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《商务谈判》教学大纲

《商务谈判》教学大纲

《商务谈判》教学大纲Business negotiation大纲名称:《商务谈判/ Business negotiation》教学大纲适用范围:物流管理专业四年制本科学时: 36学分:2.5内容:一、编写说明(1)课程的性质:本课程属于专业课。

(2)任务:商务谈判主要研究商务谈判的原则、策略、方法以及技术技巧,是现代企业商务人员必须掌握的一项职业技能。

(3)基本要求:通过本门课程学习,使学生更容易掌握商务谈判的相关理论和研究方法,树立良好的谈判理念,能够利用商务谈判的方法、知识和技能对实际商务活动,做出科学合理的商务谈判方案,并能够在实际谈判中应用自如,取得谈判成功。

(5)先修课程:《物流基础》、《物流企业管理》、《管理学》等。

(6)教学方法、要求及考核方式:本课程教学主要采用讲述的教学方法,在教学中需要多媒体来辅助教学。

考核方式:本课程为考查课,采取随堂考的方式。

考核标准:采取百分制,平时成绩占30%,期末考核占70%。

二、教学内容纲要第一章商务谈判概论(4学时)[基本知识点]本章主要讲述商务谈判的概念与特征、商务谈判的基本程序、商务谈判的PRAM 模式。

[教学要求]通过本章学习使学生了解商务谈判的概念与特征、商务谈判的基本程序、商务谈判的PRAM 模式。

[重点难点] 商务谈判的基本程序、商务谈判的PRAM 模式。

[教学内容]第一节商务谈判概述(2学时)一、商务谈判的概念与特征二、第三方物流的参与主体第二节商务谈判的程序(2学时)一、商务谈判的基本程序二、商务谈判的PRAM 模式。

[练习题]1、什么是商务谈判?2.商务谈判的特征?3.商务谈判与一般谈判有什么不同?第二章商务谈判的需要与心理(8学时)[基本知识点] 本章主要讲述谈判需要、谈判中的个体心理、谈判中的群体心理及商务谈判中心理挫折的防范与应对。

[教学要求]通过本章学习使学生了解谈判中的个体心理、谈判中的群体心理及商务谈判中心理挫折的防范与应对。

商务谈判的主要流程Word版

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商务谈判的意义广义和狭义:广义中的谈是指说话或讨论,判是指分辨评论或判定。

狭义的谈判是指在正式场合俩个或俩个以上有关的组织或个人,为了协调彼此之间的关系,满足各自的需要,通过协商而争取达成一致意见的行为和过程。

商务谈判的定义:商务谈判是一个经济活动过程。

在这个过程中,谈判双方或多方,其中一个均被认为控制着其他方所需要的某些资源,通过相互协商达成相互交换的协议。

商务谈判的主要含义:1.谈判方必须具有某些相互的需要2.需要就是一种缺失,欲望是满足缺失的时候产生的欲望3.谈判是一种抉择4.谈判是确定共同利益,减少分歧,最终达成一项协议的过程5.谈判各方聚在一起是进行合作,并试图减少不同利益之间的冲突6.共同利益是合作的基础,合作是谈判的基础,合作是共同进行的平台。

商务谈判的基本条件和特点基本条件:1.谈判关系人2.一定经济利益人3.协商的背景人权益的妥协特点: 1.以经济利益为目的2.讲求谈判的效益3.以价格为中心基本原则1.合法原则2.诚信原则3.互利原则4.相容原则分歧的提出谈判者应先从共同的基础出发,再向外围逐步扩展,先减少较少的分歧,然后在处理双方较大的分歧常见谈判因素对谈判倾向的影响因素倾向讨价还价共同解决问题1.关键条件的特征单一条件多个条件2.谈判方之间的关系固定因素总数增加3.谈判者类型独立相互依赖4.谈判可用时间性唯利因素相互交换5.实力平衡短长单边平衡商务谈判的主要流程准备——提交议案——辩论——讨价还价——结果确定目标写下所有目标,然后按优先级排序。

明确可以让步的问题和不能让步的问题。

用一句话描述每个目标。

谈判前放弃完全不现实的目标。

把优先级分为三组最终目标现实目标最低限度目标谈判前的收集信息准备1.错误的情报不如没有情报2.公司年度报告是一个重要的信息宝藏3.掌握对方可以收集到的情报4.太多的统计数据只会弄巧成拙5.发展情报网,以备后用资料来源1.活字媒体2.电波媒介3.统计资料4.各专门机构5.知情人员6.会议7.公共场所8.函电名片广告9.网上组织数据10.文件汇编评估对手,知己知彼百战不殆。

商务谈判流程大纲纲要大纲x

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商务谈判流程——劳务合作甲方:我方联星集团成都建筑公司乙方:你方天地集团国际劳务合作公司一、双方主谈握手寒暄二、双方助理进行人员介绍(助理1)三、正式谈判:甲(主谈 ):下面由我方来介绍一下我们公司的情况。

(人力 ) 联星集团二〇〇三年创建于成都,前身为一九九七年组建的陕西联星科工贸集团有限公司,发展至今已成为一家以“联合协作、共利共赢”为核心价值观,以房地产、文化旅游、医疗及中医药保健产业为支撑,以工程建设、酒店、餐饮、金融服务和国际贸易、国际合作业务为重要组成部分的综合型集团化企业。

乙(主谈):既然对方公司简单介绍了贵公司的情况,那下面也有我们公司的xxx来简单介绍一下我们公司的情况吧。

(助理2)我们天地集团国际劳务合作有限公司成立于1998 年是经成都外经贸批准的出国中介机构、公司业务涉及国际劳务合作、国际研修业务、主要向国外提供各项工种的技能(实习生)和技术工作人员、主要从事日本劳务、悉昙湾-泰国华欣皇家国际旅游度假区建筑业、中外国际婚姻、海外留学等业务。

甲: (人力 )我公司本着诚信合作,开拓创新,共同发展,友谊长存的基本原则,崭新的征程拉开了帷幕 ...公司自成立以来,以其卓越的管叮叮小文库理团队、创新的经营模式,一贯的诚信服务、规范的企业运作,为国外各大、中型企业提供了大量的实用型人才。

通过长期的劳务派遣、短期劳务服务、固定劳务合作、临时劳务用工等形式,为求职人员和用工单位构建了一个共赢平台。

(人力 )本公司现中标并承接悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区圣淘沙公寓和祥鹤谷公寓两个大型建筑项目,因此需与贵公司合作招聘普通力工、钢筋工、木工、瓦工各 50 名共 200 名员工。

乙(人力1)本公司在多年对外交往中坚持靠“诚实求生存?凭信誉谋发展”的宗旨、在国内外客户中树立了良好形象、与国内外客户结下了深厚的友谊、并建立长期稳定的合作关系;为了进一步开拓国内劳务市场解决农村闲散人员和无业人员增加经济收入;将严格遵守国际外经法规和制度、我们也真诚的希望与贵公司共同携手合作。

商务谈判的整体流程及各阶段主要内容

商务谈判的整体流程及各阶段主要内容

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商务谈判教学大纲(一)

商务谈判教学大纲(一)

商务谈判教学大纲(一)引言概述:商务谈判是商业领域中至关重要的一环,它需要双方的交流与协商,以达成共同的利益目标。

为了帮助学习者掌握商务谈判的基本技巧和方法,本文将介绍商务谈判的教学大纲。

该大纲包含了五个主要的学习点,每个学习点又包含了若干个小点,以全面地覆盖商务谈判的各个方面。

正文:一、基础知识1.1 商务谈判的定义和重要性1.2 商务谈判的目标和原则1.3 商务谈判的基本流程1.4 商务谈判的关键术语和概念1.5 商务谈判的文化差异和应对策略二、准备阶段2.1 谈判目标的设定和分析2.2 谈判筹备资料的准备2.3 对谈判对手的背景调查2.4 情绪管理和自信心培养2.5 清晰的沟通和交流计划三、谈判技巧3.1 有效的提问和倾听技巧3.2 能动性表达和说服力技巧3.3 谈判中的谈判话术3.4 合理的让步和折衷技巧3.5 协商解决争议和冲突的技巧四、谈判策略4.1 合作谈判和竞争谈判的比较4.2 利益分析和权力平衡的策略4.3 谈判的时间控制和节奏安排4.4 谈判中的底线和议价策略4.5 建立良好关系和信任的策略五、应对挑战和应急处理5.1 不同类型谈判的特殊挑战5.2 谈判中的意外情况和突发事件处理5.3 负面情绪和冲突处理的技巧5.4 战略退缩和退出谈判的方法5.5 学习与反思谈判经验的重要性总结:本文以商务谈判教学为主题,依次介绍了基础知识、准备阶段、谈判技巧、谈判策略和应对挑战等五个大点。

基础知识部分为学习者提供了对商务谈判的概念和基本流程的理解;准备阶段则强调了准备工作的重要性和必要性;谈判技巧和谈判策略部分给出了在实际谈判中应用的具体技巧和策略;应对挑战和应急处理则倡导对非常情况的准备和灵活应对。

通过掌握这些内容,学习者将能够提升自己的谈判能力和成功实现商务目标的能力。

商务谈判方案大

商务谈判方案大

标题:商务谈判方案大纲一、背景介绍商业谈判是商业发展中不可避免的一部分。

商务谈判可以帮助企业达成合作关系,增加利润,建立良好的商务关系。

在进行商务谈判的时候,需要考虑许多因素,例如双方的诉求、重点关注的利益点、今后的合作模式等等。

本文将介绍一个优秀的商务谈判方案大纲,目的是帮助企业在谈判中取得更好的效果。

二、商务谈判方案大纲1.准备工作在任何商务谈判开始之前,双方都需要进行一定的准备工作。

以下是商务谈判准备工作的具体步骤:1.1.收集信息在开始商务谈判之前,需要收集所有有关对方公司的信息。

这包括公司业务、历史、文化、战略、人员等方面的信息。

同时,还需要弄清对方公司在当前市场上的地位、竞争环境、市场份额等因素。

这些信息将有助于您更好地了解并发现对方在谈判过程中的利益点。

1.2.确定您的诉求在收集了对方公司的信息后,需要确定您自己需要什么,并且在谈判中将这些诉求清晰地传达给对方。

您需要对自己公司的目标、预算、产品特点等方面做到心中有数,并且设定合理的诉求目标。

1.3.人员分工商务谈判是一项团队工作,需要分工明确。

合适的队伍应该包括技术专家、业务专家、法律专家、财务专家等不同领域的人才。

这样可以保证在谈判中遇到的问题得到更好的解决。

2.商务谈判流程商业谈判的过程可以分为几个步骤。

以下是一个简单的商务谈判流程:2.1. 开场白正式的商务谈判开始前,第一步是各自发表开场白。

这类似于表白,您需要把自己的诉求告诉对方,并尽可能地让对方接受你的观点。

2.2. 报价与还价商务谈判的核心部分是报价和还价。

您应该提出合理的报价,并且根据对方的反应进行还价。

在还价中应该注意对方的需求,并根据对方的需求进行相应的让步。

2.3. 费用与分配商务谈判过程中还需要讨论费用和费用分配的问题。

这包括价格、成本、交付时间、付款方式等因素。

2.4. 条款勘误在商务谈判的最后阶段,需要对所有条款进行勘误。

您需要确保双方都理解并同意了所有条款,避免日后出现矛盾。

商务谈判大纲(全)

商务谈判大纲(全)

蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程;特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草咨询坚定认为,卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径,但也应是学员快乐的旅程,蓝草企业的口号是:为快乐而培训为培训更快乐!蓝草咨询为实现上述目标,为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段,可以提供开具培训费的增值税专用发票。

一、谈判的本质1. 谈判的意义:为什么要进行谈判?在什么情况下需要进行谈判?●存在冲突(分歧)●存在共同利用(需要合作)●存在解决冲突、同时保证双方共同利益的方法●存在在保证共同利益的前提下,使双方各自利益均达到最大化的可能性●客观现实需要双方解决冲突、建立合作2. 管理冲突的策略屈服合作对对方利(折中)益的关注逃避争论对自身利益的关注3. 不应进行谈判的情况●底线无法保证时(将失去所有)●处于绝对有利地位时●面对无理要求时●时间期限过于紧迫时能●时间点对自己不是最有利时●对方毫无信誉时4. 谈判成功的核心要素:妥协!●准确区分底线与期望(Need与Want)●互信度直接影响妥协●相向而行,对等妥协●双方均有达成一致的愿望5. 谈判的种类:按目标区分1)竞争型谈判:零和指的是谈判中双方的目标有根本和直接的冲突,且资源是固定和有线的。

各方的谈判目标都是使自己的利益最大化,故所采取的都是使自己利益最大化的战略。

2)合作型谈判:双赢在合作型谈判中,一方目标的实现并不排斥另一方也实现其目标;同样,一方利益的满足也不会损害另一方的利益。

整合式谈判的基本理念就是允许谈判各方均实现自己的目标,满足自己的利益。

二、合作型谈判1. 特点●关注共同点而非差异性●关注利益而非立场●实现谈判双方的需求●交流信息与观点。

商务谈判教学大纲

商务谈判教学大纲

《商务谈判》课程教学大纲授课专业:市场营销学学时:48 学分:3一、课程性质:《商务谈判》是一门理论和实践密切结合的应用性学科,商务谈判是市场营销专业必修课程之一,主要介绍商务谈判的有关知识、技巧和方法,具有知识面广、法律性强、实践性强、系统性强的特点,是市场营销专业的一门必修课。

商务谈判是谈判学课程中一门重要课程,它所涉及谈判理论、实务、技巧是许多专业尤其是其它专业学生的选修课程。

商务谈判论述了商务谈判的基本原理、实务运作及商务谈判的艺术技巧。

二、教学目的:通过本课程的学习要求学生正确认识商务谈判活动的基本原理,实践操作与谈判艺术,自觉把握商务谈判活动的一般规律,洞察成功的谈判技巧与策略,使大家对谈判活动的认识从自发的阶段上升到自觉的阶段,从对于谈判的被动应付转变为理性的操作,从而不断提高将来在商务活动中的素养。

三、教学时数分配:序号教学内容课堂讲授实践教学1 第一章导论 22 第二章商务谈判概述 43 第三章商务谈判的内容 2 24 第四章商务谈判中的思维、心理和伦理 4 25 第五章商务谈判的准备 46 第六章商务谈判的过程 2 27 第七章商务谈判中的价格谈判 2 28 第八章商务谈判签约 49 第九章商务谈判的策略 2 210 第十章商务谈判的沟通 411 第十一章商务谈判礼仪与礼节 2 212 第十二章国际商务谈判 414 合计36 12四、教学方式:课堂讲授法、案例法与实践教学法相结合。

五、参考阅读篇目:1.《国际贸易谈判》杨逢明对外经济贸易大学出版社 2001年2.《国际商务谈判》黄卫平机械工业出版社 2008 年1 月3.《商务谈判》(第二版)樊建廷主编东北财经大学出版社 2007 年六、教学内容:第一章导论教学要求:1、重点掌握谈判的含义、谈判必须具备的基本要素;2、掌握谈判的动因;3、了解谈判的类型。

教学要点:第一节谈判的定义和动因第二节谈判的要素和类型知识点:谈判的概念、要素和类型。

商务谈判大纲

商务谈判大纲

1、谈判双方背景:
2、谈判主题及目标:加盟一只酸奶牛
3、谈判双方优劣势:分别分点列举
4、谈判解决的主要问题及关键点:主要
问题:让对方接受我们的加盟。

关键点争取最大
的利益
5、谈判地点的选择:茶餐厅
6、谈判的时机:在双方都谈的高兴的时候签
合同
7、谈判的基本程序:谈判准备阶段(进行环
境调查,搜集相关情报,选择谈判对象,制定谈
判方案与计划,组织谈判人员,建立与对方的关
系)谈判开局阶段(实力,气氛,第一印象)
谈判摸底阶段(试探对方的需求意图想法)谈判
磋商阶段(报价,讨价,还价,要求,抗争,异
议处理,压力与反压力,僵局处理,让步)谈判
成交阶段(价格及主要交易条件进行谈判和确认)协议后阶段(履行合同)
8、谈判的策略及技巧:网上搜
9、解决争议的方法:
10、紧急预案的准备:发生突发状况怎
么解决(对方改变主意不签合同,对。

《商务沟通与谈判》教学大纲.doc

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《商务沟通与谈判》教学大纲前言商务沟通与谈判是一门将经济学、心理学、管理学及法学理论成果融入谈判学领域研究中,从而产生的应用科学。

通过本课程的学习,要求学生能正确理解商务谈判的基本概念,掌握商务谈判的基木理论和原理、了解商务谈判的i般程序和技巧,并能在实践中灵活运用,为以后学习其他市场营销类的后续课程打下基础。

本教学大纲耍求学生在理解商务谈判的基本概念和一般程序的基础上,掌握商务谈判的FI标设定、策略运用及合同规范,熟悉商务谈判的沟通技巧及谈判礼仪,并能通过案例学习,揭示商务谈判的内在规律,初步具备商务谈判设计、策划、实施、订约、及履约的能力。

本教学大纲耍求授课教师采用案例教学,以利于学生理论联系实际,进一步理解教材内容。

教学目的要求和内容第一章商务谈判概述[H的要求]1.掌握商务谈判的概念及特征2 •理解商务谈判的程序及模式[教学内容]1•谈判的产生和发展(自学)2 •商务谈判的基本概念3•商务谈判的一般程序第二章谈判理论2页空白没用的,请掠过阅读吧哈,这2页空白没用的,请掠过阅读吧哈, 请掠过阅读吧,哈哈哈空白没用的,请掠过阅读吧哈这1页空白没用的,请掠过阅读吧哈空白没用的,请掠过阅读吧,这1页空白没用的,请掠过阅读吧,空白没用的,请掠过阅读吧哈这1页空白没用的,请掠过阅读吧哈空白没用的,请掠过阅读吧,这1页空白没用的,请掠过阅读吧,[冃的要求]1.掌握博弈论、公平理论、“黑箱”理论与信息论的内容2.掌握四种经济学理论与谈判学的结合[教学内容]1.博弈论与谈判2.公平理论与谈判3•“黑箱”理论与谈判4.信息论与谈判5.案例分析第三章商务谈判的内容[冃的耍求]1.掌握商务谈判的基本原则2.了解商务谈判的类型[教学内容]1•商务谈判的原则2•商务谈判的类型第四章商务谈判的准备[戸的耍求]1.掌握商务谈判准备的基本内容2.掌握商务谈判信息收集、人员筛选的方法3.了解谈判方案的订制方法[教学内容]1•谈判背景资料的调查与准备2 •谈判组织的构成与主谈人的选择3•谈判计划的订立:时间、地点、议程、战术4.案例分析并讨论第五章商务谈判过程[冃的耍求]1.掌握商务谈判开局、磋商、结束三个阶段的划分标准2.了解三个谈判阶段的一般性程序3 •理解谈判各阶段的策略及危机处理方式[教学内容]1 •谈判开局阶段:初步接触、气氛营造、开局陈述2•谈判磋商阶段:论证己方主张、谈判危机处理3.谈判结束阶段:谈判结果的三种可能4.案例分析与讨论第六章合同签订与履行[冃的耍求]1.掌握合同文本订立的基本规则2.理解合同履行及违约处理原则3 •了解合同签约应注意的事项[教学内容]1.合同文本的起草和签订2.合同的履行3.合同变更、解除、转让与纠纷处理第七章谈判的策略[FI的要求]1.掌握谈判策略的含义及构成耍素2.理解谈判策略不同类型与所处环境的结合[教学内容]1.谈判进程与谈判策略2.谈判地位与谈判策略3.对方风格与谈判策略4.案例分析与讨论第八章商务谈判中的伦理与心理[冃的耍求]1.掌握伦理、心理的含义2 •理解心理及伦理因素对谈判成败的影响[教学内容]1•谈判的心理禁忌2•谈判成功的心理素质3.谈判中的心理战4.谈判中的伦理要索5.案例分析讨论第九章谈判中的沟通技巧[目的要求]1.掌握谈判中语言表达的基本原则2.掌握谈判中的发问技巧[教学内容]1 •谈判语言的基本类型2.谈判中的沟通技巧:倾听与发问(自学)第十章商务谈判礼仪与礼节[冃的耍求]1.掌握礼仪、礼节的含义2.了解商务谈判的基本礼仪3.了解商务谈判的基本礼节[教学内容]1・商务谈判礼仪2•商务谈判礼节第十一章不同国家商人的谈判风格(本章自学)[冃的耍求]1.掌握国际商务谈判风格的含义与特征《商务谈判》,樊建廷主编,东北财经大学出版社,2001年7月(2)《商务谈判》,赵国柱主编,浙江大学出版社,1999年 (3)《商务谈判》,丁建忠主编,人民大学出版社,2003年(4)《谈判要点》,(英)盖温•肯尼迪主编,宇航出版社,1998年(1)2. 理解商务谈判风格的国别差异[教学内容]1. 日本人的谈判风格2. 美国人的谈判风格3. 欧洲人的谈判风格4. 阿拉伯人的谈判风格使用说明1. 本大纲提供市场营销专业本科生使用。

《商务谈判》课程教学大纲.doc

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学 分:3 总学时:56理论学时:40 实验(上机)学时:16 适用专业:经济与管理类课程 《商务谈判》课程教学大纲课程类型:专业选修课先修课程:市场营销学一、课程性质、目的和任务本课程是市场营销专业的专业选修课。

市场营销专业学生将来走向市场,从事商务工 作,需要具备较为突出的商务谈判能力。

这就要求学生既要树立正确的商务谈判观念,掌 握商务谈判的规律,具备参与商务谈判的能力。

所以该课程作为相关专业的专业必修课。

本课程力求融会东西方不同的谈判理论与风格,贯彻理论联系实际的原则, 通过大量案例的分析与模拟实践,帮助学生系统地深入理解和把握商务谈判的有 关理论、原则和方法,学习和掌握商务谈判的有关经验、策略与技巧,从而为学 生今后从事社会实践,奠定基础和提供指南。

二、教学基本要求1、知识、能力、素质的基木要求了解国际商务礼仪课程的任务、基木内容和涉及的范围。

掌握国际商务活动交往中所应 具备的各种礼仪知识。

具备对一般性礼仪问题的分析和解决能力;具备礼仪实际应用能力; 培养自学能力,能将已学过的礼仪知识灵活运用。

2、 教学模式基木要求为使学生熟练掌握国际商务礼仪规范的基本知识点,本课程采用教师讲授与学生讨论、 演示相结合,并辅以多媒体、板书、幻灯等教学工具。

3、 考核方式基木要求考核采用百分制,“综合成绩”由“平时成绩”、“期中考试成绩”和“期末考试成绩” 组成。

其电“平时成绩”占20%, “期中考试成绩”占20%, “期末考试成绩”占60%o “平 时成绩”通过作业成绩、课上配合■表现、出勤率及课堂纪律的考核确定。

迟到、早退、旷课 均予以扣分。

缺勤超过三分之一,或作业未完成次数超过三分之一,取消考试资格。

课程名称:商务谈判课程代码:三、教学内容及要求第…章商务谈判概述了解商务谈判产生与发展的过程;理解商务谈判的内涵与外延;掌握不同类型谈判的特点及其适用性。

第二章商务谈判理念理解商务谈判的理论基础;掌握商务谈判的基木理念与原则。

【推荐】商务谈判细则议程-精选word文档 (15页)

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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==商务谈判细则议程篇一:商务谈判议程的安排校园文化超市日常用品谈判议程的安排(1) 谈判地点安排:广州科技贸易职业学院行政楼会议室204室(2)谈判人员安排:主谈人(一名)副助谈(二名)财务人员(一名)秘书(一名)(3)谈判时间安排:201X年12月31号,早上九点到十点第一阶段九点至九点二十分:对方的陈述(公司的人员架构,产品,市场形势的紧迫程度,这产品对我方能获得多大利益等等)——对方主谈人第二阶段九点二十分至九点三十分:我方提出问题(提出对于主要的议题或较大的焦点问题)——我方各人员第三阶段九点三十五分至十点:解决主要问题——双方协商每个阶段中场休息五分钟(4)确定谈判议题1、首先要明确己方要提出哪些问题,要讨论哪些问题。

(供货流程,时间,价钱,产品质量,售后服务等等)——秘书记录要讨论的问题2、要把所有问题全盘进行比较和分析:哪些问题是主要议题,列入重点讨论范围;(价钱,产品数量,产品质量)——财务人员,辅助谈3、哪些问题是非重点问题;哪些问题可以忽略。

(假设性问题不回答)校园文化超市日常用品谈判细则议程的安排保密文件其内容一般包括以下几个方面:A.开场气氛营造高调气氛:称赞法(见书92页)B.谈判中的统一口径:如发言的观点(第一阶段中场休息时间我方商量对已方陈述的提出问题把主要谈论的列出来)、文件资料的说明(由各自准备的成员作出解释)。

C.了解对方谈判人员的性格特征,了解他们的权利如何,以防他们用权利有限策略。

C.对谈判过程中可能出现的各种情况的对策安排。

对方态度强硬:我方处之泰然,不做任何说明。

利用拖延战术策略(见书本123页)利用中场休息时间打破僵持让步原则虚假让步价格谈判(财务人员制作三个目标:最低限度,可接受目标,最高期望目标)D.发言的策略:何时提出问题?提什么问题?(第二阶段提出问题)向何人提问?谁来提问?(要有针对性向对方提出,价钱由财务人员提出)谁来补充?谁来回答对方问题?(辅助谈提出,课连续发问)谁来反驳对方提问?什么情况下要求暂时停止谈判等等。

《商务谈判》教学大纲.doc

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《商务谈判》教学大纲适用专业:商务管理(普通高职)总学时:4*16一、课程的目的与任务《商务谈判》是国际贸易专业开设的一门必修专业课程。

它涉及谈判理论、实务、技巧等许多专业知识,是一门跨学科的综合边缘学科。

同时乂是一门理论与实际结合非常紧密,偏重于实践技能的课程。

通过本课的学习,耍求学生掌握商务谈判的基础知识、技巧与理论,掌握商务谈判的程序与内容,并能在实践中运用这些理论与技巧进行商务谈判,使学生具备谈判者应具备的素质和条件。

二、教学内容及教学要求第一章导论1.1谈判的定义和动因1.2谈判的耍素和类型第二章商务谈判概述2.1商务谈判的概念、特征与职能2.2商务谈判的程序与模式2.3商务谈判的原则与成败标准第三章商务谈判的内容3.1货物买卖谈判3.2技术贸易谈判3.3工程承包、租赁、合资、合作谈判第四章商务谈判中的思维、心理、伦理4.1商务谈判中的思维4.2商务谈判中的心理4.3商务谈判中的伦理第五章商务谈判准备5.1商务谈判背景调查5.2商务谈判的纽•织准备5.3商务谈判计划的制订第六章商务谈判过程6.1开局阶段6.2磋商阶段6.3结束阶段第七章商务谈判中的价格谈判7.1报价的依据和策略7.2价格解评7.3价格磋商第八章商务谈判签约、推荐教材及参考书目总学时:4*16&1合同法与经济合同 &2涉外商务合同 8.3合同的签订第九章商务谈判策略9.1商务谈判中的策略 9.2商务谈判进程应対策略 9.3商务谈判地位应对策略 9.4商务谈判对方作风应对策略 9.5商务谈判对方性格应对策略三、学时分配表序号内容 理论教学 实践教学 小计1 (―)导论 222 (-)商务谈判概述 4 2 63 (三)商务谈判的内容4 6 10 4 (四)商务谈判中的思维、心理、 伦理4 4 85 (五)商务谈判准备 4 4 86 (六)商务谈判过程 4 4 87 (七)商务谈判中的价格谈判 2 2 48 (八)商务谈判签约 4 4 89 (九)商务谈判策略4 6 10 合计3232641、《商务谈判》 樊建廷 主编 东北财经大学出版社2001年2月第1版2、 《现代谈判学》(修订本2002年)章端华等编著,浙江大学出版社3、 《商务谈判》2002年,刘问广等编著高等教育出版社《国际商务单证实务》教学大纲适用专业:商务管理(普通高职)一、课程的目的与任务国际贸易中由丁较常采用的交货方式都是象征性交货,较常使用的支付方 式(信用证)也具有单据买卖的特点,这决定了国际商务单证在国际贸易中的重耍性,而国际山场竞争的加剧对国际商务单证制作的业务水平也提出了更高要求. 设置本课程的冃的,是使学生通过教学能掌握国际商务单证业务的基本知识,基本原理及操作与管理,熟练掌握外贸制单的基本技能与技巧。

商务谈判实务教学大纲

商务谈判实务教学大纲

商务谈判实务教学大纲第一部分:导论1. 商务谈判的重要性和背景- 商务谈判对于企业发展和国际贸易的重要性- 全球化和跨文化谈判的挑战2. 商务谈判的定义和特点- 商务谈判的基本概念和定义- 商务谈判的特点和要素3. 商务谈判的目标和策略- 商务谈判的目标设定和达成- 商务谈判的常见策略和技巧第二部分:商务谈判前准备1. 信息收集与分析- 收集和整理与谈判对象相关的信息- 分析和评估谈判对象的利益和立场2. 谈判团队的组建和角色分工- 谈判团队成员的选拔和培训- 不同角色的职责和任务划分3. 谈判场地和时间的安排- 选择合适的谈判场地和时间- 针对不同情况的安排和准备第三部分:商务谈判过程1. 开场白与信息交换- 开场白的重要性和技巧- 信息交换的目的和策略2. 利益分析和目标定位- 分析双方的利益和需求- 设定明确的谈判目标和底线3. 问题解决与协商- 根据问题的重要性和紧迫性制定解决方案- 寻求共赢的协商策略和方法4. 团队合作与人际关系管理- 谈判团队的协作和配合- 处理和调解谈判中的人际关系问题第四部分:商务谈判后处理1. 谈判协议与合同签订- 协商达成的谈判协议的起草和确认- 相关合同的起草和签订2. 谈判结果评估与总结- 评估谈判结果是否达到预期目标- 总结经验教训,为未来的谈判提供借鉴3. 资料整理与档案归档- 整理和归档与谈判相关的文件和资料- 建立有效的谈判档案管理系统第五部分:案例分析与实践演练1. 案例分析- 分析和讨论真实商务谈判的案例- 探讨案例中的问题和解决方法2. 实践演练- 进行商务谈判的角色扮演练习- 分析和评估练习过程中的表现和结果第六部分:教学评估与反馈1. 学生参与度的评估- 定期测验和小组讨论的评估- 学生主动参与程度的评估2. 教学效果的评估- 课程结束时的学生评估问卷- 教师的自我评估与反思结语:通过本教学大纲,希望学生能够全面了解商务谈判的重要性、特点和技巧,并能够在实践中运用所学知识和技能进行有效的商务谈判。

商务谈判大纲

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工商管理专业《商务谈判》课程教学大纲2015年制订 2017年修订大纲版本号:2019年第3版制定人:授课院(部)(盖章):开课学院(盖章):制定日期:一、课程基本信息【课程名称】中文名称:商务谈判英文名称:Business Negotiation【课程编号】1120215702【课程类型】专业选修课【总学时、学分】30学时、2学分二、教学目标商务谈判是一门有着丰富内涵的融多方面知识为一体的综合性学科,随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善、全球化进程的加快、市场竞争的加剧,企业对商务谈判人才的需求日益增加。

另外,中国加入世界贸易组织的实现,也使中国企业比以往更大程度地参与到国内国际经济合作活动之中,而各种商务活动的实现、商务目标的达成,都离不开商务谈判活动,离不开高素质的谈判人才。

为此,我们从高等教育的要求出发,使学生系统而实际地学习商务谈判的实务内容与方法。

通过本课程的学习,使学生系统地学习到商务谈判课程的基本知识,认识到商务谈判课程的学习在商务活动中的重要性。

了解商务谈判的基本过程,通过系统地学习商务谈判的基本策略和技巧,使学生掌握基本的商务谈判技能,为日后进一步的实际工作奠定坚实基础。

三、本课程在课程体系中的地位及作用本课程是经济管理类专业的一门技能性很强的应用型课程,具有较强的实用性和可操作性。

本课程是专业选修课,因此要求学生注意结合本专业所学的知识,加深对本课程的了解和认知,使学生能够联系我国企业经营管理中的实际问题,运用商务谈判的知识,提高应用能力。

为了体现上述原则,从应用型高级人才培养要求出发,以商务谈判的实务程序为线索,以谈判的原则、方法、策略和技巧为核心,系统而真实地反映商务谈判的实务内容与技巧。

在整个工商管理专业课程体系中居于比较重要的地位,起到了承前继后的重要作用。

本课程的先修课程如《管理学》、《质量管理》、《项目管理》、《人力资源管理》等,和后续课程如《组织行为学》、《生产运作管理》、《客户关系管理》等,为学生从事工商管理类岗位工作就业方向奠定坚实的基础。

商务谈判课程教学大纲

商务谈判课程教学大纲

商务谈判课程教学大纲一、本课程在专业教学中的地位《商务谈判》课程是市场营销、国际贸易等专业的专业必修课。

这些学生将来走向市场,从事商务工作,需要具备较为突出的商务谈判能力。

这就要求学生既要树立正确的商务谈判观念,掌握商务谈判的规律,具备参与商务谈判的能力。

所以该课程作为相关专业的专业必修课。

本课程的先修课程是经济学、管理学、市场营销学、财政金融、国际贸易、经济法等。

影响本课程教学的主要因素有:授课教师的教学水平、选用教材的质量、学时数、实训条件、学生对课程知识与专业能力关系的认识等。

二、本课程教学目标和基本要求(一)课程教学目标通过本课程的教学,使学生掌握商务谈判的基本理论,基本方法和基本技能,熟练运用各种谈判技巧。

(二)课程教学的基本要求该课程教学的基本要求是让学生正确认识谈判与商务谈判,树立现代商务谈判观念,掌握商务谈判的规律,熟悉常用的商务谈判技巧。

三、本课程教学的基本内容和教学要求(一)储备商务谈判知识1、认识谈判与商务谈判2、了解商务谈判的内容3、掌握商务谈判的过程教学重点: 商务谈判的基本概念教学难点:如何在较短的时间内,面对初学者讲清楚谈判与商务谈判的含义教学要求:让学生认识谈判的定义,从谈判概念包含的基本点出发认识谈判的一般动因;理解谈判的基本要素;了解谈判的主要类型并且了解商务谈判的程序。

(二)培养商务谈判人员的素质与能力1、理解素质与能力对谈判的影响2、熟悉商务谈判人员的素质包括的内容3、熟悉商务谈判人员的能力包括的内容4、理解谈判中的思维与心理对谈判的影响教学重点:商务谈判人员的素质与能力教学难点:如何培养学生的思维与心理,提高商务谈判中的智商与情商教学要求:让学生在本项目学习过程中,锻炼与提高学生的素质与能力(三)掌握商务谈判的礼节与礼仪1、认识礼节和礼仪对商务谈判的影响2、理解商务谈判中礼节和礼仪背后的道理3、掌握商务谈判中的礼节要求4、掌握出席商务谈判过程中的礼仪教学重点:商务谈判中的礼仪教学难点:如何让学生理解礼节与礼仪背后的道理教学要求:让学生认识在商务谈判中礼节与礼仪的重要性,并掌握商务谈判全过程中应用到的礼节与礼仪。

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商务谈判流程——劳务合作甲方:我方联星集团成都建筑公司乙方:你方天地集团国际劳务合作公司一、双方主谈握手寒暄二、双方助理进行人员介绍(助理1)三、正式谈判:甲(主谈 ):下面由我方来介绍一下我们公司的情况。

(人力 ) 联星集团二〇〇三年创建于成都,前身为一九九七年组建的陕西联星科工贸集团有限公司,发展至今已成为一家以“联合协作、共利共赢”为核心价值观,以房地产、文化旅游、医疗及中医药保健产业为支撑,以工程建设、酒店、餐饮、金融服务和国际贸易、国际合作业务为重要组成部分的综合型集团化企业。

乙(主谈):既然对方公司简单介绍了贵公司的情况,那下面也有我们公司的 xxx来简单介绍一下我们公司的情况吧。

(助理 2)我们天地集团国际劳务合作有限公司成立于 1998 年是经成都外经贸批准的出国中介机构、公司业务涉及国际劳务合作、国际研修业务、主要向国外提供各项工种的技能(实习生)和技术工作人员、主要从事日本劳务、悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区建筑业、中外国际婚姻、海外留学等业务。

甲: (人力 )我公司本着诚信合作,开拓创新,共同发展,友谊长存的基本原则,崭新的征程拉开了帷幕 ...公司自成立以来,以其卓越的管理团队、创新的经营模式,一贯的诚信服务、规范的企业运作,为国外各大、中型企业提供了大量的实用型人才。

通过长期的劳务派遣、短期劳务服务、固定劳务合作、临时劳务用工等形式,为求职人员和用工单位构建了一个共赢平台。

(人力 )本公司现中标并承接悉昙湾-泰国华欣皇家国际旅游度假区圣淘沙公寓和祥鹤谷公寓两个大型建筑项目,因此需与贵公司合作招聘普通力工、钢筋工、木工、瓦工各 50 名共 200 名员工。

乙(人力1)本公司在多年对外交往中坚持靠“诚实求生存?凭信誉谋发展” 的宗旨、在国内外客户中树立了良好形象、与国内外客户结下了深厚的友谊、并建立长期稳定的合作关系;为了进一步开拓国内劳务市场解决农村闲散人员和无业人员增加经济收入;将严格遵守国际外经法规和制度、我们也真诚的希望与贵公司共同携手合作。

甲: (主谈 )既然我们双方都有如此诚恳的合作意向,相信接下来的谈判也能顺利进行,那下面我们开始协商一下合作的具体内容吧。

下面由我公司来分别介绍一下我公司招聘的具体要求和合同待遇。

(人力一、工种及人数:男:普通力工、钢筋工、木工、瓦工各 50 名。

备注:普通力工等少数工种,公司统一安排钢筋工。

二、应聘条件:1、男,小学 4 年级以上文化,年龄45 岁以下,熟练工年龄放宽到 48 岁以下2、身体健康,持有县级医院做肝功能、透胸、抽血检查等身体合格证明,无违纪前科,可以参加培训考试,身体不合格者后果自负。

(人力 )合同与待遇:1、合同期为 3 年,合同期满可以免费继续签约。

2、每个工人每月底薪为97000 泰铢,加班费奖金另算,节假日加班费为 500 泰铢 / 小时。

全勤奖金为每人每月5000 泰铢。

在悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区住宿费每人每月1000 泰铢,吃饭每日三餐扣 1500 泰铢 / 月。

3、每人每月共300 泰铢的交通补助和通讯补助。

乙:恩,对于贵公司的应聘条件,我方没有什么太大的问题,但是对于待遇对方作为一个如此大规模的上市公司,是不是略显苛刻了一点。

下面由我公司xxx介绍一下我公司标准的合同待遇吧。

(人力 2)合同与待遇:1、合同期为 3 年,合同期满可以免费继续签约。

2、每个工人每月底薪为80000 泰铢,加班费奖金另算,节假日加班费为 500 泰铢 / 小时。

全勤奖金为每人每月5000 泰铢,在悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区住宿费由建筑公司承担,吃饭每日三餐扣1500 泰铢 / 个月。

3、每人每月共 600 泰铢的交通补助和通讯补助。

甲: (主谈 )既然我们双方在薪水待遇方面存在分歧,那我们就就此一项项来谈吧。

首先是工人月薪。

(财务)对于工人工资每人每月基本工资97000 泰铢,相信已经不算低了,在中国建筑工人的薪水,就拿北京为例,日工资大约是150到160 元人民币左右,一个月的薪水大约为4700 元,而我方开出的基本工资为 10800 泰铢,换算为人民币大约为8500 元人民币,约是中国工资水平的两倍了。

乙:(财务顾问 1)对于对方刚刚所说的北京建筑工的收入水平,我方公司也有做一些功课,刚刚贵公司所说到的工资水平还是春节之前的,春节之后,建筑工的工资水平会有上涨,日平均工资大概为180 元,最高日平均工资大概有 190 元人民币,每个月工资大概也可以达到 9700 元。

希望贵公司也能像中国的劳务市场一样,提升一点工人工资。

甲(财务):虽然本公司是一家大型的上市建筑公司,但由于本公司现在也是接受了几个较为大型的建筑项目,流动资金也不是很宽裕,这也正是为什么本公司要从国内调遣劳动力的原因,悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区的工人月工资水平相较中国大陆地区来说还是比较高的,本公司也正是看中了贵公司相对廉价的劳动力,才选择与贵公司合作的,希望贵公司也慎重考虑一下。

乙:(财务顾问 2)我国建筑工人工资相对低于悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区,但我国建筑工人素质水平较高。

我国在新劳务人员主要集中在建筑业、电子加工和制造业。

中国建筑工人技术好,上手快,效率高,在悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区建筑劳务市场上有较强的竞争力。

此外,我国高技术人才也深得悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区政府和公司的青睐。

我再介绍下我国在悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区劳务市场现状我国在新的承包工程和劳务合作业务得到迅速发展,取得了可喜成绩。

在我国开展对外承包工程和劳务合作业务的所有国家和地区中,目前悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区已经连续几年成为我国最大的海外劳务市场和第二大承包工程市场。

甲:对方讲得很对。

近几年,我国在新承包工程公司艰苦创业,追求高品质、上档次,业务不断上升,有的公司在悉昙湾-泰国华欣皇家国际旅游度假区建筑承包工程市场已有一定份额和声誉。

公司承建的海军码头和打桩工程,采用新工艺,施工速度快,工程质量有保障,其工程速度和质量远远超过英国同类公司,使新方刮目相看,树立了中国公司的良好形象。

相信在这样的背景下我们的建筑工人会在悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区工作更安心更顺心更放心。

甲:(财务)历经数年继而不断的艰辛努力,在激烈的悉昙湾-泰国华欣皇家国际旅游度假区建筑业市场竞争中迅速发展。

公司凭借着科学高效的管理,高素质的精良员工队伍和训练有素的熟练工人,同时得益于来自合作伙伴、客户及分包商的大力支持,业务蓬勃发展,并赢得了同行及社会各界的认同和赞誉。

拥有最可靠的保障体系 ,诚信接受国外劳务中介机构等提供的人力资源。

并为有志从事境外就业的公民提供可靠的就业指导和服务。

乙:(主谈)确实是这样,相信在这样良好的就业环境下,我们派遣的工人会更好的投入到工作中去。

作为一个大规模的劳务公司,本公司与其他劳务公司相比,优势巨大。

下面由 *** 来介绍一下与我们公司合作的好处吧。

(人力 3)我公司劳务管理便简,能够很好地提高贵企业管理效率,贵单位不需要设立专门人员、机构对派遣人员进行具体繁琐的人力资源管理,这些人员的人员聘用、异地劳务引进、员工工资、奖金的统计、发放,各类社会保障建立及缴纳、工伤申报劳动纠纷处理等诸多人力资源管理事务性工作由本劳务公司负责完成。

还有就是用人机动灵活,提高员工管理的效能,采用人才派遣用人形式,可以在增加业务时增加人员,在业务减少时,减少人员,公司用人进出灵活,不受编制限制,人员进出手续都由本劳务公司进行专业化服务。

我公司避免人才流失,提高企业竞争力,在合同期,本劳务公司对派遣人员制定了具有法律效力的制约制度,这样完全可以保证被派遣人员在合同期安心工作,贵公司也不会担心人才在安排之外出现流失和“跳槽”。

乙:(主谈)相信我们双方公司都有很强的能力。

在自己的领域里都有自己的优势。

但在双方工人工资问题上都需要有所改变。

甲(主谈):嗯,既然如此,那么请允许我们暂时休会商讨一下吧。

休会 N 分钟甲(主谈 ):对于刚才的工资问题,经过我方商讨之后决定,下面由我助理宣布一下我方的讨论结果。

我方决定每人每月工资增加 2000 泰铢,月基本工资为 108000 泰铢,换算为人民币大约为 9000 元,对于工资问题我方可是作了重大的让步,希望贵公司能够慎重考虑一下,劳务派遣公司并不是只有贵公司一家,而想与我公司合作的劳务派遣公司也是有很多的。

乙:既然对方公司已经做了如此大的让步,那我方也作出积极表态,愿意接受贵公司的开价。

那接下来就商讨一下关于工人的吃住问题,对方公司开出的在悉昙湾-泰国华欣皇家国际旅游度假区住宿费每人每月 1000 泰铢,吃饭每日三餐扣1500 泰铢 / 个月,两项和为 4500 泰铢,约为 1250 元人民币,实在是有点难以接受啊。

甲(财务)贵公司不能片面的看待问题啊。

对于这个数字,相信贵公司也知道,悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区的消费水平相较于中国来说,是算比较高的,这个价格在悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区来说实在是不算高了。

在悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区,对于普通家庭来说,平均每个人的伙食费也要 3000 泰铢。

而且为了保证建筑工人们每天大消耗量的营养与热量补充,本公司的食堂也是准备了比较科学的营养配餐,而且本公司的宿舍也是能够提供给工人一个舒适卫生的环境和充足的热水供应。

乙:(财务 3)但是对于建筑工来说,之所以愿意远离家乡去到悉昙湾-泰国华欣皇家国际旅游度假区工作,也是希望能够多挣些钱,而且贵公司 300 泰铢交通补助和通讯补助也未免少了点吧,毕竟建筑工人的工作地点是在悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区,平日的通讯大都也是国际长途,希望贵公司能够综合考虑一下外派工人的感受。

甲:人力悉昙湾-泰国华欣皇家国际旅游度假区的公共交通设施非常完善,到任何地方都可以乘坐公共交通工具,而且所需费用也很低。

悉昙湾 -泰国华欣皇家国际旅游度假区拥有地铁网络,通行整个悉昙湾-泰国华欣皇家国际旅游度假区岛,方便乘坐。

悉昙湾 -泰国华欣皇家国旅游度假区的公共巴士路网也非常密集,是整个悉湾 - 泰国欣皇家国旅游度假区最便宜的交通工具,可以很松的通公共交通网到达自己的目的地。

悉湾-泰国欣皇家国旅游度假区民众不管是出是上学都很容易搭乘交通工具,一般来,于一名工人来,平均一个月所需要支出的交通用 150 泰左右。

()悉湾 -泰国欣皇家国旅游度假区的信息通也很达,悉湾 -泰国欣皇家国旅游度假区国内常用一种叫做“ IDD”的磁卡,种不可以提供国内服,也能包括国,非常受迎。

乙:那既然,我方就交通助和通助不做多要求了⋯.甲主:方公司的理解,由于出国工需要理大量繁的手,希望方能在此方面帮助我方,乙:(人力 3)国内手主要包括理照、、出境明、培等以及体并接受防疫等。

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