秘书会议工作案例：案例2、(会议资料准备)

秘书会务管理

Part 02 必备知识
三、确定会议的议程、日程和程序 1.会议议程
在安排会议议程时，应遵守以下两个原则：
01
按照议案的轻重缓急编排处理的先后次序，紧要的事项应排在议程的前端处理，不紧要的事项则应排在议程的后端处理。
02
每一个议案应预估所需的处理时间并明白地标示出来，这样做可以节省与会者的时间，提高会议效率。
××公司销售会议程序
2：00－2：30 来宾签到
2：30－2：45 开幕致词
2：45－3：25
网络安全解决方案培训培训内容包括： • 网络安全技术及全系列相关产品 • 基于SSL VPN的远程接入方案 • 行业安全成功应用方案
3：25－3：35 茶歇
3：35－4：15
××企业移动解决方案培训培训内容包括： • ××移动终端与企业网互联 • 实现企业移动电子邮件
……
……
……
……
……
地点
大礼堂
小会议室
小会议室 ××剧院
…… …… …… …… …… ……
负责人
张平
徐江
徐江 …… …… …… …… …… ……
备注
Part 02 必备知识
三、确定会议的议程、日程和程序
3.会议程序
会议程序具体规定了一次会议的详细步骤，它既可以让与会代表了解会议的内容和顺序，同时也是会议主持人掌控会议的依据。会议应严格按照具体的程序和规定的时间一项项进行。
二、完成会议方案 1.会议方案的内容
01
02
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06
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会议概述会议主题会议形式会议日程会议经费来会议的准其他需要说安排源及预算备工作明的事项

会议记录示范案例

会议记录示范案例
会议时间：2022年10月15日
会议地点：公司会议室
主持人：张总
会议记录：李秘书
会议内容：
1. 会议开始时，张总致辞欢迎大家参加会议，并简要介绍了本次会议的目的和议程。

2. 张总首先宣布了公司近期的业绩情况，并表达了对团队的肯定和感谢。

3. 接着，张总提出了本次会议的主要议题：提高客户满意度和市场份额。

4. 第一议题：提高客户满意度
- 张总指出，客户满意度是公司发展的重要指标，提高客户满意度是全体员工的责任。

- 唐经理从市场调研、产品质量和售后服务等方面进行了报告，并提出了改进措施。

- 张总对唐经理的报告表示满意，并要求大家在工作中更加注重细节，提供更优质的产品和服务。

5. 第二议题：提高市场份额
- 张总强调，市场份额的提升是公司发展的必经之路，各部门需
要加强协作，形成合力。

- 陈销售总监介绍了最新的市场竞争情况，并提出了市场拓展和
产品创新的建议。

- 张总对陈销售总监的报告表示认同，并希望各部门密切配合，
确保销售目标的完成。

6. 张总对会议进行了总结，并向全体员工提出了最后的期望：
- 加强沟通，形成良好的团队合作氛围。

- 提高工作效率，确保工作质量。

- 共同努力，实现公司的长期发展目标。

会议记录完毕。

注：此为示范案例，实际会议记录应根据具体情况进行调整和编写。

会务实训项目及案例

实训十四会务服务职业情景滨江市商业糖酒批发公司是一家由全民企业改制的股份制企业，公司经济实力雄厚，主营糖、酒、副食品、非酒精饮料、滋补品、粮油及制品、食用香精及添加剂，兼营日用百货、针纺织品、文化用品、‘五金、交电等。

公司营销方式以调拨、批发为主，辅以零售、代购、代销，薄利多销为该公司的一大特色。

该公司目前已与国内150多家厂商建立了直接的业务关系，以互惠互利为合作之本，各厂商通过商业糖酒批发公司反馈的信息，在管理和经营上都获益匪浅，也使商业糖酒批发公司得到了更多的信赖，相互合作更加紧密。

适逢滨江市商业糖酒批发公司投资兴建的商业大厦竣工暨商场开业，为进一步加强工商合作，滨江市商业糖酒批发公司决定召开商品供货商业务恳谈会，邀请年供货1000万元以上的30家企业老总莅临滨江市共谋发展，同时为滨江市商业大厦商场开业剪彩。

剪彩后，30家厂商的老总还将举行购物签名活动。

在公司办公室主任夏雨的精心准备下，上午的业务恳谈会议在友好、热情的气氛中开始。

由于大家相互间都很熟悉，又有一段时间没有见面，因此会议开始很长一段时间大家都在相互问好，谈论对近期国家大事的看法。

期间还有很多传接电话。

作为会议召集人的夏雨，很想控制会议的进程，但她不知道怎样说。

事后，公司老总批评了办公室主任夏雨，认为本次会议没有达到预期的效果。

（一）实训目标通过实训，了解会议中秘书人员的服务内容，掌握会场内外的服务技巧，学会协助领导掌握会议信息，对会议实施有效指挥和控制，培养会务服务的能力。

（二）知识点1、会议签到的方式有簿式签到、证卡签到、电子签到、秘书代签、座次表签到等。

2、会议分发文件必须及时。

分发时要注意准确性、保密性以及登记手续完整无误。

3、会议期间应本着“准确、及时、全面、适用”的原则，随时收集有价值的信息供领导参考或会议交流。

4、及时准备好会议期间所需的物品，如笔、墨、纸张等。

（三）实训内容1、会前签到、引导就座服务工作。

2、会议期间分发文件、维持会场秩序、处理临时交办事项、做好会议记录工作。

秘书会务管理实务范例分析（2篇）

秘书会务管理实务范例分析琳达是秋野电机(上海)公司总经理的秘书。

这天下午上司对琳达说：“我准备开一个用户座谈会，你给准备一下。

”在确认了会议日期之后，琳达还就其他事项向上司进行了确认，下面有____个选项：a、这次座谈会大概有多少人参加?b、我想还是租用长城大饭店的会议室，可以吗?c、如果在长城大饭店开会，什么时候去预定会议室比较合适?d、会场上的桌椅摆“口”字形合适吗?e、我在这个星期五之前将邀请函发出去，可以吗?请从上面____个选项中挑选出____个你认为不合适的，并说明理由。

本题答案c上司指示琳达来筹备会议，既然将会议日期和地点都定下来了，那什么时候去订会议室就是秘书份内的工作了，所以，问上司什么时候去预订会议室是不合适的。

秘书会务管理实务范例分析（2）秘书会务管理是秘书工作中一个非常重要的内容，涵盖多个方面，如会议组织、会议策划、会议执行等。

在秘书会务管理实务中，可以通过具体的范例来进行分析和实践。

以下是一个秘书会务管理实务范例的分析。

范例名称：年会组织与策划背景：某公司每年都会举办一次年会，以总结过去一年的工作成果，展望未来发展方向，加强员工之间的沟通与合作。

今年的年会预计有1000名参会人员，内容包括领导演讲、表彰优秀员工、展示公司业绩、员工互动等。

秘书需要负责整个年会的组织与策划工作。

组织工作：1. 编制年会组织工作计划：根据公司要求，确定年会的主题、时间、地点和预算等，与相关部门沟通协调，制定详细的工作计划。

2. 成立年会筹备小组：组建包括会务、宣传、财务等方面的工作人员，明确各自的职责。

3. 确定年会流程：根据会议内容，确定年会的流程和议程安排，包括开场致辞、领导演讲、员工表彰、业绩展示、娱乐节目等。

4. 邀请演讲嘉宾：联系相关领导和专家，邀请他们来参加年会，并确定演讲主题和时间。

5. 确定会议设备和场地：与物业和会议设备供应商联系，租借需要的设备和场地。

策划工作：1. 主题和视觉设计：根据年会主题，设计会标、会刊和会场布置等。

秘书工作案例

秘书工作案例案例1女秘书工作———典型的一日秘书所负责任愈重，其日常工作愈无定规。

她必须策划并组织每一件力所能及之事，否则将无以处理突如其来的紧急事项。

——美国国家秘书协会会长凯勒女士苏珊小姐为一家饮料公司地区分公司的行政助理，她了解成功并没有绝对的保证，不过继续不断的进修并增进自己的技能与条件，则是绝对必要的。

作为一位进修秘书课程的专校夜校生而言，对其行业的进阶应有旺盛的事业心。

她接受要求，详述她一天的工作实况，以供有志从事秘书工作者对办公室内的各项活动，所遭遇的问题与突发事件，以及秘书必须面临的职责有一个较清晰的观念。

她的看法几与凯勒女士的前述一席话不约而同。

苏珊说：“当我担任速记员的工作时，我的日常工作极易描述，现在我所担负的责任较前为重，有许多紧急事件需待处理，我发觉我的日常工作几乎无定规定制可言。

不过典型的情况是：听写口授、誊清文件、安排访客的会见事宜、接听电话、准备行程表(我的上司经常作业务旅行)、处理邮件以及各项交办事者。

”苏珊从事秘书工作的背景对于苏珊的背景作一简单的描述，将有助于读者了解她何以在20来岁的年龄就能担任一个负有重责的职位。

苏珊18岁毕业于美国高级中学，然后接受1年的秘书专业课程训练。

结业之后，苏珊对她的未来计划一无决定，曾经向一个就业辅导机构登记，其后6个月内，她曾经担任过好些临时性工作，事后她说：“这6个月我获得不少宝贵的经验。

我学会了如何适应不同的雇主与工作环境。

”苏珊的一位友人，有一天告诉她，一家饮料公司有一个速记员的缺额。

经过了好几次测验和两度面谈之后，苏珊总算被雇用了。

在她进入这家饮料公司工作6个月后，她到大专夜间部就读。

她所修习的课目有信函写作、高级秘书业务、市场学及市场调查、政治学及国际关系、心理学及人群关系、推销术及广告学，．她目前在这家公司服务已6年多，并且数度获得晋升。

苏珊写这篇描述她一天工作的记载时，她担任该公司营业部经理麦克先生及广告部经理惠特先生两人的执行秘书已有一年半的时间。

秘书工作案例分析(全)

案例3：上司外出之后
一、背景秘书于雪的上司是财务部总经理周明。这天上午十点左右，周经理对于雪说：“我现在要去趟银行办点私事，估计个把小时回来。” 他刚走，公司负责投资的副总裁刘总来电话找周经理，说有几个财务数据要请他确认一下。面对这种情况，于雪应该如何处理事去了，并问刘总周经理回来后是否可以马上与他联系。 b、问刘总是几个什么样的财务数据需要周经理确认，是否可以把这几个财务指标告诉自己，等周经理回来后马上向他。 c、告诉刘总说周经理外出了，估计一个小时之内能回来，并对刘总说： “周经理一回来我马上转告他，让他与您联系。” d、于雪回答：“刘总，实在对不起，我不知道周经理做什么去了。” e、于雪马上热情地说：“刘总，周经理外出办事了，我请我们部的老王跟你说说可以吗” 二、问题对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
三、分析本题的最佳选择是d 本题的最佳选择是d。选a肯定不合适，虽然你这么说可能会让主任得到些安慰，但它只会让主任火上加油的，更何况在背后批评同事是一种不太合适的做法。选b虽然表现出秘书的主动性，但并没有把问题解决。让主任给老总送去吗？显然主任不太敢去，因为他怕老总怒气未消，再把他臭骂一顿。选c更不对，因为无论在什么情况下秘书都不能批评自己的上司。选e也不合适，尽管你把过错揽到自己身上，想替主任承担责任，并缓和一下气氛了，但并没有解决问题，即让老总看到文件。选d之所以比较合适，是因为于雪巧妙地给了主任一个体面地下台阶的机会。自己给老总送去，老总火气再大，他也不太可能再冲你发火，这样，这件事也就到此为止了。如果让主任自己去送，即使老总火气己尽，他多少还会唠叨几句。作为一个优秀的秘书，应该时时为自己的上司着想。
案例4 案例4：上司挨骂

模块5秘书的“办会”工作

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第1单元

会前筹备工作
4.会议人员会议人员包括会议的参加者、会议的主持者和会议的辅助人员。 (1)会议的参加者是会议的主体，法定会议的出席人必须是按法定程序产生的，如人大会议、政协会议、职工代表大会等，这类会议的法定出席人必须达到一定比例才能召开。法定会议可以根据需要邀请一些不具有法定资格的人员列席会议。非法定会议的参加人由主办会议的领导机关根据需要确定，并在会前发出正式通知。

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第1单元

会前筹备工作
5.会议的议题和议程会议的议题是会议所要讨论解决的问题。会议的议题应该明确，一次会议的议题可以是一个，也可以是若干个。会议的议程是会议讨论、解决会议议题的程序。 6.会议的方式会议的方式是会议的形式问题。例如，是集中开全体大会，还是分组讨论;是以口头发言为主，还是以书面发言为主;是开常规的会议，还是借助于现代化通讯手段开电话会议、电视会议。会议方式的确定必须服从会议内容的需要，在不影响会议效果的情况下应尽量减少会议的开支。
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第1单元

会前筹备工作
(三)会议的种类会议作为人们从事社会活动和各项工作的一种重要手段和方法，其应用非常广泛，因此，可以从不同角度划出许多类型。 1.按会议规模划分 (1)大型会议，一般指1000人以上参加的会议。如庆祝大会、全国性人民代表大会等。

(2)中型会议，一般指100一1000人参加的会议。如报告会、经验交流会等。
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第1单元

会前筹备工作
【情景案例】某单位承办2006年度省内系统工作会议，办公室秘书老万把会议安排在当地四星级宾馆湖滨饭店。会议准备期间，单位主要领导外出，办公室在征得其他副职领导同意后把会议时间定了下来，并积极做好各项准备工作。正当下发会议通知之际，主要领导回到单位。他在听了老万的汇报后，觉得办公室擅作主张，心里不悦，推翻原定计划。项目任务: 1.单位领导为什么觉得办公室擅作主张? 2.秘书老万做错了什么?

秘书实务教学设计（二篇）

秘书实务教学设计一、课程性质秘书实务是我院文秘和法律文秘专业的一门专业核心课程。

它具有很强的专业性、综合性、实践性和规范性，对培养学生的专业思想、专业基础和专业技能均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定行政管理工作能力之人的重要一环。

通过该课程的学习，使学生掌握本职业岗位必需和够用的基本理论，使学生具备文书处理与写作能力、办公室事务处理能力会议组织与服务能力和商务活动能力。

该课程与应用写作、档案管理、公共关系等课程相辅相成，构成该专业培养目标的核心课程群。

二、课程教学目标通过该课程的学习使学生具备办文、办会、办事的业务处理能力。

本课程采用项目导向、任务驱动、现场仿真教学模式。

三、课程任务1、使学生掌握秘书素质与职业道德的基本要求;2、使学生掌握文书处理与写作技能;3、使学生掌握办公室事务处理技能;4、使学生掌握会议组织与服务技能;5、使学生掌握商务活动技能。

四、课程内容设计本课程通过对秘书人员岗位的调查和详细分析，以秘书职业能力为核心来设计教学内容，具体如下：理论知识秘书基本要求1.秘书职业认识2. 秘书的职业道德与素质实训秘书职业能力职业能力与教学内容分配表秘书职业岗位能力及教学模块职业基本能力秘书职业核心能力能力模块教学模块实训项目接待能力接待工作日常接待宴请接待信访工作信息收集与处理能力信息工作信息工作调研能力调研工作沟通与协调能力沟通与协调客户沟通与协调客户服务办公设备使用能力办公设备使用办公设备使用办公室事务处理能力办公室事务管理活动安排商务旅行计划接打电话值班工作文书处理与写作能力办文工作文书的处理会务组织与服务能力会务工作会议方案制订会场布置会务服务会见与会谈安排商务活动安排能力商务活动工作签字仪式庆典活动新闻发布会五、教学模块实施方案秘书实务教学设计（二）教学目标:1.了解秘书的工作职责和技能要求。

2.掌握秘书的基本工作流程和操作技能。

3.培养秘书的沟通能力和团队合作能力。

秘书案例分析及答案

秘书案例分析及答案秘书是一个组织中不可或缺的角色，他们承担着许多重要的职责，如协助管理人员组织日常工作、与内外部人员沟通、处理文件和资料等。

本文将通过分析一个秘书案例来探讨秘书的角色和职责，并给出相应的答案。

案例背景：小明是一家大型公司的秘书，他负责协助高层管理人员处理日常工作。

最近，公司进入了一个重要的项目阶段，工作节奏紧张，各部门之间的沟通和协调变得尤为关键。

然而，小明在处理文件和安排会议等方面出现了一些问题，需要解决。

分析与答案：1. 文件处理问题：小明在收发文件的过程中遇到了一些困难。

为了解决这个问题，他可以建立一个文件管理系统，包括建立文件编号、归档、备份等流程。

对于重要文件，他可以使用密码保护或加密软件来增加保密性。

此外，使用专业的办公软件，如Microsoft Office，可以提高文件编辑和格式处理的效率。

2. 会议安排问题：小明安排会议时遇到了一些混乱。

为了有效地解决这个问题，他可以使用一些会议管理工具，如电子日历或任务管理应用程序，提前确定会议时间和地点，并发送邀请函给相关人员。

他也可以准备会议议程和相关文件，确保会议的顺利进行。

另外，在会议结束后，小明应及时整理会议记录和决议，并将其发送给参与会议的人员。

3. 沟通与协调问题：小明需要与各部门和内外部人员进行频繁的沟通和协调。

为了更好地解决这个问题，他可以利用现代化的通信工具，如电子邮件、即时通讯软件和企业内部网，与相关人员进行及时和高效的沟通。

他还可以参加团队建设和沟通技巧的培训，提升沟通和协调能力。

4. 时间管理问题：由于工作紧张，小明需要有效地管理时间。

为了应对这个问题，他可以使用时间管理工具，如时间表和提醒事项，帮助他合理安排工作和个人时间。

此外，他可以在工作期间合理安排休息时间，保持身心健康和高效工作。

5. 专业知识与技能问题：秘书需要具备一定的专业知识和技能。

小明可以参加培训和继续教育课程，提升自己的专业素养。

他也可以参与专业组织和交流活动，与其他秘书进行经验交流和学习。

秘书工作案例

秘书工作案例秘书工作案例1东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。

公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。

小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打扮。

正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。

古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。

她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中这一切引起了古总经理和客商的不同反应。

客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。

谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。

客商拂袖而去。

古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能!小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，与我有什么关系?1。

小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确?2。

你认为正确的做法应该是怎样的?(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求;(2)小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象;(3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静;(4)小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利;(5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。

古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商;(6)小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。

找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。

秘书工作案例2将近年底，公司特别忙，就要召开董事会了，由于销售大幅度滑坡，老总心情不太好。

这天上午10点钟左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告代理问题与老总交换一下看法。

秘书案例分析(新)

【分析】
从这个案例可以看出秘书应具备的基本素质： 1. 秘书必须具有不辞辛劳、自我牺牲、无私奉献的精神，做到早上班，晚下班，节假日常加班。只有这样，才能适应紧张而繁忙的工作需要。轻轻松松、舒舒服服，按部就班，是当不好秘书的。 2. 秘书必须具有很强的文字表达能力，会撰写各种文字材料，包括汇报稿、讲话稿和新闻稿，等等。 3. 秘书必须具有快速成文的过硬工夫，做到下笔成文，出手成章。只有这样，才能适应工作时效性强的特殊要求。 4. 秘书必须具有良好的身心健康，具有强健性的体魄，顽强的意志，坚韧的毅力，良好的心理承受能力。
11. 他对你的忠诚值得你信赖吗？你能把一些公和私的机密信息资料委托给他吗？ 12. 他是否有较广的阅读面和知识面？他是否能经常提醒你自己注意单位及与个人事务有关的出版物？ 13. 他是否成为本单位的一个有价值的信息来源？而这些信息靠你自己是很难获得、不便获得或不能获得的？ 14. 他是否有个人进修计划？他是否参加管理方面的课程或讨论，参与管理方面的活动？他是否要求更多地了解你的单位、你的工作、你的顾客，或者你的行业？ 15. 他发言是否清晰？他能否以书面或口头的方式简要地向你汇报情况？
20.
21. 22.
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24. 25.
………….109 跑题………………………………115 主持人为何“罢工”……….118 中共中央一支笔——胡乔木 ……………………………………..121 香格里拉案例………………….127 硅谷的秘书……………………..136 杨修之死…………………………140

３．要有很强的工作能力。涉外企业渴望招聘到工作经验丰富、成熟老练的涉外秘书。五则招聘广告不约而同的要求应征者要具备二、三年工作经验或从事过某种工作，至少也具有独立处事的能力，安排会议，处理文件，接待来访等等，都能应付自如。４．要有良好的人际关系。秘书部门是人际关系密集的地方，上下沟通，左右联系，迎来送往，都得与人打交道，都要处理好彼此间的关系。秘书工作辐射性很强，许多工作需要几个部门合作才能完成，秘书不善于与同事合作，不能与他人融洽共处，也就无法做好工作。在三资企业当秘书，人际关系更加复杂。中外双方领导人由于思维方式、思想方法、管理方法等不同，常常产生这样或那样的矛盾。涉外秘书要熟悉中外双方领导人的工作作风和管理方法，了解外方的风土人情，协调好中外双方领导人之间的矛盾。中外双方职工由于生活方式、工资待遇不同也会发生矛盾，消除人际间彼此不和产生的内耗。这就要求涉外秘书必须有很高的协调艺术能够处理好方方面面的人际关系。

秘书实务及案例分析

秘书实务与案例分析第二章秘书工作基本要求案例分析案例1：上司办公桌上的XX文件琳达是费希德（XX）公司销售部经理的秘书，不过她当秘书还不到一个月。

这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他俩站在办公室门口聊天。

上司办公桌上的铃响了，琳达过去接时，发现上司的桌子有份印有“公司XX不得外传”的文件翻开在那里。

面对这种情况，琳达应该怎么办？下面有5个选项：a、因为是在上司的办公室，公司外部的人也看不见这份文件，所以，这么放着没什么事。

b、给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处置办公桌上的XX文件。

c、将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。

d、给老同事艾玛打，问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。

e、XX文件这么摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其它资料将文件盖上。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。

答案e公司的XX文件让不该看到的人看到了会惹出麻烦，所以，作为助手，秘书有责任帮上司保管好文件。

但是，上司毕竟没有走多远，也许一会儿就回来了，所以，只要简单把它盖好就行了。

案例2：秘书工作的基本原则琳达是腾飞仪器（）公司财务总监的秘书。

她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。

这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。

下面有5个选项：a、在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不要自作主X，而是在请上司确认之后再处理。

b、在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司XX，所以，即使知道了也要装作不知道。

c、秘书不能只等上司给自己交办工作，应该学会自己找事做。

d、即使上司指示你帮他处理一些个人私事，你同样要处理好。

这事到底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。

e、因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以，秘书应仔细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供帮助。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。

答案d企业为领导人配备秘书就是为了让上司专心致志地工作，帮助上司处理日常杂务，所以，帮上司处理一些杂事或私人事物是秘书的份内工作，因此，就没有必要去确认这事到底与上司的工作有没有关系。

秘书案例分析范文3篇

秘书案例分析范文3篇Secretary case analysis编订：JinTai College秘书案例分析范文3篇小泰温馨提示：本文档根据秘书工作核心思路展开，具有实践指导意义，适用于文秘工作组织或个人。

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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：秘书案例分析范文2、篇章2：秘书案例分析范文3、篇章3：秘书案例分析范文全国统一鉴定考试秘书职业资格四级试卷案例分析题共有两道，有做过秘书考试的相关案例分析题吗?下面小泰给大家介绍关于秘书案例分析范文的相关资料，希望对您有所帮助。

篇章1:秘书案例分析范文梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。

前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。

后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。

本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。

此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。

张某上访，请求县供销社领导主持公道。

王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：（1）将此事压下来，不向领导汇报。

如果以后有人问起，就推说忘记了。

（2）将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。

（3）在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。

（4）直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。

请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。

分析：第一种方式是错误的。

秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。

秘书信息工作案例

秘书信息工作案例
案例：秘书信息工作
背景：
某公司的秘书部门主要负责处理公司内外的信息，并协助管理层进行日常工作。

秘书
部门需要处理各种类型的信息，包括会议记录、文件存档、员工通讯、行政事务等。

以下是一个秘书信息工作的案例。

场景：
秘书小李收到一封邮件，来自公司创始人王总办公室的科技部门经理张先生，他提出
需要为公司的技术交流会议记录一次会议摘要，并将其分发给参与会议的科技部门成员。

这是一个重要的会议，讨论了公司未来的技术发展方向，因此要求会议记录非常
详细。

秘书小李需要进行以下工作：
1. 首先，小李确认收到这个任务，并答复张先生表示将尽快处理。

2. 小李在会议当天准时到达会议现场，准备好会议记录所需的文件、纸张和笔。

3. 开始会议记录时，小李要注意记录会议的时间、地点、出席人员和会议议程。

4. 在会议进行过程中，小李应该密切关注会议内容，并及时记录会议要点、重要决策、意见和建议。

5. 当会议结束后，小李要对记录的内容进行整理和编辑，确保逻辑清晰、准确无误。

6. 完成编辑后，小李将会议摘要发送给科技部门的成员，并抄送给王总办公室以及其
他相关部门。

这个案例展示了秘书部门在信息工作方面的重要作用。

秘书需要具备良好的沟通和组
织能力，能够迅速响应任务，并高效地处理信息。

通过秘书的工作，公司能够及时获
得关键信息并保持良好的沟通协调。

秘书经典案例30例

案例1用什么方式说话，永远比说些什么更重要要开年度总结会了，对今年的工作进行总结。

还有不到一周的时间，为了保证会议顺利召开，秘书处的全部人马都集中到会议室，研究讨论会议的有关文件。

首先讨论的是秘书处李处长给局长写的年度总结报告。

李处长不愧是局里的第一支笔，报告写得洋洋洒洒，声情并茂，令人振奋。

但在征求意见过程中，秘书小周直截了当地提出了自己的看法，他认为李处长的报告中有多处统计数据不准确，原因在于李处长采用的统计方法不正确，应该加权处理的数据没有进行加权处理。

而李处长认为他采用的这些数据都是下属各个单位报上来的数据，进行简单的加减就可以，无须进行其他处理。

可是，周秘书自恃自己是学统计学专业的，是科班出身，坚持认为李处长的数据处理不当。

惹得李处长很不高兴，脸越拉越长，说了一声：“大家先休息一下”，就端着茶杯出去了。

趁休息期间，秘书处的老秘书张大姐过来和蔼地提醒周秘书说：“小周，要注意一下提意见的方式，当着这么多人的面，用这么肯定的语气说李处长错了，他会是一种什么感受?如果我是李处长，我会觉得你就跟直接骂我‘无知’一样。

所以，即使你的意见是对的，也应该注意说话的方式。

”周秘书马上辩白说：“我没有别的意思，只是实话实说，我这个人生来就是这样的性格，有什么说什么，不会装假，不会拐弯抹角。

我认为做人要正直坦白。

”话音未落，张大姐严肃地说：“为人正直和注意说话方式是两个不同的问题。

为人正直，是指不撒谎，不欺骗，是个人道德品质问题；而说话方式是个技巧问题，是个工作方式方法问题，两者不能混为一谈。

请你记住，对于我们这些职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要!”分析与评述作为职业秘书，周秘书应该用规范的职业语言标准要求自己，应该懂得有效沟通的知识和技巧，不能像一般人那样说话随便，想说什么就说什么，想怎么说就怎么说，想在什么时候说就在什么时候说。

秘书说话，不单纯是为了表达自己的思想或情感，更主要的是为了实现自己的工作目标，达到预期的沟通效果。

秘书工作案例

秘书工作案例秘书工作案例秘书是一种高度职业化的职业，不仅需要足够的专业素养，还需要适应各种复杂的工作环境和不同职位的领导。

在这篇文章中，我将分享一个我亲身经历过的秘书工作案例，旨在为那些从事或想从事这一职业的人提供一些有价值的经验和见解。

我曾在一家大型公司担任高管秘书，我的主要工作是协助高管处理各种事务。

我负责安排会议、协调行程、管理文档和文件、处理通讯等。

此外，我还需要处理所有入站电话和访客，并处理高管的日常安排。

在接受这份工作之前，我进行了充分的研究，了解了公司的历史、品牌和业务，也了解了高管的背景和管理风格。

这个过程对我的日常工作产生了巨大的影响，让我更容易理解高管的需求，并更好地与他们合作。

在工作的过程中，我发现了一个可以改进的领域：文件和文档管理。

由于公司的规模和不同部门之间的协作，文件数量庞大，管理起来很困难。

我决定采取以下措施来优化文件管理的流程：1.建立一个标准文件存储系统：我创建了一个明确的存储路径和命名规则，以确保文件易于搜索和识别。

此外，我还对保密文件进行密封和存储。

2.建立一个标准文档格式：我对公司各种文档的格式进行了规范，使文档在不同的文档保留期限内保持一致的格式和风格。

3.建立一个备份计划：我创建了一个规范的备份计划，以确保文件在发生故障时可以恢复。

这些措施帮助我更好地管理文件和文档，提高了我和高管的效率，也加强了我们的合作关系。

此外，我还收到了来自职能部门和高管的好评，这证明了我工作的价值和质量。

在整个秘书工作中，我也注意到了一些重要的因素，这些因素对任何秘书进步都很重要。

以下是我收集的这些要点：1.积极学习：秘书必须始终保持学习的状态，以不断提高知识和技能。

2.沟通能力：秘书的沟通能力与职业发展有很大关系。

与领导、同事和外部联系人的良好沟通是成为一名成功秘书的必要条件。

3.灵活性：秘书需要对工作环境的快速转变做好准备，以应对不同的情况和需求。

4.保密性：秘书必须严格保守公司机密信息，确保不泄露机密。