新产品和服务的开发
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• 一般来说，需要从企业的市场条件、财务 条件和生产运作条件来考虑。
＊市场条件：产品的上市能力、预期销售增长的可 能、对现有产品的影响、产品的竞争状况以及 竞争力；
＊财务条件：投资需求、投资回报率、对企业总获 利能力的贡献以及预计的现金流等；
＊生产运作条件：产品开发时间、质量、技术的可 行性、组织生产或交付产品的能力、现有设施 与管理状况、对相关规章与法律问题乃至伦理 道德问题的考虑程度。
• 在产品概念开发勾勒出新产品的骨架后，进入初 步产品设计阶段。在这阶段对概念产品进行全面 的定义，初步确定产品的性能指标、总体结构和 布局，并确定产品设计的基本原则。
（1）设计顾客需要的产品，强调顾客的满意度；
（2）设计出可制造性强的产品，强调快速响应；
（3）设计出强壮性强的产品，强调产品责任；
第一节 新产品开发的意义
一、新产品的概念分类 1、概念 • 新产品：企业开发的产品就是新产品。新产品是
指在产品性能、结构、材质、用途或技术性能等 一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。 • 先进性是指运用新原理、新结构、新技术、新材 料产生的先进型，或是由已有技术、经验技术或 改进技术综合产生的先进性。 • 独创性是指运用新技术、新结构、新材料所产生 的全新产品，或在某一市场范围内属于全新产品。
（2）换代产品（next-generation product）
• 主要指产品的基本原理不变，部分地采用 新技术、新材料、新的元器件，使性能有 重大突破的产品。如计算机的内存。
（3）创新产品（breakthrough product） • 主要指采用科学技术的新发明所生产的产品，一
般有新原理、新结构、新技术、新材料等特征。 二、新产品开发的意义 （1）巩固和扩大市场份额 （2）开拓新的经营领域 （3）快速响应竞争 （4）有利于企业创立行业标准
• 产品设计过程包括产品的需求分析、产品构思、 可行性论证、结构设计。
• 工艺设计按产品设计要求，安排或规划出从原材 料加工成产品所需要的一系列加工过程、工时消 耗、设备和工艺装备要求等的说明。
• 市场导入是将所开发的产品引入市场
• 新产品创意的主要任务是识别客户需求， 从市场需求中产生并评估一个或一系列 “概念产品”，一般有产品创意与可行性 研究两个阶段组成。
第二节 制造业的产品开发与工艺选择
一、产品开发的动力模型
• 从产品开发的驱动力看，企业产品开发的 基本模型分为：需求拉动型、技术推动型 和跨职能合作型。
（1）需求拉动型 • 开始于市场机会，通过市场研究和客户反
馈来寻求市场机会，并确定可以满足市场 需求的产品开发方案。案例：海尔洗衣机 洗红薯。
（2）技术推动型
（4）设计绿色产品，强调商业道德。
• 经主管部门审核、认可初步设计后，开始 产品的定型设计。对其中的关键技术课题 要进行原型设计、测试和试制。
• 最终设计阶段的任务是绘出全套工作的图 纸并给出说明书。
• 工艺设计和流程选择
三、产品开发的组织模式 1、串行工程（传统的产品开发模式） • 定义：从产品概念开发、产品设计、工艺设计与
• 特点：以职能部门为基础来组织产品开发 过程，各个职能部门之间没有同期的沟通 和及时的反馈，产品开发人员在开发过程 难以综合考虑到顾客的要求、可制造性、 可靠性、环保性和经济性等，各下游开发 职能部门所具有的知识难以投入早期的设 计，若发现有问题，重新再来一次。
2、反向工程
• 从他人的产品入手，进行分解剖析和综合 研究，在广泛搜集产品信息的基础上，通 过尽可能多的同类产品的解体和破坏性研 究，运用各种科学测试、分析和研究手段， 反向求索该产品的开发思想、设计结构 、
2、分类
• 按照与现有产品相比的创新程度技术特性 分为：派生产品、换代产品和创新产品。
（1）派生产品（derivative product） 主要对现有产品采用各种改进技术，使产品 在功能、性能、质量、外观、型号方面有 一定改进和提高的产品。
• 派生产品对企业的重要性在于能确保企业 近期的现金流。
• 产品创意不仅是一个创造性的过程，也是 一个学习的过程。
• 产品创意的结果是构思出对产品外观、功 能和特性的描述，即“产品概念”。
Байду номын сангаас
• 只有2％的新产品概念可以转换为“概念产 品” 。据调查3000个新产品概念中只有1 个能够成功。
• 所以对新产品概念的经济性、适用性和市 场竞争能力进行可行性研究。
制造方法和原材料特性，从而全面系统掌 握产品从原理到制造、由结构到材料的设 计和开发方法。
3、并行工程
• 对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程， 进行并行、一体化设计的一种系统化方法。
• 这种方法力图使产品开发者从一开始就考虑到产 品全生命周期从概念形成到产品报废的所有因素， 包括质量、成本、进度和市场需求，以减少产品 早期设计阶段的盲目性，尽可能早地避免因产品 设计阶段的不合理因素对产品生命周期后续阶段 的影响，缩短研制周期。
• 开始于技术创新和变革，并确定可以使技 术和市场相匹配的产品开发方案。
（3）跨职能合作
• 新产品的开发是跨职能的，同时需要营销、 运作、工程以及其他职能的合作。
二、新产品开发过程 • 制造业的产品活动主要市场管理、产品开
发和生产制造。 • 市场管理的职能为新产品开发提供新的概
念。 • 产品开发的职能将产品的技术概念实现为
流程设计到市场导入，由企业内不同职能部门的 不同人员依次进行产品开发的各个阶段。 • 在串行工程模式下，产品开发的流程是首先有企 划部门人员根据企业发展战略或其他渠道提出产 品创意，构思产品，然后由产品设计部门人员完 成产品的精确定义后，再提交制造部门人员制定 产品的工艺过程计划，由质检部门人员确定相应 的质量保证计划，最后由市场部门导入市场
最终设计的产品。 • 生产制造的职能是选择和构造制造产品的
工艺。
市场管理
产品开发
生产制造
需求
新产品概念
营销
前期研究
客户市场
促销 响应
产品规范
客户订单
生产订单
销售
产品设计
工艺设计
产品
生产
客户市场
产品活动简图
• 一般来讲，一个完整的新产品开发过程包括产品 创意、产品设计、工艺设计与流程选择，以及市 场导入等一系列活动。
＊市场条件：产品的上市能力、预期销售增长的可 能、对现有产品的影响、产品的竞争状况以及 竞争力；
＊财务条件：投资需求、投资回报率、对企业总获 利能力的贡献以及预计的现金流等；
＊生产运作条件：产品开发时间、质量、技术的可 行性、组织生产或交付产品的能力、现有设施 与管理状况、对相关规章与法律问题乃至伦理 道德问题的考虑程度。
• 在产品概念开发勾勒出新产品的骨架后，进入初 步产品设计阶段。在这阶段对概念产品进行全面 的定义，初步确定产品的性能指标、总体结构和 布局，并确定产品设计的基本原则。
（1）设计顾客需要的产品，强调顾客的满意度；
（2）设计出可制造性强的产品，强调快速响应；
（3）设计出强壮性强的产品，强调产品责任；
第一节 新产品开发的意义
一、新产品的概念分类 1、概念 • 新产品：企业开发的产品就是新产品。新产品是
指在产品性能、结构、材质、用途或技术性能等 一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。 • 先进性是指运用新原理、新结构、新技术、新材 料产生的先进型，或是由已有技术、经验技术或 改进技术综合产生的先进性。 • 独创性是指运用新技术、新结构、新材料所产生 的全新产品，或在某一市场范围内属于全新产品。
（2）换代产品（next-generation product）
• 主要指产品的基本原理不变，部分地采用 新技术、新材料、新的元器件，使性能有 重大突破的产品。如计算机的内存。
（3）创新产品（breakthrough product） • 主要指采用科学技术的新发明所生产的产品，一
般有新原理、新结构、新技术、新材料等特征。 二、新产品开发的意义 （1）巩固和扩大市场份额 （2）开拓新的经营领域 （3）快速响应竞争 （4）有利于企业创立行业标准
• 产品设计过程包括产品的需求分析、产品构思、 可行性论证、结构设计。
• 工艺设计按产品设计要求，安排或规划出从原材 料加工成产品所需要的一系列加工过程、工时消 耗、设备和工艺装备要求等的说明。
• 市场导入是将所开发的产品引入市场
• 新产品创意的主要任务是识别客户需求， 从市场需求中产生并评估一个或一系列 “概念产品”，一般有产品创意与可行性 研究两个阶段组成。
第二节 制造业的产品开发与工艺选择
一、产品开发的动力模型
• 从产品开发的驱动力看，企业产品开发的 基本模型分为：需求拉动型、技术推动型 和跨职能合作型。
（1）需求拉动型 • 开始于市场机会，通过市场研究和客户反
馈来寻求市场机会，并确定可以满足市场 需求的产品开发方案。案例：海尔洗衣机 洗红薯。
（2）技术推动型
（4）设计绿色产品，强调商业道德。
• 经主管部门审核、认可初步设计后，开始 产品的定型设计。对其中的关键技术课题 要进行原型设计、测试和试制。
• 最终设计阶段的任务是绘出全套工作的图 纸并给出说明书。
• 工艺设计和流程选择
三、产品开发的组织模式 1、串行工程（传统的产品开发模式） • 定义：从产品概念开发、产品设计、工艺设计与
• 特点：以职能部门为基础来组织产品开发 过程，各个职能部门之间没有同期的沟通 和及时的反馈，产品开发人员在开发过程 难以综合考虑到顾客的要求、可制造性、 可靠性、环保性和经济性等，各下游开发 职能部门所具有的知识难以投入早期的设 计，若发现有问题，重新再来一次。
2、反向工程
• 从他人的产品入手，进行分解剖析和综合 研究，在广泛搜集产品信息的基础上，通 过尽可能多的同类产品的解体和破坏性研 究，运用各种科学测试、分析和研究手段， 反向求索该产品的开发思想、设计结构 、
2、分类
• 按照与现有产品相比的创新程度技术特性 分为：派生产品、换代产品和创新产品。
（1）派生产品（derivative product） 主要对现有产品采用各种改进技术，使产品 在功能、性能、质量、外观、型号方面有 一定改进和提高的产品。
• 派生产品对企业的重要性在于能确保企业 近期的现金流。
• 产品创意不仅是一个创造性的过程，也是 一个学习的过程。
• 产品创意的结果是构思出对产品外观、功 能和特性的描述，即“产品概念”。
Байду номын сангаас
• 只有2％的新产品概念可以转换为“概念产 品” 。据调查3000个新产品概念中只有1 个能够成功。
• 所以对新产品概念的经济性、适用性和市 场竞争能力进行可行性研究。
制造方法和原材料特性，从而全面系统掌 握产品从原理到制造、由结构到材料的设 计和开发方法。
3、并行工程
• 对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程， 进行并行、一体化设计的一种系统化方法。
• 这种方法力图使产品开发者从一开始就考虑到产 品全生命周期从概念形成到产品报废的所有因素， 包括质量、成本、进度和市场需求，以减少产品 早期设计阶段的盲目性，尽可能早地避免因产品 设计阶段的不合理因素对产品生命周期后续阶段 的影响，缩短研制周期。
• 开始于技术创新和变革，并确定可以使技 术和市场相匹配的产品开发方案。
（3）跨职能合作
• 新产品的开发是跨职能的，同时需要营销、 运作、工程以及其他职能的合作。
二、新产品开发过程 • 制造业的产品活动主要市场管理、产品开
发和生产制造。 • 市场管理的职能为新产品开发提供新的概
念。 • 产品开发的职能将产品的技术概念实现为
流程设计到市场导入，由企业内不同职能部门的 不同人员依次进行产品开发的各个阶段。 • 在串行工程模式下，产品开发的流程是首先有企 划部门人员根据企业发展战略或其他渠道提出产 品创意，构思产品，然后由产品设计部门人员完 成产品的精确定义后，再提交制造部门人员制定 产品的工艺过程计划，由质检部门人员确定相应 的质量保证计划，最后由市场部门导入市场
最终设计的产品。 • 生产制造的职能是选择和构造制造产品的
工艺。
市场管理
产品开发
生产制造
需求
新产品概念
营销
前期研究
客户市场
促销 响应
产品规范
客户订单
生产订单
销售
产品设计
工艺设计
产品
生产
客户市场
产品活动简图
• 一般来讲，一个完整的新产品开发过程包括产品 创意、产品设计、工艺设计与流程选择，以及市 场导入等一系列活动。