酒店预定前台管理系统调研报告

酒店预定前台管理系统调研报告

一、调研目的

为力合国际中心新酒店安装可行性的酒店管理系统,结合各品牌酒店的实际使用效应及意见, 对未来新酒店的管理系统使用做出评估和预测.

二、调研情况

（一）各酒店反应情况：通过到三亚湾各高星级酒店考察及访问，各酒店经理人对使用管理系统方面提出了不同的见解和意见，具体情况如下：

（二）互联网信息收集情况（只供参考）:

鉴于以上调查结果,三亚各国际品牌酒店及高星级酒店均使用和推荐OPERA系统和西软系统,因此针对这两个系统做进一步调查和数据收集,信息主要来源渠道为互联网，具体情况如下:

三、调研结论

由以上调研数据可见：Opera突出的功能就是：高效、安全、方便、个性化、集团化等经营管理模式，而新酒店以及未来的涯州湾酒店则可以通过此系统连锁化管理，从管理和效益方面考虑，Opera酒店管理系统应作为首选，但该系统使用费用较高，以及使用系统的人员英文水平及业务技能要求较强，如果酒店相关职员综合能力较低的话使用起来较吃力，进而达不到其高效的功能。而西软虽然没有Opera类似的高效性能及集团化管理等模块，但使用起来也较方便，各类经营报表及兼容的管理系统也比较多，特别是成本费用较实惠。因此，酒店可根据未来的市场定位和经营效益等方面考虑选择相适应的酒店管理系统。

编制：杨英

2013年9月4日