龙湖-运营绩效指标汇总

龙湖集 团业务 流程绩 效指标 库
战略框架
战略目的
关键考核 领域
序号
一级绩效 指标
财务
人工效能 现期利润
9
人工效能 指数
客户市场
成本控制
员工满意 度
组织资本 准备度
10 人力成本
员工满意
17 度／敬业
度
建立基于
30
战略的组 织管控模
式
学习与成长
战略性人 力/信息/ 组织管理
人力资本 准备度
31
梯队人才 成长指数
年度 年度 年度
评价的主 管职能部
门
二级指标 对应的相 关程序／ 流程／职
能
三级绩效 指标
三级指标定 义／计算公
式
考核周期
集团监控 ／评价
评价的主 管职能部
门
三级指标 对应的相 关程序／ 流程／职
能
人力资源部
人力资源部
行政管理部 /技术管理 部
人力资源部
人力资源部
岗前培训
度
人均培训
时数
个性化培 以培训方案
养方案执 中的培训项
行率（中 目（课程）
√
人力资源部
高层和梯 数为基准计
队人才） 算执行率
中高层人
员授课数
价值观、
战略课程
覆盖率及
人均课时
人力资源部 人力资源部 人力资源部
人才开发 视情况选取一项或两项三级指标作为二级指
指数
标，如提取人均培训时数反映人才开发指数
年度
人力资源 部
人员主动 淘汰率 关键岗位 价值流失 率
招聘到岗 率
主动淘汰员工人数Leabharlann Baidu员工人数
流失人员薪酬总和/关键岗位薪酬总和
招聘到岗完成率=实际招聘人数/计划招聘人数 （招聘计划包含到岗时间要求，若在要求时间 之后招聘到岗，不算入实际招聘人数）
年度
人力投入产出率=人工成本/利润，人力成本控制在目标范围内且排名前20%的为 A(新公司第一年没有利润的不排名，只考核人力成本是否在目标范围之内) 第三方调查/内部调查
管控模式的执行情况
年度 年度
视情况选取一项或两项二级指标作为一级指标，如提取人才晋升率反映梯队人 才成长指数
年度
视情况选取一项或两项二级指标作为一级指标，如提取招聘到岗率反映人员配 置指数
人均签约 面积
实际销售(签约)面积/季度加权平均人数
人力资源 部
分部门员 工满意度
第三方调查
人力资源 部
流程绩效 改进方案 数量及计 划执行率 人才晋升 率 人才输出 率
年内晋升核心人才数/核心人才总数 年内输出核心人才数/核心人才总数
评价标准 考核周期 年度 年度 年度 年度 年度
年度
年度 年度
人力资源 部
年度
评价的主 管职能部
门
人力资源 部
人力资源 部
一级指标
对应的相 关程序／ 流程／职
二级绩效 指标
二级指标定义／计算公式
能
人均净利 润
人均净利润=净利润/年度平均人员数
管理费用
占签约金 管理费用金额/签约金额
额比率
营销费用
占签约金 营销费用金额/签约金额
额比率
人均开发 面积
人均开发面积=各项目在建面积/年度平均人数
组织管理
人力资本 准备度
32
人员配置 指数
信息资本 准备度
一级指标定义／计算公式
评价标准 考核周期
综合分=（实际人均净利润/目标人均净利润）*20%+（目标管理费用占签约金 额比率/实际比例）*20%+（目标营销费用占签约金额比率/实际比率）*20%+ （实际人均开发面积/目标人均开发面积）*20%+（实际人均签约面积/目标人 均签约面积）*20%。达成目标值且排名为前20%的为A