海尔企业文化创新经验与实战培训(ppt 63)
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17
战略创新是方向
战略 战术 目标
名牌战略阶段 TQM
中国冰箱第一品牌
多元化战略阶段 OEC
中国家电第一品牌
国际化战略阶段 SST
世界500强
流行语
多干多赚， 上量！
做红做专！ 独生子战略
国内源自文库肉，何必 到国外喝汤
1984/12
1992/12
1998/12
……
18
国际化战略三步曲
▪ 第一步：播种——出口创牌，先难后易 ▪ 第二步：扎根——三位一体，海外设厂 ▪ 第三步：结果——三融一创，三个1/3
4
互动题目
企业成败,最重要的因素是什么? 人的因素中,最重要的是什么? 如何转变人的观念? 海尔成功的原因是什么?（后面总结）
5
成功的原因是观念！！！ 观念就是企业文化， 而且是核心文化
当前社会不是一场技术上的革命，也不是 软件的速度的革命，而是观念的革命。
——德鲁克
观念不变原地转，观念一转天地宽。 ——张瑞敏
10
文化测试
1. 你是否能1秒之内说出你的企业的核心价值观? 2. 你是否“其身正,不令而行”? 3. 你是否一个学习型的领导? 4. 你是否对部下激励及时、分明? 5. 你的员工是否满负荷工作? 6. 你的员工的每一项工作是否有效? 7. 你的员工是否引企业以自豪? 8. 你的员工是否乐意为企业献计献策? 9. 你的员工是否为自己的失误找一些借口? 10.你的员工的素质是否在不断地提高?
力学说；（企业最大的浪费是什么？）
2、赛马不相马——激励
原则：马斯洛的5个需要理论；
3、三公——公平、公正、公开。
4、升降并存，动态转换。
自我价值实现 尊重的需要 社交的需要 安全的需要
生理的需要
23
1、“人力资源部”是干什么的？
（培训、激励）
2、你属于哪一类人？
24
企业是人做的！有什么样的人，就可以干出什 么样的事情！有什么样的经营者、管理者就有 什么样的企业。优秀的产品是优秀的员工干出 来的！优秀的员工是优秀的干部带出来的。
海尔17年来只做了一件事，观念创新。 ——张瑞敏
20
三只眼理论 休克鱼理论 资源论 创新论 三做论 狼理论 名牌论 新经济论 “中国造”新论
海尔创新文化理念
斜坡球体论 OEC理论 市场链理论 负债理论 零缺陷理论
源头论 赛马理论 海豚升迁理论 SBU理论 MMC理论
拆墙论
非平衡理论 零管理层理论 罗盘与晕船理 论 杯子理论 剪刀论 冰山理论 中西医论 蛋糕理论 价值论 营销新论
1
1、评先进 2、任命 3、培养接班人 4、基本工资1000元 5、职能管理 6、检验部 7、计划部 8、大河有水小河满 9、疑人不用，用人不疑 ……
2
物质贡献:
今天的海尔
➢ 2002年,全球营业额723亿，利润22亿，利税22亿；
➢ 2001年品牌价值489亿。
➢ 全球白电十强排名第5名，中国家电排名第1名，冰箱全球 第1名；
13
海尔文化的最终体现
产品：人性化+个性化 服务：零距离+亲情化
14
海尔现阶段对“创新”的 定义创新
创新的目标：创造有价值的定单。 创新的本质：创造性的破坏，破坏所有阻
碍创造有价值的定单的枷锁。 创新的途径：创造性的模仿和借鉴。
15
不断创新
创业
16
海尔的5个创新
▪ 战略创新——方向 ▪ 观念创新——先导 ▪ 技术创新——手段 ▪ 组织创新——保障 ▪ 市场创新——目标
➢ 全球10个工业园,直接解决就业人数3万人,间接30万人;
➢ 海尔救活了18个企业；
➢ 连续18年保持平均78.3%的速度发展。
精神贡献：
➢ 树立了一个信心； ➢ 发现了一条道路； ➢ 探索了一串模式； ➢ 创造了一个路标。
3
中国企业现状
触目惊心!
▪ 中国每1天就有1.7万家企业进入西方极乐世界; ▪ 中国企业的平均寿命:3.5岁; ▪ 集团公司的平均寿命:7-8岁; ▪ 美国企业平均寿命20岁； ▪ 全球500强公司的平均寿命:40-42岁; ▪ 瑞士劳力士,美国杜邦等,已超过200岁. ▪ ……
8
孙子五胜模型核心
▪ 知可以战与不可以战者胜 ▪ 识众寡之用者胜 ▪ 上下同欲者胜——共同价值观 ▪ 以虞待不虞者胜 ▪ 将能而君不欲者胜
孙子“经五事”战略环境模型：
一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，一曰法
9
麦金斯管理7S
▪ Strategy 战略 ▪ Structure 结构 ▪ Sestem 制度 ▪ Shared value 共同的价值观 ▪ Skill 技术 ▪ Staff 人员 ▪ Style 作风
25
框架共识 1、管理？ 2、领导？
26
海尔干部两个基本素质
11
企业文化的四个层次
物质文化 制度行为文化 核心文化 （共同的价值观）
12
海尔处处是文化……
高9米6，“中”字形，五条龙： 马头鹿角鹰爪虎腿莽身鱼尾，上能 呼风唤雨，下能翻江倒海，体现生 生不息和繁荣昌盛。
体现两种精神： 1、民族精神 2、奥运精神：更高更快更强。
与海尔精神的融合。
▪ 中心大楼 ▪ 海尔旗
大服务理论 问题论 下棋论
擦桌子理论 三易论
浮船理论 竞合论
企业四季论 打飞靶理论
漂石理论
21
海尔文化理念传播方式
1、企业内刊 2、企业文化手册 3、故事提炼（文化基因） 4、案例讨论 5、企业文化看板
6、企业文化漫画
7、标语口号 8、企业之歌 9、互动 10、培训 11、会议……
本土化问题
22
1、人人是人人力才—资—源脑观潜 ——
6
关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，
一流企业靠文化。三流企业卖产品，二流企业
卖品牌，一流企业卖文化。
——于光远
健康向上的企业文化是企业是企业战无不胜的
动力之源。
——韦尔奇
企业文化是海尔的核心竞争力。
——张瑞敏
海尔文化是中国民族文化提升的一个重要线
索。
——艾丰
7
企业文化是什么？
➢是观念——价值观； ➢是管理的最高境界； ➢是力量； ➢是企业家个人素质的外化； ➢是企业的长寿药；……
➢截止2002年，海尔在海外设有2个工业园，8个设计中心，56个贸 易中心，美国200L以下冰箱占30%，230-280L占35%，欧洲空调 占10%。 ➢美国《家电》评全球家电企业发展速度海尔第1名，《福布斯》评 全球白电10强，海尔第6名。
19
观念创新是先导
企业的区别首先在于人的区别， 人的区别首先在于观念的区别。
战略创新是方向
战略 战术 目标
名牌战略阶段 TQM
中国冰箱第一品牌
多元化战略阶段 OEC
中国家电第一品牌
国际化战略阶段 SST
世界500强
流行语
多干多赚， 上量！
做红做专！ 独生子战略
国内源自文库肉，何必 到国外喝汤
1984/12
1992/12
1998/12
……
18
国际化战略三步曲
▪ 第一步：播种——出口创牌，先难后易 ▪ 第二步：扎根——三位一体，海外设厂 ▪ 第三步：结果——三融一创，三个1/3
4
互动题目
企业成败,最重要的因素是什么? 人的因素中,最重要的是什么? 如何转变人的观念? 海尔成功的原因是什么?（后面总结）
5
成功的原因是观念！！！ 观念就是企业文化， 而且是核心文化
当前社会不是一场技术上的革命，也不是 软件的速度的革命，而是观念的革命。
——德鲁克
观念不变原地转，观念一转天地宽。 ——张瑞敏
10
文化测试
1. 你是否能1秒之内说出你的企业的核心价值观? 2. 你是否“其身正,不令而行”? 3. 你是否一个学习型的领导? 4. 你是否对部下激励及时、分明? 5. 你的员工是否满负荷工作? 6. 你的员工的每一项工作是否有效? 7. 你的员工是否引企业以自豪? 8. 你的员工是否乐意为企业献计献策? 9. 你的员工是否为自己的失误找一些借口? 10.你的员工的素质是否在不断地提高?
力学说；（企业最大的浪费是什么？）
2、赛马不相马——激励
原则：马斯洛的5个需要理论；
3、三公——公平、公正、公开。
4、升降并存，动态转换。
自我价值实现 尊重的需要 社交的需要 安全的需要
生理的需要
23
1、“人力资源部”是干什么的？
（培训、激励）
2、你属于哪一类人？
24
企业是人做的！有什么样的人，就可以干出什 么样的事情！有什么样的经营者、管理者就有 什么样的企业。优秀的产品是优秀的员工干出 来的！优秀的员工是优秀的干部带出来的。
海尔17年来只做了一件事，观念创新。 ——张瑞敏
20
三只眼理论 休克鱼理论 资源论 创新论 三做论 狼理论 名牌论 新经济论 “中国造”新论
海尔创新文化理念
斜坡球体论 OEC理论 市场链理论 负债理论 零缺陷理论
源头论 赛马理论 海豚升迁理论 SBU理论 MMC理论
拆墙论
非平衡理论 零管理层理论 罗盘与晕船理 论 杯子理论 剪刀论 冰山理论 中西医论 蛋糕理论 价值论 营销新论
1
1、评先进 2、任命 3、培养接班人 4、基本工资1000元 5、职能管理 6、检验部 7、计划部 8、大河有水小河满 9、疑人不用，用人不疑 ……
2
物质贡献:
今天的海尔
➢ 2002年,全球营业额723亿，利润22亿，利税22亿；
➢ 2001年品牌价值489亿。
➢ 全球白电十强排名第5名，中国家电排名第1名，冰箱全球 第1名；
13
海尔文化的最终体现
产品：人性化+个性化 服务：零距离+亲情化
14
海尔现阶段对“创新”的 定义创新
创新的目标：创造有价值的定单。 创新的本质：创造性的破坏，破坏所有阻
碍创造有价值的定单的枷锁。 创新的途径：创造性的模仿和借鉴。
15
不断创新
创业
16
海尔的5个创新
▪ 战略创新——方向 ▪ 观念创新——先导 ▪ 技术创新——手段 ▪ 组织创新——保障 ▪ 市场创新——目标
➢ 全球10个工业园,直接解决就业人数3万人,间接30万人;
➢ 海尔救活了18个企业；
➢ 连续18年保持平均78.3%的速度发展。
精神贡献：
➢ 树立了一个信心； ➢ 发现了一条道路； ➢ 探索了一串模式； ➢ 创造了一个路标。
3
中国企业现状
触目惊心!
▪ 中国每1天就有1.7万家企业进入西方极乐世界; ▪ 中国企业的平均寿命:3.5岁; ▪ 集团公司的平均寿命:7-8岁; ▪ 美国企业平均寿命20岁； ▪ 全球500强公司的平均寿命:40-42岁; ▪ 瑞士劳力士,美国杜邦等,已超过200岁. ▪ ……
8
孙子五胜模型核心
▪ 知可以战与不可以战者胜 ▪ 识众寡之用者胜 ▪ 上下同欲者胜——共同价值观 ▪ 以虞待不虞者胜 ▪ 将能而君不欲者胜
孙子“经五事”战略环境模型：
一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，一曰法
9
麦金斯管理7S
▪ Strategy 战略 ▪ Structure 结构 ▪ Sestem 制度 ▪ Shared value 共同的价值观 ▪ Skill 技术 ▪ Staff 人员 ▪ Style 作风
25
框架共识 1、管理？ 2、领导？
26
海尔干部两个基本素质
11
企业文化的四个层次
物质文化 制度行为文化 核心文化 （共同的价值观）
12
海尔处处是文化……
高9米6，“中”字形，五条龙： 马头鹿角鹰爪虎腿莽身鱼尾，上能 呼风唤雨，下能翻江倒海，体现生 生不息和繁荣昌盛。
体现两种精神： 1、民族精神 2、奥运精神：更高更快更强。
与海尔精神的融合。
▪ 中心大楼 ▪ 海尔旗
大服务理论 问题论 下棋论
擦桌子理论 三易论
浮船理论 竞合论
企业四季论 打飞靶理论
漂石理论
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海尔文化理念传播方式
1、企业内刊 2、企业文化手册 3、故事提炼（文化基因） 4、案例讨论 5、企业文化看板
6、企业文化漫画
7、标语口号 8、企业之歌 9、互动 10、培训 11、会议……
本土化问题
22
1、人人是人人力才—资—源脑观潜 ——
6
关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，
一流企业靠文化。三流企业卖产品，二流企业
卖品牌，一流企业卖文化。
——于光远
健康向上的企业文化是企业是企业战无不胜的
动力之源。
——韦尔奇
企业文化是海尔的核心竞争力。
——张瑞敏
海尔文化是中国民族文化提升的一个重要线
索。
——艾丰
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企业文化是什么？
➢是观念——价值观； ➢是管理的最高境界； ➢是力量； ➢是企业家个人素质的外化； ➢是企业的长寿药；……
➢截止2002年，海尔在海外设有2个工业园，8个设计中心，56个贸 易中心，美国200L以下冰箱占30%，230-280L占35%，欧洲空调 占10%。 ➢美国《家电》评全球家电企业发展速度海尔第1名，《福布斯》评 全球白电10强，海尔第6名。
19
观念创新是先导
企业的区别首先在于人的区别， 人的区别首先在于观念的区别。