中国电信高级管理层关于整体组织结构议题的小范围访谈提纲

中国电信高级管理层关于整体组织结构议题的小范围访谈提纲
访谈背景
中国电信在对本地网的流程和组织结构调整的同时, 需要进一步考
虑集团公司, 省公司和本地网之间在战略发展, 业务管理和业绩考
核等各方面的衔接关系, 从而保证为中国电信整体战略的实施提供
高效和畅通的流程和组织结构的支持; 同时中国电信也正面临重
组后的整合过程, 需要考虑如何完善和调整组织结构
一、中国电信的整体组织结构应于中国电信的战略定位和方向相一致, 因此我们需要在完善中国电信的整体组织结构前, 对中国电信高级管理层对集团今后5年的发展战略方向和思路有明确和清晰的了解
¶您认为中国电信的总体战略目标是怎样的?
•您认为中国电信视哪些业务为未来公司价值创造的主要来源? 这些业务的收入和利润增长前景如何? (有没有每项业务今后年的财
务预测?)
•您认为中国电信是否已从整体角度和各项业务角度制定了短, 中, 长期的财务和定量营运目标?
¶在竞争日益激烈和不定因素越来越多的压力下, 您认为中国电信针
对战略目标应采取哪些关键具体的战略举措来保证达到战略目标?
•您认为中国电信现有业务有哪些发展的机会和前景? 有哪些机会是需要通过集中集团的资源获得规模效益而实现增长的?
•您对中国电信针对新业务的增长和发展有何思路和方式? 有哪些新业务机会是需要通过集中集团的资源获得规模效益而实现增长
的?
•您认为中国电信针对各个地区的特点应制定如何的具有地区特点的战略?
¶在明确的行业重组的情况下, 您认为中国电信因如何相应调整战略?
目前占主导地位的地区市场应采取怎样的战略? 在北方市场应采取
怎样的战略?
二. 鉴于中国电信整体的组织结构的完善和调整是需要时间的, 短期内应围绕几个关键点来进行组织结构的调整, 充分平衡组织结构调整带来的好处和改革的成本, 因此我们需要对组织结构目前所存在的关键问题有所了解, 并且了解中国电信高级管理层针对这些关键问题有何解决思路和措施
¶您认为中国电信目前在组织结构方面存在什么关键问题? 在集团总
部、省公司、本地网及县局各层的管理和协调方面存在什么关键问
题？集团总部、省公司、本地网应如何定位?
¶鉴于中国电信上市的角度来看, 从资本市场对电信企业的期望出发,
我们想了解中国电信在价值创造的各个关键杠杆上存在什么关键的
组织结构方面的问题? 您认为应该采取怎样的组织机构和流程的变
化来解决这些关键问题? (以下所列议题是为了抛砖引玉, 您可以在
更广的范围交流您的看法)
•财务管控
–您认为目前财务管控方面有哪些主要问题要解决?
–您认为在改进财务管控方面可以有什么组织结构上的变化? 要配合这些变化, 集团公司, 省公司和本地网在财务管控上的责任
和权利的分配应该怎样?
•战略性资本投资
–您认为目前在战略资本投资(包括固定资产, 网络建设和发展)的计划方面有哪些主要问题要解决?
–您认为在改进战略资本投资方面应有什么组织结构上的变化?
要配合这些变化, 集团公司, 省公司和本地网在战略资本投资上
的责任和权利的分配应该怎样?
•滚动性资本投资
–您认为目前在滚动性资本投资的计划方面有哪些主要问题要解决?
–在改进滚动性资本投资方面应有什么组织结构上的变化? 要配合这些变化, 集团公司, 省公司和本地网在滚动资本投资上的责任和权利的分配应该怎样?
•网络运行管理和维护
–您认为目前在网络运行管理和维护方面有哪些主要问题要解决?
–在改进网络运行管理和维护方面应有什么组织结构上的变化?
要配合这些变化, 集团公司, 省公司和本地网在网络运行管理和维护上的责任和权利的分配应该怎样?
•采购
–您认为目前在采购/集中采购方面有哪些主要问题要解决?
–在改进采购/集中采购方面应有什么组织结构上的变化? 要配合这些变化, 集团公司, 省公司和本地网在采购上的责任和权利的分配应该怎样?
•关键客户管理
–您认为目前在关键客户管理方面有哪些主要问题要解决?
–您认为在改进关键客户管理方面应有什么组织结构上的举措?
要配合这些举措, 集团公司, 省公司和本地网在关键客户管理上的责任和权利的分配应该怎样?
•增长型的新业务
–哪些是增长型新业务? 增长型新业务与传统业务的关联程度如何?
–您认为目前在发展新业务方面有哪些组织结构方面的主要问题要解决? 如各项业务之间的界面如何划分?
–您认为在发展新业务方面应有什么组织结构上的变化? 要配合这些变化, 集团公司, 省公司和本地网在发展新业务上的责任和
权利的分配应该怎样?\
对监管政策的影响
–您认为目前公司对监管政策施加影响方面 (包括定价机制)有哪些主要问题要解决?
–您认为在改进对监管政策施加影响方面应有什么组织结构上的变化? 要配合这些变化, 集团公司, 省公司和本地网在对监管
政策施加影响和管理的责任和权利的分配应该怎样?
¶中国电信在短期组织结构完善和调整方案确定后, 只是迈出了组织结构改革的第一步, 应谨慎考虑实施中可能遇到的问题, 我们想了解您认为实施中会遇到哪些关键问题? 应如何对待和解决这些可能遇到的问题?
附件1: 数据和信息要求
¶中国电信集团公司的组织结构图和所有省公司的组织结构图
¶组织结构图中每个组织结构单元 (集团公司层面和省公司层面)的关
键岗位职责描述, 人员数和业绩考核指标
¶集团公司过去3年的收入和利润, 按产品分, 按客户群分, 按省公司
分的管理或财务报表
¶各省公司过去3年的收入和利润, 按产品分, 按客户群分, 按本地网
分的管理或财务报表。