工商管理案例分析(经典教程)
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第二章 企业战略环境条件分析
第一节 企业宏观环境分析 一、宏观环境分析的性质与目的 二、宏观环境分析的内容 1、政治法律因素 即对企业生产经营活动具有现存的和潜在作
用于影响的政治力量，以及对企业生产经营活动加以制约 的法律、法规条文。 2、经济环境因素，即企业经营过程中面临的各种经济条件、经济 特征、经济联系等客观因素。 3、社会文化因素社会文化因素，即包括社会文化、社会习俗、社 会传统、宗教信仰、教育水平、公众价值观、道德观以及 人口统计特征等。 4、科技因素 即一个国家和地区的科技水平、科技政策、科技转 化为新产品的能力以及科技发展动向等。
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三、企业类型
1、按照企业所属的产业不同，可划分为第一产业的 企业、第二产业的企业和第三产业的企业。
2、按照财产构成不同，可划分为以下几种类型企业： （1）个人独资企业。（2）合Biblioteka Baidu企业。（3）公司。
3、按财产所有者主体不同，划分为国有企业、集体 企业、个体企业、联营企业、中外合资企业、外商 独资企业等类型企业。
他朋友说：“应该效果不错吧。”
销售员说：“哎，我不会说阿拉伯语也就罢了， 没想到阿拉伯人看书是从右往左看的！”
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第二节 企业所在行业分析
一、行业分析的性质与目的 二、行业结构分析 1、行业新加入者 2、现有竞争者 3、替代产品 4、购买商 5、供应商
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第三节 企业自身与竞争对手分析
四、现代企业制度
现代企业制度是以企业法人制度为基础、产权清晰、 权责明确、政企分开、管理科学的一新型公司制度。 它的主要形式是股份有限公司。包括企业的产权制 度、企业领导制度，企业组织制度、企业管理制度 等规范企业内、外部关系的一系列制度。
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第二节 企业战略构成要素 一、企业战略 亨利.明兹伯格所提出的5个P观点最具有代表性： 1、战略是一种计划，即它是一种有意识、有预计的行动程 序。 2、战略是一种计谋，即企业将战略作为威胁和战胜竞争对 手的一种具体手段。 3、战略是一种模式，即战略是企业为了实现战略目标进行 竞争而进行的重要决策、采取的途径和行动以及为实现目 标对企业主要资源进行分配的一种模式。 4、战略是一种定位。即战略是一个企业在自身环境中所处 的位置或在市场中的位置。 5、战略是一种观念，即它存在于需要战略的人们的头脑中 ，体现于战略家们对客观世界固有的认识方式。
第一章 企业与企业战略概论 第一节 企业概论 一、企业的概念及特征
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要并 获取盈利，自主经营、独立核算、自负盈亏、依法设立的商品 生产和经营单位。企业的基本特征是： 1、以营利为目的的商品生产和经营单位。 2、依法设立企业。 3、自主经营、独立核算、自负盈亏。 二、企业的建立 企业的建立包括生产经营要素条件和法律条件。 1、生产经营要素条件。创办企业要具备人力、财力、物力、技术 和信息等基本生产经营要素。 2、法律条件。创办企业要通过一定的法定程序，并为法律所认可。
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一、企业战略管理 企业战略管理是确立企业使命，根据企业外 部环境和内部经营要素设定企业目标，保证 目标的正确落实并使企业使命最终得以实现 的一个动态过程。这种管理方式的基本内容 是：指导企业全部活动的是企业战略，全部 管理活动的重点是制定战略和实施战略。而 制定战略和实施战略的关键是对企业内外环 境条件进行分析评价，并在此基础上确定企 业战略目标，并使三者之间形成动态平衡。
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具体分析
●优势：要想一想自己公司在哪方面做得好。而竞争
对手在哪些方面做更好，然后实事求是地填写进去。然后 分析一下自己公司的那方面优势相对于其他公司突出一些。
●劣势：分析一下自己公司哪些方面做得不如人家的
地方。尤其分析一下自己的客户经常投诉的地方和自己公 司目前不能向竞争者提供的服务或产品。以及自己公司不 能提供的销售服务，以及公司销售队伍哪些方面没有得到 充分的满足等等。
SWOT是英文Strengths、Weaknesses、 Opportunities和Threats的缩写。SWOT分析实际上是 将对企业内部和外部条件各方面内容进行综合和概括， 进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方 法。
当公司要拓展在某一新的业务或进行新的投资前， 以及在制定销售计划时，所用的战略（决策）分析方 法之一便是SWOT分析。
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销售策略
被可口可乐公司派往中东开拓市场的销售员，垂 头丧气地回来了。
销售员解释说：“我制作海报时非常自信，那里 的人还不知道可口可乐，我以为能轻松占领市场。 但我不会讲阿拉伯语，于是我用三幅画介绍我们 的饮料。第一幅画是一个人在沙漠里爬行，气喘 吁吁；第二幅画是那个人喝可口可乐；第三幅画 是那人精神焕发。制作好海报后，我就四处张 贴。”
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二、企业战略的构成要素 1、产品和市场范围，它说明企业属于什么特定行业和领 域。 3、增产向量，即成长方向，它说明企业从现有产品—市 场范围向未来产品—市场范围移动的方向，即企业经营方 向主要有四种方式：市场渗透、市场开发、产品开发和多 种经营。 3、竞争优势，它表明企业某一产品的市场组合与众不同 的特殊属性，凭此可给企业带来强有力的竞争优势。 4、协同作用， 即企业内各经营单位联合起来所产生的效 益要大于各个经营单位各自努力所创造的效益总合，避免 内耗
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●机会：找出自己公司一些没有发觉的优势，这些就是 公司的机会的一部分。在评估一下未来是否有潜在的机会出 现。关键是找一找有没有自己公司现在能做而其他竞争对手 有还没有做的领域。
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二、 企业战略管理过程 1、 战略环境条件分析 2、 战略制定与选择 3、 战略实施与控制
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第四节 企业战略管理理论的演变
一、以环境为基础的经典战略管理理论 1、企业战略的基点是适应环境。 2、企业战略的目标在于提高市场占有率 3、企业战略的实施要求组织结构变化与之相适应。 二、以资源、知识为基础的核心竞争力理论 1、选择有吸引力的、高潜在利润的产业 2、在已选择的产业中确定自己优势的竞争地位 三、以产业结构分析为基础的竞争战略理论
第二章 企业战略环境条件分析
第一节 企业宏观环境分析 一、宏观环境分析的性质与目的 二、宏观环境分析的内容 1、政治法律因素 即对企业生产经营活动具有现存的和潜在作
用于影响的政治力量，以及对企业生产经营活动加以制约 的法律、法规条文。 2、经济环境因素，即企业经营过程中面临的各种经济条件、经济 特征、经济联系等客观因素。 3、社会文化因素社会文化因素，即包括社会文化、社会习俗、社 会传统、宗教信仰、教育水平、公众价值观、道德观以及 人口统计特征等。 4、科技因素 即一个国家和地区的科技水平、科技政策、科技转 化为新产品的能力以及科技发展动向等。
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三、企业类型
1、按照企业所属的产业不同，可划分为第一产业的 企业、第二产业的企业和第三产业的企业。
2、按照财产构成不同，可划分为以下几种类型企业： （1）个人独资企业。（2）合Biblioteka Baidu企业。（3）公司。
3、按财产所有者主体不同，划分为国有企业、集体 企业、个体企业、联营企业、中外合资企业、外商 独资企业等类型企业。
他朋友说：“应该效果不错吧。”
销售员说：“哎，我不会说阿拉伯语也就罢了， 没想到阿拉伯人看书是从右往左看的！”
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第二节 企业所在行业分析
一、行业分析的性质与目的 二、行业结构分析 1、行业新加入者 2、现有竞争者 3、替代产品 4、购买商 5、供应商
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第三节 企业自身与竞争对手分析
四、现代企业制度
现代企业制度是以企业法人制度为基础、产权清晰、 权责明确、政企分开、管理科学的一新型公司制度。 它的主要形式是股份有限公司。包括企业的产权制 度、企业领导制度，企业组织制度、企业管理制度 等规范企业内、外部关系的一系列制度。
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第二节 企业战略构成要素 一、企业战略 亨利.明兹伯格所提出的5个P观点最具有代表性： 1、战略是一种计划，即它是一种有意识、有预计的行动程 序。 2、战略是一种计谋，即企业将战略作为威胁和战胜竞争对 手的一种具体手段。 3、战略是一种模式，即战略是企业为了实现战略目标进行 竞争而进行的重要决策、采取的途径和行动以及为实现目 标对企业主要资源进行分配的一种模式。 4、战略是一种定位。即战略是一个企业在自身环境中所处 的位置或在市场中的位置。 5、战略是一种观念，即它存在于需要战略的人们的头脑中 ，体现于战略家们对客观世界固有的认识方式。
第一章 企业与企业战略概论 第一节 企业概论 一、企业的概念及特征
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要并 获取盈利，自主经营、独立核算、自负盈亏、依法设立的商品 生产和经营单位。企业的基本特征是： 1、以营利为目的的商品生产和经营单位。 2、依法设立企业。 3、自主经营、独立核算、自负盈亏。 二、企业的建立 企业的建立包括生产经营要素条件和法律条件。 1、生产经营要素条件。创办企业要具备人力、财力、物力、技术 和信息等基本生产经营要素。 2、法律条件。创办企业要通过一定的法定程序，并为法律所认可。
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一、企业战略管理 企业战略管理是确立企业使命，根据企业外 部环境和内部经营要素设定企业目标，保证 目标的正确落实并使企业使命最终得以实现 的一个动态过程。这种管理方式的基本内容 是：指导企业全部活动的是企业战略，全部 管理活动的重点是制定战略和实施战略。而 制定战略和实施战略的关键是对企业内外环 境条件进行分析评价，并在此基础上确定企 业战略目标，并使三者之间形成动态平衡。
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具体分析
●优势：要想一想自己公司在哪方面做得好。而竞争
对手在哪些方面做更好，然后实事求是地填写进去。然后 分析一下自己公司的那方面优势相对于其他公司突出一些。
●劣势：分析一下自己公司哪些方面做得不如人家的
地方。尤其分析一下自己的客户经常投诉的地方和自己公 司目前不能向竞争者提供的服务或产品。以及自己公司不 能提供的销售服务，以及公司销售队伍哪些方面没有得到 充分的满足等等。
SWOT是英文Strengths、Weaknesses、 Opportunities和Threats的缩写。SWOT分析实际上是 将对企业内部和外部条件各方面内容进行综合和概括， 进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方 法。
当公司要拓展在某一新的业务或进行新的投资前， 以及在制定销售计划时，所用的战略（决策）分析方 法之一便是SWOT分析。
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销售策略
被可口可乐公司派往中东开拓市场的销售员，垂 头丧气地回来了。
销售员解释说：“我制作海报时非常自信，那里 的人还不知道可口可乐，我以为能轻松占领市场。 但我不会讲阿拉伯语，于是我用三幅画介绍我们 的饮料。第一幅画是一个人在沙漠里爬行，气喘 吁吁；第二幅画是那个人喝可口可乐；第三幅画 是那人精神焕发。制作好海报后，我就四处张 贴。”
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二、企业战略的构成要素 1、产品和市场范围，它说明企业属于什么特定行业和领 域。 3、增产向量，即成长方向，它说明企业从现有产品—市 场范围向未来产品—市场范围移动的方向，即企业经营方 向主要有四种方式：市场渗透、市场开发、产品开发和多 种经营。 3、竞争优势，它表明企业某一产品的市场组合与众不同 的特殊属性，凭此可给企业带来强有力的竞争优势。 4、协同作用， 即企业内各经营单位联合起来所产生的效 益要大于各个经营单位各自努力所创造的效益总合，避免 内耗
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●机会：找出自己公司一些没有发觉的优势，这些就是 公司的机会的一部分。在评估一下未来是否有潜在的机会出 现。关键是找一找有没有自己公司现在能做而其他竞争对手 有还没有做的领域。
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二、 企业战略管理过程 1、 战略环境条件分析 2、 战略制定与选择 3、 战略实施与控制
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第四节 企业战略管理理论的演变
一、以环境为基础的经典战略管理理论 1、企业战略的基点是适应环境。 2、企业战略的目标在于提高市场占有率 3、企业战略的实施要求组织结构变化与之相适应。 二、以资源、知识为基础的核心竞争力理论 1、选择有吸引力的、高潜在利润的产业 2、在已选择的产业中确定自己优势的竞争地位 三、以产业结构分析为基础的竞争战略理论