服务外包的有关论文
论文：中国服务外包问题研究
中国服务外包问题研究学号:200744070124认识服务外包简单地说，外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。
从价值创造的角度看，外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能，也就是将企业的一部分内容转移出去。
根据转移对象的不同，可以分为制造业外包和服务外包：即转移对象是加工制造零部件、中间产品活动的，属于制造业外包；转移对象为服务活动或流程的，就是服务外包。
从定义来讲，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
金融危机下的中国服务外包分析普遍认为，金融危机虽然给全球经济带来了严峻挑战，但越来越多的企业为降低成本提高核心竞争力，将在更多的业务上使用外包服务。
据全球外包年会主席、美国著名外包管理专家迈克尔·科比特估计，全球外包市场规模目前正以年均２０％的速度增长，到２０１０年全球外包金额将突破２０万亿美元的规模。
在全球外包支出中，美国约占２／３，欧洲和日本约占１／３，其他国家的比例极其微小。
亚洲是承接外包业务最多的地区，约占全球的４５％。
印度是亚洲的外包中心，东欧是欧洲的外包中心，墨西哥是北美的外包中心。
近几年，中国、俄罗斯正在成为接包较多的国家。
目前发包的主要国家依次是美国、欧盟和日本。
信息技术外包（ＩＰＯ）和业务流程外包（ＢＰＯ）是目前服务外包的两大主要业务领域，这两种类型的服务外包发展迅速。
机遇与威胁是一把“双刃剑”，因为发展前景大好，刚刚蓬勃发展的中国本土人力资源外包服务机构，不可避免地迎来了跨国外包巨头分食蛋糕的局面，可以预言，在激烈的竞争下，国内不少“初生”外包服务机构在1-2年内会死掉。
城市离岸服务外包论文
城市离岸服务外包论文一、江苏各城市离岸服务外包效率影响因素分析(一)IT基础设施对离岸外包效率的影响Carmel［7］构建了椭圆形模型用以研究信息技术外包行业的关键影响因素，他认为技术基础设施是影响外包行业的关键因素之一。
在基于IT技术的离岸服务外包上，IT基础设施水平的高低直接影响接包方的服务质量和服务效率。
发包方对于接包方所在地的基础设施水平是非常重视的，发包方往往会选择具有较好设施水平的地区实行外包活动，良好的基础设施则为接包方优质高效地完成接包服务提供了条件。
因而，IT基础设施对外包效率水平有重要影响。
本文选择各城市国际互联网用户数来反映IT基础设施建设状况。
假设1：IT基础设施越完善，承接离岸服务外包的效率越高。
(二)人才储备对离岸外包效率的影响根据国内外文献研究表明，人才储备是服务外包产业得以持续发展的关键，具有熟练的专业技能和较强服务意识的专业性外包人才，是推动服务外包产业发展的关键驱动力之一。
作为接包方，必须提供熟悉并且能够胜任发包方要求的高素质劳动者。
丰富且持续增长的服务外包专业性人才对国外服务外包转移方承接地的选择有重大影响，因而作为参与国际分工的一部分，外包城市劳动者素质直接关系着城市的承接水平和外包效率。
本文选择普通高校毕业生人数作为人才储备的重要因素。
假设2：城市高素质人才储备越丰富，承接离岸服务外包的效率越高。
(三)外包成本对离岸外包效率的影响离岸服务外包是以高新技术现代服务业为主体，而劳动力成本是需要支付的主要成本。
根据比较优势理论，因为不同国家经济体制内不同类型的人力资源相对稀缺性和相对价格的昂贵性，在技术和其他条件许可的情况下，把不同业务活动拆分到人力资源价格相对比较低的国家，使其能够通过成本节约而获得比较优势。
对于接包企业来说，人力资源成本是其主要的运营成本，工资福利是对人力资源成本的较好反映，本文选择各城市相对应的城镇在岗职工年平均工资水平加以反映，并且工资成本也是Carmel椭圆形模型中八大影响因素之一。
服务外包毕业论文
编号：2011届本科毕业设计（论文）题目：（中文）中国承接国际服务外包业竞争优势分析（英文）International service outsourcing industryin China Competitive Advantage下属学院XXXX专业XXXXXXX班级XXXXXX学号XXXXXXX姓名XXXX指导教师职称完成日期2011 年XX 月XX 日诚信承诺我谨在此承诺：本人所写的毕业论文《中国承接国际服务外包业竞争优势分析》均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。
承诺人（签名）：XXXX 2011年XX月 XX 日目录摘要 (1)关键词 (1)1 服务外包的相关理论分析 (2)1.1服务外包概念与特征 (2)1.1.1全球外包量增加迅速，受金融危机影响大 (2)1.1.2外包主体多样化 (3)1.1.3外包产业多样化 (3)1.1.4承包市场竞争激烈 (3)1.2服务外包业的发展动因 (4)1.3服务外包的钻石模型分析 (5)2 中国服务外包产业现状和发展 (6)2.1中国在全球服务外包市场地位 (6)2.2中国服务外包发展存在主要的问题 (7)2.2.1缺乏统筹布局，各基地城市间同质竞争激烈 (7)3 我国发展服务外包的影响因素分析 (8)3.1中国承接国际性服务外包的SWOT分析 (8)3.1.1 SWOT模型分析 (8)3.1.2中国承接国际性服务外包的优势(STRENGTHS)分析 (9)3.1.3中国承接国际性服务外包的劣势(WEAKNESSES)分析 (9)3.1.4中国承接国际性服务外包的机会（OPPORTUNITY）分析 (10)3.1.5中国承接国际性服务外包的威胁（Threats）分析 (10)3.2影响因素评价分析 (11)4 中国承接服务外包的对策 (12)4.1优化产业结构，提高服务水平 (12)4.2制定务实的外包服务发展战略 (12)4.3培养从事服务外包的专业人才 (13)总结 (17)参考文献 (15)致谢 (16)中国承接国际服务外包业竞争优势分析摘要：近年来，在全球经济一体化的推动下，服务外包行业发展日益加快，成为新型外贸经济增长的重要力量。
赣州市服务外包发展战略论文
赣州市服务外包发展战略研究摘要赣州市服务外包业的发展应首先从认清其发展优劣势出发，充分抓住国际服务外包业向我国转移的机遇，积极承接国际服务外包。
关键词赣州服务外包发展战略中图分类号：f719 文献标识码：a“外包”即把一些重要但非核心的业务职能交给公司外部的高级承包方去做，把企业内部的资源集中于那些具有优势的核心业务上，从而达到降低成本，提高效率，增强企业对环境迅速应变的能力和充分提高自身核心竞争力的目的。
一、赣州服务外包产业的发展优势和制约瓶颈（一）赣州区位优势明显，具备接受周围地区辐射的优势。
赣州的区位优势明显，资源丰富，是闻名全国的“稀土王国”和“冶金王国”，具备接受周边地区辐射的优势。
赣州连接全国服务外包发展最迅猛的珠三角区域核心位置，具有通江达海、承南启北的区位交通优势，随着“对接长珠闽，建设大赣州”以及“海峡西岸经济特区”建设的深入，赣州与广东、福建的经济联系将会进一步紧密。
（二）赣州具备开发开放层次提升的优势。
赣州经济建设取得五年巨变成果，工业经济主体地位日益凸现，产业体系不断健全。
2011全年新签外资项目166个，合同引资97717万美元，增长18.8%；实际使用外资额87999万美元，增长6.02%。
其中，5000万元以上的工业项目实际引进资金158.36亿元，增长10.03%。
（三）赣州具备教育科技人力资源的优势。
赣州是全国闻名的教育之乡，各类职业技术学校每年为企业输送数千名高素质技工人才；赣州市高新技术产业发展迅猛，自主创新能力明显；赣州人力资源丰富且成本较低，全市有多所高等教育院校，全市人口近九百万，在承接境内外服务外包转移上具有优势。
（四）赣州的服务外包发展存在的不足和问题。
一些部门和领导对发展服务外包缺乏清晰认识，存在“看不清”、“拿不准”、“摆不上”等问题；服务外包专业人才缺乏，具有外语、计算机及相关行业背景的高端复合型人才较少；服务外包相关扶持政策还不够健全完善等等。
劳务外包合同利弊论文
摘要：随着市场经济的不断发展，劳务外包作为一种新型的用工方式，逐渐被企业所采用。
本文通过对劳务外包合同的优势与劣势进行分析，旨在为企业提供劳务外包合同选择的参考，以期在确保企业经济效益的同时，保障员工的合法权益。
关键词：劳务外包；合同；利弊一、引言劳务外包，即企业将部分非核心业务或工作流程委托给第三方专业机构完成。
近年来，随着我国经济的快速发展，劳务外包已成为企业降低成本、提高效率的重要手段。
然而，在实施劳务外包的过程中，合同问题成为企业关注的焦点。
本文将从劳务外包合同的优势与劣势两方面进行分析，以期为企业在选择劳务外包时提供参考。
二、劳务外包合同的优势1. 降低成本劳务外包可以降低企业在人力、物力、财力等方面的投入。
一方面，企业无需承担招聘、培训、社保等费用；另一方面，企业可以将有限的资源集中于核心业务，提高企业竞争力。
2. 提高效率劳务外包可以将企业从繁琐的非核心业务中解脱出来，使企业专注于核心竞争力的发展。
同时，第三方专业机构拥有丰富的经验和专业的技术，能够提高工作效率。
3. 灵活性劳务外包可以根据企业的实际需求调整人员数量和规模，提高企业的市场适应能力。
在市场波动时，企业可以快速调整战略，降低经营风险。
4. 风险分散劳务外包可以将用工风险、法律风险等分散给第三方专业机构，降低企业风险。
三、劳务外包合同的劣势1. 法律风险劳务外包合同涉及的法律问题较多，如合同条款、劳动者权益保护等。
若合同条款不明确，可能引发法律纠纷。
2. 质量控制由于劳务外包业务由第三方专业机构完成，企业对业务质量难以进行有效控制，可能影响企业整体运营。
3. 信息安全劳务外包过程中，企业可能涉及商业机密和客户信息，若信息泄露，将给企业带来损失。
4. 员工流失劳务外包可能导致企业内部员工流失，影响企业稳定发展。
四、结论劳务外包合同在降低成本、提高效率、增强企业竞争力等方面具有显著优势。
然而，企业在选择劳务外包时，需充分考虑合同劣势，确保合法权益。
服务外包契约风险及其影响因素分析论文
服务外包的契约风险及其影响因素分析摘要：服务外包的快速发展是适应国际产业结构转型的产物，是国际分工的一种新形势。
然而在服务外包的实施过程中，与之伴随的契约风险却是不容忽视的。
本文针对服务外包存在的契约风险提出了影响契约风险的风险因子，并相应的提出研究假设，为防范契约风险具有指导意义。
关键词：契约风险影响因素0 引言随着信息技术的进步，继制造业全球产业结构调整之后，以软件、技术研发、信息技术服务和业务流程服务为主的服务外包迅速得到发展。
然而，我们在看到服务外包的快速发展为我国各企业带来机遇的同时，也不可忽视其本身存在的各种风险。
其中，契约风险是外包过程中不可忽视的一种外包风险。
契约本身的不完全性以及各种因素都会导致服务外包契约风险。
本文在总结了各种影响契约风险的因素基础上，提出了研究假设，为防范服务外包契约风险、加快服务外包产业发展奠定一定的基础。
1 风险及契约风险一般来说，风险来源于现实世界的不确定性和人类对其认识的有限性。
商业范畴内的风险(risk)是损失发生的一种不确定性，它是不利事件或损失发生的概率及其后果的函数，用数学公式表示为r=f(p，c)。
其中r表示风险，p表示不利事件发生的概率，c表示该事件发生的后果。
服务外包契约风险是指契约主体依个人理性而采取的可能导致对方利益受损的行为而产生的风险：一方面，契约本身的不完全性决定了契约风险的客观存在；另一方面，由于信息不对称、个人的有限理性，当周围环境对自己不利时，契约主体很容易发生机会主义行为，如逆向选择风险和道德风险。
企业与承包商之间实际上是一种“委托-代理”关系，如果交易过程中存在一方掌握的信息优于另一方的情况，那么双方的交易便处于不对称的结构当中。
这种不对称性可能发生在双方签订之前，也可能发生签订之后。
前者被称为“逆向选择”，后者被称为“道德风险”。
2 研究假设针对服务外包契约风险，本文提出了影响契约风险的相关因素，并在此基础上提出了相关的研究假设，寻求其中存在的联系，以谋求对契约的防范与治理。
我国服务外包产业税收政策目前存在问题论文
我国服务外包产业税收政策目前存在的问题及对策【摘要】服务外包业是现代高端服务业以及国际经贸中的重要组成部分。
合肥市施行和出台了一系列鼓励发展服务外包产业的相关税收政策，使服务外包产业有了较快发展。
但在政策实施中，存在一些问题和不足，需要完善和改进。
应立足长远，改进税收政策激励方式，扩大企业所得税优惠政策范围，完善流转税的政策支持内容。
【关键词】服务外包产业；税收政策；对策服务外包业是现代高端服务业以及国际经贸中的重要组成部分。
合肥市是“中国服务外包基地城市和示范城市”。
合肥市以安徽服务外包产业园、高新技术产业开发区示范区和合肥经济技术开发区示范区三个“示范区”为载体，分区域、有重点地发展服务外包人才培训、信息技术外包和业务流程外包业务。
合肥市服务外包基地建设已初具规模，其发展具有一定的代表性。
2010年，合肥市服务外包业务总额已超过100亿元人民币，其中服务外包出口达到10亿美元；从业人员达8万人。
近年来，为了促进服务外包产业的良性和快速发展，合肥市施行和出台了一系列鼓励发展服务外包产业的相关税收政策，对产业的发展起到了很好的促进作用，但现行的这些税收政策在执行中，也存在一定的问题，需要不断完善，才能更好的发挥作用。
一、服务外包产业税收政策存在的问题（一）企业所得税优惠力度弱1.服务外包业享受的企业所得税优惠政策激励力度有限目前，我国服务外包业获得的税收支持政策内容范围有限。
根据国家税收相关规定，对经认定的技术先进型服务企业，减按15%的税率征收企业所得税。
因此，只有经国家认定的服务外包基地城市和示范园区内的外包企业被认定为技术先进型服务企业，自2009年1月1日起五个年度内享受15%的所得税优惠税率，未纳入北京、天津、上海、合肥等20个中国服务外包示范城市就只能按25%缴纳企业所得税。
目前合肥市，在企业所得税方面，服务外包企业，可以认定为高新技术企业，享受15%低税率政策。
同时，也可以直接被认定为软件业企业，按国家相关政策，享受应纳税额“两免三减半”的直接税额减免优惠除此之外，服务外包企业享受企业所得税其他方面的优惠政策内容则很少，激励作用有限。
首届中国大学生服务外包应用创新大赛启示论文
首届中国大学生服务外包应用创新大赛的启示摘要：本文简述了由首届中国大学生服务外包创新应用大赛得到的启示。
关键词：中国大学生服务外包创新应用大赛启示1 大赛的基本情况“首届中国大学生服务外包创新应用大赛”是由教育部、商务部和无锡市人民政府共同主办，无锡市商务局、无锡市教育局、江南大学、国家服务外包人力资源研究院共同承办。
本次大赛面向面向本科及以上在校大学生，以教育部认定的软件示范学院为重点；区别于传统技能竞赛，其突出创新导向、企业应用和市场需求，“以产业为导向”、“以企业为需求”的特点始终贯穿于大赛整个实施过程。
由企业根据现实需求出题，最后需完成项目报告并进行现场答辩。
本次大赛的评审也进行了创新实践，本着公开、公正的原则，聘请企业和高校的专家研究方案，制定切实可行的实施细则，突出过程与结果、任务与团队并重，在评审结果方案的同时，也关注团队在方案产生过程中体现出的意识与素质。
2 大赛对课程体系和课程改革的促进作用2.1 课程体系的改革大赛的赛题都出自知名的软件服务外包企业，在比赛过程中，有过企业项目经验的参赛选手脱颖而出，而那些只有理论经验的选手明显比较吃力，甚至有无从下手的感觉。
这一现象，提示我们需要改革课程体系。
改革课程体系应以面向软件服务外包产业，服务地方经济发展，培养满足企业需求人才的办学原则，去相关企业进行调研，选择一些就业比较集中、有一定规模和知名度的软件企业。
调研对象主要为企业项目、技术经理和本专业毕业生，着重进行“就业岗位和相应岗位工作任务”的专题调研。
通过调研对各软件公司自主设置的工作岗位进行分析探讨，根据实质工作内容近似原则对工作岗位进行归类统计，得出相关的主次岗位。
然后对工作岗位的具体工作任务进行分析与归纳，得到了具体的工作任务。
由企业专家与专业教师共同进行分析与归纳得出典型工作任务，结合软件开发的基本流程：系统需求分析→系统设计→系统编码实现→系统测试→系统交付与维护，进行专业课程的设置。
从服务外包人才培养看学生就业质量论文
从服务外包人才培养看学生就业质量摘要本文首先论述了“3个不断线，１个强化”的服务外包人才培养模式，接着分析了采用该人才培养模式在试验班中实践，经过评估和计算，将试验班级与普通班级进行比较，所取得的效果，在一定程度上反映了学生就业质量的提高，为指导和检查学校的就业工作提供可操作的依据。
关键词服务外包人才培养模式就业质量一、引言2006年，国家商务部开始实施“千百十工程”；2009年，国务院办公厅正式公布了全国21个服务外包示范城市，并相继出台了一系列扶持、鼓励行业发展的相关政策。
在此背景下，我院为了加大对应用型人才培养模式的改革力度，培养it服务外包应用型人才，突显高校办学成效，结合我校三个省级质量工程项目“it服务外包应用型人才培养模式创新实验区”、“特色专业---计算机科学与技术（以培养服务外包人才为主要特色）”、“it服务外包示范实习实训中心”，凝炼it服务外包应用型人才培养特色，课程组成员首先对国家相关政策、教育部文件、高等教育理论研究的成果进行了广泛的文献调查与研究工作。
同时，相关人员分别对安博集团昆山外包服务产业园、无锡niit服务外包培训学院、无锡科技职业学院、苏州软件园培训中心、北京联合大学、北京对外经济贸易大学等单位进行了深入的实践调研活动。
在此基础上，结合我院在校生的实际教学现状，加深了对it服务外包应用型人才培养模式内涵、本质的认识，培养服务外包人才，提高学生的就业能力[1]。
二、“3个不断线，１个强化”的服务外包人才培养模式自2009年至今，我校通过不断的探索、研究、实践，在服务外包应用型人才培养模式中，经过不断的凝炼，初步形成了“3个不断线，1个强化”的人才培养模式，即四年外语图1 “3个不断线，１个强化”的人才培养模式学习不断线，四年项目实训不断线，四年素质教育不断线，强化工程实训。
“3个不断线，１个强化”的人才培养模式，如图1所示。
三、试验结果（一）学生所获奖项比较图2 试验班级和普通班级学生所获奖项比较根据以上所述的服务外包人才培养模式，我院自2009年、2010年、2011年、2012年先后开设了7个试验班级，现从中抽出2009年毕业班级学生的相应数据与普通班级的相应数据进行比较。
中国发展服务外包文献论文
中国发展服务外包文献综述中图分类号：f125 文献标识：a 文章编号：1009-4202(2011)06-000-02摘要本文对中国服务外包业发展中几个重要问题进行了研究综述，如服务外包发展的理论分析、我国服务外包发展现状、存在的问题以及对现有问题的应对策略等。
关键词服务外包存在问题应对策略随着经济全球化的发展和产业结构调整的不断深化，越来越多的发达国家企业开始将服务转移到发展中国家。
服务外包产业是现代服务业的重要组成部分，然而中国服务业的发展落后于世界水平。
所以发展服务外包成为了中国参与国际竞争的重要战略选择之一，是促进我国产业结构和经济结构升级的重要途径。
目前学术界对于此问题较为关注，从不同的方面进行了分析，主要集中在以下几个方面。
一、关于服务外包的理论分析1．李苑（2008）从国家竞争优势理论，进行了分析。
国家竞争优势理论是指一个国家使其公司或者产业在一定领域创造和保持竞争优势的能力。
该理论的提出者迈克尔波特认为,一国竞争优势的构建主要取决于生产要素、需求状况、相关产业,企业组织、战略与竞争度,以及机遇和政府作用。
而李苑正是从这四组因素入手，详细而透彻的分析了中国发展服务外包的竞争优势。
通过他的分析得出的结论是中国在上述四个方面都已经具备了相当不错的竞争优势。
2．韩经纶（2009）通过建立外包比较优势决策模型，研究了目前中国承接服务外包的比较优势。
结果表明，与服务业外包承接大国相比，中国承接国际服务外包总体仍具比较劣势，但是差距正在缩小，发展潜力巨大。
3，吴勤学，王晓芳（2009）认为我国具有承接服务外包的明显优势。
第一，人力资源优势；第二，政策环境优势；第三，基础设施优势。
二、我国服务外包发展现状1．杨波，殷国鹏（2009）指出，在全球服务外包市场中，中国所占份额不到5%，目前尚未确立自身在全球市场激烈竞争中的战略地位。
与国际领先外包目的地（印度、爱尔兰）相比，中国服务外包企业在人员素质、服务交付、品牌建设、客户资源等关键能力上均存在较大的差距。
软件服务外包人才培养模式论文
软件服务外包人才培养模式初探摘要：探索适合软件服务外包发展有效的人才培养模式是推进地方产业结构调整、转变外贸发展方式、增加高校毕业生就业机会的重要途径。
文章通过对软件服务外包各层次人才需求状况的分析与描述，明确了软件服务外包人才特性，提出了多种软件服务外包人才培养模式。
关键词：软件服务外包培养模式中国巨大的国内市场和经济发展潜力也使得众多跨国公司选择中国作为其离岸外包的战略地点，计划在将来服务于新兴市场。
然而中国的软件人才结构不合理，呈现出一种“橄榄型”：严重缺乏软件高端人才(如系统分析师、项目管理、外包项目接单、软件测试人才等)；软件低端人才(如软件编码工人)也较为短缺。
从整体上看，“数量供不应求”与“结构不尽合理”仍然是软件人才体系的突出特点。
在2008年2月2日召开的全国服务外包工作座谈会上，苏州、北京、上海等20个城市被国务院确定为“中国服务外包示范城市”。
这对促进服务外包产业发展作为推进地方产业结构调整、转变外贸发展方式、增加高校毕业生就业机会意义重大。
因此，探索适合软件服务外包发展有效的人才培养模式就成为亟待解决的问题。
一、软件服务外包人才需求状况当前，我国服务外包人才培训在“硬技能”(学术背景、语言、服务交付能力)和“软技能”(实践能力、项目管理、国际经验)上，与印度等领先服务外包国家均存在差距。
全球知名的管理咨询公司麦肯锡在2009年1月发布的白皮书指出：“尽管每年都有大批it 专业毕业生，但中国的软件和服务外包企业依然感到缺乏具备相关经验的管理者和市场开拓者”。
软件人才供求结构的矛盾表现为软件人才存在数量和结构上的双重缺口，破解人才瓶颈难题成为促进软件产业发展的首要任务。
软件人在北京，在“软件改变中国——中关村软件外包”峰会上，一句“未来几年将有200亿美元的订单花落中关村，北京急需100万软件外包人才”，令在场的人非常震惊。
这个数字也许有点夸张，但通过这些信息可以看出我国软件外包行业的发展前景和潜力，以及对软件外包人才的大量需求。
人力资源外包论文（共6篇）
人力资源外包论文（共6篇）以下是网友分享的关于人力资源外包论文的资料6篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
篇1人力资源外包服务——为企业人力资源管理减压王利娟（南京理工大学泰州科技学院2010级人力资源管理专业（1）班1006140122 ）指导老师：刘琳1 引言21世纪是一个机遇与挑战并存的年代，全球范围内的竞争环境发生着巨大的变化，“适者生存，优胜劣汰”的理念成为主流，与此同时伴随着知识经济时代的到来和科学技术的迅速发展，产品更新速度飞快，这使得企业之间的竞争变得更加的激烈，尤为突出的是优秀人才的竞争。
全球竞争中的成功者已经学会把企业自身重要的精力集中在经过仔细挑选审核的少数核心业务上，也就是努力集中在那些使他们企业真正区别于竞争对手的技能与知识上。
通过外包业务--即把一些重要但非核心的业务或职能交给外面的专业人士去做，而作为企业的领导人，则努力把公司的整体运作提高到相应的世界水平，并且使所需的费用开支与目前的开支相等或者有所减少，与此同时，往往还可以省去一些盲目的巨额投资。
此外，因为有效的整合可利用资源、开拓国内外市场、构建先进的信息系统、打造企业自主品牌、做好顾客关系管理等各个价值环节都需要高效能的人力资源管理的支持，使得人力资源管理在现代企业管理结构中占据着越来越重要的位置。
为了充分利用企业自身的有限的资源来获取更多的竞争力，越来越多的企业选择将人力资源管理外包出去，以获得更加专业，更加有效的专业技术和知识支持。
2 服务外包的简介“外包”一词，英文名为“outsourcing”，直译意思为“外部寻源”，是指在组织外部寻找资源来完成组织内部工作。
“外包”最初是应用于信息系统技术行业，后来发展扩大到生产、销售、研发、物流、人力资源等行业，这样“外包”一词才单独独立出来成为专业术语。
它表明的是对当前业务流程的一种“安排”或另外的一种“诠释”，其本质是把自己做不了、做不好或别人做得更好、更全面的事交由别人去做，准确一点讲，服务外包是一种管理策略，它是某一公司（称为发包方），通过与外部其他企业（称承包方）签订契约，将一些传统上由公司内部人员负责的业务或机能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。
服务外包论文
浅析中小企业人力资源管理外包的风险引言 (1)1、中小企业的含义及特点、人力资源外包的含义及意义、中小企业人力资源外包的意义. 21.1、中小企业的含义、特点 (2)1.2人力资源外包的含义及意义 (2)1.3、中小企业人力资源管理外包的意义 (3)2、中小企业人力资源管理外包的现状及风险 (4)2.1中小企业人力资源管理外包的现状 (4)2.2中小企业人力资源管理外包的风险 (4)3、中小企业人力资源管理外包风险的建设性对策 (6)3.1 中小企业人力资源管理外包风险的内部控制机制 (6)3.2中小企业人力资源管理外包的联合防范机制 (7)结论： (7)引言在人力资源管理战略视角的审视之下我国的人力资源管理已经成为一个两难的问题，一方面人力资源部门很难上升到战略的高度，为企业带来明显的价值，另一方面，人力资源管理活动又渗透到企业管理的各个方面，其作用不可小觑。
这种情况在我国资金匮乏的中小企业中更加明显。
而目前兴起的人力资源外包作为针对这一问题的处方良药，正受到越来越多的企业的青睐。
越来越多的企业将通过人力资源外包提升人力资源管理的战略价值。
1、中小企业的含义及特点、人力资源外包的含义及意义、中小企业人力资源外包的意义1.1、中小企业的含义、特点中小企业是推动我国国民经济健康协调发展的重要力量，发挥着越来越重要的作用，所谓中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模小的经济单位。
其特点主要包含以下几个方面：一、大多数为劳动密集型企业。
基于我国人口和科技文化的特点，我国的中小企业大多数是从家庭作坊式的工厂发展起来，从事的也大多数是技术含量低、劳动强度大的基础性产业。
正因为如此，在前10年中国的工业化进程中所以没有出现严重的社会就业问题，中小企业功不可没。
二、发展不平衡，地域差别大全国各地的中小企业的发展和分布极不平衡。
据有关数据，按照经济地带划分，中小企业的数量东部、中部各占全国总量的42 %，西部占16% ;而相应的工业总产值东部占66 %、中部占26 %、西部仅占8 %。
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摘要：在新一轮的全球产业转移中，服务外包已经成为一种新兴的服务贸易模式，并且正在迅猛发展。
印度、墨西哥等国家已经把握住机遇，成为世界上的外包中心。
文章在综述服务外包理论的基础上，分析了我国服务外包的现状与问题，进而对我国发展服务外包提出了相应的政策建议。
关键词：服务外包ＩＰＯＢＰＯ对策
一、引言
目前，服务外包已经成为服务贸易的一种新兴模式，但是关于服务外包尚无统一的准确的定义。
我们可以在分析一下什么是服务什么是外包的基础上，给服务外包下个定义。
我们可以把人类劳动的成果分成有形的实物产品和无形的服务产品两类，这两类产品进入市场交换后，前者称实物商品，后者称服务商品。
仅是一种服务商品的生产而言，既可由某个企业单独完成，也可将该产品的某些非关键部分转让给其他公司完成。
若是后一种情况，那就出现“外包”。
这里的“外”，如果仅指国外、海外或关外，不包括一国之内的“外地”，这就是狭义的“外包”即离岸服务；如果也包括国内的“外地”，那就是广义的“外包”。
本文仅研究前者即狭义的“外包”。
概括来说，所谓服务外包是指一国的企业将一种服务商品或它的非关键部分转让给国外公司承担的一种国
际贸易方式。
它是一种新型的服务贸易形式，主要做法是企业将原来在内部从事的某一部分的业务内容通过互联网转移到其他国家进行处理，以降低成本，获取更高的利润。
按照流程分类，服务外包可以分为计算机及相关业务流程外包和商业业务流程外包，即ＩＰＯ（ＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＰｒｏｃｅｓｓＯｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ）和ＢＰＯ（ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＯｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ）。
ＩＰＯ的业务主要包括：与计算机硬件安装有关的咨询服务、软件实施服务和数据处理服务。
ＢＰＯ主要是指企业将某个业务流程环节分离出来，交给服务外包公司来做，此类业务流程外包常见于金融、资产管理、保健、客服、人力资源及营销等。
当前，我国的服务外包就体现在这两种形式上。
实际上，ＩＰＯ和ＢＰＯ并没有实质的区别，最早的服务外包集中在计算机、信息技术及相关服务领域，也就是ＩＰＯ，后来，随着互联网技术的发展和宽带能力的提升，服务外包逐渐延伸至一系列企业管理事务，ＢＰＯ随之发展起来。
二、文献回顾
２０世纪９０年代以来，跨国公司的生产外包出现高潮，继之而来
的是服务外包的兴起和发展。
随着服务外包的发展，服务外包成为国内
外学者的研究热点。
Ｆａｒｒｅｌｌ（２００５）认为服务外包会提高发展中国家的平均工资，但是对发达国家的就业和工资影响非常小；ＭａｒｙＡｍｉｔｉ和ＳｈａｎｇＪｉｎＷｅｉ（２００４）选取五个服务行业研究１９９２年到２００１年之间服务外包对美国就业
和劳动生产率产生的影响，结果表明，美国制造业和服务部门外包的增加与劳动生产率的提高密切相关，这是由于企业把其效率最低的生产转移到更便宜的国家；徐建敏（２００６）通过对服务外包直接效应和间接效应的分析，认为服务外包优化了投资环境，增强了企业的核心竞争力，促进了服务贸易的发展；景瑞琴（２００６）以美国为例，研究了
服务外包对发包国就业的影响，得出的结论是服务外包对发包国的就业影响非常有限，不会导致发包国的总体工作损失，反而会提高劳动生产
率和企业的效率；陈菲（２００５）对服务外包动因机制进行了线性回归分析，得出结论，服务外包程度与信息技术发展、全球化程度、市场
变迁程度、总成本、人均ＧＤＰ存在显著正相关关系。
从国内外学者的研究结论可以看出，服务外包不会影响到发包国的就业率，相反会提高发包国企业的核心竞争力，促进承包国服务贸易的发展。
目前，有关服务外包的研究多集中在动因机制和就业影响上，本文主要研究我国服务外包的现状、问题与对策。
三、我国承接服务外包的现状
在世界经济全球化发展趋势下，服务外包已经成为跨国公司的一种竞争和发展策略，是现代生产服务业中的一种极具发展潜力的运营模式。
据全球外包年会主席、美国著名外包管理专家迈克尔·科比特估计，全球外包市场规模目前正以年均２０％的速度增长，到２０１０年全球外包金额将突破２０万亿美元的规模。
在全球外包支出中，美国约占２／３，欧洲和日本约占１／３，其他国家的比例极其微小。
亚洲是承接外包业务最多的地区，约占全球的４５％。
印度是亚洲的外包中心，东欧是欧洲的外包中心，墨西哥是北美的外包中心。
近几年，中国、俄罗
斯正在成为接包较多的国家。
目前发包的主要国家依次是美国、欧盟和日本。
信息技术外包（ＩＰＯ）和业务流程外包（ＢＰＯ）是目前服务
外包的两大主要业务领域，这两种类型的服务外包发展迅速。
１．中国信息技术外包的发展现状。
２００６年中国软件与信息服
务业规模达到４８００亿元，增长２２．９％。
其中软件与信息服务／软件出口总额６０．６亿美元，同比增长６８．８％。
中国软件与信息
服务业正在迅猛发展。
中国软件和信息服务业的发展为发展服务外包奠定了基础。
目前，我国有六大软件出口基地（北京、上海、天津、深圳、西安、成都），软件出口集群已经形成，服务外包层次不断提升，服务外包价值链从低端向中高端转移，吸引了全球软件外包市场的目光，进入成熟化、规模化发展阶段。
赛迪顾问（ＣＣＩＤ，中国电子信息产业发展研究院）发布的２００５年－２００６年中国软件外包服务市场研究报告显示，２００６年中国软件与服务外包产业取得了快速发展，２００６年中国软件外包服务市场规模将达到１４．３亿美元，较上年同比增长５５．４％，预计２００７年中国软件外包服务市场规模达到２１．７亿美元
尽管目前中国的服务外包正在迅速发展，但是至今规模仍不够大，商务部《中国服务贸易发展报告２００６》的数据显示，中国服务贸易出口额占贸易出口总额的比重一直在１０％以下，远远低于１９％的世界平均水平，这一状况导致中国的服务外包发展也比较滞后。
２００５年中国软件外包出口的总量仅为全球的２．３％。
２００４年印度信息技术产业的出口额达１２２亿美元，世界５００强企业中，有２５０多家企业是印度ＩＴ企业的客户。
所以从目前来看，中国的服务外包是落后于印度、东欧等国家的。
就从事软件服务外包的企业构成来看，软件出口主要以外资企业为主，中国的民族软件企业直接从事离岸外包的业务量不大。
因此，有专家指出中国在服务外包业务方面可能落后印度５至１０年。
２．中国商业业务流程外包的现状。
目前，中国的商业业务流程外包还不成熟，主要集中在呼叫中心、文件管理等劳动密集型领域，人力资源、金融、财务会计、研究开发等方面还处于开发阶段。
根据调查，目前总体上不存在真正意义上的由中国本土服务提供商承接外国企业内部业务流程转移的业务流程接包服务。
目前担当中国外包服务出口主力的是外资企业，它们建立独资形式的地区总部、研发中心或对国内企业进行资本投资、战略合作，在此基础上承接公司内和公司外的业务流程外包。
例如，由跨国公司本身通过直接投资在中国建立共享服务中心，为本企业或其他企业提供业务流程服务。
如世界航运巨头海皇轮船集团为在各个子公司间实现协同增效，在上海建立了一个共享服务中心，处理中国航运委托文件。
在人力资源方面，中国已经有一些企业能够为外商驻华代表机构和外商投资企业提供各类人力资源方
面的服务，如：招聘、培训、管理等方面的工作。
实际上，像北京对外服务公司、天津对外服务公司、上海对外服务公司已经在做这些业务，并已经形成一定的规模。
由于业务流程服务是以信息技术为基础的，因此，随着中国信息技术的发展，随着信息技术外包的发展，中国的业务流程外包也会逐步发展起来。