第一讲 管理与管理学概述

五、管理职能
（一）管理的基本职能
1.计划职能
2.组织职能
高
3.领导职能
4.控制职能
中层
基层管理者
计 划
领 导
控 组
织制
六、管理学概述
（一）管理学的概念 管理学是研究各种社会组织管理活动的一般方法和规律的学科。 （二）学习管理学的重要性
导论：为什么要学习管理学？
在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业， 人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。 国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。 需要学习管理学知识的人包括：大学生，有雄心壮志的管理人员，那些已经 掌握管理技能并想使自己工作有成效的人，以及其他想要增进对自己所在组 织的认识和了解的各类人士。
4.管理的效果和效率
效果：关于组织目标是否实现的问题。 效率：关于组织目标实现的投入和产斯信用分析公司在研究管理的作用方面调查发现，在破产 企业中，几乎90%是由于管理不善所致。
我国企业面临许多困难，调查显示80%以上的亏损企业由于管理不善所致。
海尔的启示
3.管理的定义
管理：一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领 导、控制等职能来协调组织内外各种关系和他人的活动， 使他人和自己一起实现既定目标的活动过程。
管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资 源
管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、 控制和创新
1995年，海尔兼并了亏损二亿三千九百万的红星洗衣机厂，但没投进去一分 钱，仅派去了3名管理干部，带去了海尔倾心培育多年的管理模式、企业文化 及雄厚的科研开发能力（管理），很快就把它搞活了。
由“海尔吃休克鱼”的例子可见，管理的力量是巨大的。管理能够实现1+1＞ 2，通过合理配置和有效利用企业资源，使总的效果远远大于各种单项资源作 用的总和。
高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者、职能管理者 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员、参谋人员
3.管理者的角色
根据管理学家明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，可分三类: 一、人际关系角色 （1）挂名首脑角色（2）领导者角色（3）联络者角色 二、信息角色 （1）监听者角色（2）传播者角色（3）发言人角色 三、决策角色 （1）企业家角色（2）故障排除者角色（3）资源分配者角色（4）谈判者角 色
（2）为何群居 人多力量大
（3）如何实现群居目的
二、组织（高级的群居形式）
1.组织的代表 家庭、学校、医院、公司、政府、银行、党组织…… 思考：以上组织的代表形式的共性有哪些？ 2.组织的含义 一种由人组成的，具有明确目的和系统性结构的实体。
三、管理的概念
1.什么是管理 中文的“管”是看管、照管之意， 古汉语中指锁和钥匙，指对人、事、物 的约束；“理”是处理、条理， 指对人、事、物理性及逻辑性的处理方式。
因此有人说，管理和技术是企业发展的两个轮子，而且三分技术，七分管理。
四、管理者
（一）管理者的概念和类型 1.概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织 授予的制度权力作出决策，负责指挥别人 的活动并承担对组织实现预期目的 做出贡献的责任的各类主管人员。
操
作
管理者
者
2.管理者的类型 （1）按在组织中的层次地位
管理的目的是为了实现既定的目标
二人爬山，路上，见虎来，一人立即蹲 下来系鞋带；另一人笑他：“难道说你 能跑得比老虎快！”另一人说：“不， 我不用跑得比老虎快，我只要跑得比你 快就好了！”
任何类型的组织都有切实而又符合众 望的目标。在此过程中，应尽力以最少 的资源来达到目标，或利用现有的资源 最大限度地实现目标。
可见，任何活动都需要管理，没有管理协调的活动很难有效果可言，甚至各 活动的作用可能会产生与总体目标相违背的结果。
第一章 管理与管理学概述
主讲人：潘建田
本章知识点
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管理的内涵
管理的作用 管理学的基本特征 管理道德和社会责任
一、管理的产生
1.人类生活最大的特点？
（1）何为群居 群，三五成群。就是不是指单个的个体，而是三个以上的个体，三个以上的 个体居住生活在一起，就可以称之为群居。
故事导读：管理存在的意义
一男孩第一次有一条长裤，试后发现长了一些，他请奶奶帮忙把裤子简短一 点，可奶奶眼下事务多，让他去找妈妈。而妈妈回答今天约好要去玩桥牌。 男孩又去找姐姐，姐姐有约会，时间就要到了。男孩很失望，带着明天穿不 了长裤的担心入睡了。
奶奶忙完想起孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟， 又把裤子剪短了一点；妈妈回来同样也把裤子剪短了一点。那么，第二天的 早上，小男孩的裤子会怎么样呢？！
英文“Manage”字源于意大利文Maneggiare， 原意为“训练马匹”及“处理”的意思。 此字为“man”（人）及“age”（年纪）组成， 显然其重心在有经验的人。
2.管理定义的多样化
泰勒认为，管理就是“明确你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”； 法约尔说，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制； 西蒙说，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程； 德鲁克认为，管理工作就是在使人们具有生产力； 梅奥认为管理就是做人的工作，管理的主要内容是以研究人的心理、生理和 社会环境之间的相互关系为核心，激励员工，调动人的积极性；