石臼街道便民服务中心工作流程图
基层便民服务工作流程图
基层便民服务工作流程图
群众申办事项
楼院咨询
网格代办
社区
服务
中心
一口
受理
街道服务中心
归口办理
公共事务由楼院
议事会商议解决
解决
个人事务咨
询楼院长
解决
生活服务代办
行政事务代办
(对照服务手册)
联系社会组织负责人
组织志愿者直接办理
不符合代办条件
告知申请人到有关部门办理
符合代办条件的
送服务中心办理
资料不全的一次性告知
补正事项并发给告知单
不属于服务中心受理范围的
告知申请人到有关单位办理
即办件
承诺件
上报件
街道有关部门
区服务中心
审
批
反
馈
综
合
评
价
即时办理
按承诺时间程序办理
受理窗口报街道中心办理
手续齐全。
便民服务中心的办理流程及注意事项
便民服务中心的办理流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!便民服务中心:办理流程与注意事项详解便民服务中心,作为政府为民众提供一站式服务的重要平台,旨在简化公共服务流程,提高办事效率,让市民享受更加便捷、高效的服务。
便民服务中心十六项工作制度范本
便民服务中心十六项工作制度范本便民服务中心工作制度范本一、工作时间及考勤制度1. 工作时间:便民服务中心的工作时间为上午9:00至下午6:00,中午休息1个小时。
2. 工作日:便民服务中心的工作日为每周一至周五,周六和周日为休息日。
3. 考勤制度:员工需按时上班,签到打卡,并按照规定的时间离开工作岗位。
二、岗位职责1. 便民服务中心主任负责整个便民服务中心的日常管理和工作协调,监督员工的工作纪律和绩效。
2. 前台接待员负责接待来访客户,并提供必要的信息和服务指导。
3. 业务办理员负责为客户提供各项便民服务,包括证件办理、缴费服务等。
4. 技术支持员负责便民服务中心的技术维护和故障排除。
5. 客服专员负责接听来电并提供相关咨询和解答。
三、工作纪律1. 员工应穿着整洁的工作服上班,并保持良好的个人形象。
2. 员工在工作过程中应遵守工作纪律,不得迟到早退、无故离岗、私自离职等。
3. 员工需尊重上级的指示和安排,积极完成工作任务。
如有问题或困难应及时向主管报告。
四、工作流程1. 客户来访:客户到达便民服务中心后,由前台接待员热情接待,核实客户需求,并引导其到相应的办理窗口。
2. 业务办理:客户到达相应的办理窗口后,由业务办理员根据客户需求进行业务办理,核实相关信息并尽快办理。
3. 技术支持:如客户在业务办理过程中遇到技术问题,由技术支持员提供必要的技术支持和故障排除。
4. 客服咨询:客户在办理业务过程中有疑问或需要咨询,可拨打客服专员的电话进行咨询。
五、工作规范1. 员工需保守客户信息的机密性,并不得泄露客户隐私。
2. 员工需热情主动地为客户提供服务,礼貌待人,言行得体。
3. 员工应保持工作环境的整洁和安全,并妥善使用和保管工作设备。
4. 员工需遵守相关法律法规和便民服务中心的相关规定,不得从事违法违规的行为。
六、奖惩制度1. 奖励机制:对于表现优秀的员工,便民服务中心将给予嘉奖和奖金激励。
2. 处罚机制:对于违反工作纪律、工作规范的员工,便民服务中心将采取相应的纪律处分,包括警告、罚款、调离岗位等。
石臼街道便民服务中心工作流程图
石臼街道便民服务中心工作流程图
石臼街道便民服务中心工作流程图
石臼街道便民服务中心工作流程图
社区级代理员即需社区两委研究即时时办办理理召开两委会研究办理报街道服务中心需社区办理立即办理整办事群众街道民服中回复便心申办务热情接待、做好登记开具做不能出即办承办服务承诺单根据事项轻重缓急尽快向申办人办理反馈办理、及结果时向申办领导人在反馈汇报单上办理签字结果理资料归档耐心解释说明原因
白鹤镇便民服务工作流程图
作者:佚名
1/ 1。
便民服务中心工作制度模版(三篇)
便民服务中心工作制度模版一、工作时间安排1. 工作周涵盖七天,每日工作时间为早上8点至晚上8点。
2. 员工必须在指定工作时间内到岗,不得有迟到或早退现象。
二、考勤规定1. 员工应按规定的考勤时间完成打卡。
2. 对于迟到、早退或旷工的情况,将依据相关规定进行工资扣除或施加处罚。
3. 请假需提前申请,经主管批准后方为有效。
4. 连续三次迟到或早退将被视为旷工一天。
三、工作职责1. 便民服务中心的主要任务是为居民提供一站式服务,包括但不限于户籍迁移、身份证办理、社保咨询等。
2. 员工需全面掌握各项服务流程,确保为居民提供准确、高效、优质的服务。
3. 员工应保持专业服务态度,对待居民需礼貌、耐心、友善,并根据需求提供相应帮助和解答。
四、工作流程操作1. 居民到达后,员工应立即接待并引导至正确窗口办理业务。
2. 员工需核实居民身份信息,并在工作日志中详细记录。
3. 根据居民需求选择适当的服务流程,并按顺序执行。
4. 如在处理中遇到问题,员工应及时寻求主管或相关部门的协助和指导。
五、服务质量标准1. 员工需保持整洁的仪容,穿着规定的工作制服。
2. 员工应熟悉业务知识和政策,随时解答居民的疑问。
3. 员工应保持专注的工作态度,不得懈怠,对工作失误应及时反馈并改正。
4. 针对服务质量的投诉,员工应耐心倾听,积极解决,并及时向主管汇报。
六、保密责任1. 员工必须保护居民的个人信息,不得泄露或私自使用。
2. 员工对工作中接触到的文件和资料负有保密义务,不得擅自外泄。
七、工作纪律要求1. 员工不得在工作期间使用个人物品干扰工作,手机应设置为静音或振动模式。
2. 遇到工作繁忙时,员工应避免打扰同事,专心处理工作事务。
3. 员工应按要求完成工作量,不得故意拖延或逃避责任。
八、奖惩机制1. 对于表现出色的员工,将给予相应的奖励,如奖金、物品等。
2. 违反考勤规定或工作纪律的员工将面临工资扣除、警告甚至解雇等处罚。
九、培训与发展1. 员工需持续学习和了解相关法规、政策及流程等知识。
(整理)社区服务中心工作流程图
附件:1精品文档精品文档附件:2社区服务中心工作流程图附件:3社区服务中心工作职责1、综治警务服务职责:做好区域内综治警务、司法调解、信访接待等工作,积极开展平安创建活动,督促村规民约的执行,维护区域内的社会稳定。
2、城管服务职责:做好区域内城管工作,秉公办事、廉洁勤政,自觉接受群众监督,加强社区管理力度。
3、外来人口管理职责:做好区域内外来人口登记办证、信息维护等工作,时刻掌握外来人口的动态状况。
4、劳动保障服务职责:做好区域内劳动保障、职业推介工作,采集就业岗位信息,努力做好职业介绍、就业援助、培训引导、用工登记、劳动合同签证等一系列就业和再就业服务工作;全面了解和掌握享受社会保险(障)待遇人员的动态状况和变化情况,并及时向有关部门报送变动信息。
5、民政帮扶工作职责:做好区域内民政帮扶、慈善、残联等工作,组织、落实社会救助工作和社会帮困活动。
6、文体教育工作职责:做好区域内群众性文化、教育、体育等工作,组织社区成员开展丰富多彩的群众文化、教育和体育活动,提高广大社区成员的综合素质,营造温馨祥和的社区氛围。
7、计划生育工作职责:做好区域内的计划生育管理和服务工作,开展经常性的有关计划生育工作的宣传教育。
建立健全辖区内婚育龄妇女信息档案,加强流动人口计划生育管理,努力创建优质服务先进村。
8、环境卫生和保洁工作职责:做好区域内环境卫生、绿化、动态保洁等工作,保持村容村貌整洁,保障群众身体健康。
9、社区建设工作职责:做好区域内土地管理和规划、建房审批等工作,配合上级部门督促农村(社区)合法、合理地利用土地。
10、资料汇编、档案管理工作职责:做好各类档案和资料的汇编、整理,信息网络维护等工作,使各类资料、信息储存有序、便于利用。
附件:4社区服务中心主任岗位职责1、全面负责社区服务中心的工作,主持服务中心的日常工作。
2、贯彻落实党的路线、方针、政策,组织工作人员理论、业务学习,不断提高工作人员的政治思想、业务素质。
社区便民服务中心办事指南
共同生活家庭成员人均月收入低于当年市政府公布的最低生活保障标准 的困难家庭。
1、有10个以上的会员,发起人不少于3人; 2、有规范的名称、章程; 3、有相对固定的活动场所; 有合法的活动资金和经费来源 社区居民 1、城乡最低生活保障对象; 2、持《瑞安市城乡低保边缘救助证》家庭中的常住成员; 3、因自然灾害或其他突发事件,造成家庭生活暂时困难的人员; 4、民政部门认定的其他困难人员。
1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份; 2、户口簿原件、复印件各1份; 3、身份证原件、复印件各1份; 4、存折原件、复印件各1份; 5、退伍军人、低保、残疾等对象提供相关证件原件、复印件各1份; 6、满60周岁提供个人单寸照片2张。 1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份; 2、户口簿原件、复印件各1份; 3、存折原件、复印件各1份; 户口簿、身份证、退休证 1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份; 2、户口簿原件、复印件各1份; 3、存折原件、复印件各1份; 1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份; 2、户口簿原件、复印件各1份; 3、身份证原件、复印件各1份; 4、存折原件、复印件各1份; 1、填写表格《社会保险人员增减申报表》; 2、户口本、身份证原件; 3、单寸免冠照片1张。 1、身份证、户口簿、养老保险手册、照片3张; 2、工行、建行、农行或邮政存折; 3、《瑞安市企业职工退休审批表》。 无需资料 1、申请表; 2、户口簿、身份证复印件; 3、住院发票原件或医疗机构报销结算单及医院诊断证明; 4、身份证明原件及复印件(低保证、三老证等); 5、银行存折复印件。 其他困难群众: 1、申请表; 2、户口簿、身份证复印件; 3、住院发票原件或医疗机构报销结算单及医院诊断证明; 4、身份证明原件及复印件; 5、银行存折复印件。 1、申请报告、符合条件填审批表; 2、户口簿、身份证复印件; 3、其他需提供的相关证明材料。 1、申请报告、符合条件填审批表; 2、户口簿、身份证(16周岁以上需提供)复印件各2份; 3、户主2寸免冠照片2张; 4、瑞安市农村合作银行存折复印件; 5、其他需提供的相关证明材料。
社区便民综合服务窗口制度及流程
社区便民综合服务窗口制度及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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社区服务中心工作流程图【精选资料】
附件:1附件:2社区服务中心工作流程图附件:3社区服务中心工作职责1、综治警务服务职责:做好区域内综治警务、司法调解、信访接待等工作,积极开展平安创建活动,督促村规民约的执行,维护区域内的社会稳定。
2、城管服务职责:做好区域内城管工作,秉公办事、廉洁勤政,自觉接受群众监督,加强社区管理力度。
3、外来人口管理职责:做好区域内外来人口登记办证、信息维护等工作,时刻掌握外来人口的动态状况。
4、劳动保障服务职责:做好区域内劳动保障、职业推介工作,采集就业岗位信息,努力做好职业介绍、就业援助、培训引导、用工登记、劳动合同签证等一系列就业和再就业服务工作;全面了解和掌握享受社会保险(障)待遇人员的动态状况和变化情况,并及时向有关部门报送变动信息。
5、民政帮扶工作职责:做好区域内民政帮扶、慈善、残联等工作,组织、落实社会救助工作和社会帮困活动。
6、文体教育工作职责:做好区域内群众性文化、教育、体育等工作,组织社区成员开展丰富多彩的群众文化、教育和体育活动,提高广大社区成员的综合素质,营造温馨祥和的社区氛围。
7、计划生育工作职责:做好区域内的计划生育管理和服务工作,开展经常性的有关计划生育工作的宣传教育。
建立健全辖区内婚育龄妇女信息档案,加强流动人口计划生育管理,努力创建优质服务先进村。
8、环境卫生和保洁工作职责:做好区域内环境卫生、绿化、动态保洁等工作,保持村容村貌整洁,保障群众身体健康。
9、社区建设工作职责:做好区域内土地管理和规划、建房审批等工作,配合上级部门督促农村(社区)合法、合理地利用土地。
10、资料汇编、档案管理工作职责:做好各类档案和资料的汇编、整理,信息网络维护等工作,使各类资料、信息储存有序、便于利用。
附件:4社区服务中心主任岗位职责1、全面负责社区服务中心的工作,主持服务中心的日常工作。
2、贯彻落实党的路线、方针、政策,组织工作人员理论、业务学习,不断提高工作人员的政治思想、业务素质。
3、组织拟定社区服务中心工作计划,落实工作任务。
石臼街道便民服务中心工作流程图
负责人签字:_____________
经办人签字:_____________
200年月日
注:此表一式两份,一联存档,一联交当事人。
白鹤镇便民服务中心收、退件管理制度
作者:佚名来源:本站原创点击数:80更新时间:04月08日
为加强对收、退件的管理,方便服务对象,提高办事效率,特制定收、退件管理制度。
附:退回的原因和内容
1、_____________________________________________________________________ _
2、_______________________________________________________________________
一、即办件的管理
1、程序简便,可当场或当天办结的一般性申请事项,均属即办件。
2、即办件必须即收即办,直接办理。
3、各窗口实行即办件受理、审核、决定、收费、发证全部信息登记管理,窗口受理后出具“受理通知书”,一式两份,一份给服务对象,一份报送后留单位。
二、退回件的管理
1、有下列三种情形之一的申请事项,均属退回件:
附:受理件所附材料
1、_____________________________________________________________________
2、_____________________________________________________________________
3、补办件的办事时限从服务对象补齐材料之日起计算。
四、承诺件的管理
1、审批事项内容复杂,需经内部多科室审核或现场勘测的特殊事项,均属承诺件。
2、承诺件首先必须收件,并将受理、审核、决定、收费、发证等情况进行登记,窗口受理后出具“受理通知书”一式两份,一份给服务对象,一份报送后留单位备案,“受理通知书”应明确承诺办结时限。
社区服务中心工作流程图
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1页
附件:2
社区服务中心工作流程图
附件:3
社区服务中心工作职责
1、综治警务服务职责:做好区域内综治警务、司法调解、信访接待等工作,积极开展平安创建活动,督促村规民约的执行,维护区域内的社会稳定。
2、城管服务职责:做好区域内城管工作,秉公办事、廉洁勤政,自觉接受群众监督,加强社区管理力度。
3、外来人口管理职责:做好区域内外来人口登记办证、信息维护等工作,时刻掌握外来人口的动态状况。
4、劳动保障服务职责:做好区域内劳动保障、职业推介工作,采集就业岗位信息,努力做好职业介绍、就业援助、培训引导、用工登记、劳动合同签证等一系列就业和再就业服务工作;全面了解和掌握享受社会保险(障)待遇人员的动态状况和变化情况,并及时向有关部门报送变动信息。
5、民政帮扶工作职责:做好区域内民政帮扶、慈善、残联等工作,组织、落实社会救助工作和社会帮困活动。
6、文体教育工作职责:做好区域内群众性文化、教育、体育等工作,组织社区成员开展丰富多彩的群众文化、教育和体育活动,提高广大社区成员的综合素质,营造温馨祥和的社区氛围。
7、计划生育工作职责:做好区域内的计划生育管理和服务工作,开展经常性的有关计划生育工作的宣传教育。
建立健全辖区内婚育龄妇女信息档案,加强流动人口计划生育管理,努力创建优质服务先进村。
8、环境卫生和保洁工作职责:做好区域内环境卫生、绿化、动态。
社区便民服务站操作流程
社区便民服务站操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!社区便民服务站操作流程一、服务项目了解1.1 熟悉服务项目1.1.1 了解便民服务站提供的服务项目,如快递收发、充值缴费、生活用品购买等二、服务对象接待2.1 接待服务对象2.1.1 对进入便民服务站的居民进行接待,提供热情周到的服务2.2 询问服务需求2.2.1 了解居民的服务需求,以便提供针对性的服务三、服务项目操作3.1 办理服务项目3.1.1 根据居民的服务需求,办理相应的服务项目3.2 记录服务过程3.2.1 对服务过程进行记录,确保服务可追溯性四、服务满意度调查4.1 调查满意度4.1.1 了解居民对服务的满意度,以便进行服务改进4.2 收集反馈意见4.2.1 收集居民对服务的反馈意见,以便进行服务改进五、服务项目宣传5.1 制作宣传材料5.1.1 制作便民服务站的服务项目宣传材料,提高居民对服务的认知度5.2 宣传服务项目5.2.1 通过社区公告栏、社交媒体等方式,宣传便民服务站的服务项目六、设备与物资管理6.1 设备维护6.1.1 对便民服务站的设备进行定期维护,确保设备正常运行6.2 物资管理6.2.1 对便民服务站的服务物资进行管理,确保物资充足和质量七、人员培训与考核7.1 培训员工7.1.1 对便民服务站的员工进行培训,提高员工的服务水平7.2 考核员工7.2.1 对员工的服务质量和态度进行考核,确保服务质量八、服务项目优化与改进8.1 分析服务问题8.1.1 分析服务过程中出现的问题,以便进行服务改进8.2 制定改进措施8.2.1 根据分析结果,制定服务项目的改进措施,提高服务质量。
便民服务中心流程图
便民服务中心流程图信访服务中心工作流程出师表两汉:诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。
受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。
今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。
若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。
便民服务大厅事项服务指南、流程图
林权证申请事项服务指南承办机构:行政权利名称:林权证申请法律法规依据:《中华人民共和国森林法》第三十二条审批范围和条件:办结时限:30个工作日内完成申报材料:1、林权登记申请表。
2、林权现地调查表。
3、林地位置图(map绘图,市级统一gps参数)。
4、林权权利证明:内蒙古制式合同、土地承包合同、国土使用证、造林协议、转让合同、其他有关林地、林木所有权或使用权的具有法律效力的证明。
5、林权登记权属证明.6、公示单及远近景照片各一张7、身份证复印件或其他证明本人身份的证件。
办事流程:。
1、申请;2、勘测;3、审查;4、公示;5、发证。
申请表格名称及获取方式:林权证申请表到林业站提出申请,由林业站勘测完成,电脑填制。
收费标准及收费依据:无相对人权利:林木、林地权利人咨询电话:受理地址:林权证办理工作流程图单位名称:权力编号:合管办补发合作医疗证服务指南承办机构:行政权利名称:合作医疗证补发、合作医疗缴费凭证补办法律法规依据:审批范围和条件:1、参加合作医疗的参保居民。
办结时限:当日申报材料:合作医疗户主身份证办事流程:1、受理2、审核3、补发合作医疗证4、办结申请表格名称及获取方式:无收费标准及收费依据:不收费咨询电话:0476—8131007受理地址:单位名称:权力编号:乡合管办业务流程图单位名称:权力编号:城乡低保救助服务事项服务指南承办机构:行政权利名称:城乡低保救助服务法律法规依据:1、《城市居民最低生活保障条例》(国务院令271号)2、《国务院关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知》(国发〔2007〕19号文件)审批范围和条件:凡持有本乡镇常住户口的城乡居民,共同生活的家庭成员月人均收入低于本乡镇居民最低生活保障标准的,可以申请城乡低保。
办结时限:27个工作日内完成申报材料:1、《赤峰市松山区农村(城镇居民)最低生活保障待遇审批表》三份;2、户主书面申请报告三份;3、家庭成员身份证正反复印件及户口簿复印件各三份;4、户主1张彩色1寸照片;5、家庭成员收入证明;6、家庭三个月的水费、电费、通迅费原件;7、民政部门认为需要提供的其他材料。
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石臼街道便民服务中心工作流程图
石臼街道便民服务中心工作流程图
白鹤镇便民服务工作流程图
作者:佚名来源:本站原创点击数:117 更新时间:2008年04月07日
受理件通知书
作者:佚名来源:本站原创点击数:109 更新时间:2008年04月08日
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你于______月______日报送的事项,我中心已受理,请于______月______日到交办窗口领取。
附:受理件所附材料
1、_____________________________________________________________________
2、_____________________________________________________________________
3、_____________________________________________________________________
4、_____________________________________________________________________
5、_____________________________________________________________________
单位(盖章):
负责人签字:_____________
经办人签字:_____________
200 年月日注:此表一式两份,一联存档,一联交当事人。
退回件通知书
作者:佚名来源:本站原创点击数:123 更新时间:2008年04月08日
____________:
你于______月______日报送的事项,由于以下原因不予办理,现予以退回。
附:退回的原因和内容
1、_____________________________________________________________________ _
2、_______________________________________________________________________
单位(盖章):
负责人签字:_____________
经办人签字:_____________
200 年月日注:此表一式两份,一联存档,一联交当事人。
白鹤镇便民服务中心收、退件管理制度
作者:佚名来源:本站原创点击数:80 更新时间:2008年04月08日
为加强对收、退件的管理,方便服务对象,提高办事效率,特制定收、退件管理制度。
一、即办件的管理
1、程序简便,可当场或当天办结的一般性申请事项,均属即办件。
2、即办件必须即收即办,直接办理。
3、各窗口实行即办件受理、审核、决定、收费、发证全部信息登记管理,窗口受理后出具“受理通知书一式两份,一份给服务对象,一份报送后留单位。
二、退回件的管理
1、有下列三种情形之一的申请事项,均属退回件:
(1)服务对象正式向窗口申请,其申报材料中的主件缺少;
(2)服务对象申请材料齐全,但经窗口初审,项目的内容不符合有关产业政策及技术规范要求的;
(3)申报件经现场勘测、调查、核实,不具备批准条件的。
2、服务对象提出申请后,如能够当场或当天认定为退件的,应当场或当天认定,可会同有关人员共同审
但审议时间最长不超过两天。
3、各窗口实行退回件受理制度:凡属退回件的,窗口单位出具不予受理通知书或不予行政许可通知书,并写明不予受理或不予许可的理由,一式两份,一份给服务对象,一份留单位备案。
4、服务对象对退回件有异议的,有权持不予受理通知书或不予行政许可通知书到中心申请复核,由中心会同项目主管部门予以复议裁定。
三、补办件的管理
1、有下列三种情形之一的申请事项,均属补办件:
(1)服务对象的申报材料不符合法定形式;
(2)服务对象的申报材料不全,服务对象承诺补齐的;
(3)服务对象的申报材料主体完整,少数附件不全但不影响审批的。
2、补办件首先必须收件,并出具“材料补正通知书”详细写明
应补交的材料,一式两份,一份给服务对象,一份报送后留单位。
3、补办件的办事时限从服务对象补齐材料之日起计算。
四、承诺件的管理
1、审批事项内容复杂,需经内部多科室审核或现场勘测的特殊事项,均属承诺件。
2、承诺件首先必须收件,并将受理、审核、决定、收费、发证等情况进行登记,窗口受理后出具“受理通知书”一式两份,一份给服务对象,一份报送后留单位备案,“受理通知书”应明确承诺办结时限。
3、服务对象凭受理通知书在承诺时限内到窗口交费、领件。
4、受理窗口的工作人员应及时将受理申报材料当天转到有关部门,以便尽快组织人员审核或踏勘。
5、承诺件必须在公开承诺时间内办结,不得随意延长办理时间。
6、未在承诺时限办结的承诺件,服务对象有权向有关部门投诉。
中心应加强对窗口工作人员的管理,杜绝随意退件现象的发生,提高各类收件的处理质量。