演讲与口才-职场必须知道的口才心理学

职场必须知道的口才心理学

职场口才的心理学一：对谁说话

说话要看准对象，要讲究方式，区别对待。

1.注意对方性别特征

同性别之间谈话可以随便些，异性同事谈话应当心。考虑“男女有别”。尤其是开玩笑。例如女同事身材较胖，不能以胖、肥称呼，夸奖时应说其丰满;男同事称其为“胖子”，他可能毫不介意。

2.注意文化差异不同

两种文化之间的交流和沟通要相互理解、相互尊重和相互接受，集中表现在言语表达和领会的顺利完成中。如果缺少对两种不同文化差异的认识，就可能造成语言沟通障碍。

语言沟通必须注意国情差别，区别对待。比如，形如一个人干活勤恳卖力，汉语一般说“他像头老黄牛。”而讲英语的人则说: He Works like a horse.“他干活像一匹马”。形容一个人身体健壮，汉语说：“他壮的像头牛”，而英语却说:He is healthy and like a horse.“他健壮如马”。这种语言表达上的差异就与两个民族传统的农耕方式有关。中国农村历来以牛耕田，而英国的主要役畜却是马。喻体的选择反映两个民族生活方式上的差异。

3.注意文化层次、性格不同

说话如果“无的放矢，不看对象。”会出现沟通障碍。

一个人口普查员问一位乡村老太太：“有配偶吗?”老

人愣了半天，然后反问：“什麽是配偶?”普查员只得换一种

说法：“是老伴。”老太太笑了，说：“你说老伴不就得了，俺们哪懂你们文化人说的什麽配偶呢?”

当众讲话时，面对的人员构成复杂，知识水平参差不齐，因此要顾及大多数人的文化水平，尽量用简朴的语言说明复杂的道理，区别听话人的思想状况和情感需要。

性格开朗的人易于“喜形于色”，可以与之侃侃而谈;

性格内向的人多半“少言寡语”，则应注意语言委婉、循循善诱;与性格内向、少言寡语的人，一般不要过分地开完玩笑。

4.注意身份地位不同

在公众场合和在外人面前，特别当你跟对方那个位置不

平等时，说话要考虑对象的身份与地位，选择语言。待人接物交谈的基本技巧少说多听，因为言多必失。

5.考虑远近亲疏关系

职场中远近亲疏不同，说话的分寸要掌握清楚。例如开

玩笑，幽默的人一般都心怀善意，只不过是要给人多增加一份快乐而已。按照中国人的习惯，正规场合一般不开玩笑。彼此不十分熟悉或生人熟人同时在场，不以开过深的玩笑。

6.考虑对方语言习惯

中国幅员辽阔，不同的地方，语言习惯不同。往往同样

一句话，意义却完全相反。自己认为很合适的语言，对来自不