员工培训与开发导论
第九章--员工培训与开发精选全文
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表7-4 培训指导原则及其在培训操作中的含义
详细描述需要学习 的内容的数量
提供回忆的线索
·变 换 展 示 学 习 内 容 的 背 景 和 场 景 ， 回 忆 培 训的材料。 ·将新学材料与过去学到的信息联系起来。
·提供有助于回忆培训资料的线索。 ·运用熟悉的声音或节奏来作为线索。
强化培训内容的持续 保留以及学习成果转 化
（一）需求分析
1．组织分析
考察评价组织的发展目标、形势变化、经营战略、 业务发展、运营状况、组织文化、可利用的培训资源 以及管理者和同事们对培训活动的支持等组织背景条 件情况，从组织层面确定是否需要培训，需要哪些方 面培训？可以从事哪些培训等。
2．人员分析
确定或回答：哪些员工需要培训？需要培训什么？ 他们是否做好了受训准备等重要问题。
有效的培训是为实现组织目标服务的；有助于企业组 织提高竞争优势。
在21世纪，唯一能够生存的公司就是那些学习型的企 业，因为未来唯一持久的优势，就是你有能力比你的 对手学习得更快。 《财富》杂志预言
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（三）培训与开发在人力资源管理中的地位
招聘
奖酬
培训
人员 配置
选拔 任用
绩效 考核
培训与人力资源管理的其他职能密切相关，相互支持。
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三、培训与开发类型
1.按培训开发的对象与重点分 新员工导向 员工岗前培训 员工岗上培训 管理人员开发 员工职业生涯开发
2.按照培训同工作的关系分 不脱产培训 脱产培训
半脱产培训
3.按照培训内容划分
知识培训 技能培训
态度培训
4.分层次培训
高层/中层/基层/新员工培训
5.分职能培训
管理/营销/生产/技术/研发/职能/人事/财务职能培训
第六讲 员工培训与开发
（2）在职培训
➢ 管理人员培训（内容包括：观察、知觉力；分 析判断力；反思、记忆力；推理、创新力；口 头文字表达能力；管理基础知识；管理实物； 案例分析、情商、人际交往、团队精神等）
➢ 专业性培训（行政人事培训、财务会计、生产 技术、生产管理、采购、质量管理、安全卫生、 电脑等）
3. 现代培训与传统培训的区别
培训的使命应着眼于：学会认知；学会做事；学会 共同工作和生活；促进个人发展。总之，培训是： 不会使其会；不知使其知；不能使其能。
二、为什么要培训？
知识经济时代的到来；企业步入以人力资源为核心 的现代企业管理新时期；技术更新的加速；提升团 队工作效率；组织结构弹性化；员工参与管理
今天，一个组织所做的80%工作，它的竞争对手也 同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、 知识、原材料和技术，而这些资源对各方都是开放 的。因此，一个组织的成功与失败，就取决于他工 作中的另外20%。而这另外20%完全是人的因素。
理）和员工。 ➢ 一线经理起关键作用(教师、教练、帮助者)，
人力资源部起主导作用，中层管理者负责保证 培训与经营需要相结合。
2.不同角色在培训中的作用
培训活动
最高管理层 业务部门 人力资源部 员工
确定培训需要和目的 决定培训标准 选择培训师 确定培训教材 计划培训项目 实施培训项目 评价培训项目 确定培训预算
一个企业如果想生存，其学习的速度必须大于或等 于变化的速度。
举例
培训是满足企业长远发展的战略需求： 柳传志：“大公司做人，小公司做事” 企业长远发展需要员工遵守共同规范（行为规
则、价值观、话语系统） 共同规范需要塑造传习（正式培训、耳濡目染、
师带徒）
美国总统克林顿在任期间，要求企业至少把工 资总额的1.5%用于培训 ，100人以上的组织 1992年的培训开支是450亿美圆，比1988年 增长了12%，摩托罗拉1992年职工教育经费 增加400万美圆，新增加的课程100余种，公 司获利5亿美圆。培训回报是30：1（既投入 1，回报为30），且完成这一综合性培训规划 后，1988-1993年每一员工营业额增长、利 润增加近50%。
培训与开发内容
《培训与开发》内容第一章培训与开发导论企业为什么要实施培训（基业常青、投入产出比）培训是企业人力资源工作的核心。
培训可以形成具有学习氛围的企业文化；培训可以促进员工技能成长，节省人力资源成本；培训可以形成员工对企业的归属感，满足员工精神需求，提高忠诚度。
培训是企业构建员工职业生涯平台的基础；培训也是开展员工技能考评、素质考评的重要环节。
培训的十项好处：（一）快出人才、多出人才、出好人才。
国内教育资源的限制和教育体制的缺陷，令企业只有依靠内部培训来获得优秀员工。
（二）获得更高昂的士气和战斗力。
通过培训，可以最直接、最彻底地满足员工的自尊、自我实现的需要，充分释放潜能，有效调动积极性、创造性。
（三）减少员工的流动率和流失率。
当员工无法有效地完成自己的工作时，就会形成工作压力，并在各方面表现出来，成功的培训能通过员工技能的提高，有效减少工作压力和增加工作乐趣，减少人员流动和流失，也有助于降低劳动力和管理成本。
（四）更有效、容易地督导员工。
当员工明白了工作性质，具备了工作能力，并有效实施时，就会将"要我做"转化为"我要做"，减少经理对他们的管理和监督工作。
（五）最大程度地降低成本。
通过培训，改进员工工作表现，既可获得因人员素质的提高带来的实际效益，更可带来因员工主动性、积极性和创造性的激发所导致的面向未来的巨大效益。
（六）塑造更完美的企业文化。
通过培训，员工会感激管理层为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会，自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。
（七）强化员工敬业精神。
拥有正确心态和娴熟技巧的员工，自然也就具备了良好的敬业精神，而培训的一个主要目的和效果也正是对心态的改进和技巧的强化。
（八）保证顾客的最大满意。
几乎没有一个营销计划能打败口碑式宣传，顾客能看出谁是训练有素的职工，也能辨别出没受过训练的职工，他们会通过职工的工作表现来判断该企业的管理能力，并因此影响他们的购买决策，影响他们的口碑宣传。
第六章_员工培训与开发
第六章员工培训与开发第一节员工培训与开发概述一、什么是员工培训与开发：企业员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度与行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。
培训的特点：1、员工培训为实现组织目标服务。
2、员工培训与开发活动是员工职业发展的推动器。
3、培训是一种管理工具。
4、员工培训与开发是一种重要的投资方式。
企业参与培训与开发的角色主要有以下四种：最高领导层、人力资源部、职能部门和员工。
见书。
培训与开发的作用模型：员工的绩效由员工的行为引起，而员工的行为又是由员工的动机引起的，而员工的动机主要由知识、技能、态度决定，其中主要以建立正确的态度为突破口。
见书。
二、员工培训与开发的重要意义：20世纪90年代，美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的耗费已经达到1.2亿美元，占公司销售总额的3.6%。
培训的意义：1、培训能培养和增强员工对企业的认同感。
2、提高企业的效益。
3、满足员工自身发展的需要。
4、培训是极其有效的促进观念转变的方法。
5、培训具有激励作用。
6、防止管理人员现有的知识老化过时。
影响员工培训的因素主要有两大类：外部因素和内部因素。
外部因素主要有：政府、政策法规、经济发展水平、科学技术发展水平、工会、劳动力市场。
内部因素主要有：企业的前景与战略、企业的发展阶段、企业的行为特点、员工的素质水平、管理人员的发展水平。
三、培训对象：一般而言，组织内有三种人员需要培训：第一种人是可以改进目前工作的人。
培训的目的是使他们更熟悉自己的工作和技术，以提高工作效率；第二种人是有能力，组织要求他们掌握另一种技术，以便在培训后，安排他们到更重要、更复杂的工作岗位上；第三种人是有潜力的，组织期望他们掌握各种管理知识和技能，或更高级的技术，目的是使他们进入更重要或更高级的管理层次。
这些培训属于提高性培训。
还有一种普遍性培训，当组织面临一种新任务、一种新局面，需要有些员工普遍掌握某种新的业务、新的技能，这就需要涉及此项任务技能的员工都参加培训。
第1章 现代培训与开发导论
7、及时有效地与外包培训服务商进行沟通 计算机软件培训是最经常被外包出去的培 训活动，公司必须让员工了解培训情况并为 他们提供这个重要领域的及时而有效的培训。 因此进行有效而及时的沟通就成了保证外包 活动成功的关键。沟通应当是即时的和持续 不断的，应当收集并分析员工对每项外包培 训计划质量的反馈。 8、监督并控制培训质量 在培训活动外包之后，还要定期对服务费、 成本以及培训计划的质量等项目进行跟踪监 控，以确保培训计划的效果。这需要建立一 种监控各种外包培训活动质量和时间进度的 机制。
一、培训与开发在人力资源管理中的地位 • 培训与开发：针对组织（主要是企业）中 各类人员工作岗位所需要的知识、技能、 理念、素养或素质，乃至岗位规范、职业 发展等开展的一系列学习、提升、发展活 动的总称。
2016/2/17
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老3P与新3P
• 传统人力资源管 • 现代人力资源管理的内 理的内容（老3P） 容（新3P） • Position岗位分析 • Performance绩 效考评 • Payment薪酬支 付
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3、起草项目培训计划书 在做出外包培训决策之后，应当给服务商 起草一份项目计划书。此项目计划书中应具 体说明所需培训的类型水平、将参加培训的 员工以及提出一些有关技能培训的特殊问题。 项目计划书起草应征求多方意见，争取切合 企业培训的要求。 4、选择适合的服务商并寄送项目培训计划书 起草完项目培训计划书后，就要寻找适合 的外包服务商并签订合同。一旦将公司人力 资源开发(培训)的职责委托给公司外部的合 作伙伴，就意味着要对其专业能力、文化兼 容性及表达技巧有一定程度的信心。外包活 动双方的这种高度匹配能确保质量，也能确 保有效对接、顺畅沟通、合理成本以及最终 成功。
第四讲：员工培训与开发
知识包括一般文化知识和专业技术 知识，培训应重视专业技术知识， 但不能忽视一般文化知识，我们要 通过培训提高受教育程度较低员工 的数学、阅读和写作能力，很多单 位还存在扫盲的问题。
2．技能培训。通过培训，培养和 补充员工完成本职工作的实际操作 能力，解决一个“会”的问题。员 工熟练掌握技术方法并能加以精准 的运用，是工作高效率的重要保证。
5．心理培训。通过心理调整，引导员工 利用自己的显能去开发自己的潜能，缓 解因激烈竞争和不顺利造成的沉重心理 压力，解决一个“悟”的问题。在现代 社会，这种培训应该受到同样的重视， 而且原来越重要。
生活很精彩，但也越来越无奈。
我们拥有的财富越来越多，但我们的快乐越来越 少；我们的收入越来越多，但我们的经济地位越 来越低；我们活动的自主性越来越强，但我们的 安全感越来越差；我们沟通的工具越来越多，但 我们深入的交流越来越少；我们认识的人越来越 多，但我们真诚的朋友越来越少；我们参加的活 动越来越多，但我们的孤独感越来越强；我们的 精美房子越来越多，但我们的家庭幸福越来越少；
游戏、研讨会等等。
被培训者主动地参与学习，主动地理解知 识，主动地体验知识，甚至创造知识，但 耗时量大。
5．根据培训组织主体的不同，可以分为自主培 训、联合培训和委托培训。（1）自主培训模式 的主要选择有：自办机构和自办大学。（2）联 合培训模式的主要选择有：企校联合和跨国联合。 （3）委托培训模式，即委托公共教育机构培训， 与公共教育结构签订合同，让其根据自己的要求， 设置培训标准，安排培训内容，选择培训方法， 进行培训考核，颁发培训证明。
四、员工培训面临的挑战
有效解决这些矛盾，是企业员工培训所面临 的挑战。 （1）加强员工培训与维护、保证生 产经营活动次序的矛盾；（2）加强员工培训 与节省、控制企业经营成本的矛盾；（3）加 强员工培训与市场日趋开放条件下员工自由 自主流动的矛盾。
《员工培训与开发》课件
2
培训反馈评估
收集员工对培训内容和方式的意见和反馈，了解其满意度和需求，优化培训体验。
开发计划
制定员工发展计划
根据个人职业目标和组织需要， 制定定制化的员工发展计划，指 导其职业发展道路。
设计员工定制化发展课程
为员工提供高质量的培训课程， 满足其职业成长的需求和期望。
实施员工开发活动
通过项目参与、团队合作和重要 岗位挑战，培养员工的各项能力 和素质。
《员工培训与开发》PPT 课件
# 员工培训与开发
当今社会，员工培训与开发不仅对个人能力和职业发展至关重要，也对企业 的竞争力和发展具有关键作用。本课程将深入探讨员工培训与开发的概念、 方法和评估，助您建立一个成功的员工发展计划。
概述
培训与开发是组织中持续提升员工能力和素质的关键活动。了解员工培训与 开发的重要性，设定明确的目标和目标，是构建强大团队和实现组织目标的 基础。
培训内容
1 企业文化培训
将组织的核心价值观、使 命和愿景传达给员工，加 强他们对企业文化的认同 和理解。
2 职业技能培训
培养员工在特定领域的专 业技能和工作能力，提高 工作效率和创造力。
3 个人素质培训
提升员工的沟通能力、领 导力和自我管理能力，促 进个人成长和职业发展。
培训评估
1
培训效果评估
通过考核和测评，评估培训对员工知识和能力的影响，为进一步改进培训提供数 据支持。
培训方法
班内培训
在内部组织专业培训 师进行讲授，提供系 统的学习机会，促进 团队共同进步。
在岗培训
通过积极参与实际工 作，掌握和改进关键 职能的技能和知识， 提高绩效。
线上培训
利用网络平台和远程 学习工具，让员工能 够随时随地获取所需 的培训信息。
员工培训与开发导论
员工培训与开发导论一、介绍在当今竞争激烈的商业环境中，组织必须重视员工培训与开发，以保持竞争力。
本文将介绍员工培训与开发的重要性、目标以及方法。
二、员工培训的重要性员工是组织最重要的资产之一，他们的发展与成长直接影响到组织的绩效和效益。
因此，员工培训是组织发展过程中不可或缺的一环。
三、员工培训的目标1.提高员工技能：通过培训，员工可以获得新的知识和技能，提升自己的专业水平。
2.增强员工士气：员工得到培训的机会，会感到受到重视和鼓励，从而增强工作动力和归属感。
3.促进组织发展：员工培训有助于组织培养出更多的人才，提升整体绩效。
四、员工培训的方法1.内部培训：由内部员工或领导进行知识传授和技能培训。
2.外部培训：邀请外部专家或机构进行培训，获取更专业的知识和技能。
3.在线培训：利用网络平台进行培训，灵活性高且便于员工学习。
五、员工开发的重要性员工开发是指帮助员工发展潜力、提高绩效并为未来职业发展做准备的过程。
通过员工开发，组织可以培养出更多的领导者和专业人才。
六、员工开发的方法1.工作旋转：让员工有机会在不同的部门和岗位间轮岗，拓展视野和经验。
2.导师制度：为员工配备导师，通过悉心指导和支持，帮助员工快速成长。
3.继续教育：组织鼓励员工参加各类学习活动和培训课程，不断提升自身的知识水平。
七、结论员工培训与开发是组织发展中至关重要的一环，通过有效的培训与开发，可以提高员工的绩效和工作满意度，进而推动组织的持续发展。
组织应该重视员工培训与开发，并不断探索适合自身发展的培训与发展方法。
以上是本文对员工培训与开发的导论，希望能为组织管理者提供一些参考和借鉴意见。
《员工培训与开发》ppt课件(2024)
培训与开发应根据员工的不同 特点和需求，采用个性化的培 训方式和内容，确保培训效果
最大化。
8
02
员工培训需求分析
2024/1/29
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组织层面的需求分析
01
02
03
组织战略
分析组织的发展战略，确 定员工培训与开发的重点 和方向。
2024/1/29
组织文化
了解组织的核心价值观和 期望的员工行为，以便制 定相应的培训计划。
组织变革
识别组织变革对员工能力 的新要求，通过培训帮助 员工适应变革。
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任务层面的需求分析
工作任务
分析员工所在岗位的工作 任务，确定员工需要掌握 的知识、技能和态度。
2024/1/29
工作流程
了解员工所在岗位的工作 流程，以便制定针对性的 培训计划。
工作绩效
评估员工的工作绩效，识 别员工的绩效差距和培训 需求。
激发员工潜能
通过培训与开发，可以激发员工的创造力和潜能，使员工 更加积极、主动地投入工作。
2024/1/29
提高员工素质
培训与开发可以帮助员工提高知识、技能和能力水平，增 强员工的综合素质和竞争力。
促进企业创新
培训与开发可以促进企业知识、技术的更新和升级，推动 企业不断创新和发展。
7
培训与开发的原则
《员工培训与开发》ppt课 件
2024/1/29
1
contents
目录
2024/1/29
• 员工培训与开发概述 • 员工培训需求分析 • 员工培训计划制定与实施 • 员工培训效果评估与反馈 • 员工培训中的常见问题及解决策略 • 员工培训与开发的未来趋势
2
01
《员工培训与开发》课件
阿里巴巴的培训内容涵盖了企业文化 、职业技能、领导力等多个方面
通过训，阿里巴巴公司的员工整体 素质得到了显著提升，团队协作和管 理能力得到了优化，公司的业绩得到 了明显提升，同时还激发了员工的创 新意识和能力。
案例三：腾讯公司员工培训与开发实践
背景介绍
培训内容
培训效果
腾讯作为中国互联网行业的巨头之一 ，在社交、游戏和金融等领域拥有庞 大的用户群体和市场份额。为了不断 提升员工的职业素养和业务能力，腾 讯注重员工培训与开发。
腾讯公司的培训内容主要包括企业文 化、职业技能和创新能力等方面。针 对新员工，开展了公司文化、业务流 程和技术技能等基础培训；针对中层 管理人员，重点开展领导力、团队管 理和创新思维等培训；针对高层管理 人员，更加注重战略思维、变革管理 和国际化等方面的培训。
通过培训，腾讯公司的员工整体素质 得到了显著提升，团队协作和管理能 力得到了优化，公司的产品和服务质 量得到了明显提升，同时还激发了员 工的创新意识和能力。
确定培训需求
制定培训计划
根据分析结果，确定员工在知识、技能和能 力方面存在的差距和不足，进而确定需要接 受的培训内容和方式。
根据确定的培训需求，制定具体的培训计划 ，包括培训目标、培训内容、培训方式、培 训时间等。
03
员工培训计划制定
培训计划的概念
培训计划是企业为了实现战略目标或提升员工能力而制定 的针对员工培训的计划安排。
案例一：华为公司员工培训与开发实践
背景介绍
培训内容
培训效果
华为作为一家全球知名的通信技术公 司，面临着激烈的市场竞争，为了提 升员工的职业技能和管理能力，开展 了一系列的员工培训与开发项目。
华为公司针对不同层级和岗位的员工 ，设计了不同的培训内容和项目。例 如，针对新员工，开展了公司文化、 职业技能等基础培训；针对中层管理 人员，重点开展领导力、团队协作、 技术创新等培训；针对高层管理人员 ，更加注重战略思维、变革管理和国 际化等方面的培训。
《员工培训与开发》课件
案例二：技能提升计划实施
总结词
制定针对性的技能提升计划，根据员工实 际需求进行培训，提高员工的工作效率和 职业竞争力。
VS
详细描述
某企业针对员工技能不足的问题，制定了 针对性的技能提升计划。该计划根据员工 实际需求进行培训，如提供专业技能课程 、实践操作训练等。这些培训措施的实施 ，有效地提高了员工的工作效率和职业竞 争力，同时也增强了员工的忠诚度和企业 整体绩效。
确定培训需求
根据数据分析结果，确定 具体的培训需求，如针对 特定技能、知识或态度的 培训。
制定初步计划
根据培训需求，制定初步 的培训计划，包括培训内 容、方式、时间等。
制定培训计划
确定培训目标
制定详细的培训计划
明确培训的目标和预期效果，如提高员工技 能水平、提升团队凝聚力等。
根据初步计划和目标，制定更为详细的培训 计划，包括培训课程、讲师、场地等安排。
建设性
针对评估结果，应提出有建设性的建议和改进措施，以帮助受 训员工进一步改进和提高。
CHAPTER 06
实践案例分享
案例一：员工潜能开发实践
总结词
通过多元化的培训手段，激发员工的潜能，提高工作积极性和创新能力。
详细描述
该企业为了挖掘员工的潜在能力，采用了多元化的培训手段，如在线课程学习、 外部研讨会、内部导师制度等。这些培训手段的实施，有效地激发了员工的学习 兴趣和工作积极性，同时也增强了员工的创新能力和团队合作精神。
培训需求调查
01
02
03
确定调查范围
明确需要调查的领域或主 题，如技能培训、团队建 设等。
设计调查问卷
根据调查范围，设计包含 开放式和封闭式问题的调 查问卷。
关于员工培训与开发技巧课程讲义
关于员工培训与开发技巧课程讲义第一部分：培训目的和意义一、培训的定义员工培训是为了提高员工的工作能力和综合素质而组织的有计划、有组织的学习活动。
二、培训的意义1. 提高员工的专业素养和技能水平，增强员工的竞争力。
2. 增进员工的工作积极性和主动性，促进团队合作和凝聚力。
3. 为组织培养和输送后备人才，保障组织的可持续发展和稳定运作。
三、培训的目的1. 确定员工培训的基本目标，需求和范围。
2. 完善培训制度，提高员工参与培训的积极性和主动性。
3. 提高培训效果，积极调动员工参与培训的积极性。
四、培训的原则1. 科学性原则，注重培训的实效性和可操作性。
2. 个性化原则，根据员工的不同需求和特点，制定个性化的培训方案。
3. 系统化原则，培训计划应该具有系统性和完整性，以及层层进步性。
第二部分：培训内容和方法一、培训内容1. 岗位培训：根据员工的不同岗位和职责，进行相应的专业技能培训。
2. 软技能培训：包括沟通技巧、团队合作、领导力等软性素质的培训。
3. 激励与激励：培养员工对工作的热情和积极性，增强团队合作和凝聚力。
4. 自我拓展：激发员工的自我潜能，提高员工的综合素质和综合能力。
二、培训方法1. 理论教学法：通过讲座、讲解、教材学习等方式进行培训。
2. 实践教学法：通过案例分析、角色扮演、实际操作等方式进行培训。
3. 互动教学法：通过讨论、交流、互动等方式进行培训。
4. 多元化教学法：通过线上培训、线下培训、异地培训等方式进行培训。
第三部分：培训评估和反馈一、培训评估1. 目标评估：对员工培训的目标进行评估，确保培训的针对性和实效性。
2. 过程评估：对培训过程进行评估，确保培训的科学性和系统性。
3. 效果评估：对培训效果进行评估，确保培训的有效性和可持续性。
二、培训反馈1. 员工反馈：员工对培训的意见和建议的反馈。
2. 部门反馈：部门对培训效果的评价和建议的反馈。
3. 领导反馈：领导对培训工作的评价和建议的反馈。
《员工培训与开发》课件
培训实施
确定培训师
根据培训计划和目标，选择适合的培训师，可以来自企业内部或外部。
确定培训时间和地点
根据培训计划和资源情况，确定培训时间和地点，并提前通知员工。
实施培训
根据培训计划和目标，采用合适的培训方法和手段，如讲座、案例分析、角色扮演等，确保培训效果。
培训效果评估
制定评估标准
根据培训目标和计划，制定具 体的评估标准，包括员工表现 、培训质量、培训效果等方面
《员工培训与开发》课件
xx年xx月xx日
contents
目录
• 员工培训与开发概述 • 员工培训与开发的流程 • 员工培训与开发的方法和技术 • 员工培训与开发的实践案例
01
员工培训与开发概述
员工培训与开发的概念
员工培训与开发是指企业为提高员工素质、技能、工作绩效 和价值观，采用多种手段所进行的有计划、有系统的培养和 训练活动。
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苹果公司的员工培训与开发
背景介绍
苹果公司是全球最具影响力的科 技企业之一，为了保持其竞争优 势和持续创新，苹果公司非常注 重员工培训与开发。
培训内容
苹果公司的员工培训内容包括设 计思维、项目管理、团队协作等 多个方面，注重培养员工的创新 能力和问题解决能力。
开发项目
苹果公司的员工开发项目包括 “Blueprint”领导力发展计划和 “Apple University”等，提供 高质量的领导力和管理培训以及 针对不同岗位的专业技能培训。
要点二
培训内容
IBM是一家全球知名的IT企业，为了 保持其领先地位，IBM非常重视员工 培训与开发。
IBM的员工培训内容包括领导力、销 售技巧、项目管理等多个方面，根据 员工不同的职业发展阶段，提供相应 的培训课程。
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HRD的核心内容
• 培训开发——针对员工个人，通过学习来 改进行为
• 职业生涯规划——通过职业规划和职业管 理来确保个人和组织的最佳匹配
• 组织发展——通过改善和更新企业组织的 过程以促进组织效率
员工培训与开发的重要意义
• 是企业持续发展的力量源泉，是增强企业竞 争力的有效途径
• 是满足企业和员工双方需求的行为
培训的使命（二）
我们认为培训的使命应着眼于： 学会认知 学会做事 学会共同工作和生活 促进个人发展
培训与开发的区别
培训的目的是使培训对象获得目前工 作所需的知识和能力。
开发是为了未来职业生涯发展学习所 需的知识和能力，着眼于更长期的目标
现代培训与传统培训的
区别
传统的培训
现代培训
教育观 学校教育的补充 对“企业人”的改造
培训的定义
• 培训是指企业为了使员工获得或改进与 工作有关的知识、技能、动机、态度和行 为，以利于提高员工的绩效以及员工对企 业目标的贡献，企业所作的有计划的、有 系统的各种努力。
培训的使命（一）
人力资源资源管理学家O.Gleen stahl 认为培训的使命是： 引导新员工 (Induction and Orientation) 改善绩效 (Performance Improvement) 提升员工价值(Broadening Staff Usefulness) 开发高层领导技能(Developing Top Leading)
培训当然很重要， 这谁都知道，问题是 具体怎么操作呢？
培训和教育， 还有发展， 到底有什么区别呢？
伤脑筋啊！！！
我们目前经费紧张， 应该压缩预算， 问题是应不应该压缩 培训的预算呢？
培训要用效果说话的， 问题是效果是怎么 评估出来的呢？
什么是培训？
培训的定义 培训使命 培训不等于传统教育 成人学习的特点 学习是一个内在的过程
Human Resource Development 人力资源发展 （HRD）
Career Development 员工职业发展
Organization
Development 组织发展
Employee Education 员工教育
Employee Development 员工发展
Training 员工培训
第一讲 员工培训与开发 导论
本章主要内容
人力资源开发 与培训 培训与开发的基本问题 ——什么是培训 ——培训的目的和意义 当前我国企业培训现状及原因分析
何谓人力资源开发?
人力资源开发，是指一个企业或组织团体在组织团体 现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变 化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织 或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更 好，为团体（组织）创造更大的价值。
特征 学习行为 培训责任 成功关键
注重技能教育
注重对解决问题的能 力、沟通能力的训练
教什么，学什么
学习的主动性和积极 性的发挥
培训机构的责任
工作单位、学员和培 训机构共同的责任
培训者知识水平和 教学能力
学员的积极参与
东西方培训观的区别
西方培训观
培训是为了增加员工的能力 培训是作为竞争的利器 培训是变革的前奏 培训是为了建立企业文化 培训是为了进行人力资本的储备
要培训 • 误区六：跟着别人培训 • 误区七：培训就是讲课 • 误区八：培训要起到立竿见影的效果
企业本身 缺乏培训文化 缺乏培训机制
• 培训部门及工作人 员的角色未获得肯 定与支持。
• 说我所知 • 说我所想 • 说我所做
学校教师 传教士、哲学家 企业家、应用科学
培训是否可以带来竞争优势？
• 员工的能力： 会不会用
• 员工的思维模式： 愿不愿意用
• 管理者的管理方式： 允不允许用
பைடு நூலகம்
员工培训现状面面观
在错误的时间、错误的地点和错误的人做 的一回错事？？
谁来买单？
头痛医头脚痛医脚？
在某种意义上说，员工培训，是一项回报极 高的投资，通过培训，使员工队伍素质得以提升， 从而实现增收和节支双重回报。
数据
美国《管理新闻简报》中发表的一项调 查指出： • 68%的管理者认为由于培训不够而导致的 低水平的技能正在破坏企业的竞争力， • 53%的管理者认为通过培训明显降低了企 业的支出。
“整合训练与发展、职业发展,与组织发展，以增进个人 和组织效率的作为”。
——美国训练与发展协会（ASTD）
人力资源开发包括以下四方面含义：
➢ 开发的对象是人的智力、才能，即人的聪明才智。
➢ 人力资源开发要借助于教育培训、激发鼓励、科学管理等手 段来进行。
➢ 人力资源开发活动是无止境的。 ➢ 人力资源开发是一项复杂的系统工程。人既时是开发的主
——是提高员工素质，建立人才储备良好手段 ——是对员工的重要激励 ——是灌输企业文化，建立学习型组织的基础
• 是一项高回报的投资
数据
低素质的人才队伍，不仅生产效率低下，而 且会造成大量浪费。
有人在对汽车行业油漆工进行分析时发现， 一个技能低下的油漆工人，仅在使用油漆喷枪一 项上，一年就会浪费近10万元的油漆。
中国培训观
培训是一种福利、奖励 培训是作为提升的依据 培训往往会增加员工的流失
成人学习与学校教育的差别（二）
内容 成人学习
教育
• 知识 • 中心 • 行为 • 目标 • 内容 • 方法
被发现
被传授
学员
教师
关注态度
关注可测评的行为
强调技能的掌握 强调信息的获取
涉及人的技能
知识技术性技能
互动式参与
讲课
翅膀硬了我就飞？
请神作法还是自己念经？
竹篮打水一场空？
企业培训的常见误区
• 误区一：培训不能产生利润
高事故率
工伤
员工培 训不足
低效率 次品废品 产品质量下降
顾客投诉
公司信誉下降
…
管理者培训不足
?
• 误区二：培训是“为人作嫁衣” • 误区三：培训人才不如猎取有效 • 误区四：培训是培训部门的事情 • 误区五：只有基层人员和普通员工需
体，又是被开发的客体。同时开发过程既受到主观因素的影 响，又受到客观因素的影响。
Human Resources 人力资源
Human Resources
Human Resources
Management （HRM） Development（HRD）
人力资源管理
人力资源发展
HRD （Human Resources Development） 整体包含如下内容：