优秀员工的职业心态修练精品PPT课件
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优秀员工心态修炼PPT课件
失败、不快、郁闷、被 误会、受委屈、不被认
可… … ？
.
37
一个美国人的经历
21岁——生意失败 22岁——角逐议员落选 23岁——生意再度失败 26岁——爱侣去世 27岁——精神崩溃 34岁——角逐联邦众议员落选 36岁——角逐联邦众议员再度落选 47岁——提名副总统落选 49岁——角逐联邦众议员三度落选
.
22
案例分析
客人：昨晚我住的XX房间有蟑螂。 客房服务员：哦，那间房不是我做的。 西餐服务员：对不起，我是西餐部的。
……
.
23
案例分析
客房经理：客人叫餐的餐具为什么放 在工作间两天了？
客房服务员：我昨天已报告主管了。 客房主管：我已通知餐饮部门主管了
谁的责任？
.
24
第五单元 忠诚心的修炼
优秀员工 心态修炼
.
1
培训大纲：
一、八大不良心态剖析 二、主动心的修炼 三、服从心的修炼 四、责任心的修炼 五、忠诚心的修炼 六、感恩心的修炼
.
2
成功＝心态＋能力
.
3
心态好＋能力强＝精品 心态好＋能力不强＝半成品 心态不好＋能力不强＝废品 心态不好＋能力强＝毒品
.
4
以老板的心态工作 事业 为自己工作 做总经理 全力以赴 解决问题 做好
.
35
感谢父母给了我生命和无私的爱； 感谢酒店给了我施展自己才能的平台； 感谢客人选择了我们酒店； 感谢领导给了我信任； 感谢朋友给了我友谊和支持； 感谢同事的微笑和问候； 感谢周围所有的人给了我与他人交流勾通时
的快乐； 感谢生活所给予的一切，让我的生命丰富精
彩；
.
36
在我们的经历中，有没有过：
1、忠诚于公司。 2、忠诚于职业。 3、忠诚于老板。 4、忠诚于同事。 5、忠诚于自己。
可… … ？
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37
一个美国人的经历
21岁——生意失败 22岁——角逐议员落选 23岁——生意再度失败 26岁——爱侣去世 27岁——精神崩溃 34岁——角逐联邦众议员落选 36岁——角逐联邦众议员再度落选 47岁——提名副总统落选 49岁——角逐联邦众议员三度落选
.
22
案例分析
客人：昨晚我住的XX房间有蟑螂。 客房服务员：哦，那间房不是我做的。 西餐服务员：对不起，我是西餐部的。
……
.
23
案例分析
客房经理：客人叫餐的餐具为什么放 在工作间两天了？
客房服务员：我昨天已报告主管了。 客房主管：我已通知餐饮部门主管了
谁的责任？
.
24
第五单元 忠诚心的修炼
优秀员工 心态修炼
.
1
培训大纲：
一、八大不良心态剖析 二、主动心的修炼 三、服从心的修炼 四、责任心的修炼 五、忠诚心的修炼 六、感恩心的修炼
.
2
成功＝心态＋能力
.
3
心态好＋能力强＝精品 心态好＋能力不强＝半成品 心态不好＋能力不强＝废品 心态不好＋能力强＝毒品
.
4
以老板的心态工作 事业 为自己工作 做总经理 全力以赴 解决问题 做好
.
35
感谢父母给了我生命和无私的爱； 感谢酒店给了我施展自己才能的平台； 感谢客人选择了我们酒店； 感谢领导给了我信任； 感谢朋友给了我友谊和支持； 感谢同事的微笑和问候； 感谢周围所有的人给了我与他人交流勾通时
的快乐； 感谢生活所给予的一切，让我的生命丰富精
彩；
.
36
在我们的经历中，有没有过：
1、忠诚于公司。 2、忠诚于职业。 3、忠诚于老板。 4、忠诚于同事。 5、忠诚于自己。
树立正确的职业心态PPT
02 花在学习上的投资是明智的，也是无悔的。
03
年轻时，懂得多少并不重要，只要懂得学习，
就会获得足够的知识，这才是重要的事情。
04 用学习创造利润，——用学习保持你的冲劲。
04
学习能力强的人容易保持良好心态。
养成良好的习惯
欠缺好的 生活习惯 思考习惯
工作习惯 情绪习惯
PART 05
态度训练
积极心态:成功的基石（一）
纪律观念不强、服从意识差的人，一定是上 司耿耿于怀的人。
坚持服从与顶撞上司
坚持服从
顶撞上司
你以自己的宽阔的胸怀，坚持 服从第一的原则是聪明之举。 这样做，上司会心知肚明，知 道你在情感上掩藏着极大的不 满，但理智地执行了他的决定， 他在下属心中的地位不问而知。
使自己与上司的关系在某个特 定时段陷入紧张状态，进入不 愉快的合作氛围之中。缓和、 改善这种僵局所付出的代价可 能比你当初忍辱负重的服从还 要大出几倍或几十倍。
01
你的生活空间有消 极的东西影响你吗? 如：环境、唱片、 设施、书籍……
02
03
你的人际关系圈子 有什么样的人呢? 朋友、哥们、亲戚、 同事、同学……
成功必备——感恩心、惜 福心！ 积极心态——成功的动力； 积极的心态具有吸引真善 美的力量； 积极心态+努力不懈=取得 成功！
学会面对失败的勇气
成功是从失败开始的 世界上不存在平坦的路; 人类每前行一步都要付出代价;人类又总
面对上司的责骂
➢ 上司责骂是工作的一部分！ ➢ 上司责骂是对我负责任！ ➢ 我在上司责骂中成长并超越他/她！！！
改掉你的坏习惯
➢ 没有什么人可以真正改变我， 只有我自己！
➢ 不要幻想依赖他人！
优秀员工职业化心态打造培训讲义(PPT 58张)
六.感恩心态
承诺:
感恩公司,以后在工作该如何做?
六.凡事感恩
如何感恩？ 1.养成感恩的习惯 凡事感恩 2.对每一天都感恩 3.一张表达谢意的纸条或短信 4.不求回报的小小帮助 5.一份小小的礼物 6.公开感谢他人 7.给他人一个意外惊喜 8.对不幸也心怀感激
六.凡事感恩
成功源于心态
播下一种心态，收获一种思想； 播下一种思想，收获一种行为； 播下一种行为，收获一种习惯， 播下一种习惯，收获一种性格； 播下一种性格，收获一种命运。
心态决定命运！
本章作业：
1.为什么要懂得感恩？ 2.感恩公司在工作中应该如何做？ 3.如何才能做一个感恩的人？
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
一.学习改变
2
.不学习就会被淘汰
◇狼和羊 ◇鹰之重生 ▲21世纪的时代特征： 速度 变化 ▲如何应对？ 学习 改变
危机 面对
二.学习改变
3
.学习是最好的投资
◇只有输入才有输出 ◇“农民播种”的启示
一.学习改变
讨论： 1 你对现在的工作能力和收入满意吗？ 2 如果不满意，真正的原因是什么？
答：---学习不够
第六章.凡事感恩
感恩心态: 就是对世间所有的人、事 物和发生 的一切心怀感激，铭记在心！ 案例：
1.美国总统罗斯福的感恩
2.软件程序员的感恩
六.凡事感恩
三件事情不能等： o 贫穷 o 梦想 o 行孝
六.凡事感恩 成功人生的法则:
1.去除“理所当然”的想法
2.感恩一切（凡事感恩）
优秀员工心态修炼课件
只为主动找方法，不为失败找借口
1、一流的人找方法，末流的人找借口。 2、最优秀的人，是最重视找方法的人。 3、主动找方法才能让你脱颖而出。 4、不重过程重结果，不重苦劳重功劳。 5、只要思想不滑坡，方法总比问题多。
第三单元 服从心的修炼
※每个人只有一个上司，有若干个 下属。
※用错地方的人物，就是废物。 ※阿拉伯谚语：如果你认为你的上
5、归：归属感缺乏，不安份。
6、变：变动职责时，看钱做事
7、等：等任务、等安排、无主
动性。
8、计：计较个人工作私利，患
得患失。
表面得到 了，其实 是失去了
二、警世恒言
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮！ 消极的人像月亮，初一十五不一样！ 只要思想不滑坡，办法总比困难多！
第二单元 主动心的修炼
第六单元 感恩心的修炼
什么叫感恩的心？
成功法中有一条黄金定律
待人如己
也就是凡事为他人着想， 站在他人立场思考。无论成功或失败， 凡事都能从感激的一面去领悟。
优秀员工 心态修炼
培训大纲：
一、八大不良心态剖析 二、主动心的修炼 三、服从心的修炼 四、责任心的修炼 五、忠诚心的修炼 六、感恩心的修炼
成功＝心态＋能力
心态好＋能力强＝精品 心态好＋能力不强＝半成品 心态不好＋能力不强＝废品 心态不好＋能力强＝毒品
以老板的心态工作 事业 为自己工作 做总经理 全力以赴 解决问题 做好
案例：
A、在单位里最受欢迎的五种员工 1、自动自发的员工； 2、找方法提升业绩的员工； 3、从不抱怨的员工； 4、执行力强的员工； 5、能提建设性意见的员工。
B、在单位里最不受欢迎的五种员工 1、找借口的员工； 2、损公肥私的员工； 3、斤斤计较的员工； 4、华而不实的员工； 5、受不得委屈的员工。
员工职业心态培训课件(PPT 44张)
自 信
共 赢
感 恩
心态
心态—积极
心态-积极
成就你人生的十大积极心态
（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 （2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。
（ 3 ）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有 强烈的感情和浓厚的兴趣。
（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。 （5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。 （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 （7）爱心：助人为乐，感恩心态。 （8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。
智商
心态-共赢
人际关系的六种模式
利人利己
赢/赢
两败俱伤
输/输
送人玫瑰手留余香
损人利己
杀敌一千自伤八百
独善其身
赢/输
自扫门前雪
单赢
自私自利零和游戏
损己利人
输/赢
好聚好散
无交易
压抑自我委曲求全
买卖不成仁义在
心态-共赢
人际关系的最高境界
利人就是利己
心态-共赢
学会宽容
世界上最宽阔的是海洋 比海洋宽阔的是天空 比天空宽阔的是人的胸怀
阳光心态
1、改变不了事情，就改变对待事情的态度
生活就是一面镜子，你笑， 它也笑；你哭，它也哭。
——英国作家萨克雷
阳光心态
态度变了，事情就变了
一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对这 个事情的看法更严重。 事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。 所以，如果改变不了事情 , 就改变对这个事情的态度 。
心态-共赢
心 态 丨 感 恩
优秀员工的心态修炼ppt
五、放弃鸡毛蒜皮的小事
不做抱怨的老母鸡 不倒苦水和垃圾 不做消极思想的传播者 流言止于智者 不做问题的制造者，而要做问题的终结者
六、培养一种奉献付出的精神
人生的目的就是服务别人以及表现出助人的激情 和意愿。 ——阿尔伯特·施惠泽 忘掉你的推销职务，一心想着你能带给顾客什么 服务。 ——哈里·布利斯
二、参加培训
未来的时代是讯息的时代
参加培训可以增加自己的知识面，提升自己 的能力，了解更多时代前沿的咨询 人脉决定成败 参加培训可以结交到更多优质的人脉，未来的 社会靠单打独斗是不可能成功的，谁拥有最优质 的人脉就等于拥有更多成功的机会
三、大量的阅读
大凡成功者都是阅读爱好者，世界华人首富李嘉
三、学会称赞别人
赞美是照在人心灵上的阳光，没有阳光我们就不 能生长。 ——莎士比亚 人性最深切的需求就是渴望别人的赞美和欣赏。 ——威廉姆·杰尔士
四、学会微笑
真诚的、发自内心的微笑是建立友好关系的前 提，面对一个微笑着的人，你会感到他的自信、友 好、同时这种自信和友好也会感染你，使你油然而 生出自信和友好来。
优秀员工的心态修炼
主 讲：彭 杰
销售就是信心的 传递，情绪的转移
——世界第一名的潜能激发大师 安东尼· 罗宾
一、积极正向感恩的心态
人与人之间只有很小的差异，但这种很小的 差异却往往造成巨大的差异!很小的差异就是 所具备的心态是积极的还是消极的，而巨大 的差异就是成功与失败。
积极的人像太阳 赢家：积极的心态又叫PMA心态，他们凡是 都有“计划”，所有“问题”都有“答案” 消极的人像月亮 输家：消极的心态又叫NMA心态，他们凡是 都有“理由”，所有“答案”都有“问题”
员工职业心态培训课件ppt(76张)
员工职业心态培训课件(PPT76页)
员工职业心态培训课件(PPT76页)
♠ 2.采用积极的思维反应模式 体验练习2： 将我不得不做 …… 改成： 我选择做…… ,所以我愿意。
员工职业心态培训课件(PPT76页)
员工职业心态培训课件(PPT76页)
♠ 3.确定最佳的注意力范围
80/20法则
员工职业心态培训课件(PPT76页)
他是谁？
二十一岁时，做生意失败
二十二岁时，角逐美国州议员落选 二十四岁时，做生意再度失败
二十六岁时，他的情人离开人间 二十七岁时，一度精神崩溃 三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选 三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选 四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选 四十七岁时，提名副总统落选
四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选
员工职业心态培训课件(PPT76页)
♠ 3.确定最佳的注意力范围
影响范围 相关范围
员工职业心态培训课件(PPT76页)
员工职业心态培训课件(PPT76页)
♠ 3.确定最佳的注意力范围
消极心态
影响范围 相关范围
表现：
1、总是注意别人做得不好的地方。 2、总是将注意力放在自己不能解
决的范围。 3、总是希望别人先改变，自己才
♠ 2.采用积极的思维反应模式
刺 激 选择的空间 回 应
自我意识 想象力 良知 独立意识
积极的思维反应模式
员工职业心态培训课件(PPT76页)
员工职业心态培训课件(PPT76页)
♠ 2.采用积极的思维反应模式
不是对方做了什么伤害我们，往往是 我们选择的回应伤害了我们。
—— 史蒂芬.柯维
员工职业心态培训课件(PPT76页)
新员工综合培训
员工职业心态培训课件(PPT76页)
♠ 2.采用积极的思维反应模式 体验练习2： 将我不得不做 …… 改成： 我选择做…… ,所以我愿意。
员工职业心态培训课件(PPT76页)
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♠ 3.确定最佳的注意力范围
80/20法则
员工职业心态培训课件(PPT76页)
他是谁？
二十一岁时，做生意失败
二十二岁时，角逐美国州议员落选 二十四岁时，做生意再度失败
二十六岁时，他的情人离开人间 二十七岁时，一度精神崩溃 三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选 三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选 四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选 四十七岁时，提名副总统落选
四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选
员工职业心态培训课件(PPT76页)
♠ 3.确定最佳的注意力范围
影响范围 相关范围
员工职业心态培训课件(PPT76页)
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♠ 3.确定最佳的注意力范围
消极心态
影响范围 相关范围
表现：
1、总是注意别人做得不好的地方。 2、总是将注意力放在自己不能解
决的范围。 3、总是希望别人先改变，自己才
♠ 2.采用积极的思维反应模式
刺 激 选择的空间 回 应
自我意识 想象力 良知 独立意识
积极的思维反应模式
员工职业心态培训课件(PPT76页)
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♠ 2.采用积极的思维反应模式
不是对方做了什么伤害我们，往往是 我们选择的回应伤害了我们。
—— 史蒂芬.柯维
员工职业心态培训课件(PPT76页)
新员工综合培训
员工职业心态培训课件ppt(76张)2024新版
面对工作中的挑战和困难，员工可以采取积极的 应对策略，如寻求支持、制定目标、时间管理和 保持健康的生活方式等。
将所学应用到实际工作中建议
制定个人职业发展规划
员工可以结合所学的职业心态知识，制定个人职业发展规划，明 确职业目标和发展路径。
培养良好的工作习惯
积极的工作习惯有助于提高员工的工作效率和绩效，如保持工作区 域整洁、合理安排工作时间、及时沟通等。
SWOT分析法
评估自身优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（ Threats）
360度反馈法
从上级、下级、同事、客户等多角 度获取反馈，全面了解自身表现
心理测验法
通过性格测试、职业倾向测试等心 理测验，深入了解自身特点和职业 倾向
明确个人在组织中定位策略
员工职业心态培 训课件ppt(76 张)
目录
• 职业心态概述与重要性 • 树立正确职业价值观 • 提升自我认知与定位 • 培养积极进取心态 • 增强团队合作意识与技巧 • 面对挫折与压力时调整策略 • 总结回顾与展望未来
01
CATALOGUE
职业心态概述与重要性
职业心态定义及特点
01
职业心态是指在从事职业活动中 个人的心理状态和态度，包括对 工作的认知、情感、动机等方面 的表现。
强化正面激励
通过奖励、认可等方式强化员工的积极行为 和成果。
培养成长思维
引导员工关注自身成长和进步，而非过于在 意失败和挫折。
案例分析：成功企业或个人经验分享
阿里巴巴
阿里巴巴倡导“拥抱变化”的企业文化，鼓励员工积极适 应和引领行业变革，从而实现了企业的快速发展。
马云
作为阿里巴巴的创始人，马云始终保持积极进取的心态， 不断寻求新的商业机会和拓展企业边界，成为了杰出的企 业家代表。
将所学应用到实际工作中建议
制定个人职业发展规划
员工可以结合所学的职业心态知识，制定个人职业发展规划，明 确职业目标和发展路径。
培养良好的工作习惯
积极的工作习惯有助于提高员工的工作效率和绩效，如保持工作区 域整洁、合理安排工作时间、及时沟通等。
SWOT分析法
评估自身优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（ Threats）
360度反馈法
从上级、下级、同事、客户等多角 度获取反馈，全面了解自身表现
心理测验法
通过性格测试、职业倾向测试等心 理测验，深入了解自身特点和职业 倾向
明确个人在组织中定位策略
员工职业心态培 训课件ppt(76 张)
目录
• 职业心态概述与重要性 • 树立正确职业价值观 • 提升自我认知与定位 • 培养积极进取心态 • 增强团队合作意识与技巧 • 面对挫折与压力时调整策略 • 总结回顾与展望未来
01
CATALOGUE
职业心态概述与重要性
职业心态定义及特点
01
职业心态是指在从事职业活动中 个人的心理状态和态度，包括对 工作的认知、情感、动机等方面 的表现。
强化正面激励
通过奖励、认可等方式强化员工的积极行为 和成果。
培养成长思维
引导员工关注自身成长和进步，而非过于在 意失败和挫折。
案例分析：成功企业或个人经验分享
阿里巴巴
阿里巴巴倡导“拥抱变化”的企业文化，鼓励员工积极适 应和引领行业变革，从而实现了企业的快速发展。
马云
作为阿里巴巴的创始人，马云始终保持积极进取的心态， 不断寻求新的商业机会和拓展企业边界，成为了杰出的企 业家代表。
优秀员工职业化心态打造PPT课件
老板十分舍不得他离去，因为他盖房子的手艺是 镇上最好的，再也没有第二个人能够跟他相比。但是 他的去意已决，老板挽留不住，就请他再盖最后一座 房子。老木匠答应了。
最好的木料都被拿出来了，老木匠也马上开始工 作了，但是人们都可以看出，老木匠归心似箭，注意 力完全没有办法集中到工作上来。
34
梁是歪的，木料表面的漆也不如以前刷得光亮。
只有对的培训才能提升公司业绩！
二．员工的培训分为：
知识
态度
技巧
三．如何管理更有效？
人管
制度管 文化管
4
人分为四种类型：
• 心态好，能力好 • 心态好，能力不好 • 心态不好，能力不好 • 心态不好，能力好
Байду номын сангаас
精品 半成品 废品 毒品
5
优秀员工必备的六大心态
感宽 付 恩容 出 的的 的 心心 心 态态 态
欢迎各位学员参加
》优秀员工职业化心态打造《
1
分队PK
分队(每队10左右0 选出队长 队名 口号 PK
2
什么是心态？
心态：就是你对待一切 人 事 物 的一
种态度。
“不是困难和遭遇决定了我们的命运,而 是我们对困难和遭遇的态度决定了我们 的命运!”
结论： 心态决定命运！
3
讨论：
一．培训真的能提升公司的业绩吗？
学：向最成功的人学习 做：高标准 严要求 教：标准化 一致化 流程化
2.成功最快的方法：复制
15
一.学习心态
(三)如何学习？ —学习的五大步骤
1.初步的了解 2.重复 3.开始使用 4.融会贯通 5.再一次加强
16
本章作业要求：
1.公司安排专人负责整理宣传公司的文化! 2.制作“四种类型员工”的宣传牌（多个） 3.制定出员工学习的内容 时间 讲课负责人等 4.每次学习严格按照“学习五大步骤”法执行 5.经常请各部门第一名分享他成功的经验
最好的木料都被拿出来了，老木匠也马上开始工 作了，但是人们都可以看出，老木匠归心似箭，注意 力完全没有办法集中到工作上来。
34
梁是歪的，木料表面的漆也不如以前刷得光亮。
只有对的培训才能提升公司业绩！
二．员工的培训分为：
知识
态度
技巧
三．如何管理更有效？
人管
制度管 文化管
4
人分为四种类型：
• 心态好，能力好 • 心态好，能力不好 • 心态不好，能力不好 • 心态不好，能力好
Байду номын сангаас
精品 半成品 废品 毒品
5
优秀员工必备的六大心态
感宽 付 恩容 出 的的 的 心心 心 态态 态
欢迎各位学员参加
》优秀员工职业化心态打造《
1
分队PK
分队(每队10左右0 选出队长 队名 口号 PK
2
什么是心态？
心态：就是你对待一切 人 事 物 的一
种态度。
“不是困难和遭遇决定了我们的命运,而 是我们对困难和遭遇的态度决定了我们 的命运!”
结论： 心态决定命运！
3
讨论：
一．培训真的能提升公司的业绩吗？
学：向最成功的人学习 做：高标准 严要求 教：标准化 一致化 流程化
2.成功最快的方法：复制
15
一.学习心态
(三)如何学习？ —学习的五大步骤
1.初步的了解 2.重复 3.开始使用 4.融会贯通 5.再一次加强
16
本章作业要求：
1.公司安排专人负责整理宣传公司的文化! 2.制作“四种类型员工”的宣传牌（多个） 3.制定出员工学习的内容 时间 讲课负责人等 4.每次学习严格按照“学习五大步骤”法执行 5.经常请各部门第一名分享他成功的经验
优秀员工心态培训PPT课件(78页)
善良
优秀员工应具备的品格
人生因诚信而受人信任 人生因谦虚而受人尊重 人生因包容而受人欢迎 人生因善良而受人感激
做一棵永远成长的苹果树
一棵苹果树，终于结果了。
第一年，它结了10个苹果，9个被拿走，自己得到1个。对 此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。第二年 ，它结了5个苹果，4个被拿走，自己得到1个。“哈哈， 去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番。”这棵苹 果树心理平衡了。
Faith 喜歡到處跑動，不論去到哪裏都會吸引所有人的目光。 事實上，Faith在國際上已開始被廣為人知。 曾經上過很多各地新聞和有名的電視節目，也有一本關於牠故事的書'With a little Faith'被 出版，
甚至曾被考慮過在哈裏波特'火焰杯的考驗'電影中客串。
优秀员工应具备的心态
凡事感恩
感恩伤害你的人，因为他磨练了你的心志； 感恩绊倒你的人，因为他强化了你的双腿； 感恩欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； 感恩蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊； 感恩遗忘你的人，因为他教会了你该独立
凡事感恩，学会感恩，感恩一切使你成长的人；
感恩国家，感谢父母，感谢公司， 感 谢老师，感谢同事……
做一棵永远成长的苹果树
“老了，成熟了。”我们习惯这样自嘲。但实质是，你已 停止成长了。 这样的故事，在我们身边比比皆是。
之所以犯这种错误，是因为我们忘记生命是一个历程，是 一个整体，我们觉得自己已经成长过了，现在是到该结果 子的时候了。我们太过于在乎一时的得失，而忘记了成长 才是最重要的。
好在，这不是金庸小说里的自断经脉。我们随时可以 放弃这样做，继续走向成长之路。
6.第二个答案告诉我们，要学会快乐 ，必须 充满想 象，享 受过程 ；第三 个答案 告诉我 们，要 学会快 乐，一 定要心 中有爱 ，有爱 才有快 乐；第 四个答 案告诉 我们， 要学会 快乐， 一定要 有助人 为乐的 技能， 帮助他 人是最 大的快 乐。
优秀员工应具备的品格
人生因诚信而受人信任 人生因谦虚而受人尊重 人生因包容而受人欢迎 人生因善良而受人感激
做一棵永远成长的苹果树
一棵苹果树，终于结果了。
第一年，它结了10个苹果，9个被拿走，自己得到1个。对 此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。第二年 ，它结了5个苹果，4个被拿走，自己得到1个。“哈哈， 去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番。”这棵苹 果树心理平衡了。
Faith 喜歡到處跑動，不論去到哪裏都會吸引所有人的目光。 事實上，Faith在國際上已開始被廣為人知。 曾經上過很多各地新聞和有名的電視節目，也有一本關於牠故事的書'With a little Faith'被 出版，
甚至曾被考慮過在哈裏波特'火焰杯的考驗'電影中客串。
优秀员工应具备的心态
凡事感恩
感恩伤害你的人，因为他磨练了你的心志； 感恩绊倒你的人，因为他强化了你的双腿； 感恩欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； 感恩蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊； 感恩遗忘你的人，因为他教会了你该独立
凡事感恩，学会感恩，感恩一切使你成长的人；
感恩国家，感谢父母，感谢公司， 感 谢老师，感谢同事……
做一棵永远成长的苹果树
“老了，成熟了。”我们习惯这样自嘲。但实质是，你已 停止成长了。 这样的故事，在我们身边比比皆是。
之所以犯这种错误，是因为我们忘记生命是一个历程，是 一个整体，我们觉得自己已经成长过了，现在是到该结果 子的时候了。我们太过于在乎一时的得失，而忘记了成长 才是最重要的。
好在，这不是金庸小说里的自断经脉。我们随时可以 放弃这样做，继续走向成长之路。
6.第二个答案告诉我们，要学会快乐 ，必须 充满想 象，享 受过程 ；第三 个答案 告诉我 们，要 学会快 乐，一 定要心 中有爱 ，有爱 才有快 乐；第 四个答 案告诉 我们， 要学会 快乐， 一定要 有助人 为乐的 技能， 帮助他 人是最 大的快 乐。
优秀员工心态修炼通用课件
以真诚的态度与团队成员交往，避 免虚伪和做作。
关心他人
关注团队成员的需求和困难，提供 支持和帮助。
有效沟通与协作
明确沟通目标
在沟通之前，明确沟通的 目标和意图，确保沟通的 有效性。
倾听与理解
在沟通过程中，积极倾听 他人的意见和建议，理解 对方的观点和需求。
及时反馈
在沟通中及时给予反馈， 让对方了解自己的想法和 意见。
传播企业文化
积极传播企业文化，让更多的人了解和认同组织的核心价值观。
传递正能量和帮助他人
积极面对困难
在面对困难和挑战时，保持乐观的心态，积极寻找解决问题的方 法。
帮助他人
主动帮助同事、下属或新人解决问题和困难，提供支持和指导。
分享知识和经验
乐于分享自己的知识和经验，促进团队成员的共同成长。
平衡工作与生活的
与家人、朋友保持良好的沟通，增进感情，提高生活幸福 感。
THANKS.
共享团队目标和价值观
明确团队目标
了解和明确团队的目标和任务， 确保个人目标与团队目标保持一
致。
认同团队价值观
认同和遵守团队的价值观和行为 准则，维护团队的利益和形象。
积极参与团队活动
积极参与团队的活动和项目，为 团队的成功贡献自己的力量。
不断学习的态度
04
持续学习与个人成长
持续学习
优秀员工应保持学习的热情和动 力，不断吸收新知识、新技能， 提升自己的专业能力和综合素质 。
人职业目标。
提高幸福感
积极的心态有助于提高员工的 幸福感和生活质量，使员工更
加健康和快乐。
增强团队凝聚力
通过心态修炼，员工可以建立 更加和谐的人际关系，增强团
队凝聚力和战斗力。
关心他人
关注团队成员的需求和困难，提供 支持和帮助。
有效沟通与协作
明确沟通目标
在沟通之前，明确沟通的 目标和意图，确保沟通的 有效性。
倾听与理解
在沟通过程中，积极倾听 他人的意见和建议，理解 对方的观点和需求。
及时反馈
在沟通中及时给予反馈， 让对方了解自己的想法和 意见。
传播企业文化
积极传播企业文化，让更多的人了解和认同组织的核心价值观。
传递正能量和帮助他人
积极面对困难
在面对困难和挑战时，保持乐观的心态，积极寻找解决问题的方 法。
帮助他人
主动帮助同事、下属或新人解决问题和困难，提供支持和指导。
分享知识和经验
乐于分享自己的知识和经验，促进团队成员的共同成长。
平衡工作与生活的
与家人、朋友保持良好的沟通，增进感情，提高生活幸福 感。
THANKS.
共享团队目标和价值观
明确团队目标
了解和明确团队的目标和任务， 确保个人目标与团队目标保持一
致。
认同团队价值观
认同和遵守团队的价值观和行为 准则，维护团队的利益和形象。
积极参与团队活动
积极参与团队的活动和项目，为 团队的成功贡献自己的力量。
不断学习的态度
04
持续学习与个人成长
持续学习
优秀员工应保持学习的热情和动 力，不断吸收新知识、新技能， 提升自己的专业能力和综合素质 。
人职业目标。
提高幸福感
积极的心态有助于提高员工的 幸福感和生活质量，使员工更
加健康和快乐。
增强团队凝聚力
通过心态修炼，员工可以建立 更加和谐的人际关系，增强团
队凝聚力和战斗力。
优秀员工心态修炼教材(共 39张PPT)
司是笨蛋，你就是笨蛋的平方。
明白自己的 “四好角色”
1 、好“太太” —— 做好本职树榜 样 2 、好“媳妇” —— 上司职务代理 人 3 、好“妯娌” —— 下道工序是客 户 4 、好“妈妈” —— 带人带心带团 队
三、绝对服从的执行
1、执行前：必须牢记的执行方针是：
决心第一，成败第二
2、执行中：必须牢记的执行方针是：
感谢藐视我的人，因为他觉醒了我的自尊；
感激教诲了你的人，因为他使你变得更智慧； 感激身边所有的人，因为他促使你快速成长；
感谢父母给了我生命和无私的爱；
感谢酒店给了我施展自己才能的平台；
感谢客人选择了我们酒店； 感谢领导给了我信任；
感谢朋友给了我友谊和支持；
感谢同事的微笑和问候； 感谢周围所有的人给了我与他人交流勾通时 的快乐； 感谢生活所给予的一切，让我的生命丰富精 彩；
只要思想不滑坡，办法总比困难多！
第二单元 主动心的修炼 什么叫主动心？
就是自动自发、不要任何借口的 员工。 具有积极行动思想的人，在任何 地方工作都能获得成功。那些消 积、被动地对待工作、在工作中 寻找借口的员工，是不会受到企 业欢迎的。
★优秀员工的主动性应该是：向上司上交 困难时，必须有两个解决的方法。 ★作为下属，上司安排的工作你汇报了吗? ★当你向你的上司得出建议时，如果提了 两次上司仍未采纳,你就按上司的要求去 做,且不要带任何情绪。
以打工者的心态工作 职 业
为自己工作 做总经理 全力以赴 解决问题 做 好
为别人工作 打 工
全力应付 转移问题 交 差
第一单元
八大心态剖析
你的眼力有多远？
成
明白自己的 “四好角色”
1 、好“太太” —— 做好本职树榜 样 2 、好“媳妇” —— 上司职务代理 人 3 、好“妯娌” —— 下道工序是客 户 4 、好“妈妈” —— 带人带心带团 队
三、绝对服从的执行
1、执行前：必须牢记的执行方针是：
决心第一，成败第二
2、执行中：必须牢记的执行方针是：
感谢藐视我的人，因为他觉醒了我的自尊；
感激教诲了你的人，因为他使你变得更智慧； 感激身边所有的人，因为他促使你快速成长；
感谢父母给了我生命和无私的爱；
感谢酒店给了我施展自己才能的平台；
感谢客人选择了我们酒店； 感谢领导给了我信任；
感谢朋友给了我友谊和支持；
感谢同事的微笑和问候； 感谢周围所有的人给了我与他人交流勾通时 的快乐； 感谢生活所给予的一切，让我的生命丰富精 彩；
只要思想不滑坡，办法总比困难多！
第二单元 主动心的修炼 什么叫主动心？
就是自动自发、不要任何借口的 员工。 具有积极行动思想的人，在任何 地方工作都能获得成功。那些消 积、被动地对待工作、在工作中 寻找借口的员工，是不会受到企 业欢迎的。
★优秀员工的主动性应该是：向上司上交 困难时，必须有两个解决的方法。 ★作为下属，上司安排的工作你汇报了吗? ★当你向你的上司得出建议时，如果提了 两次上司仍未采纳,你就按上司的要求去 做,且不要带任何情绪。
以打工者的心态工作 职 业
为自己工作 做总经理 全力以赴 解决问题 做 好
为别人工作 打 工
全力应付 转移问题 交 差
第一单元
八大心态剖析
你的眼力有多远？
成
员工心态培训精ppt课件
清晰表达自己的观点和意见，避 免使用模糊或含糊不清的语言。
及时反馈和确认他人的信息，确 保双方理解一致，避免误解和冲
突。
2024/1/26
12
协作共赢，追求团队目标
树立团队合作意识，积极参与团队活 动和讨论。
鼓励和支持团队成员，共同面对挑战 和解决问题。
2024/1/26
在团队中发挥自己的优势和特长，为 团队目标贡献自己的力量。
以团队整体利益为重，不计较个人得 失，追求团队的共同成功。
13
04
压力管理与心态调整
2024/1/26
14
认识压力，正视挑战
压力的来源
工作压力、生活压力、人际关系 压力等。
2024/1/26
压力的影响
对身体健康、心理健康、工作效率 的负面影响。
正视挑战
将压力视为成长的机会，积极面对 挑战。
15
学会放松，缓解紧张情绪
敢于面对挑战
不逃避困难和挑战，勇于 接受并努力克服。
及时反馈与沟通
遇到问题及时向上级或同 事反馈，共同寻求解决方 案。
8
持续学习和进步的意识
保持学习热情
分享与交流
对新知识和技能保持好奇心和求知欲 ，不断提升自己。
与同事分享学习心得和经验，促进团 队整体水平的提升。
制定学习计划
根据个人职业发展规划，制定合理的 学习计划并付诸实践。
保持诚信，言行一致
遵守公司规章制度，严于律己
2024/1/26
23
尽职尽责，追求卓越工作表现
明确工作职责，积极主动完成任务
注重细节，追求工作品质
不断学习，提升自我能力，实现卓越绩效
2024/1/26
24
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从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
一、工作中保持阳光心态
1、什么是阳光心态？——活在当下 ■案例——老太太吃苹果的故事。 2、人生是一种选择，人生是选择的结果，不一样的选择就会 有不同的结果。若你选择了心情愉快，得到的也是愉快。这就 是阳光心态的好处。 3、阳光心态的两种表现形式： 第一，。。。 第二，。。。 ■案例——某企业新进人事部经理的苦恼。
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
4、心态的力量
心态具有多大力量呢？ 我们先看下面两个游戏实验，然后请大家 回答三个问题。
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
现场练习（1分钟完成）：
1、做好工作的第一步是服从，怎样做才能坚决服从？ 一是要 ————————；二是要——————； 2、企业光有敬业是不够的，更需要————； 3、对立情绪要不得，我们在工作中要保持阳光心态， 保持乐观的精神。阳光心态主要表现在两个方面：一 是————，二是————。 4、心态的力量是巨大的，阳光心态能——，心情不好 会————。
1、工作中为什么有不服从的情况？请说明原因。 2、工作中怎样做到坚决服从？ 把答案写在答题卡上，并进行阐述。
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
二、企业需要敬业精神
1、敬业的员工出类拔萃 2、职业是你的人生信仰 ■案例分享——老木匠的故事说明了什么问题 3、培养敬业精神——敬业要永远
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
四、借口成为习惯的危害
1、借口是一种不好的习惯，一旦借口养成习惯，你的工作就 会拖沓、没有效率，目标就不能达成； ■案例—— 某企业管理层在5S推行过程中的态度分析。 2、抛弃找借口的习惯，你就会在工作中找到大量解决问题的 方法，这样问题就会越来越少，成功就会离你越来越近。 3、我们要做到事前不逃避，事中不抱怨，事后不推责。
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
[授课特色和内容分配]
1、讲师演讲（专业知识/技能/方法）占35%； 2、企业成败案例分享及启示（从正面两方面分析）占 30%； 3、员工在心态方面出现的异常问题的讨论占10%； 4、与课程内容相关的管理游戏（增加课堂气氛和课程 的趣味性）占5%； 5、视频教学占10% 6、学员自我演示——成功经验分享占5%； 7、现场提问——解答学员疑惑占5%。
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
第四讲：超越于雇佣的关系, 与企业一起成长
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
一、工作是我们用生命去做的事情
只有认清工作的本质（为自己而工作），才能积极主动! 思考两个问题： ■案例、深圳龙华富士康集团——狼性文化——员工事件的思 考； ■案例、深圳坂田华为集团员工事件的思考。
思考2：工作中找借口的本质是什么？
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
三、借口的实质——推卸责任，找借口，不 如说“我不知道”
（1）只为成功找方法，不为失败找借口； （2）一流的员工找方法，末流的员工找借口； ■案例——美国西点军校：没有任何借口。
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
优秀员工的职业心态修练
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
我们共同的课堂约定
-请将手机调到静音或关机状态 -请勿吸烟、交谈、接听电话 -保持教室宁静并按照座位就坐 -请准时到课，不要随便走出 -感谢您的配合
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
第一讲: 工作中拒绝任何借口！
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
一、工作中拒绝任何借口
■思考：为什么要拒绝找借口？
（1）找借口是一种不良的行为，它产生的根源——与生俱 来的； ■案例分享； （2）工作中每个人都有自己的岗位职责，责任面前要敢于 担当——在其位就得谋其政； ■案例分享； （3）不要让借口形成习惯——■案例分享。
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
二、借口，是拖延的温床
1、不找借口，就意味着拒绝拖延，今天的事情今天做完。 ■案例：向WAL-MART学习： “日落”原则 ■案例：向中国海尔学习： OEC管理法 2、借口是拖延的温床，也是拖延的根源，我们决不拖延。 3、思考1：某采购学员的跟单案例分析——生产中采购物料 未回有没有找借口？
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
二、你到底在为谁打工
1、你究竟在为谁工作？ 2、为何总有人认为自己是在替别人打工？ 3、到底谁应该对自己的工作负责？ 4、谁到底是你的老板? 5、优秀的员工和普通员工到底有什么区别？
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
五、结论—— 停止抱怨，杜绝借口，解决业绩问题
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
现场练习（1分钟内完成）： 1、工作中不要找借口，因为借口的实质
就是——，工作中有了借口就会（危害）—— ————；抛弃找借口的习惯，就会（好 处）——————————————。
2、优秀的员工应该做到：事前不——，事 中不——，事后不——。
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
第二讲：服从、敬业、忠诚和感恩
从理念到实操教您如
一、视服从为美德 分组思考，然后回答：
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
一、工作中保持阳光心态
1、什么是阳光心态？——活在当下 ■案例——老太太吃苹果的故事。 2、人生是一种选择，人生是选择的结果，不一样的选择就会 有不同的结果。若你选择了心情愉快，得到的也是愉快。这就 是阳光心态的好处。 3、阳光心态的两种表现形式： 第一，。。。 第二，。。。 ■案例——某企业新进人事部经理的苦恼。
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
4、心态的力量
心态具有多大力量呢？ 我们先看下面两个游戏实验，然后请大家 回答三个问题。
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
现场练习（1分钟完成）：
1、做好工作的第一步是服从，怎样做才能坚决服从？ 一是要 ————————；二是要——————； 2、企业光有敬业是不够的，更需要————； 3、对立情绪要不得，我们在工作中要保持阳光心态， 保持乐观的精神。阳光心态主要表现在两个方面：一 是————，二是————。 4、心态的力量是巨大的，阳光心态能——，心情不好 会————。
1、工作中为什么有不服从的情况？请说明原因。 2、工作中怎样做到坚决服从？ 把答案写在答题卡上，并进行阐述。
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
二、企业需要敬业精神
1、敬业的员工出类拔萃 2、职业是你的人生信仰 ■案例分享——老木匠的故事说明了什么问题 3、培养敬业精神——敬业要永远
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
四、借口成为习惯的危害
1、借口是一种不好的习惯，一旦借口养成习惯，你的工作就 会拖沓、没有效率，目标就不能达成； ■案例—— 某企业管理层在5S推行过程中的态度分析。 2、抛弃找借口的习惯，你就会在工作中找到大量解决问题的 方法，这样问题就会越来越少，成功就会离你越来越近。 3、我们要做到事前不逃避，事中不抱怨，事后不推责。
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
[授课特色和内容分配]
1、讲师演讲（专业知识/技能/方法）占35%； 2、企业成败案例分享及启示（从正面两方面分析）占 30%； 3、员工在心态方面出现的异常问题的讨论占10%； 4、与课程内容相关的管理游戏（增加课堂气氛和课程 的趣味性）占5%； 5、视频教学占10% 6、学员自我演示——成功经验分享占5%； 7、现场提问——解答学员疑惑占5%。
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
第四讲：超越于雇佣的关系, 与企业一起成长
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
一、工作是我们用生命去做的事情
只有认清工作的本质（为自己而工作），才能积极主动! 思考两个问题： ■案例、深圳龙华富士康集团——狼性文化——员工事件的思 考； ■案例、深圳坂田华为集团员工事件的思考。
思考2：工作中找借口的本质是什么？
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
三、借口的实质——推卸责任，找借口，不 如说“我不知道”
（1）只为成功找方法，不为失败找借口； （2）一流的员工找方法，末流的员工找借口； ■案例——美国西点军校：没有任何借口。
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
优秀员工的职业心态修练
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
我们共同的课堂约定
-请将手机调到静音或关机状态 -请勿吸烟、交谈、接听电话 -保持教室宁静并按照座位就坐 -请准时到课，不要随便走出 -感谢您的配合
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
第一讲: 工作中拒绝任何借口！
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
一、工作中拒绝任何借口
■思考：为什么要拒绝找借口？
（1）找借口是一种不良的行为，它产生的根源——与生俱 来的； ■案例分享； （2）工作中每个人都有自己的岗位职责，责任面前要敢于 担当——在其位就得谋其政； ■案例分享； （3）不要让借口形成习惯——■案例分享。
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
二、借口，是拖延的温床
1、不找借口，就意味着拒绝拖延，今天的事情今天做完。 ■案例：向WAL-MART学习： “日落”原则 ■案例：向中国海尔学习： OEC管理法 2、借口是拖延的温床，也是拖延的根源，我们决不拖延。 3、思考1：某采购学员的跟单案例分析——生产中采购物料 未回有没有找借口？
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
二、你到底在为谁打工
1、你究竟在为谁工作？ 2、为何总有人认为自己是在替别人打工？ 3、到底谁应该对自己的工作负责？ 4、谁到底是你的老板? 5、优秀的员工和普通员工到底有什么区别？
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
五、结论—— 停止抱怨，杜绝借口，解决业绩问题
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
现场练习（1分钟内完成）： 1、工作中不要找借口，因为借口的实质
就是——，工作中有了借口就会（危害）—— ————；抛弃找借口的习惯，就会（好 处）——————————————。
2、优秀的员工应该做到：事前不——，事 中不——，事后不——。
从理念到实操教您如何培养优秀员工的职业心态
使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题
第二讲：服从、敬业、忠诚和感恩
从理念到实操教您如
一、视服从为美德 分组思考，然后回答：