82维护消费者权益
国开作业消费者权益保护法-形考作业一82参考（含答案）
题目：消费者田女士买回一盒饼干价格20元，准备给小孩吃，打开后发现有几块已经霉变，一看日期已经过期3天，于是找到超市，超市同意退20元，但田女士还是感觉不痛快，你认为田女士哪项权利要求可以实现。
选项A：请求精神损害赔偿选项B：请求2000元赔偿选项C：请求1万元赔偿选项D：请求500元赔偿答案：请求500元赔偿题目：经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。
选项A：欺诈选项B：侵犯人身自由选项C：侮辱、诽谤选项D：胁迫答案：欺诈题目：因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗、治疗期间的护理费、因（）减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。
选项A：生意交易选项B：单位解聘选项C：单位辞退选项D：误工答案：误工题目：在甲公司举办的商品展销会期间，消费者王江从标明参展单位为乙公司的柜台前购得一台空气净化器，发现该净化器有缺陷时展销会已经结束，王江先后找到甲、乙公司，方得知展销会期间乙公司将租赁的部分柜台转租给了丙公司，该空气净化器系由丙公司卖出的，后来查明该空气净化器是丁公司生产的。
在这种情况下，王江不能向谁要求赔偿?( )选项A：丙公司选项B：甲公司选项C：乙公司选项D：丁公司答案：丁公司题目：某商场使用了由东方电梯厂生产、亚林公司销售的自动扶梯。
某日营业时间，自动扶梯突然逆向运行，造成顾客王某、栗某和商场职工薛某受伤，其中栗某受重伤，经治疗半身瘫痪，数次自杀未遂。
现查明，该型号自动扶梯在全国已多次发生相同问题，但电梯厂均通过更换零部件、维修进行处理，并未停止生产和销售。
问：关于赔偿主体及赔偿责任，下列选项正确的是：（）选项A：顾客王某、栗某无权请求商场承担赔偿责任选项B：受害人无权请求电梯厂和亚林公司承担赔偿责任选项C：电梯厂和亚林公司承担连带赔偿责任选项D：电梯厂和亚林公司不承担赔偿责任答案：电梯厂和亚林公司承担连带赔偿责任。
经典法治格言100句
经典法治格言100句1. 法律面前人人平等，执法不公必受惩罚。
2. 不知法，不懂法，与法相悖，必受法律惩罚。
3. 法不容情，执法不留情，宽严适度为最佳原则。
4. 人民法院是维护公平、正义的最后防线。
5. 法律的适用必须依据事实，不能凭空臆想。
6. 刑罚应当与罪行相适应，判决应当公正。
7. 司法程序应当公开、公正、公正裁判。
8. 法律面前，舞弊行为必遭惩罚。
9. 合同千条万条，诚信第一条。
10. 违法必受惩罚，违约必受损失。
11. 法律是保障权利的盾牌，不是剥夺权利的工具。
12. 恪守法治，方能保持社会的稳定和谐。
13. 法律不允许任何人超越权力范围行使职权。
14. 人民的善意宣言必须得到合法的诠释和保护。
15. 遵纪守法、恪守诚信是社会发展的基本要素。
16. 社会稳定与法律安全是经济繁荣的必要条件。
17. 人民的利益必须优先考虑，法律的目的就是保护人民的权利。
18. 民主法治是社会发展的基础，是国家长治久安的关键。
19. 法治的核心是司法公正，没有司法公正就没有法治20. 依法治国，必须加强法制教育，让人民懂得尊重法律、依法行事。
21. 凡事皆有法，凡法必究。
22. 司法不是复仇，是为了维护法律和秩序，保护社会公平公正。
23. 法律面前人人平等，没有任何人可以凌驾于法律之上。
24. 一个国家的法治水平是国家综合实力的重要标志。
25. 法官必须忠诚、公正、勇敢、廉洁，做到秉公执法，无私公正。
26. 守法者人人得享幸福，违法者人人受到惩罚。
27. 认真贯彻执行宪法和法律，推进全面依法治国，是中国共产党的明确方针。
28. 化解矛盾、维护和谐，必须依靠法律手段，不能依赖暴力。
29. 法治是现代文明的重要标志，是规范人类行为的基本方式。
30. 党和政府行使权力必须依法行使，文明执政必须依法执政。
31. 依靠法律来治理国家和社会，是一种现代文明社会的基本方式。
32. 法治是繁荣稳定的保障，是建设和谐社会的基石。
关于315消费者维护权益的句子（大全240句）
关于315消费者维护权益的句子（大全240句）人生青春无价，消费维权有约，伴随生活水平的不断提高，我们经常在街上看到关于保护消费者权益的标语，常见的宣传标语可以唤醒消费者的自我保护意识，好的消费者维权标语是怎么写的呢？下面是小编为大家整理的“关于315消费者维护权益的句子（大全240句）”，仅供参考，希望能为您提供参考！1.送你一个拖把，保你享有健康权；送你两把锅铲，保你享有劳动权；送你三斤毛线，保你享有休息权。
消费者权益日，愿你享受权益，拥有快乐！2.又是一年三一五，送你一条发财树。
愿你用细心呵护它，用耐心浇灌它，用耐心培养它，用真心对待它，早日让它长成一棵摇钱树，为你带来滚滚财源，315到了，诚信为本，财源不断！3.315维权日，发条短信温馨提示，生活中常遭遇的消费潜规则:餐饮开瓶费，旅行社强制购物，影楼拍照需购买底片，最终解释权归本公司所有，上门服不服务就收费。
315请明明白白花钱，清清楚楚消费！4.瞧一瞧，瞧瞧商品谁真谁假；比一比，比比服务谁优谁劣；想一想，想想维权怎样合理。
消费者权益日，拿好法律武器，为自己讨份公道。
5.春天里，百花香，3月15日消费者权益日，我们让假货无处可藏，让我们当一名美猴王，炼成一个火眼金睛，辨别出真假，拔出正义的金箍棒，砸到制假造假者的头上，你就是一个真心英雄。
6.当你买了衣服，结果发现缩水了；当你感冒去药店买了药，结果越吃越病；当你买了套房，结果漏水基沉了；当你买了辆车，结果发现是辆二手车，当你发现3月15日消费者权益日到了！你是不是该出来一起共同呼吁了，转发短信吧，让生活更美好！7.虚情假意的诉说，让人恶心，真心真意的表白，让人感动，爱情不可以买卖，真情不可以兑换，3月15日消费者权益日，请你擦亮眼睛辨别出真心爱你的人，祝福你找到真爱，拥有一个真心爱人，幸福一生合家欢乐。
8.一位顾客叫来餐厅老板说：这个红烧鸡块里，怎么还有鸡毛?老板说：这个嘛，是我们的方位标志！顾客狂晕！！9.送给你“权威认证”的幸福，“国家免检”的甜蜜，“协会指定”的开心，“百姓信任”的健康，请放心收下。
82-6.2维护消费者权益20140401
网购需谨慎！
维权要依法！
答案：D
3．王某在电脑公司购买了一台笔记本 电脑，没几天就因质量问题不能正常使用。 下列是王某打算采取的几种维权方法，其中 不正确的是【B 】 A．与该公司协商 B、找人到公司闹亊 C．向有关行政部门申诉 D、向人民法院提 起诉讼
4.消费者王某到某商店购物，当准备索要发
票时，老板以发票用完了予以拒绝，如果没 有发票，对王某可能造成的影响有 ①维护自己的合法权益时缺少了重要的证据 ②不能了解所购商品的真实情况 ③售后服务时缺少了必要的凭证 D①②③④ 答案：C
拍下后称操作不当发成货到付款，请买家取 消淘宝线上的交易订单，而买家收到货看外 表无损就签收付款了。等到使用时才发现被 骗，致电客服维权却发现淘宝交易已经取消 ，没有仸何凭证投诉举报卖家。 对策：选择货到付款方式购物，务必到带有 这一标志的店铺购买；收到包裹后，切记核 对快递信息，而后签收。被骗时，可迅速联 系物流公司，争取在骗子与物流结算之前截 留住货款。
收到称支付宝账号存在安全风险的短信 ，要求登录邮箱回复，幵附上身仹证复印件 和户口本信息核实身仹。 对策：认准邮箱结尾，幵从官网渠道查 询确定，以防万一。若邮件中含有附件，请 用户切忌不要点击，防止木马病毒；若已点 击，请立即全盘杀毒。
1、在电脑、手机上安装专业杀毒软件，实时监 控； 2、养成良好上网习惯，慎装软件，及时修漏； 3、对在论坛、微博等发布低价信息不相信； 4、不通过短信、文件、聊天信息等途径访问网 银和网上支付； 5、不打开陌生人发来的可疑文件、事维码、邮 件、图片等； 6、社交平台看到“exe”结尾的视频栺式不要 下载，等等。
1、消费维权的途径有哪些？P58↓1-5段 1、与经营者协商；
小学生法制教育儿歌
小学生法制教育儿歌法制教育小儿歌歌谣1.守法的小孩快乐多，遵守规章制度是最好的法。
2.交通红灯绿灯都要按，严禁抢闸过马路。
3.警察叔叔保护我们，帮我们维护社会的治安稳定。
4.学好法律知识，做遵纪守法的小公民。
5.看到违法的行为，及时向有关部门反映。
6.不要在异地乱跑，离开家长是很危险的。
7.不要触碰电线杆，触电小心饶不了。
8.勤洗手勤消毒，预防疫情是我们的任务。
9.不要玩火玩沙，防火意识要加强。
10.不要沉迷网络，太阳底下没有新事物。
11.不要吃野果野蘑菇，毒草害人。
12.遇到可疑人员，要及时跑路报警。
13.不要看小黄书，多看好书。
14.重视心理健康，开心快乐过每一天。
15.尊重父母长辈，不打不骂是我们的习惯。
16.不要虐待弱小动物，它们是我们的朋友。
17.遵守课堂规则，认真听讲学好知识。
18.遇到困难要勇敢，做一个坚强的小孩。
19.不要攀比虚荣，多做实事好少年。
20.掌握安全常识，让我们健康成长。
21.关爱他人，帮助有需要的人。
22.合理饮食多运动，让生命更健康。
23.不欺负同学，友爱和谐最重要。
24.抵制盗版物品，保护知识产权。
25.不要污染环境，爱护我们的家园。
26.保护我们的祖国，热爱我们的家。
27.用知识创造价值，智慧创造未来。
28.不要乱丢垃圾，保持环境卫生。
29.不要吸烟喝酒，健康才是我们的宝。
30.不做欺诈行为，遵守诚信原则。
31.使用安全电器，保卫生命安全。
32.不要着迷于电子游戏，多参与体育活动。
33.遵守学校规定，爱护学校财产和环境。
34.不要泄露个人信息，保障我们的隐私。
35.保护文物古迹，让我们的历史留存。
36.尊重残疾人，为他们提供帮助。
37.饮食卫生，让我们远离病菌。
38.争取自己的权利，尊重他人的权利。
39.学会自我保护，遇到危险要及时报警。
40.认真完成作业，做一个乖乖学生。
41.请勿眼镜代替，保护我们的视力。
42.不打架斗殴，只能让我们互相伤害。
43.不要搞破坏行为，保持环境和谐。
中华人民共和国消费者权益保护法
中华人民共和国消费者权益保护法文章属性•【制定机关】全国人大常委会•【公布日期】1993.10.31•【文号】主席令第11号•【施行日期】1994.01.01•【效力等级】法律•【时效性】已被修改•【主题分类】消费者权益保护正文中华人民共和国主席令（第十一号）《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于１９９３年１０月３１日通过，现予公布，自１９９４年１月１日起施行。
中华人民共和国主席江泽民１９９３年１０月３１日中华人民共和国消费者权益保护法（１９９３年１０月３１日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过）第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作出规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
人教版初中《思想品德》目录 全五册
目录汇总七年级上册第一单元笑迎新生活 2第一课珍惜新起点 3新学校，新同学4创建新集体7第二课把握学习新节奏10学习新天地11享受学习18第二单元认识新自我22第三课珍爱生命23世界因生命而精彩24生命因独特而绚丽27让生命之花绽放30第四课欢快的青春节拍34走进青春35感悟青春39祝福青春43第五课自我新期待45日新又新我常新46发掘自我的潜能51自我新形象54第三单元过富有情趣的生活58 第六课做情绪的主人59丰富多样的情绪60善于调控情绪64第七课品味生活69多彩的生活情趣70追寻高雅生活情绪75第四单元过健康安全的生活80 第八课学会拒绝81身边的诱惑82对不良诱惑说“不”88第九课保护自我91遭遇险情有对策92防范侵害，保护自己95七年级下册第一单元做自尊自信的人 2 第一课珍惜无价的自尊 3自尊是人人都需要的 4尊重他人是我的需要9彼此尊重才能赢得尊重12第二课扬起自信的风帆17“我能行！”18自信是成功的基石23唱响自信之歌27第二单元做自立自强的人32 第三课走向自立人生33自己的事自己干34告别依赖，走向自立39第四课人生当自强46人生自强少年始47少年能自强51第三单元做意志坚强的人58 第五课让挫折丰富我们的人生59人生难免有挫折60挫折面前也从容64第六课为坚强喝彩70让我们选择坚强71钢铁是这样炼成的77第四单元做学法尊法守法用法的人82 第七课感受法律的尊严83走进法律84法不可违89防患于未然95第八课法律护我成长99特殊的保护，特殊的爱100善用法律保护自己105八年级上册第一单元相亲相爱的一家人 2第一课爱在屋檐下 3我知我家4我爱我家8难报三春晖12第二课我与父母交朋友18严也是一种爱19两代人的对话23第二单元师友结伴同行28第三课同侪携手共进29同学▪朋友30男生▪女生36第四课老师伴我成长42我知我师我爱我师43主动沟通健康成长47第三单元我们的朋友遍天下54第五课多元文化“地球村”55世界文化之旅56做友好往来的使者61第六课网络交往新空间65网络上的人际交往66享受健康的网络交往72第四单元交往艺术新思维76 第七课友好交往礼为先77礼貌显魅力78礼仪展风采83第八课竞争合作求双赢89竞争？合作？90合作！竞争！95第九课心有他人天地宽100海纳百川有容乃大101换位思考与人为善105平等尊重你我他109第十课诚信做人到永远114诚信是金115做诚信的人119八年级下册第一单元权利义务伴我行 2 第一课国家的主人广泛的权力 3人民当家做主的国家 4我们享有广泛的权利8第二课我们应尽的义务13公民的义务14忠实履行义务18第二单元我们的人身权利22 第三课生命健康权与我同在23生命和健康的权利24同样的权利同样的爱护28第四课维护我们的人格尊严33人人享有人格尊严权34肖像和姓名中的权利40第五课隐私受保护45隐私和隐私权46尊重和维护隐私权51第三单元我们的文化，经济权利56 第六课终身受益的权利57知识助我成长58珍惜学习机会62第七课拥有财产的权利67财产属于谁68财产留给谁76无形的财产81第八课消费者的权益85我们享有“上帝”的权利86维护消费者权益93第四单元我们崇尚公平和正义98 第九课我们崇尚公平99公平是社会稳定的“天平”100维护社会公平103第十课我们维护正义107正义是人类良知的“声音”108自觉维护正义112九年级第一单元承担责任服务社会 2 第一课责任与角色同在 3我对谁负责谁对我负责 4不言代价与回报13第二课在承担责任中成长18承担关爱集体的责任19承担对社会的责任22做一个负责任的公民26第二单元了解祖国爱我中华30 第三课认清基本国情31我们的社会主义祖国32党的基本路线37统一的多民族国家41第四课了解基本国策与发展战略46对外开放的基本国策47计划生育与保护环境的基本国策51实施可持续发展战略55实施科教兴国战略60第五课中华文化与民族精神65灿烂的中华文化66弘扬和培育民族精神70第三单元融入社会肩负使命74 第六课参与政治生活75人民当家做主的法治国家76宪法是国家的根本大法80依法参与政治生活84第七课关注经济发展89造福人民的经济制度90走向共同富裕的道路95学会合理消费98第八课投身精神文明建设102建设社会主义精神文明103灿烂的文明之花107第四单元满怀希望迎接明天110 第九课实现我们的共同理想111我们的共同理想112艰苦奋斗开拓创新120第十课选择希望人生126正确对待理想与现实127理智面对学习压力132未来道路我选择137拥抱美好未来142。
消费者权益保护法
联通来电显示第一案
2000年2月18日，刘茂通在联通公司营业部购买手机一部，并办理了 GSM“如意行”业务服务合同，当时他在合同上签完字后，联通公 司即称其可以免费使用“来电显示”业务。至于来电显示是否一 直免费，服务登记表上没有说明。而2004年4月7日，联通公司突 然在媒体上刊登业务通告，称从2004年5月1日起，将对2003年5 月1日以前入网的联通用户收取每月5元的“来电显示”费，用户 如不办理来电显示关闭手续，公司将开始对老客户收取“来电显 示”费。刘茂通认为联通公司未经作为平等主体的广大老客户的 认可，单方变更履行合同义务的行为是无效行为，侵犯了包括原 告在内的广大联通老客户的合法权益。
思考：本案一审二审法院对生活消费的定义是否 合理？
2、消费者问题：指消费者自身以外的组织或个 人，与其出售的商品或提供的商品性服务，给 消费者的财产或个人健康造成损害，侵犯消费 者合法权益的问题。
消费者问题产生的原因 （1）个体利益本位的追求，不顾他人，不顾社 会； （2）地方保护主义； （3）法制不健全，管理不力； （4）生产力发展不够，市场发育不足，买方市 场没有普遍形成； （5）消费者自我保护意识不强
三是联通公司没有法定和约定的义务。联通公司原来提 供免费服务不能上升为法律行为，即便是一种单方的 法律行为，联通公司可以单方撤销该行为。因此，联 通公司认为，虽然登记表没有说明来电显示是收费的， 但这也并不意味着是长期免费的。手机的基本功能只 是通话，来电显示是补充业务，是独立的可供选择的 增值业务，既然是单方的行为就可以变更，不需要征 求客户意见，公司没有义务一直提供免费服务。综上， 联通公司认为刘茂通的起诉年4月16日，刘茂通将联通公司起诉到法院，请求 依法判令被告单方变更合同的行为无效，并承担本案 的诉讼费用。 庭审中，双方争议的焦点主要围绕联通公司的该项收费 是否合法这一点上。刘茂通首先强调自己在入网的时 候，固定电话还是不具备来电显示功能，手机区别于 固定电话的基本功能之一就是来电显示，因而他认为 “来电显示”是手机的一项基本功能，且从入网至 2004年5月份4年时间均未收费，这已形成了事实上 的口头合同。
食品企业质量标语大全
食品企业质量标语大全食品安全是关乎我们的日常生活的安全，食品质量不过关，会对我们的身体造成伤害。
以下是小编为大家整理的食品企业质量文化标语，欢迎大家阅读！1、食品安全人人参与，健康生活家家受益。
2、抓好食品安全，构建和谐社会。
3、开口吃个爽，莫把安全忘。
4、食品安全同关注，和谐社会共创建。
5、食品安全关系你我他，安全食品惠及千万家。
6、原始记录要可靠，检测分析才有效。
7、食品质量安全，责任重于泰山。
8、维护消费者合法权益、保障和促进民生改善。
9、食品安全人人关心，安全食品人人放心。
10、食品安全，责任重于泰山。
11、标本兼治，着力治本，构筑食品安全监管长效机制。
12、构筑食品安全防火墙，撑起群众健康保护伞。
13、食品安全是金，百姓健康是福。
14、勤查狠抓严把关，食品安全重于山。
15、给食品多一点安全，对生命多一份保障。
16、增强食品安全意识，提高师生身体素质。
17、食者无虑、饮者无忧、监管有法、安全有保。
18、一心一意关注食品安全，十全十美创建和谐社会。
19、加强食品安全监管，保障和改善民生。
20、依法诚信生产经营，自觉维护食品安全。
21、想要健康活到老，食品安全不能少。
22、培养食品安全公德心，争做和谐社会文明人。
23、生产安全食品，创建诚信企业。
24、人人关心食品药品安全，家家享受幸福健康生活。
25、对食品安全多一点关心，为有限的生命多一份责任。
26、社会共治，同心携手维护食品安全。
27、确保食品药品安全，促进社会和谐稳定。
28、严打食品安全违法犯罪，确保刑事责任追究到位。
29、少一份食品隐患，多一份生活平安。
30、莫贪便宜猪肉，确保生命安全。
31、食品安全个个参与，和谐社会人人受益。
32、品质检验严格做，优良品质有把握。
33、建立完善制度，保障食品安全。
34、依法实施监管，惩治违法行为。
35、全面实施食品安全法，提高食品安全水平。
36、不严格把关，难出优质产品。
37、多吃蔬菜，多吃瓜果，健康身体人人有。
消费者权益保护法
消防工程工程量计算
11.警报装置安装： 分为声光报警和警铃报警两种形式，均以”
只”为计量单位。
12.远程控制器安装：
按其控制回路数以“台”为计量单位。
13.火灾事故广播中的功放机、录音机安装：
消防工程工程量计算
按柜内及台上两种方式综合考虑，分别以
“台”为计量单位。
按钮： 以“只”为计量单位。
5. 控制模块(中继器): 按照其给出控制信号的数量，分为单输出和多
输出。执行时不分安装方式，以“只”为计量单
位。
消防工程工程量计算
6. 报警模块安装:
执行时不分安装方式,以“只”为计量单位。
7. 报警控制器安装: 按线制不同分为多线制与总线制,其中又按
其安装方式不同分为壁挂式和落地式。在不 同线制、不同安装方式中按照“点”数的不
转售、取证等）而购买、使用商品或者接受服务的人。
但是，《消费者权益保护法》第62条规定：“农民购买、使用直接用于 农业生产的生产资料，参照本法执行。”
此外，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的 规定》（2014年3月15日起施行）第３条：“因食品、药品质量问题发生纠 纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、 药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”
第八章 消费者权益保护法
本章内容
第一节 第二节 第三节 第四节
消费者权益保护法概述 消费者的权利和经营者的义务 消费者权益的保护与消费者权益争议的解决 法律责任
第一节 消费者权益保护法概述
一、消费者的概念 二、我国消费者权益保护法的立法概况
一、消费者的概念
消费者权益有哪些,权益被侵犯如何维权
一、消费者的权益有哪些消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。
在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确消费者权益保护活动认和保护。
早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：（1）安全保障权具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
（2）知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
（3）自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
（4）公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利（5｝依法求偿权（6）求教获知权（7）依法结社权（8）维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
（9）监督批评权我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。
一、消费者权益被侵犯如何维权1、与经营者协商和解。
即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。
2、请求消费者协会调解。
消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。
在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。
调解必须坚持自愿和合法的原则。
消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。
3、向有关行政部门申诉。
消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。
保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。
如何正确处理消费纠纷维护消费者权益
如何正确处理消费纠纷维护消费者权益随着社会经济的发展，消费活动在我们的日常生活中变得越来越重要。
然而，消费纠纷也随之增多，消费者的权益需要得到有效的维护。
在本文中，我将介绍一些正确处理消费纠纷的方法，以维护消费者的权益。
一、了解消费者权益法律法规首先，了解消费者权益法律法规是十分重要的。
在处理消费纠纷时，消费者应该具备必要的法律知识，明确自己的权益和维权的途径。
例如，消费者可以了解到相关的法律法规，例如《中华人民共和国消费者权益保护法》等，以确保自己的合法权益受到保护。
二、保留相关凭证和证据当发生消费纠纷时，保留相关的凭证和证据是十分重要的。
例如，购物时保留购物小票，网购时保存订单截图，以及存储相关的通信记录等。
这些凭证和证据有助于消费者在维权过程中提供有力的证据，增加自己的胜诉机会。
三、与商家进行协商在处理消费纠纷时，与商家进行协商是首要选择。
消费者可以通过电话、邮件、信函等方式与商家进行沟通，并明确表达自己的问题和诉求。
在协商过程中，双方应该保持冷静和理性，寻求互利共赢的解决方案。
如果协商无果，消费者可以考虑通过其他途径解决纠纷。
四、寻求消费者协会或消费者权益保护组织的帮助如果与商家的协商无法解决问题，消费者可以寻求消费者协会或消费者权益保护组织的帮助。
这些组织通常具备丰富的经验和专业知识，能够为消费者提供合理的维权建议。
消费者可以向这些组织咨询并要求他们介入处理纠纷。
五、申请仲裁或提起诉讼若在前述步骤中未能解决纠纷，消费者可以考虑申请仲裁或提起诉讼。
消费者可以向相关的仲裁机构或法院提交申请，并提供相关的证据和材料。
在仲裁或诉讼过程中，消费者应该积极配合，提供准确的信息，并按照法律程序进行操作。
六、加强个人权益保护意识最后，在处理消费纠纷过程中，消费者应该加强个人权益保护意识。
消费者应该了解自己的权益，并主动维护自己的合法权益。
此外，消费者还可以通过参加相关培训或活动，增加自己的法律知识和维权能力，从而更好地应对消费纠纷。
劳动合同法,82条
劳动合同法,82条篇一：XX劳动合同法第82条XX劳动合同法第82条第八十二条用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。
用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。
「解读」本条是关于用人单位自用工之日起超过一个月但不满一年不与劳动者订立书面劳动合同，以及用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的法律责任的规定。
一、用人单位自用工之日起超过一个月但不满一年不与劳动者订立书面劳动合同的。
1994年，我国制定出台了劳动法，明确规定了用人单位和劳动者之间建立劳动关系，应当订立劳动合同，劳动合同应当以书面形式订立。
实践中，绝大多数的用人单位能够遵守劳动法的规定，与劳动者签订书面的劳动合同，但也有一些用人单位无视法律的规定，不与劳动者签订劳动合同，或者不签订书面的劳动合同，因此，一旦发生劳动争议，劳动者往往因为拿不出劳动合同，而无法维护自己的合法权益。
为了切实贯彻劳动合同制，维护劳动者的合法权益，劳动合同法第十条规定：“建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。
”“已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。
”“用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。
”同时，劳动合同法第十四条第三款规定：“用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。
”根据上述规定，如果用人单位自用工之日起超过一个月但不满一年不与劳动者订立书面合同，就要承担相应的法律责任。
这里包括三层含义：一是用人单位自用工之日起一个月内必须与劳动者订立劳动合同;二是劳动合同必须以书面形式订立，如果在一个月的时间内订立的是口头的劳动合同，则也是违法的，要依法承担法律责任;三是如果用人单位自用工之日起超过一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同，直接适用无固定期限劳动合同的有关规定。
消费者权益保护八大权利题库
消费者权益保护八大权利题库1. 消费者权益保护中的“知情权”是指：A. 消费者有权了解产品信息B. 消费者有权获得赔偿C. 消费者有权选择商品D. 消费者有权参与市场监督答案：A2. 消费者的“选择权”意味着：A. 选择不同卖家的权利B. 选择商品或服务的权利C. 选择价格的权利D. 选择退货的权利答案：B3. 以下哪项不属于消费者的基本权利？A. 知情权B. 质量保障权C. 投资权D. 安全权答案：C4. 消费者提出投诉的正确途径是：A. 直接找厂家B. 向消费者协会投诉C. 在网络上公开抱怨D. 仅向朋友抱怨答案：B5. 消费者的“受教育权”主要是指：A. 接受基础教育的权利B. 在消费过程中获得必要信息和知识的权利C. 参与成人教育的权利D. 接受职业培训的权利答案：B6. 下列哪项行为侵犯了消费者的“公平交易权”？A. 提供真实信息B. 强制捆绑销售C. 提供多样化选择D. 提供折扣信息答案：B7. 消费者在购买产品时，遇到质量问题，首先应该：A. 发布负面评论B. 要求退货或换货C. 忽略问题D. 自行修理答案：B8. 保障消费者“健康安全权”的措施包括：A. 提供优惠券B. 实施产品召回C. 增加销售点D. 提高价格答案：B9. 消费者权益保护中的“环境权”是指：A. 在清洁的环境中购物的权利B. 对环保产品的选择权C. 在购买过程中对环境的保护D. 所有选项答案：D10. 消费者投诉后，商家应该：A. 忽略投诉B. 及时响应并处理C. 只响应重要客户的投诉D. 增加产品价格答案：B11. “消费者维权”中的“维权”是指：A. 维修权B. 维护自己合法权益的权利C. 保持沉默的权利D. 权力的游说答案：B12. 在购买商品或服务时，消费者享有的“知情权”包括：A. 了解促销活动B. 知道商品的成分和用途C. 知道商家的利润D. 所有选项答案：D13. 关于消费者的“赔偿权”，以下说法正确的是：A. 只有在商品完全损坏时才能获得赔偿B. 消费者在商品或服务中受到损失时有权获得赔偿C. 商家可以自行决定是否赔偿D. 赔偿只适用于高价商品答案：B14. 消费者在购物时，应当如何维护自己的权益？A. 保持沉默B. 盲目接受商家说法C. 了解和行使自己的权利D. 只购买促销商品答案：C15. 消费者权益中的“公平交易权”主要保障的是：A. 商品的多样性B. 交易中的公正和合理C. 价格的固定D. 商家的利益答案：B16. 消费者的“安全权”主要是指在消费过程中：A. 购买保险的权利B. 获得物理安全和健康保护C. 获得政府保护D. 获得消防安全答案：B17. 消费者的“受教育权”在购物中的具体体现是：A. 接受商家的营销培训B. 了解商品使用方法和注意事项C. 参与商品评价D. 学习管理财务答案：B18. 消费者在遭遇不公平交易时，应该首先：A. 自行解决问题B. 向相关机构投诉C. 忽略问题D. 直接与商家对抗答案：B19. 消费者的“知情权”涉及到：A. 商品的生产日期和保质期B. 商品的价格C. 商品的使用方法D. 所有选项答案：D20. 消费者在购买商品或服务时，如果遇到问题，正确的做法是：A. 网络发泄不满B. 寻求法律帮助C. 随意退货D. 接受损失答案：B21. 消费者在购买过程中遇到虚假广告，应当：A. 忽视B. 向市场监督管理局投诉C. 直接与商家协商D. 向朋友抱怨答案：B22. 消费者权益保护中的“环境权”涉及到：A. 在舒适的环境中购物B. 购买环保产品C. 避免购物过程中对环境造成损害D. 所有选项答案：D23. 下列哪项不是消费者的基本权利？A. 退货权B. 优惠权C. 知情权D. 安全权答案：B24. 为了保障消费者的“健康安全权”，商家应该：A. 提供健康的产品和服务B. 提供快捷的服务C. 降低商品价格D. 提高广告宣传答案：A25. 消费者的“赔偿权”指的是在哪种情况下的权利？A. 商品价格上涨B. 商品或服务造成损失C. 商家服务态度不佳D. 商品缺货答案：B26. 消费者的“知情权”主要包括：A. 了解商品的真实信息B. 知道商家的利润C. 了解竞争对手的信息D. 掌握市场动态答案：A27. 消费者在遇到商品质量问题时，首先应当：A. 将商品丢弃B. 向商家或有关部门投诉C. 自行修理D. 向朋友求助答案：B28. 以下哪一项是消费者在购物时应享有的权利？A. 获得最低价格保证B. 享受VIP待遇C. 了解商品的完整信息D. 获得无限期退货服务答案：C29. 消费者的“受教育权”意味着：A. 在学校接受教育B. 了解消费者权益和相关法律C. 获得免费的职业培训D. 了解商家的营销策略答案：B30. 消费者在商品交易中的“公平交易权”主要指：A. 商家提供的折扣B. 交易过程中的诚信和公正C. 商品的免费换货D. 优先购买权答案：B31. 在维护消费者的“健康安全权”时，重要的是：A. 提供经济实惠的商品B. 确保商品和服务不对消费者的健康造成威胁C. 提供快速的服务D. 提供多样化的产品选择答案：B32. 消费者在购买过程中的“选择权”包括：A. 自由选择商品和服务B. 选择销售员C. 选择店铺装修风格D. 选择商品的生产地答案：A33. 消费者维权过程中的“赔偿权”主要涉及：A. 因商品或服务质量问题造成的损失B. 商品价格上涨造成的损失C. 购买过程中的时间损失D. 交通费用答案：A34. 消费者的“知情权”包括以下哪些方面？A. 了解商品和服务的真实信息B. 了解商家的财务状况C. 了解其他消费者的评价D. 所有选项答案：A35. 消费者权益保护中的“环境权”是指：A. 在自然环境中购物的权利B. 购买环保产品的权利C. 保护购物环境的权利D. 所有选项答案：D36. 消费者在购买商品时的“安全权”是指：A. 在安全的环境中购物B. 购买的商品不会对健康造成威胁C. 商品包装的安全性D. 所有选项答案：B37. 消费者在维权时，应当首先考虑的是：A. 自己的利益B. 法律规定C. 商家的态度D. 社会舆论答案：B38. 以下哪一项不属于消费者的基本权利？A. 退货权B. 获得赠品的权利C. 知情权D. 安全权答案：B39. 为了保障消费者的“受教育权”，商家应该：A. 提供商品使用说明B. 定期举办促销活动C. 提供免费的产品样本D. 提高商品价格答案：A40. 消费者的“赔偿权”包括：A. 因商品质量问题造成的经济损失B. 因价格波动造成的损失C. 因商家服务不周造成的不便D. 所有选项答案：A41. 消费者在购物时遇到不合理的附加费用，应如何维权？A. 无条件接受B. 向消费者协会投诉C. 直接与商家协商D. 放弃购买答案：B42. 消费者权益保护中的“选择权”主要指的是：A. 选择消费品牌B. 自由选择购买的商品或服务C. 选择购物时间D. 选择支付方式答案：B43. 下列哪项不是消费者的基本权利？A. 隐私权B. 价格谈判权C. 知情权D. 安全权答案：B44. 为保障消费者的“健康安全权”，商家应提供：A. 详尽的商品说明B. 合格的商品和服务C. 折扣和促销D. 免费送货服务答案：B45. 消费者的“赔偿权”主要涵盖：A. 任何不满意的购物体验B. 因质量问题导致的经济损失C. 商品价格变动导致的损失D. 服务不周到造成的不便答案：B46. 消费者的“知情权”主要包含：A. 了解商品和服务的成本B. 知道销售人员的培训情况C. 了解商品的真实信息和性能D. 了解商家的经营策略答案：C47. 消费者面对商品质量问题时，应首先：A. 与商家协商解决B. 向媒体曝光C. 向朋友求助D. 亲自修理答案：A48. 消费者的“受教育权”在购物中意味着：A. 接受商品使用教育B. 了解消费者权益和相关法律知识C. 接受免费职业培训D. 学习如何成为忠诚顾客答案：B49. 消费者在商品交易中的“公平交易权”主要包括：A. 享受特价商品的权利B. 交易中的诚信和公平对待C. 获得免费商品的权利D. 优先购买的权利答案：B50. 为保障消费者的“健康安全权”，重要的是：A. 确保商品和服务对消费者的健康无害B. 提供经济实惠的商品C. 提供快速的购物体验D. 提供多样化的商品选择答案：A51. 消费者在购买过程中的“选择权”包括：A. 选择商品和服务的自由B. 选择销售人员C. 选择商家的装修风格D. 选择商品产地答案：A52. 消费者维权时的“赔偿权”主要涉及：A. 商品或服务质量问题导致的损失B. 商品价格波动造成的损失C. 购买过程中的时间损失D. 交通费用答案：A53. 消费者的“知情权”包括：A. 了解商品和服务的详细信息B. 了解商家的财务状况C. 了解其他消费者的评价D. 了解市场动态答案：A54. 消费者权益保护中的“环境权”指的是：A. 在优雅的环境中购物的权利B. 购买环保产品的权利C. 维护购物环境的权利D. 所有上述选项答案：D55. 消费者购买商品时的“安全权”意味着：A. 在安全的环境中购物B. 购买的商品不会对健康造成威胁C. 商品包装的安全性D. 所有上述选项答案：B56. 消费者维权时，首先应考虑的是：A. 个人利益B. 法律规定C. 商家的态度D. 社会舆论答案：B57. 以下哪一项不属于消费者的基本权利？A. 退货权B. 获得赠品的权利C. 知情权D. 安全权答案：B58. 为保障消费者的“受教育权”，商家应：A. 提供商品使用说明B. 定期举办促销活动C. 提供免费的产品样本D. 提高商品价格答案：A59. 消费者的“赔偿权”包括：A. 因商品质量问题导致的经济损失B. 因价格波动造成的损失C. 因服务不周到造成的不便D. 所有上述选项答案：A60. 消费者在购物过程中遇到不合理的收费，应：A. 自动接受B. 向消费者协会投诉C. 直接与商家协商D. 放弃购买答案：B61. 消费者在购物中遇到虚假宣传应该怎么办？A. 忽略宣传内容B. 向消费者保护部门投诉C. 直接与商家沟通D. 在社交媒体上发帖答案：B62. 消费者的“选择权”主要包括什么？A. 选择消费的地点B. 自由选择购买的商品或服务C. 选择购物时间D. 选择支付方式答案：B63. 哪项不属于消费者的基本权利？A. 反馈权B. 议价权C. 知情权D. 安全权答案：B64. 为保障消费者的“健康安全权”，商家应提供什么？A. 各种促销活动B. 安全且符合标准的商品和服务C. 折扣优惠D. 免费送货服务答案：B65. 消费者的“赔偿权”主要涵盖哪些方面？A. 对于不满意的购物体验B. 因产品或服务质量问题导致的经济损失C. 商品价格变化导致的损失D. 服务不周导致的不便答案：B66. 消费者的“知情权”包括哪些内容？A. 了解商品和服务的实际成本B. 了解销售人员的背景C. 了解商品的真实信息和性能D. 了解商家的营销策略答案：C67. 面对商品质量问题，消费者首先应该：A. 与商家进行协商B. 在社交媒体上发帖C. 自行解决D. 寻求朋友的帮助答案：A68. 在购物中，消费者的“受教育权”意味着：A. 获得商品使用教程B. 了解消费者权益和相关法律知识C. 参加免费职业培训D. 学习如何成为优秀的消费者答案：B69. 消费者的“公平交易权”主要包括：A. 享受商品的特价优惠B. 交易中的诚信和平等对待C. 获得免费商品D. 享有优先购买权答案：B70. 确保消费者的“健康安全权”最重要的是：A. 提供质量保证的商品和服务B. 提供便宜的商品C. 提供快速购物体验D. 提供多样化的商品选择答案：A71. 消费者的“选择权”包括：A. 选择不同的商品和服务B. 选择销售人员C. 选择商家的装修风格D. 选择商品的产地答案：A72. 维护消费者“赔偿权”时，涉及到：A. 商品或服务质量问题造成的损失B. 商品价格波动造成的损失C. 购买过程中的时间损失D. 交通费用答案：A73. 消费者的“知情权”包括：A. 了解商品和服务的详细信息B. 了解商家的财务状况C. 了解其他消费者的评价D. 了解市场动态答案：A74. 消费者权益保护中的“环境权”指的是：A. 在舒适的环境中购物B. 购买环保产品C. 维护购物环境D. 所有上述选项答案：D75. 消费者购买商品时的“安全权”意味着：A. 在安全的环境中购物B. 购买的商品不会对健康造成威胁C. 商品包装的安全性D. 所有上述选项答案：B76. 消费者维权时，首先应考虑的是：A. 个人利益B. 法律规定C. 商家的态度D. 社会舆论答案：B77. 以下哪项不属于消费者的基本权利？A. 退货权B. 获得赠品的权利C. 知情权D. 安全权答案：B78. 为保障消费者的“受教育权”，商家应提供：A. 商品使用说明B. 定期促销活动C. 免费产品样品D. 商品价格信息答案：A79. 消费者的“赔偿权”包括：A. 因商品质量问题造成的经济损失B. 因价格变动造成的损失C. 因服务不周到造成的不便D. 所有上述选项答案：A80. 面对不合理的收费，消费者应该：A. 默认接受B. 向消费者保护机构投诉C. 直接与商家协商D. 放弃购买答案：B81. 当消费者遇到虚假促销时，他们应该采取什么措施？A. 直接忽略B. 向消费者权益保护机构投诉C. 与商家进行协商D. 在社交媒体上发帖抱怨答案：B82. 消费者的“选择权”主要包括：A. 选择不同的零售商B. 自由选择购买的商品或服务C. 选择购物的时间和地点D. 选择支付方式答案：B83. 以下哪一项不是消费者的基本权利？A. 低价购物权B. 知情权C. 选择权D. 安全权答案：A84. 为了保障消费者的“健康安全权”，商家需要提供：A. 折扣优惠B. 安全且符合标准的商品和服务C. 免费送货服务D. 快速结账服务答案：B85. 消费者的“赔偿权”主要涵盖：A. 因产品或服务质量问题导致的经济损失B. 商品价格变动造成的损失C. 服务不满意造成的不便D. 任何购物不愉快体验答案：A86. 消费者的“知情权”主要包括：A. 了解商品和服务的详细信息B. 了解商家的经营状况C. 了解销售人员的资质D. 了解同行业的价格水平答案：A87. 面对商品质量问题，消费者首先应：A. 自行修理B. 在网络上发表不满C. 与商家进行协商D. 向亲朋好友抱怨答案：C88. 在购物中，消费者的“受教育权”包括：A. 了解消费者权益和相关法律知识B. 接受商品使用培训C. 学习如何进行有效投诉D. 所有上述选项答案：D89. 消费者的“公平交易权”意味着：A. 享受商品的折扣优惠B. 交易过程中的平等对待和诚信C. 获得免费商品的权利D. 优先购买新产品的权利答案：B90. 保障消费者的“健康安全权”最重要的措施是：A. 提供经济实惠的商品B. 确保提供的商品和服务不会对消费者的健康造成危害C. 提供快速购物体验D. 提供广泛的商品选择答案：B91. 消费者的“选择权”主要涉及：A. 自由选择购买的商品和服务B. 选择特定的销售人员C. 选择店铺装修风格D. 选择商品的生产地答案：A92. 消费者行使“赔偿权”主要针对：A. 商品或服务质量问题造成的损失B. 商品价格波动造成的损失C. 购物时的时间损失D. 交通费用答案：A93. 消费者的“知情权”包括：A. 了解商品和服务的详细信息B. 了解商家的财务状况C. 了解其他消费者的评价D. 了解市场趋势答案：A94. 消费者权益保护中的“环境权”是指：A. 在舒适的环境中购物B. 选择环保产品C. 维护购物环境的清洁和安全D. 所有上述选项答案：D95. 消费者购买商品时的“安全权”包括：A. 在安全的环境中购物B. 购买的商品不会对健康造成危害C. 商品包装的安全性D. 所有上述选项答案：B96. 消费者在维权时，首先应考虑：A. 自己的利益B. 遵守法律规定C. 商家的反应D. 社会的看法答案：B97. 下列哪一项不属于消费者的基本权利？A. 退货权B. 获得赠品的权利C. 知情权D. 安全权答案：B98. 为了保障消费者的“受教育权”，商家应提供：A. 商品使用说明和教育材料B. 定期的促销活动C. 免费的产品样品D. 详细的价格列表答案：A99. 消费者的“赔偿权”包括：A. 因商品质量问题导致的经济损失赔偿B. 因价格波动导致的损失赔偿C. 因服务不周到导致的不便赔偿D. 所有上述选项答案：A100. 面对不合理的收费，消费者应该：A. 无条件接受B. 向消费者保护机构投诉C. 直接与商家协商D. 放弃购买答案：B101. 当消费者发现购买的商品存在质量问题时，应首先：A. 在社交媒体上投诉B. 直接丢弃商品C. 向商家或消费者保护机构投诉D. 向朋友抱怨答案：C102. 消费者的“选择权”主要指：A. 自由选择购买的商品和服务B. 选择商品的颜色和大小C. 选择商店位置D. 选择付款方式答案：A103. 以下哪项不属于消费者的基本权利？A. 免费退换货权B. 安全权C. 知情权D. 选择权答案：A104. 为保障消费者的“健康安全权”，商家需要：A. 提供高品质商品B. 提供符合安全标准的商品和服务C. 提供快速购物体验D. 提供商品折扣答案：B105. 消费者的“赔偿权”主要涉及：A. 商品或服务质量问题导致的经济损失B. 商品价格变动造成的损失C. 任何购物不满意体验D. 服务不周到造成的不便答案：A106. 消费者的“知情权”包括：A. 了解商品和服务的详细信息B. 了解销售人员的资质C. 了解商家的利润率D. 了解其他消费者的评论答案：A107. 面对商品或服务的问题，消费者首先应：A. 自行解决问题B. 向商家或有关部门投诉C. 在网络上发表负面评论D. 寻求朋友的建议答案：B108. 消费者的“受教育权”意味着：A. 了解消费者权益和相关法律知识B. 接受商品和服务的使用培训C. 学习如何节约开支D. 所有上述选项答案：D109. 消费者的“公平交易权”包括：A. 获得商品的最低价格B. 交易过程中的平等对待和诚信C. 获得赠品的权利D. 获得优先购买权答案：B110. 确保消费者的“健康安全权”的措施包括：A. 提供经济实惠的商品B. 确保商品和服务不对消费者健康造成威胁C. 提供快速的购物服务D. 提供广泛的商品选择答案：B111. 消费者的“选择权”意味着：A. 自由选择购买的商品和服务B. 选择商家的位置C. 选择购物时间D. 选择付款方式答案：A112. 维护消费者“赔偿权”的主要内容是：A. 商品或服务质量问题导致的损失B. 价格波动造成的损失C. 购物时间的损失D. 交通费用答案：A113. 消费者的“知情权”主要包括：A. 了解商品和服务的所有信息B. 了解商家的财务状况C. 了解其他消费者的评价D. 了解市场趋势和动态答案：A114. 消费者权益保护中的“环境权”指：A. 在舒适的环境中购物B. 选择环保产品C. 维护良好的购物环境D. 所有上述选项答案：D115. 消费者购买商品时的“安全权”包括：A. 在安全的环境中购物B. 购买的商品不对健康造成危害C. 商品包装的安全性D. 所有上述选项答案：B116. 消费者维权时，应首先考虑：A. 个人利益B. 遵守法律法规C. 商家的反应和态度D. 社会舆论答案：B117. 以下哪项不是消费者的基本权利？A. 退货权B. 获得赠品的权利C. 知情权D. 安全权答案：B118. 为了保障消费者的“受教育权”，商家应提供：A. 商品使用说明和教育材料B. 定期促销活动C. 免费的产品样品D. 商品的详细价格列表答案：A119. 消费者的“赔偿权”包括：A. 因商品质量问题导致的经济损失B. 因价格变动导致的损失C. 因服务不周到导致的不便D. 所有上述选项答案：A120. 面对不合理的收费，消费者应：A. 自动接受B. 向消费者保护机构投诉C. 直接与商家协商D. 放弃购买答案：B121. 消费者购买商品后发现隐瞒的缺陷，应采取的措施是：A. 忽略缺陷，继续使用商品B. 向消费者权益保护机构投诉C. 直接向商家要求赔偿D. 在社交媒体上公开抱怨答案：B122. 消费者的“选择权”主要体现在：A. 自由选择购买的商品或服务B. 选择支付方式C. 选择购物的时间和地点D. 选择商品的品牌答案：A123. 下列哪项不属于消费者的基本权利？A. 获得最低价格保证B. 安全权C. 知情权D. 选择权答案：A124. 为确保消费者的“健康安全权”，商家应：A. 提供经济实惠的商品B. 确保提供的商品和服务符合安全标准C. 提供快速结账服务D. 提供免费送货服务答案：B125. 消费者的“赔偿权”涉及：A. 因产品或服务质量问题造成的经济损失B. 商品价格波动导致的损失C. 购物不满意体验D. 服务不周导致的不便答案：A126. 消费者的“知情权”包括：A. 了解商品和服务的所有信息B. 了解销售人员的背景C. 了解商家的盈利模式D. 了解其他消费者的评价答案：A127. 面对商品或服务的问题，消费者首先应：A. 自行修理或解决B. 向商家或相关部门投诉C. 在网络上发布负面评论D. 寻求朋友或家人的帮助答案：B128. 消费者的“受教育权”包括：A. 了解消费者权益和相关法律知识B. 接受商品使用指导C. 学习节约开支的技巧D. 所有上述选项答案：D129. 消费者的“公平交易权”意味着：A. 获得商品的最低价格B. 在交易过程中得到平等和诚实的对待C. 获得赠品和优惠D. 享有优先购买新产品的权利答案：B130. 确保消费者的“健康安全权”的关键是：A. 提供价格优惠的商品B. 提供符合安全标准的商品和服务C. 提供快速的购物体验D. 提供广泛的商品选择答案：B131. 消费者在购买过程中的“选择权”包括：A. 选择商品和服务B. 选择商家位置C. 选择购物时间D. 选择付款方式答案：A132. 维护消费者“赔偿权”时，主要涉及：A. 商品或服务质量问题导致的损失B. 商品价格波动造成的损失C. 购物时的时间损失D. 交通费用答案：A133. 消费者的“知情权”包括：A. 了解商品和服务的详细信息B. 了解商家的财务状况C. 了解其他消费者的评价D. 了解市场趋势和动态答案：A134. 消费者权益保护中的“环境权”涉及：A. 在舒适的环境中购物B. 选择环保产品C. 维护良好的购物环境D. 所有上述选项答案：D135. 消费者购买商品时的“安全权”涵盖：A. 在安全的环境中购物B. 购买的商品不对健康造成威胁C. 商品包装的安全性D. 所有上述选项答案：B136. 消费者维权时，应首先考虑：A. 个人利益B. 法律法规C. 商家的反应D. 社会舆论答案：B137. 以下哪项不是消费者的基本权利？A. 退货权B. 获得赠品的权利C. 知情权D. 安全权答案：B138. 为保障消费者的“受教育权”，商家应提供：A. 商品使用说明和教育资料B. 定期促销活动信息C. 免费产品样本D. 商品价格表答案：A139. 消费者的“赔偿权”涉及：A. 因商品质量问题导致的经济损失B. 因价格波动造成的损失C. 因服务不周到导致的不便D. 所有上述选项答案：A140. 面对不合理的收费，消费者应：A. 默认接受B. 向消费者保护机构投诉C. 直接与商家协商D. 放弃购买答案：B141. 消费者在购买电器时发现存在安全隐患，应立即采取的措施是：A. 继续使用，忽视安全隐患B. 向消费者权益保护机构或监管部门报告C. 要求商家提供折扣D. 在社交媒体上发表不满答案：B142. 消费者的“选择权”意味着他们可以：A. 选择不同的销售渠道和零售商B. 选择商品的颜色和尺寸C. 自由选择购买的商品和服务D. 选择支付方式和购物时间答案：C143. 哪项不属于消费者的基本权利？A. 获得最优惠价格B. 安全权C. 知情权D. 选择权答案：A144. 保障消费者的“健康安全权”需要商家：A. 提供折扣和优惠B. 确保商品和服务符合健康和安全标准C. 提供更多商品种类D. 提供快速购物服务答案：B145. 消费者的“赔偿权”主要涉及：A. 因商品或服务质量问题造成的经济损失B. 商品价格波动造成的损失C. 购物体验不满意D. 服务不周导致的不便答案：A146. 消费者的“知情权”包括：A. 了解商品和服务的详细信息B. 了解销售人员的资质C. 了解商家的盈利模式D. 了解其他消费者的评价答案：A147. 面对商品或服务的质量问题，消费者首先应：A. 自行解决B. 向商家或相关部门投诉C. 发布负面评论D. 寻求朋友的建议答案：B148. 消费者的“受教育权”包含：A. 了解消费者权益和相关法律知识B. 接受商品使用培训C. 学习节约和理财技巧D. 所有上述选项答案：D149. 消费者的“公平交易权”主要包括：A. 在交易中获得最优惠的价格B. 在交易过程中获得平等和诚实的对待C. 获得赠品和促销优惠D. 享有优先购买权答案：B150. 确保消费者的“健康安全权”的主要措施是：A. 提供经济实惠的商品B. 确保商品和服务不对消费者健康造成危害C. 提供快速购物体验D. 提供广泛的商品选择。
保护金融消费者权益标语
保护金融消费者权益标语保护金融消费者权益标语在日常学习、工作或生活中，大家都不可避免地会接触到标语吧，标语具有文字简练、意义鲜明的特点。
其实很多朋友都不太清楚什么样的标语才是好的标语，以下是小编收集整理的保护金融消费者权益标语，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
1、保护消费者权益，促进金融行业又好又快发展。
2、改善金融消费环境，打造金融服务品牌。
3、保护金融消费者权益，共建和谐金融乐园。
4、保障消费者依法行使权利，共创金融和谐消费。
5、改善金融消费环境，维护金融消费安全。
6、贯彻落实资金流向，做好记录维权消费。
7、保护金融消费者合法权益，共建放心安心和谐金融。
8、普及金融知识，普及消费者权益保护知识。
9、遵从公平交易准则，维护民众消费权益。
10、银行业是保护金融消费者权益的第一责任人。
11、保护消费者合法权益，共建和谐金融体系。
12、银行业应共同努力，保护消费者权益。
13、银行业社会声誉无价，消费者权益保护有道。
14、保护消费者权益安全，维护和谐金融环境。
15、维护银行信用形象，维权客户消费利益。
16、保障金融消费者权益，构建金融和谐走廊。
17、保护消费者权益，今天我你做到了吗？18、保护消费者权益我们义不容辞的责任。
19、普惠公众、诚信服务、切实保护消费者权益。
20、全力维护消费权益，尽心提高服务水平。
21、打击盗现人人参与，尊重消费者处处践行。
22、切实履行保密义务，依法保障消费者的信息安全。
23、改进银行业服务质量，增强消费者维权能力。
24、提升行业服务标准，创新时代消费需求。
25、改善金融消费环境，促进资金合理流通。
26、提供无偿兑换服务，保障消费者合法权益。
27、保护金融消费权益，共建诚信和谐金融。
28、创建整洁的金融环境，更好地服务于消费者。
29、规范行为，优化流程，对消费者更负责。
30、保护消费者的合法权益，是我们至高无上的责任。
31、推动金融市场有序竞争，保障消费者金融权益。
【K12学习】八年级政治下册《维护消费者权益》知识点整理
八年级政治下册《维护消费者权益》知识点整理1、什么是“慧眼”？（如何正确理解消费“慧眼”？）即增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。
P932、消费者怎样炼就“慧眼”？P94（1）炼就“慧眼”需要我们自身的努力，需要我们主动学习和掌握有关商品、服务、市场以及消费心理等消费的知识，作出正确的消费选择；（2）还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等，自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。
[八下导学例题]P62－25－（3）请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。
3、消费者应当不断增强权利意识和自我保护意识，这种意识体现在哪些方面？P95（1）在商品交易和接受服务的过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。
（2）侵权行为发生以后，我们应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。
4、如何增强消费者权利意识？（如何做一个成熟的消费者？/消费者怎样避免合法权益受侵害？）P95（1）增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。
P93 （2）主动学习和掌握有关消费的知识，作出正确的消费选择；掌握有关消费者权益保护的知识，学会运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。
P94 （3）具有良好的权利意识和自我保护意识。
在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。
侵权行为发生以后，我们应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。
P95[八下导学例题]P54－2－（2）作为消费者，应当不断增强权利意识和自我保护意识，这种意识主要体现在哪些方面？5、消费者合法权益受到侵害时，可以通过哪些途径维权？（消费者维护权益的途径）消费者合法权益受到侵害时，要通过正当的、合法的途径来解决。
XXXX年82维护消费者权益(获奖)
值得。对于侵犯我们 权益的违法者决不能姑息、 纵容，必须勇敢的拿起法 律的武器保护自己的合法 权益。
怎么办?
新闻媒体 （曝光） 12315消协 (投诉)
曹洋一家还可以通过哪些途 径来维护自己的合法权益呢?
是不是非得上法庭?
二.维权途径
与经营者 不成 协商和解
请求消 协调解
不成 可向行政 部门申诉
或者
可向人民 法院诉讼
不成
提请仲裁 机关仲裁
• 仲裁一般是当事人根据他们之间订立 的仲裁协议，自愿将其争议提交由非官方 身份的仲裁员组成的仲裁庭进行裁判，并 受该裁判约束的一种制度。仲裁活动和法 院的审判活动一样，关乎当事人的实体权 益，是解决民事争议的方式之一。
面对种种促销，曹洋一家应该怎么办？
炼就一双“慧眼”
1.增强判断能力和选择 能力
炼就一双“慧眼”
2. 学习和掌握消费的知识； 掌握消费者权益保护的知识。
我国专门提 供维护消费者 权益的法律是 什么？
这是什么 标志？
这是什么 标志？
下列电话分别属于哪一类投诉电话：
12315
(产品质量监督热线)
• 仲裁委员会是常设性仲裁机构，是独 立、公正、高效地解决平等主体的公民、 法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其 他财产权益纠纷的常设仲裁机构。
曹洋的爸爸夜间到公用电话亭打长途电 话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未 能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最 终胜诉。
对此，曹洋和妈妈都认为，“一块二”的
夸张广告多藏陷阱
“疗效最佳” 、 “药到病除” “无任何副作用” 、 “根治” “最新技术” “国家级新药” “无效退款” “治愈率百分之 ××”
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想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人 们爱占便宜的心理销售商品……
学会判断是否是真货,再 根据自己是否需要和经济 能力来决定是否购买
活动一： 收集生活中的广告词语， 谈谈其可信度。
“疗效最佳” 、 “药到病除” “无任何副作用” 、 “根治” “最新技术” “国家级新药” “无效退款” “治愈率百分之 ××”
•你怎样甄别以下非法的有奖销售？
❖谎称有奖或故意让内部人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。 ❖利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。 ❖抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元。
一、炼就一双“慧眼”
原因
在大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。
方法
（1）增强自己的判断能力和选择能力，不盲目追随其他消 费者，选择适当合理的消费行为。
（2）主动学习和掌握有关消费的知识，做出正确的消费选择。
（3）掌握有关消费者权益保护的知识。 （4）要具有良好的权利意识和自我保护意识。
清仓跳楼 两折销售
赔本销售，只收半价
原价200元 现价40 大甩卖
惊喜大优惠！
思考：
面对低价和折扣， 你怎样判断以 决定是否购买？
商家打折的种种动机
• 减少商品库存量,推销积压严 重的商品 ；
《倒霉的“上帝”》
• “清仓大甩卖，耐克仅售 198元”
• “一旦试穿，必须购买” • 只要58元。 • “耐克” ＶＳ“耐客”。
微型知识竞赛
（1）消费者在购物时为什么要索取发票？
做为消费者，发票是购物、维权的凭证
做为国家公民，索取发票，可以推动 国家的发票管理工作，同时也使经营 者的偷税、逃税行为得到遏制。
复习：消费者享有哪些权利？
安全权
安全权
知情权
知情权
自主选择权
公平交易权
公平交易权
学习目标
• 1、树立自觉维护自己合法消费权益的法 律意识。
• 2、掌握一些运用法律维护自己作为消费 者的权益的有效方法。
• 3、当自己的合法权益受到侵害时，就应 该运用法律手段，通过各种法定的渠道 和途径，维护自己的消费者权益。
你最欣赏哪一类型的广告，说喜欢它的理由。 你会识别广告的真假吗？
名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。
“获得××最高、最新奖项”
近两年调侃“涨价”的网 络词语：
豆你玩、蒜你狠、苹什么、 糖高宗、药你命、煤超疯、油你 涨、辣翻天、玉米疯、盐王爷……
《雾里看花》
二.树立良好的权利意识和自我保护意识：
1、商品交易过程中-----运用自己的知识， 保持警惕，防止侵权行为发生。
2、侵权行为发生后-----拿起法律武器，维护 自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。
当你欲购物之时，你会 受到哪些因素的影响呢？
广告宣传 亲友介绍 街头流行
思考
• （1）在现代社会，影响人们消费行为的因 素有哪些？
• （2）经营者为了招徕消费者，经常使用哪 些“手段”？
• （3）面对种种促销，消费者应该怎么做？
我们要拥有一双“慧眼”
即增强自己的判断能力和选择能力，学 会在林林总总的商品信息中进行比较、 鉴别，选择适当合理的消费行为。
福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话 亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种 途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几 经周折，最终胜诉。
对此，人们反应不一。有的人认为，“一
块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力， 只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值 不值？为什么?
微型知识竞赛
（2）下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12315 (消费维权投诉热线) 12358 (价格投诉热线)
12365 (产品质量监督热线)
微型知识竞赛
• 消费者在生活中如果遇到商品质量或 服务质量问题,投诉时该注意些什么?
１、投诉时要心平气和、有条有理； ２、带上相关的发票和其他证据； ３、不要夸大自己所受的侵害； ４、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。
• 刺激消费,增加商品的销售量； • 提高商家的知名度,扩大影响； • 虚假打折，欺骗消费。
购买打折商品5项注意
• 每到节假日，商家为吸引消费者，往往会推出各种让利于消费者的打折活动。为正确指导消费，消 费者协会警示广大消费者，在购买“打折”商品时，消费者要注意以下几点： 1、在购买打折商品时，一定要保持理性购物的心态。在选购商品时，不要单凭价格决定消费， 要注意商品的内在品质，精挑细选后再决定购买，另外，也要注意商家出具的打折商品发票的内容， 因为如果商家在发票上标明“处理品”字样的，按照我国的法律规定，处理商品是不享受“三包” 售后服务的； 2、在购买打折商品的时候，消费者务必提高警惕。有的商家把商品的原价提高了几倍，再以 打折的名义销售，甚至以所谓的“跳楼价”、“破产价”之类极端措辞引诱消费者上钩，从中赚亏 心钱，顾客以为捡了便宜，结果还是上当买了高价货物。 3、有的商家以虚假的打折诱导消费者。在打折的后面加上“最后一天”的注脚，以哄骗消费 者，其实你第二天，第三天……再去，那“最后一天”还是没有过去，“最后一天”成了“天天都 是最后”。 4、在节假消费期间要注意提防“买一送一”等类似的陷阱。这种宣传有很多带有格式条款性 质的虚假宣传，真正给予消费者实惠的并不多，有的只是为了诱导消费者购买其所销售的物品。在 现实中，具体表现为有的“买一送一”要求消费者购买的物品是大件商品，但是赠送的只是不值钱 的小商品，更有甚者赠送的只是塑料袋，称这是他们为方便消费者提运商品的“赠一”，令消费者 啼笑皆非。还有的“买100送30”等，送的是购物券，目的是让消费者循环购物，最终受益的还是商 家。 5、在购买反季商品时要注意选择，保证品质后再决定购买。因为我国法律规定的三包期的起 算日期从购买之日算起，而消费者在购买反季商品后，一般当时是不使用的，等使用时出现问题， 虽然才使用不长时间，但是从购买算起已经超出了三包期，致使自身合法权益不能得到有效的保护。