第一讲 管理与管理学概述
第1章 管理与管理学概述小课
2、管理者与非管理者的一个重要区别在于，管 理者是同别人一起，并通过别人使组织活动得以有效 地完成！ 身为管理者，应该记住，他们的主要工作应是促 使员工做好工作，而不是事必躬亲地去做工作，哪怕 自己擅长的工作也要尽量委任他人去干，自己则要将 主要精力集中在管理这些人及其工作上，并对这些人 的工作好坏负有最终的责任！
思考
1、有人说：“管理就是管你的”。对此， 你如何看待？ 2、“管理就是通过其他人来完成工作。” 对此，你如何看待？
参考答案
1、管理除了管被管理者外，还要管其他各种资源（财、 物、信息、时间等）。 管理的内涵应涉及： ──管理的职能（决策、计划、组织、领导等） ──管理的目的（实现组织目标：效益） ──管理的主、客体（管理者、被管理者）
4．使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和 知识完成组织任务的能力，指的是管理者的（ ） A． 预测技能 B． 技术技能 C． 人际技能 D． 概念技能
5.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必 须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况 及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的 技能主要是（ ）。 A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能
A．技术技能、人际技能、概念技能都弱 B．技术技能、人际技能、概念技能都强 C．技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D．技术技能和概念技能强，但人际技能弱
案例分析：一 场“什么是管理”的探讨
李叶和王斌是大学同学，学的都是管理科学与工程专业。毕业后， 李叶去了深圳一家有名的外资企业从事管理工作，而王斌却被学 校免试推荐为该校的硕士研究生。一晃三年过去了，王斌又以优 异的成绩考入北京某名牌大学攻读管理科学与工程的博士学位。 李叶在当上部门经理后也来到该校参加MBA培训。 王斌在办理报到手续时与李叶不期而遇。老同学相见自然免不了 要‚促膝长谈‛，因此两人约定：晚上来个‚一醉方休‛。王斌 如约而至，两人在酒足饭饱之余闲聊起来，由于两人志趣相同， 一会儿，他们就关于‚什么是管理‛的话题聊开了。 王斌非常谦虚地问：‚李兄，我虽然读了许多有关管理方面的著 作，但对于什么是管理我还是心存疑虑，管理学家西蒙说‘管理 就是决策’，有的管理学家却说‘管理是协调他人的活动’，如 此等等，真是公说公有理，婆说婆有理。你是从事管理工作的， 那你认为到底什么是管理？‛ 李叶略为思索了一会儿，说道：‚你读的书比我多，思考问题也 比我深。对于什么是管理，过去我从来没有认真去想过，不过从 我工作的经验看来，管理其实就是管人，人管好了，什么都好。‛ ‚那么依你看，善于交际的、会拍‘马屁’的人就是最好的管理 者了？‛王斌追问道。
管理学知识点汇总
第一讲管理与管理学1.管理的概念管理就是社会组织中，为了实现预定的目标，以人为中心进行的协调活动。
此概念包含5个观点：管理的目的就是为了实现预期的目标。
管理的本质是协调。
协调必定产生于社会组织之中。
协调的中心是人.协调的方法是多样的，需要定性的理论与实践，也需要定量的专门技术.2.管理的职能计划：计划是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
计划是一切管理活动的前提，离开它其他管理职能将无法行使，因此计划是管理的首要职能。
组织:组织是从事管理活动的载体,组织的目标决定着组织结构的具体形式和特点，组织职能是一切管理活动的保证.领导:有效的领导领导是组织任务完成的关键因素.控制：控制的实质是实践活动符合于计划，计划是控制的标准.创新：创新是一切管理活动的核心，没有创新就没有发展。
3.管理的二重性错误!管理的自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能,而且管理也是生产力。
管理的这些性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
错误!管理的社会属性：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理不能不是一定社会生产关系的反映。
资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。
4.十大角色根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色,可被归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色。
5.三种技能根据罗伯特·卡茨的研究,管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备以下三类技能：技术技能:指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
包括对下属的领导能力及处理各种关系的能力。
概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
6.研究方法：归纳法、演绎法、试验法7.研究对象广义研究对象:生产力方面：主要研究生产力的合理组织问题.生产关系方面:主要研究如何处理各类组织之间、组织内部人与人之间的经济关系、协作关系和分配关系，以实现组织目标。
管理学 第一章 管理与管理学概述
管理学第一章管理与管理学概述管理，这个在我们日常生活和工作中频繁出现的词汇，其实蕴含着深刻的内涵和广泛的应用。
那么，究竟什么是管理？管理学又是什么呢？让我们一同来揭开这神秘的面纱。
管理，可以简单地理解为通过一系列的手段和方法，对组织中的各种资源进行有效的整合和利用，以实现组织的目标。
比如说，一个企业要生产出高质量的产品，就需要对人员、资金、设备、原材料等资源进行合理的安排和调配，这就是管理的体现。
管理的重要性不言而喻。
在当今竞争激烈的社会环境中，一个组织如果没有有效的管理，就如同一艘没有舵的船，在茫茫大海中迷失方向。
良好的管理能够提高组织的效率和效益，使组织能够更加灵活地应对各种变化和挑战。
从范围来看，管理不仅仅局限于企业，它在政府机构、非营利组织、学校、医院等各种类型的组织中都发挥着关键作用。
政府需要管理公共事务，以保障社会的正常运转和公民的福祉；学校需要管理教学资源和师生，以提供优质的教育服务；医院需要管理医疗设备和医护人员，为患者提供有效的治疗。
管理学，则是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
它是一门综合性的交叉学科，融合了经济学、心理学、社会学、数学等多个领域的知识。
管理学的发展有着悠久的历史。
从早期的古典管理理论，到行为科学理论，再到现代管理理论的众多流派，管理学不断地在实践中发展和完善。
古典管理理论的代表人物泰勒，通过对工作流程的科学分析，提出了科学管理的原则，强调通过标准化和专业化来提高生产效率。
法约尔则从整个组织的角度，提出了管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
韦伯的官僚组织理论则探讨了理想的组织形式。
行为科学理论则更加关注人的因素。
梅奥通过霍桑实验，发现了员工的社会和心理需求对工作效率的影响，强调人际关系和团队合作的重要性。
现代管理理论则呈现出多元化的特点，出现了诸如系统管理理论、权变管理理论等众多流派。
系统管理理论将组织视为一个相互关联的系统，强调从整体的角度来理解和管理组织。
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• 五分钟快速交流法
– 1分钟思考 – 3分钟轮流发言 – 1分钟归纳总结
• 适时总结共同点，梳理不同点， 整理小组交流要点
上海海洋大学
经济管理学院
2009-2019
管理学原理
学习小组组建要求
• 每组人数应为单数，7-9人，建议为9人。
• 组数应为双数，最好能控制在6组或8组。按本次90多
人，建议10-12组。 • 成员构成上注意不同性别、性格，不同的专业基础等 的搭配。 • 请在本次课间或下课后形成学习小组，并在第一次小 组会议中讨论确定本组组名和口号，同时准备好在第 一次课堂交流中展示。
家、治国、平天下”
上海海洋大学
经济管理学院
2009-2019
管理学原理
1.1.1 管理概念的不同认识
2、西方管理的涵义
在西方，管理的涵义和我国古代的稍有不同。管理一般都与人类 的组织活动有关。 （1）哈罗德.孔茨定义：管理就是设计和保持一种良好环境，使人 在群体里高效率地完成既定目标。 （2）彼得.德鲁克认为：管理是什么的问题应该是第二位的，应该 通过管理的任务来阐明管理。 （3）1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为:管理就是决策，决策 贯穿于管理的全部过程。 （4）现代经营管理之父法约尔定义：管理就是计划、组织、指挥、 协调和控制 （5）美国管理学家路易斯.布恩和戴维.克茨认为：管理就是使用人 力及其他资源去实现目标。 （6）美国管理学家斯蒂芬.P.罗宾斯在《管理学》中认为：管理是 同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
• 解释各项管理工作的重要性并能再 现做好各项管理工作的基本过程和 基本原则； 大致知道一些各项管理工作中常用 的方法和实践技巧。
• 通过本课程学习，激发学生学
管理学第一章 管理与管理学
管理学第一章管理与管理学在我们的日常生活和工作中，“管理”这个词频繁出现，但其真正的内涵和意义，却并非每个人都能清晰理解。
那么，什么是管理？管理学又是什么呢？管理，简单来说，就是通过一系列的活动和手段，有效地整合和利用资源，以实现特定的目标。
想象一下，一个企业要生产产品，如果没有合理的管理，原材料可能会浪费，工人的工作可能会混乱无序，产品质量可能无法保证，最终导致企业无法盈利。
这就凸显了管理的重要性。
管理涉及到多个方面，包括计划、组织、领导和控制。
计划就像是绘制一幅地图，明确我们要去哪里，以及如何到达那里。
组织则是安排人员和资源，搭建起实现目标的架构。
领导是激发团队成员的积极性，让大家朝着共同的方向努力。
控制则是确保整个过程不偏离轨道，及时发现并纠正偏差。
比如，一个学校要举办一场运动会。
首先，组织者需要制定详细的计划，包括比赛项目、时间安排、场地布置等。
然后，要组织老师和学生参与到各项准备工作中，明确每个人的职责。
在这个过程中，领导要鼓励大家积极投入，克服困难。
最后，还要对整个活动进行监控，确保一切按计划进行，遇到问题及时调整。
管理学，作为一门专门研究管理活动的学科，它为我们提供了系统的理论和方法。
通过学习管理学，我们能够更好地理解管理的本质和规律，掌握有效的管理技巧。
管理学的发展经历了不同的阶段。
早期的管理思想主要来源于实践经验的总结。
随着工业革命的推进，工厂规模不断扩大，对管理的需求也日益迫切，于是出现了科学管理学派。
这一学派强调通过科学的方法来提高工作效率，比如制定标准化的工作流程、挑选合适的工人等。
后来，又出现了行为管理学派，他们关注人的行为和心理因素对管理的影响。
认为管理者不仅要关注工作任务，还要关心员工的需求和感受，以提高员工的工作满意度和积极性。
到了现代，管理学的研究更加多元化和综合化。
管理学家们从不同的角度和层面来研究管理问题，形成了众多的管理理论和流派。
管理学的研究对象包括管理活动中的各种要素，如人、财、物、信息等。
管理学第一章课件：管理与管理学
•成功的与有效的管理者
成功的管理者：在组织中晋升较快的管理者。 有效的管理者：工作成绩的数量与质量较好，下 属对其工作表示满意，下属对其作出承诺程度 较高的管理者。
第二节 管理学
管理学的研究对象
管理学是一门研究管理活动基本规律和方法 的科学。它是以一般组织为研究对象，探讨 和研究管理的基本概念、原理、方法、和程 序。 这里的组织：企业、学校、医院、政府机构、 军队等。 管理有很多专业领域：企业管理、行政管理、 经济管理等。 管理学研究探讨的是这些领域共性的内容。
管理者的素质与能力
管理者的基本素质:品德、知识水平、能力 管理者的基本能力结构：技术技能、人际技 能、概念技能
•管理者的角色
①人际关系方面:代表人角色,领导者角色,联络 者角色。 ②信息传递方面:监督者角色,传播人角色,发言 人角色。 ③决策制定方面:企业家角色,混乱驾驶者角色, 资源分配者角色,谈判者角色。
管理学的特点 社会需求大，实践性强，要解决实际问题 应用面广，面对所有组织 多学科支撑与融合 “年轻”学科 实践性、发展性、软科学性、艺术性、一 般性、二重性
学习和研究管理学的方法 系统的方法 理论联系实际的方法 归纳法 实验法 演绎法
第一章：管理与管理学
任课教师：பைடு நூலகம்红柳
第一节 管理与管理者
认识管理活动 管理的概念发展 理解管理的概念 管理是管理者在一定的环境条件下， 对组织所拥有的资源（人力、物力和财 力等各项资源）进行决策、计划、组织、 领导、控制、协调和创新，以人为中心， 实现组织目标的过程。
第一节 管理与管理者
理解管理概念的内涵 管理者的认识 广义：所有从事管理活动的人 狭义：管理的概念－→管理者
•管理者的类型：
1管理与管理学概论
1管理与管理学概论管理是指一种协调组织中各项资源以达到预期目标的活动。
它是组织中的核心职能，负责规划、组织、指导和控制资源以实现组织的使命和目标。
管理学是研究管理活动的原理、方法和技巧的学科，它通过理论和实践探讨管理活动的规律和效果。
管理学的起源可以追溯到古代的管理实践，例如古埃及和古巴比伦的管理文化。
然而，正式的管理学发展起源于19世纪末20世纪初的工业革命。
在当时，组织规模不断扩大，管理活动日益复杂，因此对于管理的研究和理论迅速发展起来。
管理学的主要发展阶段可以分为科学管理时期、人类关系运动时期、管理科学方法论时期、战略管理时期和现代管理理论时期。
科学管理时期强调通过科学方法来提高劳动效率。
著名的管理学家泰勒提出了科学管理的理论，强调工作任务的划分与规范化，以及对工人的监督和控制。
然而，这种管理方法忽视了人的主观能动性，容易导致工人的不满和抵触情绪。
人类关系运动时期强调人与组织之间的合作与理解。
马约认为，工人的满意度和工作绩效与工作环境和人际关系密切相关。
因此，组织应该关注员工的人性需求，并创造适合工作的环境。
这一时期的研究主要集中于人的行为和动机。
管理科学方法论时期将科学方法应用于管理决策。
它强调对于管理问题的建模和量化分析，以便做出最优决策。
管理科学方法论对决策问题的解决提供了有效的工具和方法，提高了管理效率和决策准确性。
战略管理时期关注组织的长期发展和竞争优势。
它强调组织的定位和战略选择，以及组织与环境之间的互动关系。
战略管理理论主要集中于组织的战略分析、战略制定和战略实施，以提高组织的竞争力和生存能力。
现代管理理论时期强调灵活性和创新性。
它认为管理不是一成不变的，而是需要根据不同的情境和条件进行调整。
现代管理理论主要关注组织的学习能力和创新能力，以适应快速变化的环境。
管理学的研究内容涉及组织行为、领导与决策、组织设计、组织发展等方面。
它既是科学也是艺术，需要管理者具备广泛的知识和技能。
管理学第一讲 管理与管理学
管理学第一讲管理与管理学管理，这个词在我们的生活和工作中无处不在。
从家庭的琐事到企业的运营，从社会组织的活动到国家的治理，都离不开管理。
那么，什么是管理？管理学又是什么呢？首先，我们来谈谈管理。
管理可以被理解为通过一系列的计划、组织、领导和控制等活动，有效地利用人力、物力、财力等资源，以达到预定目标的过程。
比如说，一个项目经理负责组织团队完成一个重要的项目，他需要制定详细的计划，明确每个成员的职责，激励团队成员积极工作，监控项目的进度和质量，这就是在进行管理。
管理的目的是为了实现效率和效果的双重提升。
效率指的是用尽可能少的资源投入来获得尽可能多的产出。
例如，一家工厂通过优化生产流程，减少了原材料的浪费和工人的工作时间，却能生产出更多的产品，这就是提高了效率。
效果则是指实现预定的目标，满足相关方的期望。
比如，一家企业不仅要追求利润的增长，还要考虑产品的质量、客户的满意度、员工的福利等方面，只有在这些方面都达到了预期，才能说取得了良好的效果。
管理的职能通常包括计划、组织、领导和控制。
计划是管理的首要职能，它决定了组织未来的行动方向和目标。
组织则是为了实现计划而对人力、物力等资源进行合理的配置。
领导是通过激励、沟通等方式影响组织成员，使他们积极地为实现组织目标而努力。
控制是对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以确保组织按照预定的方向发展。
接下来，我们说一说管理学。
管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
它以管理实践为基础，通过对大量管理案例的分析和总结，形成了一系列的理论和方法，为管理者提供了指导和借鉴。
管理学的发展经历了不同的阶段。
早期的管理理论主要关注生产效率的提高，如泰勒的科学管理理论。
泰勒通过对工人的工作动作和时间进行研究，提出了标准化、专业化等管理原则，大大提高了生产效率。
随后，法约尔的一般管理理论强调了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制，为管理的系统性研究奠定了基础。
第1讲管理与管理学-文档资料
赫伯特·A·西蒙的观点
（HERBERT A SIMON）
管理就是制定决策.
丹尼尔·Ａ·雷恩的观点
管理就是发挥某些职能， 以便有效地获取、分配和 利用人的努力和物质资源， 来实现某个目标。
精品
第1讲管理与管理学
本章教学内容
第一节 第二节 第三节
管理的概念 管理者的角色与技能 管理理论的形成与发展
本章重点 管理的定义、管理的职能
第一节 管理的概念
一、管理的定义 二、管理的职能 三、管理的科学性与艺术性 四、道德与社会责任
一、管理的定义
（一）几种主要观点 （二）基本观点
（一）几种主要观点
过程。
（二）基本观点
管理是通过决策、计划、组织、领导和激励、 控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括 人力资源在内的一切可以调用的资源，以实 现组织目标的活动过程。
二、管理的职能
• 决策 • 计划 • 组织 • 领导和激励 • 控制 • 创新
决策
❖ 管理者识别并解决问题以及利用机会的 过程
计划
小詹姆斯·Ｈ·唐纳利的观 点
管理就是由一个或者更多的人来 协调他人的活动，以便收到个人单独 活动所不能收到的效果而进行的活动。
“管理就是通过其他人的工作达到组织的目标”。
哈罗德·孔茨的观点
管理就是设计和保持一种良 好环境，使人在群体里高效率地 完成既定目标。
斯蒂芬·罗宾斯的观点
管理就是指与别人一起，或 通过别人使活动完成得更有效的
根据组织的内外部条件的分析和预测， 建立组织目标，制定各种方案、政策 以及达到目标的具体步骤，以保证组 织目标的实现。
第一章管理与管理学.doc
第一章管理与管理学一、管理的含义综合国内外管理学家的观点，本教材将管理定义为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程。
3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1.计划。
计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。
2.组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4.控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。
作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。
另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。
第一章 管理与管理学 《管理学基础》PPT课件
三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此，管理 不是停留在书本上的东西，它是实践中的操作。管理无定式，不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的，但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
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第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期，不同学者对管理做出了不 同的描述，有代表性的主要有以下几种：
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义，把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类：操作者和管理者。在组织中，操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
第一章 管理与管理学概述
第一章管理与管理学概述学习目标1．理解管理的定义、内涵和特性。
2．明确管理的职能。
3．掌握学前教育管理及学前教育管理学的含义。
4．了解学习学前教育管理学的意义。
5．掌握学前教育管理学的研究方法。
一、管理的定义第一节管理概述厍出色却芬一兹蝮管理是人类社会最古老、最普遍的现象之一，可以说，自从有了人类社会，就有人类的管理活动，管理无处不在、无时不在。
但人们把管理作为一门学科进行系统的研究，只是最近一二百年的事。
所以说，管理是个既古老又年轻的概念。
擎学前教育管理学（一）管理的定义纵观中、外管理学家关于管理定义的阐述，可谓见仁见智，提出了诸多不同的见解。
比较有代表性的观点有：最早提出一般管理概念的是法国管理学家法约尔。
他认为：“管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。
管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”①美国管理学家孔茨提出：“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
”②泰勒认为：“管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。
”③小詹姆斯．H．唐纳利认为：“管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
”④彼得·德鲁克提出：“归根到底，管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。
”⑤此外，西蒙提出“管理就是决策”，我国学者周三多等提出“管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程”⑥，等等，不一而论。
综合分析上述观点，我们认为：管理是管理者为了有效地实现组织目标，通过管埋职能，把一个机构所拥有的人力、物力、财力充分运用起来，使之发挥最大效果，以达成机构目的的活动。
这一定义包含以下内涵：1．管理是人类社会一种有目的、有组织的活动自从有了人类社会，就有了管理。
1管理与管理学概述
31
• 在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且， 进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。 在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的 只有我们自己。
管理是科学与艺术的有机结合体。既要学习 管理的基本理论与方法，又要因地制宜灵活 运用。
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第一张幻 灯片
管理者的类型、角色及技能
组织成员的分类： ※操作者：直接从事具体业务，不对他人工作负 责的人 ※管理者：行使管理职能，指挥他们完成具体任 务的人。对其下属工作负责。 管理者的职责：
设计和维护一种环境，使身处其间的人们以尽可能少的 支出实现既定的目标。
• 管理是一个由计划、组织、领
• 管理的核心内容是：协调；
• 管理产生的原因在于欲望的无限 与资源有限间的矛盾； • 管理的功能是通过科学的方法以 提高资源利用率，从而以有限的 资源实现尽可能多的目标； • 有效管理要求既讲究效率又讲究 效益；
导、控制等职能所组成的一个
系统过程； • 管理的实质是人们为了有效实
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管理者所处层次与技能的关系：
概念技能 人际技能 技术技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者
即 随着管理层次的上升，对技术技能的要求呈 下降趋势，对概念技能的要求则呈上升趋势
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例： 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理 大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、 发送货物等都有是由部门中的业务人员承担的。但在前
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五、管理职能
（一）管理的基本职能
1.计划职能
2.组织职能
高
3.领导职能
4.控制职能
中层
基层管理者
计 划
领 导
控 组
织制
六、管理学概述
（一）管理学的概念 管理学是研究各种社会组织管理活动的一般方法和规律的学科。 （二）学习管理学的重要性
导论：为什么要学习管理学？
在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业， 人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。 国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。 需要学习管理学知识的人包括：大学生，有雄心壮志的管理人员，那些已经 掌握管理技能并想使自己工作有成效的人，以及其他想要增进对自己所在组 织的认识和了解的各类人士。
4.管理的效果和效率
效果：关于组织目标是否实现的问题。 效率：关于组织目标实现的投入和产斯信用分析公司在研究管理的作用方面调查发现，在破产 企业中，几乎90%是由于管理不善所致。
我国企业面临许多困难，调查显示80%以上的亏损企业由于管理不善所致。
海尔的启示
3.管理的定义
管理：一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领 导、控制等职能来协调组织内外各种关系和他人的活动， 使他人和自己一起实现既定目标的活动过程。
管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资 源
管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、 控制和创新
1995年，海尔兼并了亏损二亿三千九百万的红星洗衣机厂，但没投进去一分 钱，仅派去了3名管理干部，带去了海尔倾心培育多年的管理模式、企业文化 及雄厚的科研开发能力（管理），很快就把它搞活了。
由“海尔吃休克鱼”的例子可见，管理的力量是巨大的。管理能够实现1+1＞ 2，通过合理配置和有效利用企业资源，使总的效果远远大于各种单项资源作 用的总和。
高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者、职能管理者 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员、参谋人员
3.管理者的角色
根据管理学家明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，可分三类: 一、人际关系角色 （1）挂名首脑角色（2）领导者角色（3）联络者角色 二、信息角色 （1）监听者角色（2）传播者角色（3）发言人角色 三、决策角色 （1）企业家角色（2）故障排除者角色（3）资源分配者角色（4）谈判者角 色
（2）为何群居 人多力量大
（3）如何实现群居目的
二、组织（高级的群居形式）
1.组织的代表 家庭、学校、医院、公司、政府、银行、党组织…… 思考：以上组织的代表形式的共性有哪些？ 2.组织的含义 一种由人组成的，具有明确目的和系统性结构的实体。
三、管理的概念
1.什么是管理 中文的“管”是看管、照管之意， 古汉语中指锁和钥匙，指对人、事、物 的约束；“理”是处理、条理， 指对人、事、物理性及逻辑性的处理方式。
因此有人说，管理和技术是企业发展的两个轮子，而且三分技术，七分管理。
四、管理者
（一）管理者的概念和类型 1.概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织 授予的制度权力作出决策，负责指挥别人 的活动并承担对组织实现预期目的 做出贡献的责任的各类主管人员。
操
作
管理者
者
2.管理者的类型 （1）按在组织中的层次地位
管理的目的是为了实现既定的目标
二人爬山，路上，见虎来，一人立即蹲 下来系鞋带；另一人笑他：“难道说你 能跑得比老虎快！”另一人说：“不， 我不用跑得比老虎快，我只要跑得比你 快就好了！”
任何类型的组织都有切实而又符合众 望的目标。在此过程中，应尽力以最少 的资源来达到目标，或利用现有的资源 最大限度地实现目标。
可见，任何活动都需要管理，没有管理协调的活动很难有效果可言，甚至各 活动的作用可能会产生与总体目标相违背的结果。
第一章 管理与管理学概述
主讲人：潘建田
本章知识点
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管理的内涵
管理的作用 管理学的基本特征 管理道德和社会责任
一、管理的产生
1.人类生活最大的特点？
（1）何为群居 群，三五成群。就是不是指单个的个体，而是三个以上的个体，三个以上的 个体居住生活在一起，就可以称之为群居。
故事导读：管理存在的意义
一男孩第一次有一条长裤，试后发现长了一些，他请奶奶帮忙把裤子简短一 点，可奶奶眼下事务多，让他去找妈妈。而妈妈回答今天约好要去玩桥牌。 男孩又去找姐姐，姐姐有约会，时间就要到了。男孩很失望，带着明天穿不 了长裤的担心入睡了。
奶奶忙完想起孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟， 又把裤子剪短了一点；妈妈回来同样也把裤子剪短了一点。那么，第二天的 早上，小男孩的裤子会怎么样呢？！
英文“Manage”字源于意大利文Maneggiare， 原意为“训练马匹”及“处理”的意思。 此字为“man”（人）及“age”（年纪）组成， 显然其重心在有经验的人。
2.管理定义的多样化
泰勒认为，管理就是“明确你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”； 法约尔说，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制； 西蒙说，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程； 德鲁克认为，管理工作就是在使人们具有生产力； 梅奥认为管理就是做人的工作，管理的主要内容是以研究人的心理、生理和 社会环境之间的相互关系为核心，激励员工，调动人的积极性；