促销员职业化训练答案.doc

单选题

1. 猎奇心理主要存在于下列哪个消费群体中回答：正确

1. A旧儿童和青少年

2. B 口追求时髦的青年男女

3. C Q 成功人士和城市的青年男女

4. D 口老年人和某一方面的爱好者

2. 下列促进销售的各种方法中正确的是回答：错误

1. A 口顾客进入商店，接待活动开始

2. B臼促销员应该站在门口专门等候、招呼顾客

3. C 口顾客进入商店，促销员应紧随顾客，及时地提供服务

4. D 口顾客进入商店，促销员和顾客打声招呼：”欢迎光临”，仍然继续自己的工作，同时注意

顾客的动向，在必要时提供服务

3. 对于促销员制服的要求是回答：正确

1. A E以不佩戴任何饰品为宜

2. B Q 以佩戴金银饰品为宜

3. C 口以佩戴相互搭配的任何饰品为宜

4. D 口以佩戴珠宝或仿珠宝饰品为宜

4. 声音是构具有较高的表现力，决定因素种不包括回答：正确

1. A 口先天的嗓音条件

2. B 口情感因素的运用

3. C旧方言因素的运用

4. D 口声调因素的运用

5. 下列哪一项不是促销员用语的基本原则的内容

回答：正确1. A 口言辞礼貌性

3. C 语言生动性

4. D 口表达随意性

6. 对于见多识广的顾客，促销员应该采取的接待方法是回答：正确

1. A旧赞扬、引导和谦虚

2. B 口提供专业商品知识、欲擒故纵

3. C 口少说、让顾客自己看、鼓励

4. D 口提供参考、平和、有礼貌

7. 在诸多促销员的业务素质中，有三项是促销员必须具备的，这其中不包括下列哪项回答：正确

1. A 口做事的干劲

2. B 口充沛的体力

3. C 口参与的热忱

4. D E良好的记忆力

8. ”提供专业商品知识、欲擒故纵”的方法适用于哪种顾客回答：正确

1. A 口慎重性的顾客

2. B 口见多识广型的顾客

3. C Q犹豫不决型的顾客

4. D W好争论型的顾客

9. 研究表明，在人与人的交往中，通过语言获得的信息占总信息量的回答：正确

1. A 口40%

2. B 口30%

3. C ° 20%

4. D旧不足10%

10. "比较注重商品的外在质量，讲究包装精美、样式新颖、色彩艳丽等”反映顾客哪种购买动机回

答：正确

1. A

2. B 口情绪动机

3. C 口惠顾动机

4. D 口理智动机

11. 促销员在回答顾客提问时，下列做法正确的是

回答：正确

1. A 口 顾客说法有错误时应及时给予更正，并说出自己的意见

2. B 口顾客提的很简单的问题，促销员应该不停顿地予以回答

3. C 口 对于顾客提出的问题，促销员不应该再进行重复

4. D E 顾客对商品提出异议，促销员应该向顾客表示自己了解他们的这种感情 12. 有鲜明颜色的商品更适用于下列哪种陈列方式

回答：正确

1. A 口梯形陈列

2. B 口塔形陈列

3. C 旧构图陈列

4. D 口悬挂陈列 13. 促销人员应充分了解所在公司的情况，其中不包括

回答：错误 1. A E 公司的历史状况 2. B Q 公司的具体经营现状 3. C 口产品研发与质量管理 4. D 口公司未来的发展方向 14. 促销员应该把下列哪项放在工作的首位

回答：正确

1. A B 接待顾客

2. B □销售的准备工作

3. C 口营业中的辅助工作

4. D 口公司领导的布置的工作 1

5.

对于顾客地位的描述，下列选项中错误的是 回答：错误

顾客是商业经营环节中最重要的•环，是商品销传的实现者

2. B 口顾客是促销员应当给予最高礼遇的人

3. C °顾客对于促销员意义重大，但是他们对于商店来说却只是旁观者，而不是参与者

4. D 口顾客是促销员的衣食父母，是其工作业绩与收入的来源