物流服务与管理专业岗位能力分析报告

1.采购单证 2.采购的基 本流程 3.采购计划 基本知识
操 作 层
联 系 供 应 商
1.能够通过电 话、传真、邮 件等方式与供 应商传递采购 信息 2.能够记录和 反馈供应商的
想，关心企业的经营 2.严格履行岗位职责， 及时执行信息收集、联 系供应商、发出订单、 订单跟踪和催货、到货 检验与退货、档案记录 与维护等采购功能 3.与技术、品质管制等
1.能够进行入库、 1.具有丰富的商
出货作业管理
品知识，掌握商
2.能够进行搬运、 品性质和保管要 1.仓储作业
仓 储存、盘点作业管 求，能有针对性 2.车辆保养
储理
地采取管理措施 维修
作 3.能够进行流通加 2. 具有一般的管 3.物流成本
业 工作业管理
理素质，包括组 管理
管 4.能够进行合理调 织协调能力、评 4.物流信息
1.能够进行出库验 收 2.能够进行退货处 理
1.能够制作入库、 出库单证 2.能够制作转库单 证
1.具有高度的责 任感，忠于职 守，廉洁奉公， 热爱仓储工作， 具有敬业精神； 树立为客户、为 生产服务的观 点，具有合作精 神；树立讲效 率、讲效益的思 想，关心企业的 经营 2.严格履行岗位 职责，及时做好 物资的入库验 收、保管保养和 出库发运工作 3.严密各项手续 制度，做到收有 据、发有凭，及 时准确销帐，手 续完备，账物相 符，把好收、 发、管三关；熟 练地填写表账、 制作单证，妥善 处理各种单证业 务 4.熟悉仓库的结 构、布局、技术 定额，熟悉堆 码、苫垫技术， 掌握堆垛作业要 求，妥善安排货 位，合理高效利 用仓容 5.熟悉仓储物质 的特性，能针对 性地进行保管， 防止货物损坏， 提高仓储质量
理、价格管理和控制
管
决策
理
1.能够组织人 3.具有一般的管理素
层
组 织
员实施配送作 业
质，包括组织协调能 力、评估能力、策划
1.分拣、 配送合理 化
2.财务知 识与营销
3.计算机 技能
1.配送作 业流程
配 2.能够根据各 送 连锁店铺的销 作 售情况、要货 业 情况和要货定
单，及时补货 送货
成 能够对配送作 本 业成本进行正 管 确计算、分析 理 和控制
理的运输方式
管 理 层
运 输 成 本 管
能够对运输作 业成本进行正 确计算、分析 和控制
理
情况对运输质量的影 响，防止和减少事故损 失 4.掌握运输物品的特 性，能针对性地采取管 理措施，正确地进行装 卸加固等 5.重视运输成本管理， 掌握运输经济信息，进 行初步的成本控制和价 格核算
1.具有丰富的商品知 识，掌握商品性质和运 输要求，能有针对性地 采取管理措施 2.具有一般的管理素 质，包括组织协调能 力、评估能力、策划能 力、控制能力，安排专 业训练或人员培训工 作，领导业务人员学习 和贯彻落实设备使用与 管理规章制度 3.办事能力强，能区分 轻重缓急，有条有理处 理事务 4.具有一定的财务管理 能力，掌握运输经济信 息，进行成本管理、价 格管理和决策 5.适应运输业务自动 化、机械化、信息化的 发展，不断提高运输的 管理水平 6.掌握人员、设备情 况，正确安排运输工具 和设施设备的使用，拟
理 度车辆、人员
估能力、策划能 技术
5.能够合理规划 力、控制能力，
进、出货行车路 掌握现代的仓储
径，节省成本
管理技术，能熟
管 理 层
练运用现代信息 技术的使用 3.熟悉仓储设 备，能合理和高
效地安排使用仓
储设备
业 1.能够组织实施公 4.办事能力强，
务 共仓储业务
能区分轻重缓
实 2.能够组织实施合 急，有条有理处
在职业分析的基础上，依据典型工作岗位以及对应的工作 要求，对职业岗位能力的分析如下：
一、职业岗位（群）的情况 物流服务与管理专业职业岗位对人才的要求是：具有扎实 的物流服务与管理专业及其他相关专业知识，熟悉相关的法律 法规，了解现代物流的运作流程、掌握现代物流服务与管理的 基本理论和信息技术，集运输、仓储与配送、包装、流通加 工、营销、信息处理等业务能力于一体的，具有基本的职业素 养和职业生涯发展基础的物流基层作业人员、作业层现场管理 人员。 物流服务与管理专业的职业岗位根据其就业流向主要分为 两大类：第一类是物流操作类，第二类为物流管理类，包括基 层管理岗位和中层管理岗位。具体职业岗位群分布如下表所 示：
生产、流通企业 物流
采购员、 装卸搬运员、
包装员、 库管员、
理货员、 分拣员、 物流管理员
生产调度 配送生产调度 采购部主管 物流部主管
中
中小型物流企业的仓储部
层
经理
管
配送中心经理
理
运输部经理
岗
人事部经理、
位
营销部经理
生产部经理 采购部经理 物流部经理 配送部经理
群
货代经理
物流运输岗位能力分析
1.能够执行运 输作业 运 2.能够安排和 输 监管现场货物 作 装卸搬运 业 3.能够执行特 殊货物装卸搬 运与运输
用技术
1.五种运输 方式 2.联合运输 3.运输工具 1.运输计划 2.运输合理 化 3.运输调度
物流成本管 理
定各种货物运输计划， 制定运输业务工作计 划，并组织实施
物流仓储岗位能力分析
人工 才作 层内 次容
入 库 作 业
装 卸 搬 运 作 业
储 存 作 业
盘
点
操 作
作 业
层出
库
作
业
单 证 制 作
1.现代信息 技术、办公 自动化 2.采购信息 传递方法
供货情况
部门人员共同参与合格
供应商的甄选
需
1.需求预测
求 能够运用预测
方法
预 技术需求预测 1.具有丰富的货品知 2.数据分析
测
识。能及时掌握货品市 方法
场价格行情变化及品质
情况，针对性地实施采
组
购策略
织 1.能够跟踪采 2.具有一定的财务管理 1.采购计划
能力要求
职业素质
1.能够核验单证 2.能够进行入库验 收作业、堆垛商品 作业
1.能够合理选择装 卸搬运工具 2.能够进行装卸搬 运作业 3.能够正确使用叉 车作业
1.能够进行储位管 理 2.能够针对物品特 性进行物品养护作 业 3.能够开展仓库安 全工作
1.能源自文库对库存物品 进行人工盘点 2.能够对库存物品 进行自动盘点
操 作 层
货作业
流 通 加 工
能够根据客户 要求对物品进 行分装、剪 切、组装等流 通加工处理
关心企业的经营 2.严格履行岗位职 责，及时做好物资的 进货、理货、分拣、 配货、送货等工作 3.严密各项手续制
度，做到收有据、发
单 据 能够制作配送 作 单据 业
有凭，及时准确销 帐，手续完备，账物 相符，熟练地填写表 账、制作单证，妥善 处理各种单证业务
操
作处
理 层运
输
1.能够识读制 作修改运输单 证
1.具有高度的责任感， 忠于职守，廉洁奉公， 热爱运输工作，具有敬 业精神；树立为客户、 为生产服务的观点，具 有合作精神；树立讲效 率、讲效益的思想，关 心企业的经营 2.严格遵守运输管理的 规章制度和工作规范， 做到收有据、发有凭， 及时准确销账，手续完 备 3.熟悉运输工具和设施 设备的性能，严格按安 全技术操作规程进行各 种生产作业，合理高效 的使用运输设备，能妥 善处理各种事故或不利
山东省中等职业学校品牌专业建设 物流服务与管理专业岗位能力分析报告
经过对省内近30家企业调研分析，物流服务与管理类职业 与其它职业相比，属于复合性的新型职业，要求员工具有较宽 的理论和专业知识基础，具有娴熟的操作能力和解决问题能 力，同时具有从事多重复杂性的工作能力。根据调研材料分 析，中职物流服务与管理专业毕业生主要从事工作为：快递 员、仓储作业及管理人员、运输作业人员、理货员、单证管理 员、物流营销员、配送员、拣货员等。
商 分类、选择 力、控制能力。
类
管 2.能够估算采 4.制定采购方案，编制 2.采购成本
理 购成本
采购计划，实施采购经
采 购 能够对采购作 成 业成本进行正 本 确计算、分析 管 和控制 理
营业务绩效管理 5.具有采购谈判技巧、 协调、评估并认证供应 商能力
物流成本管 理
物流营销岗位能力分析
人工 才作 层内 次容
相关知识
1.商品验 收、商品堆 垛 2. 单证填写 技术
1.装卸搬运 设备、设施 2.特殊货物 装卸、搬运 合理化原则 3.叉车结 构、使用、 维护
1.商品养护 2.仓库安全 3.仓储设施
1.盘点业务 2.统计基础
1.物品出库 作业规范 2.商品质量 检验 1.仓储作业 单证制作流 程 2.单证填制 方法与要求
6.重视仓储成本
包 装 作 业
1.能够合理选择包 装形式和包装方法 2.能够正确确定包 装单元、进行包装 作业
管理，降低仓储 物损耗率，提高 仓储的经济效益 7.严格执行仓库 安全管理规章制
度，正确使用仓
储设施设备，做
好安全保卫工
作，确保人身、
物资、设备的安
全
1.包装设 备、设施 2.包装作业 流程及需求
施 同仓储业务
理事务
5.具有一定的财
仓储商务管 理
务管理能力，掌
握仓储经济信
息，进行成本管
理、价格管理和
决策
物流配送岗位能力分析
1.能够根据配 1.具有高度的责任
实 施 配 送 作 业
送计划进行分 拣作业 2.能够根据配 送计划进行配 载作业 3.能够根据配 送计划进行送
感，忠于职守，廉洁 奉公，热爱仓储工 作，具有敬业精神； 树立为客户、为生产 服务的观点，具有合 作精神；树立讲效 率、讲效益的思想，
1.配送方 式 2.配送作 业的流程 及要求
流通加工
配送单据
1.能够编制分
编 拣、配送作业
制 计划 配 2.能够进行配 送 送设备、设施 作 的维护和更新 业 管理 计 3.能够优化配 划 送线路
1.具有丰富的商品知 识，掌握商品性质和 保管要求，能有针对 性地采取管理措施 2.具有一定的财务管 理能力，掌握配送经 济信息，进行成本管
能力、控制能力，制 定配送经营业务绩效 管理与各项管理政策 4.掌握人员、设备情 况，正确制定配送计 划，安排合理化配送 作业流程并组织实施
2.配送作 业组织、 管理的方 法
物流成本 管理
物流采购岗位能力分析
执 行 采 购 计 划
1.能够填写和 识读采购单证 2.能够按照采 购计划进行采 购作业
1.具有高度的责任感， 忠于职守，廉洁奉公， 具有敬业精神；树立为 客户、为生产服务的观 点，具有合作精神；树 立讲效率、讲效益的思
实 购进程
能力。开展与供应商的 和方案
施 2.能够组织实 比价、议价谈判工作， 2.采购流程
采 施采购方案 掌握供应商经济信息， 控制方法
管 购 3.能够进行采 进行成本管理、价格管 3.商务谈判
理 方 购谈判
理和控制决策
方法与技巧
层案
3.具有一般的管理素
供 1.能够对供应 质，包括组织协调能
应 商进行评估、 力、评估能力、策划能 1.供货商分
服务 领
域
第三方物流企业
岗位群 基 层 操 作 员 岗 位
基 层 管 理 岗 位 群
仓库保管员、运输调度员、 销售代表、配送中心传单 员、配送中心录入员、提运 员、搬运工人、理货员、分 拣员、订单处理员、配送信 息管理员、流通加工员、配 送业务员、退货处理员、包 装员、商品养护员、货运代 理员。
仓储主管 人事主管 运输主管 配送中心主管 销售主管 车队调度 货运主管
想，关心企业的经营
售
2.严格履行岗位职责，
4.公共关系 1.市场营销
后 服
能够受理客户投诉
具有良好的品德、沟通 能力，及时执行信息收
2.心理学 3.货物养护
务
集、访问与接待客户、 技术
宣传推广等营销活动
物 流 市 场 调 查 与 宣 传
1.能够制定市场调 查方案 2.能够制定宣传方 案、组织进行市场 宣传 3.能够对市场调查 信息进行整理、汇 总、加工、分析
1.具有丰富的市场知 识，及时掌握市场的价 格行情变化及竞争情
1.仓储管理 与运输作业 2.统计调查 知识、市场 营销 3.信息系统 需求分析
1.五种运输 方式 2.集装技术 与集装运输 3.特殊货物 运输管理 4.运输设施 与设备基础
1.运输单证 2.计算机应
单 证 2.能够录入运
输信息
选 择 1.各种运输方 运 式的比较 输 2.能够合理选 方 择运输工具 式
1.能够进行运 运 输工具配载 输 2.能够优化运 调 输路线 度 3.能够选择合
能力要求
职业素质
相关知识
执 1.能够按照营销计 1.具有高度的责任感，
行 划执行营销作业 忠于职守，廉洁奉公， 1.相关法律
销 2.能够运用推销技 具有敬业精神；树立为 2.营销技巧
售巧
客户、为生产服务的观 3.市场营销
操 作 层
计 3.能够与客户签订 点，具有合作精神；树
划 销售合同
立讲效率、讲效益的思