员工培训与开发导论
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“整合训练与发展、职业发展,与组织发展，以增进个人 和组织效率的作为”。
——美国训练与发展协会（ASTD）
人力资源开发包括以下四方面含义：
➢ 开发的对象是人的智力、才能，即人的聪明才智。
➢ 人力资源开发要借助于教育培训、激发鼓励、科学管理等手 段来进行。
➢ 人力资源开发活动是无止境的。 ➢ 人力资源开发是一项复杂的系统工程。人既时是开发的主
第一讲 员工培训与开发 导论
本章主要内容
人力资源开发 与培训 培训与开发的基本问题 ——什么是培训 ——培训的目的和意义 当前我国企业培训现状及原因分析
何谓人力资源开发?
人力资源开发，是指一个企业或组织团体在组织团体 现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变 化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织 或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更 好，为团体（组织）创造更大的价值。
中国培训观
培训是一种福利、奖励 培训是作为提升的依据 培训往往会增加员工的流失
成人学习与学校教育的差别（二）
内容 成人学习
教育
• 知识 • 中心 • 行为 • 目标 • 内容 • 方法
被发现
被传授
学员
教师
关注态度
关注可测评的行为
强调技能的掌握 强调信息的获取
涉及人的技能
知识技术性技能
互动式参与
讲课
体，又是被开发的客体。同时开发过程既受到主观因素的影 响，又受到客观因素的影响。
Human Resources 人力资源
Human Resources
Human Resources
Management （HRM） Development（HRD）
人力资源管理
人力资源发展
HRD （Human Resources Development） 整体包含如下内容：
——是提高员工素质，建立人才储备良好手段 ——是对员工的重要激励 ——是灌输企业文化，建立学习型组织的基础
• 是一项高回报的投资
数据
低素质的人才队伍，不仅生产效率低下，而 且会造成大量浪费。
有人在对汽车行业油漆工进行分析时发现， 一个技能低下的油漆工人，仅在使用油漆喷枪一 项上，一年就会浪费近10万元的油漆。
培训的使命（二）
我们认为培训的使命应着眼于： 学会认知 学会做事 学会共同工作和生活 促进个人发展
培训与开发的区别
培训的目的是使培训对象获得目前工 作所需的知识和能力。
开发是为了未来职业生涯发展学习所 需的知识和能力，着眼于更长期的目标
现代培训与传统培训的
区别
传统的培训
现代培训
教育观 学校教育的补充 对“企业人”的改造
在某种意义上说，员工培训，是一项回报极 高的投资，通过培训，使员工队伍素质得以提升， 从而实现增收和节支双重回报。
数据
美国《管理新闻简报》中发表的一项调 查指出： • 68%的管理者认为由于培训不够而导致的 低水平的技能正在破坏企业的竞争力， • 53%的管理者认为通过培训明显降低了企 业的支出。
培训当然很重要， 这谁都知道，问题是 具体怎么操作呢？
培训和教育， 还有发展， 到底有什么区别呢？
伤脑筋啊！！！
我们目前经费紧张， 应该压缩预算， 问题是应不应该压缩 培训的预算呢？
培训要用效果说话的， 问题是效果是怎么 评估出来的呢？
什么是培训？
培训的定义 培训使命 培训不等于传统教育 成人学习的特点 学习是一个内在的过程
培训的定义
• 培训是指企业为了使员工获得或改进与 工作有关的知识、技能、动机、态度和行 为，以利于提高员工的绩效以及员工对企 业目标的贡献，企业所作的有计划的、有 系统的各种努力。
培训的使命（一）
人力资源资源管理学家O.Gleen stahl 认为培训的使命是： 引导新员工 (Induction and Orientation) 改善绩效 (Performance Improvement) 提升员工价值(Broadening Staff Usefulness) 开发高层领导技能(Developing Top Leading)
特征 学习行为 培训责任 成功关键
注重技能教育
注重对解决问题的能 力、沟通能力的训练
教什么，学什么
学习的主动性和积极 性的发挥
培训机构的责任
工作单位、学员和培 训机构共同的责任
培训者知识水平和 教学能力
学员的积极参与
东西方培训观的区别
西方培训观
培训是为了增加员工的能力 培训是作为竞争的利器 培训是变革的前奏 培训是为了建立企业文化 培训是为了进行人力资本的储备
要培训 • 误区六：跟着别人培训 • 误区七：培训就是讲课 • 误区八：培训要起到立竿见影的效果
企业本身 缺乏培训文化 缺乏培训机制
• 培训部门及工作人 员的角色未获得肯 定与支持。
HRD的核心内容
• 培训开发——针对员工个人，通过学习来 改进行为
• 职业生涯规划——通过职业规划和职业管 理来确保个人和组织的最佳匹配
• 组织发展——通过改善和更新企业组织的 过程以促进组织效率
员工培训与开发的重要意义
• 是企业持续发展的力量源泉，是增强企业竞 争力的有效途径
• 是满足企业和员工双方需求的行为
Human Resource Development 人力资源发展 （HRD）
Career Development 员工职业发展
Organization
Development 组织发展
Байду номын сангаас
Employee Education 员工教育
Employee Development 员工发展
Training 员工培训
• 说我所知 • 说我所想 • 说我所做
学校教师 传教士、哲学家 企业家、应用科学
培训是否可以带来竞争优势？
• 员工的能力： 会不会用
• 员工的思维模式： 愿不愿意用
• 管理者的管理方式： 允不允许用
员工培训现状面面观
在错误的时间、错误的地点和错误的人做 的一回错事？？
谁来买单？
头痛医头脚痛医脚？
翅膀硬了我就飞？
请神作法还是自己念经？
竹篮打水一场空？
企业培训的常见误区
• 误区一：培训不能产生利润
高事故率
工伤
员工培 训不足
低效率 次品废品 产品质量下降
顾客投诉
公司信誉下降
…
管理者培训不足
?
• 误区二：培训是“为人作嫁衣” • 误区三：培训人才不如猎取有效 • 误区四：培训是培训部门的事情 • 误区五：只有基层人员和普通员工需
——美国训练与发展协会（ASTD）
人力资源开发包括以下四方面含义：
➢ 开发的对象是人的智力、才能，即人的聪明才智。
➢ 人力资源开发要借助于教育培训、激发鼓励、科学管理等手 段来进行。
➢ 人力资源开发活动是无止境的。 ➢ 人力资源开发是一项复杂的系统工程。人既时是开发的主
第一讲 员工培训与开发 导论
本章主要内容
人力资源开发 与培训 培训与开发的基本问题 ——什么是培训 ——培训的目的和意义 当前我国企业培训现状及原因分析
何谓人力资源开发?
人力资源开发，是指一个企业或组织团体在组织团体 现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变 化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织 或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更 好，为团体（组织）创造更大的价值。
中国培训观
培训是一种福利、奖励 培训是作为提升的依据 培训往往会增加员工的流失
成人学习与学校教育的差别（二）
内容 成人学习
教育
• 知识 • 中心 • 行为 • 目标 • 内容 • 方法
被发现
被传授
学员
教师
关注态度
关注可测评的行为
强调技能的掌握 强调信息的获取
涉及人的技能
知识技术性技能
互动式参与
讲课
体，又是被开发的客体。同时开发过程既受到主观因素的影 响，又受到客观因素的影响。
Human Resources 人力资源
Human Resources
Human Resources
Management （HRM） Development（HRD）
人力资源管理
人力资源发展
HRD （Human Resources Development） 整体包含如下内容：
——是提高员工素质，建立人才储备良好手段 ——是对员工的重要激励 ——是灌输企业文化，建立学习型组织的基础
• 是一项高回报的投资
数据
低素质的人才队伍，不仅生产效率低下，而 且会造成大量浪费。
有人在对汽车行业油漆工进行分析时发现， 一个技能低下的油漆工人，仅在使用油漆喷枪一 项上，一年就会浪费近10万元的油漆。
培训的使命（二）
我们认为培训的使命应着眼于： 学会认知 学会做事 学会共同工作和生活 促进个人发展
培训与开发的区别
培训的目的是使培训对象获得目前工 作所需的知识和能力。
开发是为了未来职业生涯发展学习所 需的知识和能力，着眼于更长期的目标
现代培训与传统培训的
区别
传统的培训
现代培训
教育观 学校教育的补充 对“企业人”的改造
在某种意义上说，员工培训，是一项回报极 高的投资，通过培训，使员工队伍素质得以提升， 从而实现增收和节支双重回报。
数据
美国《管理新闻简报》中发表的一项调 查指出： • 68%的管理者认为由于培训不够而导致的 低水平的技能正在破坏企业的竞争力， • 53%的管理者认为通过培训明显降低了企 业的支出。
培训当然很重要， 这谁都知道，问题是 具体怎么操作呢？
培训和教育， 还有发展， 到底有什么区别呢？
伤脑筋啊！！！
我们目前经费紧张， 应该压缩预算， 问题是应不应该压缩 培训的预算呢？
培训要用效果说话的， 问题是效果是怎么 评估出来的呢？
什么是培训？
培训的定义 培训使命 培训不等于传统教育 成人学习的特点 学习是一个内在的过程
培训的定义
• 培训是指企业为了使员工获得或改进与 工作有关的知识、技能、动机、态度和行 为，以利于提高员工的绩效以及员工对企 业目标的贡献，企业所作的有计划的、有 系统的各种努力。
培训的使命（一）
人力资源资源管理学家O.Gleen stahl 认为培训的使命是： 引导新员工 (Induction and Orientation) 改善绩效 (Performance Improvement) 提升员工价值(Broadening Staff Usefulness) 开发高层领导技能(Developing Top Leading)
特征 学习行为 培训责任 成功关键
注重技能教育
注重对解决问题的能 力、沟通能力的训练
教什么，学什么
学习的主动性和积极 性的发挥
培训机构的责任
工作单位、学员和培 训机构共同的责任
培训者知识水平和 教学能力
学员的积极参与
东西方培训观的区别
西方培训观
培训是为了增加员工的能力 培训是作为竞争的利器 培训是变革的前奏 培训是为了建立企业文化 培训是为了进行人力资本的储备
要培训 • 误区六：跟着别人培训 • 误区七：培训就是讲课 • 误区八：培训要起到立竿见影的效果
企业本身 缺乏培训文化 缺乏培训机制
• 培训部门及工作人 员的角色未获得肯 定与支持。
HRD的核心内容
• 培训开发——针对员工个人，通过学习来 改进行为
• 职业生涯规划——通过职业规划和职业管 理来确保个人和组织的最佳匹配
• 组织发展——通过改善和更新企业组织的 过程以促进组织效率
员工培训与开发的重要意义
• 是企业持续发展的力量源泉，是增强企业竞 争力的有效途径
• 是满足企业和员工双方需求的行为
Human Resource Development 人力资源发展 （HRD）
Career Development 员工职业发展
Organization
Development 组织发展
Байду номын сангаас
Employee Education 员工教育
Employee Development 员工发展
Training 员工培训
• 说我所知 • 说我所想 • 说我所做
学校教师 传教士、哲学家 企业家、应用科学
培训是否可以带来竞争优势？
• 员工的能力： 会不会用
• 员工的思维模式： 愿不愿意用
• 管理者的管理方式： 允不允许用
员工培训现状面面观
在错误的时间、错误的地点和错误的人做 的一回错事？？
谁来买单？
头痛医头脚痛医脚？
翅膀硬了我就飞？
请神作法还是自己念经？
竹篮打水一场空？
企业培训的常见误区
• 误区一：培训不能产生利润
高事故率
工伤
员工培 训不足
低效率 次品废品 产品质量下降
顾客投诉
公司信誉下降
…
管理者培训不足
?
• 误区二：培训是“为人作嫁衣” • 误区三：培训人才不如猎取有效 • 误区四：培训是培训部门的事情 • 误区五：只有基层人员和普通员工需