第三章企业文化的设计ppt课件
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企业文化pptppt课件
精选ppt课件
26
企业文化中的“文化”
• 霍夫斯泰德（Ｇeert Ｈofstede）：荷兰著 名文化管理专家的定义：特定环境中人的 “共同的心理程序”。
• 心理程序是指：人对某一事物的信息感 知、分析判断、行为决策等一系列心 理反应过程。
• 人的心理活动分成感觉、思维、情感和直 觉四种基本机能
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38
一.企业价值观的内涵
• 价值是主体需要与客体属性的关系。 • 理解企业价值观内涵的两个角度： 企业为价值主体界定，对于企业而言，什么
是有价值的？ 企业为价值客体界定，企业价值何在？ 在于：致富、育人、创新？
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39
二.企业价值观的主体
• 是谁？是谁的价值观？ ----------------是老板？ ----------------是管理者？ ----------------是全体员工？
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20
企业文化的研究方法
• 实证方法 • 实验观察法
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21
第二讲 企业文化的内涵
文化的涵义 企业文化定义 企业文化的特征
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22
企业文化很热，也很无奈
“三流企业做产品、做项目，二流企业做品牌、 做资本，一流企业做标准、做文化”，文化怎 么做？
三流营销卖产品，二流营销卖服务，一流营销 卖思想。卖什么思想？思想怎么卖？
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13
管“心”为上
管理致力于影响人的心态、情绪、价 值追求、精神面貌
顺人心 暖人心 正人心 激人心 让员工共享 “有尊严、荣誉、责任、
理想的职业生活”
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成功CEO的6个典型特征
企业文化简介ppt课件
企业使命为企业建立了统一的精神和追求，可 以焕起所有员工崇高的使命感，是引导和激发全体 员工持之以恒、为企业不断实现新的发展和超越而 努力奋斗的动力之源。
企业使命举例：
迪斯尼公司——使人们过得快活； 索尼——体验发展技术，造福大众
的快乐； 沃尔玛——天天低价； 阿里巴巴——让天下没有难做的生
可编辑ppt
2
•企业文化最初产生于西方管理学界，是企业管理发
展到一定阶段的产物。从历史上看，管理科学经历
了四个阶段：古典管理理论阶段、行为科学管理理
论阶段、管理丛林阶段和企业文化阶段。企业文化
是管理理论发展的最新综合，其主要贡献在于其实
现了组织目标与个人目标的统一、工作与生活的统
一、管理与被管理的统一、约束与自由的统一、物
意； IBM——无论是一大步，还是一小
步，总是带动世界的脚步。
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22
精神文化（核心层）
核心价值观举例：
价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、 好坏善恶的评价标准。企业的核心价值观是企业要 实现自身愿景、使命所必须遵循的最基本的价值标 准和价值信仰，是企业经营的一套永恒的指导原则， 是企业得以安身立命的根本。
即是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批 判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系 中处于核心地位，是企业的灵魂。
通用电气的核心价值观——坚持诚 信、注重业绩、渴望变革。
星巴克的核心价值观——为客人煮 好每一杯咖啡。你可能今天面对的 是第100位客人，可对客人来说，喝 到的却是第一杯咖啡。
IBM公司的核心价值观——第一，尊 重员工；第二，用户至上；第三， 追求卓越。
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25
精神文化（核心层）
企业作风是企业处事待物所表现出的一贯的态 度或行为，是企业在长期生产经营过程中形成的独 特风格。
企业使命举例：
迪斯尼公司——使人们过得快活； 索尼——体验发展技术，造福大众
的快乐； 沃尔玛——天天低价； 阿里巴巴——让天下没有难做的生
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2
•企业文化最初产生于西方管理学界，是企业管理发
展到一定阶段的产物。从历史上看，管理科学经历
了四个阶段：古典管理理论阶段、行为科学管理理
论阶段、管理丛林阶段和企业文化阶段。企业文化
是管理理论发展的最新综合，其主要贡献在于其实
现了组织目标与个人目标的统一、工作与生活的统
一、管理与被管理的统一、约束与自由的统一、物
意； IBM——无论是一大步，还是一小
步，总是带动世界的脚步。
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精神文化（核心层）
核心价值观举例：
价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、 好坏善恶的评价标准。企业的核心价值观是企业要 实现自身愿景、使命所必须遵循的最基本的价值标 准和价值信仰，是企业经营的一套永恒的指导原则， 是企业得以安身立命的根本。
即是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批 判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系 中处于核心地位，是企业的灵魂。
通用电气的核心价值观——坚持诚 信、注重业绩、渴望变革。
星巴克的核心价值观——为客人煮 好每一杯咖啡。你可能今天面对的 是第100位客人，可对客人来说，喝 到的却是第一杯咖啡。
IBM公司的核心价值观——第一，尊 重员工；第二，用户至上；第三， 追求卓越。
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精神文化（核心层）
企业作风是企业处事待物所表现出的一贯的态 度或行为，是企业在长期生产经营过程中形成的独 特风格。
企业文化概述 ppt课件
只要有人群存在，他们的行为就构成一定的文化。当你进入一个企业时， 就会感觉到企业的一种氛围，这种氛围形成了企业的文化。对企业来讲，企 业文化无处不在，只是视而不见，或者支离破碎罢了。
ppt课件
11
【定义】企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中 共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为 规范及物质表征的总和。
ppt课件
7Hale Waihona Puke 文化的群体性、国民性交通忠告： 乱穿马路和闯红灯很危险！ ？不是危不危险！！！ 而是对与不对！！！ 因为我们的错影响了别人的对！
ppt课件
8
沙漠中天气晴朗视野开阔面向你的红灯亮了：
德国人：基本全部选择踩刹车
美国人：大部分人选择踩刹车 日本人：部分人选择踩刹车
案
中国人：大部分人不理会
例
ppt课件
13
企 ①凝聚功能。企业文化能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成 业 一股绳”，“劲儿往一处使”。
②导向功能。企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具
文 有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略 化 和政策的制定提供依据。 的 ③激励功能。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到 作 精神激励的作用。
ppt课件
2
一、文化与企业文化
为什么中国人过年的时候，无论怎样辛苦，都要回家和家人团聚？ ——这是我们的文化传统
为什么许多人喜欢喝可乐，穿牛仔，看欧美的电影？ ——这是因为他们喜欢欧美的文化。
为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节日？ ——这是因为我们是在共同的中华文化圈
为什么南方人喜吃甜与鲜，北方人喜欢咸与辣？ ——这是因为我们拥有不同的饮食文化。
ppt课件
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【定义】企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中 共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为 规范及物质表征的总和。
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7Hale Waihona Puke 文化的群体性、国民性交通忠告： 乱穿马路和闯红灯很危险！ ？不是危不危险！！！ 而是对与不对！！！ 因为我们的错影响了别人的对！
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沙漠中天气晴朗视野开阔面向你的红灯亮了：
德国人：基本全部选择踩刹车
美国人：大部分人选择踩刹车 日本人：部分人选择踩刹车
案
中国人：大部分人不理会
例
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13
企 ①凝聚功能。企业文化能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成 业 一股绳”，“劲儿往一处使”。
②导向功能。企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具
文 有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略 化 和政策的制定提供依据。 的 ③激励功能。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到 作 精神激励的作用。
ppt课件
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一、文化与企业文化
为什么中国人过年的时候，无论怎样辛苦，都要回家和家人团聚？ ——这是我们的文化传统
为什么许多人喜欢喝可乐，穿牛仔，看欧美的电影？ ——这是因为他们喜欢欧美的文化。
为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节日？ ——这是因为我们是在共同的中华文化圈
为什么南方人喜吃甜与鲜，北方人喜欢咸与辣？ ——这是因为我们拥有不同的饮食文化。
企业文化的设计课件(PPT34张)
企业组织机构
信息决策体系
人才使用标准
相关制度文件设立原则
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制度层面设计：组织机构 Nhomakorabea正式组织机构与文化的互动影响
– 直线职能制、距阵式结构 – 组织层级、职能分工
– 跨国公司、地区公司、中小企业（10年、6年、4年、
2年）
非正式组织 企业治理结构：
– 股东会、董事会、专业委员会、经理层
•组织决策方式的特点
•企业文化对新领导群体或个人的要求
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企业文化设计：精神层面示例
企业文化调查问卷：价值取向
）1优胜 ）4以人 （ （ ）2团队精神 ）5客户至上 （ 道德 （ 第一 ）3严守职业 ）6 完成任务
（ 劣汰 （ 为本
（ 其才
（ 取胜
）7人尽
）10服务
（
（
）8服务社会
）11不断创新
（ ） 9 充分考虑 员工利益
•创新、诚实、守信、团结、竞争的取向
•强势、弱势文化的取向
4
精神层面设计：价值观念选择
对股东、员工、客户、社会利益的处理 股东：短期、长期回报 员工：收入、福利、个人职业生涯 客户：产品、技术、服务、质量的承诺 社会：对社会的回报、适应、影响、义务 以人为本观念的体现：重视上述利益各方，并采取行动
娱乐：体育、文艺比赛，劳动竞赛，开玩笑
交流礼仪：座位、站位、称谓、激动可容忍程度 赞赏礼仪：奖品、奖章、礼物 聚餐：正式、非正式交流 工作程式：早操、集会唱歌、领导训话、祭奠、准备
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企业文化设计：物质层面设计
产品、技术
– 与企业文化的协调、匹配 – 同类产品、技术给人的不同印象，汽车
第三讲企业文化ppt课件
柳传志:企业是一栋房屋，地基是企业文化与企业制度,屋体是资金 流、信息流、物流等,屋顶是各种技术性的职能管理。 公司提倡每 个员工都成为“发动机”，而不是“螺丝钉”。
引言
TCL的核心价值观:诚信尽责、公平公正、知行合一、整体至上 微软:诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；勇于 面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满激情；信守对客户、 投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自 我改进、永不自满等等。 HP: 热忱对待客户;信任和尊重个人 ;追求卓越的成就与贡献; 专 注有意义的创新;坚持诚实与正直。
（二）行为层
企业文化的行为层是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生 的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际关系的活动、文娱 体育活动中产生的文化现象。
根据不同的行为主体划分，企业行为包括企业家行为和企业员 工行为 （一）企业家行为：企业家文化是企业文化的核心—专业素养， 思想道德，人格风范，创新精神等。
第三讲 企业文化
企业文化的定义及内涵 企业文化的结构及其特 点 企业文化的功能
引言
“国家富强靠经济 经济繁荣靠企业 企业兴旺靠管理 管理关键在于文化。”
---我国著名的经济学家于光远
引言
企业竞争可以分为四个层次：产品竞争、营销竞争、战略竞争和文 化竞争
张瑞敏:在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”。海尔是最 早在企业里设置“企业文化中心”这一专门机构的企业。
精神 哲学 作风 经营理念
管理模式
名牌战略
海尔文化
敬业报国，追求卓越 中正之道（中和、中正；大中至正） 迅速反应，马上行动 企业现代化、市场全球化、经营规模化 OEC管理法（日清日高）Overall Every Control and Clear总帐不漏项,事事有人管,人人都管事, 管事凭效果,管人凭考核。 1.核心思想：要么不干，要干就要争第一 2.质量控制：精细化，零缺陷 3.产品设计：市场细分，引导消费 4.科研开发：与国际水准同步 5.市场营销：先易后难，先国际后国内 6.售后服务：国际星级服务
引言
TCL的核心价值观:诚信尽责、公平公正、知行合一、整体至上 微软:诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；勇于 面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满激情；信守对客户、 投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自 我改进、永不自满等等。 HP: 热忱对待客户;信任和尊重个人 ;追求卓越的成就与贡献; 专 注有意义的创新;坚持诚实与正直。
（二）行为层
企业文化的行为层是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生 的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际关系的活动、文娱 体育活动中产生的文化现象。
根据不同的行为主体划分，企业行为包括企业家行为和企业员 工行为 （一）企业家行为：企业家文化是企业文化的核心—专业素养， 思想道德，人格风范，创新精神等。
第三讲 企业文化
企业文化的定义及内涵 企业文化的结构及其特 点 企业文化的功能
引言
“国家富强靠经济 经济繁荣靠企业 企业兴旺靠管理 管理关键在于文化。”
---我国著名的经济学家于光远
引言
企业竞争可以分为四个层次：产品竞争、营销竞争、战略竞争和文 化竞争
张瑞敏:在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”。海尔是最 早在企业里设置“企业文化中心”这一专门机构的企业。
精神 哲学 作风 经营理念
管理模式
名牌战略
海尔文化
敬业报国，追求卓越 中正之道（中和、中正；大中至正） 迅速反应，马上行动 企业现代化、市场全球化、经营规模化 OEC管理法（日清日高）Overall Every Control and Clear总帐不漏项,事事有人管,人人都管事, 管事凭效果,管人凭考核。 1.核心思想：要么不干，要干就要争第一 2.质量控制：精细化，零缺陷 3.产品设计：市场细分，引导消费 4.科研开发：与国际水准同步 5.市场营销：先易后难，先国际后国内 6.售后服务：国际星级服务
企业文化设计思路ppt课件
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愿景的表述类型
企业理念的内容要求（续）
核心价值观：
具有持久性
提炼价值观要经过深思熟虑，评估为坚持价值观而需要经受的 困难
“以产业报国” 松下的爱国精神
“你不得扼杀一个新产品的创意” ３Ｍ的创新精神
34
企业理念提炼要遵守的原则
时代感 个性与创新
要体现动态感和稳定性的统一
32
企业理念的内容要求（续）
愿景：
愿景的内容要求
宏大、有气魄。要超越企业现在的经营能力和经营环境的 更高层面，要体现深入思考和远见卓识。 生动，铿锵有力，要反映激情，有感染力。通用电气“数 一数二” 定量定性目标：在２０００年时成为拥有１２５０亿美元 的公司（沃尔玛，１９９０年） 打败敌人型：我们将打败雅马哈（本田，２０世纪７０年 代） 角色榜样性：做西部的哈佛（２０世纪４０年代） 内部转型：是公司从国防合同商转型成全球最好的多元化 高技术公司（罗克韦尔，１９９５）
经营性价值观管理性价值观体制性价值观iso组织成立于1946年10月总部设于瑞士日内瓦有九十四个会员国组成137个国家或地区采用该组织标准经营性价值观诚信观市场观创新观法律观盈利观竞争观发展观应变观品牌观危机观体制性价值观管理性价值观责权利观高效率管理观共同担任管理观互动性管理观自觉性管理观人本主义管理观理性化管理观有序化管理观契约观融合观忠诚观团队观进取观等级观效率观企业的价值观iso组织成立于1946年10月总部设于瑞士日内瓦有九十四个会员国组成137个国家或地区采用该组织标准诚信观指企业内在的自觉地遵守诚信的原则完全以诚信的原则来指导自己的经营活动
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愿景的表述类型
企业理念的内容要求（续）
核心价值观：
具有持久性
提炼价值观要经过深思熟虑，评估为坚持价值观而需要经受的 困难
“以产业报国” 松下的爱国精神
“你不得扼杀一个新产品的创意” ３Ｍ的创新精神
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企业理念提炼要遵守的原则
时代感 个性与创新
要体现动态感和稳定性的统一
32
企业理念的内容要求（续）
愿景：
愿景的内容要求
宏大、有气魄。要超越企业现在的经营能力和经营环境的 更高层面，要体现深入思考和远见卓识。 生动，铿锵有力，要反映激情，有感染力。通用电气“数 一数二” 定量定性目标：在２０００年时成为拥有１２５０亿美元 的公司（沃尔玛，１９９０年） 打败敌人型：我们将打败雅马哈（本田，２０世纪７０年 代） 角色榜样性：做西部的哈佛（２０世纪４０年代） 内部转型：是公司从国防合同商转型成全球最好的多元化 高技术公司（罗克韦尔，１９９５）
经营性价值观管理性价值观体制性价值观iso组织成立于1946年10月总部设于瑞士日内瓦有九十四个会员国组成137个国家或地区采用该组织标准经营性价值观诚信观市场观创新观法律观盈利观竞争观发展观应变观品牌观危机观体制性价值观管理性价值观责权利观高效率管理观共同担任管理观互动性管理观自觉性管理观人本主义管理观理性化管理观有序化管理观契约观融合观忠诚观团队观进取观等级观效率观企业的价值观iso组织成立于1946年10月总部设于瑞士日内瓦有九十四个会员国组成137个国家或地区采用该组织标准诚信观指企业内在的自觉地遵守诚信的原则完全以诚信的原则来指导自己的经营活动
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《企业管理概论》PPT课件
编辑版ppt
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第二章 企业制度与管理组织
编辑版ppt
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第一节 企业制度与现代企业制度
一、企业制度及其演进 （一）企业制度的涵义 企业制度有三个基本构成内容： （1）企业的产权制度，即界定和保护参与企业的个人和 经济组织的财产权利的法律和规则； （2）企业的组织制度，即企业组织形式的制度安排，它 规定着企业内部的分工协调、权责分配的关系； （3）企业的管理制度，即企业在管理思想、管理组织、 管理人才、管理方法、管理手段等方面的制度安排，是 企业管理关系的依据。 （二）企业制度的演进 企业制度的三种基本形式。 1．个人业主制企业2．合伙制企业3．公司制企业
品的机构，如图所示。
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3
人力、资金、 物资、技术、 信息等
投入
外部环境 企业系统
生产过程
产出
产品与服务
用户
内部信息反馈 外部信息反馈
图1-1企业转换机构
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4
2．企业系统的流程 由于企业的生产经营过程是循环往复、连续不断的，
故其投入的各种要素在运动与变化中就形成了前后衔 接、连续不断的流程，主要是：（1）物流。（2）资金 流。（3）人事流。（4）信息流。上述四种流程是紧密 联系、相互交织在一起的。以企业及其生产经营流程为 对象的管理活动则必须全面反映四种流程的客观要求， 使它们流动畅通、彼此Байду номын сангаас调。
编辑版ppt
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三、德国企业文化模式 （一）德国企业文化的形成 （二）德国企业文化的特点 1．强调以人为本，注重提高员工素质 2．重视职工参与管理 3．追求质量完美、提供一流服务成为员工的自觉行动 4．注重实效，融入管理，树立良好企业形象
企业文化(教学课件)企业文化 第三章 企业物质文化
北京凯登公司：张力
第一节 企业文化的物质层
（4）企业起名案例
②专业特色型
无锡市水中膜技术有限公司：王希昌
我们公司的名字是很直白的，没什么意思。 膜，就是反渗透的意思，是水处理技术当中一 个非常专业的词汇。通过这个意思狭窄的名字， 突出我们公司的专业性，专业人士一看就懂， 非专业人士怎么看也不明白。
无锡万众科技有限公司 厦门量子星科技有限公司
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第一节 企业文化的物质层
（4）企业起名案例
①寄托感情型 苏州超越自动化科技有限公司：孙扬澄
当初起名字的时候，也没有咨询什么人，自己拍着脑袋 想了五分钟，想出“超越”这个词。它代表着我的企业要 实现两个超越：一是超越客户的要求，二是超越自己。 公司的名称要能寄托自己的感情和希望。开始，我想过 用“中正”，还想到用“天和”，取开门见喜的吉祥意思。 但是很多这样动听、美丽的名字都被注册过了。凯登是 kingdom的音译，我觉得这个名字很响亮，而且，音译的名 字不容易重。它代表着我的愿望，要在自己能力范围内做 出一片天地（张力说要建造一个属于自己的商业王国 ）。 1
1
第一节
企业文化的物质层
（3）如何理解企业名称的涵义
永辉超市 好又多超市 蓝天超市 超大超市 耕读茶坊 南北朝茶易居
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（4）企业起名案例
苏州超越自动化科技有限公司
①寄托感情型 ②专业特色型
北京凯登公司
无锡市水中膜技术有限公司
北京重铭公司 ③偶然因素型 北京大丹工业设计公司
④行业背景型
⑤结合理论型
1
第一节 企业文化的物二）企业容貌
企业容貌是企业文化的表征，是体现企业
个性化的标志，它包括企业名称、企业象征 物和企业空间结构布局等。
企业文化ppt课件
Network Optimization Expert Team
关于企业使命
•企 业 使 命 是 一 个 企 业 存 在 的 理 由 。 一个有效的使命告诉企业内部的员工 和社会大众，除了赚钱以外，我存在 的价值和存在的意义还有什么，它更 多地体现了企业存在的理想主义动机。
•是一种崇高的原则性的精神目标
正 行得
公正务实：公正、守法、务实地开展各项工作。 承担责任：及时决策并对自己做出的决策负责。 遵守承诺：兑现自己做出的承诺。
用得准
任用贤能：发现和甄选符合企业价值观的人才，营造“能者任，贤者进”的氛围。 鼓励他人：能看到他人优点，并鼓励他人利用自身优势完成更高目标。 指导他人：对他人的工作提供指导，给出恰当的工作方法和建议。
•市场在变，企业在变，市场对企业的要求
也在变，为了能给客户提供更周到、更满
意的产品和服务，企业如何创造出别具特
色的文化力，牵引着企业提高一个新的水
平？
Network Optimization Expert Team
企业文化建设的意义：企业外在压力（续）
•业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司 趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够在管理 上有所创新，抢占市场先机? •顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁的品 牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成良好的口碑 进而影响顾客的决择? •作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己， 创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何 以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传 播形式，增强广告效果，节省传播成本?
制度层
▪ 管理制度 ▪ 特殊制度 ▪ 企业风俗
Network Optimization Expert Team
物质层
关于企业使命
•企 业 使 命 是 一 个 企 业 存 在 的 理 由 。 一个有效的使命告诉企业内部的员工 和社会大众，除了赚钱以外，我存在 的价值和存在的意义还有什么，它更 多地体现了企业存在的理想主义动机。
•是一种崇高的原则性的精神目标
正 行得
公正务实：公正、守法、务实地开展各项工作。 承担责任：及时决策并对自己做出的决策负责。 遵守承诺：兑现自己做出的承诺。
用得准
任用贤能：发现和甄选符合企业价值观的人才，营造“能者任，贤者进”的氛围。 鼓励他人：能看到他人优点，并鼓励他人利用自身优势完成更高目标。 指导他人：对他人的工作提供指导，给出恰当的工作方法和建议。
•市场在变，企业在变，市场对企业的要求
也在变，为了能给客户提供更周到、更满
意的产品和服务，企业如何创造出别具特
色的文化力，牵引着企业提高一个新的水
平？
Network Optimization Expert Team
企业文化建设的意义：企业外在压力（续）
•业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司 趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够在管理 上有所创新，抢占市场先机? •顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁的品 牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成良好的口碑 进而影响顾客的决择? •作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己， 创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何 以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传 播形式，增强广告效果，节省传播成本?
制度层
▪ 管理制度 ▪ 特殊制度 ▪ 企业风俗
Network Optimization Expert Team
物质层
企业文化ppt课件完整版
战略管理提供有力支撑。
战略管理推动企业文化发展
02
通过明确企业愿景、使命和价值观，战略管理能够引导企业文
化不断发展和完善。
企业文化与战略管理的互动关系
03
企业文化与战略管理相互影响、相互促进，共同推动企业持续
健康发展。
企业文化与人力资源管理的关系
01
企业文化对人力资源管理的影响
企业文化决定了企业的人力资源管理理念、政策和措施，影响员工的招
4. 落地实施
将企业文化融入企业运营管理的各个方面，确保执行到位
企业文化建设的步骤与方法
问卷调查
收集员工意见，了解企业文化现状
专家咨询
邀请企业文化专家进行诊断和指导
企业文化建设的步骤与方法
案例研究
借鉴成功企业的文化建设经验，提炼 适合自身的方法
员工培训
通过培训课程提升员工对企业文化的 理解和认同
关注员工心理健康，打造积极向上的工作氛围
企业文化落地的实践与探索
探索跨文化管理，适应全球化发展趋 势，提升企业国际竞争力
不断反思与调整企业文化建设方案， 确保与时俱进
Part
04
企业文化与企业管理
企业文化与战略管理的关系
企业文化是战略管理的基础
01
优秀的企业文化能够激发员工的创造力、凝聚力和执行力，为
企业文化ppt课件完 整版
• 企业文化概述 • 企业文化的核心要素 • 企业文化的建设与落地 • 企业文化与企业管理 • 企业文化的传承与创新 • 企业文化的评估与改进
目录
Part
01
企业文化概述
企业文化的定义与内涵
企业文化的定义
企业文化是指企业在长期生产经营过程中形成的，被全体员工共同认可并遵循的价值观 、行为准则、道德规范、风俗习惯等精神文化成果的总和。
企业文化的建设课件(PPT 44张)
组织并不是个体简单的集合。企业 文化建设所面临的组织阻力，更多 地是以一种整体性、系统性的方式 体现出来。
–组织结构惯性
2 1
–对已有权力关系和资 源分配的威胁
企业文化建设 的组织阻力
–领导言行不一
4
3
–急于求成
三、企业文化建设的文化理念阻力
企业文化建设过程还面临文化理念 的阻力，文化惰性、陈旧价值观念、 文化维模以及文化理论的确失等因 素都是阻力的构成因素
其一，要善于利用提升晋级这种“未被充 分认识”的管理工具 其二，充分利用话语权 其三，利用故事和范例 其四，非常情况下的强制方式。就象否决 权不能常用一样，企业文化建设中的强制方 式也不能常用
二、企业文化实施的保障 ——企业制度
企业制度是企业文化建设的 “过渡”文化， 也可以称为“中介”文化
（一）企业制度的作用
二、企业文化建设的社会环境因素
（一）了解消费者需求的动向 （二）影响消费者需求动向的因素
（三）服务满意度管理
服务满意度在很大程度是一种主观经验 的感受过程。
服务传播
影响服务预期 满意度的因素
企业形象和口头传播
需求水平
影响消费者需求动向的因素 社会因素 个人因素
年龄和生命 相关群体 周期的阶段 职 业 家 庭 经济情况 生活方式 角色和地位 个性 和自我观念
1．研究企业的生产经营状况 2．研究企业的各种规章制度和宣传材料 3．研究最高主管或决策者的价值观念 4．考虑企业如何处理与企业外部的关系 5．深入细致的对企业内部职工进行调查 和访问
企业文化建设阶段包括： 树立正确的企业文化建设思想
二、总体规划阶段 一般而言，
①初创阶段 确定企业文化建设模式 ②上升阶段 划分企业文化建设阶段 ③成熟阶段 ④衰退阶段 制定企业文化建设方案 ⑤变革阶段
–组织结构惯性
2 1
–对已有权力关系和资 源分配的威胁
企业文化建设 的组织阻力
–领导言行不一
4
3
–急于求成
三、企业文化建设的文化理念阻力
企业文化建设过程还面临文化理念 的阻力，文化惰性、陈旧价值观念、 文化维模以及文化理论的确失等因 素都是阻力的构成因素
其一，要善于利用提升晋级这种“未被充 分认识”的管理工具 其二，充分利用话语权 其三，利用故事和范例 其四，非常情况下的强制方式。就象否决 权不能常用一样，企业文化建设中的强制方 式也不能常用
二、企业文化实施的保障 ——企业制度
企业制度是企业文化建设的 “过渡”文化， 也可以称为“中介”文化
（一）企业制度的作用
二、企业文化建设的社会环境因素
（一）了解消费者需求的动向 （二）影响消费者需求动向的因素
（三）服务满意度管理
服务满意度在很大程度是一种主观经验 的感受过程。
服务传播
影响服务预期 满意度的因素
企业形象和口头传播
需求水平
影响消费者需求动向的因素 社会因素 个人因素
年龄和生命 相关群体 周期的阶段 职 业 家 庭 经济情况 生活方式 角色和地位 个性 和自我观念
1．研究企业的生产经营状况 2．研究企业的各种规章制度和宣传材料 3．研究最高主管或决策者的价值观念 4．考虑企业如何处理与企业外部的关系 5．深入细致的对企业内部职工进行调查 和访问
企业文化建设阶段包括： 树立正确的企业文化建设思想
二、总体规划阶段 一般而言，
①初创阶段 确定企业文化建设模式 ②上升阶段 划分企业文化建设阶段 ③成熟阶段 ④衰退阶段 制定企业文化建设方案 ⑤变革阶段
企业文化课件(PPT 48张)
3、现代观点
结构 层次 表层文化
组织文化
中介文化 深层文化
表 现 形 态
物质文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境
制度文化 规章制度 组织结构 管理文化 管理机制 管理水平 生活文化 教育培训 娱乐活动 组组组组组组组组 织织织织织织织织 精理价道素行制形 神念值德质为度象 观
三、企业文化的构成要素
1、迪尔和肯尼迪的五要素 • 环境条件、价值信仰、英雄人物、习俗 礼仪、文化网络 2、彼得斯和沃特曼： • 经营战略、组织结构、管理风格、工作 程序、工作人员、技术能力、共同价值。 这7个要素被称为麦肯锡7-S结构图。
结构
战略 共同 价值观 技能
体制
作风
人员
图5-2麦肯锡7-S结构图
说明：价值层次的文化是企业文化的内在实质，
但它要通过表象层次文化来体现。
续页
高
表象 可 观 察 的 程 度
低 容易
规范性 价值观 共同的假定 可理解的程度
困难
图5—1企业的文化层次
2、企业文化的类型
• 企业家精神文化（适应型文化）
支持个人的首创精神、鼓励个人适应环境的变化而实施 灵活性、迎合顾客需要的策略。
• 使命型文化
关注与对企业目标的清醒认识和目标的完成，如销售额 增长、利润和市场份额的提高。
• 小团体式文化
强调企业成员的参与、共享，激发员工的责任感，从而 产生对企业的更强的认同。
• 官僚制文化
这种企业有一种支持商业运作的程序化方法的文化。支 持合作、传统和政策标征，英雄人物和仪式可作为成 就目标的一种方式。
•企业文化的功能 企业文化的演化逻辑 企业文化和企业绩效
第1节：企业文化的内涵及构成要素
无形胜有形——成功的企业文化建设ppt课件
文娱活动
2019
-
34
企业文化物质层
产品
•核心产品 •形式产品 •外延产品
环境
•企业环境 企业厂房 企业设施 娱乐设施 •工作环境 办公环境 工作工具
2019
-
4
文化与企业文化
一个群体形成的共同的价值观、 道德、习俗、信仰和行为准则。
文化
企业文化
企业形成的全体员工都认可的价 值观和行为方式。
2019
-
5
企业文化的误区
重形式而轻内容 重理念而轻行动 理念雷同，没有个性 企业文化VI化
企业文化不一致
2019
-
6
企业文化的历史
质 量 管 理
顾 客 客 户
/
-
11
企业成功之道
身体
个人
心理
•四肢、大脑、血液、骨骼 •坚强、执着、机敏
有形
企业
无形
2019
•机器、设备、技术、人员 •流程、制度、部门 •文化、观念、能力、竞争力 •沟通、合作
12
企业成功之道 企业文化的四个层次 企业文化的建设
企业管理的“馒头之道”
2019
-
1
目 录
企业成功之道
企业文化的四个层次
企业文化的建设 企业管理的“馒头之道”
2019
-
2
企业成功之道 企业文化的四个层次 企业文化的建设
企业管理的“馒头之道”
2019
-
3
企业成功之道
文化与企业文化
企业文化的误区 企业文化的历史和发展 企业文化的作用 企业的文化管理 企业成功之道
70年代提出，管理是一种文化 深入思考：
企业文化概述PPT课件( 52页)
我们的愿景
愿景描绘：
盈利 利润稳健增长 最优秀 公司治理完善，经营结构合理，服务质量优良， 创新能力强，管理水平搞，队伍素质优。 受尊重 忠实履行社会责任，是优秀的企业公民
实现愿景，我们一直在努力……
我们盈利持续快速增长……
2011年亏损 2012年弥补亏损600万， 盈利200万，2012年……
◇保持银行传统的“三铁精神”—铁账本、铁算盘、
铁规章
◇发扬“村镇银行精神”—求实创新、吃苦耐劳、
顾全大局、团结奋进
第二阶段
文化成长阶段
◆注重——效益、质量、发展、管理、创新 ◆“形成几种观念”——稳健的发展观、真实的效益观，全面的质量 观、严格的管理观、科学的创新观 ◆“发展几种精神”—— 勤俭建行、艰苦奋斗的创业精神 锐意改革、勇于探索的创新精神 恪尽职守、注重实效的务实精神 崇尚知识、尊重人才的科学精神 同心同德、和衷共济的团队精神
企业文化
第一部分 企业文化概述 第二部分 企业文化解读 第三部分 企业形象
第一部分 企业文化概述
一、企业文化定义 二、企业文化构成 三、企业文化核心内容 四、村镇银行发展历程
一、企业文化定义
企业文化是企业长期经营管理实践活动中 逐步形成的，被企业员工普遍认同和遵循 的经营理念、价值取向、思维方式、规章 制度、行为准则以及企业外部形象的总称。
我们的使命
提供卓越的金融服务
◇——服务客户
◇——回报股东
◇——成就员工
◇——奉献社会
我们的使命
提供卓越的金融服务包含三个方面含义：
□是我们对客户对社会的承诺 □是对自身价值的理解与共识 □是我们应担的责任和全部行为的出发点与落脚点
我们的使命
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良好的制度制定能力，需要充足的知识和技能
2021/3/1
精品课件
16
企业文化设计：行为设计
企业行为设计 员工行为设计 服务行为设计、质量行为设计 人际关系行为 企业公关策划与规范 企业习俗、礼仪、庆典 英雄人物、典型事件 领导者行为
2021/3/1
精品课件
17
企业行为层面设计：员工手册
社会满意
把公司建设为一流的机械制造企业 是我们实现理想与价值，促进社会 进步，报效国家的最佳途径
2021/3/1
精品课件
12
企业文化设计：制度层面
企业文化制度层面设计为企业文化实施提供保障 企业制度是企业精神层面的表现，包括 企业组织机构 信息决策体系 人才使用标准 相关制度文件设立原则
2021/3/1
第三讲 企业文化的设计
2021/3/1
精品课件
1
企业文化的自形成与重新设计
企业文化通常是自形成 企业文化的设计一般是重新设计 重新设计企业文化是对原有文化的变革 重新设计企业文化通常面临企业的变革 只有与企业变革相结合，重新设计企业文化才
变得必要和可能
2021/3/1
精品课件
2
企业文化设计：战略匹配
合作与竞争
–个人、团队之间的合作与竞争取向
产品、技术、质量
–满足客户需求、满足成本需求 –完美产品、市场导向
2021/3/1
精品课件
7
企业文化设计：强势与弱势文化选择
强势文化：一致、规范、完善的价值观念、行为规范， 不重视市场
– 每个人必须遵守，个人适应企业 – 与市场、战略相一致时，成绩迅速、斐然 – IBM、三星、海尔制造
精品课件
13
制度层面设计：组织机构
正式组织机构与文化的互动影响
–直线职能制、距阵式结构 –组织层级、职能分工 –跨国公司、地区公司、中小企业（10年、6年、4年、
2年）
非正式组织 企业治理结构：
–股东会、董事会、专业委员会、经理层
2021/3/1
精品课件
14
制度层面设计：信息决策体系选择
信息收集
2021/3/1
精品课件
15
企业制度层面设计：制度设立标准
与企业价值观念、战略、经营哲学的互动
制度设计的科学、系统、灵活、规范、完整
制度设计关注点：人、事，效率、效果
生存法则：基本生存和自由权利、生命至上
自然法则：适者生存、相互依赖、自适应
社会道德：法律底线、道德价值底线
价值规律：经济学原理
8
企业文化设计：领导行为影响
•领导者是企业文化的创建者、执行者 •企业文化需要与领导个体、群体相适应
•领导者个体、群体的特征 •领导者个体、群体的技能 •组织决策方式的特点 •企业文化对新领导群体或个人的要求
2021/3/1
精品课件
9
企业文化设计：精神层面示例
企业文化调查问卷：价值取向
（
）1优胜 （
•以市场为导向的经营哲学 •“以人为本”的价值观念 •参与、协作、奉献的企业精神
•符合实际需要的管理理念
•对产品、技术、质量、服务的取向
•创新、诚实、守信、团结、竞争的取向
•强势、弱势文化的取向
2021/3/1
精品课件4Leabharlann 精神层面设计：价值观念选择
对股东、员工、客户、社会利益的处理 股东：短期、长期回报 员工：收入、福利、个人职业生涯 客户：产品、技术、服务、质量的承诺 社会：对社会的回报、适应、影响、义务 以人为本观念的体现：重视上述利益各方，并采取行动
劣汰
）2团队精神
（
）3严守职业
道德
（
）4以人 （
为本
）5客户至上
（
）6 完成任务
第一
（
）7人尽 （
其才
）8服务社会
（
）9充分考虑
员工利益
（
）10服务 （
取胜
）11不断创新
（
）12给员工
晋升空间
（ ）13让主管领 （ ）14个人利益高于公 （ ）15其它（请指
导满意
司利益
出）：
2021/3/1
精品课件
灵活适应型：只强调市场
– 行业变革因素多、竞争激烈 – 关注市场、客户、员工，鼓励创新 – 网络公司、3M公司
策略合理型：文化和市场是相互作用影响
无论哪一种类型，都不能排斥集体主义、领导艺术、 慎重的风险决策、坦荡的民主讨论、经营改革的灵活 性；而不能官僚习气、短期效应
2021/3/1
精品课件
良好企业文化是实施企业战略的关键 强势、弱势文化与好、坏文化对战略的影响 战略与企业文化的互动影响 企业文化设计需与战略匹配的因素
–企业生命周期、企业规模、企业治理结构 –市场竞争特性、战略目标、战略实现途径
2021/3/1
精品课件
3
企业文化设计：精神层面设计
精神层面设计的企业文化是核心：
企业价值观念、经营哲学、管理理念 企业基本制度
–人事招聘、培训、考核、晋升 –工资、福利、基本权利、义务、考勤 –相关的基本财务制度（报销、现金管理） –工作质量管理
员工行为规范：礼仪、仪表 事务处理原则：常规、例外事务
2021/3/1
精品课件
5
精神层面设计：经营哲学
市场是企业经营管 理的出发点和归宿
是企业一切管理活 动的依据
企业文化区别于其 他文化的本质所在
市场需求分析
–市场预测 –市场细分 –市场差异化
市场需求满足
–成本领先 –差异化
2021/3/1
精品课件
6
精神层面设计：管理理念
参与管理
–控制型、授权型、全方位
– 内部、外部 – 统计、预测 – 理性、感性
信息处理
– 分捡、汇总、决策 – 过滤、放大
信息传递
– 会议、报告、文件 – 正式、非正式 – 口头、书面
财务、生产、市场、质 量、人事的等信息收集 、处理、传递的工作流 程和相关制度
构成企业主要的日常工 作和制度文件
决策流程、决策办法
– 决策主体、责任分配 – 决策层级、受众对象
客户满意
员工满意
企业的发展，个人的成功来源于我们 对客户提供一流的产品与服务，不断 创造优质的产品是我们无止境的追求
每一个员工都是企业最重要的财富, 企业成功的重要目的即是为员工提 供发展与成长的机会
股东满意
企业长久的成功基础来源于我们给股 东不断的回报。不断创造更好的回报 是我们实现企业使命的重要基础
10
企业文化设计：精神层面示例
变压器
完成任务第一 客户至上 让主管领导满意
电控
客户至上 完成任务第一 让主管领导满意 优胜劣汰
家具
优胜劣汰 团队精神 客户至上
职能
不断创新 优胜劣汰 团队精神 客户至上
全公司
团队精神 优胜劣汰 客户至上 完成任务第一
2021/3/1
精品课件
11
企业文化设计：精神层面示例