营业厅销售引导案例

礼包销售案例（采用长虹机）

销售人员：您好！欢迎光临，先生/小姐，请问有什么可以帮助您？

用户：随便看看

销售人员：先生/小姐，您好！现在联通搞“母亲节”感恩回馈活动，请问您

带身份证了吗？因为我每个用户只能享受一次的，您需要了解一下吗？

情况一：

用户：不用，我随便看看先。

销售人员：先生/小姐，您随便看看，这一款长虹手机就是“母亲节”搞特价活动的机，凭有效证件限购一台。您看一下（迅速从手机柜台里面拿出真机给用户体验）

销售人员：在用户了解手机过程当中，多次强调，这款是最近搞活动才这么便宜的，之前是799元，现在只要399元，每个身份证限购一台。

用户：喔，每人限一台。我再看看，

销售人员：先生/小姐：这款长虹是4.3屏的，200万象素，送三电一充、后盖、还有耳机赠送呢！

三电一充，其他机都只有一电一充的。

用户：我再了解一下

销售人员：您考虑考虑，现在做活动，库存不多了，而且我们还有额外送一张内含96元话费的3G卡给您体验的。赠送的96元是一次性到帐。

用户：这个96元可以充值到我之前的号码吗？而且我有几个号码了，不想要？送其他礼品吗？

销售人员：先生、小姐，这个96元只能充到体验卡里面，这个是给您免费体验的，如果您感觉麻烦，您可以把这卡送给家人或朋友用啊，这96元可以打几百分钟长途或者你可以上网看电影之类，到时不想用了的时候直接打10010报停就可以，不会有其他费用的。

用户：喔，那这样子还有礼品送不？

销售人员：先生，小姐，您看这款机屏幕这么大，而且还有三电一充，还有后盖，还有内存卡送，已经超值优惠了。

用户：这样子，我考虑一下

销售人员：可以，您可以考虑一下，这款机我们是做活动，卖完就没有了。

备注：若用户最终不肯捆号，但又想买机，也可帮用户交，但价格统一按399元/台，无其他礼品。

情况二：

用户：你有什么活动啊，是不是有礼品送啊？

销售人员：先生/小姐，如果您带了身份证，现在我们联通有一款长虹手机“母亲节”搞特价活动，

您看一下（迅速从手机柜台里面拿出真机给用户体验）

销售人员：在用户了解手机过程当中，多次强调，这款是最近搞活动才这么便宜的，之前是799元，

现在只要399元，每个身份证限购一台。

用户：喔，每人限一台。我再看看，

销售人员：先生/小姐：这款长虹是4.3屏的，200万象素，送三电一充、后盖、还有耳机赠送呢！

三电一充，其他机都只有一电一充的。

用户：这款机质量、售后如何？

销售人员：这款机是全国联保，如果您有任何问题可以随时拿过来我们免费检测。而且我们是联通直属营业厅，你放心，绝对没有质量问题。

用户：那帮我买一台吧！你们还有其他东西送吗？

销售人员：由于我们搞“母亲节”活动，联通现在还有一张内含96元话费的3G体卡免费赠送。赠送

的96元是一次性到帐，您可以一次性用完的。如果后期您还继续体验，您只需每月交34元就行了（介绍96元套餐资费之类），如果您用完不想用了，您可以直接打10010进行报停的。

用户：喔，那帮我办一台吧。

销售人员：向用户收取现金或刷卡，收集用户身份证复印。拿一台新手机用户试机让用户复印件上写上：本地联系地址以及联系电话（本机外），迅速把资料给联通前台，安排前台第一时间写卡（如果营业厅有成品卡，则直接用入网单（见附件）帮用户填写资料，最后让用户签名。-----------切记：告诉用户，号码是赠送的，所以号码是随机选的。尽量选好的号码！

最后帮用户开销售凭证，帮用户整理好一切。告诉用户30分钟后，用户可以用体验卡放做体验了。

销售人员：先生/小姐，您的所有东西办好了，如果您有朋友之类想办，叫他们尽快办理，因为名额有限，活动马上就要结束了。欢迎您下次光临！

情况三：

用户：你有什么活动啊，是不是有礼品送啊？

销售人员：先生/小姐，如果您带了身份证，现在我们联通有一款长虹手机“母亲节”搞特价活动，

您看一下（迅速从手机柜台里面拿出真机给用户体验）

销售人员：在用户了解手机过程当中，多次强调，这款是最近搞活动才这么便宜的，之前是799元，

现在只要399元，每个身份证限购一台。

用户：喔，每人限一台。我再看看，

销售人员：先生/小姐：这款长虹是4.3屏的，200万象素，送三电一充、后盖、还有耳机赠送呢！

三电一充，其他机都只有一电一充的。

用户：这款机质量、售后如何？

销售人员：这款机是全国联保，如果您有任何问题可以随时拿过来我们免费检测。而且我们是联通直属营业厅，你放心，绝对没有质量问题。另外由于我们搞“母亲节”活动，联通现在还有一张内含96元话费的

3G体卡免费赠送。

用户：那帮我办一台吧！

销售人员：向用户收取现金或刷卡，收集用户身份证复印。拿一台新手机用户试机让用户复印件上写

上：本地联系地址以及联系电话（本机外），（如果营业厅有成品卡，则直接拿入网单（见附件）帮用户

填写资料，在入网单上手工注明赠送3G卡一张，首次到帐96元，次月起每月34元，停机请打10010报停。最后让用户签名。-----------切记：告诉用户，号码是赠送的，所以号码是随机选的。尽量选

好的号码！最后帮用户开销售凭证，帮用户整理好一切。告诉用户30分钟后，用户可以用体验卡放做

体验了。

销售人员：先生/小姐，您的所有东西办好了，如果您有朋友之类想办，叫他们尽快办理，因为名额有限，活动马上就要结束了。欢迎您下次光临！

其他注意事项：如果用户没有带身份证，如果用户可以记得证件相关资料，也可以登记资料帮用户办理，

引导用户明天补回。