医疗纠纷处理程序告知书

医疗纠纷处理程序告知书

为了使您和其他患者以及医务人员的合法权益得到保障，医疗纠纷发生后，我院将按照如下程序予以处理：

1、患者或代理人须向我院医教科提出书面意见书，详细陈述患者在本院门诊或住院诊疗过程中，其认为医务人员存在的过错和因此造成不良后果的事实，及其要求意见。

2、我院医教科和当事科室应患者提出的申请对病历进行封存，或查阅、复印病历资料，包括：门(急)诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单、医学影像检查资料、护理记录、出院记录等。复印病历资料按规定收取工本费。

3、如有患者死亡的，医患双方当事人对患者的死亡尚不能确定死因或对死因有异议的，医院应在患者死亡后48小时内，提请患方近亲属同意并签署有关同意尸检的文书，并尽快对死者进行尸检;具备尸体冻存条件的，可以延长至7日(超过上述时限，尸体的组织细胞就会发生自溶和腐败，使尸检结果失去可靠性)。

如因医院或患者亲属拒绝对死者进行尸检，或因拖延尸检时间超过法定时限，导致影响对患者死因的判定的，由此引发的后果应由拒绝或拖延的一方负责。

尸检所需的费用应按规定收费。死者遗体存放的时间一般不得超过2周。逾期不处理的尸体，医院将报仪陇县卫健局批准，并报仪陇

县公安分局备案后，由我院按照规定进行处理，请患方亲属理解和支持。

4、我院医教科负责向有关科室了解诊疗过程及科室意见，并与患者(或代理人)的投诉书一道同时提交医院医疗质量管理小组。医疗质量管理小组在收到患方投诉书之日起5—10天内应作出结论性意见。进行尸检的病例，可自尸检报告发出之日起计算时间。

5、我院医教科负责将医院书面答复的意见告知患者或其委托代理人，如果患方对我院书面答复的意见有异议，可持我院书面答复的函件向仪陇县卫生局提出或与我院共同委托仪陇县医学会进行医疗

事故技术鉴定申请;若一方对市级医学会的鉴定结论不服，还可以在接到鉴定结论之日起15日内，向仪陇县申请省级医疗事故技术鉴定。

6、根据《医疗事故处理条例》的规定，我院可与患方就医疗纠纷的处理进行协商解决。若协商不成，患方可以依法向法院提起民事诉讼。