管理提升质量水平；
4.注重产品开发，并加强工序流程控制；
5.不断挖掘新技术，实施质量体系管理；
6.坚持质量取胜，以诚信经营。

二、质量目标
（一）服务目标
1.完善客户服务体系，提升客户满意度；
2.加强服务品质管理，确保质量可靠；
3.通过科学管理，提高服务效率；
4.拓展新的服务内容，持续优化客户体验；
（二）产品目标
1.实施质量管理体系，提高产品质量；
2.加强工艺流程控制，满足客户要求；
3.通过产品开发，挖掘潜在需求；
4.不断推出新产品，拓展市场；
5.充分利用技术资源，实现优化产品。

（三）营销目标
1.通过市场细分，挖掘潜力客户；
2.不断提升销售技能，满足客户需求；
3.实施售前后服务，提升客户满意度；
4.拓展系统渠道，扩大市场影响力；
5.探索客户需求，开发新的销售策略。

（四）管理目标
1.提升管理效能，实施精细化管理；
2.建立科学管理制度，提高管理水平；。

药品质量方针和目标管理制度

第一章总则第一条为确保药品经营企业（以下简称“企业”）的质量管理体系有效运行，明确企业的质量方向和工作重点，提高药品经营质量和服务水平，保障公众用药安全有效，依据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，特制定本制度。

第二条本制度适用于企业内所有与质量管理相关的活动，包括药品的采购、验收、储存、养护、销售、运输及售后服务等环节。

第三条企业应建立并实施以质量为核心的管理理念，明确质量方针和目标，通过持续改进，不断提升药品经营质量管理水平。

第二章质量方针的制定与发布第四条质量方针是企业质量管理的总纲，应体现企业对药品质量的承诺，符合法律法规要求，并符合企业实际情况和发展方向。

第五条质量方针的制定应遵循以下原则：1.以顾客为中心，确保药品质量和服务满足顾客需求。

2.遵循法律法规，合法合规经营。

3.持续改进，追求卓越。

4.全员参与，共同承担质量责任。

第六条质量方针由企业最高管理者（如总经理）组织制定，经质量管理部门审核，报企业高层管理团队审议通过后正式发布。

第七条质量方针应以书面形式在企业内部广泛宣传，确保每位员工都能理解并贯彻执行。

第三章质量目标的设定与分解第八条质量目标是质量方针的具体化，是企业为实现质量方针而设定的可量化、可考核的指标。

第九条质量目标的设定应基于企业实际情况，与质量方针保持一致，并考虑以下几个方面：1.药品采购合格率。

2.药品验收准确率。

3.储存温湿度控制达标率。

4.养护工作执行率。

5.顾客满意度。

6.质量投诉处理及时率。

7.不合格药品处理合格率。

第十条质量目标由质量管理部门提出初步方案，经企业高层管理团队审议后确定，并分解到各部门、各岗位，形成质量目标责任书。

第十一条各部门应根据分解的质量目标，制定具体的工作计划和措施，确保目标的达成。

第四章质量方针与目标的实施与监控第十二条企业应建立质量方针与目标的实施与监控机制，确保各项措施得到有效执行。

第十三条质量管理部门负责定期对质量方针与目标的实施情况进行检查和评估，收集数据，分析存在的问题，提出改进措施。

gsp管理制度

gsp管理制度随着全球经济的不断发展和国际间贸易的日益繁荣，对贸易安全和质量管理的要求也越来越高。

为了确保商品的质量和安全，许多国家和地区都出台了一系列的贸易管理制度。

其中，GSP（Generalized System of Preferences，普惠制）管理制度是一个被广泛采用的贸易安全和质量管理机制。

一、什么是GSP管理制度是世界贸易组织（WTO）下的一个非歧视性贸易制度，旨在帮助贸易发展中国家实现经济增长和减贫。

该制度允许发展中国家以更优惠的关税和贸易条件出口商品到发达国家市场，从而提高其竞争力和出口额。

二、GSP管理制度的原则和目标GSP管理制度的实施基于以下原则和目标：1. 非歧视性原则：GSP将所有符合条件的贸易发展中国家视为平等，并给予相同的待遇。

2. 逐步减免关税：GSP管理制度通过逐步减免发达国家对贸易发展中国家商品的进口关税，降低其出口成本，促进双方贸易发展。

3. 激励目标：GSP管理制度鼓励贸易发展中国家提供高质量和符合标准的商品，并提升其产业竞争力。

4. 贸易帮助：GSP管理制度为贸易发展中国家提供技术援助、贸易促进措施等支持，帮助其加强贸易能力和竞争力。

三、GSP管理制度的运作机制GSP管理制度的运作机制主要包括以下几个方面：1. GSP认定：国际组织或相关政府部门将贸易发展中国家列入GSP管理制度的受益国名单，并确定出口商品的种类和限额。

2. 认证和检验：贸易发展中国家的出口商需要按照进口国的质量和安全要求对商品进行认证和检验。

相关证书和报告将用于进口国关税减免的申请和审批流程。

3. 进口国关税减免：进口国将根据GSP管理制度的规定，对符合条件的商品给予关税减免或优惠待遇。

这使得贸易发展中国家的商品在进口国市场上更具竞争力。

4. 监测和评估：GSP管理制度通过建立监测和评估机制，对贸易发展中国家的商品质量和安全进行定期检查，以确保其符合相关要求。

四、GSP管理制度的影响和意义GSP管理制度对贸易发展中国家和进口国都具有重要意义：1. 对贸易发展中国家而言，GSP管理制度可以帮助其扩大出口市场、增加外汇收入，促进经济发展和减贫。

GSP批发企业质量管理制度

GSP批发企业质量管理制度尊敬的先生/女士：我将会为您提供一份1200字以上的GSP批发企业质量管理制度样本，如下所示：第一章总则第一条目的与依据本制度的目的是为了确保GSP（良好的分销规范）批发企业能够在经营过程中严格遵守相关法律法规，确保药品质量安全，并提高企业的管理水平。

本制度依据国家相关法律法规及GSP质量管理规范制定。

第二条适用范围本制度适用于GSP批发企业的药品质量管理工作。

第二章质量管理体系第三条质量方针本企业的质量方针是“以人为本，追求卓越，保障药品质量安全，满足客户需求，持续改进”。

第四条质量目标1.保证药品的有效性和安全性，杜绝假药和劣药的流入市场。

2.提高客户满意度，确保按时履行交货日期。

3.完成批发药品的配送工作，确保仓储过程的卫生与安全。

4.完善内部管理，并定期对质量管理体系进行评审和改进。

第五条组织结构1.总经理：全面负责公司的经营管理，负责批发企业的日常运营工作。

2.质量管理部：负责企业质量管理的制订、执行及监督。

3.仓储部：负责药品仓储的管理和配送工作。

4.采购部：负责药品的采购工作。

5.销售部：负责药品的销售工作。

6.其他相关部门：根据实际需求可以设立其他部门。

第六条职责与权限1.总经理负责全面领导和管理。

2.质量管理部负责质量管理体系的制订、执行和监督，并对药品的质量负主要责任。

3.仓储部负责药品的仓储和配送工作。

4.采购部负责药品的采购工作，并按要求提供质量合格证明。

5.销售部负责批发企业的销售工作，并按要求提供销售记录。

6.其他相关部门根据职责承担相应的质量管理工作。

第七条相关流程与程序1.采购流程：包括供应商选择、采购合同签订、药品验收和入库等。

2.销售流程：包括客户订单接收、药品出库和配送等。

3.仓储流程：包括药品存储、库存管理和货物追溯等。

4.客户投诉处理流程：包括接收投诉、调查处理和反馈等。

5.内部评审流程：包括定期对质量管理体系进行评审、改进和提案等。

2024版GSP单体药店质量管理制度及岗位职责及操作规程

2024版GSP单体药店质量管理制度及岗位职责及操作规程质量管理制度：一、质量方针：以“服务至上，质量第一，安全为本，诚信经营”为质量方针，确保药品安全和服务质量，提高客户满意度。

二、质量目标：1.定期对药品进行质量检查和调查，确保保质期内的药品质量符合标准。

2.提供优质服务，提高顾客满意度达到90%以上。

3.强化员工培训，提高员工素质和服务水平。

三、质量管理职责：1.店长：负责实施质量管理及品质监控工作，督促员工按照规定执行。

2.药师：负责药品的质量管理、储存和调拨工作，确保药品安全。

3.药品验收员：负责对进货药品进行验收，确保药品质量符合标准。

5.仓库管理员：负责仓库管理，保证药品储存环境卫生干净。

6.清洁工：负责店铺的清洁卫生工作，保持店内的整洁。

四、操作规程：1.药品储存：（1）药品应按照要求分类存放，保持干燥通风，避免阳光直射。

（2）定期检查药品保质期，及时处理过期药品。

（3）遵守药品储存温度要求，定期测量储存环境温度。

2.药品验收：（1）接收进货药品时，需核对货品清单和实物，确保与订单一致。

（2）仔细检查药品包装和质量标识，排除破损或不合格品。

（3）对于有疑问的药品，及时向药师或店长求证。

3.客户服务：（1）主动向顾客提供帮助和服务，礼貌接待客户。

（3）对于不懂的问题，及时请教上级领导或药师。

4.店铺清洁：（1）定期进行店铺清洁和卫生消毒工作。

（2）保持店内整洁有序，避免杂物堆放。

（3）遵守卫生标准，确保店面环境清洁整洁。

通过严格执行质量管理制度和规程，提高药店服务质量，确保药品安全，增强药店的市场竞争力和品牌知名度。

同时，持续改进，不断提高服务水平，提升顾客满意度，赢得顾客的信任和好评。

GSP认证详解

GSP认证详解李佳骏一.质量方针和目标管理制度1．根据《中华人民共和国管理法》及《药品管理法实施细则》等法律法规，结合《药品经营质量管理规范》的要求，特制定质量方针和目标管理制度。

2．质量方针目标管理内容由PDCA循环过程组成（P－计划，D－执行，C－检查，A－总结）。

3．第一阶段是计划阶段。

⑴各仓根据目前仓库情况，结合gsp标准，指定本仓整改方案。

⑵为保证质量工作方针的实现，明确规定方针相关联的目标与目标值，制定质量方针目标展开图。

4．第二阶段是执行阶段。

储运部规定各项目标措施开始与完成时间，明确执行人和检查人，解决实施过程中的困难和问题，确保各项目标措施按规定保质保量完成。

5．第三阶段是检查阶段。

每周，储运部有关人员对各项措施的实施效果、进度，做出全面的检查与考核，填写质量方针目标经营责任制检查表，交储运部领导审阅。

6．第四阶段是总结阶段。

每月对本质量方针目标中未完成的项目进行分析，找出主、客观原因，提出撤销或结转到下一阶段的意见。

7．各仓组未按部门质量方针目标进行展开、落实、执行、检查、总结的，将在季度质量考核中处罚。

二.质量体系审核制度1．根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》的要求，特制定本制度。

2．部门的质量体系审核的重点在于建立健全质量管理体系，即为实施内部质量管理而建立的质量体系。

3．审核工作每周一小检，每月一大检。

4．审核工作按《储运部GSP实施要求》，事先编制工作计划，按程序进行。

5．审核时应深入调查研究，同被审核部门的有关人员讨论分析，找出问题点、矛盾点，搞清事实。

三.有关部门、组织和人员的质量责任制度验收员质量责任制: ⑴坚持“质量第一”观念，严格执行《中华人民共和国药品管理法》等各项法规规定。

⑵负责按法定药品标准和合同规定的质量条款逐批号进行验收，并在入库凭证上签字。

⑶加强来货验收工作，按药品验收制度规定比例抽验，重点验收标识、外观质量和包装质量，对销售退回、贵重、特殊、效期、进口药品等，必须做到件件拆箱，认真验收。

药品质量管理制度GSP

药品质量管理制度GSP药品质量管理制度（Good Supply Practice，简称GSP）是一种确保药品流通环节中药品质量和安全的管理制度。

GSP制度的目标是保证药品供应链中的每个环节都符合药品质量安全的要求，从而确保患者使用的药品是安全有效的。

GSP制度的主要内容包括以下几个方面：1.药品的采购。

GSP要求药品经过严格的采购程序，包括和供应商签订合同、对供应商进行审核、按照规定的程序采购药品等。

采购程序中还要确保药品的质量符合要求，例如通过验收检查、抽样检验等手段确认药品的质量。

2.药品的存储和储运。

GSP规定了药品的存储和储运条件，包括温度、湿度、光照等方面的要求。

药品在存储和储运过程中要遵循一定的操作规程，例如药品的分类存放、药品的包装和标识等。

此外，GSP还提出了对药品存储和储运环境的要求，例如要求仓库应具备良好的通风、防潮、防火等设施。

3.药品的配送。

GSP要求药品的配送要符合规定的条件和程序，包括对药品进行分类、检查、验收等步骤。

在药品的配送过程中，要确保药品的质量和安全，包括保持药品的完整包装、不与其他药品混合等。

同时，配送人员应遵守相关的操作规程，例如要求佩戴一定标识、配备相应的设备等。

4.药品的售后服务。

GSP要求在药品的售后服务中要保证药品的质量和安全。

这包括对过期和损坏的药品的处理，对患者的投诉和索赔进行处理等。

同时，售后服务还要做好记录，例如记录药品的配送信息、记录患者的反馈等。

GSP制度实施的目的是确保药品的质量和安全，保护患者的权益。

通过规范药品流通环节中的各个环节，可以有效地控制药品的质量风险，降低患者使用药品的风险。

同时，GSP制度也可以提高药品管理的效率和标准化程度，减少药品成本和风险。

在制定和实施GSP制度时，需要考虑以下几个因素。

首先，GSP制度应与国家相关法律法规相衔接，确保其合法性和有效性。

其次，GSP制度应与相关行业标准和规范相符合，以确保药品流通的一致性和可操作性。

制药医药企业-004质量方针与目标管理制度

质量管理制度
目的：为了加强我司药品经营质量管理，提高管理水平，保证药品质量。

范围：药品进、销、存各环节
内容：
1、质量方针：“质量第一、诚信至上”。

企业每个员工应坚持质量方针，在质量方针指导下进行各项经营管理工作。

2、质量管理目标：严格按照GSP的要求，从药品的购进、验收、在库养护、仓储、出库复核、销售、运输、售后服务等各个环节，实行规范化质量管理。

3、药品质量目标：从合法企业购进合格药品，严格按照GSP在药品的验收、在库养护、仓储、出库复核、销售、运输、售后服务等药品经营质量管理的各个环节实行规范化的管理，以确保药品的质量。

4、服务质量目标：按照GSP的要求，严格做好售后服务。

做好药品质量查询、投诉等工作。

做好药品售后信息反馈工作，做好不良反应报告的工
作。

5、工作质量目标：不断加强企业职工的内部和外部培训教育。

不断提高职工的专业知识，岗位工作程序的熟练程度。

以减少工作差错率，提高工作效率。

不断地提高人员素质，以提高企业的整体素质。

在药品的购进、验收、仓储、在库养护、出库复核、销售、运输、售后服务各个环节严格实行药品的质量管理以确保药品质量。

不经营假冒、伪劣药品。

6、环境目标是：按GSP的要求，设置与公司经营规模相应的仓储、营业场所。

按国家药监局颁发的《药品经营质量管理规范》和《药品经营质量管理规范实施细则》要求，在企业各部门、各环节全面推行GSP管理。

新版GSP质量方针和目标展开图

******公司质量方针目标展开图
质管部质量目标
填表日
质量目标分解人：质量目标审核人：质量目标生效日期：
采购部质量目标
填表日
质量目标分解人：质量目标审核人：质量目标生效日期：
储运部质量目标
填表日期：
质量目标分解人：质量目标审核人：质量目标生效日期：
销售部质量目标
填表日期：
质量目标分解人：质量目标审核人：质量目标生效日期：
办公室（财务部）质量目标
填表日
质量目标分解人：质量目标审核人：质量目标生效日期：
信息员目标
填表日期：
质量目标分解人：质量目标审核人：质量目标生效日期：。

GSP涉及办公室的项目11

企业质量方针和目标管理制度题目企业质量方针和目标管理制度编号01起草人/部门制订日期年月日审核人/小组审核日期年月日批准人生效日期年月日版本：2019年版，共4页分发部门办公室、人力资源部、质量管理部、商品采购部、商品规划部、商品营销部、财务资金部、综合事业部01企业的质量方针目标是贯彻执行国家的有关政策法规和实施在企业经营活动中的总纲，它是企业全员的行动指南，是企业科学化管理的指导思想。

根据《药品经营质量管理规范》及实施细则和企业发展规划，制定本企业药品经营的质量方针和目标管理。

公司全体员工和全部经营活动都应围绕公司的质量方针和目标管理开展工作。

一、职责1.公司总经理提出企业质量方针和质量目标。

2.公司质量领导小组负责质量方针目标组织展开的分解、实施和更新。

3.各部门负责人及有关人员对所在部门和岗位为贯彻执行企业质量方针、实现企业的质量管理目标负责。

二、内容1.企业的药品经营质量方针：规范管理、提高经营水平；确保质量、服务社会；广纳人才、推进企业发展。

1.1为了确保进入本企业的全部药品是合格药品，按照《药品经营质量管理规范》制定各项管理制度，对企业内部药品流通的各个环节实行规范化管理，全体员工必须严格执行管理制度和工作程序，执行国家和上级管理部门关于药品管理的规定，通过经营水平的提高从而保证药品质量。

1.2企业的一切经营活动和经营的药品，必须严格遵守《药品管理法》的规定，坚决杜绝伪劣药品的流通。

从药品采购、保管．养护到销售．运输的各个环节，均应保证药品的质量，符合国家药品质量标准。

同时，为在市场经济环境下保证企业的发展，企业要求每位员工具有牢固的质量意识和服务意识，牢固树立为顾客服务的思想，使我们提供的药品让顾客放心满意。

1.3注重人才的引进及培养，建立一支素质过硬的队伍是企业发展的关键，也为企业发展奠定坚固的基石，更加适应及日俱进的市场竞争。

为企业的发展作出贡献。

2.企业的目标管理2.1企业管理总目标是：不断完善公司质量保证体系，完善各项制度和程序，进、销、调、存等各个环节按照的要求进行规范操作，药品质量自查合格率为99％以上；完成各项经济指标和利润指标，客户满意率在98％以上。

药品销售gsp管理制度

药品销售gsp管理制度一、总则为了规范药品销售行为，强化药品经营者的责任意识，维护广大患者的合法权益，保障药品的质量安全，根据《药品管理法》和相关法律法规，我公司特制定本管理制度。

二、管理范围本管理制度适用于我公司所有从事药品销售的经营者及相关人员。

三、管理目标1.严格落实GSP管理要求，保证药品销售环节的质量安全。

2.提高药品销售员的专业水平，增强服务意识，提高顾客满意度。

3.加强药品销售管理，规范经营行为，防范风险。

四、管理制度1.药品销售员的资质要求（1）药品销售员必须持有有效的医师、药师或护士执业资格证书。

（2）药品销售员应具备良好的职业道德和服务意识，能够规范操作，保证药品销售的合法合规。

2.药品销售的管理要求（1）严格按照医生处方或患者需求为基础进行药品销售，不得擅自更换药品品种或剂量。

（2）药品销售员应对销售的药品进行记录并保留销售凭证，以便随时查验。

（3）对于处方药品的销售，必须要求患者提供有效的处方，不得私自出售。

3.药品销售的质量安全管理（1）药品销售员应认真学习药品知识，了解药品的性质、功能、用法用量等相关信息，做到能正确指导患者使用。

（2）定期对存放的药品进行清点、检查，确保药品的质量安全。

（3）发现药品质量问题时，应及时报告并采取有效措施处理，做到及时止损。

4.药品销售的卫生管理（1）药品销售点应保持整洁清爽，保持通风良好。

（2）药品销售员应保持个人卫生，穿着干净整洁工作服，严禁在工作中吃零食等不卫生行为。

5.药品销售的安全管理（1）严格遵守有关药品销售的管理规定，保障药品销售的安全可靠。

（2）药品销售员在工作中应注意防火防爆安全，切勿将药品直接暴露在阳光下或高温环境中。

六、监督检查1.公司将定期对药品销售点进行监督检查，发现问题及时纠正。

2.药品销售员工作期间如发现有不良行为，应立即上报，并由公司相关部门进行处理。

七、处罚措施对违反相关管理制度的药品销售员，公司将根据情节严重程度适当处罚，直至终止劳动合同。

医药企业质量管理体系文件【完整版】

一、为了使全体职工明确企业经营活动的纲领及企业的管理方针、规划，进一步提高企业的整体素质，特制定以下有关质量方针和目标管理规定。

质量方针和目标是由总经理组织制定并正式发布的关于公司的质量宗旨和质量方向与目标。

二、质量方针：“以质量求生存，以信誉促发展”。

1、制定GSP实施方案，分工负责，分解落实。

2、积极组织职工、鼓励职工接受再教育、再培训，提高广大职工的业务素质和质量意识。

3、积极创造条件完善仓库设施，改善储存条件。

4、依法经营、规范管理，加强考核力度，确保质量体系的有效、正常运行。

三、目标管理经营优质药品，全面提高经营管理和质量管理水平。

1、严把入库验收、在库养护、出库复核等，做好优质服务工作，满足顾客需求，确保经营药品安全有效。

2、各岗位、各部门都要确保药品质量，严把质量关，把伪劣药品消灭在“萌芽”之前。

3、通过省局验收工作，并以验收检查为契机，长期按照GSP标准严格执行。

4、完善计算机网络管理手段，使经营管理跟上形势的发展。

5、加强商品、资金、信息、制度等管理，不断总结经验、不断改进有关工作。

四、培训教育，实现质量方针和目标管理的关键是人才，我们企业决心不惜代价制定教育、培训计划，采取多渠道、多层次、多形式的内部培养，提高、吸纳各种人才和“送出去”培训教育的“三结合”方法，培养一批优秀的经营、管理人才，不断提高职工的业务素质、整体素质，逐步建立高水平的管理体系和质量保证体系，积极开展全员、全过程的科学的质量管理活动。

努力完成GSP改造，并将方针目标逐级展开，分解分层落实，形成严密的、规范的、系统管理与制度管理，使我公司成为具有较强竞争能力的经济实体，更好地为社会主义经济建设服务，为提高人民的健康水平服务。

一、根据GSP要求，为确保我公司质量管理体系的有效运行，特制定本制度。

质量体系是保证所经营药品的质量规定或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。

二、质量管理体系审核、评估的组织是公司质量领导小组。

药品经营-质量方针与质量目标管理制度

目的：为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和质量目标，促进公司质量体系不断完善，结合本公司经营实际，制定本制度。

依据：依据《中华人民共和国药品管理法》及实施条例、《药品经营质量管理规范》（总局令第28号）、《药品经营质量管理规范》现场检查指导原则等法律法规。

适用范围：本制度适用于公司质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和质量目标管理的过程。

职责：公司各部门负责实施。

内容：1.相关术语：1.1 质量方针，是由企业负责人正式发布的企业总的质量宗旨和方向，是企业经营总方针的组成部分，是企业负责人为保证药品质量而确定的指导思想和做出的承诺。

企业负责人应当确定质量方针并形成文件。

1.2 本公司质量方针：是由公司总经理以文件形式正式发布的本公司的质量宗旨和方向，是组织建立质量目标的框架和基础。

是实施和改进企业质量体系的推动力。

1.3 质量目标：是指公司在质量方面的追求和质量方针的展开与落实。

是为了确保建立和评价的质量目标与质量方针保持一致，进而确保质量方针与宗旨相适应。

1.4 公司的质量方针与质量目标：公司制定“质量第一、规范管理”的质量方针。

每个员工都应坚持“质量第一”的原则，加强基础管理，完善质量体系，为客户提供质量合格的药品和文明满意的服务。

在质量方针指导下进行各项经营管理工作。

2.公司总的质量目标和要求如下：2.1.按照《药品经营质量管理规范》（总局令第28号）等法律法规的要求，不断完善质量体系管理。

2.2.1公司将依据质量方针和质量目标开展质量目标经营活动。

把总的质量目标分解到各部门、各岗位，贯彻到药品经营活动的全过程，实现全员参与质量管理。

3.公司每年组织一次GSP内部评审，作为目标管理一项内容；每次监督检查也作为企业的质量目标。

针对GSP内部评审和监督检查中的不足，做出整改方案，改进措施又将作为新的质量目标进行管理和考核。

4.质量方针目标实施流程：4.1.每年度的“质量方针和目标”应形成书面文件，由总经理签署发布，并具体落实到公司各部门。

完美GSP质量管理SMP文件夹质量目标方针管理制度

完美GSP质量管理SMP文件夹质量目标方针管理制度一、文件夹质量管理的背景和目标二、文件夹质量目标1.提供高品质的文件夹产品：通过严格的质量控制和持续改进，确保文件夹产品的质量达到国家相关标准和客户的要求。

2.提供满意的售前和售后服务：建立完善的服务体系，及时响应客户的需求，协助解决问题，并提供满意的售前和售后服务。

3.不断提高质量管理水平：加强员工的质量意识培养和培训，优化质量管理流程，提高生产效率，并通过持续改进来提高质量管理水平。

三、文件夹质量管理的方针1.注重质量控制：制定严格的质量控制标准，并定期进行质量检测，以确保产品符合国家相关标准和客户的要求。

2.加强生产过程管理：建立文件夹生产过程管理制度，对每个生产环节进行规范和控制，确保生产过程稳定可靠。

3.强调持续改进：通过定期的质量管理评估和内部审查，发现问题，并采取措施进行改进，提高产品质量和生产效率。

4.加强供应商管理：建立供应商评估和监控机制，选择合格的供应商，并与其建立长期合作关系，确保供应物料的质量可靠。

5.培养员工的质量意识：通过培训和教育，提高员工的质量意识和工作技能，使其能够有效地参与质量管理活动。

四、文件夹质量管理的具体制度1.文件夹质量管理责任制度：明确文件夹质量管理的责任和义务，确定质量管理人员的职责和权限。

2.文件夹质量检测制度：制定文件夹质量检测标准和方法，对每批次生产的文件夹产品进行质量检测。

3.文件夹生产过程管理制度：建立文件夹生产过程管理流程，包括原材料的选择、生产工艺的控制和产品质量的监测等。

4.文件夹质量管理评估制度：定期对文件夹质量管理进行评估，发现问题并及时进行改进。

5.文件夹售前和售后服务制度：建立完善的售前和售后服务体系，制定相应的服务流程和标准。

6.文件夹供应商管理制度：建立供应商评估和监控机制，对供应商进行定期评估和考核，确保供应物料的质量可靠。

7.文件夹员工培训制度：制定员工培训计划，定期组织培训和教育活动，提高员工的质量意识和技能水平。

GSP制度-质量方针和目标管理制度

1、目的：建立质量方针和质量目标管理制度，确保质量方针目标的
规范实施。

2、依据：根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及其实施
细则。

3、范围：适用于本药店质量方针、目标的管理。

4、职责：药店各部门对本制度实施负责。

5、内容：
5.1质量方针，是指由药店最高管理者制定并发布的质量宗旨和方向，
是实施和改进质量管理体系的推动力。

5.2本药店质量方针是：“质量第一、诚信经营、优质服务、安全有
效”，质量目标：认真贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规；严格按照药品法定标准；遵照药监、工商、税务等部门的要求，诚信守法经营。

购进药品，严格执行验收程序，逐批验收，杜绝一切不合格药品进入店，保证不经销假劣药品；药品陈列按用途或剂型分类摆放，类别标签放置准确，标识醒目；不夸大宣传和误导顾客，确保顾客买到安全有效的放心药品，为顾客提供满意的服务，努力营造良好的购药环境。

药店gsp质量管理制度

药店gsp质量管理制度一、背景介绍药店GSP质量管理制度是指在药店经营管理过程中，为了确保药品的质量和安全，制定并执行的一系列管理规定和操作流程。

本质是为了规范药店经营行为，提高服务质量，保障患者用药的安全性和疗效。

二、质量管理体系1. 质量方针与目标：药店应根据国家相关法律法规和行业标准，明确质量方针和目标。

质量方针应注重服务患者、安全可靠、合法合规、持续改进等方面。

2. 质量组织责任：药店应成立质量管理部门，设立相关管理岗位，并明确各岗位的职责。

质量管理部门应负责制定、实施和监督药店GSP贯彻落实情况。

3. 内部培训与教育：药店应定期组织员工进行质量管理和药品知识的培训，提高员工的专业水平和质量意识。

培训内容包括药品储存、配送、销售等环节的规范操作要求等。

4. 药品采购与存储控制：药店应建立健全的药品采购和存储控制体系，确保药品的来源可靠、质量合格。

药品应按规定的存储条件进行储存，并建立药品的有效期管理制度。

5. 药品销售与配送管理：药店应建立完善的销售与配送管控制度，确保药品的销售过程合规、安全。

针对特殊药品，应加强出售的审查与监控，确保合理用药和安全用药。

6. 不良事件报告与处置：药店应建立健全的不良事件报告与处置制度，对发生的不良事件及时上报，并采取相应措施进行处理。

同时，要加强与药品生产企业和监管部门的沟通合作。

7. 过程监控与纠正措施：药店应进行过程监控，对关键环节和关键岗位进行监测和评估。

同时，针对出现的问题采取纠正和改进措施，持续优化质量管理体系。

8. 文档管理和记录：药店应建立健全的文档管理和记录体系，确保相关记录的真实、准确和可追溯。

各类重要文档和记录应妥善保存，方便监督检查和追溯。

三、质量管理的优势与意义1. 保障患者用药安全：药店GSP质量管理制度的实施可以通过规范操作流程、提高员工意识和专业水平，保障患者用药的安全性和疗效。

2. 提高服务质量：通过制定质量管理制度，药店能够对药品经营流程进行规范化管理，提高服务质量和客户满意度，增加患者的信任和忠诚度。

药店gsp质量管理制度

药店gsp质量管理制度背景在药品安全和医药行业有序发展的大背景下，药店必须积极做好质量管理工作，以确保药品的安全有效性。

GSP全称为《药品经营质量管理规范》，是卫生行业的一项非常重要的法规，旨在确保药品经营环节的质量和安全管理，保护消费者权益，维护卫生行业的形象。

药店必须建立和实施符合GSP质量管理制度，以确保药品的质量安全。

章节一：质量管理目标药店的质量管理目标是保护顾客健康和安全，为他们提供最好的产品和服务。

在此基础上，药店应该关注以下方面：1.确保在药品经营、储存和运输过程中所有相关法律、法规、标准和要求的质量管理制度均得到严格执行。

2.确保药品操作过程中的风险得到有效管理和控制。

3.确保药品正常领用、销售、配送、退换货等经营行为符合标准化管理要求，且都是安全的。

章节二：质量管理责任药店质量管理责任应由药店负责人承担，包括以下职责：1.制定、实施和维护符合法规和内部政策的质量管理制度。

2.为全体员工提供足够的质量管理培训。

3.确保所有员工都理解、接受和执行质量管理制度的相关要求。

4.定期复查和完善质量管理制度。

章节三：质量管理制度内容药店GSP质量管理制度应包括以下内容：1.组织、职责与安排2.教育和培训3.处理缺陷品和不合格品管理4.药品采购、验收、储存和配送管理5.销售、配送及售后服务管理6.药品库存管理7.药品比对、清点和盘点管理章节四：实施和维护为保证质量管理制度有效实施和维护，药店制定下列管理制度：1.定期检查2.文件和记录管理3.内部审核4.经验交流结论药店GSP质量管理制度是保障药品质量安全的重要措施，药店必须积极落实并持续完善。

药店负责人需要清楚明确自己的责任和义务，全体员工要理解、接受和执行质量管理制度的相关要求。

只有这样，药店才能够持续提高服务质量，满足顾客需求，维护企业声誉。