某电商运营方案实用PPT(44页)
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电商运营方案ppt课件
费用 保证金 平台费用
明细 专营店：保证金155000元（可退） 36688元
广告费
25万
店铺流动资金： 9万
;.
48
CONTENTS
Part Four
04
团队配置
;.
49
团队配置 策划团队
项目管理
项目进度把关 项目与团队问题剖析 运营策略、实施流程、绩效考核的制订
整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经 营性工作
补单及线下导入线上订单不计入销售额
;.
57
店铺平台 店铺类型 天猫店 京东自营 阿里店 拼多多
负责内容 策划、运营、推广、客服、美工
策划、推广、客服、美工
策划、运营、推广、客服、美工
策划、运营、推广、客服、美工
;.
58
稳固期 11-1月
官方双11、双12活 动、年货节活动， 销量大幅提升，维 护客户策划，店铺 内部自主活动及精 准粉丝沉淀；组合 产品维持
;.
42
CONTENTS
Part Three
03
费用预算
;.
43
平台费用
费用 保证金10万 软件服务费3万
广告费10万
明细
专营店：保证金10万元 平台佣金2% 完成60万全额退还服务费
中国互联网网民规模超过9个亿，电子商务应用群体规模增加， 个人消费者、企业级消费者网络购买的习惯和理念已经形成。
;.
11
四、技术环境
中国的信息基础设施高速发展，并初步形成了数字化、智能化、移动化方 向发展，网络规模、技术层次和服务手段都达到了较高水平，随着电子商务 发展的不断完善，网上购物变得便宜、快捷、方便，人们越来越热衷于网上 购物，网购市场规模还将继续高速增长。
电商平台销售运营策划方案PPT课件资料
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
负责网店日常改版策划，上 架，推广，销售，售后服务
等经营与管理工作
负责执行与配合公司相关营 销活动，策划店铺促销方案
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
03 “百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
04 汇报总结 Report summary
01
运营职责 Operational responsibilities
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
电子商务运营方案PPT课件
调整,满足客户需求,提高客户满意度。 回访方式:电话沟通、电邮沟通、 短信业务等 回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行
交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果 并撰写《回访总结报告Байду номын сангаас,进行最终资料归档。
各部分职能安排
1.设计部
一、整体视觉形象制定 1.VI部分设计(包括标志、标准色、个部分应用系列、产品包装等) 2.网站页面设计。 3.产品图片拍摄处理。 二、网络广告设计 1.各种宣传活动设计 2.合作广告设计 3.促销活动设计 三.图片规范 1.网站图片规范制定. 2.网络广告规划制定.
运营过程中的注意事项
各部分职能安排
1.网络部
一、广告合作 整、做到时时监控。 4.根据需要跟其它各大网站建立友情链接,广告合作等相关事宜。 5.建立网站分析相关报表。浏览分析(形图、饼图、折线图和面积图等 ) 二、相关活动策划 1.各大季节活动方案制定。 2.各大促销活动制定。 3.根据库存量制定相关的特别活动!(包括降价、捆绑销售、买一送一等等) 4.关注竞争对手的想关活动策略、价格变化等。 5.关注整个大市场环境对销售产品定位和市场销售策划做出调整。 6.关注新产品的及时信息。对关键词进行提炼分析(如各大网站的新产品软文发布。)
各部分职能安排
1.客服部
一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否
实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人
交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果 并撰写《回访总结报告Байду номын сангаас,进行最终资料归档。
各部分职能安排
1.设计部
一、整体视觉形象制定 1.VI部分设计(包括标志、标准色、个部分应用系列、产品包装等) 2.网站页面设计。 3.产品图片拍摄处理。 二、网络广告设计 1.各种宣传活动设计 2.合作广告设计 3.促销活动设计 三.图片规范 1.网站图片规范制定. 2.网络广告规划制定.
运营过程中的注意事项
各部分职能安排
1.网络部
一、广告合作 整、做到时时监控。 4.根据需要跟其它各大网站建立友情链接,广告合作等相关事宜。 5.建立网站分析相关报表。浏览分析(形图、饼图、折线图和面积图等 ) 二、相关活动策划 1.各大季节活动方案制定。 2.各大促销活动制定。 3.根据库存量制定相关的特别活动!(包括降价、捆绑销售、买一送一等等) 4.关注竞争对手的想关活动策略、价格变化等。 5.关注整个大市场环境对销售产品定位和市场销售策划做出调整。 6.关注新产品的及时信息。对关键词进行提炼分析(如各大网站的新产品软文发布。)
各部分职能安排
1.客服部
一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否
实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人
电商运营营销策划方案PPT
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活动方案概述 营销宣传策略 活动执行方案 活动经费预算
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活动方案概述
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汇报人：2023年
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电商项目运营规划ppt课件
初期团队构架－绩效考核原则
1.与岗位相关 三大考核原则
2.灵活调整
3.量化考核
可编辑课件PPT
14
项目规划
关于团队构架的总结
+ ＝ 合理的团队结构 科学的绩效考核 成功的基础
可编辑课件PPT
15
项目规划
03
供应是核心
经过多年的市场验证，特别是在当前的激烈竞争 01 下，要保有竞争力，必须具备供应链优势
4
除广告词外，在店铺装修的显眼部分、产品包装、售后服务等都必须时刻 宣传企业的品牌定位，占领用户心智。
可编辑课件PPT
23
项目规划
淘宝商城半年运营规划
销售目标根据广告预算投入，一般为销售目标10%~20%，以实际情况调整
运营规划
销售额 运营数据 流量获取
直营平台 渠道平台 流量 转化率 客单价
运营策略
7
项目规划
科学合理的组织构架（后期）
商品中心
品牌中心
客服中心
运营中心
物流中心
设计师 工艺师 买手/跟单 制版师 外协
品牌策划 平面设计 流媒体/UC 外协
渠道专员 客服专员
运营 设计 推广 数据分析
仓管 数据跟单
行政、财务此处略
2021/4/20
可编辑课件PPT
8
项目规划
部门
岗位
初期团队构架－总监
5月
6月
7月
试运营
20000 54000
54000
20000 30000
50000
500
1000
1500
1.5%
2%
2%
90
90
100
有预算就投入硬广，无就以直通 车主
电子商务平台运营策划方案PPT(可编辑)
平台运营思路
四 引流款爆发与延伸
1、引流款持续维护，通过微博营销，微信营销，口碑营销，连续促销活动， 淘宝客，进一步提升销量，稳定搜索入口； 2、增加天猫类目活动曝光度； 3、优化提升宝贝描述，定期优化宝贝标题，关注客户回复内容，解释关怀； 4、扩展引流款周边配件品类，优化产品搭配组合，促进搭配销售； 5、引进高单价商品；
1000 1000 1000 1000 2000+ 2000+
1000 1000
保证金10000（可退），部分活动费用 按佣金结算、 保证金15000（可退）和活动佣金
活动需要提供大于1500元的货值 （报名价 * 数量）
花费年预算 36000-54000
6000 按照具体产品分配（每期
活动）6期 5期5000元 稳步进行保证盈利
平台运营思路
五 网红营销
1、最常接触手机。90后平均每天使用手机长达3、8小时，居所 有媒介之首。相比之下，报纸、广播、电视、杂志等传统媒体每天 使用时长不足1小时。
2、热衷社交媒体。众多网络内容中，90后对社交媒体的偏爱仅次 于游戏，且在社交媒体的停留时长远超平均值。
3、最喜欢看视频。90后每人每月在线收视121个视频，总时长达 840分钟，居所有年龄层之首。
牌，资源投入产出最大化；
品 牌 价 值 销 量
8月
11月
3月
7月
阶段目标
品牌策划，平台申 请入驻，产品详情 制作，店铺刷单推 广
店铺月均成交量 1500单以上，具有 一定品牌影响力
详见2020年度项目销售计划
10月
平台运营思路
市场调研 规划引流主推款，占 据入口
活动款累积销量
场景
引流款爆发与延伸 网红营销 渠道拓展
电商部营运推广方案课件
消费者需求变化
随着消费者需求的变化，电商部需要及时调整推 广策略，满足消费者需求。
ABCD
法律法规限制
电商部在推广过程中需遵守相关法律法规，避免 违法违规行为。
新技术涌现
随着新技术的涌现，电商部可以利用新技术进行 推广，提高推广效果和用户体验。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
电商部营运推广方案 课件
contents
目录
• 电商部营运推广方案概述 • 电商部营运推广的具体策略 • 电商部营运推广的实施步骤 • 电商部营运推广的案例分析 • 电商部营运推广的未来展望
CHAPTER 01
电商部营运推广方案概述
电商部营运推广的目的和意义
01
02
03
提升电商部销售额
通过有效的营运推广，吸 引更多潜在客户，提高电 商部的销售额。
CHAPTER 02
电商部营运推广的具体策略
搜索引擎优化（SEO）
01
02
03
Байду номын сангаас
04
关键词研究
了解目标受众的搜索行为，确 定与网站相关的关键词和短语
。
网站结构优化
确保网站具有良好的导航结构 和信息架构，易于搜索引擎爬
虫抓取和索引。
内容优化
创建高质量、独特的内容，以 吸引搜索引擎和用户。
技术优化
利用元数据、标题标签、描述 标签等元素，提高网页在 SERP中的可见性。
失败案例：某电商平台的邮件营销活动
总结词
无针对性、低质量内容、频繁打扰
详细描述
某电商平台的邮件营销活动缺乏针对性，发送给用户的内容质量低劣，甚至存在频繁打扰用户的情况。这导致用 户对该邮件营销活动的反感和抵制，对电商平台形象造成负面影响。
电商运营规划书PPT(38张)
E-commerce Solution
8
运营可控因素
Double Circles Information
E-commerce Solution
9
整合营销方案
第一步 整合营销需求分析
1、营销难点
由电商的激烈竞争环境所带来的营销困境 企业自身营销困境 传统零售企业转型电商，对行业环境陌生
Double Circles Information
Double Circles Information
E-commerce Solution
14
整合营销方案
第三步 整合营销策略实施
Keyword Selection • 关键字的选取与拓展 • 有效覆盖目标用户
ROI Analysis • 建立营销效果监测
关键步骤
• 根据转化效果调整投放
• 合理的排名与竞价
电商运营规划书
Double Circles Information
E-commerce Solution
1
运营核心架构
Double Circles Information
E-commerce Solution
2
运营基本板块
平台建 设
整合营 销
品牌推 广
客户服 务
Double Circles Information
仓储物 流
E-commerce Solution
3
平台建设
天猫旗舰店等
自有品牌、品牌代理权、出售权的企业开设商 城旗舰店（淘宝商城等）。
独立B2C平台
搭建独立B2C电商平台，进行推nformation
E-commerce Solution
4
平台建设
电子商务网店运营实战全攻略完整PPT
– X：顾客、成本、方便、沟通）
企业的两种营销观
目标： 策略：
传统
追求更多的顾客 市场分析 标准化的产品/服务 单向信息输出 广泛促销 单一价格
现代
保持顾客 顾客分析 个性化的产品/服务 双向交流 针对性的激励 系列价格
利润 — 忠诚关系矩阵
高
给企业带 来收益
低
高
忠诚度
低
伙伴关系 感情关系
功能关系 认识关系
?建立网上营销伙伴结成内容共享的伙伴关系交互链接和搜索引擎网络营销战略模式选择?1留住顾客增加销售?2提供有用信息刺激消费?3简化销售渠道减少管理费用?4让顾客参与提高客户的忠诚度?5提高品牌知名度获取更高利润?6数据库营销顾客服务增强与顾客的关系留住顾客增加销售购买方便折扣直接销售减少管理费用提高品牌知名度获取顾客忠诚更高的利润新的娱乐促进顾客的参与重复购买有用信息刺激消费增加购买网络营销战略计划的内容?网络营销的目标?网络营销的管理部门和财务预算?反馈信息的管理?企业网上形象的树立?网络师的职能?网络资源管理部门的设立问题?网络服务商的选择?网络销售对其他销售渠道的影响?改进提高网页水平?树立形象延伸销售网络的考虑网络营销渠道?传统营销渠道?网络营销渠道生产者消费者直接分销渠道间接分销渠道批发商零售商零售商生产者消费者网络直销渠道网络间接分销渠道网络中间商网络营销的渠道策略网络市场中间商的类型?目录服务商?搜索引擎服务商?虚拟商场?互联网内容提供商?网络零售商?虚拟评估机构?网络统计机构?网络金融机构?虚拟集市?智能代理网络营销促销?形式
• 客户关系的再造
– 提供免费服务 – 组建网络俱乐部
• 定制化营销
–需求的个性化定制。 –信息的个性化定制。 –对商品的个性化需求。
• 建立网上营销伙伴
企业的两种营销观
目标： 策略：
传统
追求更多的顾客 市场分析 标准化的产品/服务 单向信息输出 广泛促销 单一价格
现代
保持顾客 顾客分析 个性化的产品/服务 双向交流 针对性的激励 系列价格
利润 — 忠诚关系矩阵
高
给企业带 来收益
低
高
忠诚度
低
伙伴关系 感情关系
功能关系 认识关系
?建立网上营销伙伴结成内容共享的伙伴关系交互链接和搜索引擎网络营销战略模式选择?1留住顾客增加销售?2提供有用信息刺激消费?3简化销售渠道减少管理费用?4让顾客参与提高客户的忠诚度?5提高品牌知名度获取更高利润?6数据库营销顾客服务增强与顾客的关系留住顾客增加销售购买方便折扣直接销售减少管理费用提高品牌知名度获取顾客忠诚更高的利润新的娱乐促进顾客的参与重复购买有用信息刺激消费增加购买网络营销战略计划的内容?网络营销的目标?网络营销的管理部门和财务预算?反馈信息的管理?企业网上形象的树立?网络师的职能?网络资源管理部门的设立问题?网络服务商的选择?网络销售对其他销售渠道的影响?改进提高网页水平?树立形象延伸销售网络的考虑网络营销渠道?传统营销渠道?网络营销渠道生产者消费者直接分销渠道间接分销渠道批发商零售商零售商生产者消费者网络直销渠道网络间接分销渠道网络中间商网络营销的渠道策略网络市场中间商的类型?目录服务商?搜索引擎服务商?虚拟商场?互联网内容提供商?网络零售商?虚拟评估机构?网络统计机构?网络金融机构?虚拟集市?智能代理网络营销促销?形式
• 客户关系的再造
– 提供免费服务 – 组建网络俱乐部
• 定制化营销
–需求的个性化定制。 –信息的个性化定制。 –对商品的个性化需求。
• 建立网上营销伙伴
某电商运营方案(PPT44页)
某电商运营方案(PPT44页)
如何提升等级？
指数官方解释
内容价值分：持续发布原创的优质内容，并形成一定的有效内容规 模，就可以有效提升内容价值分。 粉丝价值分：找准定位，围绕粉丝生产内容，与粉丝产生良性互动。 账号健康分：一定的更新频率，和优质的内容发布数。
解读：
1.粉丝数量 2.粉丝周期增长值 3.粉丝7天回访率 4.月平均发帖量
某电商运营方案(PPT44页)
某电商运营方案(PPT44页)
粉丝运营第一步：涨粉
淘宝群
1.加入群的条件是关注店铺。 2.群消息可进行无线手淘推送。 3.微淘推送到群，即可满足上新推送即群限时抢购。 4.群内能发红包。
某电商运营方案(PPT44页)
某电商运营方案(PPT44页)
淘宝群的利用
1 从装修布局角度出发
某电商运营方案(PPT44页)
商家私域-公域运营模式
某电商运营方案(PPT44页)
某电商运营方案(PPT44页)
卖家私域运营
内容推送 粉丝回访 下单购买
内容推送
公域运营
公域展现
新客进店
某电商运营方案(PPT44页)
某电商运营方案(PPT44页)
微淘公域抓取规则
1. 淘宝头条
采纳具体规则： 达人等级L3及以上，且纯达人身份，有专属领域
注：对于L1,L2的达人，优质的内容将有一定的采纳机会
某电商运营方案(PPT44页)
某电商运营方案(PPT44页)
有好货
1 超过3篇内容的商品会从有好货增量商品池中剔出。 2 定位：做有消费者识别度的导购产品，做有商业爆发力的导购产品。 3 维度：抓住新品及趋势品，丰富轻奢品，尝试商品组合内容。
某电商运营方案(PPT44页)
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淘宝电商
新未来
内容运营新时代
简单
普惠
创造
2018淘宝商家大会：淘宝的初心就是“让天下没有 难做的生意”，但是在商家大会上，常常听到好多商家 抱怨 ，现在的淘宝竞争越来越大，现在淘宝越来越难做， 生意越来越淡，规则越来越复杂，流 量越来越难求，消 费者购物越来越讲究，追求越来越高等等抱怨吐槽。
达人 商家 粉丝群
6月25日 0点， 上架玉米直播1小时，
卖了1153单
如何获取直播权限？ 甚至是浮现权？
解读： 1.粉丝数量 2.直播时长 3.访客停留时长 4.互动及成交
商家私域-公域运营模式
卖家私域运营 公域运营
微淘公域抓取规则
1. 淘宝头条
采纳具体规则： 达人等级L3及以上，且纯达人身份，有专属领域
解读：
1.粉丝数量 2.粉丝周期增长值 3.粉丝7天回访率 4.月平均发帖量
抓住客户群 实现店铺流量结构转型
内容 粉丝 客户群
了解消费者才是内容运营第一步
产品布局调整
1 商品关联程度 2 商品搭配销售及赠品设置 3 周边产品
粉丝运营第一步：涨粉
淘宝群
1.加入群的条件是关注店铺。 2.群消息可进行无线手淘推送。 3.微淘推送到群，即可满足上新推送即群限时抢购。 4.群内能发红包。
1 收货小卡片印二维码+文案 2 旺旺聊天发送二维码+文案 3 微淘内容推送二维码+文案 4 短信消息推送淘宝群链接+文案
1. 返现形式
文案 类型
2.促销形式 3.服务形式
官方的涨粉活动
淘金币的利用
1.建立活动板块，利用神 笔放入详情页，增加店铺 关注，送淘金币。
2.淘宝群签到送淘金币， 增加粉丝活跃度及回访率。
2018年 淘宝流量如何获取？
传统手段 迷茫 盲区
直通车 智钻 淘宝客
传统手段
直通车 智钻 淘宝 CPC/CPM/CPA推广手法，存在问题：
1.展示位置少 2.成本越来越大，ROI低 3.淘客权重弱化 4.推广智能化
内容板块：
有好货，必买清
单，每日头条， 淘内免费其他等。
板块特点： 展示位置多，首
2. 有好货
采纳具体规则：达人等级L3及以上（最多3篇帖子）
3.必买清单
采纳具体规则：达人等级L4及以上 内容：围绕“怎么办”“怎么挑”
4.搜索
采纳具体规则：达人等级L1及以上 内容类型：帖子、清单、搭配 帖子基本要求：需包含三个商品以上
5.微淘发现
采纳具体规则：达人等级L3及以上 内容类型：帖子、清单、搭配、视频 注：对于L1,L2的达人，优质的内容将有一定的采纳机会
3
互动版块的 运营
短视频
• 交互性：多发短视频以及动图， 其次是问答形式的帖子，增加和 客户的互动。
• 目标：让买家有更好的购物体验 ，客户群对能“动”的东西感兴 趣，停留时间比图文长。因此短 视频，动图以及问答帖是不错的 选择。
内容形式解析
需求，或者是思想 感受型（联想型） 的内容，是微淘内容 的主流。
页，搜索板块，
微淘页面，手淘 消息推送等。
全新的运营—内容板块
直播板块：
归属于达人，结合进了
商家自运营中心，属于 内容板块的特殊引流点。
微淘：
淘宝在2018年，对微淘
后台发布界面进行更新， 以及达人等级进行调整， 无线微淘页面改版。
达人+直播
商家号：商家获得直播权限甚至浮现权后，可增加粉丝粘性，获取新粉丝。 买手号：在微淘后台，阿里V任务广场寻找优质达人合作。 直 播：从2017年下半年兴起的板块，流量权重等各项指标优于淘宝客。
有好货
1 超过3篇内容的商品会从有好货增量商品池中剔出。 2 定位：做有消费者识别度的导购产品，做有商业爆发力的导购产品。 3 维度：抓住新品及趋势品，丰富轻奢品，尝试商品组合内容。
如何提升等级？
指数官方解释
内容价值分：持续发布原创的优质内容，并形成一定的有效内容规 模，就可以有效提升内容价值分。 粉丝价值分：找准定位，围绕粉丝生产内容，与粉丝产生良性互动。 账号健康分：一定的更新频率，和优质的内容发布数。
•
2.为了寻求地球水的渊源，人们还把 目光投 向了宇 宙。科 学家托 维利提 出假说 ：地球 上的水 是太阳 风的杰 作。太 阳风即 太阳刮 起的风 ，但它 不是流 动的空 气，而 是一种 微粒流 或带电 质子流 。
•
3.寻求心灵的宁静，前提是首先要有 一个心 灵。在 理论上 ，人人 都有一 个心灵 ，但事 实上却 不尽然 。有一 些人， 他们永 远被外 界的力 量左右 着，永 远生活 在喧闹 的外部 世界里 ，未尝 有真正 的内心 生活。
会动的评价？
视频购物时代：
视频搜索的开始意味着我们即 将进入视频购物的时代，边看 边买，所以建议大家千万不要 太长，视频最好控制在30s以内， 重点内容重点说，15秒以内勾 住客户，30秒算是一般水平， 超过30秒就很差了
微淘的互动，以及互动工具的使用，可进行人为干预
微淘发帖成功案例
•
1.有学者认为，这些水是地球本身固 有的。 在地球 形成之 初，地 球水就 以蒸气 的形式 存在于 炽热的 地心中 ，或者 以结构 水、结 晶水等 形式存 于地下 岩石中 。那时 ，地表 的温度 较高， 大气层 中以气 体形式 存在的 水分也 较多。
为什么要做内容呢？
内容=人群
人群切分→卖点更新→提升转化及品牌形象→粉丝经济
人群切分→卖点更新→提升转化及品牌形象→粉丝经济
淘宝发展趋势
千人千面 “小而美”
店铺，产品为主要目标， 猜你喜欢，争取多样化， 减少同质化。
内容
千人千面无法满足需求， 潜在需求的挖掘，促进 淘宝总体转化。
粉丝经济
淘宝流量来源，建立淘宝 ，商家，访客生态圈的基 础，客户群营销，
网红吸粉
1
微博，抖音 等其他社交媒体
2
淘宝达人广场
达人粉丝的利用
粉丝运营第二步：CRM
1
会员卡 ---会员等级营销
2
优惠券 ---定时，定量
3
全店活动 ---平销
群营销—分等级
智能营销的使用，针对人群进行定向营销
人群属性
购买需求
购买力性
粉பைடு நூலகம்运营第三步：互动
1
提升转化新点 ——短视频
2
产品阶段性 卖点提炼
淘宝群的利用
1 从装修布局角度出发
落地页：详情页，首页，活动承接页，自定义页等 举例：详情页访客店内流向？
2 从营销角度出发
利用售后服务、优惠促销作为吸引点，引导买家进群。
加群界面的引导
针对新客：促销优惠、咨询 老客、服务进阶等
淘宝群活动的后台配置
群等级限制了粉丝上限，考核指标有 群成员进店转化率
新未来
内容运营新时代
简单
普惠
创造
2018淘宝商家大会：淘宝的初心就是“让天下没有 难做的生意”，但是在商家大会上，常常听到好多商家 抱怨 ，现在的淘宝竞争越来越大，现在淘宝越来越难做， 生意越来越淡，规则越来越复杂，流 量越来越难求，消 费者购物越来越讲究，追求越来越高等等抱怨吐槽。
达人 商家 粉丝群
6月25日 0点， 上架玉米直播1小时，
卖了1153单
如何获取直播权限？ 甚至是浮现权？
解读： 1.粉丝数量 2.直播时长 3.访客停留时长 4.互动及成交
商家私域-公域运营模式
卖家私域运营 公域运营
微淘公域抓取规则
1. 淘宝头条
采纳具体规则： 达人等级L3及以上，且纯达人身份，有专属领域
解读：
1.粉丝数量 2.粉丝周期增长值 3.粉丝7天回访率 4.月平均发帖量
抓住客户群 实现店铺流量结构转型
内容 粉丝 客户群
了解消费者才是内容运营第一步
产品布局调整
1 商品关联程度 2 商品搭配销售及赠品设置 3 周边产品
粉丝运营第一步：涨粉
淘宝群
1.加入群的条件是关注店铺。 2.群消息可进行无线手淘推送。 3.微淘推送到群，即可满足上新推送即群限时抢购。 4.群内能发红包。
1 收货小卡片印二维码+文案 2 旺旺聊天发送二维码+文案 3 微淘内容推送二维码+文案 4 短信消息推送淘宝群链接+文案
1. 返现形式
文案 类型
2.促销形式 3.服务形式
官方的涨粉活动
淘金币的利用
1.建立活动板块，利用神 笔放入详情页，增加店铺 关注，送淘金币。
2.淘宝群签到送淘金币， 增加粉丝活跃度及回访率。
2018年 淘宝流量如何获取？
传统手段 迷茫 盲区
直通车 智钻 淘宝客
传统手段
直通车 智钻 淘宝 CPC/CPM/CPA推广手法，存在问题：
1.展示位置少 2.成本越来越大，ROI低 3.淘客权重弱化 4.推广智能化
内容板块：
有好货，必买清
单，每日头条， 淘内免费其他等。
板块特点： 展示位置多，首
2. 有好货
采纳具体规则：达人等级L3及以上（最多3篇帖子）
3.必买清单
采纳具体规则：达人等级L4及以上 内容：围绕“怎么办”“怎么挑”
4.搜索
采纳具体规则：达人等级L1及以上 内容类型：帖子、清单、搭配 帖子基本要求：需包含三个商品以上
5.微淘发现
采纳具体规则：达人等级L3及以上 内容类型：帖子、清单、搭配、视频 注：对于L1,L2的达人，优质的内容将有一定的采纳机会
3
互动版块的 运营
短视频
• 交互性：多发短视频以及动图， 其次是问答形式的帖子，增加和 客户的互动。
• 目标：让买家有更好的购物体验 ，客户群对能“动”的东西感兴 趣，停留时间比图文长。因此短 视频，动图以及问答帖是不错的 选择。
内容形式解析
需求，或者是思想 感受型（联想型） 的内容，是微淘内容 的主流。
页，搜索板块，
微淘页面，手淘 消息推送等。
全新的运营—内容板块
直播板块：
归属于达人，结合进了
商家自运营中心，属于 内容板块的特殊引流点。
微淘：
淘宝在2018年，对微淘
后台发布界面进行更新， 以及达人等级进行调整， 无线微淘页面改版。
达人+直播
商家号：商家获得直播权限甚至浮现权后，可增加粉丝粘性，获取新粉丝。 买手号：在微淘后台，阿里V任务广场寻找优质达人合作。 直 播：从2017年下半年兴起的板块，流量权重等各项指标优于淘宝客。
有好货
1 超过3篇内容的商品会从有好货增量商品池中剔出。 2 定位：做有消费者识别度的导购产品，做有商业爆发力的导购产品。 3 维度：抓住新品及趋势品，丰富轻奢品，尝试商品组合内容。
如何提升等级？
指数官方解释
内容价值分：持续发布原创的优质内容，并形成一定的有效内容规 模，就可以有效提升内容价值分。 粉丝价值分：找准定位，围绕粉丝生产内容，与粉丝产生良性互动。 账号健康分：一定的更新频率，和优质的内容发布数。
•
2.为了寻求地球水的渊源，人们还把 目光投 向了宇 宙。科 学家托 维利提 出假说 ：地球 上的水 是太阳 风的杰 作。太 阳风即 太阳刮 起的风 ，但它 不是流 动的空 气，而 是一种 微粒流 或带电 质子流 。
•
3.寻求心灵的宁静，前提是首先要有 一个心 灵。在 理论上 ，人人 都有一 个心灵 ，但事 实上却 不尽然 。有一 些人， 他们永 远被外 界的力 量左右 着，永 远生活 在喧闹 的外部 世界里 ，未尝 有真正 的内心 生活。
会动的评价？
视频购物时代：
视频搜索的开始意味着我们即 将进入视频购物的时代，边看 边买，所以建议大家千万不要 太长，视频最好控制在30s以内， 重点内容重点说，15秒以内勾 住客户，30秒算是一般水平， 超过30秒就很差了
微淘的互动，以及互动工具的使用，可进行人为干预
微淘发帖成功案例
•
1.有学者认为，这些水是地球本身固 有的。 在地球 形成之 初，地 球水就 以蒸气 的形式 存在于 炽热的 地心中 ，或者 以结构 水、结 晶水等 形式存 于地下 岩石中 。那时 ，地表 的温度 较高， 大气层 中以气 体形式 存在的 水分也 较多。
为什么要做内容呢？
内容=人群
人群切分→卖点更新→提升转化及品牌形象→粉丝经济
人群切分→卖点更新→提升转化及品牌形象→粉丝经济
淘宝发展趋势
千人千面 “小而美”
店铺，产品为主要目标， 猜你喜欢，争取多样化， 减少同质化。
内容
千人千面无法满足需求， 潜在需求的挖掘，促进 淘宝总体转化。
粉丝经济
淘宝流量来源，建立淘宝 ，商家，访客生态圈的基 础，客户群营销，
网红吸粉
1
微博，抖音 等其他社交媒体
2
淘宝达人广场
达人粉丝的利用
粉丝运营第二步：CRM
1
会员卡 ---会员等级营销
2
优惠券 ---定时，定量
3
全店活动 ---平销
群营销—分等级
智能营销的使用，针对人群进行定向营销
人群属性
购买需求
购买力性
粉பைடு நூலகம்运营第三步：互动
1
提升转化新点 ——短视频
2
产品阶段性 卖点提炼
淘宝群的利用
1 从装修布局角度出发
落地页：详情页，首页，活动承接页，自定义页等 举例：详情页访客店内流向？
2 从营销角度出发
利用售后服务、优惠促销作为吸引点，引导买家进群。
加群界面的引导
针对新客：促销优惠、咨询 老客、服务进阶等
淘宝群活动的后台配置
群等级限制了粉丝上限，考核指标有 群成员进店转化率