问卷设计概要

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1. 2. 3. 4. 5. 问题的安排应具有逻辑性 问题的顺序应先易后难 能引起被调查者兴趣的问题放在前面 开放性问题放在后面 版面格式的设计
– – – 问卷的结构安排要合理,问卷的主体部分要突出、 问卷的结构安排要合理,问卷的主体部分要突出、 醒目 不要编排过密, 不要编排过密,各问题之间要留出一定的空间 外表及内容的印刷要美观
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下一页 总结
主题明确 提问科学 逻辑性强 容量适度
问题的提出要紧扣主题
问句和标准答案要易于理解和 回答, 回答,不能有诱导或倾向性 先易后难、先封闭后开放、先基 先易后难、先封闭后开放、 本问题后派生问题。 本问题后派生问题。以保证能够 获得诚实的回答
开放性问题
☺您认为我国目前的房地产价格居高不下的 主要原因是什么? 主要原因是什么?
☺谈谈您对学生在校外租住问题的具体看法? 谈谈您对学生在校外租住问题的具体看法? ☺ 你认为怎样才能降低企业能耗水平? 你认为怎样才能降低企业能耗水平?
三、问题的类型与答案的设计
开放性问题
☺您认为我国目前的房地产价格居高不下的 主要原因是什么? 主要原因是什么?
开头部分
(问卷的编号)
1. 用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和 地址等 2. 便于校对检查、更正错误
2、甄别部分
*甄别也称为过滤,它是先对被调查者进行过滤, 筛选掉不需要的部分,然后针对特定的被调查 者进行调查 *通过甄别,可以筛选掉与调查事项有直接关系的 人,以达到避嫌的目的 *可以确定哪些人是合格的被调查者,哪些人不是 *甄别的目的是确保被调查者合格,能够作为该市 场调查项目的代表,从而符合调查研究的需要
B、封闭式问题 、
您认为吸烟有 哪些害处? 哪些害处?
①危害自身健康 ②影响他人健康 ③浪费钱财 ④容易引起火灾 ⑤破坏家庭团结 ⑥其他
容易控制, 容易控制, 但易不全面
特点
1. 2. 3. 4. 5. 对问题事先设计出了各种可能的答案, 对问题事先设计出了各种可能的答案 , 由被调 查者从中选择 问题的答案是标准化的, 问题的答案是标准化的 , 有利于被调查者对问 题的理解和回答, 题的理解和回答,也有利于调查后的资料整理 对答案的要求较高, 对一些比较复杂的问题, 对答案的要求较高 , 对一些比较复杂的问题 , 有时很难把答案设计周全 问题的答案是选择回答型, 问题的答案是选择回答型 , 所以设计出的答案 一定要穷尽和互斥 回答方法有: 两项选择法、 多项选择法、 回答方法有 : 两项选择法 、 多项选择法 、 顺序 选择法、评定尺度法、 选择法、评定尺度法、双向列联法等
封闭性问题
(单项选择法实例) •
单项选择型
您觉得哪种类型的广告宣传效果最好? ☺您觉得哪种类型的广告宣传效果最好? (选一项) 选一项) 1.电视广告 2.广播广告 3.杂志广告 4.报纸广告 5.路牌广告

多项选择型
请问您在购买手机时,主要考虑哪些因素? ☺请问您在购买手机时,主要考虑哪些因素? (选出您认为合适的答案) 选出您认为合适的答案) 1.价格 2.功能 3.品牌 4.外形 5.待机时间 6.售后服务 7.促销手段
例两项选择法
1. 答案只有两项,要求被调查者选择其中之一 答案只有两项, 来回答 2. 优点 :被调查者只需在二者之中选择一项, 优点:被调查者只需在二者之中选择一项, 回答比较容易; 回答比较容易;调查后的数据处理也很方便 3. 缺点 :得到的信息量较少 ;当被调查者对两 缺点:得到的信息量较少; 项答案均不满意时, 项答案均不满意时,很难作出回答 ☺您有手机吗? 1. 有 2.没有
A、开放式问题
开放式问题 您认为信息 不对称会对 企业造成哪 些危害? 些危害?
不易控制, 不易控制, 但内容丰富
多项选择法
1. 2. 在设计问卷时,对一个问题给出三个或三个以 上的答案,让被调查者从中选择进行回答 根据要求选择的答案多少不同,有以下类型
– 单项选择型:要求被调查者对所给出的问题答案选 单项选择型: 择其中的一项 – 多项选择型:要求被调查者对所给出的问题答案中, 多项选择型: 选出自己认为合适的答案,数量不受限制 – 限制选择型:要求被调查者在所给出的问题答案中, 限制选择型: 选出自己认为合适的答案,但数量要受一定限制
☺您对这种新款轿车是否感到满意? 您对这种新款轿车是否感到满意? 1.非常满意;2.比较满意;3.一般 非常满意;2 比较满意;3 4.不太满意;5.不满意。 不太满意;5 不满意。
(双向列联法)
1. 2. 3. 4. 将两类不同问题综合到一起, 将两类不同问题综合到一起,通常用表格来表现 表的横向是一类问题, 表的横向是一类问题,纵向是另一类问题 这种问题结构可以反映两方面因素的综合作用, 这种问题结构可以反映两方面因素的综合作用 , 提供单一类型问题无法提供的信息 可以节省问卷的篇幅
☺谈谈您对学生在校外租住问题的具体看法? 谈谈您对学生在校外租住问题的具体看法? ☺ 你认为怎样才能降低企业能耗水平? 你认为怎样才能降低企业能耗水平?
特点
1. 对问题的回答未提供任何具体的答案 , 由被调 对问题的回答未提供任何具体的答案, 查者根据自己的想法自由作出回答 2. 属于自由回答型 属于自由回答型 3. 优点 : 比较灵活 , 适合于搜集更深层次的信息 , 优点: 比较灵活, 适合于搜集更深层次的信息, 特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在 答案类型较多的问题。 答案类型较多的问题 。 而且可以使被调查者充 分表达自己的意见和想法, 分表达自己的意见和想法 , 有利于被调查者发 挥自己的创造 4. 缺点 : 由于会出现各种各样的答案 , 给调查后 缺点: 由于会出现各种各样的答案, 的资料整理带来一定困难
问卷设计概要
一、问卷的基本结构
开 头 部 分 甄 别 部 分 主 体 部 分 背 景 部 分
问 候 语 填写说明 问卷编号
1、开头部分
(问候语)
××女士 小姐/ ××女士/小姐/先生 女士/ 您好! 我是×× 市场调查公司访问员, ××市场调查公司访问员 您好 ! 我是 ×× 市场调查公司访问员 , 我们正在 进行一项有关公众医疗保险意识方面的调查, 进行一项有关公众医疗保险意识方面的调查 , 目的是 想了解人们对医疗保险的看法和意见, 想了解人们对医疗保险的看法和意见 , 以便更好地促 进医疗保险事业的发展。您的回答无所谓对错, 进医疗保险事业的发展 。 您的回答无所谓对错 , 只要 真实地反映了您的情况和看法, 真实地反映了您的情况和看法 , 就达到了这次调查的 目的。希望您能积极参与, 目的 。 希望您能积极参与 , 我们对您的回答完全是保 密的。调查要耽搁您一些时间,请您谅解。 密的 。 调查要耽搁您一些时间 , 请您谅解 。 谢谢您的 支持与合作! 支持与合作!
3、主体部分
是调查问卷的核心内容 包括所要调查的全部问题,主要由问题和答 案所组成
4、背景部分
*通常放在问卷的最后,主要是有关被调查者 的一些背景资料 *该部分所包含的各项问题,可使研究者根据 背景资料对被调查者进行分类比较分析
源自文库
背景部分
• • • • • • • • • • • • • • • • A.[出 示 卡 片]请 问 您 的 教 育 程 度? .出 (101) 请 没 受 过 正 式 教 育……………………… …… …………1 小 学, 初 中 ………………………… …… …………2 高 中, 职 高, 中 专, 技 校 …… … …… … ……3 大 专, 大 学 或 以 上………………… …… …… …4 B.[出 示 卡 片]请 问 您 的 职 业 和 职 位 是 什 么?(102) .出 请 普 通 职 员, 工 人……………………………………1 部 门 经 理 负 责 人// 高 级 管 理 人 员…… … … …2 公 司 老 板, 厂 长,总 经 理………… ……………3 专 业 人 员…………………………… …… …………4 个 体 户,自 营 职 业……………… ……… ………5 失 业, 待 业……………………………… …… ……6 学 生……………………………………………………7 离 退 休 人 员 …………………………………………8 其 他(请注明)…………………………………… …9
您觉得在公共场所禁烟合适吗?
避免提问需要计算或回忆的内容
你一年买烟花了多少钱? 你在香烟上的支出今年比去年多吗?
你一周买烟的花费是多少? 你在早上抽烟多还是晚上多?
敏感性问题的处理?
提问委婉、迂回(释疑) 提问委婉、迂回(释疑)
用假定性条件作为前提
模糊概念
通过问其他相关问题间接推出
三、问题的类型与答案的设计
请在您赞同项目的空格内划“√ 请在您赞同项目的空格内划“√”
(双向列联法实例)
雪佛兰景程 马自达-6 马自达 大众速腾
1. 耗油量低 2. 外观大方 3. 乘坐舒适 4. 整车价格合理 5. 驾驶容易 6. 制动性好 7. 维修方便 8. 零配件齐全 9. 故障率低 10. 售后服务周到
五、问题顺序的设计
二、提问项目的设计与基本要求
用词要确切、通俗
你抽烟吗? 你抽烟吗? 你有抽烟的习惯吗? 你有抽烟的习惯吗? 请问您使用什么牌子的洗发水? 请问您使用什么牌子的洗发水? 请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水? 请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水? 您觉得这种电视机的画面质量怎么样? 您觉得这种电视机的画面质量怎么样? 您认为这种电视机的画面是否清晰? 您认为这种电视机的画面是否清晰?
开头部分
(填写说明)
填写要求: 填写要求: 1. 请您在所选择答案的题号上画圈 2. 对只许选择一个答案的问题只能画一个圈 ; 对 对只许选择一个答案的问题只能画一个圈; 可选多个答案的问题, 可选多个答案的问题 , 请在你认为合适的答案 上画圈 3. 需填写数字的题目在留出的横线上填写 4. 对于表格中选择答案的题目 , 在所选的栏目内 对于表格中选择答案的题目, 画勾 5. 对注明要求您自己填写的内容 , 请在规定的地 对注明要求您自己填写的内容, 方填上您的意见
甄别部分例
• • • • • • • • • • • • • S1.请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢? .请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢? 1.广告、公关机构………………………………… 2.市场研究、咨询、调查机构…………………… 3.电视,广播,报纸等媒介机构………………… 终止访问 4.轿车制造………………………………………… 5.轿车批发、零售………………………………… 6.以上皆无…………………………………………继续访问 S2.请问您的年龄是: .请问您的年龄是: 1.20岁以下………终止访问 2.20岁~30岁 3.30岁~40岁 4.40岁~50岁 5.50岁以上………终止访问
(顺序选择法)
1. 问题答案有多个,要求被调查者在回答时, 问题答案有多个,要求被调查者在回答时,对所选的答 案按要求的顺序或重要程度加以排列。其中, 案按要求的顺序或重要程度加以排列。其中,对所选的 的答案数量可以进行一定的限制, 的答案数量可以进行一定的限制,也可以不进行限制 问题答案不仅可以反映所要调查的内容, 问题答案不仅可以反映所要调查的内容,而且可以反映 出被调查者对问题的看法, 出被调查者对问题的看法,从而增加了信息量
一项提问只包含一项内容
你父母来过杭州吗? 你父母来过杭州吗?
☺您父亲来过杭州吗? ☺您母亲来过杭州吗?
避免诱导性提问
医学界认为抽烟有害身体健康, 医学界认为抽烟有害身体健康 , 你觉得怎么 样?
您觉得抽烟对身体影响如何? 您觉得抽烟对身体影响如何?
避免否定形式的提问
您觉得在公共场所禁烟不合适吗?
您在购买这种牌子的电视机时,主要是考虑哪些因素? ☺ 您在购买这种牌子的电视机时,主要是考虑哪些因素? 1.产品的品牌 2.价格合理 3.售后服务 4.外形美观 5.维修方便 按重要程度进行排序) (按重要程度进行排序)
2.
(评定尺度法)
• 问题答案,由表示不同等级的形容词组成, 并按照一定的程度排序,由被调查者依次选择
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