消费者行为分析模拟试卷模板

消费者行为分析模拟试卷模板

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2020年4月19日

北京财贸职业学院

<消费者行为分析>期末考试试卷(C卷)

( - 第一学期)

考试类型:闭卷共6页适用班级: 05市场营销考试时长:120分钟

班级姓名学号

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2020年4月19日

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每

小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内)

1、在控制的条件下系统地操纵某种变量的变化,来研究此种变量的变化对其它变量的影响,这种心理学研究方法是( )。

A观察法 B访谈法C实验法D统计法

2、消费者在一定的购物环境中所表现的消费行为即( )

A消费 B购买行为C买卖行为 D消费心理

3、”视而不见,听而不闻”在心理学中被称为( )。

A选择性B整体性C理解性D恒常性

4、”鱼和熊掌不可兼得”反映的是哪一种动机斗争( )

A双趋冲突B双避冲突C趋避冲突D多重趋避冲突

5、消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是( )

A.感觉

B.知觉

C.想象

D.思维

6、在营销活动中,刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的( )

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A无意注意 B有意注意 C外部注意 D内部注意

7、最后接受到的信息对人们形成印象具有重要作用的现象被称为( )。

A首因效应B近因效应C晕轮效应D刻板印象

8、在对现时事物的知觉中,需要以过去经验、知识为基础的理解,以便对知觉的对象做出最佳解释、说明,知觉的这一特性叫( )

A整体性B选择性C理解性D恒常性

9、表现顾客在各种心理成分上的一致性,能正确评价认识自己,能及时地调整个性中的矛盾成分,使其心理和行为保持一致的个性特征是( )。

A独特性B 稳定性C整体性D可塑性

10、对购物环境适应能力强,在购物中观察敏锐、反应敏捷,易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于( )

A多血质 B胆汁质 C黏液型 D抑郁型

11、一个人在现实环境中对各种事物表现出比较稳定的态度和与之相适应的习惯化的行为方式是指( )。

A个性B气质C性格D态度

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12、从消费者行为的角度分析,其适应生活环境的独特行为方式是某种个性心理特征的反映,这种心理特征是( )

A性格 B气质 C能力 D个性

13、易受暗示或者具有主动性、独立性、计划性和思考周密反映了性格的( )

A态度特征B行为特征C情绪特征D意志特征

14、烟火报警器、预防性药物、保险、社会保障、养老投资、汽车安全带等产品能够满足消费者的( )。

A生理需要B安全需要C爱和归属的需要D尊重的需要

15、名牌服装、奔驰轿车、酒类、收藏品等产品能够满足消费者的( )。

A生理需要B安全需要C爱和归属的需要D尊重的需要

16、消费者以追求商品和服务的时尚、新颖、奇特、刺激、时髦为主导倾向的购买动机是( )。

A求实动机B求新动机C求美动机D求名动机

17、因购买决策失误而受到家人、朋友或其它人嘲笑的风险是( )。

A功能风险B安全风险C经济风险D社会风险

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18、”刺激→处理全过程(深介入)→反应”表示的顾客购买行为模式是( )

A复杂的购买行为模式B不协调减少的购买行为模式C寻求多样化的购买行为模式

D常规或习惯性购买行为模式

19、消费者对各种商品价格的合理性都有一个既定的范围标准,一旦商品价格发生变动,消费者会立即察觉并对心理活动产生重要影响,这反映了消费者对价格的( )。

A习惯性心理特征B敏感性心理特征C倾向性心理特征D预期性心理特征

20、消费流行得以实现的前提条件是( )

A.信息传递技术的发展

B.一定商品的堆积

C.一定接受群体的存在

D.一定思想观念的变革

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。在每

小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分)

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1、在顾客心理学研究中应把握的基本原则包括( )

A主观性原则B客观性原则C发展性原则D系统性原则E封闭性原则

2、根据记忆的内容不同能够把记忆分为( )

A陈述性记忆B形象记忆C语词记忆D情绪记忆E运动记忆

3、遗忘的规律包括( )

A大多数遗忘发生在学习后一小时之内B遗忘的速度是先快后慢,渐趋平稳C重新学习要比第一次学习容易D遗忘的速度是先慢后快E重新学习要比第一次学习难

4、气质具有的特征有( )

A后天性B天赋性C稳定性D可塑性E情绪性

5、顾客需要的特点有( )

A对象性B不平衡性C动力性D周期性E冲动性

6、马斯洛需要层次论认为人类的基本需要包括( )

A生理需要B安全需要C爱和归属的需要D尊重的需要E自我实现的需要

7、顾客购买行为的特征表现为( )

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