最新QCC-QC教材之QC小组活动-(2)课件ppt

一、ＱC 小 组 的 历 史
格力电器 QC 小 组 活 动奖励方案
对取得优异成绩的QC小组，给予如下的奖励： 1、凡由于QC小组的活动解决了企业的重大疑难问题,•并创造了较大经 济效益的可以特别予以重奖。 2、获得全国优秀QC小组称号的，奖励2000～3000元，或人均200～300 元； 3、获得省、国务院各部（委）优秀QC小组称号的，奖励1000～2000 元，或人均100～200元； 4、获得市、行业（主管部门）优秀QC小组称号的，奖励800～1000元， 或人均 80～100元； 5、获得在公司发表成果的QC小组，奖励300～500元。
（二）自上而下的组建程序 （三）上下结合的组建程序 小组人数： 3 ~ 10 人为宜 ◆刚开始时，尽量由工作内容相同的人员组成 （如以现场组织的最小单位为小组，现场长 为组长。
QC 小 组 的 命 名 与 注 册
命名 表现小组成员的期待、希望、抱负、理想的名字如“挑战” 表现现场名称或特征的名字：如“财务OA” 表现小组成员特征的名字如“有骨气的男子汉”
QCC-QC教材之QC小 组活动-(2)
TQM的概念ISO9000--1994
一个组织以质量为核心，以全员参与为 基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所 有成员及社会受益而达到长期成功的管理途 径。
实现TQM的基本要求
三全一多样
全过程
全员
全企业“全范围”
多方法（老七种工具、新七种工具
新方法）
一、ＱC 小 组 的 历 史
什么是改 善
改善是一种“为了得到比现在的工作结果更好的结 果、大幅度改变工作作法的活动”，也称之为打破 现状的活动。
问题
内容
事例
消灭为零的问题 理论上可以降低到零的问题
失误、不良率、投诉
降低的问题 增加的问题
可以降低，但理论上不可能完全为零的问题 成本、经费、交货期 可以增加，但理论上不可能无限增加的问题 销售额、产量
分析 对策
解决 企业
各种问题
问题 问题
原因 研究
问题 素质
实施
改善
QC 小 组 的 类 型（课题类型）
类型
任务
特点
现场型 攻关型
稳定和提高质量降低物耗，改善环境 以现场职工为主、课题小周
等
期短
跨班组、跨部门问题
由领导、技术人员、一般职 工组成，难度大，周期长
管理型 提高管理水平、工作质量
以管理人员为主
和地区
一、ＱC 小 组 的 历 史
中 国 的 QC 小 组来自百度文库活 动
1975年以前: 已开始学习QC七工具 1976年: 开始QC小组活动式活动(清河毛纺厂) 1978年：全国推行TQC、 9月北京内燃机总厂诞生中国第一
个QC小组、同年12月召开了成果发布会 1978年~2003年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已
注册登记：注册登记表由企业QC小组活动主管，部门负 责 发放，登记编号和统一保管。
期间： 每年要进行一次重新登记（是否存在、有什么 变动？）
注意： QC小组的注册每年进行一次，而活动课题的注 册登记则活动前都要注册登记，二者不可混淆。
QC 小 组 成 立 时 的 注 意 事 项
（1）可从学习开始，每周活动一次（QC知识， QC七工具，QC小组活动的意义）
ＱC 小 组 活 动 方 法 图 解
掌握
Q
人们都 ●希望提高
●更大成绩
学习 ●QC思路 ●QC手法
活用学到 的知识
●观察方法 ●科学手法 ●解决能力
人员 成长
能力提高
C
自我实现
小
现场
一线员工
组
活
具有本职 ●知识经验 ●相互熟悉
能充分 商量
发挥 团队力量 相互启发
达成感
生机 勃勃 现场
动
现场存在
明确 选定
日 本 的 QC 小 组 活 动
二战后，日本作为战败国，开始了工业振兴的历程。 1950年—54年，美国质量专家戴明和朱兰博士赴日，传授质量管理理论和 统计方法，日本企业开始广泛的应用。（日本人好学，学为己用；中国人 好学，学来形式化） 1956年：日本短波广播电台为现场监督职举办QC讲座 1960年：通过NHK的广播和电视实施QC的普及教育。 1962年：4月《现场与QC》创刊，编辑委员长-东京大学石川馨教授呼吁结
凡开展QC活动成果显著的班组或个人，在年终总结评比时，在同等 条件下，优先评为先进班组或个人。
经营者、管理者 支持ＱC小组活动的各种方式
不良率
40% 30% 20% 10%
0% 3月
不良率 4月
1、给予理想与目标
2、给予荣誉奖励
3、给予物质奖励
于得不 错
4、给予关怀与支持
5、给予培训
任命书
6、提拔升迁
举办25届QC小组成果发表会。并每年派人 参加国际QC小组成果发表会 1997年：北京成功举办了国际QC小组成果发表会 2003年：已累计注册QC小组2123万个、创经济效益3584亿元。
一、ＱC 小 组 的 历 史
格力电器近年 QC 小 组 活 动
1、2001年获3个全国轻工优秀QC小组 2、2002年获1个国优、4个国轻工优秀、2个省优QC小组 3、2003年获1个国优、5个国轻工优秀、3个省优QC小组 4、2004年公司全面开展QC小组活动
服务型 提高服务质量，推动服务标准化、科 以服务部门职工为主 学化、提高经济效益、社会效益
创新型 开发新产品（项目、服务）、新工具、 以技术人员、管理人员、营
新方法
销人员为主
QC 小 组 的 组 成
组建QC小组的原则： 自愿参加、上下结合 ； 实事求是、灵活多样。 组建程序：（一）自下而上的组建程序
总之、我们的工作就是保持现在工作的好的结果和状态 以及消除现状与理想状态之间的差距。
开展ＱC 小 组活动的基本理念
◆最大限度发挥人的能力、创造性 ◆尊重人、创造充满活力的、人人感到有奔头的工作现场 ◆为企业的改善、发展作出贡献
发挥
创造
贡献
参 加ＱC 小 组活 动 的 目 的
◆QC小组成员的能力提高、自我实现 ◆创造明快的、充满活力的、有意义的工作现场 ◆提高用户的满意度、为社会作出贡献
成QC小组。 5月、设置QCC总部，登录第一个小组（NTT-松山载 波通信部— 机 械小组 1963年：5月日本第1次QCC大会召开（仙台） 1976年; QC小组国际会议第一次在日本召开.
一、ＱC 小 组 的 历 史
世 界 的 QC 小 组 活 动
台港
韩国
中国
东南亚
日
世界性潮流
本
欧洲 美洲
等
70多个国家