调剂差错分析讨论记录
药品调剂差错原因及对策分析
药品调剂差错原因及对策分析摘要】目的探讨药品调剂差错常见原因及有效对策。
方法回顾性分析我院药品调剂差错，总结引起药品调剂差错的原因并探讨对策。
结果我院药品调剂差错发生率为0.021%，常见原因包括来自药师、医师、药品、患者等各方面的因素。
结论应针对药品调剂发生的常见原因采取一系列有效的防范措施，减少差错发生，保证患者的用药安全。
【关键词】药品调剂差错对策医院药品调剂是医院药学工作重要组成部分，调剂工作质量的优劣直接影响到医院医疗质量的高低，药品调剂差错目前已经成为引起医疗纠纷的重要因素[1]。
笔者回顾性分析我院药品调剂差错，以探讨药品调剂差错发生原因及对策，报告如下。
1 资料与方法对我院2008年10月-2010年10月药剂科药品调剂差错登记本进行回顾性分析统计，总结发生药品调剂差错的常见原因，并探讨防止差错发生的措施。
2 结果两年间共回顾性分析处方总数100 332份，其中差错21份，差错发生率为0.021%。
其中，药量发错发生率居首，共7份，占33.33%，其他原因包括：剂量剂型差错3份，占14.28%；药名相似差错1份，占4.76%；包装相似差错3份，占14.28%；科室习惯用药差错2份，占9.52%；医生处方差错2份，占9.52%；相邻位置差错2份，占9.52%；发错患者1份，占4.76%。
3 讨论3.1 药品调剂中常见问题3.1.1 医师处方差错：目前，许多医院已启动电子处方系统，由于手写处方存在的问题已得到控制，但随之出现新的问题，给药品调剂工带来很大困难，甚至危害患者生命。
如：①医师开具电子处方时点击选项错误，疏于修改，造成错误电子处方发布，具体包括：药品名称错误，药品数量错误，使用方法错误，临床诊断错误或缺项，处方不完整等。
②医师对新型药物掌握不够，造成用药不合理的现象出现。
3.1.2 药师调剂差错：①药师工作责任心不强，未进行认真核对，工作时受外界干扰，平时工作中习惯性思维等引起错误的产生。
药剂科调剂差错分析及防范
药剂科调解错误剖析及防备药品调解是药事办事的重要环节,调解精确是包管患者用药安然的重要部分,但调解错误在药房时有产生,为此科室应用鱼骨图对换解错误赐与剖析,摸索整改措施,力图在往后的工作中中断改良,从基本上杜绝调解错误的产生,剖析成果如下：一. 科室组织全科人员召开质量安然会议,就调解错误原因进行了剖析如图：处方身分人员身分手写处方笔迹潦草留意力不分散,谈天接打德律风等未严厉审核处方未进行查对直接发药药品剂型.规格用用量书写不规范调解错误错收.多收 . 病人多措辞漏收现象造成干扰同种药品多种规格药房面积药品摆放同种药品同种药品不整洁多个厂家多种剂型收费身分药品身分情况身分二.剖析总结本年度有记载的调解错误6例,人员身分与处方身分占重要原因人员身分：调解人员留意力不分散,未履行“四查十对”操纵规程,在患者多的时刻,只求速度.不求质量,发错药品.造成少发.漏发药品.造成统一品种.规格取错.发药交卸不清,患者在用法用量上消失错误.医嘱转抄错误.处方身分：大夫笔迹潦草,诊断与药品名称.规格.剂型.用法用量书写不规范,导致调解错误或用药交卸错误. 收费身分：收费员大多为非卫生技巧行业人员,无药学常识与医疗常识,造成错收.漏收.多收现象.这种现象为次要身分,产生率较低.情况身分：药房面积小,柜架不敷,药品摆放拥挤,没有严厉分类摆放.包装类似药品没严厉区分.三.整改措施1.增强对换解人员规矩轨制.操纵规程的培训,进步岗亭责随意率性识,增强对操纵规程.查对轨制的履行督查监管,将履行监管成果纳入环节监管考察.进步调解人员义务心,进步办事技巧,杜绝错误产生.2.中断与大夫沟通,请求其卖力书写处方.提请药事会制订不卖力书写处方的处罚尺度.3.增强与收费人员的沟通接洽,消失错误实时改正.4.规范药品分类摆放,标识治理,尽可能清除影响调解质量的情况身分.‘。
《2021年度药品调剂差错分析和整改★》
《xx年度药品调剂差错分析和整改★》第一篇：xx年度药品调剂差错分析和整改xx年度药品调剂差错分析和整改门诊和住院药房的调剂窗口是医院的重要窗口之一，其工作质量的好坏，直接关系到患者的身心健康，而且与病人的治疗效果性命相关，同时也关乎到医院的信誉和形象，为了减少调剂差错的发生率，保证患者用药安全，有效、经济，让病人得到及时有效的治疗，下面把我院xx年药房出现的差错情况进行汇总分析：一、药品调剂差错原因分析：1、医师处方书写不规范或书写错误。
处方修改处未签名盖章，这跟药师没有认真复核处方有密切关系。
2、医师开具处方忘写前记项，这跟药师没认真复核处方有关。
3、医师开具药品用法用量写错，这跟药师没认真复核处方有密切关系。
4、医师药物名称书写错误，导致收银错打药名，进而药师付错药品，跟药师未认真复核处方有关。
5、患者原因。
患者来院一般着急回家或有事情需要办理，不断催促药师快拿药，干扰药师取药而忙中出错。
二、药品调剂差错整改第二篇：药品调剂差错整改报告药品调剂差错整改报告xx年4月14日上午药房发往小手术室药品，盐酸利多卡因注射液发成盐酸布比卡因注射液，上午10点手术室护士长发现以后，立即告知了药房，两个科室及时进行了沟通，内部妥善处理了此事。
并未让病人知道此事，也未给病人使用，未给病人造成伤害，也未给医院造成损失，把不良影响降到了最低。
药房人员再次检查了药架药品，并及时与小手术室调换了正确的药品。
事情发生以后，科室当日下午召开现场整改会议，组织科室人员（当班全体人员、、、、、）进行了讨论，讨论此次不良事件发生的客观原因和主观原因，我们通过此事应该吸取的教训等，再次强调发药流程，“四查十对”不能纸上谈兵，运用到实际工作中，切实落实双人核对制度，及时整理药架，摆放整齐并检查，加强工作责任心。
坚决杜绝此类事情的再次发生，当事人作了深刻检讨，认识到了事情的危害性，如果手术室护士也没有认真核对，用到病人身上，就成了医疗事故，忙不是理由，要做到忙而不乱，有章可循，永远不要给自己找借口，加强工作责任心，端正工作态度。
医院药房调剂差错分析与防范
医院药房调剂差错分析与防范文章通过对医院药房的配药差错事件进行归类，寻找原因，归纳分析药品差错的类型、原因，并提出有针对性和可操作性的防范措施，从而有效降低差错发生率，保障临床用药安全有效。
标签：调剂差错原因防范调剂差错主要包括品种差错、规格差错、数量出错、医嘱差错未更改、误发他人药品、标签用法书写错误、用药指导错误、不合理处方未发现、发出过期变质药品、效期内不能用完的药品发与病人等等。
本文通过对近年来药房调剂工作差错进行分析，探讨相关原因和对策，报告如下。
1.药品调剂过程中引发差错的几种情况1.1同种药品规格剂型多引发的错误药品通用名相同而规格不同，或规格相同而剂型不同的，相同剂型产地却又不同等多种情况存在，如倍他乐克片50mg×20片/盒与倍他乐克片25mg×20片/盒，洛美沙星注射液与注射用粉针剂相混淆等。
1.2药名相近似引起的差错如氨溴索口服液与氨溴特罗口服液，人参健脾丸与人参归脾丸，头孢克洛片与头孢克肟片，红霉素肠溶片与地红霉素肠溶片，复方丹参滴丸与冠心丹参滴丸等。
1.3包装数量不同引发的错误药品生产商根据自己的需求，将药品的包装数量设计的各不相同，尤其是注射剂各不相同：如1支/盒、2支/盒、3支/盒、4支/盒、5支/盒等各不相同。
有时把2支装的当成1支发出，或把6支当成5支发出，造成数量差错。
1.4药品包装近似引发的差错药品生产厂家为保持自己的商品特点，将其生产的不同药品的外包装盒设计为相同的格式与图案。
如青岛黄海制药厂生产的硝笨地平缓释片与阿司匹林片，阿斯利康生产的非洛地平片2.5mg/5mg片剂、美托洛尔25/50mg片剂；葛兰素史克生产的各种规格的舒立迭；广西梧州产的两种规格的注射用血栓通等，各厂家对其生产的不同品种系列药品分别使用了相同的外包装式样，颜色、字体、图案均相同，其药品标签也极其相似，这势必会干扰药剂人员的视觉，误导调剂错误。
1.5医师的电子处方录入错误引发的差错医院系统的应用给医院的各项工作带来极大的方便与快捷，极大的减轻了工作人员的工作强度，提高了工作效率，但偶尔也会因误操作藤造成工作失误。
药物管理调剂差错分析及防范
药物管理调剂差错分析及防范引言药物管理调剂差错是指在医疗机构或药店中，由于各种原因导致患者或者顾客在服药过程中发生错误的情况。
这些错误可能会对患者的健康和安全造成严重的影响，因此必须采取措施进行分析和防范。
本文将对药物管理调剂差错进行分析，并提出相应的防范措施。
调剂差错分析药物管理调剂差错的主要原因可以归结为以下几个方面：1. 人为因素：人为疏忽、注意力不集中、操作疏忽等，都有可能导致调剂差错的发生。
2. 药品标签混淆：药品标签的模糊、信息缺失等问题，容易导致调剂错误。
3. 通讯失误：医生开出的处方可能会出现错误或者不准确的传达给药剂师，或者在医生和药剂师之间的沟通中出现了问题。
4. 知识与技能不足：药剂师的知识水平和调剂技能如果不达标，也会增加调剂差错的风险。
防范措施为了降低药物管理调剂差错的发生率和保障患者或顾客的用药安全，可以采取以下措施：1. 建立强有力的质量管理体系：医疗机构和药店应建立健全的药物管理质量控制体系，确保从处方到药品的配送、调剂过程的严格把控。
2. 加强药品标签设计和印刷质量：在药品标签设计和制作过程中应严格遵循相关法规要求，确保药品标签的信息准确、清晰易读。
3. 优化沟通机制：医生和药剂师之间应保持良好的沟通协作，加强信息传递和交流，确保处方信息的准确性。
4. 提高药剂师的专业水平：医疗机构和药店应加强药剂师的培训和持续教育，提高其专业知识和调剂技能，确保其能够胜任工作。
5. 引入自动化药物管理系统：通过引入现代化的自动化药物管理系统，可以有效减少人为因素对调剂差错的影响，提高调剂效率和准确性。
结论药物管理调剂差错对患者或顾客的健康和安全构成严重威胁，必须采取相应的措施进行防范。
通过加强质量管理、优化沟通机制、提高药剂师专业水平，以及引入自动化药物管理系统等措施，可以有效降低调剂差错的发生率，保障患者或顾客的用药安全。
调剂差错的分析
调剂差错的分析药品调剂差错是医院常见差错问题之一，这一问题不仅会直接影响患者用药治疗效果和安全性，同时还会影响医院的声誉和形象，因此，就需要医院全面分析药品调剂差错发生原因，并根据原因探寻有效的措施预防药品调剂差错的发生，才能提升药品调剂质量和促进医院可持续发展。
一、药品调剂差错发生原因分析1.1药师方面原因不少药师业务能力不足，在药品调剂过程中，不能熟练掌握医院配备药品的剂型、位置、别名、用法用量等，再加上其工作责任心不强或工作时注意力不集中，未严格进行审方和核对药物，便易导致其发生药品调剂差错。
1.2医师方面原因不少医师药品处方书写潦草或处方书写不规范，易导致药师在给患者发药过程中出现药物名称、数量、剂量、规格、用法用量等与处方不符的药品调剂差错问题。
1.3药品因素不少药品名称相同，但剂型剂量不同，在发药过程中，若发药人员不仔细核对，极易发生药品调剂差错问题，如布地奈德吸入剂与布地奈德喷雾剂、益比奥针有4000IU和10000IU不同的剂量等，还有不少药品发音类似，但药品类型完全不同，不仔细核对也易发生调剂差错，如血塞通和血栓通、压氏达和雅施达、氯丙嗪和异丙嗪等。
另外，还有不少药品包装、颜色和标签均较为相似，也易导致发药人员调剂出错，如安博维和安博诺、彼压洛和彼洛平等。
1.4其他原因药师工作量过大，忙中出错，也易导致药品调剂差错事件发生。
另外，药房环境不佳，存在较大的噪声干扰，也易导致药品调剂出错。
二、药品调剂差错防范措施2.1加强药师业务能力培训与职业教育药师是药品调剂的主要执行者，其业务能力的高低直接影响着药品调剂质量，因此，医院就需加强药师业务能力培训，定期组织药师参加药学相关的知识和技能培训，并引导其在工作之余积极进行业务相关知识学习和继续教育，不断学习药学相关的新知识和新技术，使其业务能力不断增加，不仅能在药品审方过程中做到游刃有余，还能全面掌握同类药物的特点、区别以及医院配备药品的剂型、剂量、别名等。
中药调剂常见差错及相应措施探讨（合集5篇）
中药调剂常见差错及相应措施探讨（合集5篇）第一篇：中药调剂常见差错及相应措施探讨中药调剂常见差错及相应措施探讨摘要：目的探讨中药调剂中常见的差错及应采取的对应措施。
方法选取2012年9月-2014年9月间在本院门诊中药房发生的中药调剂差错病例103例，回顾性整理分析病例相关资料和影响中药调剂质量的相关因素，并针对每类因素制定相应的防范对策。
结果全部病例的年龄和性别对本研究中药调剂差错的统计均无影响。
103例中药调剂差错病例中，因药品因素导致调剂差错的病例共41例，其中药品包装相似9例、药品名称相近12例、药品质量问题2例、药品摆放不规范18例；因调配因素导致差错的病例共33例，其中剂量误差8例、饮片调剂过程浪费8例、饮片替代17例；因处方因素导致差错的病例共29例，其中处方录入差错13例、审方差错11例、忽视处方注脚5例。
结论中药调剂中常见差错及原因较为复杂，针对这些差错应采取及时准确的应对措施，提高中药调剂质量，确保安全有效。
关键词：中药调剂学；调剂差错；干预措施中图分类号：R288 文献标识码：A 文章编号：1005-5304（2016）05-0123-04Discussion on Common Deviation in TCM Dispensing and Corresponding Measures CHU Ying（The Second People's Hospital of Liangshan Prefecture，Xichang 615000，China）Abstract：Objective To discuss the common deviation in TCM dispensing and corresponding measures.Methods Totally 103 cases of TCM deviation happened in the TCM dispensary of outpatient clinic in our hospital from September 2012 to September 2014 were selected.Retrospective analysis was conducted to analyze case related data collation and factors that affect the quality of TCM dispensing.Corresponding measures for each factor were designed.Results Age and gender of all the 103cases showed no influence on the statistics of TCM deviation in the study.Among the 103 cases of TCM deviation，41 cases were caused by factors about medicine.Among the 41 cases，9 cases were about similar packaging；12 cases were about similar medicine names；2 cases were about quality problems；18 cases were about lack of standardization in medicine placement.33 cases were caused by factors about deployment，among which，8 cases were about dosage error，8 cases were about waste in the preparation process of TCM decoction pieces，17 cases were about replacement of TCM decoction pieces.29 cases were caused by factors about prescriptions，among which，13 cases were about errors of prescription entering deviation，11 cases were about prescription examining deviation，5 cases were about ignorance of prescription footnotes.Conclusion Common deviation in TCM dispensing and the reasons are complicated.Timely and correct measures targeting them should be taken to improve the quality of TCM dispensing and guarantee safety.Key words： science of dispensing； swap error；interventions中药调剂指的是调剂人员依据中医师的处方，将中饮片按照中药调剂的规定程序准确调配，将调剂好的药物交给患者的过程。
某院住院药房药品调剂差错分析及改进措施
59 Journal of China Prescription Drug Vol.18 No.7·医院药学·药学服务是医疗机构诊疗活动的重要内容，是促进合理用药，提高医疗质量，保证患者用药安全的重要环节。
药学部门具体负责药品管理、药学专业技术服务和药事管理工作，是提供药学专业技术服务的重要部门。
其中，住院药房负责所有住院患者的用药医嘱审核、药品调剂工作，药品调剂正确与否关系到患者的用药安全，影响医患关系和医院声望。
本研究通过收集某院住院药房药品调剂差错事件，分析差错的类型和原因，针对原因提出预防和减少药品调剂差错发生的改进措施。
1 材料与方法1.1资料收集收集我院2017～2018年住院药房发药差错登记本上登记的所有药品调剂出门差错事件。
1.2方法采用回顾性分析，将收集的药品调剂差错事件的具体情况录入Excel表格，按差错类别进行分类，统计各种类型差错发生的例次和占比，对差错原因进行分析，并针对原因提出改进措施。
2结果2.1 差错类型经统计，我院2017～2018年住院药房共调剂医嘱数量784 255条，发生药品调剂出门差错共56例，出门差错发生率为0.071‰，低于0.01%，符合国家卫健委《三级综合医院评审标准实施细则》的规定。
56例调剂差错中，按照差错类型统计，药品数量差错16例，占28.57%；药品种类差错14例，占25.00%；生产厂家差错12例，占21.43%；药品规格差错8例，占14.29%；发放对象错误4例，占7.14%；药品剂型差错2例，占3.57%。
2.2 差错原因56例药品调剂差错发生的原因，主要有药品名称相似，药品外观相似，摆放货位相近，药师调剂时不专心，系统设置有误、打印颜色过浅等其他原因。
造成每一例差错发生的原因可不止一项。
根据发药差错登记本上记录的原因，各种原因出现的频次及占比见表1。
表1：药品调剂差错原因及占比原因出现频次占比（%）药品名称相似3042.25药品外观相似1014.08摆放货位相近2 2.82药师调剂时不专心2636.62其他3 4.23合计711003 讨论3.1 药品调剂差错原因分析根据对某院住院药房2017～2018年56例药品调剂差错分析结果可知，药品数量差错发生率最高，其次为药品种类差错，再次为生产厂家差错。
药品调剂差错整改报告
药品调剂差错整改报告药品调剂是药店工作中非常重要的环节，准确的调剂工作可以避免患者因为错误的药品使用而遭受损失，保障患者的权益。
然而，由于药店日常的工作忙碌和人员疏忽等原因，药品调剂差错情况时有发生。
本报告就发生在我药店的药品调剂差错情况进行整改分析和报告，以期提高药品调剂工作的准确性和质量。
首先，我药店在过去一段时间内发生了多起药品调剂差错事件，主要表现为患者拿到了与处方不符的药品。
经过调查分析，我们总结了以下几点差错原因：一、工作流程不够规范。
在忙碌的工作环境下，工作人员缺乏足够的标准操作流程和规范，容易出现疏忽和错误。
例如，在核对处方和药品时，没有进行严格的二次确认或双人操作。
二、人员培训不够充分。
一些新进员工对于药品调剂的相关知识和技能掌握不够，缺乏经验，容易出现错误。
此外，一些老员工也存在一定的知识盲区或操作疏漏。
三、工作压力过大。
药店的工作量较大，员工常常面临高强度和高压力的工作环境，容易出现粗心大意和失误。
同时，部分患者存在追求快速服务的心理，药店人员可能因此加快了工作速度而忽略了一些细节。
针对以上差错原因，我们采取了以下整改措施：一、完善工作流程。
重新制定工作操作规范，明确每个环节的操作要求和流程，确保每一个细节都得到严谨处理。
工作人员必须严格按照规定的流程进行工作，不能有丝毫偷懒或疏忽。
二、加强人员培训。
新进员工必须经过足够的培训和考核合格后才能上岗，确保其具备基本的药品调剂知识和技能。
老员工也要进行定期培训，不断提高自己的专业水平和操作技巧。
三、合理分配工作量。
根据药店的实际情况，合理分配工作量，避免员工因为工作压力过大而出现疏漏和错误。
同时，加强员工之间的协作和团队精神，共同完成工作任务，减少个人的工作压力。
四、加强质量监控。
引入质量监控机制，对调剂工作进行定期的质量评估。
设立独立的质量检查岗位，对每一位工作人员的操作进行抽查，确保工作的准确性和合规性。
通过上述的整改措施，我药店积极改进工作方法，在药品调剂的准确性和质量上取得了明显的改进。
药剂科调剂差错分析及防范
药剂科调剂差错分析及防范药剂科是医院中非常重要的科室之一，药剂师作为药品调剂的主要负责人，需要保证药物的合理使用和安全性。
然而，由于人为因素等原因，药剂调剂过程中难免会出现差错。
本文将分析药剂科调剂差错的原因，并提出防范措施。
1.人为因素人为因素是调剂差错的主要原因之一、药剂师操作不细致、匆忙、疲劳等容易造成差错。
此外，对于一些相似的药品名称、包装等容易混淆的情况，也容易发生差错。
2.沟通不畅医院内部不同科室之间的沟通不畅，特别是在医技科室和临床科室之间的沟通中容易导致调剂差错。
医技科室一般会提供患者的病历、检验结果等信息，临床科室则提供用药要求。
如果这两方面的信息交流不畅，就容易导致调剂差错。
3.设备故障为了防范药剂科调剂差错，可以采取以下措施：1.加强人员培训药剂师的专业素养和操作技能对药剂调剂的安全性至关重要。
医院应加强对药剂师的培训，提高其业务水平和安全意识。
药剂师应定期参加相关培训和学习，了解药品的命名、包装等信息，以避免混淆。
2.建立安全检查机制在药剂科的调剂过程中，建立严格的安全检查机制非常重要。
例如，可以设置多道审批程序，加强对调剂过程的监督和检查，确保每个环节都得到了有效的审核和验证。
3.加强科室间的沟通与协作医院内部不同科室之间的沟通与协作对于减少调剂差错非常重要。
医技科室和临床科室之间需要建立良好的沟通渠道，及时交流患者的信息和用药要求。
另外，还可以通过建立联络员制度，加强不同科室之间的协调与合作，减少信息传递的潜在问题。
4.确保设备正常运行药剂科在调剂过程中使用的设备需要定期维护和检修，确保其正常运行。
同时，药品材料的供应也需要有规范的管理，在库存不足或异常情况时能及时得到处理。
总之，药剂科调剂差错是一项需要高度重视并且应尽一切努力防范的问题。
加强人员培训、建立安全检查机制、加强科室间的沟通与协作以及确保设备正常运行等措施都能够有效减少药剂科调剂差错的发生，提高药物调剂的安全性和准确性。
调剂差错分析年度总结范文
一、前言药品调剂是医院药房的核心工作之一，其质量直接关系到患者的用药安全与治疗效果。
为了提高药品调剂质量，降低调剂差错率，我院药房在2021年度对调剂差错进行了全面的分析和总结，现将分析结果汇报如下。
二、调剂差错情况分析1. 药品名称差错：2021年度，因药品名称相似、书写不规范等原因导致的差错共发生15起，占调剂差错总数的25%。
其中，因医师处方书写不规范、药师核对不仔细等原因导致的差错占比较高。
2. 药品剂量差错：2021年度，因药品剂量错误导致的差错共发生10起，占调剂差错总数的17%。
主要原因是医师开具处方时剂量计算错误，以及药师在调剂过程中核对不严谨。
3. 药品规格差错：2021年度，因药品规格错误导致的差错共发生8起，占调剂差错总数的13%。
主要原因是医师开具处方时未注明药品规格，药师在调剂过程中未能及时发现。
4. 药品剂型差错：2021年度，因药品剂型错误导致的差错共发生5起，占调剂差错总数的8%。
主要原因是医师开具处方时未注明药品剂型，药师在调剂过程中未能及时发现。
5. 药品数量差错：2021年度，因药品数量错误导致的差错共发生7起，占调剂差错总数的12%。
主要原因是医师开具处方时未注明药品数量，药师在调剂过程中未能及时发现。
三、调剂差错原因分析1. 医师因素：医师处方书写不规范、剂量计算错误、未注明药品规格和剂型等。
2. 药师因素：药师核对不仔细、未及时发现处方中的错误、对药品知识掌握不全面等。
3. 患者因素：患者对用药知识了解不足，未能及时告知药师正确的用药信息。
4. 药房管理因素：药房管理制度不完善、药品摆放不合理、培训不足等。
四、调剂差错整改措施1. 加强医师培训：提高医师处方书写规范，确保处方信息的准确性。
2. 加强药师培训：提高药师对药品知识的掌握，提高调剂技能。
3. 完善药房管理制度：优化药品摆放，加强药品管理，提高调剂质量。
4. 建立调剂差错报告制度：及时总结调剂差错原因，采取措施进行整改。
门诊中药房内部调剂差错分析及措施
门诊中药房内部调剂差错分析及措施目的：分析门诊中药房内部调剂差错类型，并提出解决方案，以提高药物治疗效果。
方法：回顾性分析我单位2017年2月～2019年12月门诊中药房内部调剂差错事件，分析差错事件发生原因，并提出相應解决措施。
结果我单位2017年2月～2019年12月门诊中药房发生率为0.024%，导致差错事件的发生因素有患者、药师、收费人员等。
结论：为确保调剂的准确性，有效保障患者的药物治疗效果，需最大程度的避免调剂差错事件的发生。
标签：门诊中药房;调剂;差错;措施门诊中药房作为各医院服务患者与社会的重要窗口，是向患者提供药物治疗服务的重要环节，服务质量的高低与患者药品使用的安全性与有效性直接相关[1]。
门诊药房日常工作为取方、审方、调剂、给药，其中调剂工作最为重要，直接影响就诊患者的生命安全与药物治疗效果。
但由于门诊部门每天处方数量较多，用药复杂，药物调剂过程容易出现差错，因此，门诊中药房应深入分析调剂差错类型，并提出相应的解决方案，以保证药品使用的安全性、合理性、有效性。
1 资料与方法回顾性分析我单位2017年2月～2019年12月门诊中药房内部调剂差错事件，分析差错事件发生原因，并提出相应解决措施。
2 结果回顾性分析我单位2017年2月～2019年12月的处方总数为111235份。
其中27份处方出现差错，差错发生率为0.024%，包括2份未对症开药（7.41%），5份中药处方书写不规范（18.5%），2份给药错误（7.41%），1份药物配伍不合理（3.7%），2份给错患者（7.41%），3份给药数量出错（11.1%），3份给药剂型出错（11.1%），3份给药剂量出错（11.1%），2份处方开错（7.41%），4份费用结算错误（14.8%）。
3 讨论3.1 门诊中药房内部调剂差错原因分析3.1.1 主观因素（1）门诊中药房调剂人员工作素养较低。
医务人员在诊治过程中未完全集中注意力，疏忽大意导致工作出现差错，或受到不良情绪的影响，主观臆断，和患者及其家属产生矛盾。
药房调剂工作差错分析及防范措施探讨
量能够反映医院整体服务水平 ， 如果 出现
差错发生率过 高将对 医院 的服务质 量造 成负面影 响 ， 导致经济效益和社会声誉降 低。医院药房出现调剂 差错 ， 是指发生在 院内的核 与调 剂 各 个环节均 可 能相 关 ， 包 括处 方 收据 和检 查、 药 品调配 、 核对处方 与药 品、 发放药品 和用 药交 代等 。本 文通 过对近 年来 药房 调剂工作差错进行 回顾 ， 分析相关原因和 对策 ， 现报告如下 。
有效 ， 是值 得 每位 药 师 思考 和 关 注 的问
题 。药房调剂 室在 １ ３常大 量繁 重 的调 配 处方和配制制剂 的业务工作 中， 往往难 以 避免 出现一些差错 ， 一旦 发生轻则 延误 患 者 的治疗 ， 增加 患者 的痛苦 ， 重则 致残 致 死， 造 成不 可挽 回 的影 响和 经 济上 的 损 失 。药剂科人员 多 ， 部 门也多 ， 医疗差 错 防不胜防 ， 药剂科领导 为此往往要化 费很 大的精力和时 间， 药房是 医院的开放性 窗 口， 也是 医院的形 象 ， 是为 患者提 供药 学
探 讨相应的 防范措施 。结果 ： 研 究期 间，
调剂过程 中， 任何环 节出错 均可能引起差 错， 因此要 求相关 人员 均应认 真 负责 ， 具 备 良好 的专 业知 识和职 业道 德 Ｊ 。分 析
讨 论
药房 发 生调 剂错 误 １ ７ ６例 ， 其 中 审核 错 误
９ ８ 例 （ ５ ５ ． ７ ％） ，调 配 错 误 ７ ２ 例
现Ｔ作差错 。
药房是 医院面 向社会 服务 的一个 重 要 窗口， 如何提高服务质量减少和杜绝调 剂差错事 故 的发 生 ， 保 证患 者用 药安 全 、
门诊药房调剂差错原因分析及减少药师原因所引起差错的感悟
药师的心理调节与自我减压
其次要养成乐观积极的人生态度，培养过 硬的心里素质，要自强乐观，精力充沛， 学会自我心里调节，平衡和调整不良情绪， 使自己在任何情况下都以轻松快乐的心态 进入工作。
药师的心理调节与自我减压
最后要有豁达的胸怀，形成良好 的群体氛围
海纳百川，有容乃大
药房负责人最重要的是想方设 法减少药师的压力。
差错发生的原因是多方面
药师 责任心不强 能力不足 ？
门诊药房调剂差错的原因
设备的原因
打印机故障引起打印字体太淡或模糊不清。 收费处重新录入处方出错，后台清单、电脑 与处方不符。
环境的原因
相似药品放在相近处 场地及药架限制，药品摆放过密 两边窗口药品摆放位置不一致 开放的窗口，环境过于吵闹。患者经常品头 论足，大声喧哗。打印机声音也过于嘈杂
发现差错 减少差错
门诊药房调剂差错原因分析 及减少药师原因所引起差错的感悟
差错只能尽量减少，是不可避免的。 Carnahan BJ 等报道美国药房 的调剂差错率一 般为2%-3% （正态分布模型 分析）。
调剂差错主要包括：
品种差错、规格差错、数量差错、 医嘱差错未更改、误发他人药品、 标签用法书写错误、用药指导错 误、不合理处方未发现、发出过 期变质药品、效期内不能用完的 药品发与病人等等。
药品的原因
药名相似
药品的原因
同名同规不同厂家
药品的原因
同名不同剂型
药品的原因
包装相似
药品的原因
一品多规
药品的原因
包装变化
药品的原因
拆零后药品后不易分辨
方法及管理的原因
一人同时拿多人的药物 一个人的药被多人拿 加药错误 计算错误 错误处方，将错就错
药局调剂差错防范培训记录
时间：
地点：
人员：
主讲人：
内容：本月药局调剂差错防范培训
1、药品名相同、规格不同存在错投现象
例：马来酸依那普利片把 5mg 错投成 10mg；
2、存在少投现象
例：有少投 1ml 注射器或氯化钾注射液的现象；
3、有误投破损药品现象
例：发现所投药品中果糖二磷酸钠注射液有瓶盖破损现象。
药剂人员凭印象发药，没有认真核对，相似药品未进行分开摆放，造成差错事故；
投递药品过程中调剂人员为快速的完成调剂，没能仔细审方，以及调剂有调剂过程中有被打断现象，导致发生少投或错投现象；
调剂时未能查看药品质量，空闲时间也未仔细检查药房及药库药品。
认真审核、准确调配：严格按照“四查十对”进行操作。
药剂人员必须集中精力配方：不可边聊天边配方，安静整洁的工作环境有利于配方。
药品的摆放应尽量做到归类摆放：按用途归类存放。
药品标示应清晰，做到物签一致。
外包装相似的，应严格分架存放；不同规格的同种药品应隔层存放；外用和内服分开，针剂和片剂分开。
最大限度地减轻差错事故的后果。
定期检查药局或药库所储存的药品，又存在质量问题的应及时处理，并做好记录。
药房调剂差错防范培训记录文本
药房调剂差错防范培训记录时间：地点：人员：主持人：内容：药品调剂差错会影响患者对卫生服务系统的信任，增加医疗费用。
产生的原因是多因素的，如知识缺乏、行为不规范、精神不集中、系统的缺陷或缺乏等。
熟练与非熟练的工作人员均可产生差错，涉及药师、医师、护士、辅助人员(如药房技要认员)、行政管理人员、药品制造商，以及患者和他们的监护人等。
防止药品调剂差错，保证患者安全、合理用药是每个医务工作者应思考和关注的问题。
药品调剂差错及防范措施分析如下。
1 调剂差错的原因分析调剂差错的原因有多种，如药品名称不对或规格、数量不符及医师处方错误，药师把关不严发错药品，护士核对有误或配药时加错药品，一些患者及家属对药品包装上的用法与用量写法、理解有误造成严得后果，而药品外包装相似也是造成差错的主要原因。
调剂差错不但会给患者及其家属造成身心损害，同时也会影响到责任者本人，必须引起高度重视。
药剂人员加强处方管理，提高自身综合素质是协助临床提高用药水平的一项重要措施。
1.1 处方中部分药名易混淆1.2 颜色相似在同规格注射液中，丹参、曲克芦丁，特别是一些无色液体制剂，如柴胡、安痛定、硫酸庆大霉素等很容易混杂，所以发类似药品时务必打开盒盖检查，同时应注意保持针剂外包装盒完好，避免混杂其他药品，检查药品数量。
护士在领取药品时应认真核对，配药时更应再次审核，防止差错发生。
1.3 包装相似由于外观包装，或一个厂的系列产品其及药物名称的书写十分相似。
虽然有些是同类药品，但在摆放时须分开放置。
1.4 有的药品包装具有特殊性如：白内停滴眼剂、利福平滴眼剂等，内附药片或药粉，须先溶解然后滴眼。
发药时应特别交代清楚。
有的患者就不懂将药物溶于滴眼液中，只用不含药物的溶剂滴眼，这样既达不到局部用药的目的，又无治疗作用。
1.5 有特殊用法的药物需特别说明如：高锰酸钾的水溶液浓度过高会烧伤黏膜，它用于坐浴的有效浓度是0.102%，每天坐浴1次～2次，有的患者加入的水偏少，而且每日内坐浴次数过多，导致外阴灼伤。
中药调剂工作中发生差错原因分析及整改措施
中药调剂工作中发生差错原因分析及整改措施时、有效同样也是药房工作的重要任务之一。
药房在保障药品时，总是充分考虑到卫生演练的地点、时间、气候等情况，确定所带药品的品种、数量、增加需求量大的药品数量，减少或删除不必要的品种。
在今年的教学实习演习中，由于正值盛夏，在药品保障时考虑这一特点，科学装配药品的比例，把马来酸氯苯那敏、皮炎平、氟哌酸以及防署避蚊药如人丹、藿香正气水、清凉油等比例加大，而其他药则少带或不带，这样较好的保障了官兵身体健康，又减少了不必要的药品装备。
６加强责任心．防止差错事故为了防止差错事故的发生，一方面严格执行各种规章制度和操作常规，另一方面加强了责任心，在门诊发药时注意“三查七对”，对医生的处方严格查对，遇有配伍禁忌及时提醒更改，制备制剂时采取监督制度，一名操作者，一名监督检查者，两人查对，防止差错。
在加强门诊部医疗保健工作的正规化建设中，笔者体会到药品的正规化管理是一个重要环节，由于加强了对药品的全方位管理，减少了损耗，节约了经费，将更有利于做好全院人员的保健工作，做到常见病不出门诊部，急诊抢救及时保证。
在今后的工作中，将继续探索适合本单位的药品管理方法，在药品供应中继续深入完善现代化科学管理手段，将药品供应做得更好。
【收稿日期］２００６—１０—１５中药调剂工作中发生差错原因分析及整改措施卢萍红（浙江省玉环县人民医院，浙江玉环３１７６００）【关键词］中药调剂；差错；原因分析；整改措施［中图分类号】Ｒ１９７．３２［文献标识码］Ｂ［文章编号］１００８—８８４９（２００７）２０—２９５８—０２中药调剂是根据医师处方将中药饮片或中成药调配成供患者使用的药剂过程。
药房是医院药品流向患者最直接也是最后的关口，其工作质量的优劣与人体健康息息相关，也影响着医疗效果。
笔者经过几十年的中药调剂工作实践，针对目前医院药房医疗纠纷事件屡有发生，现就中药调剂工作中发生差错原因及改进措施加以探讨。
１中药调剂工作中发生差错的原因１．１审方制度不规范由于中药调剂人员业务水平参差不齐，还有个别人员责任心不强，认为中药不是西药，无毒副作用，反正是医生开的处方照方配药就是了，对错误处方不能及时发现和纠正，使审方制度流于形式。