组织理论第讲管理学概述优秀课件
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▪ 效果（Effectiveness）是指做正确的事。对于一个组织来 说，就是达到其既定目标。
效率与效果
组织内所有“人”可以分为两类：
作业人员（Operatives）是指那些直接 从事某些具体工作或任务，不必负有责任 去监督他人劳动的员工。
管理者（ Managers ）是指在一个组织 中直接督导他人工作的那群人。管理者通 常可以分为高层、中层和基层三个层级。
▪ 政治技能(Political skills)是指提高个体在组织中的职位，建立 权力基础并维系社会关系方面的能力。
管理层次与管理技能
高层管理人员 理念技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
特殊技能
▪ 对组织环境及其资源的控制能力 它包括在现场决策、制定计划和分配工作会议过程中所表
现出来的预知环境变化并预先作出行动准备的能力。这种技能 还包括对具有明晰性、先进性以及精确知识性的组织目标进行 基础性资源决策的能力。 ▪ 组织和协调工作能力
营利性组织与非营利性组织
▪ 营利性组织 ▪ 均需进行决策、确定目标、创建组织结构、
雇佣并激励员工、提高组织内部效率。 ▪ 不同之处在于：衡量绩效的方式和标准不
同。
中 国 总 会 计 师 协 会
Insert Figure 15.4 here Note: only include part B
பைடு நூலகம்
组织有什么共性？
▪ 人际关系技能(Interpersonal skills)是指管理者了解、指导、 激励与之相关的个体和团队工作的能力。其内涵远比领导技 能广泛，因为管理者除了领导下属人员外，还得与上级领导 和同级同事打交道，还得学会说服上级领导，学会同其他部 门同事紧密合作。
▪ 技术性技能(Technical skills)是指管理者应用专业性知识或经 验的能力。对于高层管理者而言，通常是指管理者对有关产 业知识、组织的运作流程以及产品的基本认识。对于中层和 基层管理者来说，是指在他们所工作的领域内所要具备的专 业知识——财务、人力资源、生产、计算机系统、法律、市 场营销等。
组织理论第讲管理学概述
本学科的主要参考资料
▪ 作 者：罗宾斯 等著， 毛蕴诗 主译
▪ 出 版 社：中国人民大学 出版社
▪ 出版时间：2008-12-1
《组织理论》课程的理论学习
▪ 通篇将围绕以下几点进行：
▪ 一、管理与组织理论的演进
▪ 二、管理与组织理论的基本原理
▪ 三、管理与组织理论的运用
课程的考核
谈判者
管理者的技能
▪ 罗伯特·卡尔兹（Robert L.Karz）等人发现，管理者们必须拥 有4项关键的管理技能。这些技能可分为两大类，一个是管理 者所必须拥有的一般技能，二是与管理成功密切相关的特殊 技能。一般技能包括四个方面：
▪ 理念（或概念）技能（Conceptual skills）是指综观全局，认 清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响 之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找 出关键影响因素的能力。确定和协调各方面关系的能力。权 衡不同方案优劣和内在风险的能力。
管理者围绕任务内容进行组织，然后对各项任务中所存在的 各种相互依赖关系进行协调的能力。 ▪ 信息处理能力
▪ 课后可以将全班分成17组，5人一组，自愿组合，学 员自我推荐成为“管理案例”组的小组长，分组名
单报给学习委员。
▪ 第三课前每组派一个代表就小组选择的与组织理论 有关的新闻、案例进行十分钟阐述（PPT），每次两
组。课堂发言表现计入平时成绩。
▪ 考试分数结构
➢ 课堂参与
20％
➢ 案例分析
20％
➢ 考试
▪ 亨利·明茨伯格对5位总经理的工作进行了仔细的研 究，总结出管理者所要担当的10种内容不同但却密 切相关的角色，这10种角色被分为三个部分——人 际关系部分、信息转换部分以及决策部分：
人际关系角色：
挂名者 领导人 联络人
信息转换角色：
讯息搜集人 讯息传达人
发言人
决策角色：
企业家 危机处理者 资源分配者
60%
第一讲
管理学概述
Introduction to Management and Organization
管理与人类活动
人类活动的几个特点
活动的目的性
对环境和自身 的依存性
知识与社会性
管理者在哪里工作？
所谓“组织”（Organization） ，是 由两个或两个以上的个人为了实现共 同的目标组合而成的有机整体。
“有效”----讨论什么是效率？什么是效果？
▪ 效率（Efficiency）是指通过正确地做事，将投入（Inputs） 转换为产出(Outputs)。例如，在既定的投入条件下如果 获得了更多的产出，那么我们就说，效率得到了提高。同 样，用较少的资源投入，获得了相同的产出，我们说，这 也是提高了效率。既然管理者需要投入的资源如财力、人 力、物力都是稀缺的，他们就会关注这些投入的有效使用 问题。所以，管理关注的是资源成本最小化的问题。
目的
结构
人员
管理是什么？
※管理就是把人组织好 ※管理就是指挥人做事 ※管理是一项调动人的活动 ※管理就是对人和事的决策 ※管理是一种职能:小公司管事，大公司
管人
我们对“管理”涵义的理解
“管理”至少包括以下内容： A.实现预期目标； B.体现为组织内外的有效协调活动过程；
“管理”是在特定的环境下，对组织所拥有的 资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以 便完成既定的组织目标的过程。
▪ 4. 正式规章制度 为了确保一贯性并规范全体雇员的活动，管理者 必须倚重正式的组织规则。
▪ 5. 非人性化 规则和控制的实施具有统一性，避免搀杂个人感情以 及受到个人偏好的影响。
▪ 6. 职业导向 管理者是专职人员而非他所管辖单位的所有者，他们 领取固定的工资并寻求自身在组织中的职业发展。
管理者的角色
组织的层级特征：官僚制（或科层制）
高层管理者 中层管理者 基层管理者
韦伯式官僚制（或科层制）的主要特征
▪ 1. 劳动分工 工作应当分解成为若干简单、常规性的和明确定义的 任务。
▪ 2. 职权层级 职务和职位应当依层级来组织。每个下级应当接受上 级的控制和监督。
▪ 3. 正式选拔 所有的组织成员都要依据经过培训、教育，或正规考 试取得的技术资格进行选拔。
效率与效果
组织内所有“人”可以分为两类：
作业人员（Operatives）是指那些直接 从事某些具体工作或任务，不必负有责任 去监督他人劳动的员工。
管理者（ Managers ）是指在一个组织 中直接督导他人工作的那群人。管理者通 常可以分为高层、中层和基层三个层级。
▪ 政治技能(Political skills)是指提高个体在组织中的职位，建立 权力基础并维系社会关系方面的能力。
管理层次与管理技能
高层管理人员 理念技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
特殊技能
▪ 对组织环境及其资源的控制能力 它包括在现场决策、制定计划和分配工作会议过程中所表
现出来的预知环境变化并预先作出行动准备的能力。这种技能 还包括对具有明晰性、先进性以及精确知识性的组织目标进行 基础性资源决策的能力。 ▪ 组织和协调工作能力
营利性组织与非营利性组织
▪ 营利性组织 ▪ 均需进行决策、确定目标、创建组织结构、
雇佣并激励员工、提高组织内部效率。 ▪ 不同之处在于：衡量绩效的方式和标准不
同。
中 国 总 会 计 师 协 会
Insert Figure 15.4 here Note: only include part B
பைடு நூலகம்
组织有什么共性？
▪ 人际关系技能(Interpersonal skills)是指管理者了解、指导、 激励与之相关的个体和团队工作的能力。其内涵远比领导技 能广泛，因为管理者除了领导下属人员外，还得与上级领导 和同级同事打交道，还得学会说服上级领导，学会同其他部 门同事紧密合作。
▪ 技术性技能(Technical skills)是指管理者应用专业性知识或经 验的能力。对于高层管理者而言，通常是指管理者对有关产 业知识、组织的运作流程以及产品的基本认识。对于中层和 基层管理者来说，是指在他们所工作的领域内所要具备的专 业知识——财务、人力资源、生产、计算机系统、法律、市 场营销等。
组织理论第讲管理学概述
本学科的主要参考资料
▪ 作 者：罗宾斯 等著， 毛蕴诗 主译
▪ 出 版 社：中国人民大学 出版社
▪ 出版时间：2008-12-1
《组织理论》课程的理论学习
▪ 通篇将围绕以下几点进行：
▪ 一、管理与组织理论的演进
▪ 二、管理与组织理论的基本原理
▪ 三、管理与组织理论的运用
课程的考核
谈判者
管理者的技能
▪ 罗伯特·卡尔兹（Robert L.Karz）等人发现，管理者们必须拥 有4项关键的管理技能。这些技能可分为两大类，一个是管理 者所必须拥有的一般技能，二是与管理成功密切相关的特殊 技能。一般技能包括四个方面：
▪ 理念（或概念）技能（Conceptual skills）是指综观全局，认 清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响 之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找 出关键影响因素的能力。确定和协调各方面关系的能力。权 衡不同方案优劣和内在风险的能力。
管理者围绕任务内容进行组织，然后对各项任务中所存在的 各种相互依赖关系进行协调的能力。 ▪ 信息处理能力
▪ 课后可以将全班分成17组，5人一组，自愿组合，学 员自我推荐成为“管理案例”组的小组长，分组名
单报给学习委员。
▪ 第三课前每组派一个代表就小组选择的与组织理论 有关的新闻、案例进行十分钟阐述（PPT），每次两
组。课堂发言表现计入平时成绩。
▪ 考试分数结构
➢ 课堂参与
20％
➢ 案例分析
20％
➢ 考试
▪ 亨利·明茨伯格对5位总经理的工作进行了仔细的研 究，总结出管理者所要担当的10种内容不同但却密 切相关的角色，这10种角色被分为三个部分——人 际关系部分、信息转换部分以及决策部分：
人际关系角色：
挂名者 领导人 联络人
信息转换角色：
讯息搜集人 讯息传达人
发言人
决策角色：
企业家 危机处理者 资源分配者
60%
第一讲
管理学概述
Introduction to Management and Organization
管理与人类活动
人类活动的几个特点
活动的目的性
对环境和自身 的依存性
知识与社会性
管理者在哪里工作？
所谓“组织”（Organization） ，是 由两个或两个以上的个人为了实现共 同的目标组合而成的有机整体。
“有效”----讨论什么是效率？什么是效果？
▪ 效率（Efficiency）是指通过正确地做事，将投入（Inputs） 转换为产出(Outputs)。例如，在既定的投入条件下如果 获得了更多的产出，那么我们就说，效率得到了提高。同 样，用较少的资源投入，获得了相同的产出，我们说，这 也是提高了效率。既然管理者需要投入的资源如财力、人 力、物力都是稀缺的，他们就会关注这些投入的有效使用 问题。所以，管理关注的是资源成本最小化的问题。
目的
结构
人员
管理是什么？
※管理就是把人组织好 ※管理就是指挥人做事 ※管理是一项调动人的活动 ※管理就是对人和事的决策 ※管理是一种职能:小公司管事，大公司
管人
我们对“管理”涵义的理解
“管理”至少包括以下内容： A.实现预期目标； B.体现为组织内外的有效协调活动过程；
“管理”是在特定的环境下，对组织所拥有的 资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以 便完成既定的组织目标的过程。
▪ 4. 正式规章制度 为了确保一贯性并规范全体雇员的活动，管理者 必须倚重正式的组织规则。
▪ 5. 非人性化 规则和控制的实施具有统一性，避免搀杂个人感情以 及受到个人偏好的影响。
▪ 6. 职业导向 管理者是专职人员而非他所管辖单位的所有者，他们 领取固定的工资并寻求自身在组织中的职业发展。
管理者的角色
组织的层级特征：官僚制（或科层制）
高层管理者 中层管理者 基层管理者
韦伯式官僚制（或科层制）的主要特征
▪ 1. 劳动分工 工作应当分解成为若干简单、常规性的和明确定义的 任务。
▪ 2. 职权层级 职务和职位应当依层级来组织。每个下级应当接受上 级的控制和监督。
▪ 3. 正式选拔 所有的组织成员都要依据经过培训、教育，或正规考 试取得的技术资格进行选拔。